1、2019物業工程部的年度工作計劃工作計劃是提高工作效率的一個前提，經常制訂工作計劃， 可以使人的生活、工作和學習比較有規律性，養成良好的習慣。 下面是我整理的物業工程部的年度工作計劃，歡迎閱讀參考。年度工作計劃(一)新的一年，為實現公司長遠發展， 現結合公司和我部門的實 際情況，我們工程部 20xx年工作的重點，著力于工程部各項工 作的落實，并在原來工程部工作的基礎上，不斷提高服務質量， 主動配合物業服務中心完成各項維修任務，特擬定工作計劃如 下：、人員安排按照運作模式及崗位管理的要求， 工程部的人員維持目前的 的人數，保證水電系統的運行。 為保證應急事件得以及時有效的 處理，在現有人員編制中

2、，夜間實行聽班制度。二、工作計劃(1) 加強工程部的服務意識。目前在服務上，工程部需進一步提高服務水平，特別是在方式和質量上， 更需進一步提高。本 部門將定期和不定期的開展服務意識和方式的培訓，提高部門人員的服務質量和服務效率。(2) 完善制度，明確責任，保障部門良性運作。為發揮工程1 部作為物業和商家之間發展的良好溝心的紐帶作用，針對服務的形態，完善和改進工作制度，從而更適合目前工作的開展。從設備管理和人員安排制度，真正實現工作有章可循，制度規范工作。 通過落實制度，明確責任，保證了部門工作的良性開展。(3) 加強設備的監管、加強成本意識。工程部負責所有的設施設備的維護管理，直接關系物業成本

3、的控制。熟悉設備運行、性能，保證設備的正常運行， 按照規范操作時監管的重力區， 工 程部將按照相關工作的需要進行落實， 做到有設備，有維護，出 成效；并將設施設備維護側重點規劃到具體個人。(4) 開展培訓，強化學習，提高技能水平。就目前工程部服務的范圍，還比較有限，特別是局限于自身知識的結構，為進一 步提高工作技能，適當開展理論學習，取長補短，提高整體隊伍的服務水平。(5) 針對設施設備維護保養的特點，擬定相應的維護保養計劃，將工作目標細化。三、做好能源控制管理能耗成本通常占物業公司日常成本的很大比例，節能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的關鍵是：(1) 提高所有員工的節能意識。(2)

4、制定必要的規章制度。(3) 采取必要的技術措施，比如進行市場廣告和路燈的照明設施設備的改造，根據季節及時調節開關燈的時間，將能耗降到最低；將樓道的燈改造為節能型燈具控制開關改造為觸摸延時開關。(4) 在設備運行和維修成本上進行內部考核控制，避免和減 少不必要的浪費。(5) 每月定時抄水電表并進行匯總，做好節能降耗的工作。 年度工作計劃(二)一、安全管理1，設備設施安全管理工作必須堅持“安全第一，預防為主”的方針；必須堅持設備維修保養過程的系統管理方式；必須堅持不斷更新改造；提新安全技術水平，能及時有效地消除設備運行 過程中的不安全因素，確保重大事故零發生。2, 明確安全操作責任，形成完善的安全

5、維修管理制度。3, 嚴格執行操作安全規程，實現安全管理規范化、制度化。4, 加強外來裝飾公司安全監管，嚴格裝飾單位安全準入條 件。二、工作計劃1、加強維修部的服務意識。目前在服務上，工程部需進一 步提高服務水平，特別是在方式和質量上，更需進一步提高。本部門將定期的開展服務對象、 文明禮貌、多能技術的培訓， 提高 部門人員的服務質量和服務效率。2、完善制度，明確責任，保障部門良性運作。為發揮工程部作為物業和業主之間發展的良好溝心的紐帶作用，針對服務的形態，完善和改進工作制度，從而更適合目前工作的開展；從設備管理和人員安排制度，真正實現工作有章可循，制度規范工作。 通過落實制度，明確責任，保證了部

6、門工作的良性開展。3、加強設備的監管、加強成本意識。工程部負責所有住宅區的設施設備的維護管理， 直接關系物業成本的控制。 熟悉設備 運行、性能，保證設備的正常運行， 按照規范操作時實監管的重 力區，工程部將按照相關工作的需要進行落實，做到有設備，有維護，出成效；并將設施設備維護側重點規劃到具體個人。4、開展培訓，強化學習，提高技能水平。就目前工程部服務的范圍，還比較有限，特別是局限于自身知識的結構，為進一 步提高工作技能，適當開展理論學習，取長補短，提高整體隊伍的服務水平。5、針對設施設備維護保養的特點，擬定相應的維護保養計 劃，將工作流程分細化。三、做好能源控制管理能耗成本通常占物業公司日常

