1、實用文檔XX內部導師輔導手冊人力資源中心編制xxxW X 月文案大全目錄一、導師輔導流程 3二、內部導師推薦登記表 4三、導師、學員承諾書 7六、導師輔導計劃表 10七、學員月度總結與溝通記錄 11八、輔導學員評價表 13九、導師評價表 14十、附件：導師輔導制度 16實用文檔文案大全三個月300元/期確定導師導師輔導流程辦理各項入職/轉崗手續新員工/轉崗入職培訓所屬人力資源中心/部門負責確定學員組織導師、學員簽訂導師承諾書第一步確填 定寫 導相 師關 及資 學料 員導師評價評價結果=直接上級評分*60%畔員評分*40%學員評價評價結果=直接上級評分*60%誓師評分*40%+ +a - + *

2、+ + + *!+ + + - + + + + + B- + + + H + + + + + + + + + + + + FT + + * + F- + + H + + + -+ + + F-= + + fr-4 + * + + FT + + + + + F - + + + + FT + + 8-+* + + *+ + +- + 臚=+* + + +六個月600元/期導師津貼第四步激勵實用文檔第一階段產生的文件1、內部導師推薦登記表（導師填寫）2、導師承諾書（人力部門組織簽訂）3、學員承諾書（人力部門組織簽訂）文案大全內部導師推若登記表填表時間：年 月曰姓 名性 別昭 八、 片年 齡出生日期所

3、在部門職 務入時間本崗位工作時 限教育情況教育程度畢業院校起止日期所學專業技能技能（職稱）種類證書名稱工作簡 歷起止時間工作單位及部門工作崗位及職務專業工作主要成果及所獲獎勵直接上級推薦意見簽字/推薦時間人力資源部意見簽字/推薦時間:人力資源中心制表實用文檔導師承諾書作為的一名老員工，我為你加盟而感到非常高興，你的 加盟為注入了新鮮的血液。這里將會是你人生中的一個新的 起點，在這關鍵時刻，我非常榮幸能夠成為你的導師。為使 你盡快地適應公司的工作環境與氛圍，盡快地勝任工作，我 鄭重承諾：一、將指導和幫助你成長視為本人的一項重要工作，并 盡心盡力地履行指導義務。二、在工作中，我將竭盡所能將自身已掌

4、握的技能、知 識和經驗無私地傳授給你，幫助你迅速融入公司、掌握工作 技能、提升業務水平。三、工作之余，我會注重與你的溝通與交流，及時了解 你的工作、思想和生活情況，提供必要的幫助和指導，并及 時做好反饋，讓自己成為你的良師兼益友。承諾人：年 月日學員承諾書能成為大家庭中的一員，我感到非常榮幸。對于新進入 企業的我在具體的工作實踐中一定會遇到許多的困難和挑 戰，也會有困惑、不解和煩惱。為使自己盡早融入這個大家 庭，盡快地勝任工作，我鄭重承諾：一、本人將尊重導師，虛心向導師學習，向周圍同事學 習。不僅要學習知識和技能， 更要學習導師對工作專注專心、 認真負責的態度。二、工作中，本人將認真聽從導師的

5、指導和工作安排， 踏實工作，多學多做，盡快掌握崗位技能，并努力培養良好 的工作習慣。三、工作之余，我會及時與導師進行溝通交流，反饋自 己的思想和感受，主動尋求幫助和指導，使自己盡快地成長 起來。承諾人：年 月日文案大全第二階段產生的文件1、導師輔導計劃表（導師填寫、上級審核）2、學員月度總結與溝通記錄表（導師、學員）導師輔導計劃表制訂時間： 年 月 日學員姓名學歷入職時間學員崗位導師姓名導師崗位輔導期限輔導計劃（以下由導師填寫）月份輔導計劃重點關注的 能力提升項第一月第二月第三月第四月第五月第六月導師：學員：直接上級：人力資源中心制表學員月度總結與溝通記錄表填寫時間：年 月 日學員姓名入職時間

6、學員崗位導師姓名輔導期限輔導階段第一月 第二月 第三月 第四月 第五月 第六月本階段 學習內容掌握情況存在的問題 及工作心得溝通記錄以上部分由學員填寫，以下音B分由導師填寫下一步針對 性提升內容導師（簽字）：學員（簽字）：人力資源中心制表第三階段產生的文件1、輔導學員評價表（導師、上級填寫，人力記錄）2、導師評價表（學員、上級填寫，人力記錄）輔導學員評價表填寫時間： 年 月 日學員 姓名單位/ 部門崗位輔導 期限導師 姓名評價 標準培訓內 容的接 受程度具體描述（包括培訓過何種內容，學習過程怎樣，結果如何）：過程指 導中的 表現具體描述（依據工作職責對哪幾項工作內容進行過指導，學員具 體操作如

