1、管理心理學(xué)復(fù)習(xí)題、單項(xiàng)選擇題發(fā)生。（3）新行為）平衡。（3） gM（3）勞動(dòng)生產(chǎn)率（3）通電話）°（3）學(xué)力和背景1、變革是指經(jīng)由經(jīng)驗(yàn)的內(nèi)化與認(rèn)同作用，而使（1）新的觀念（2）新態(tài)度2、企業(yè)組織要在適應(yīng)外界變動(dòng)和變革中追求一種（1）絕對(duì)（2）相對(duì)3、管理心理學(xué)的首要任務(wù)是提高企業(yè)的（P9）。（1）知名度（2）美譽(yù)度4、第一印象是指兩個(gè)不相識(shí)的人（P102）時(shí)所形成的印象。（1）網(wǎng)上聊天（2）第一次見面5、挑選干部時(shí)要最大限度地考慮每一個(gè)工作人員的（1）個(gè)人能力和品質(zhì)（2）個(gè)人能力和背景6、效價(jià)是指?jìng)€(gè)人對(duì)他所從事的工作或所要達(dá)到的（P160）的估價(jià)。（1）目標(biāo)（2）結(jié)果（3）要求7、期

2、望值是指?jìng)€(gè)人對(duì)某項(xiàng)目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)的（P160）的估計(jì)。（1）吸引力（2）趣至（3）把握8、企業(yè)的管理職能除計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制之外，還應(yīng)該包括（P328）。（1）決策（2）領(lǐng)導(dǎo)（3）坦政9、“士氣” 一詞用在企業(yè)中，表示群體的（P208）。（1）工作精神（2）團(tuán)結(jié)狀況（3）工作效率10、生理需要是屬于最底層次的人類的（P141）需要。（1）健康（2）發(fā)展（3）遑在11、人的（p305）也影響人的時(shí)間知覺的長(zhǎng)短。（1）精神狀態(tài)（2）身體狀況（3）生活豐富度12、決策是領(lǐng)導(dǎo)者管理能力的重要方面，也是（p307）的主要內(nèi)容。（1）領(lǐng)導(dǎo)職能（2）工作任務(wù)（3）領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任13、領(lǐng)導(dǎo)者的時(shí)間自覺是他對(duì)

3、（p305）的延續(xù)性和順序性的一種主觀反映。（1）企業(yè)目標(biāo)（2）生產(chǎn)過程（3）客觀現(xiàn)象14、通俗的定義決策就是做出（p308）的意思。（1）選擇（2）紅（3）反應(yīng)15、幅度是指指揮管理的面，就是一個(gè)企業(yè)在正常情況下，一位管理人員能夠（p326）多少人員。（1）指拉（2）管理（3）統(tǒng)治16、窄的管理幅度確定了組織需要較多的（p327）,組織結(jié)構(gòu)呈“高聳”的形式。（1）管理層次（2）管理者（3）管理經(jīng)驗(yàn)17、寬的管理幅度則是組織結(jié)構(gòu)呈“扁平”型， （p327）可以減少。（1）領(lǐng)導(dǎo)者（2）管理層次（3）管理經(jīng)驗(yàn)18、管理心理學(xué)著重研究企業(yè)中的（P3）。（1）人一一機(jī)系統(tǒng)（2）人一一人系統(tǒng)（3）機(jī)一一

4、機(jī)系統(tǒng)19、（P326）對(duì)一個(gè)組織結(jié)構(gòu)形式有重要的影響。（1）管理距離（2）管理幅度（3）管理人數(shù)20、企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)在某種程度上應(yīng)該反映出人員的（P328）。（1）道德品質(zhì)（2）個(gè)性特征（3）知識(shí)水平（P195）組織結(jié)21、正式群體是為了完成組織所規(guī)定的特定目的與特定工作而產(chǎn)生的正式的 構(gòu)。（1）合法的（2）公認(rèn)的（3）官方的22、組織發(fā)展的基本任務(wù)在于，提高生產(chǎn)力和企業(yè)組織的（P331）。（1）能力（2）聲望（3）贅斐23、社會(huì)自我是指自己在社會(huì)上的（P106）。（1）地位和名譽(yù)（2）家人和朋友（3）理想與追求24、解凍是指（P339）個(gè)人或群體去改變他們?cè)瓉?lái)的態(tài)度或消除對(duì)舊態(tài)度或行為的支