7、成本的很大比例，節能降耗是4 -提高公司效益的有效手段。能源管理的關鍵是：1、提高所有員工的節能意識2、制定必要的規章制度3、采取必要的技術措施，比如將辦公用電和大門崗用電分離除原來路燈和電梯用電（它們收費標準不一樣），進行地下停車 場的照明設施設備的改造，將停車場能耗降到最低；將樓道的燈改造為節能型燈具；將樓道內的照明控制開關改造為觸摸延時開 關。4、在設備運行和維修成本上進行內部考核控制，避免和減 少不必要的浪費。5、直接找廠家進購設備配件，統一購買備品備件，按設備保養周期進行保養。以便及時更換，確保設備發揮節能作用，減少維修成本。四、預防性維修4、預防性維修：所有設施設備均制定維護保養和

8、檢修計劃， 按照設備保養周期既定的時間、項目和流程實施預防性檢修。2、日常報修處理：設施、設備的日常使用過程中發現的故 障以報修單的形式采取維修措施。3、日常巡查：工程部各值班人員在當班時對責任范圍內的 設備、設施進行一至兩次的巡查，發現故障和異常及時處理。五、健全設備、設施檔案，做好維修工作檢查記錄。為保證設備、實施原始資料的完整性和連續性， 在現有基礎 上進一步完善部門檔案管理，建立設備臺賬。對于新接管的威尼 斯小區，由于房產公司配套設施安裝滯后的原因， 做好設施設備 資料的收集跟進工作。六、設施設備維保工作：1、嚴格執行定期巡視檢查制度，發現問題及時處理，每日 巡檢不少于1次。2、根據季

9、節不同安排定期檢查，特別是汛期，加強巡視檢 查力度確保安全。3、根據實際需要，對各小區鐵藝護欄，鐵門和路燈桿除銹 刷漆。4、根據實際需要，對各小區道路，花臺，墻面進行翻新處理。年度工作計劃（三）一、部門制度建設、工作流程疏理、崗位責任落實。進一步細化、標準化、強化各類制度流程，根據部門運行特點及工作中存在的問題，有針對性地對不合理部分進行修改，形成系統的、完整的、可操作性強便于執行簡單易懂的規章體系。 并應用五常法，加強對部門公用工具、維修材料、設備檔案及設 備設施的精細化管理，深入員工思想意識，培養員工良好工作習 慣,在班組形成一種整潔有序的、相互尊重的氛圍。二、加強部門培訓力度，探索新的培

10、訓形式、提高員工綜合技能及注重實效的培訓考核 ，交叉培訓力促班組成員一崗多能，形成一支學習力較強的員工隊伍。通過現場培訓、班前培訓、月度培訓、以老帶新、交叉互教 等多種形式，盡可能全面地提高員工的理論知識和實踐水平，改善以往培訓走過場，培訓效果不明顯的局面。最重要是培育一種 意識，使部門員工能主動學習、相互借鑒、交流經驗。改變以往 部門一有自有經費就聚餐拼酒的陋習，拿出一大部分經費購買專業書籍，供員工查閱。三、摒棄大家做等于沒人做、 有功勞大家分的大鍋飯操作模 式。進而推行個人責任制、首問責任制、設備管轄責任制，使每位員工在其位，謀其職，培養員工主動思考承擔責任的習慣 ，避免 出現一有問題總是

11、往上推的情形。通過劃定設備責任人、 細化工作范圍、制定工作標準，使員工清晰地計劃、工作、反饋。提高 員工的出工效率，對典型工作利用實測規定量化標準，考核并作出獎懲。對員工工作內容、 工作用時、工作質量進行評估比較分 析，提高人力資源整體綜合利用水平。四、加強巡檢、事前維修和主動保養，提高設備設施完好率。勿庸置疑，設備設施的保養水平急待提高 ，酒店多年運行，設 備故障率急速上升，維護水平的高低不僅決定了使用部門的工作 效率和客人的舒適度，而且決定了設備的使用壽命。加強對維保 管理的計劃性，使設備在故障臨介點前得到適當的維修保養，既減少成本又減少用工成本。通過對設備故障原因歷史數據的統計 分析，制

12、定出科學的保養計劃，并認真執行，落實責任人，嚴格檢 查,使此項工作落到實處。五、 引入新技術、新設備、新工藝，加強對現行設備設施的 更新技改力度，加強能耗設備管理、過程管理、運行管理，提高能 源綜合利用效率，完成能源控制指標。加強對各部門能源使用檢查監督力度，提高獎懲力度，并對不合理用能現象及時糾正，保證合理用能。做好熱電蒸汽通汽后 各類設備的選型安裝工作，確保投資效益化。通過部門節能獎的 合理分配，激勵部門員工多提建議，多動手、勤動腦，對暖通運行 崗位通過班耗分析對比，對各類重點耗能設備建立能耗檔案分析 整理,力爭全年有一較大節能業績。年度工作計劃（四）一、20XX年工程部的工作目標1、在不

13、斷地巡查和維保中確保設備的正常運行。2、跟進20XX年遺留的工程問題，提出有效的措施進行整改。3、介入一期高層和二期別墅的工程，尤其是加強一期高層 隱蔽工程的排查和初驗。4、做好高層接收工作，確保每位員工能獨立驗收，單獨帶 業主驗房，并詳細告知房屋結構和隱蔽的水管及電路走向。5、嚴格按照年度培訓計劃進行培訓，尤其是新員工入職培 訓。6、20XX年7月31日完成一期高層的工程驗收，鑰匙資料 接收的工作。7、完成一期高層設備的承接和確保日常的正常使用及維保。 &建立設施設備保養計劃，嚴格按照計劃執行。9、做好二次裝修的資料審核和巡查工作，確保裝修安全施 工。10、做好外包設施設備維保單位的

