1、和君創業研究咨詢有限公司第 1 頁和君創業H&J硬硬商商品品買買賣賣在在阿阿里里巴巴巴巴 軟軟商商品品交交易易在在阿阿里里巧巧巧巧 硬硬商商品品買買賣賣在在阿阿里里巴巴巴巴 軟軟商商品品交交易易在在阿阿里里巧巧巧巧 奇正集團公司奇正集團公司考核指標體系考核指標體系此報告僅供內、外部客戶內部使用。未經和君創業公司的書面許可，其他任何機構不得擅自傳閱、引用或復制和君創業研究咨詢有限公司和君創業研究咨詢有限公司第 2 頁和君創業H&J硬硬商商品品買買賣賣在在阿阿里里巴巴巴巴 軟軟商商品品交交易易在在阿阿里里巧巧巧巧 硬硬商商品品買買賣賣在在阿阿里里巴巴巴巴 軟軟商商品品交交易易在在阿

2、阿里里巧巧巧巧 一、奇正集團KPI指標體系 KPI（Key Performance Index）指標體系，主要是針對各部門（流程）工作績效、符合當前戰略的關鍵考核指標體系。 按考核部門確定的2002年考核指標匯總如下：和君創業研究咨詢有限公司第 3 頁和君創業H&J硬硬商商品品買買賣賣在在阿阿里里巴巴巴巴 軟軟商商品品交交易易在在阿阿里里巧巧巧巧 硬硬商商品品買買賣賣在在阿阿里里巴巴巴巴 軟軟商商品品交交易易在在阿阿里里巧巧巧巧 KPI指標應用匯總表一部門部門指標名稱指標名稱1、營銷公司1.1銷售目標完成率1.2銷售費用率1.3貨款回收計劃完成率1.4ARS戰略成熟網點率1.5辦事處綜

3、合分析報告1.6市場占有率1.7廣告投放有效率2、極地公司2.1銷售目標完成率2.2凈利潤率2.3營銷模板完成通過和君創業研究咨詢有限公司第 4 頁和君創業H&J硬硬商商品品買買賣賣在在阿阿里里巴巴巴巴 軟軟商商品品交交易易在在阿阿里里巧巧巧巧 硬硬商商品品買買賣賣在在阿阿里里巴巴巴巴 軟軟商商品品交交易易在在阿阿里里巧巧巧巧 KPI指標應用匯總表二部門部門指標名稱指標名稱3、總工辦3.1申請立項通過率3.2項目及時完成率3.3產品市場化技術手冊完成率3.4產品技術資料、項目檔案完整率3.5藥浴治療經營管理模式建立4、供應部4.1采購活動標準化率4.2采購計劃及時達成率4.4供應商交貨

4、一次合格率4.5采購價格指數4.6物料、供應商信息采集報告計劃完成率和君創業研究咨詢有限公司第 5 頁和君創業H&J硬硬商商品品買買賣賣在在阿阿里里巴巴巴巴 軟軟商商品品交交易易在在阿阿里里巧巧巧巧 硬硬商商品品買買賣賣在在阿阿里里巴巴巴巴 軟軟商商品品交交易易在在阿阿里里巧巧巧巧 KPI指標應用匯總表三部門部門指標名稱指標名稱5、生產部5.1產品一次合格率5.2設備完好率5.3生產計劃及時完成率5.4原料庫存周轉率6、人力資源部6.1員工內部流動率6.2人員需求達成率6.3培訓計劃達成率6.4要職要員考察計劃完成率6.5員工職業生涯規劃完成率和君創業研究咨詢有限公司第 6 頁和君創業

5、H&J硬硬商商品品買買賣賣在在阿阿里里巴巴巴巴 軟軟商商品品交交易易在在阿阿里里巧巧巧巧 硬硬商商品品買買賣賣在在阿阿里里巴巴巴巴 軟軟商商品品交交易易在在阿阿里里巧巧巧巧 KPI指標應用匯總表四部門部門指標名稱指標名稱7、財務部7.1財務數據及時、準確反饋率7.2計劃預算控制完成率7.3非生產資金運用收益率7.4財務分析報告完成率7.5會計業務電子化率7.6結算延遲天數8、質管部8.1產品抽檢比例8.2輔料最終合格率8.3質量反饋及時率和君創業研究咨詢有限公司第 7 頁和君創業H&J硬硬商商品品買買賣賣在在阿阿里里巴巴巴巴 軟軟商商品品交交易易在在阿阿里里巧巧巧巧 硬硬商商品

