1、門診護士長的素質門診護士長是門診護理工作的組織者和管理者，護士長 的思想覺悟、業務技術、工作能力以及管理藝術都直接影響整個門診的護理質 量。因此，門診護士長不僅應該是一個護士長，而且還應該是學術上的帶頭 人、技術上的排頭兵，同時，又要有較強的組織管理能力，需要培養以下基本 素質。1. 門診護士長要有扎實的專業知識應精通護理專業知識，了解護理專業的新進展，成為學科帶頭人；練就精 湛的技術，做執行各項操作規程的模范；取得護士在專業知識和護理操作技能 方面對護士長的佩服。護士長要善于學習和掌握應用于臨床的一系列新的檢 查、診斷、治療和護理方法以及新的醫療、護理設備的應用。并帶領全科加強 護理新理論、

2、新知識、新技術的學習，積極開展護理科學研究。2. 具備良好的管理藝術護理管理是藝術，是技巧。一位富有管理藝術的護士長，應善于用簡練的 語言表達自己的意圖；善于做思想工作，抓住護士的心理，即使批評對方，也 能被接受，達到預期的效果；善于交往，能夠與各種不同意見的人溝通思想； 善于明察秋毫，辨明是非，具有醫學 '教育網搜集整理敏捷的思維和準確的判斷 能力，能及時發現問題，做出正確的決策，達到應付自如，使工作效率提高 等。護士長應該學會充分運用管理藝術，包括決策藝術、指揮藝術、交談藝 術、激勵藝術、協調藝術等，才能成為合格的護士長。3. 應具備較高的思想修養、道德水平和奉獻精神護士長自身的行

3、為是護士的榜樣，護士長良好的職業道德和人格魅力、豐 富的才能和淵博的知識、良好的自制能力和人際關系、嚴謹的工作作風和高超 的護理技術等無不影響著護士。護士長作為護理管理的基層管理者，要不斷加 強自己的品德、才能、知識、能力等方面的修養，在護士中樹立起較高的威 信，增強自身的凝聚力和號召力，使下屬信服、尊敬、順從和依賴，并改變她 們的不良行為。4. 護士長要富有人格魅力，善于調動護士的工作積極性護士長作為護士的代言人，要關心、愛護、尊重、理解護士，對自己的下 屬要以誠相待，做護士的知心人，與她們同甘苦、共患難，親如姐妹。同時也 要辦事公正，善于用制度和標準管人。面對為廣大患者服務的護士，護理管理

4、 者不但要站在為廣大患者提供優質服務的主導位置，更應該尊重、關心和幫助 護士，加強護士素質、專業理論、業務技術的培訓。努力為護士營造一個寬 松、溫馨的工作環境。使護士每天都有一個愉悅的心情為患者服務。當工作中出現差錯時，首先要分析差錯發生的原因，并積極主動的與護士 溝通，引導、幫助護士解決問題，將差錯造成的不良后果降至最低，切忌醫學 教'育網搜集整理訓斥和埋怨。即使批評也要注意場合和地點，避免打擊挫傷護 士的積極性，給護士帶來心理壓力。因此，管理者應通過調動、激勵、啟迪和 凝聚作用，激發護士的工作熱情和創造力。5. 具有開拓創新的精神門診護士長大部分是從一線優秀護士中選拔出來的，一般具

5、有扎實的專業 理論知識、嫻熟的操作技能和較廣泛的醫學、預防保健、心理學等相關知識， 積累了豐富的臨床資料。但現代社會的新技術和新業務發展很快，要求護理管 理人員積極探索和尋求新技術、新裝備來提高工作效率，改進護理工作質量。 因此，護士長要善于捕捉工作中的點滴科研信息，運用科學創新的思維發現問 題、提出問題、解決問題，使之上升為實用新技術，推動護理事業的發展。6. 護士長還要善于溝通，協調處理好各方面的人際關系建立良好的護護、醫護、護患關系及與兄弟科室、輔助科室、后勤供應、 器械維修等系統的關系，使各方面均處于良性運轉狀態，這樣才能提高效率， 取得事半功倍的效果。護士長必須胸懷坦蕩，待人誠懇，知

