1、上海蘇寧上海蘇寧20082008年度供管人員培訓年度供管人員培訓 商品管理商品管理講師：史佳捷講師：史佳捷20082008年年2 2月月2121日日基本定義特殊商品（六類商品）定義及操作要點商品管理的流程規范無貨負賣管理規定課程大綱課程大綱基本定義基本定義商品商品：狹義的講商品就是我們的庫存，指倉庫中處于停滯狀態的物品 ；商品管理商品管理：對于商品資源的有效調控、利用最終完成清零的過程；管理單品管理單品：商品管理必須落實到單品上，務必作實做細 。課程大綱課程大綱基本定義特殊商品（六類商品）定義及操作要點商品管理的流程規范無貨負賣管理規定特殊商品（六類商品）定義及操作要點特殊商品（六類商品）定義

2、及操作要點1、特殊商品：需要通過調整完成清零的商品；2 2、滯銷機、殘損機、樣機、促銷品、不動銷、虛錯帳庫存滯銷機滯銷機 定義定義滯銷機：指購進的商品超過該品類所規定的在庫天數而未售出的商品。傳統家電（空調、彩電、音像、冰洗、小家電） 在庫 天數大于等于60天；信息家電（通訊、數碼、電腦）在庫天數大于等于45天。 滯銷機滯銷機品類品類常規滯銷常規滯銷嚴重滯銷嚴重滯銷 傳統家電傳統家電（空調、黑電、冰洗、生活電器）60-60-9090天天（不含（不含9090天）天）9090天及天及9090天天以上以上 信息家電信息家電（通訊、數碼、電腦）45-9045-90天天（不含（不含9090天）天）909

3、0天及天及9090天天以上以上 滯銷機滯銷機相關指標相關指標 月中滯銷機率月中滯銷機率 月末滯銷機率月末滯銷機率計算方式計算方式 月中滯銷機率：截至月中滯銷機金額與月（月中滯銷機率：截至月中滯銷機金額與月（1-1-1515）銷售金額兩倍的比值）銷售金額兩倍的比值 月末滯銷機率：截至月末滯銷機金額與月度（月末滯銷機率：截至月末滯銷機金額與月度（1 130/3130/31）銷售金額的比值）銷售金額的比值數據來源數據來源 ZRTR049 (ZRTR049 (滯銷機報表滯銷機報表new)new)，不包含樣機、贈品，不包含樣機、贈品 所有委托代銷商品不作滯銷商品考核所有委托代銷商品不作滯銷商品考核 滯銷

4、機滯銷機考核標準考核標準品類品類嚴重滯銷率考核標準嚴重滯銷率考核標準備注備注合計合計10%10%全品類采購負責人按此考核全品類采購負責人按此考核空調 35%黑電 10%冰洗 10%小家電 10%通訊 10%數碼 5%電腦 5% 滯銷機滯銷機 關鍵字關鍵字從源頭控制滯銷從源頭控制滯銷：從源頭上處理滯銷在采購的同時考慮可能的銷售阻力，必須建立采購風險評估的機制控制大單采購；按類別消化滯銷按類別消化滯銷：1、可清退滯銷； 2、假性滯銷； 3、危險滯銷； 4、嚴重滯銷。殘損機殘損機 定義定義殘損機：殘損機： 指因商品外觀損傷或性能故障而難以正常銷售的商品 。 殘損機殘損機相關指標相關指標 月中殘次機率

5、月中殘次機率 月末殘次機率月末殘次機率計算方式計算方式 月中殘次機率：截至月中殘次機數量與月度月中殘次機率：截至月中殘次機數量與月度（1-151-15）銷售數量兩倍的比值）銷售數量兩倍的比值 月末殘次機率：截至月末滯銷機數量與月度（月末殘次機率：截至月末滯銷機數量與月度（1 130/3130/31）銷售數量的比值）銷售數量的比值數據來源數據來源 ZRT033 (ZRT033 (商品庫存查詢商品庫存查詢) ) 中的壞機一列中的壞機一列 所有委托代銷商品不作殘次商品考核所有委托代銷商品不作殘次商品考核 殘損機殘損機 注意事項注意事項報表中的數據是財務數據，不是實際在庫實物數據報表中的數據是財務數據

