1、項目范圍管理項目范圍管理的內容1 .范圍計劃編制2 .范圍定義3 .創建工作分解結構4 .范圍確認5 .范圍控制項目范圍管理，包括為成功完成項目所需要的一系列活動， 以確保項目包含且僅僅包含 項目所必須的完成的工作。產品范圍產品范圍表示產品或服務的特性或功能，包含產品的規格、性能、技術指標等描述，即產品的特征和具體功能。項目范圍項目范圍是為了完成具有所規定特征和功能的產品必須完成的工作。項目范圍對項目的影響是決定性的。項目只有完成項目范圍中的全部工作才能結束，因此一個范圍不明確、或干系人對項目范圍理解不一致的項目是不可能獲得成功的。項目范圍不明確最可能的后果是，項目的范圍蔓延，項目永遠都做不完

2、。對范圍理解不一致的結果往往使項目組的工作無法得到其他項目干系人的認可。需求不明確的系統總會產生新的需求。需求理解的偏差則會造成系統的嚴重缺陷。用戶不會接受一個沒有滿足要求的軟件系統，開發團隊只能返工。項目的幾個生命周期和管理過程、 項目的一次性和臨時性，共同決定了項目的工作范圍 是有限的，可控的，不是無限制的和無序的。對項目范圍的管理及控制的有效性，是衡量項目是否成功的一個必要標準。項目范圍管理能夠讓項目管理和實施人員知道為達到項目目標，需要完成哪些具體的工作，清楚相關各方在每項工作中清晰的分工界面和責任。詳細、清晰的界定分工界面和責任，不但利于項目實施中變更管理和推進項目發展，減少責任不清

3、的事情發生，也便于項目結束時項目范圍的清晰確認。對項目范圍定義，實際上就是對項目工作范圍進一步細化的過程，使項目范圍具體化、 層次化、結構化，從而達到可管理、可控制、可實施的目的，減少項目的風險。WBS是一種以結果為導向的分析方法，用于分析項目所涉及的工作，所有這些工作構 成了項目的整個工作范圍。WBS為項目進度成本、變更的計劃和管理提供了基礎。制定WBS的主要方法包括1 .使用指導方針2 . 類比法3 .自上而下法4 . 自下而上法項目范圍的確認是指項目干系人對項目范圍的正式承認。 項目范圍確認是貫穿整個項目 生命周期的。從開始組織確認 WBS的具體內容，到各個項目階段的交付物檢驗，直至最

4、后項目收尾文檔的驗收，甚至是最后項目評價的總結。項目范圍控制實際上發生在項目實施階段，也就是計劃執行階段，只有具體實施項目， 才有可能產生項目范圍的變更。因為項目環境、資源水平和管理能力等因素，會造成項目 范圍在實施過程中的增加和減少。對項目范圍變更控制的主要工具有：建立并運用項目變更控制系統規避變更控制劃清相關責任項目范圍管理水平低下，是項目失敗的主要因素之一。要實現高水平的項目范圍管理， 重要做好用戶參與，明確需求，以及范圍變更管理的程序設置。確認項目范圍對項目管理的意義1 .清楚項目的具體范圍和具體工作，為準確估算時間和資源打下基礎。2 .項目范圍是確定要完成哪些具體的工作，項目范圍管理

5、和控制是項目管理計劃的一部分，也是 項目各項計劃的基礎，因此項目范圍計劃編制是確定項目進度、測量和控制的基準。3 .項目范圍確定，就是確定項目的具體工作任務，這樣有助于清楚的劃分責任和分派任務，為進步安排工作和任務打下基礎。對于項目管理者而言，只清楚項目范圍的含義是不夠的，最重要的是正確清楚地定義項 目范圍。如果項目范圍確定的不好，直接關系到項目工作內容的意外變更，有可能造成最 終的項目費用提高，進度嚴重延遲，偏離了項目原定的目標，影響整個項目發展和項目團 隊的積極性。范圍計劃編制范圍管理計劃是一個計劃工具，用以描述該團隊如何定義項目范圍，制定詳細的范圍說 明書，定義和編制工作分解結構，驗證和

6、控制范圍。范圍計劃編制的輸入1 .項目章程2 .項目范圍說明書（初步）3 .組織過程資產4 .環境因素和組織因素5 .項目管理計劃范圍計劃編制的技術和方法1 .專家判斷2 .模版、表格和標準范圍計劃編制的輸出范圍管理計劃采用組織過程資產的模版、表格和標準，可使計劃編制過程規范化，效率、資源都得到 有效的保障，同時也說明積累組織過程資產的意義和價值。組織過程是會影響如何進行項目范圍管理的正式和非正式的政策、規程和指導方針。項目范圍管理計劃的組成部分：1 .給予初步范圍說明書準備一個詳細的項目范圍說明書的過程。2 .從詳細的項目范圍說明書創建 WBS的過程3 .詳細說明已完成項目的可交付物如何得到

