1、IT項目管理應(yīng)用與實踐-案例部分1案例部分1、干系人分析案例場景：張經(jīng)理是A信息技術(shù)公司軟件開發(fā)部的項目經(jīng)理，6個月前他被公司派往 新動力貿(mào)易集團(tuán)有限公司（以下簡稱新動力）現(xiàn)場組織開發(fā)財務(wù)管理信息系 統(tǒng)，并擔(dān)任項目經(jīng)理。張經(jīng)理已經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)開發(fā)過好幾家公司的財務(wù)系統(tǒng)，并已形 成較為成熟的財務(wù)管理軟件產(chǎn)品，所以他認(rèn)為此次去后應(yīng)當(dāng)只要適當(dāng)?shù)刈鲆恍?二次開發(fā)，并根據(jù)用戶需求作少量的新功能開發(fā)即可大功告成。張經(jīng)理滿懷信心地帶著他的項目團(tuán)隊進(jìn)駐了新動力，張經(jīng)理和項目團(tuán)隊在 技術(shù)上已經(jīng)歷過多次考驗，他們在 3個月的時間就將系統(tǒng)開發(fā)完畢，項目很快 進(jìn)入了驗收階段。可是新動力分管財務(wù)的陳總認(rèn)為，一個這么復(fù)雜的財務(wù)系

2、統(tǒng) 在短短3個月時間里就完成了，這在新動力的IT項目中還是首次，似乎不太可 能。他拒絕在驗收書上簽字，并要求財務(wù)部的劉經(jīng)理和業(yè)務(wù)人員認(rèn)真審核集團(tuán) 公司及和各個子公司的財務(wù)管理上的業(yè)務(wù)需求，并嚴(yán)格測試相關(guān)系統(tǒng)的功能。財務(wù)部的劉經(jīng)理和相關(guān)人員經(jīng)過認(rèn)真審核和測試，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)開發(fā)基本準(zhǔn)確，但實施起來比較困難，因為業(yè)務(wù)流程變更較大。這樣一來，又過去了1個月，新動力的陳總認(rèn)為系統(tǒng)還沒有考慮集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)對財務(wù)的需求，并針對實 施較困難的現(xiàn)狀，要求項目組從集團(tuán)公司總部開始，一家一家子公司地逐步推 動系統(tǒng)的使用。張經(jīng)理答應(yīng)了新動力陳總的要求，開始先在集團(tuán)公司總部實施 財務(wù)系統(tǒng)。可是2個月過去了，連系統(tǒng)都沒有安裝成

3、功。集團(tuán)公司信息中心的 人員無法順利地購買服務(wù)器，因為這個項目沒有列入信息部門的規(guī)劃；財務(wù)部門的人員說項目在集團(tuán)中都推不動，何必再上？張經(jīng)理一籌莫展：“我該如何 讓項目繼續(xù)走向成功？ ”眼看半年過去了，項目似乎沒有了終了之日，更不用 說為A信息技術(shù)公司帶來效益了。面對項目的艱難處境，張經(jīng)理和他的團(tuán)隊認(rèn)真分析了他們在項目中的整體 管理中所做的工作，發(fā)現(xiàn)了項目中存在的主要問題，積極主動地采取了應(yīng)對措 施，最終圓滿完成了整個項目的開發(fā)和應(yīng)用。問題1請識別該項目中的關(guān)鍵干系人。問題2請說明如何進(jìn)行項目干系人管理。問題3請描述張經(jīng)理和他的團(tuán)隊發(fā)現(xiàn)項目中存在的主要問題（不超過 4 項）。如果你是張經(jīng)理，你

4、該如何做呢？2、案例WBS案例場景：某信息系統(tǒng)項目較為復(fù)雜，有許多需要進(jìn)行的工作，老劉是這個項目的經(jīng) 理，為了更好地制定項目計劃，更有效地對項目實施過程進(jìn)行管理和控制，老 劉需要對項目開發(fā)過程可能涉及的工作進(jìn)行分解。老劉的助手對開發(fā)過程進(jìn)行 了分解，認(rèn)為可以劃分為 5大塊：確定需求、設(shè)計、研發(fā)、測試和安裝，并列 了一個簡單的表格。老劉認(rèn)為，制訂 WBS是項目范圍管理中的重要過程，一 個詳細(xì)的工作分解結(jié)構(gòu)對項目管理工作很有好處，但助手地工作分解結(jié)構(gòu)并不 完整。老劉組織團(tuán)隊進(jìn)行了重新分解。問題請各小組給出此項目的 WBS （建議分解到三層）3、活動排序案例您所在的單位剛剛把你分到一個新組建的項目核

5、心班子中去工作，該項目 班子最近接管由發(fā)展部處理的一個新項目，而當(dāng)前的責(zé)任和權(quán)限是先制定一份 管理項目的計劃，在單位最高層對計劃審批后進(jìn)行實施。你們班子的所有成員對這個項目的情況缺乏資料，只知道該項目很有發(fā)展 前途，并隨著項目規(guī)模的擴(kuò)大還要增加人員。問題：請對如下管理活動進(jìn)行排序。活動排序4、活動估時案例利用PERT法對活動估時（人天）5、時間管理案例分析案例場景1 :某系統(tǒng)集成公司現(xiàn)有員工50多人，業(yè)務(wù)部門分為銷售、軟件開發(fā)部和系統(tǒng) 網(wǎng)絡(luò)部等。經(jīng)過近半年的醞釀后，在今年一月份，公司的銷售部直接與某銀行簽訂了 一個銀行前置機(jī)的軟件系統(tǒng)的項目。合同規(guī)定，6月28日之前系統(tǒng)必須投入試運行。在合同簽

6、訂后，銷售部將此合同移交給了軟件開發(fā)部，進(jìn)行項目的實 施。項目經(jīng)理小丁做過5年的系統(tǒng)分析和設(shè)計工作，但這是他第一次擔(dān)任項目 經(jīng)理。小丁兼任系統(tǒng)分析工作，此外項目還有 2名有1年工作經(jīng)驗的程序員，1名測試人員，2名負(fù)責(zé)組網(wǎng)和布線的系統(tǒng)工程師。項目組成的成員均全程參加 項目。在承擔(dān)項目后，小丁組織大家制訂了項目的 WBS,并依照以前的經(jīng)歷制訂 了本項目的進(jìn)度計劃，簡單描述如下：1)應(yīng)用子系統(tǒng)(1) 1月5日2月5日，需求分析。(2) 2月6日3月26日，系統(tǒng)設(shè)計和軟件設(shè)計。(3) 3月27日5月10日，編碼。(4) 5月11日5月30日，系統(tǒng)內(nèi)部測試。2)綜合布線2月20日4月20日，完成調(diào)研和布線3)網(wǎng)絡(luò)子系統(tǒng)4月21日5月21日，設(shè)備安裝、聯(lián)調(diào)。4)系統(tǒng)內(nèi)部調(diào)試、驗收(1) 6月1日6月20日，試運行(2) 6月28日，系統(tǒng)驗收。春節(jié)過后，在2月17日小