6、，不是實際在庫實物數據ZRT033ZRT033報表中的數據是時時變化，且不能夠反映處報表中的數據是時時變化，且不能夠反映處理情況理情況。 殘損機殘損機考核標準考核標準品類品類殘次機率考核標準殘次機率考核標準獎勵標準獎勵標準空調 6%6%3 3（8 8、9 9月月4 4）黑電 5%5%3%3%冰洗 5%5%3%3%生活電器 3%3%2%2%通訊 3%3%1%1%數碼 0.80%0.80%0.50%0.50%電腦 2%2%1%1%合計合計4%4%2%2%殘損機殘損機 關鍵字關鍵字1 1、加強供應商的能動性、加強供應商的能動性 ：殘損機不同于其他類型特殊商品，必須通過供應商的協助配合才能完成清理；2

7、 2、相應的原則、相應的原則：統一的表單、統一的處理時間、自上而下完整的對口人、規范流程。 樣機樣機 定義定義樣機：用于展示陳列的商品 。 樣機樣機樣機形式樣機形式物權物權入庫入庫經經銷銷我司出樣樣機我司出樣樣機我司我司 我司采購辦理入庫我司采購辦理入庫供方出樣樣機供方出樣樣機工廠工廠工廠提供商品用于出工廠提供商品用于出樣，辦理入庫手續樣，辦理入庫手續代代銷銷供方出樣樣機供方出樣樣機工廠工廠工廠提供商品用于出工廠提供商品用于出樣，不辦理入庫手續樣，不辦理入庫手續樣機樣機樣機形式樣機形式銷售銷售經經銷銷我司出我司出樣樣機樣樣機全額出樣樣機全額出樣樣機視同正常商品采購入庫，在物流門店樣機庫出樣，調

8、回物流門店正常機庫位銷售折扣出樣樣機折扣出樣樣機以樣機類型采購入樣機庫位，移至物流門店樣機庫位至凍結狀態展示，我司定期解凍銷售，由樣機庫位銷售出貨，以樣機采購價格向供應商結算貨款。供方出供方出樣樣機樣樣機在系統中用RTP庫存狀態管理樣機的數量，實物由供應商人員負責保管。代代銷銷供方出供方出樣樣機樣樣機不辦理樣機入庫手續，實物由供應商人員負責保管。樣機樣機 關鍵字關鍵字免費樣機處理免費樣機處理：免費樣機的管理存在漏洞；樣機有效性樣機有效性：有樣無銷&有銷無樣；超庫齡樣機處理超庫齡樣機處理：由于樣機沒有類似滯銷機的強制考核，導致樣機的隱性滯銷和無效樣機數量龐大。促銷品促銷品 定義定義促銷品

9、促銷品：用于買贈促銷的電器類商品。 促銷品促銷品 關鍵字關鍵字登記統計登記統計：由于促銷品分為有系統帳和無系統帳兩種，故統計和管控有一定難度；銷帳：銷帳： 實際操作中促銷品的產生以及銷帳往往滯后，事后銷帳存在問題點。不動銷不動銷 定義定義不動銷不動銷：在一定時間內未產生銷售的商品。 不動銷不動銷 關鍵字關鍵字縮減商品編碼縮減商品編碼 ：作為特殊的滯銷機類型，縮減商品編碼是剛性的管控。虛錯帳庫存虛錯帳庫存 定義定義虛錯帳庫存虛錯帳庫存：由于系統信息不匹配或者帳實不符導致的系統錯誤。 分類分類D庫常規樣機免費樣機重復入庫免費樣機不入庫IDOC錯誤無物理庫位貨物虛錯帳庫存虛錯帳庫存基本定義特殊商品（六類商品）定義及操作要點商品管理的流程規范無貨負賣管理規定課程大綱課程大綱商品管理的流程規范商品管理的流程規范1.入庫