7、何）任務分 配的完 成情況具體描述（安排了何種任務，結果如何）綜合 評價導師（上級領導）對學員的綜合能力概述：綜合能力評估結果： （請打出相應分數、滿分100分）口非常優秀 口很好 口合格/稱職口需要改進口不勝任評估人簽名：人力資源中心制表備注：60分以下為考評不合格、60分-70分是合格但需要改進、71-80分為考評合格、81分-90分為考評良好、91分-100分為考評優秀。導師評價表編號：Q/MN-JT/JL9.7-10-2011-0填寫時間： 年 月 日導師姓名導師所在部門學員姓名學員所在部門輔導期限評價項目考核評分等級直接領導 評價學員評價優良中差輔導計劃制訂與實施（30%26-302

8、1-2511-201-10培訓指導（20%16-2011-156-101-5過程指導（30%26-3021-2511-201-10任務安排與監控（20%16-2011-156-101-5輔導評語優點：需改進：考核最終得分= 直接領導評價*60%玲員評價*40%備注：1、最終得分在60分（包括60分）以上，導師輔導為合格；60分以下，導師輔 導為不合格。輔導評語由直接領導進行評價，要寫明輔導優點及需改進方面。2、輔導計劃制訂與實施的評價標準：差：未能依據學員崗位職責制訂明確的輔導計劃且未能依據輔導計劃對學員進行指導。中：依據學員的崗位職責制訂了初步的輔導計劃但需要上級領導根據實際進行 修訂，同時

9、依據輔導計劃對學員進行了有針對性的輔導。良：依據學員的崗位職責制訂了有針對性的輔導計劃并依據輔導計劃對學員進 行了輔導，同時在出現問題或根據學員的實際情況修訂計劃并給予實施。優：依據學員的崗位職責制訂了明確的輔導計劃， 且在實施過程中能夠針對學 員的實情提出額外的輔導需求并付諸實施。3、培訓指導評價標準：差：未進行相關知識的培訓且未尋找相應的資源為學員提供培訓。中：進行了一定知識的培訓且對于自身無法培訓的知識向學員提供了相應的資源。良：能夠對學員崗位所應具備的知識面進行培訓，且學員認同其培訓的內容。優：能夠深入淺出的講授相應的知識點，予教于工作中。4、過程指導評價標準：差：未及時對學員在工作過

10、程中出現的問題給予指導。中：對學員在工作過程中出現的問題給予了一定的指導，但僅在學員提出時或結果出錯時才給予指導良：關注學員在工作過程中的狀態，并能及時給予指導。優：關注學員的工作狀態，并提前性的給予解決問題的方式與方法。5、任務安排與監督評價標準：差：未及時對學員給予工作任務的安排。中：對學員在給予了一定工作任務的安排，但未及時進行監督。良：根據學員的實際情況給學員安排了工作任務， 并能對工作任務進行監督驗 證。優：根據學員的實際情況給學員安排具有一定挑戰性的工作任務，并能及時對工作任務進行監督驗證。內部導師輔導與管理制度1目的為促使新進員工盡快了解與熟悉公司企業文化與相關 制度，掌握崗位技

11、能，促進其能力的提升；同時，增強公司 核心骨干作為導師的榮譽感，建立員工個人職業發展平臺， 促進員工與組織共同發展，現結合任職資格體系工作的開 展，特制訂本制度。2術語定義導師：指部門或相鄰業務部門中的業務骨干周期性地在 約定的時期內對特定人員進行日常事務的輔導與業務技能 的指導，使其快速融入到公司的企業文化中，在知識、技能、工作方面有顯著提升，使其成長為公司發展所需要的有用之 才。學員：指新入職員工或轉崗到新崗位的員工。輔導期間：指自新入職（轉崗）員工確定導師并依照制 度約定一定時間長度接受導師輔導的期間。輔導期中評價：指新入職（轉崗）員工在試用（考核） 期結束前一周由上級領導與導師根據其工

12、作及學習表現所 做得評價。輔導期末評價：指新入職（轉崗）員工與導師約定的輔 導期結束時由導師根據其工作及學習表現所做得評價；以及學員對導師在其學習過程中所給予的指導進行評價。3導師任職資格條件同時具備以下條件的員工，才有資格成為導師：(1)認同企業文化理念并自覺體現在日常工作和言行中；(2)精通崗位業務、工作技能，為骨干人員；(3)工齡一年以上且在被輔導學員現所在崗位工作過半 年以上；(4)嚴格遵守規章制度，在上一年度未由現員工獎懲 制度二級警告處分的違規行為。4輔導期限新入職公司的員工輔導期限為六個月，轉崗員工輔導期 限為三個月。5 職責5.1 人力資源部門職責人力資源中心負責建立與不斷完善

