1、如何斡旋談判不同的經紀人談同樣的單子，有的人談成了有的人沒談成，原因很簡單，是因為有些人沒有掌握有效的談判方式。一、談判的基本原則1、差價原則談判初期務必不能告知房東和客戶的底價，比如一套光大花園135平的房子，房東底價240萬，我們給客戶報260萬，客戶看完房出價230萬，我們給房東說客戶出 220萬，那么我們要用260萬來 斡旋客戶從230加價，用220萬來說服房東從240萬降價。這樣， 同時降低雙方的心理預期，雙方其實只有10萬的差距，現在我們手中 的籌碼每方卻各有20萬。（如果是給客戶報的底價 240萬，那么客 戶出230萬或更低，同理也要談出差價，告知房東客戶只出220萬 或更低，用

2、220萬來斡旋房東降價。2、軟柿子原則談判過程中，沒有到底是談客戶還是談業主一說，哪一方好談就談哪一方，也就是柿子就撿軟的捏！如果房東一分不降，我們就死談客戶加價，如果客戶一分不加，我們就死談房東降價，如果兩方都能讓步，我們就讓雙方同時讓價?？傊勁械哪康氖浅山唬瑑煞奖仨氂幸环阶龀鲎尣?，否則簽單無望。.3、和諧原則整個談判過程必須保證房東和客戶之間的良好印象，談判很容易出現僵局，這時候房東可能埋怨客戶太小氣，客戶可能說房東太吝嗇,那么我們千萬不能附和雙方的話語，因為一旦雙方交惡，談判根本 無法進行下去，雙方都開始賭氣了！即使成交了，后期做單也會帶 來無限麻煩！所以，我們必須告訴房東客戶人不錯

3、很喜歡您的房子 只是因為財務狀況確實緊張才談價的，而且他說了如果他錢多根本 不會談您的價；跟客戶說房東人不錯，如果不是因為對房子有感情 不想賤賣，而且這個價格是讓價很多次后的價格所以沒法再讓了， 房東說了他也很想賣給您，想賣個好買主，他對您的印象很好總之要讓雙方建立良好的印象，創造和諧的簽單氛圍！4、信任原則以上三個原則，其實都有一個重要的前提在做支撐，那就是房東、客戶對經紀人的信任。如果房東和客戶對我們一點信任都沒有或信 任度很低，那單子談起來就很費力了。不論是在帶看中還是在談判 中，我們務必要取得雙方的信賴和認可，比如在帶看中表現自己沒 有吃飯的給客戶找房或花了很多時間找了多少業主去陌拜找

4、房，來 取得客戶對我們服務的認可。在談判過程中，不斷強調我們一直在 做對方工作，打了多少電話才爭取到現在的價位，讓他們感覺到現 在這個價格來的不容易?？傊?，一定要提高雙方對我們的認可，客 戶業主越是信任我們，談判就越順利進行。5、電話次數要大于電話時長好多經紀人都有一個誤區，總是希望通過一個電話就想把問題全部解決，殊不知這樣做的后果是一個問題都解決不掉。因為，一個電話中你拋出去的談價理由越多，房東和客戶都需要時間去消化和理解，在他們對你的理由正在思考的時候 ？，你又拋出了第二個理由以 及多個理由，結果就是房東客戶都不知道該去從哪開始思考，只能 掛電話了事。而且，你的理由一個電話就說完了，下個電

5、話就不好 再找理由了，增大了談判難度。正確的做法是，把你的談判理由分 解，一個電話過去主要說一到兩點，讓對方思考，聽他的反饋！然 后，結合他的反饋在組織話術打第二個電話，然后聽他的反饋再組 織其他理由打下次的電話。通過這樣每隔20到30分鐘的一個電話, 房東和客戶能夠充分思考的理由，從而收到不錯的效果。一句話， 我們要靠電話次數來讓雙方讓價，而不是單個電話的時間長短！畢竟，電話次數打得多了，就能刺激雙方的緊張感和拱起雙方的熱度。6、中立原則好多經紀人在談判過程中，不能很好的擺正自己的位置，總是把自己牽扯到談判中。經常有房東怒道：“到底是你買房還是客戶買房,你憑什么說我的房子不好，我不賣了” ！

