1、第第17章章 電子合同案例電子合同案例v19.1 網絡買車頻遭悔約網絡買車頻遭悔約,購物流程未完合同購物流程未完合同不成立不成立v18.2 19.2 電子郵件協議是否具有法律效力？電子郵件協議是否具有法律效力？19.1 網絡買車頻遭悔約網絡買車頻遭悔約,購物流程未完合購物流程未完合同不成立同不成立v【案例背景】【案例背景】 v2004年6月顏先生在網上也僅花了1800元，就“一口價”競拍得到一輛蘇州金龍33座旅游客車，但此后，他們二人的遭遇幾乎如出一轍：賣家反悔了。兩人不約而同地分別向當地法院起訴，結果是顏先生的訴訟則以調解結案。早在2002年5月上海韓斌先生通過網上競拍二手帕薩特轎車，在報出

2、116元的低價后，竟然收到了易趣網站的確認函。可拍賣的委托人、上海永達二手機動車經營有限公司卻不承認這筆交易。為了讓該公司履行這一合同，韓斌也曾將該公司告上法庭。v顏先生與韓先生經歷事件的共同點是他們都是通過網絡進行購物，在網上下訂單，在網上收的訂單確認，在網上完成了整個交易流程。因為整個交易過程在網上進行，所以沒有紙面的憑據可供參考，也有的單據都以電子方式存在，包括在兩個交易過程中的“電子合同”。他們三個人均對賣家對已經既成事實的交易進行反悔表示不滿。 v1顏先生以人民幣顏先生以人民幣1800元網上競買蘇州金龍元網上競買蘇州金龍33座旅游客車座旅游客車案案v2004年年6月，顏先生看到有網友

3、在易趣網客車欄內，以一口月，顏先生看到有網友在易趣網客車欄內，以一口價人民幣價人民幣1800元出售蘇州金龍元出售蘇州金龍33座旅游客車一輛，隨即用座旅游客車一輛，隨即用自己的網名登錄了易趣網，將這輛車買下。隨后，他就收到自己的網名登錄了易趣網，將這輛車買下。隨后，他就收到了易趣網發出的商品成交確認函，證實交易成功。了易趣網發出的商品成交確認函，證實交易成功。 v此后，他要求賣家履行合同，卻遭到拒絕。賣家表示，當時此后，他要求賣家履行合同，卻遭到拒絕。賣家表示，當時輸入價格有誤才造成顏先生輸入價格有誤才造成顏先生“誤拍誤拍”。更何況以。更何況以1800元出元出售一輛價值數萬元的旅游客車，不符合常

4、理。而且顏先生出售一輛價值數萬元的旅游客車，不符合常理。而且顏先生出價太低，交易即使成功，也價太低，交易即使成功，也“顯失公平顯失公平”。無奈之下，顏先。無奈之下，顏先生只得向浦東新區法院起訴，要求對方按約履行合同。最后，生只得向浦東新區法院起訴，要求對方按約履行合同。最后，該案以調解方式結案。該案以調解方式結案。 【案例簡介】【案例簡介】【案例簡介】【案例簡介】v2韓先生通過網上競拍以韓先生通過網上競拍以116元拍得二手帕薩特轎車案元拍得二手帕薩特轎車案v上海永達二手機動車經營有限公司是滬上最大的永達汽車經銷公司的子公司。上海永達二手機動車經營有限公司是滬上最大的永達汽車經銷公司的子公司。2

5、002年年“五一五一”節期間，該公司嘗試推出網上轎車競賣。據了解，這是上海的節期間，該公司嘗試推出網上轎車競賣。據了解，這是上海的汽車銷售公司第一次在網上拍賣二手車輛，永達公司共上網了汽車銷售公司第一次在網上拍賣二手車輛，永達公司共上網了5輛轎車，而其中輛轎車，而其中一輛是帶牌的德國全進口二手一輛是帶牌的德國全進口二手“帕薩特帕薩特”。同年。同年5月月6日下午，正在家中休日下午，正在家中休“五五一一”長假的上海網民韓先生，從易趣網上看到了這樣一條拍賣信息：永達公司長假的上海網民韓先生，從易趣網上看到了這樣一條拍賣信息：永達公司正在拍賣一輛二手帕薩特轎車。他翻到該頁網址發現，該轎車的起拍價標明是