6、品買買賣賣在在阿阿里里巴巴巴巴 軟軟商商品品交交易易在在阿阿里里巧巧巧巧 KPI指標應用匯總表五部門部門指標名稱指標名稱9、辦公室9.1公司催辦查辦事件執行率9.2管理制度匯編計劃完成率9.3檔案管理達標率9.4接待活動標準化率10、審計部10.1審計計劃完成率10.2審計報告通過率10.3審計規范制度建立和君創業研究咨詢有限公司第 8 頁和君創業H&J硬硬商商品品買買賣賣在在阿阿里里巴巴巴巴 軟軟商商品品交交易易在在阿阿里里巧巧巧巧 硬硬商商品品買買賣賣在在阿阿里里巴巴巴巴 軟軟商商品品交交易易在在阿阿里里巧巧巧巧 KPI指標應用匯總表六部門部門指標名稱指標名稱11、董事長辦11.1

7、會議規范執行率11.2董事長催辦查辦事件執行率12、企業事務部12.1文化宣傳任務計劃完成率12.2公共危機處理方案制定計劃完成率12.3國際合作項目計劃完成率12.4重大公關項目完成率13、法務部13.1假冒產品情況調查報告完成率及問題解決13.2合同法律條款失誤率和君創業研究咨詢有限公司第 9 頁和君創業H&J硬硬商商品品買買賣賣在在阿阿里里巴巴巴巴 軟軟商商品品交交易易在在阿阿里里巧巧巧巧 硬硬商商品品買買賣賣在在阿阿里里巴巴巴巴 軟軟商商品品交交易易在在阿阿里里巧巧巧巧 KPI指標應用匯總表七部門部門指標名稱指標名稱14、實驗室14.1實驗項目計劃完成率14.2實驗報告通過率1

8、5、網絡中心15.1網頁更新頻數15.2局域網功能建設完成率15.3軟、硬件及時維護率15.4噴繪設備使用計劃完成率和君創業研究咨詢有限公司第 10 頁和君創業H&J硬硬商商品品買買賣賣在在阿阿里里巴巴巴巴 軟軟商商品品交交易易在在阿阿里里巧巧巧巧 硬硬商商品品買買賣賣在在阿阿里里巴巴巴巴 軟軟商商品品交交易易在在阿阿里里巧巧巧巧 KPI指標應用匯總表八部門部門指標名稱指標名稱16、林芝廠16.1一次交貨合格率16.2預算超支比率16.3生產計劃及時完成率16.4接待規范流程建立17、佛閣廠17.1凈利潤率17.2一次交貨合格率17.3單位成本降低率17.4生產計劃及時完成率17.5接

9、待規范流程建立和君創業研究咨詢有限公司第 11 頁和君創業H&J硬硬商商品品買買賣賣在在阿阿里里巴巴巴巴 軟軟商商品品交交易易在在阿阿里里巧巧巧巧 硬硬商商品品買買賣賣在在阿阿里里巴巴巴巴 軟軟商商品品交交易易在在阿阿里里巧巧巧巧 KPI指標應用匯總表九部門部門指標名稱指標名稱18、米林基地18.1藥材種植計劃完成率18.2合格藥材收獲率18.3費用超支比率18.4實驗報告通過率19、拉薩辦19.1接待規范流程建立19.2重大項目計劃完成率和君創業研究咨詢有限公司第 12 頁和君創業H&J硬硬商商品品買買賣賣在在阿阿里里巴巴巴巴 軟軟商商品品交交易易在在阿阿里里巧巧巧巧 硬硬商

10、商品品買買賣賣在在阿阿里里巴巴巴巴 軟軟商商品品交交易易在在阿阿里里巧巧巧巧 二、 各部門KPI指標說明1、營銷公司指標 銷售目標完成率 銷售費用率 貨款回收計劃完成率 ARS戰略成熟網點率 辦事處綜合分析報告 市場占有率 廣告投放有效率和君創業研究咨詢有限公司第 13 頁和君創業H&J硬硬商商品品買買賣賣在在阿阿里里巴巴巴巴 軟軟商商品品交交易易在在阿阿里里巧巧巧巧 硬硬商商品品買買賣賣在在阿阿里里巴巴巴巴 軟軟商商品品交交易易在在阿阿里里巧巧巧巧 1.1銷售目標完成率 指標名稱銷售目標完成率指標定義指年度銷售目標經分解后形成季度銷售目標的實際達成比例。設立目的考核營銷部門在銷售目標