14、選定和簽訂合同。11、所有房屋資料的整理和檔案建立。12、配合營銷和各部門的工作完成。13、跟進一期別墅綠化去年遺漏工程的施工。15、跟進一期高層周界圍墻和監控系統的安裝。16、巡查和跟進一期高層地下停車場的劃分和導示牌的安 裝。16、做好后續一期高層和一期別墅存在工程缺陷的整改工作。17、做好業戶工程維修的有償和無常服務，確保工程返修率不得高于2% 18、跟進一期別墅和一期高層，地下停車廠收費 道閘系統的安裝和使用。19、建立設備檔案和做好設備資料存檔工作。二、工程部的困難和解決辦法1、經過對附近小區各個項目的走訪，發現我公司工程部員工的工資偏低，希望可以得到高層領導的支持， 從而提高我工程

15、 部員工的生活質量。2、在20XX年所遺留的一期別墅相關資料和鑰匙希望能盡快 移交給我物業公司，以便于我們的工作能更好的開展。3、一期別墅內的部分地下車庫沒有穿線，不能通電，嚴重 影響了業戶車庫的使用，請集團協調相關部門解決。4、在巡查中發現會所及練習場沒有預留檢修口，我部門部 分維修沒法進行，請相關施工單位給予解決。5、為了減少一期別墅的安全隱患，希望集團各領導協商， 能盡快安裝監控系統。6、目前一期別墅周界圍墻采用的是彩鋼板和鐵藝，彩鋼板 容易變形影響公司項目的形象。7、目前一期別墅C2車庫是毛地，為了提高項目的品質， 我 公司建議采用地坪漆鋪設。&對一期別墅天溝（屋檐槽），多次維

16、修任存在嚴重漏水情 況，希望得到集團領導的支持， 能徹底解決，以免因其漏水對墻 體造成損害。9、 一期別墅C2車庫沒有安裝智能刷卡系統，造成我公司對 車輛管理困難，希望等到集團領導的支持。10、一期別墅分戶安裝的窗扇過大，嚴重影響業戶的使用， 望集團各領導協商處理。11、一期別墅庭院門，推拉困難、容易拆卸嚴重影響業戶的 使用和項目的品質，望集團各位領導協商處理。12、 一期別墅化糞池采用的是雨污合流， 總管并沒有與市政 管網接通，導致化糞池注滿的速度加快， 希望集團各領導協商處 理。13、 一期別墅分戶到目前為止，沒有安裝門禁對講系統，嚴 重影響業戶的使用。15、一期別墅所以有的設施設備， 到

17、目前為止開發商都沒有 要求我物業公司參與驗收，讓其直接接手管理。年度工作計劃（五）一、對外拓展：物業公司到了 20XX年，如果不能夠拓展管理面積，不但資 質換級會成為一個問題， 從長遠的方面來講，不能夠發展就會被 淘汰。因此，公司的擴張壓力是較大的，20XX年的工作重點必須轉移到這方面來。四川成都的物業管理市場， 住宅小區在今后 較長的一段時間里仍是市場，退其次是綜合寫字樓， 再就是工業園區。按照我公司目前的規模，難以在市場上接到規模大、 檔次高的住宅物業。因此，中小型的物業將是我公司發展的首選目標。 同時，住宅物業是市場上競爭最激烈的一個物業類型，我公司應在不放棄該類物業的情形下，開拓寫字樓

18、、工業物業和公共物業 等類型的物業市場。走別人沒有走的路。在20XX年第一季度即組織人員進行一次大規模的市場調查。就得出的結果調整公司的拓展方向。經過20XX年的對外拓展嘗試，感覺到公司缺乏一個專門的 拓展部門來從事拓展工作。 使得該項工作在人力投入不足的情況 下，市場情況不熟，信息缺乏，雖做了大量的工作，但未能有成 績。因此，20XX年必須加大拓展工作力度，增加投入，擬設專 門的拓展部門招聘高素質的得力人員來專業從事拓展工作，力爭該項工作能夠順利的開展起來。投入預算見附表5。目前暫定20XX年的拓展目標計劃為 23萬平方米，這個數字 經過研究，是比較實際的數字，能夠實現的數字。如果20XX能夠找到一個工業園區則十萬平方米是較為容易實現的；如果是在住宅物業方面能夠拓展有成績，有兩個項目的話，也可以實現。目前在談的大觀園項目等也表明，公司20XX年的拓展前景是美好的。二、換取企業資質按照四川省的有關規定，我公司的臨時資質是一年，將于20XX年5月份到期，有關行政部門根據我公司的管理面積等參 數來評審我公司的企業等級。據我公司目前的管理面積，可以評定為四