5、持。（1）號(hào)召（2）命令（3）刺激25、讓職工參與變革，既可以吸取職工的智慧，又可以減少變革中的（P349）,有利于變革的順利進(jìn)行。 （1）觀念壓力（2）思想沖突（3）思想阻力26、領(lǐng)導(dǎo)者本身的（P270）,決定了他們要采取不同的方式方法來(lái)樹立威信，其效果也是大相徑庭的。（3）素質(zhì)差異（3） W（3）協(xié)調(diào)性（1）文化水平（2）個(gè)性特點(diǎn)27、（P252）是領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)責(zé)統(tǒng)一的基礎(chǔ)。（1）職位（2）決策28、群體間的沖突增加了各群體內(nèi)部的（P242）。（1）內(nèi)聚力（2）友誼29、從眾行為是指群體成員企求自己的（P210）跟從群體的傾向。（1）思想（2）旦旦30、現(xiàn)代企業(yè)都是由若干個(gè)大小不同的（1）部門

6、（2）單位31、傳統(tǒng)品質(zhì)理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)是（P273）。（1）實(shí)踐踐中煉成的（2）生而具有的32、科學(xué)技術(shù)越是發(fā)展，就越要重視（P37）。（1）信息因素（2）知識(shí)因素33、氣質(zhì)本身（P120）之分。（1）無(wú)好壞（2）有好壞34、能力總是存在于人的具體（P126）之中。（1）思維（2）語(yǔ)言35、激勵(lì)是以人為中心的管理思想的主要（P133）。（1）管理手段（2）管理途徑（3）語(yǔ)百）組成的。（3）群體（3）后天學(xué)會(huì)的（3）人的因素（3）無(wú)高低（3）活動(dòng)（3）管理職能36、個(gè)案研究是對(duì)情境和情境中的人們的（P11）的集中考察。（1） fii（2）活動(dòng)（3）情感37、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查包括從有代表性樣本群體

7、中通過訪談和問卷（P11）。（1）尋找答案（2）收集數(shù)據(jù)38、性格是個(gè)人對(duì)現(xiàn)實(shí)的穩(wěn)定的態(tài)度和習(xí)慣了的（P122）。（1）思維方式（2）語(yǔ)言習(xí)慣39、在企業(yè)中要建立（P37）的管理制度。（1）以質(zhì)量為中心（2）以人為中心40、學(xué)習(xí)型組織的學(xué)習(xí)內(nèi)容就是圣吉提出的（P45）。（1）五項(xiàng)修煉（2）演練與超越（3）收集信息（3）行為方式（3）以制度為中心（3）以人為本41、跨國(guó)公司有很多特點(diǎn)，其中較為突出的一個(gè)特點(diǎn)就是（P89）。(1)多元化(3)整合性42、(P104)是指根據(jù)不完全的信息而做出的對(duì)被知覺對(duì)象的整體印象與評(píng)價(jià)。(1)暈輪效應(yīng)(2)知覺定勢(shì)(3)知覺防御43、定型是指人們頭腦中存在的關(guān)于

8、某一類人的(P105)。(1)初始印象(2)最新印象(3)固定形象44、物資自我是指人對(duì)自己(P106)的存在有自覺的意識(shí)。(1)身體(2)理想45、當(dāng)人員感到不滿意時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生(P339)的需要。(1)調(diào)離(2)變革46、(P106)自我是指對(duì)自己的智慧、能力、道德水平的認(rèn)識(shí)。(1)能力(2)植建47、角色知覺是指人對(duì)于自己所處的特定的社會(huì)與組織中的(1)責(zé)任(2)也也48、個(gè)性是一個(gè)人的(P113)的反映。(1)道德品質(zhì)(2)身材容貌49、氣質(zhì)是指?jìng)€(gè)人行為全部(P116)的總和。(3)財(cái)富(3)上訪(3)理想P107)的知覺。(3)義務(wù)(3)精神面貌(1)典型(2)隱性特征50、能力是指順