6、然后客戶又對他說：“你要是覺得我應該加錢，那你替我加，我沒錢，你覺得房子值就你買吧”！結果，把自己搞得里外不是人，誰都不說好！原因很簡單，就是沒有保持中立！我們要記?。何覀冋劮繓|價格讓他降的任何理由都是客戶說的是客戶的意思，我們談客戶價格讓他加價的任何理由都是房東說的是房東的意思，我們不買房我們不能去以自己的名義去讓房東客戶降價加價每次我們都要以房東的嘴談客戶，就說“客戶說了大哥您的房子是北向的，朝南的才賣2萬一平，結果您賣2.2萬，實在太貴了，所以客戶想讓你價位落一些！ ”同理，我們要以房東的嘴談客戶時就說“房東說了，大哥這個房子裝修花了 60萬，而且送車位，所以一點都不貴，他希望您能加上來

7、” ！這樣，我們以雙方的名義去談，雙方就不會責怪我們站著說話不腰疼了！才能更好地接受我們的說服！只有，當房東和客戶真的是征詢我們的意見時我們才能以個人名義說話，給他們信心和建議！讓他們讓價！否則，一直要保持中立！7、傾聽原則在整個談判過程中，我們切記不能再電話中滔滔不絕說個沒完，我們在拋出一個理由后要注意傾聽房東和客戶說什么，聽他們的反饋，讓他們說！然后繼續我們的談話，這樣通過交流我們就能真正把握房東和客戶的真實意思了。經常有經紀人，給雙方打了3、4個電話了，還不明白房東和客戶的不讓步的原因。其實，就是因為沒有認真傾聽只顧自己說，灌輸給雙方東西，忽略了最關鍵的反饋和溝通！8、敢于要求在到了談判

8、的后期，雙方的差距很小的時候或是談判真到了無法進行下去的時候，我們可以大膽的要求房東“大哥，我覺得您也別堅持240萬了，235萬賣了絕對值，您就信我的吧！ "，同樣對客戶“大哥，都談到這份上了，您別 230萬了，235買了絕對值！” ？在談判的最后一步，臨門一腳的時刻我們有些時候必須要站出來給雙方信心，敢于要求?。ǖ盐蘸脮r機）9、拱熱度要想快速簽單，就必須要讓雙方對買賣房子這件事重視起來，比如客戶看完房出價了 230萬，跟房東的價位差十萬，如果經紀人一味的只談客戶加價即使加到 240萬客戶同意簽合同了，很可能房東會說太突然了他要考慮一下是不是房子賣便宜了，結果錯失機會折單！導致這

9、樣的原因很簡單，就是房東熱度不到，我們沒有提前拱起他的熱度，他沒有感覺到談判的難度，從而認為 房價可能賣低了！.所以，為了避免出現這種狀況，不論客戶價格是否已經到了房東的心理價位，我們都還要就繼續談房東，告訴房東客戶價位出不到希望您降價，讓他感覺到談判的難度，感覺到房子的價位其實已經很高了，避免跳價！舉例：比如我們給客戶報260萬，客戶出240萬，其實已經到了房東的心理價位，但我們依然要談房東，“大哥，客戶只出220萬，他說您的房價太高了，您得降”然后，頻繁的多給萬一分不降了，也沒有關系，房東打幾個電話假談，即使他的 240因為客戶出到價了，而且他的熱度也上來了，簽合同就不會跳價了。、放價原則