6、正在拍賣一輛二手帕薩特轎車。他翻到該頁網址發現，該轎車的起拍價標明是“10元元”。當時離競買截止日期還有幾小時，網上已有人在競買該輛轎車，競。當時離競買截止日期還有幾小時，網上已有人在競買該輛轎車，競拍的最高價是拍的最高價是“111元元”。由于該輛車沒有設置競拍的底價，韓先生便報出了。由于該輛車沒有設置競拍的底價，韓先生便報出了116元的價格。出人意料的是，幾小時后，韓先生竟然收到了從易趣網站發出的元的價格。出人意料的是，幾小時后，韓先生竟然收到了從易趣網站發出的電子郵件確認函，確認他以電子郵件確認函，確認他以116元元“買下買下”了這輛帕薩特，并告知他與永達公司了這輛帕薩特，并告知他與永達公

7、司聯系購車事宜。聯系購車事宜。v韓先生興奮不已。長假結束后，他立即與永達公司的一位交易員取得了聯系，韓先生興奮不已。長假結束后，他立即與永達公司的一位交易員取得了聯系，那知對方聽后卻表示那知對方聽后卻表示“這是一場誤會這是一場誤會”因為交易過程中出現了因為交易過程中出現了“技術性技術性錯誤錯誤”，永達公司不可能以此價格交車。韓先生聞后頗為不快，他堅持認為雙，永達公司不可能以此價格交車。韓先生聞后頗為不快，他堅持認為雙方拍賣成交已成事實，永達公司不履行合同就是違約。方拍賣成交已成事實，永達公司不履行合同就是違約。v接到訴狀后，永達公司對此也提出反訴，稱接到訴狀后，永達公司對此也提出反訴，稱116

8、元出售二手帕薩特元出售二手帕薩特“不是他們真不是他們真實意思的表示實意思的表示”。公司在網上的報價起始價是。公司在網上的報價起始價是10萬元，客戶委托的價格是萬元，客戶委托的價格是12.8萬元，公司自定的一口價是萬元，公司自定的一口價是16.4萬元，因此認為這份電子合同是不公平的。它萬元，因此認為這份電子合同是不公平的。它違背了公平交易的原則，請求法院撤銷該合同。旁征博引雙方據違背了公平交易的原則，請求法院撤銷該合同。旁征博引雙方據“理理”力爭力爭v由此引發了被稱為國內網上競拍第一案的網上交易違約訴訟案。該案最終以庭由此引發了被稱為國內網上競拍第一案的網上交易違約訴訟案。該案最終以庭下調解終結

9、。下調解終結。【案例分析】【案例分析】v1. 網上競拍是否適用網上競拍是否適用拍賣法拍賣法？以上交易行為是？以上交易行為是否有效？否有效？v按按拍賣法拍賣法規定，拍賣公司要有一定的注冊資金，要申請規定，拍賣公司要有一定的注冊資金，要申請拍賣資質，要有專業拍賣師，要有拍品鑒定、公告、展示等拍賣資質，要有專業拍賣師，要有拍品鑒定、公告、展示等程序，還要承擔相關責任。但這些程序，還要承擔相關責任。但這些“拍賣要素拍賣要素”，在競買網，在競買網站幾乎很少具備。易趣網上競買不是站幾乎很少具備。易趣網上競買不是“拍賣拍賣”，易趣只是處，易趣只是處于第三方的服務平臺。如果把我們界定為拍賣，用于第三方的服務平

