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文檔簡介

1、促銷調研的準備工作1明確什么商品才能令消費者滿意如果這個問題得不到明確的答復，那么店鋪就難以合理確定和調整自己經營的商品（或服務項目）的宗旨和原則，銷售的商品就可能無人問津。店鋪的經營者首先應該相信有些顧客就是喜歡光顧你的店鋪，而不到你的競爭對手那里去購物。這是什么原因呢其實說起來很簡單，因為顧客所要購買的并非只是商品 （或服務），另外還有方便、信用、自我滿足乃至親情和友情等。事實上，相同的商品在其他的商場也有出售，而消費者只愿意到你的店鋪購物，就是因為 你能夠較好地滿足他們的需求，他們也就理所當然樂意上門購買你的商品。相反，如果某個店鋪的營業員對待顧客冷淡疏遠，而且缺乏人情味，那么，顧客顯然

2、不愿 意到這種商場購買東西，卻樂于光顧鄰近的店鋪，這其中的原因就在于那里的營業員熱情待 客，讓顧客有某種特殊的親切感。因此，顧客在這里所得到的，除了商品之外，還有人際交 往所帶來的親切和愉快。2 了解顧客的需求在分析這個問題之前，店鋪必須知道誰是促銷活動的目標顧客。要解答這個問題，就必須先弄清楚以下問題： 你的促銷目標顧客都是些什么人 是年輕人還是老年人 是體力勞動者還是腦力勞動者 他們的家庭收入如何 他們在哪里工作 他們經常到什么地方去娛樂休假 他們通常閱讀什么樣的報刊雜志如果這些問題清楚了，無疑將有助于店鋪進一步了解哪些因素可以使目標顧客產生購買動 機，便可以根據這些動機開展有效的商品促銷活動。3明確促銷調研的目的店鋪商品促銷的市場調研既是一門學問，也是一種帶有創意的藝術。只有明確促銷調研的目的，店鋪才能充分利用已經收集到的全部資料進行推斷，并探索和創造出各種適用于自身的、能夠有效滿足消費者重要的嶄新的一整套促銷策略和方法，使促銷的商品成為暢銷商品。具體來說，店鋪應該根據消費者的實際需要，有選擇地尋找突破口。對下面幾個問題進行深入研究和分析，并得出正確的結論： 促銷的商品和服務是否還有新的用途 促銷的商品和服務是否還有新的用戶 促銷的商品和服務是否還有新的促銷方法 促銷的商品和服務還適用哪些新的促銷條件？只有明

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