9、利完成某種活動(dòng)所必需的，并直接影響活動(dòng)(3)動(dòng)力特點(diǎn)P125)的個(gè)性心理特征。(1)質(zhì)量(2)節(jié)奏(3)燹差51、能力在一定程度上決定著知識(shí)、技能可能取得的(P127)。(1)成就(2)效益(3)水平52、激勵(lì)是指持續(xù)激發(fā)人的(P130)的心理過程。(1)情緒(3)干勁53、目標(biāo)是一種刺激，合適的目標(biāo)能夠(P165)人的動(dòng)機(jī)，規(guī)定行為的方向。(1)啟發(fā)(2)誘發(fā)54、群體不是個(gè)體的簡(jiǎn)單相加，而是將個(gè)體力量匯合成(1)合力(2)整體55、群體是一種(P187)的途徑。(1)解決問題(2)應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)56、群體的凝聚性是指群體成員彼此吸引以及他們分擔(dān)(1)群體目標(biāo)(2)社會(huì)責(zé)任57、團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)沒有成員

10、的(P216)是無(wú)法完成的。(1)交流與合作(2)相互鼓勵(lì)(3)制約 P187)。(3)新的力量(3)完成任務(wù) P205)的程度。(3)成員困難(3)彼此協(xié)商58、領(lǐng)導(dǎo)是指引導(dǎo)和影響個(gè)人或組織，在一定條件下(1)完成任務(wù)(2)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)P250)的行動(dòng)過程。(3)交流合作59、影響力是一個(gè)人在與他人的交往中，(P256)他人的心理與行為的能力。(1)影響和改變(2)督促和引導(dǎo)60、領(lǐng)導(dǎo)者的資格與經(jīng)歷也是產(chǎn)生(P260)因素。(1)權(quán)威(2)權(quán)力二、多項(xiàng)選擇題1、管理心理學(xué)主要研究( P7)。(3)說服或制約(3)影響力(4)勞動(dòng)心理(5)組織心理(1)個(gè)體心理(2)群體心理(3)領(lǐng)導(dǎo)心理 2、現(xiàn)

11、代五項(xiàng)管理技能的修煉是指(P46)。(1)建立共同愿景(2)改善心智模式(3)實(shí)現(xiàn)自我超越(4)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)(5)學(xué)會(huì)系統(tǒng)思維3、一個(gè)團(tuán)隊(duì)經(jīng)歷的基本發(fā)展序列是(P218)。(1)形成階段(2)震蕩階段 (3)穩(wěn)定階段(4)運(yùn)行階段(5)整休階段4、社會(huì)知覺的研究范圍包括(P101)。(1)對(duì)他人的知覺(2)對(duì)組織的知覺(3)對(duì)自己的知覺(4)對(duì)人際關(guān)系的知覺(5)對(duì)社會(huì)關(guān)系的知覺5、個(gè)性的基本特征是(P114)。(1)差異性(2)穩(wěn)定性(3)整體性(4)獨(dú)特型(5)傾向性6、麥克利蘭認(rèn)為，人的基本需要有三種(P149)。(1)成就需要(2)物資需要(3)權(quán)利需要(4)成長(zhǎng)需要(5)歸屬需要7、