11、方面與實際情況的對比。銷售目標可以用金額作單位，該指標是反映營銷部門市場開發力度的一個重要指標。計算公式銷售目標完成率實際銷售發貨額目標銷售額100%相關說明銷售業績以銷售發貨額統計。該指標可作為每日管理工具由營銷公司每日自行累計。各類產品分別進行統計。每季、每年指標可作管理及考核指標。數據收集營銷公司數據來源財務報表：由財務部門提供數據核對財務部統計周期每季一次統計方式數據和趨勢圖和君創業研究咨詢有限公司第 14 頁和君創業H&J硬硬商商品品買買賣賣在在阿阿里里巴巴巴巴 軟軟商商品品交交易易在在阿阿里里巧巧巧巧 硬硬商商品品買買賣賣在在阿阿里里巴巴巴巴 軟軟商商品品交交易易在在阿阿里

12、里巧巧巧巧 1.2銷售費用率 指標名稱銷售費用率指標定義某一時期為市場拓展發生的銷售費用支出占銷售額的比例。設立目的考核營銷公司關于市場開發和推廣中的工作業績。同時了解營銷公司的市場開發投入產出比例。簡單地說，就是每花一元錢，作多少生意。計算公式銷售費用率=市場拓展銷售費用銷售額100%相關說明費用總計包括房租金、工資、差旅、交通費、廣促費用、折扣等銷售額應以合同金額為準，在管理運用上，可按營業區作統計分析。數據收集營銷公司數據來源營銷公司的銷售統計和財務資料數據核對財務部統計周期每季一次統計方式數據和趨勢圖和君創業研究咨詢有限公司第 15 頁和君創業H&J硬硬商商品品買買賣賣在在阿阿

13、里里巴巴巴巴 軟軟商商品品交交易易在在阿阿里里巧巧巧巧 硬硬商商品品買買賣賣在在阿阿里里巴巴巴巴 軟軟商商品品交交易易在在阿阿里里巧巧巧巧 1.3貨款回收計劃完成率 指 標 名 稱貨款回收計劃完成率指 標 定 義指在一定時期內貨款回收金額與銷售收入金額之比。設立目的考核營銷公司貨款回收的管理和業績。回收的貨款包括正常的貨款和以往的呆賬、壞賬。計算公式貨款回收計劃完成率貨款回款金額計劃回款金額100%相關說明按財務規定的付款進度進行統計。該指標由營銷公司每日自行累計，季度以財務報表為準。數據收集營銷公司、財務部數據來源營銷公司的貨款統計和財務資料數據核對財務部統計周期每季一次統計方式數據和趨勢圖

14、和君創業研究咨詢有限公司第 16 頁和君創業H&J硬硬商商品品買買賣賣在在阿阿里里巴巴巴巴 軟軟商商品品交交易易在在阿阿里里巧巧巧巧 硬硬商商品品買買賣賣在在阿阿里里巴巴巴巴 軟軟商商品品交交易易在在阿阿里里巧巧巧巧 1.4ARS戰略成熟網點率 指 標 名 稱ARS戰略成熟網點率指 標 定 義在考核期內，經ARS戰略推進小組評估合格的成熟網點占總網點的比例。設立目的考核營銷公司的銷售質量和掌控終端的能力，即進行內部管理提升和提高人員素質。計算公式ARS戰略成熟網點率ARS戰略成熟網點總網點數100%相關說明成熟網點由ARS戰略推進小組驗收確定。數據收集營銷公司數據來源營銷公司數據核對A

15、RS戰略推進小組統計周期每季一次統計方式數據和趨勢圖和君創業研究咨詢有限公司第 17 頁和君創業H&J硬硬商商品品買買賣賣在在阿阿里里巴巴巴巴 軟軟商商品品交交易易在在阿阿里里巧巧巧巧 硬硬商商品品買買賣賣在在阿阿里里巴巴巴巴 軟軟商商品品交交易易在在阿阿里里巧巧巧巧 1.5辦事處綜合分析報告 指 標 名 稱辦事處綜合分析報告 完成率指 標 定 義指在一定時期內營銷公司根據各下級單位（大區和辦事處）管轄范圍內營銷情況作出的綜合分析報告。設立目的考核營銷公司對下級單位的信息掌控能力，以便于營銷公司能根據市場變化及時做出反應。計算公式辦事處綜合分析報告完成率實際報送分析報告數量 計劃報送分