7、正式確認和認可。4 . 一個用來控制需求變更如何落實到詳細的項目范圍說明書中的過程，直接與綜合變更控制相關聯。根據具體的需要，項目范圍管理計劃，可以是正式的和非正式的，詳細地和粗略的。項目范圍管理計劃可以包括在項目管理計劃之中，也可以是項目管理計劃的補充。項目范圍管理計劃是項目管理計劃的組成要素之一。范圍定義范圍定義的輸入1 .項目章程2 .項目范圍管理計劃3 .組織過程資產4 .批準的變更請求范圍定義的工具和技術1 .產品分析2 .可選方案識別3 .專家判斷范圍定義的輸出1 .項目范圍說明書2 .項目管理計劃項目范圍說明書的內容1 .項目范圍的目標2 .產品范圍描述3 .項目邊界4 .項目的

8、可交付物5 .產品可接受的標準6 .項目的約束條件7 .項目的假定8 .初始的項目組織9 .初始被定義定風險10 .進度里程碑11 .量級成本預算12 .項目配置管理需求13 .已批準的請求項目范圍說明書詳細描述了項目的可交付物和產生這些可交付物必須做的項目工作。項目范圍說明書在所有項目干系人之間建立了對項目范圍的共識，描述了項目主要目 標，使團隊能進行更詳細的規劃，指導項目團隊在項目實施期間的工作，并為提供評估是 否是客戶需要進行變更，在項目范圍內提供基線。項目目標應該有一定屬性，如成本、計量單位如美元，一個絕對的或相對的數值。要成 功地完成項目，沒有量化的目標，通常隱含較多的風險。創建工作

9、分解結構項目工作分解結構 WBS是面向可交付物的項目元素的層次分解， 他組織并定義了整個 項目的范圍。WBS是一個詳細的項目范圍說明的表示法，詳細描述了項目所要完成的全部工作。WBS的組成元素有助于項目干系人檢查項目的最終產品。WBS的最底層元素是能夠評估的、安排進度的、和被跟蹤的。WBS是組織管理工作的主要依據，是項目管理工作的基礎。項目工作分解結構對項目管理的重要意義1. 通過工作結構分解，把項目分解開來，使項目相關人員對項目一目了然，能夠使項目的概況和組成明確、清晰、透明、具體，使項目管理者和項目主要干系人，都能通過WBS把握項目，了解和控制項目過程。2. 保證了項目的結構性和系統性，分

10、解過程包含了項目的所有工作，這樣才能在規劃和實施項目時，保證不會存在遺漏，達到項目的完整性。3. 通過工作分解結構， 可以建立完整的項目保證體系。通過分解結構把項目的總目標作為關注的重點，如：進度、成本、質量等分解到可控制的各項單元，便于執行和實現目標的要求。4. 工作分解結構能明確項目相關各方面的工作界面，便于責任劃分和落實。5. 最終工作分解結構，可以直接作為進度計劃和控制工具。6. 為建立項目信息溝通系統提供依據，便于把握信息重點。7. 是項目各項計劃和控制措施制定的基礎和主要依據。工作分解結構一般用圖表的形式表達，其形式是工作分解結構具體體現，是實施項目、 實現最終產品或服務所必須進行

11、的全部活動的一張清單。也是進度計劃、人員分配、預算 計劃的基礎。常用的工作分解結構表示形式:1 .分級的樹形結構樹形的WBS結構，層次清晰、直觀、結構性強，但不宜修改，適用于小型或簡單的項 目，不適用于大型、復雜的項目。2 .表格形式表格形式WBS結構能夠反映項目所有的工作要素，但直觀性差，適用于大型的、復雜 的項目。因為復雜項目分解后，內容分解類型較多，容量較大，用縮進表的形式比較方便， 也可裝訂成冊。創建工作分解結構的輸入1 .項目范圍說明書2 . 項目管理計劃創建工作分解結構的工具和方法1. 工作分解結構模版2. 分解3. WBS編碼設計創建工作分解結構的輸出1 . WBS和WBS字典2

12、 .項目管理計劃（更新）工作分解結構模版以前WBS常被用來作為新項目的模版。雖然每個項目是不同的，但大多數的項目有了 類似之處，所以 WBS能被時常重復使用。分解進行工作分解是非常重要的工作，他在很大的程度上決定項目能否成功。如果項目分解的不好，在實施過程中難免要進行修改，就會打亂項目的進程，造成返工, 延誤時間、增加費用等。分解是將主要項目可交付物分成更小的， 更容易管理的單元，一直到可交付物細分到足 以用來支持未來的項目活動定義的工作包。根據分解得到的工作包，能夠可靠的估計出成本的大小和時間進度，會有助于整個項目的生命周期中的項目管理活動。WBS分解的步驟1 .識別和確認項目的主要組成部分