13、內部導師輔導與管 理制度，并對導師工作運行情況進行抽查，推動內部導師輔 導制度與員工任職資格能力的結合。各部門主要依據制度規定監督內部導師輔導制度的執 行情況；組織進行導師與學員輔導及學習效果的驗證；在每 期結束后組織對導師輔導表現的考核評定。5.2 部門職責各部門作為實施部門，負責依據導師的任職資格條件進行導師的選拔；為新入職(轉崗)員工指定導師；協助導師 制定輔導計劃，并監督輔導計劃的實施。5.3 導師職責(1)依據崗位工作要求及員工個性制訂相應的輔導計 劃。(2)以身作則，幫助學員熟悉公司環境、企業文化、規 章制度、部門職能等，使新入職員工盡快融入公司。(3)對新入職(轉崗)員工進行工作

14、方法、知識、技能 的指導，規范流程操作，使新入職(轉崗)員工盡快掌握本 崗位的工作技能與必備的知識，提高任職能力。(4)每月定期對學員掌握的工作技能、企業文化、公司 制度等情況進行溝通驗證，并針對過程中的問題進行記錄， 以便于有針對性的進行指導。(5) 了解新入職(轉崗)員工的思想動態，恰當地進行 溝通交流，營造良好的工作氛圍。(6)輔導期中與期末，根據輔導過程中學員的表現，對 其進行客觀評價。導師對員工最終錄用與轉正具有建議權。(7)對新入職(轉崗)員工在輔導期間所有的正負激勵 承擔10%勺連帶考核；但對導師已盡告知義務，由于學員自 身原因違反廠規廠紀或規章制度所導致的考核不承擔連帶 責任。

15、(8)解答學員提由的與崗位工作有關的其他疑問。(9)推動導師輔導制度的運作， 提由改進的方法和建議。5.4 學員職責(1)根據導師制訂的輔導計劃進行企業文化、工作技能及相關制度的學習，了解公司的發展歷程與企業價值 觀，熟悉公司的業務運營流程，明確了解本崗位的工作職責 與掌握所需技能。(2)輔導期間每滿一個月，新入職(轉崗)員工需填 寫月度總結并提交至導師，以便導師有針對性的進行輔導。(3)每月主動與導師溝通，匯報工作進展情況及學習 心得，并對導師所提要求進行記錄并在實際工作中加以學習 與應用。6導師制實施流程6.1 導師資格認定(1)導師資格認定由各部門負責人根據導師任職資格 條件進行篩選與舉

16、薦，并填寫內部導師申請推薦表。(2)各部門對各部門推薦導師進行資格審查。(3)如在聘用期的導師因工作需要進行調動導致無法 履行導師職責時，應由部門負責人重新推薦，人力資源確認 并頒發聘書。6.2 確立輔導關系(1)新入職(轉崗)員工的導師由部門負責人指派本 部門中的導師擔任。如有特殊情況，也可指派其他部門中的 導師擔任，但部門負責人須與其他部門負責人提前進行溝通 與協商。(2)新入職(轉崗)員工必須指定一名導師進行工作 輔導。(3)導師在輔導期間，最多可為 2名學員擔任導師角色。（4）輔導期間內導師因工作調動或其他原因無法繼續 履行輔導義務時，導師應及時通知部門負責人更換新的導 師，并報人力資

17、源中心/部備案。新導師應在一周內確定是 否有必要對原輔導計劃進行調整。6.3 制訂輔導計劃導師在新入職（轉崗）員工到崗一周內，應與學員進行 面談，制訂輔導計劃表并提交學員直接上級進行確認。 輔導計劃中每月的輔導及關注的內容不得少于2項。在輔導過程中，可根據學員實際情況對輔導計劃表 進行修訂，但修訂后的輔導計劃表仍需學員直接上級進 行補充與確認。6.4 輔導實施導師依據輔導計劃對學員進行培養與鍛煉。導師輔導過程中要注重輔導的方法和技巧，因材施教。 在過程中要至少采用培訓（或尋找培訓資源）、過程指導、設立挑戰性的任務鍛煉等三種措施，并體現在導師輔導計 劃表中。項目具體內容/標準培訓企業文化、規章制

18、度、部門職責、崗位職責、必備知識過程指導基于被輔導學員所在崗位的工作職責，選擇不少于3項的工 作內容，進行有針對性的過程指導與監督。設立挑戰性任務階段基于被輔導學員所在崗位的工作職責，選擇1-2項工作內容， 分配給學員執行具體的工作任務，并保證工作任務的有效完 成。7評價與激勵7.1 學員評價7.1.1 學員評價學員評價分為兩期，為期中評價與期末評價。評價計算方法：直接上級評分占60%導師評分占40%評價結果=直接上級評分*60%+導師評分*40%。期中評價結果主要應用于新入職員工轉正或轉崗員工 的考核期的評估。期末評價結果主要應用于新入職（轉正）員工績效考核、培訓時鑒定依據之一。同時，對于評價得分低于60分的學員，延長其輔導期間，具體延長時間由直接領導根據實際情 況而定，但不少于一個月。