16、析報告數量100%相關說明報告需及時送交董事長辦。（每月一次）營銷公司每月一次的分析報告要附兩周一次的大區報告和每周一次的辦事處報告。數據收集營銷公司數據來源營銷公司資料數據核對統計周期每季一次統計方式數據和分析報告薪酬委員會和君創業研究咨詢有限公司第 18 頁和君創業H&J硬硬商商品品買買賣賣在在阿阿里里巴巴巴巴 軟軟商商品品交交易易在在阿阿里里巧巧巧巧 硬硬商商品品買買賣賣在在阿阿里里巴巴巴巴 軟軟商商品品交交易易在在阿阿里里巧巧巧巧 1.6市場占有率 指 標 名 稱市場占有率指 標 定 義某一時期內產品在一定地理區域（根據市場分割）的占有比例，是針對競爭對手而言的。設立目的通過了

17、解每年在各地區產品市場中所擁有的份額情況，來反映市場開發中各類產品在市場情況，同時也間接了解競爭對手市場占有情況。市場占有率年度產品銷售量(額)國內年度同類產品銷售量(額)100%計算公式相關說明產品種類為按元,統計數據收集周期每年一次。根據年度銷售，確定與上一年同期對比。 資料正確性的確認有一定困難度，建議只作管理參考用。數據收集營銷公司數據來源市場調查、政府公告數據核對統計周期每年或半年一次統計方式數據和趨勢圖薪酬委員會和君創業研究咨詢有限公司第 19 頁和君創業H&J硬硬商商品品買買賣賣在在阿阿里里巴巴巴巴 軟軟商商品品交交易易在在阿阿里里巧巧巧巧 硬硬商商品品買買賣賣在在阿阿里

18、里巴巴巴巴 軟軟商商品品交交易易在在阿阿里里巧巧巧巧 1.7廣告投放有效率指 標 名 稱廣告投放有效率指 標 定 義指在一定時期內廣告投放市場對銷售的促進力度,即每投入一分錢產生多大的效益。設立目的考核營銷公司對市場和目標顧客的掌握深度，使之所作廣告真正發揮最大效用。計算公式廣告投放有效率廣告費用增長率銷售收入增長率100相關說明廣告投放應有前期的市場調查和針對市場實際情況作出的相應計劃。數據收集營銷公司數據來源營銷公司資料數據核對統計周期每季一次統計方式數據和分析報告薪酬委員會和君創業研究咨詢有限公司第 20 頁和君創業H&J硬硬商商品品買買賣賣在在阿阿里里巴巴巴巴 軟軟商商品品交交

19、易易在在阿阿里里巧巧巧巧 硬硬商商品品買買賣賣在在阿阿里里巴巴巴巴 軟軟商商品品交交易易在在阿阿里里巧巧巧巧 2、極地公司指標 銷售目標完成率 凈利潤率 營銷模板完成通過 營銷方案計劃執行情況和君創業研究咨詢有限公司第 21 頁和君創業H&J硬硬商商品品買買賣賣在在阿阿里里巴巴巴巴 軟軟商商品品交交易易在在阿阿里里巧巧巧巧 硬硬商商品品買買賣賣在在阿阿里里巴巴巴巴 軟軟商商品品交交易易在在阿阿里里巧巧巧巧 2.1銷售目標完成率 指標名稱銷售目標完成率指標定義指年度銷售目標經分解后形成季度銷售目標的實際完成比例。設立目的考核極地公司在銷售方面目標與實際情況的對比。銷售目標可以用金額作單位

20、，該指標是反映極地公司市場開發力度的一個重要指標。計算公式銷售目標完成率實際銷售發貨額目標銷售額100%相關說明銷售業績以銷售發貨額統計。該指標可作為每日管理工具由營銷每日自行累計。各類產品分別進行統計。每季、每年指標可作管理及考核指標。數據收集極地公司數據來源財務報表：由財務部門提供數據核對財務部統計周期每季一次統計方式數據和趨勢圖和君創業研究咨詢有限公司第 22 頁和君創業H&J硬硬商商品品買買賣賣在在阿阿里里巴巴巴巴 軟軟商商品品交交易易在在阿阿里里巧巧巧巧 硬硬商商品品買買賣賣在在阿阿里里巴巴巴巴 軟軟商商品品交交易易在在阿阿里里巧巧巧巧 2.2凈利潤率 指標名稱凈利潤率指標定