10、10對于放價我們的原則是對方如果不讓價，我們手里的價格籌碼就一萬，客戶看完房260萬，我們給客戶報240直不放。例：房東底價萬斡旋房東降價，房東如果不降我們也220萬，那么我們用 出230不要給他加錢，尤其在談判初期，你越是給他加錢他越不會降；同萬斡旋客戶加價，他不加價我們就不給他放價，如果過理，用260（如果談早的放價只會提高他對房東降價的預期，從而不再加錢！判出現僵局了，在考慮特殊放價，但一般情況必須堅持這個原則）、穩定價位11萬，只有房東你談了半天讓他降價240萬，客戶出價230房東要價萬賣房已經很高240 了或是沒有降價但被電話打煩了（讓他感覺到了），告訴我們一分不降了，他這個 240

11、萬才是穩定的價位。12、差價處理如果房東要價240萬，我們給客戶報260萬，結果客戶還價250萬,結果客戶比底價都出的高。我們應該讓利給房東，或者告訴房東我們給他多賣了 5萬是245萬，告訴客戶我們給他又爭取了 5萬， 是245萬，這樣雙方都得到比原來的預期好的結果！客戶給傭會很痛快，而且可以是全傭！如果客戶要傭金打折，那我們就不讓利給客戶，給房東賣250萬，讓房東從多賣的房款中補回我們的傭金！如果維護的好，還可能作增傭，房東會返我們更多的傭金!二、談單的流程客戶房東永遠是一對矛盾體，房東總想多賣一些，客戶總是想少掏一些！那么如果你輕易的就告訴房東客戶價位出到了，房東就會想是不是房子賣虧了，反

12、而容易跳價；同樣，如果輕易告訴客戶 房價談下來了，客戶就會覺得是不是房子買虧了，怎么這么輕易就談下來了！反而容易縮回價位！所以，為了談判順利，雙方都不反價，我們就要通過密集的電話來降低他們的心理預期！ 一般，如果客戶看滿意房子了，出價進入在談了！我們首先應該雙方給去談判的第一個電話，告訴他們我們已經開始談判了，請您別關機！1、頭一個電話就是起到告知的作用，讓雙方緊張起來，開始拱熱度了，做好簽單的心理準備！同時，告訴雙方出的價位，當然是留有籌碼的價格，比如房東要240,我們告訴客戶房東260萬一分不降， 同樣客戶出230萬，我們告訴房東客戶220萬一分都不降了！然后就可以掛電話了，不要多說什么！

13、2、第二個第三個電話呢，也不要多說，這次鄭重的告訴雙方價格對 方都卡的很死，價格根本談不下來，對方希望您能加或降一些！用這兩個電話降低雙方的心理預期，穩定他們現在的出價！3、一般從第四個電話正式發力開始談判，實質性的開始說服雙方降 價或加價！開始遵循上述的12個原則開始談判。4、一般談妥了之后，我們錯開時間把雙方月約到店里，如果覺得哪 一方不是太穩定就先提前半個小時把這一方約到店里鋪墊呆會怎么見面和對方談判！這樣有利于我們把控整個談判的節奏!5、對于雙方見面后價格上出現僵局了，這時候就要和經理或同事配合，一人拉一方去談，把雙方分開，期間再和同事或經理換位把雙方的意思互相反饋！等談妥了再坐在一起

14、簽，如果還不行再分開談！6、只有等雙方都談妥了或雙方在電話中已經無法再談了，才能把雙的問題在見面90%方拉到店里，不要輕易就約雙方見面，一定要把前解決，絕對不能把 90%勺問題拿到見面時解決！7、談租賃單的關鍵點：（1）傭金誰給（2）起租期什么時候開始雙方是否一致（3）付款方式，年彳還是半年付（4）是否開發票，誰來出稅金談買賣單的關鍵點：（1）傭金給多少（2）付款方式，一次性還是貸款，房東是否同意以及付款時間，定金及首付款（3）交房時間(4)產權情況，是否產權人到場，是否滿五年，(5)家具家電、車位怎么算8、重視意向金的作用，意向金對于鎖定客戶價位及穩定客戶有很大作用，同時在談判時如果告訴房東