6、人善任，能妥善安 排工作，充分利用人才資源，集思廣益。護士長在提高護理管理效應中的品格魅力護士長是最基層的組織管理者 ,管理的對象有護士、患者 ,其在護理管理中的 優秀品質是提高護理質量的重要前提。怎樣錘煉自身的優秀品質是值得每位護 士長持續、深入思考的問題 ,將對護理事業的發展產生較大影響。1 護士長應具備的品格魅力1. 1執行規章制度堅決對于規章制度 ,護士長是義不容辭的宣傳者、更是堅決的擁護者、執行者和 具體貫徹落實者 ,并對本單位護理人員執行制度承當著重要的督導作用。1. 2 創新管理工作大膽護理工作不是一成不變的 ,護士長的大膽創新管理才能使本科的工作獨具特 色。1. 3完成教育職能

7、認真護士長要向護士進行職業道德、愛崗敬業教育 ,使護士樹立良好的職業道德 規范 ,對患者實施文明服務。組織好臨床帶教 ,充當好學科帶頭人的角色 ,做好護理 工作的傳、幫、帶 ,幫助護士盡快提高臨床操作技能和專科護理理論水平。1. 4履行管理職能盡心同樣的護士、同樣的護理單元 ,但不同的護士長所產生的管理效果卻大不相 同,甚至截然相反 ,主要是護士長對管理職能是否盡心盡力。護士長管理的精髓是 以患者和護士的滿意為歸屬 ,而護士的滿意進取關系到護理目標的實現。因此護 士長只有盡心履行管理職能 ,敢管并善管 ,才能讓護士以飽滿的熱情積極投身職業 角色。1. 5堅持管理目的正確1. 5. 1 患者滿意

8、護理管理的目的是為了患者的滿意 ,不是為了管理而管理 ,不是為了分數 ,因 此,管理者講評檢查結果時最好避開患者 ,而被檢查者正確對待自己的缺點和錯誤 顯得特別重要。1. 5. 2 宏觀管理每個管理者都要樹立宏觀思想 ,以護理事業的發展為重。只有嚴格按照統一 的標準要求自己 ,才能真正做到客觀準確評價。1. 6對待下屬尊重愛護護士長應尊重、愛護并關心下屬的生活、健康、家庭 ,成為護士的知心人 ,及 時了解護士的思想進行合理的引導 ,把自己融于護士之中。營造和諧的工作氛圍 , 從而形成管理層面上的自律、自治。其次在榮譽面前講 “義”把,榮譽讓給別人 ,困 難留給自己。主要依靠人性解放、權力平等、

9、民主管理 ,從內心深處激發每個人 的內在潛力、主動性和創造精神 ,激勵他們的內在驅動性 ,從而實現互動性管理 ,即 在管理過程中既要強調管理者的素質提高 ,同時也要考慮到被管理者的能力增長 , 管理者與被管理者雙方應該是互動的 ,強調這方面互動性發展的價值理念 ,就是互 動性的管理理念。管理者與被管理者應該具有一種對稱性的關系 ,他們之間有效 結合的互動性管理理念 ,實際上就是促進他們互相提升、互動性地共同發展。2 做法2. 1言行一致護士長的言行直接影響全科護士的整體行動 ,甚至影響醫院的整體發展。如 護士長的儀表端莊 ,護士也會仿效。有的護士長雖然對一些制度有意見和看法 ,但 執行規章毫不

10、含糊 ,然后按程序向相關部門反映自己的建議 ,不在護士面前說三道 四,培養自己博大的胸懷 ,聽得進不同的意見 ,利用管理者角色來約束自我情緒沖 動 ,用穩定健康的心態去看待和處理周圍的一切 ,會使所有的矛盾由大到小 ,由小到 無。其次 ,在規章面前人人平等 ,護士長無論私下跟誰個人感情好那是工作以外的 事 ,在執行規章制度上一律對事不對人 ,否則將失去規章制度的約束力和護士長的 威信。2. 2開拓進取護士長在堅決執行醫院方針政策及規章制度的同時根據實際情況周密組織 計劃創新性地完成工作 ,制定出相應管理細則 ,體現了護士長在護理管理工作的主 動性、靈活性和創新性。2. 3恪盡職守科室間的相互檢