21、義某一時期凈利潤占銷售額的比例。設立目的考核極地公司的盈利能力。計算公式凈利潤率=凈利潤銷售額100%相關說明凈利潤指上稅后的利潤數據收集極地公司數據來源財務報表：由財務部門提供數據核對財務部統計周期每季一次統計方式數據和趨勢圖和君創業研究咨詢有限公司第 23 頁和君創業H&J硬硬商商品品買買賣賣在在阿阿里里巴巴巴巴 軟軟商商品品交交易易在在阿阿里里巧巧巧巧 硬硬商商品品買買賣賣在在阿阿里里巴巴巴巴 軟軟商商品品交交易易在在阿阿里里巧巧巧巧 2.3營銷模板完成通過 指 標 名 稱營銷模板完成通過指 標 定 義指在一定時期內極地公司建立起一整套的營銷模式。設立目的考核極地公司初創期間營銷

22、模式的建立，為以后各網點的快速復制提供樣板，同時避免犯以往公司重復的錯誤。計算公式相關說明報告需及時送交董事長辦。由管委會對該模式直接評價打分數據收集極地公司數據來源極地公司資料數據核對統計周期每季一次統計方式數據和分析報告薪酬委員會、營銷公司和君創業研究咨詢有限公司第 24 頁和君創業H&J硬硬商商品品買買賣賣在在阿阿里里巴巴巴巴 軟軟商商品品交交易易在在阿阿里里巧巧巧巧 硬硬商商品品買買賣賣在在阿阿里里巴巴巴巴 軟軟商商品品交交易易在在阿阿里里巧巧巧巧 2.4營銷方案計劃執行情況 指 標 名 稱營銷方案計劃執行情況指 標 定 義指在一定時期內極地公司根據自行設計并通過的方案進行營銷

23、活動的執行情況。設立目的考核極地公司的計劃及行動能力。計算公式相關說明方案需及時送交董事長辦。執行情況的評價方式由管理委員會確定數據收集極地公司數據來源極地公司數據核對統計周期每季一次統計方式數據和分析報告薪酬委員會和君創業研究咨詢有限公司第 25 頁和君創業H&J硬硬商商品品買買賣賣在在阿阿里里巴巴巴巴 軟軟商商品品交交易易在在阿阿里里巧巧巧巧 硬硬商商品品買買賣賣在在阿阿里里巴巴巴巴 軟軟商商品品交交易易在在阿阿里里巧巧巧巧 3、總工辦指標 申請立項通過率 項目及時完成率 產品市場化技術手冊完成率 產品技術資料、檔案完整率 藥浴治療經營管理模式建立和君創業研究咨詢有限公司第 26

24、頁和君創業H&J硬硬商商品品買買賣賣在在阿阿里里巴巴巴巴 軟軟商商品品交交易易在在阿阿里里巧巧巧巧 硬硬商商品品買買賣賣在在阿阿里里巴巴巴巴 軟軟商商品品交交易易在在阿阿里里巧巧巧巧 3.1申請立項通過率 指標名稱申請立項通過率指標定義考核期內，研發部門產品、項目等申請立項通過的比例。設立目的考察研發中心產品立項質量情況。計算公式申請立項通過率產品立項通過數立項總數100%相關說明該指標可以由研發小組或個人進行統計。總工辦以季、半年、年提出研發立項計劃。計劃通過率要高于歷史數據。數據收集總工辦數據來源總工辦數據核對薪酬委員會統計周期每半年、每年一次統計方式數據和趨勢圖和君創業研究咨詢有