13、2 .分解并確認每一組成部分是否分解的足夠詳細3 .確認主要交付成果的主要要素4 .核實分解的正確性5 .為WBS進行編碼如何判斷分解的是否足夠詳細？一般來講，至少分解到可以合理的對其進行成本和歷時的估算。項目的主要部分？項目的主要組成部分是項目的主要可交付物，包括項目管理方面可交付物和合同所要求的可交付物。主要可交付物的組成要素？組成要素應當是有形的，可檢測的，即可包括成果，也可包括服務，以便據此進行績效評估。核實分解的正確性，可以通過回答下列問題來確定：1 .最底層要素對項目分解來說，是否必要且充分？2 .每個組成要素的定義是否清晰完整？3 .每個組成要素是否能夠恰當的編制進度和預算。4

14、.每個組成要素是否易于建立相應的責任矩陣。劃分工作分解結構應把握的原則1 .在各層次上保持項目的完整性，避免遺漏必要的組成部分2 . 一個工作單元只能從屬于上面某個上層單元，避免交叉重疊3 .相同層次的工作單元，應有相同的性質4 .工作單元應能夠分開不同的責任者的不同工作內容5 .便于項目管理計劃、控制和管理需要6 .最底層工作必須具有可比性，是可管理的、科定量檢查的。7 .應包括項目管理工作，包括分包出去的工作WBS編碼設計WBS編碼中，任何等級的一級項目要素，是其余全部次一級項目要素的總和在制定WBS編碼中，責任和預算可以用統一的編碼數字制定出來，就職責來說，第一 位數字代表責任最大者：項

15、目經理，第二位數字代表個小項目的負責人，一次類推。對于 預算也有著同樣的關系。WBS字典WBS中包含的要素（包括工作包）細節，通常在 WBS字典中加以描述WBS字典是WBS配套文檔，用來描述每個WBS元素對每個 WBS元素，WBS字典包含其工作說明，相關活動列表和里程碑列表。其他信 息包括承辦組織、開始結束時間、資源需求、成本估算、質量要求，負載量、合同信息和 提高工作質量的技術參考資料。范圍確認范圍確認是項目干系人（發起人、顧客、客戶）正式接受已完成的項目的工作范圍。 范圍確認要審查可交付物和工作成果，以保證項目中所有工作都準確、滿意的完成。 項目范圍確認應貫穿項目的始終，從 WBS的確認，

16、到項目驗收時的范圍檢查。如果項目被提前終止，范圍確認過程應以書面文件的形式把他的完成情況記錄下來。 范圍確認和質量確認不同1 .范圍確認是有關工作結果的接受問題2 .質量確認是有關工作結果的正確性審核范圍確認的輸入1 .項目范圍管理計劃2 .可交付物3 .項目范圍說明書4 . WBS和WBS字典項目范圍確認的工具和技術1 .檢查項目范圍確認的輸出2 .確認后的范圍3 . WBS和WBS字典（更新）檢查對項目經理和項目管理人員來說，可以通過檢查來實現范圍的確認，檢查包括：測量、測試、檢驗等活動檢查也被稱為審查，產品審查和走查等。確認范圍確認時，項目管理組織必須向客戶出示能夠明確說明項目或階段成果

17、的文件，如項目管理文件 （計劃、控制、溝通），技術需求說明書，技術文件，竣工圖紙等。范圍控制變更是項目干系人由于項目環境或其他各種原因影響，而需要對項目的范圍計劃進行修改，甚至是重新規劃，而這一類修改后的規劃就叫變更。項目范圍變化，在實際項目中經常發生，因而對項目范圍的變更控制和管理， 就成了當 前項目管理控制中的重點工作之一。范圍控制涉及到以下工作1 .影響范圍變更的因素2 .確保所有被請求的變更，按照項目綜合變更控制處理3 .范圍變更發生時，管理實際的變更未控制的變更經常被看作范圍溢出。產生變更的原因1 .項目外部環境發生了變化。如政府政策的改變2 .項目的范圍計劃編制不周密詳細，有一定的

18、錯誤或者遺漏3 .出現了新的技術、手段或方案4 .項目實施組織發生了變化5 .客戶對項目、項目產品或服務的要求發生了變化。變更控制的焦點問題1 .對造成范圍變更的因素施加影響，以確保這些變更得到一致的認可。2 .確定范圍變更已經發生3 .當范圍變更發生時，對實際的變更進行管理范圍控制的輸入1 .范圍管理計劃2 . WBS和WBS字典3 .績效報告4 .工作績效信息5 .批準的變更請求范圍控制的工具和技術1 .變更控制系統2 .偏差分析3 .重新規劃4 .配置管理系統范圍控制的輸出1 .變更請求2 .建議的糾正措施3 .組織過程資產4 .項目管理計劃（更新）5 . WBS 和 WBS 字典績效報告績效報告提供項目的績效信息，如完成的中間可交付成果，績效報告是直接反映了項目 執行情況的文件。變更控制系統變更控制系統是項目范圍管理計劃中描述的范圍控制方法和范圍變更控制的有關流程。變更控制系統包括必要的書面文件（如變更申請表），跟蹤系統，和授權變更批準等級。具備了合理的變更控制系統，可以減少項目中的盲目變更，降低變更的隨意性。在