10、臺。如果把我們界定為拍賣，用拍賣法拍賣法管理。管理。v本案的特點是采用了拍賣的方式。但又不是我國本案的特點是采用了拍賣的方式。但又不是我國拍賣法拍賣法意義上的拍賣，因為拍賣有它的具體構成條件。拍賣的核心意義上的拍賣，因為拍賣有它的具體構成條件。拍賣的核心特點是競價，網絡競拍借鑒了這種競價的方法。這種交易模特點是競價，網絡競拍借鑒了這種競價的方法。這種交易模式是合法的，應當受到法律保護。因為，交易方法和模式是式是合法的，應當受到法律保護。因為，交易方法和模式是隨著經濟的發展變化不斷變化的，只要這種交易的原理不違隨著經濟的發展變化不斷變化的，只要這種交易的原理不違背法律的基本原則和精神，交易程序公

11、平，法律是允許當事背法律的基本原則和精神，交易程序公平，法律是允許當事人自由創造的，實際上，這種交易模式正是對電子商務環境人自由創造的，實際上，這種交易模式正是對電子商務環境的探索。的探索。【案例分析】【案例分析】v2本案中的電子合同是否有效？本案中的電子合同是否有效？v本案涉及的汽車買賣合同是在網絡中形成的，通過數據電文來反映，因此它是本案涉及的汽車買賣合同是在網絡中形成的，通過數據電文來反映，因此它是電子合同，相關法律行為是借助計算機和網絡來完成的。因此，形成本案的證電子合同，相關法律行為是借助計算機和網絡來完成的。因此，形成本案的證據也就存在于網絡系統之中。具體來說，由于易趣網是本次交易

12、平臺的提供方，據也就存在于網絡系統之中。具體來說，由于易趣網是本次交易平臺的提供方，當事人雙方的行為也就由易趣網的交易系統自動記載并保存于數據庫之中。如當事人雙方的行為也就由易趣網的交易系統自動記載并保存于數據庫之中。如此形成的證據一般稱為電子證據。電子證據雖然具有易改動的缺點，但同時具此形成的證據一般稱為電子證據。電子證據雖然具有易改動的缺點，但同時具備客觀性、真實性的特點，在排除人為破壞的情況下，可以認為電子證據是對備客觀性、真實性的特點，在排除人為破壞的情況下，可以認為電子證據是對客觀事實的真實反映。本案中被告在不能證明這些電子證據被改動過的情況下，客觀事實的真實反映。本案中被告在不能證

13、明這些電子證據被改動過的情況下，對電子證據的形成的原因持有異議是沒有法律依據的。對電子證據的形成的原因持有異議是沒有法律依據的。v本案中易趣網絡的商品競拍系統是一個電子自動交易系統。被告是該系統的使本案中易趣網絡的商品競拍系統是一個電子自動交易系統。被告是該系統的使用人，系統也正是根據被告的指令對消費者的出價進行判斷，判斷其出價是否用人，系統也正是根據被告的指令對消費者的出價進行判斷，判斷其出價是否有效；當有新的出價超過前一個出價。并保持到有效期結束時，該出價就是有有效；當有新的出價超過前一個出價。并保持到有效期結束時，該出價就是有效的最高出價，該出價人就是有效的買家。在交易之前，無論是韓先生

14、與永達效的最高出價，該出價人就是有效的買家。在交易之前，無論是韓先生與永達公司都對該系統的流程認可。因此，根據這樣的買賣規則，系統的選擇執行是公司都對該系統的流程認可。因此，根據這樣的買賣規則，系統的選擇執行是反映了被告的意志，因此，原告就是被告選擇并確定的最終買家。反映了被告的意志，因此，原告就是被告選擇并確定的最終買家。v 網上拍賣者比比皆是，但凡不違反國家強制性法律、法規，結束契約自由。本網上拍賣者比比皆是，但凡不違反國家強制性法律、法規，結束契約自由。本件中，無底價拍賣，即便是網絡操作錯誤，亦不得對抗善意第三人。總不能沒件中，無底價拍賣，即便是網絡操作錯誤，亦不得對抗善意第三人。總不能