25、限公司第 27 頁和君創業H&J硬硬商商品品買買賣賣在在阿阿里里巴巴巴巴 軟軟商商品品交交易易在在阿阿里里巧巧巧巧 硬硬商商品品買買賣賣在在阿阿里里巴巴巴巴 軟軟商商品品交交易易在在阿阿里里巧巧巧巧 3.2項目及時完成率 指標名稱項目及時完成率指標定義某一時期研發部門立項產品實際完成量與計劃完成量的比例。設立目的考核總工辦的項目及時完成情況。計算公式項目及時完成率實際完成量計劃完成量100%相關說明計劃完成量根據研發部門季滾動計劃計算。當期未完成項目，遞延下期計算。數據收集總工辦數據來源總工辦數據核對薪酬委員會統計周期每半年、每年一次統計方式數據和趨勢圖和君創業研究咨詢有限公司第 28

26、 頁和君創業H&J硬硬商商品品買買賣賣在在阿阿里里巴巴巴巴 軟軟商商品品交交易易在在阿阿里里巧巧巧巧 硬硬商商品品買買賣賣在在阿阿里里巴巴巴巴 軟軟商商品品交交易易在在阿阿里里巧巧巧巧 3.3產品市場化技術手冊完成率 指標名稱產品市場化技術手冊完成率 指標定義完成功能的科學理論依據界定的產品占總產品的比例。設立目的考核研發部門支持產品營銷的能力，促使其主動向市場靠攏，即為營銷公司和顧客提供通俗易懂的藏醫藥藥理和產品的相關藥學知識。計算公式產品理論依據手冊完成率=已完成功能理論依據界定的產品數量/已開發成功產品數量100%相關說明產品手冊質量由營銷公司設計的問卷調查結果而定。數據收集總工

27、辦數據來源總工辦數據核對營銷公司統計周期每季度一次統計方式數據和趨勢圖和君創業研究咨詢有限公司第 29 頁和君創業H&J硬硬商商品品買買賣賣在在阿阿里里巴巴巴巴 軟軟商商品品交交易易在在阿阿里里巧巧巧巧 硬硬商商品品買買賣賣在在阿阿里里巴巴巴巴 軟軟商商品品交交易易在在阿阿里里巧巧巧巧 3.4產品技術資料、項目檔案完整率指標名稱產品技術資料、項目檔案完整率指標定義是指研發部門對產品技術資料和項目檔案的管理和保存能力。設立目的規范技術資料管理，避免重復勞動；為公司的產品技術發展提供第一手資料。計算公式相關說明數據收集總工辦數據來源總工辦數據核對薪酬委員會統計周期每季一次統計方式數據和趨勢

28、圖產品技術資料、檔案完整率完備的產品技術檔案數量總產品、項目數量100%規范管理，在最短的時間內為本部門及相關部門提供完整的技術檔案；產品、項目可以分別計算。和君創業研究咨詢有限公司第 30 頁和君創業H&J硬硬商商品品買買賣賣在在阿阿里里巴巴巴巴 軟軟商商品品交交易易在在阿阿里里巧巧巧巧 硬硬商商品品買買賣賣在在阿阿里里巴巴巴巴 軟軟商商品品交交易易在在阿阿里里巧巧巧巧 3.5藥浴治療經營管理模式建立指 標 名 稱藥浴治療經營管理模式建立指 標 定 義指在一定時期內建立起一套完整、適用的藥浴治療經營管理模式。設立目的考核藥浴初創期間經營管理模式的建立，為以后各網點的快速復制提供樣板。

29、計算公式相關說明報告需及時送交董事長辦。由管委會對該模式直接評價打分數據收集總工辦數據來源總工辦資料數據核對統計周期每季一次統計方式數據和分析報告薪酬委員會和君創業研究咨詢有限公司第 31 頁和君創業H&J硬硬商商品品買買賣賣在在阿阿里里巴巴巴巴 軟軟商商品品交交易易在在阿阿里里巧巧巧巧 硬硬商商品品買買賣賣在在阿阿里里巴巴巴巴 軟軟商商品品交交易易在在阿阿里里巧巧巧巧 4、供應部指標 采購活動標準化率 采購計劃及時達成率 供應商交貨一次合格率 采購價格指數 物料、供應商信息采集報告計劃完成率和君創業研究咨詢有限公司第 32 頁和君創業H&J硬硬商商品品買買賣賣在在阿阿里里巴巴