12、管理心理學(xué)主要研究(P6)方面的內(nèi)容。(1)個(gè)體心理(2)群體心理(3)領(lǐng)導(dǎo)心理(4)勞動(dòng)心理(5)組織心理8、挫折行為表現(xiàn)的主要特征是(P232)。(1)壓抑(2)1(3)|(4)(5)妥協(xié)9、學(xué)習(xí)型組織的學(xué)習(xí)內(nèi)容包括(P45)。(1)建立共同愿景(2)自我超越 (3)改善心智模式(4)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) (5)系統(tǒng)思考10、權(quán)力的種類有(P256)。(1)獎(jiǎng)賞權(quán)力(2)強(qiáng)制權(quán)力(3)參照權(quán)力(4)合法權(quán)力(5)專長(zhǎng)權(quán)力11、構(gòu)成非權(quán)力性影響力的主要成分有(P260-261 )。(1)品格因素(2)能力因素(3)知識(shí)因素(4)職位因素(5)感情因素12、抉擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格必須考慮(P293)等因素。(3)傳

13、統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)方式(4)起亶(5)人數(shù)(4) »(5)(4)變革(5)再凍結(jié)自治工作小群體 (5)輪換工作制(1)工作的性質(zhì)(2)職工的成熟度(4)上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格(5)領(lǐng)導(dǎo)者本人的個(gè)性13、管理的限度包括(P325)等。(1)層次部門(3)幅度14、企業(yè)的管理職能包括(P328)和用人。(1) ttiL ugL 蟲15、企業(yè)組織中人員改革的步驟表現(xiàn)為(P339)。(1)需要意識(shí)(2)改革態(tài)度(3)解凍16、工作在設(shè)計(jì)包括(P342)等。(1)設(shè)置目標(biāo)(2)工作擴(kuò)大化(3)工作豐富化(4)17、內(nèi)部動(dòng)力中的人力資源問題是指(P343)。(1)工作滿意感下降(2)缺勤率上升(4)生產(chǎn)率滑坡(5

14、)員工不愿參與18、時(shí)間的特征是(P301)。(1)可重復(fù)(2)不變性(3)無(wú)存貯性19、領(lǐng)導(dǎo)者威信的構(gòu)成成分主要有(P268)。(1)政治威信道德威信(3)職業(yè)威信20、沖突有(P237)的沖突。(1)上下級(jí)之間(2)人際間(3)組織間21、管理心理學(xué)面臨(P9)的新時(shí)代。(1)知識(shí)創(chuàng)新(2)理論創(chuàng)新(3)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)22、非正式群體可分為(P197)等類型。(3)流動(dòng)率上升(4)無(wú)替代性(4)人格威信(4)群體間(4)應(yīng)用開發(fā)(5)可替代性(5)能力威信(5)部門間(5)網(wǎng)絡(luò)化(1)友誼型(2)冷淡型(3)乖僻型(4)策略型(5)保守型23、品格因素是指反映在領(lǐng)導(dǎo)的一切言行中的(P261)等(

15、1) IfL業(yè)(3)必O(4)(5)學(xué)識(shí)24、氣質(zhì)可分為(P117)等類型。(1)躁郁質(zhì)(2)膽汁質(zhì)(3)多血質(zhì)(4)粘液質(zhì)(5)抑郁質(zhì)25、沖突表現(xiàn)為，由于雙方的(P236)(1) ol的不相容而引起的一種激烈爭(zhēng)斗。(3)欲邕(4)返(5)26、組織的內(nèi)環(huán)境系統(tǒng)是指(P5)環(huán)境。(1)技術(shù)個(gè)體(3)人際(4)群體(5)27、團(tuán)隊(duì)的基本類型有(P216)。(1)功能團(tuán)隊(duì)(2)問題解決團(tuán)隊(duì)(3)交叉功能團(tuán)隊(duì)(4)自我管理團(tuán)隊(duì)(5)永久性團(tuán)隊(duì)28、民族文化的緯度包括(P65)。(1)權(quán)利距離(2)不確定性避免(3)個(gè)人主義-集體主義(4)男性度(5)女性度29、中國(guó)文化的基本精神包括(P85-86