15、沒有到心理價位就說是失誤、是重大誤解、顯失公平吧？那么網上眾多一元起拍有到心理價位就說是失誤、是重大誤解、顯失公平吧？那么網上眾多一元起拍得商品，只要價格不夠高就說是顯失公平，這是不合理也是不合法的。無底價得商品，只要價格不夠高就說是顯失公平，這是不合理也是不合法的。無底價拍賣弄的風險只能由自己承擔。拍賣弄的風險只能由自己承擔。 所以本案中的以所以本案中的以116元的低價成交的電子合同元的低價成交的電子合同成立。成立。 【案例分析】【案例分析】v3本案中的合同是否是顯失公平而可撤銷的合同本案中的合同是否是顯失公平而可撤銷的合同呢？呢？v有關法律規定，訂立合同時顯失公平的，當事人可有關法律規定，

16、訂立合同時顯失公平的，當事人可以請求撤銷合同。對于什么是以請求撤銷合同。對于什么是“顯失公平顯失公平”，民民法法通則適用意見通則適用意見72條明確規定：一方當事人利用條明確規定：一方當事人利用優勢或者利用對方沒有經驗，致使雙方的權利與義優勢或者利用對方沒有經驗，致使雙方的權利與義務明顯違反公平、等價有償原則的，可以認定為顯務明顯違反公平、等價有償原則的，可以認定為顯失公平。本案的原告是一個普通的消費者，談不上失公平。本案的原告是一個普通的消費者，談不上利用優勢的問題，也不存在利用對方沒有經驗。被利用優勢的問題，也不存在利用對方沒有經驗。被告作為一個專業的汽車銷售商，在易趣網上設有專告作為一個專

17、業的汽車銷售商，在易趣網上設有專賣店，并有專人負責網絡銷售，被告一共在易趣網賣店，并有專人負責網絡銷售，被告一共在易趣網上銷售過上銷售過48件商品，不能說是沒有經驗。所以本案件商品，不能說是沒有經驗。所以本案中不存在合同訂立時的顯失公平問題。中不存在合同訂立時的顯失公平問題。【案例分析】【案例分析】v4本案中是否被告對所簽訂的合同存在重大誤解？本案中是否被告對所簽訂的合同存在重大誤解？v根據相關法律規定，重大誤解指的是行為人因對行為的性質、根據相關法律規定，重大誤解指的是行為人因對行為的性質、對方當事人、標的物的品種、質量、規格和數量等的錯誤認對方當事人、標的物的品種、質量、規格和數量等的錯誤

18、認識，使行為的后果與自己的意思相悖，并造成較大損失的，識，使行為的后果與自己的意思相悖，并造成較大損失的，可以認定為重大誤解。該案中被告對自己銷售車輛的事實沒可以認定為重大誤解。該案中被告對自己銷售車輛的事實沒有誤解，因此不能把操作錯誤當作重大誤解要求撤銷合同。有誤解，因此不能把操作錯誤當作重大誤解要求撤銷合同。即使存在操作錯誤，被告也是有充分的時間撤銷或改正這一即使存在操作錯誤，被告也是有充分的時間撤銷或改正這一錯誤的：雖然被告在錯誤的：雖然被告在“一口價一口價”欄目里設了欄目里設了16.4萬元，但這萬元，但這完全不妨礙車輛從完全不妨礙車輛從10元起拍。所以元起拍。所以12.8萬元的委托價與

19、設置萬元的委托價與設置10元的起拍價之間沒有實質關系，更何況它只是內部委托關元的起拍價之間沒有實質關系，更何況它只是內部委托關系，完全不能對抗原告；即使在被告付費店鋪的首頁上有促系，完全不能對抗原告；即使在被告付費店鋪的首頁上有促銷信息，這表明被告銷售標的的目的是為了促銷，所以，以銷信息，這表明被告銷售標的的目的是為了促銷，所以，以10元的價格作為起始價是符合實際情況的；況且被告的公告元的價格作為起始價是符合實際情況的；況且被告的公告頁面不是原告購買該車輛的必經頁面，因此，被告的公告對頁面不是原告購買該車輛的必經頁面，因此，被告的公告對于原告而言不能成為雙方的約定，不具有法律效力的形式要于原告