30、巴巴 軟軟商商品品交交易易在在阿阿里里巧巧巧巧 硬硬商商品品買買賣賣在在阿阿里里巴巴巴巴 軟軟商商品品交交易易在在阿阿里里巧巧巧巧 4.1采購活動標準化率指標名稱采購活動標準化率指標定義是指對標準采購流程的執行情況。設立目的規范采購管理，降低采購成本。計算公式采購活動標準化率按標準流程進行的采購筆數實際采購筆數100%相關說明數據收集供應部數據來源采購報表數據核對生產部、林芝廠、營銷公司統計周期每季一次統計方式數據和趨勢圖標準采購流程由供應部設計，管委會批準，適用于公司所有部門和君創業研究咨詢有限公司第 33 頁和君創業H&J硬硬商商品品買買賣賣在在阿阿里里巴巴巴巴 軟軟商商品品交交易

31、易在在阿阿里里巧巧巧巧 硬硬商商品品買買賣賣在在阿阿里里巴巴巴巴 軟軟商商品品交交易易在在阿阿里里巧巧巧巧 4.2采購計劃及時達成率指標名稱采購計劃及時達成率指標定義表現對原、輔料采購的管理效益。設立目的反映采購部門對供應商的選擇與管理的情況。計算公式采購達成率交貨完成的采購筆數到交期的請購筆數100%相關說明數據收集供應部數據來源采購報表數據核對生產部、林芝廠統計周期每季一次統計方式數據和趨勢圖為生產部門和營銷公司提供高質量、及時的服務。和君創業研究咨詢有限公司第 34 頁和君創業H&J硬硬商商品品買買賣賣在在阿阿里里巴巴巴巴 軟軟商商品品交交易易在在阿阿里里巧巧巧巧 硬硬商商品品買

32、買賣賣在在阿阿里里巴巴巴巴 軟軟商商品品交交易易在在阿阿里里巧巧巧巧 4.3供應商交貨一次合格率 指標名稱供應商交貨一次合格率指標定義指供應商交貨到廠經質檢部檢驗一次合格的比例。設立目的 通過該指標表現采購部門對供應商開發、輔導的管理。 追求廠商供應成本的最小化。計算公式供應商交貨一次合格率1(退貨批數特采批數)交貨批數100%相關說明 同一批貨交貨二次即計為二批。 于交貨處建立品質看板有助于廠商競爭與改善品質。數據收集質檢部數據來源驗貨單數據核對供應部統計周期每季一次統計方式數據和趨勢圖和君創業研究咨詢有限公司第 35 頁和君創業H&J硬硬商商品品買買賣賣在在阿阿里里巴巴巴巴 軟軟商

33、商品品交交易易在在阿阿里里巧巧巧巧 硬硬商商品品買買賣賣在在阿阿里里巴巴巴巴 軟軟商商品品交交易易在在阿阿里里巧巧巧巧 4.4采購價格指數指標名稱采購價格指數指標定義指采購部門對供應商開發以及對市場價格、價格談判的管理能力。設立目的通過該指標表現采購部門對供應商開發、輔導以及市場價格的掌握、優勢談判等所創造的價值。計算公式采購價格指數(單價變動額當期用量)當期原料標準成本總額相關說明數據收集供應部數據來源采購報表數據核對財務部、營銷公司統計周期每季一次統計方式數據和趨勢圖該指標的使用要先建立年度管理單價。單價變動額(當期平均單價管理單價)。當期原料標準成本總額(管理單價當期用量)。和君創業研究

34、咨詢有限公司第 36 頁和君創業H&J硬硬商商品品買買賣賣在在阿阿里里巴巴巴巴 軟軟商商品品交交易易在在阿阿里里巧巧巧巧 硬硬商商品品買買賣賣在在阿阿里里巴巴巴巴 軟軟商商品品交交易易在在阿阿里里巧巧巧巧 4.5物料、供應商信息采集報告計劃完成率指 標 名 稱物料、供應商信息采集報告計劃完成率指 標 定 義指在一定時期內采購部門根據物料數據及供應商信息結合公司經營情況作出的綜合分析報告數量占該時間段內應完成的報告比例。設立目的考核采購部門對公司所需物料及相關供應商情況的理解和分析能力，根據供應部提供的報告和相關信息，公司決策層能提高決策質量，及時做出反應。計算公式相關說明報告需及時送交