11、查是護理管理中的必要手段 ,護士代替護士長參加檢查不掌 握檢查標準 ,本人的角色并不是管理者 ,會影響檢查效果 ,不利于管理作用的發揮 , 因此最好不讓護士代替。每位護士長到其他科檢查即是學習又是指導,每一個科室都有長處和優點 ,善于發現別科的長處 ,不斷學習才能使本科的護理質量迅速提高。認真檢查他科 ,善意地提出指導意見 ,誠心幫助同行發現問題 , 解決問題 ,提高 服務質量。2. 4方法正確有些檢查項目需要患者的協助和配合 ,如征求患者意見等 ,許多護士長在檢查 中被扣了分 ,并不找患者理論或訓斥患者 ,主要是尋找自己的不足 ,及時了解被查出 的問題、時間、人員等 ,然后就回科抓落實 ,主

12、動查找自身存在問題的原因 ,防止今 后出現同樣的問題 ,甚至當檢查結果與實際工作有偏差時也能表示理解 ,體現了管 理者的帥氣 ,使工作從被動扣分變為主動迎檢 ,時刻把患者的利益放在首位。以局 部的嚴格要求帶動整體的全面發展。2. 5及時反饋發現問題及時交流、反饋 ,達到督促改進的目的。否則影響問題的處理。因 此查房護士長發現了問題最好及時登記在科室的查房聯系本上 ,有的護士長建立 一個值班護士查房登記本 ,要求值班護士登記被檢查的情況 ,便于護士長及時解決 已經發生的問題。2. 6解決問題第一 ,護士長要深入了解護士思想狀況和工作情況 ,具備較高的專科水平和掌 握良好的管理技巧 ,善于發現新問

13、題并進行分析 ,及時選擇最佳的解決方案給予果 斷處理 ,才能產生較好的效果。如果將問題拖很長時間才處理 ,護士早就忘記了當 時的情況 ,往往起不到好的作用。因此雷厲風行是護士長的基本素養。第二 ,護士 都期望在發生沖突和矛盾時護士長能適時果斷地做出明智的決策。2. 7挖掘潛力善于發揮每位護士的長處 ,對于共性的問題在會議上指正 ,對個人的問題進行 個別的批評、開導、幫助 ,但不要當著患者的面批評 ,這會引起消極情緒。在排班 上要考慮合理搭配 ,針對護士的能力、體質、學識、專業水平等方面的互補 ,同時 一定要保證合理的床護比 ,特別是雙休日、節假日 ,人員太少將會大大影響工作質 量。3 體會3.

14、 1提升品格魅力，穩定護理隊伍有的科室工作勞動強度大、獎金低，但聘用護士非常穩定并盡心盡力，原來她 們都認為護士長尊重她們，在這個科工作雖然很苦、而且錢少，但她們感到非常舒 心,是護士長的品格魅力征服了她們。3. 2提升品格魅力，構建和諧環境護士長在管理工作中，處處體現優秀的品格魅力，使大家團結一心,構成護理工 作大環境的和諧氛圍，使整個護理隊伍形成朝氣蓬勃，積極奮發的良好狀態。3. 3提升品格魅力，增強管理效應護士長具備的優秀的品格魅力，在護理管理者與被管理者間形成較強的系統 管理網絡,對雙方起到較好的管理作用，環環相扣、互相支持、互相制約，產生較強 的管理效應。淺談護士長人格魅力與管理關鍵

15、詞護士長人格魅力管理1護士長人格魅力人格魅力是指由一個人的信仰，氣質，性情，相貌，品行，智 能，才能，經驗等諸多因素綜合體現出來的一種人格凝聚力和號召力，其影響 力通過管理者在管理過程中表現出來。希爾博士有句名言：真正的領導能力來自讓人欽佩的人格”。護士長從來不是孤立存在的，她們的責任在于創造和維持一種有利于調動 積極性和溫暖友愛的環境氣氛，使護士心情舒暢，共同完成護理目標。2護士長如何塑造人格魅力，提高管理力度2.1護士長應公道正派，無私無謂的品質去感染別人，隨著社會的不斷進步和發展，一些歪風邪氣隨之滋生。護士的工作緊張而繁重，常常處于超負荷工作狀態，但護士并沒有被社會 普遍認同，她們的社會