20、而言不能成為雙方的約定，不具有法律效力的形式要件，不能成為合同條款。所以本案也不存在重大誤解。件，不能成為合同條款。所以本案也不存在重大誤解。【案例分析】【案例分析】v5電子商務呼喚親的法律出臺電子商務呼喚親的法律出臺v在法庭上，雙方都據理力爭，該案最終以庭下調解終結，永達公司給付在法庭上，雙方都據理力爭，該案最終以庭下調解終結，永達公司給付韓先生一定的賠償。雖然這個案子以調結終結，但是我們不能不對它給韓先生一定的賠償。雖然這個案子以調結終結，但是我們不能不對它給現行法律帶來的空白區進行深刻地思考。我國目前對包括網上拍賣在內現行法律帶來的空白區進行深刻地思考。我國目前對包括網上拍賣在內的各類電

21、子商務還沒有直接的法律條文，對于的各類電子商務還沒有直接的法律條文，對于“電子合同的法律效力電子合同的法律效力”、“要約與承諾的撤回與撤銷要約與承諾的撤回與撤銷”、“電子簽章的法律效力電子簽章的法律效力”等等，都還在等等，都還在進一步探討過程中，這將使網上競拍官司的斷案頗有難度。因此，盡快進一步探討過程中，這將使網上競拍官司的斷案頗有難度。因此，盡快完善相關法律法規，已經成為迫不及待的問題。完善相關法律法規，已經成為迫不及待的問題。 v網上競買是電子商務網上銷售的新形式，正如任何一種新的交易形式都網上競買是電子商務網上銷售的新形式，正如任何一種新的交易形式都有個成熟的過程，應該給它足夠的發展空

22、間，但絕不是放任自流，行業有個成熟的過程，應該給它足夠的發展空間，但絕不是放任自流，行業協會要負起自我規范的責任，通過在不斷解決問題的過程中自我完善。協會要負起自我規范的責任，通過在不斷解決問題的過程中自我完善。行業自身成熟的同時，也為將來有針對性地立法積累經驗。行業自身成熟的同時，也為將來有針對性地立法積累經驗。目前網絡拍賣需要抓緊解決的問題有：確認網絡公司從事拍賣業務目前網絡拍賣需要抓緊解決的問題有：確認網絡公司從事拍賣業務的法律資格和地位，確認網絡拍賣的拍賣方式及程序，明確網絡拍賣當的法律資格和地位，確認網絡拍賣的拍賣方式及程序，明確網絡拍賣當事人的行為規范，明確出賣人、競買人和拍賣人（

23、網絡公司）的權利、事人的行為規范，明確出賣人、競買人和拍賣人（網絡公司）的權利、義務和法律責任等。義務和法律責任等。如果有一天電子商務領域的各種法律都完善了，在各種環境、條件如果有一天電子商務領域的各種法律都完善了，在各種環境、條件都合法的情況下，以都合法的情況下，以1元的價格在網上拍得一架飛機也不無可能，而且元的價格在網上拍得一架飛機也不無可能，而且是合法的。是合法的。 19.2 電子郵件協議是否具有法律效力？電子郵件協議是否具有法律效力？v【案例背景】【案例背景】v在國內貿易乃至國際貿易中，電子郵件正成為企業間的重要交流工具，在國內貿易乃至國際貿易中，電子郵件正成為企業間的重要交流工具，一

24、些協議、訂單甚至采購行為都可以通過電子郵件確認并完成。也就是一些協議、訂單甚至采購行為都可以通過電子郵件確認并完成。也就是說，此種情況下的電子郵件內容便成了電子協議或者電子合同。雖然我說，此種情況下的電子郵件內容便成了電子協議或者電子合同。雖然我國的合同法中承認電子合同以及數據電文的法律效辦，但是，國的合同法中承認電子合同以及數據電文的法律效辦，但是，E-mail能能否作為有效證據，目前在中國的法律上還沒有定論，但是在司法實踐中否作為有效證據，目前在中國的法律上還沒有定論，但是在司法實踐中還是通過具體的案情來判定。這是因為還是通過具體的案情來判定。這是因為E-mail的內容是以電子數據的形的內