16、 )。(1)剛健有為 自強(qiáng)不息 (2)中庸思想一和與中(3)崇德作用(4)天人協(xié)調(diào)(5)崇物作用30、中國(guó)人力資源管理的方向，應(yīng)大力提倡與加強(qiáng)的文化緯度是(P88)。(1)減少權(quán)力距離(2)增加風(fēng)險(xiǎn)性(3)保持與加強(qiáng)集體主義(1)加強(qiáng)女性度(5)加強(qiáng)男性度31、跨國(guó)公司的多元化特點(diǎn)主要表現(xiàn)在(P89)方面。(1)文化背景多元化(2)投資主體多元化(3)員工主體多元化(4)產(chǎn)品多元化(5)其他多元化因素32、自我認(rèn)識(shí)的內(nèi)容包括(P106)等三方面。(1)理想自我(2)物質(zhì)自我(3)社會(huì)自我(4)精神自我(5)現(xiàn)實(shí)自我33、一個(gè)完整的角色知覺過程應(yīng)該包括(P107)。(1)角色理解(2)角色認(rèn)知(

17、3)角色行為(4)角色期望(5)角色評(píng)價(jià)34、古代著名思想家孔子把人的個(gè)性劃分為(P112)等類型。(1)庸人(2)士人(3)君子(4)賢人(5)圣人35、馬斯洛認(rèn)為，人們喜歡一個(gè)(P141)的世界。(1)安全的 (2)有秩序的(3)可預(yù)測(cè)的(4)有組織的(5)充滿愛心的36、權(quán)力性影響力的重要成分是(P258)。(1)人格因素(2)傳統(tǒng)因素(3)職位因素(4)能力因素(5)資歷因素37、調(diào)節(jié)領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力需要，要從(P266)方面做起。(1)自我調(diào)節(jié)(2)組織調(diào)節(jié)(3)群眾調(diào)節(jié)(4)法律調(diào)節(jié)(5)社會(huì)調(diào)節(jié)38、我國(guó)企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)要強(qiáng)調(diào)班子配備的(P329)。(1)科學(xué)化(2)年輕化(3)知識(shí)化

18、(4)專業(yè)化(5)革命化39、我國(guó)企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)要克服(P329)的現(xiàn)象。(1)腐敗逸巡(3)WL(4)臃腫(5)老化40、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格抉擇模式認(rèn)為，抉擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格必須考慮(P293)等因素。(1)工作的性質(zhì)(2)職工的成熟度(3)傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)方式(4)上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格(5)領(lǐng)導(dǎo)者本人的個(gè)性41、馬斯洛的需要層次理論把需要分為(P140)等層次。(1)生理需要(2)安全需要(3)愛與歸屬的需要(4)尊重需要(5)自我實(shí)現(xiàn)需要42、構(gòu)成權(quán)力性影響力的主要成分是(P258)。(1)品格因素(2)傳統(tǒng)因素(3)職位因素(4)資歷因素(5)能力因素43、在沖突處理的兩位模式里，處理沖突的策略有(P243)。(1

19、)強(qiáng)制(2)妥協(xié)(4)(5)解決問題44、支配行為的動(dòng)機(jī)出需要外，還有(P133)。(1)愿望(2)意志(3)情感(4)興趣(5)價(jià)值觀45、企業(yè)組織內(nèi)環(huán)境的變化，主要指人員的(P332)和權(quán)力系統(tǒng)等經(jīng)常處于變動(dòng)的狀態(tài)之中。(1)工作態(tài)度(2)工作期望(3)個(gè)人價(jià)值觀(4)組織目標(biāo)(5)結(jié)構(gòu)46、在企業(yè)改革中，人員變革的方向和內(nèi)容主要包括(P339)的變革。(1)知識(shí)(2)態(tài)度 (3)個(gè)體與群體行為(4)觀念 (5)信仰47、權(quán)變的領(lǐng)導(dǎo)模式認(rèn)為，有四個(gè)變量影響著領(lǐng)導(dǎo)者行為，他們是(P295)。(1)群體的特性(2)領(lǐng)導(dǎo)者的特性(3)員工的特性(4)組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)(5)任務(wù)的特點(diǎn)48、領(lǐng)導(dǎo)者的家