16、評價和個人收入都很低。護士長一方面必須做到堅持原 則，誠實真正，剛正不阿，分清正謬，站穩腳跟，另一方面，要努力尋找機 會，向上級經管部門經常呼吁，提高護士待遇和社會地位。使護士從心理上信 服，尊敬，順從，依賴，并愿意改變自己的不良行為，而努力工作。2.2以身作則，憑扎實過硬的作風信服人特別是那些需要作出自我犧牲以及承擔額外工 作的行為。如 非典”流行時期，就涌現出一大批優秀護士長，她們帶頭身先試 足，塌實工作，不記個人得失。護理工作又臟又累，責任重大，護士長要大膽承擔責任，諉功攬過，護士在職責范圍內出了問題，護士長要幫助她們找出原 因，總結教訓，使護士在心理上有一種安全感和歸宿感。2.3心胸坦

17、蕩，寬厚得人護士工作壓力大，具有輕松愉快的工作氛圍，互 諒互讓，同舟共濟的工作局面是搞好科室管理工作的重要心理基礎。護士長一 定要有容人，容事，容言之量，容納反對自己的人，諒解護士偶爾出現過失與 錯誤，能聽取不同意見，不斤斤計較，洞察科室成員心理，發現矛盾，早期化 干戈為玉帛，維持和諧集體。2.4善解人意，真誠關心下屬感情是建立人際關系的重要基礎，護士長平時與護士以朋友身份多溝通，了解她們工作，生活等 方面的困難，處處關心，替她們排憂解難，和言悅色，與護士縮短距離。特別 是新護士長，工作經驗不足，管理上容易出現一些失誤，護士長與護士平時感 情好，關系和諧，即使出現失誤或遇到困難，護士們會真誠體

18、諒，熱心幫助， 共度難關。2.5積極進取，充滿激情護士長應熱愛護理工作，具有積極進取的意識，表現出昂揚向上的精神狀態十分重要。護士的多種壓力源，致使很多護 士對本職工作態度冷漠，護士長能把愛和進取精神融入工作中，自身潛能得以 充分釋放，她們的言行對護士具有號召力和感染力。2.6獨立思考，敢為人先隨著社會的進步和科學技術的飛速發展，醫學領域也在不斷前進，護士長作為 臨床一線的管理者，應勇于創新，敢于突破，敢想，敢說，敢做，敢于承擔責 任，不斷進步。2.7保持心理健康護士長在工作中保持健康的心態，才會精力充沛，銳意進取，并有所建樹，能夠把工作中的壓力減到最小，甚至轉為動 力。如何在護理管理中更好發

19、揮護士長的人格魅力 摘要護士長是護理管理工作 的主體，其管理水平的高低，對護理工作質量有最直接的影響。護士長的人格魅力 是僅次于精湛的業務技能和較高學歷資格的一種非權利的影響力、凝聚力，是 護士長管理水平的重要體現。充分發揮護士長的人格魅力促使護理管理更具藝 術性，更人性化，更深入人心，即利于科室護士的能力發揮也為年輕護士的發 展提供良好的榜樣支持，為減輕護士心理壓力創造和諧環境，便于為患者開展 健康的護理服務。從而檢驗護士長的管理技能。人格魅力指一個人在性格、氣質、能力、道德品質等方面具有極吸引人的 力量。護士長在護理管理中所要發揮的人格魅力，不是說出來的而是言行到位 自然產生的一種影響力，

20、大家積極主動愿意向其靠攏的凝聚力。1護士的心情護士長知多少知人才能善任，要善于用人，集思廣益，做護士的知心人。一名不了解護 士疾苦的護士長是不可能成為一名好的護士長的，不切實際的照本宣科生搬硬 套制度章程，只能是讓護士長拿著條條框框封了護士的嘴，傷了護士心，到頭 來制度執行難，形成上有政策下有對策，護士集體防范護士長，護士長孤軍奮 戰護士看笑話的局面，護士長累得死去活來卻少有人稱好。相反護士長對護士 充分了解進而理解，讓人盡其才，各盡其能，護士會甘愿奉獻自己的時間、精 力甚至不愿離開醫院，把每件事看成是自己的事，處處替護士長著想，為科室 發展著想，為患者早日康復著想，就會形成大家以護士長為核心