25、容是以電子數據的形式儲存在電腦中，修改數據非常容易，要刪除數據也很難找回、且修改式儲存在電腦中，修改數據非常容易，要刪除數據也很難找回、且修改后的數據不留痕跡，就是說它不具有穩定性，而證據是要有穩定性和確后的數據不留痕跡，就是說它不具有穩定性，而證據是要有穩定性和確定性的。定性的。v目前，許多公司都把與員工的溝通事項、企業的規章制度、企業之間一目前，許多公司都把與員工的溝通事項、企業的規章制度、企業之間一此往來信息等通過此往來信息等通過E-mail這一形式來傳送，達到告知對方的目的。關于這一形式來傳送，達到告知對方的目的。關于這方面的糾紛也頻頻發生，而在不同的糾紛中，電子郵件的法律效力卻這方面

26、的糾紛也頻頻發生，而在不同的糾紛中，電子郵件的法律效力卻有所不同。通過本案的學習我們可以對電子郵件的法律效力有一個準確有所不同。通過本案的學習我們可以對電子郵件的法律效力有一個準確的認識，了解什么樣的電子郵件內容具有法律效力，什么樣的電子郵件的認識，了解什么樣的電子郵件內容具有法律效力，什么樣的電子郵件內容無法律效力，在以后利用內容無法律效力，在以后利用E-mail進行溝通時應當注意哪些問題等。進行溝通時應當注意哪些問題等。 【案例簡介】【案例簡介】v在上海某通訊公司工作的董先生，與該公司簽訂合同，從2004年10月15日到2005年10月21日，擔任公司中國區銷售經理。2005年10月21日

27、，公司書面承諾在10月底前發放董先生2005年第三季度獎金。豈料，在10月28日，公司向公安機關報案，稱董先生侵占了公司錢款。同年12月上旬，董先生申請勞動仲裁獲支持，由公司支付工資、提成獎金2.1萬余元。v對仲裁不服的公司起訴到法院，要求判決不予支付，僅表示可付工資差額1000元及提成獎金61.93美元。還認為公司給予董先生的“承諾書”上寫明，銷售額為公司的銷售總額，由于董先生屬公司華東、華南地區銷售經理，2005年第三季度董先生的銷售額為6193.14美元，提成1的獎金只有61.93美元。 【法院審理】【法院審理】v經法院查明，書面承諾的內容為“本公司保證將在10月底前，根據今年7、8、9

28、月份的上海公司的銷售總額90201.25美元，經美國公司核對確認后，按照預先商量的比例發給董先生”。法院認為，公司向董先生出具“承諾書”是公司真實意思的表示，公司應當按照承諾內容履行。盡管公司表示董先生提成獎金應按華東、華南地區的銷售額計發，卻沒有提供相關證據，法院不予采信。 v但法院也認為，盡管現在不少企業提倡無紙化辦公，但涉及公司對員工勞動報酬方面的承諾還是以書面為好。董先生表示提成獎金為2.8，不是公司所講的1，還提供收到的“電子郵件”佐證。可是董先生提供的電子郵件為打印件，沒有其他證據來證實該打印“電子郵件”的真實性，因此不具有證據效力。于是，法院按照公司提供的“付款憑單”上2005年

29、第二季度向董先生發放獎金的比例，判決公司支付董先生提成獎金人民幣7279.24元、工資余額人民幣1000元。至于公司稱董先生侵占錢款一事，法院認為與本案無關。 【案例分析】【案例分析】v1本案中董先生訴請法院要公司按電子郵件約定以銷售額的本案中董先生訴請法院要公司按電子郵件約定以銷售額的2.8的比例獲取的比例獲取自己的提成獎金，沒有得到法院支持。其原因主要是自己的提成獎金，沒有得到法院支持。其原因主要是：v法院認為董先生所提供的電子郵件為打印件，且沒能提供其他證據表明這封電子郵件是公司的法人代表所發及該電子郵件的內容沒有經過篡改，董先生沒有就電子郵件的內容及時進行保全和聘請公證處公證，所以法院不予采信，導致了以上判決結果。v我國合同法第10條明確規定，當事人訂立合同，有書面形式、口頭形式和其他形式。而第11條規定，書面形式是指合同書、信件和數據電文（包括電報、電傳、傳真、電子