20、威信包括(P269)。(1)壓服威信(2)夸夸其談的威信(3)妄自尊大的威信(4)收買威信(5)距離威信49、提高群體有效性的影響因素是(P214)。(1)領(lǐng)導(dǎo)者的影響(2)群體的民主管理(3)群體目標(biāo)完成情況(4)群體在企業(yè)中的地位 (5)嚴(yán)格遵守行為準(zhǔn)則50、根據(jù)自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)，應(yīng)該采取的管理策略與措施是(P33)。(1)管理重點(diǎn)的改變(2)管理職能的改變(3)獎(jiǎng)勵(lì)方式的改變(4)管理方式的改變(5)管理制度的改變51、構(gòu)成非權(quán)力性影響力的主要成分有(P260-261 )。(1)品格因素(2)能力因素(3)知識(shí)因素(4)職位因素(5)感情因素52、時(shí)間的特征是(P301)。(1)可重復(fù)(2

21、)不變性(3)無(wú)存貯性(4)無(wú)替代性(5)可替代性53、領(lǐng)導(dǎo)者威信的構(gòu)成成分主要有(P268)。(1)政治威信(2)道德威信(3)職業(yè)威信(4)人格威信(5)能力威信54、沖突有(和)的沖突。P237(1)上下級(jí)之間(2)人際間(3)組織間(4)群體間(5)部門間55、氣質(zhì)可分為(P117)等類型。(1)躁郁質(zhì)(2)膽汁質(zhì)(3)多血質(zhì)(4)粘液質(zhì)(5)抑郁質(zhì)56、學(xué)習(xí)型組織的學(xué)習(xí)內(nèi)容包括(P45)。(1)建立共同愿景(2)自我超越 (3)改善心智模式(4)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)(5)系統(tǒng)思考57、一個(gè)完整的角色知覺過程應(yīng)該包括(P107)。(1)角色理解(2)角色認(rèn)知(3)角色行為(4)角色期望(5)角色評(píng)

22、價(jià)58、古代著名思想家孔子把人的個(gè)性劃分為(P112)等類型。(1)庸人(2)士人(3)君子(4)賢人(5)圣人59、品格因素是指反映在領(lǐng)導(dǎo)的一切言行中的(P261)等。(1)道德(2)品行(3)人格(4)作風(fēng)(5)學(xué)識(shí)60、構(gòu)成權(quán)力性影響力的主要成分是(P258)。(1)品格因素(2)傳統(tǒng)因素(3)職位因素(4)資歷因素(5)能力因素、名詞解釋1、愿景p46愿景是指我們想要的未來(lái)圖像，價(jià)值觀，可以定義為體現(xiàn)組織未來(lái)發(fā)展的遠(yuǎn)大目標(biāo)，組織成員的共同愿望。2、變革組織變革是一個(gè)學(xué)習(xí)和改變行為方式的過程，通過這個(gè)過程，人們將改變過去的行為方式， 從而取得當(dāng)前所不能取得的成果。變革是一個(gè)過程，在這個(gè)過

23、程中，組織離開當(dāng)前狀態(tài)，經(jīng) 過過度階段，向新的狀態(tài)進(jìn)發(fā)。3、群體的凝聚性 P205群體的凝聚力是指群體成員彼此吸引以及他們分擔(dān)群體目標(biāo)的程度。群體成員間相互吸引力越強(qiáng)，個(gè)性目標(biāo)與群體目標(biāo)越一致，那么群體凝聚力也越大。4、組織P320組織是一個(gè)群體，它是一個(gè)由兩個(gè)或更多的個(gè)人在相互影響與相互作用的情況下，為完成組織共同的目的而組合起來(lái)的一個(gè)從事有目的活動(dòng)的單位。5、能力P125能力是指順利完成某種活動(dòng)所必需的，并直接影響活動(dòng)效率的個(gè)性心理特征。6、激勵(lì)P130激勵(lì)一詞作為心理學(xué)術(shù)語(yǔ)，指的是持續(xù)激發(fā)人的動(dòng)機(jī)的心理過程。通過激勵(lì)，在某種內(nèi)部或外部刺激的影響下，使人始終維持在一個(gè)興奮狀態(tài)中。激勵(lì)是指引