21、擰成一股繩的 良性循環。 12 處理社會關系護士長知多少 2醫護關系、醫患關系、護護關系微妙復雜，難于梳理，處理不好會直接影 響科室的和諧發展，護士長的獨特位置有利于協調各種人際關系，體察入微， 能及時發現問題，勇于承擔責任，能呵護尊重護士，做護士的代言人。護士長 的真誠熱情、友善、富于同情心、富于愛心，樂于助人、公平公正，遇事不 慌，充分體現護士長的處事溝通能力。3 護理新知識護士長知多少勇于推廣和革新護理技術，感知敏銳有較強的邏輯思維能力，富有創新意 識和創造能力，樂于接受護理新知識新技能，能聽得不同意見和看法，不獨斷 專行，做護士的領頭人。很多護士的知識是在臨床工作中不斷得來的，護士長

22、能不能正確引導就顯得很重要，護士長隨時可以做護士的老師也能隨時做護士 的助手，護士有信賴感，不規范的護理行為會降低護士長的威信和說服力，從而阻礙護理質量提高。4 自己的情緒護士長知多少護理工作效果與護士當時的心理狀態關系密切，護士長首先要樂觀開朗， 情緒穩定，善于控制和支配自己的情緒，有良好的品格，不要把個人的不良情 緒帶到工作中遷怒于護士和患者。日常工作之余與科內及院內人員交往能給人 帶來愉快給人以信心和力量，善于鼓勵和開導有情緒問題的護士和患者。5 護理危險護士長知多少面對有危險的護理任務要沖鋒在前表現出勇敢果斷，堅韌不拔，面對護士 遇到的畏難拼力相助，無私無畏，意志堅強，具有高尚的道德品

23、質，做護士的 擋風人。護士長對護士的庇護有時會變成一種力量，護士對護士長的敬佩和感 激也會化作對工作的熱情和動力。6 結論護理管理在醫院管理中占用重要地位，護士長是護理管理的重要實施者， 嚴肅紀律，嚴格管理的同時充分發揮護士長的人格魅力，去影響，去帶動，去 感召，使得護理管理更精彩生動，更有藝術性。人格魅力 余世維昨晚看了余世維先生關于管理者權力來自何處的講 座，很有感觸，也算是一種收獲。他將人之權力分為五個層次，前三個來自于組織下發的權力、薪資對下級 誘導而形成的權力、強制別人執行的權力，后兩個來自人的自身，自身魅力、 專業素養形成的自然權力。前三個會因為社會的發展變得越來越難以讓人接 受，

24、不得發展，只有后兩個才是管理者權力得以最好施展和于人接受的。這教 導我們要不斷的修煉管理者自身的素養和內涵，而不是靠組織下發的權力去強 制執行自己的一些想法，強制灌輸自己的觀念。最近接觸的一些人也給自己很強的這種感想，他們沒有半灌水響叮咚的俗 氣，是淡定而自然的在生活，也讓周遭的一些人感受到他們的內在，而不是華 麗的外表。人之魅力大概就是因為這自然的展現而更讓我們親切感受，進而接 受。所以，余世維在講解中提到了一個例子，在他的孩子很小的時候，他就告 訴他的孩子們，無論去什么地方，做什么事情，包里一定要放一本書，利用生 活的各個瞬間，各個機會充實自己，我想，這大概也是他能有今天成就的原因 吧，要不他怎會讓這么多人熟知而敬仰呢？我在生活里也有一個小小的習慣，就是無論什么時候，身上一定要揣個小 本子和一支筆，如何塑造管理者的人格魅力觀后感余世維的如何塑造管理 者的人格魅力觀后感 ,自己的一些體會 ,希望對大家有用。余世維的如何塑造管理 者的人格魅力觀后感 ,自己的一些體會 ,希望對大家有用。 <<隱藏2010年04月 23日,觀看了余世維老師的如何塑造管理者的性格魅力課 程.下面是我的一些體會 :一 ,做人做事要沉穩沉穩是冷靜平穩的處理工作中的難 題.沉穩就是遇到了問題 ,不是去