15、客戶已下意向金或帶著錢去找房東談會收到相當好的效果三、談單話術思路指引1、談房東思路(1)首先談大的國家環境，宏觀政策調控，要控制 房價，銀行信貸的人買房都緊縮批貸很難，導致市場上貸款買房的人貸不到款(70%,所以市面上買房人減少及需求量減少，那么相對來需按揭貸款)講，需求量減少導致供應量增大，根據經濟學原理供過于求必然導回落！所以，早一天賣出早一天受益，現在已經是房市最高致 房價（一定堅持用客戶的嘴談房東的原則，這些都點了，不要猶豫了！是客戶說的）接著，分析萬柳最近的成交狀況，成交量還是一直在下滑，客2 （. 戶觀望程度很嚴重，需求量不是很旺盛，同時結合業主所在小區的價位，告訴他同樣戶型同樣

16、面積（用數字說話）的房子上周成交比他的價格低多了！用歷史成交反映他 房價的貴！逼他降價！（同樣堅持上述原則）用客戶的話，挑房子的毛病，給出房子的缺點讓其降價。3 （）爭取房東的信任，用自身的專業判斷說服房東降價 4 （）如果差距不大，可以利用個人感情讓房東降價，成全你的業績!）利用公司品牌進行說服，讓房東信任我們 6 （）利用意向金談判，告知客戶的誠意，同時印證我們說話的真實7 （性，博得房東的信任和好感。）拉近雙方距離，告訴客戶客戶很想買您的房子，對您印象很好， （8 已經是最高了，這個價位是我們花了大力氣談下的沒法再談但 房價.了?。┲圃炀o張感，告訴房東客戶這一兩天就要定房，現在手里有兩（

17、9套備選的，我們一直主推的是您這套，但如果您一直不降的話可能 客戶就買另外一套了！）同樣的話重復說，一次不行兩次三次一直到說服為止，（10話術就幾句，一定要不斷重復，用電話次數轟業主降價！、談客戶思路2是國民經濟的支柱，國家再怎么1）首先談大的宏觀政策，房地產（房地 房地產房價調控也不能讓下滑，畢竟帶動160個行業的發展，產冷一冷俱冷，政府的財政收入、人民的就業都會受到很大沖擊！ 年2006所以國家調控只是順應民意，但不會真降！事實上，國家從08年飆升，、07 06 一直到現在調控，但 房價一直狂升，尤其萬柳不會落！年也是穩中有升！所以， 房價.）同時，北京現在作為全國的首都，每年都有大量的外

18、來人口涌（2入北京，不論學習、生活、工作、投資，都有大量的剛性需求支撐,現在北京是世界的北京，外國人都開始在北京購置 房價著北京的房大量房產，更不用說是中國人。需求量一直這么大，供小于求,怎么會落！價.回落，大哥您想：現在包括好多房東也（3）大家都說奧運會后房價都在這樣想，那么他們會搶在奧運會前趕緊放盤出售！也就是說現在他們的價位是最好談的，因為現在大家都在觀望，房東急著放盤，供應量加大，客戶觀望，需求量減少，供大于求，那么現在買房是最低的時候！也是最佳時機，如果奧運會過后，房東還沒有賣 房價.出去，房東會覺得奧運前和奧運后賣房沒什么區別，肯定不愿意低價賣了，好多房東會把房子暫時擱置，等待日后在賣，供應量開始減少，那么奧運前觀望的客戶開始買房了，需求量又開始放量加大，所以，大哥不要猶豫！房價供小于求，反而會漲！買房反而會不劃算再漲就不好買了！房價了現在就是最低價，以后)上述思路遵循用房東的嘴談客戶原則，同時介紹萬柳和本小區(