24、起個(gè)體產(chǎn)生明確的目標(biāo)指向行為的內(nèi)在動(dòng)力。7、目標(biāo)的抱負(fù)水平 P166一個(gè)人對(duì)目標(biāo)的抱負(fù)水平是指欲將自己的工作做到何種數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)的心理需求，抱負(fù)水平又稱為志愿水平，這是個(gè)人從量上來(lái)考慮目標(biāo)的高低，抱負(fù)水平?jīng)Q定人的行為要達(dá)到什么程度。8、公平理論P(yáng)173公平理論是指，人們總要將自己所作的貢獻(xiàn)和說得的報(bào)酬，與一個(gè)和自己條件相等的人的貢獻(xiàn)與報(bào)酬比較，如果這兩者之間的比值相等，雙方就都有公平感。9、正式群體P195正式群體是為了完成組織所規(guī)定的特定目的與特定工作而產(chǎn)生的正式的官方組織機(jī)構(gòu)。10、角色知覺P107角色知覺是指人對(duì)于自己所處的特定的社會(huì)與組織中的地位的知覺。一個(gè)完整的角色知覺包括四個(gè)部分：角色

25、認(rèn)知、角色行為、角色期望、角色評(píng)價(jià)。11、團(tuán)隊(duì) P216一個(gè)團(tuán)隊(duì)是指一群為數(shù)不多的雇員，他們的知識(shí)、技能互補(bǔ)，他們承諾于共同的行為目標(biāo)，并且保持相互負(fù)責(zé)的工作關(guān)系，貢獻(xiàn)共同的績(jī)效。12、挫折 P227遇到障礙或干擾，致使個(gè)人動(dòng)機(jī)不能實(shí)現(xiàn)， 個(gè)人挫折是指?jìng)€(gè)體在從事有目的的活動(dòng)過程中, 需要不能滿足時(shí)的情緒狀態(tài)。13、定型 P105定型是指人們頭腦中存在的關(guān)于某一類人的固定形象。14、影響力P256影響力是一個(gè)人在與他人的交往中，影響和改變他人心理與行為的能力。15、暈輪效應(yīng)P104暈輪效應(yīng)是指根據(jù)不完全信息而作出的對(duì)被知覺對(duì)象的整體印象與評(píng)價(jià)。暈輪效應(yīng)實(shí)質(zhì)上是一種“以點(diǎn)代面效應(yīng)”，即根據(jù)一個(gè)人的個(gè)別品質(zhì)對(duì)其作出全面的評(píng)價(jià)。四、簡(jiǎn)答題1、組織中的學(xué)習(xí) P50(1)幫助管理者了解學(xué)習(xí)的過程和學(xué)習(xí)的障礙；(2)幫助管理者理解他們自己所偏好的學(xué)習(xí)方式；(3)支持管理者用他們現(xiàn)有的學(xué)習(xí)選擇權(quán)或強(qiáng)化優(yōu)勢(shì)克服障礙；(4)幫助管理者將他們對(duì)于學(xué)習(xí)的理解從他們的非職務(wù)領(lǐng)域帶入職務(wù)領(lǐng)域。2、個(gè)性與管理的關(guān)系 P116要點(diǎn)：(1)在實(shí)際生活中區(qū)分各種類型個(gè)性的個(gè)體，是人力資源管理的出發(fā)點(diǎn)；(2)通過管理活動(dòng)，形成與發(fā)展人的積極的個(gè)性；(3)在管理活動(dòng)中，了解人的個(gè)性有利于和諧人際關(guān)系，減少