35、董事長辦。（每月一次）數據收集供應部數據來源供應部數據核對統計周期每季一次統計方式數據和分析報告薪酬委員會物料、供應商信息采集報告計劃完成率=已完成報告的數量每季度應完成的報告數量100%和君創業研究咨詢有限公司第 37 頁和君創業H&J硬硬商商品品買買賣賣在在阿阿里里巴巴巴巴 軟軟商商品品交交易易在在阿阿里里巧巧巧巧 硬硬商商品品買買賣賣在在阿阿里里巴巴巴巴 軟軟商商品品交交易易在在阿阿里里巧巧巧巧 5、生產部指標 產品一次合格率 設備完好率 生產計劃及時完成率 原料庫存周轉率和君創業研究咨詢有限公司第 38 頁和君創業H&J硬硬商商品品買買賣賣在在阿阿里里巴巴巴巴 軟軟商商

36、品品交交易易在在阿阿里里巧巧巧巧 硬硬商商品品買買賣賣在在阿阿里里巴巴巴巴 軟軟商商品品交交易易在在阿阿里里巧巧巧巧 5.1產品一次合格率指標名稱產品一次合格率指標定義指產品從生產的第一道工序始到最后一道工序止的一次合格數量占總產量的比例。設立目的反映生產部門的生產水平和質量保證水平、加工水平。計算公式一次合格率=1(季不良產次量季產量)100%相關說明一批產品有二項不良點即計算二次不良。同一產品先后二次送檢不良即計算二次不良。數據收集質檢部數據來源品管檢驗記錄數據核對各車間統計周期每季一次統計方式數據和趨勢圖和君創業研究咨詢有限公司第 39 頁和君創業H&J硬硬商商品品買買賣賣在在阿

37、阿里里巴巴巴巴 軟軟商商品品交交易易在在阿阿里里巧巧巧巧 硬硬商商品品買買賣賣在在阿阿里里巴巴巴巴 軟軟商商品品交交易易在在阿阿里里巧巧巧巧 5.2設備完好率指標名稱設備完好率指標定義指設備在生產過程中及閑置狀態下的完好比例。設立目的反映生產部門對設備的質量保證水平和保養水平，提高員工愛護、合理使用設備的意識。計算公式設備完好率能正常運轉的設備數量現有設備總數量100相關說明數據收集質檢部數據來源品管檢驗記錄數據核對各車間統計周期每季一次統計方式數據和趨勢圖可以根據歷史數據劃分生產淡季和旺季，制定相應的設備的維修和保養計劃，并予以實施。和君創業研究咨詢有限公司第 40 頁和君創業H&J

38、硬硬商商品品買買賣賣在在阿阿里里巴巴巴巴 軟軟商商品品交交易易在在阿阿里里巧巧巧巧 硬硬商商品品買買賣賣在在阿阿里里巴巴巴巴 軟軟商商品品交交易易在在阿阿里里巧巧巧巧 5.3生產計劃及時完成率指標名稱生產計劃及時完成率指標定義是指生產部門對生產計劃交貨期的管理能力。設立目的反映生產部門從原料供應生產調度制程管理的綜合效益。計算公式生產計劃及時完成率實際生產計劃完成筆數生產計劃筆數100%相關說明 上季延遲到本季的合同并入本季計算。合同延遲一天交貨即視為延遲合同。 既能保證及時供貨，又有意識向零庫存努力。數據收集營銷公司數據來源出貨單數據核對生產部統計周期每日、每季一次統計方式數據和趨勢圖和君創

39、業研究咨詢有限公司第 41 頁和君創業H&J硬硬商商品品買買賣賣在在阿阿里里巴巴巴巴 軟軟商商品品交交易易在在阿阿里里巧巧巧巧 硬硬商商品品買買賣賣在在阿阿里里巴巴巴巴 軟軟商商品品交交易易在在阿阿里里巧巧巧巧 5.4原料庫存周轉率指標名稱原料庫存周轉率指標定義一定時期內，原料實際庫存的平均周轉次數設立目的1-反映從調度采購倉管的計劃及管理能力。2-即反映原料資金變現速度計算公式原料庫存周轉率=生產領料總金額(期出庫存額+期末庫存額)2)100%相關說明原料單價建議使用管理單價。淡旺季產品應與去年同期作管理比較。該指標可分類為：原料、輔料、半成品、成品、備品備件、勞保等。數據收集倉管部

40、門數據來源庫存報表數據核對財務部統計周期每季、每年一次統計方式數據和趨勢圖和君創業研究咨詢有限公司第 42 頁和君創業H&J硬硬商商品品買買賣賣在在阿阿里里巴巴巴巴 軟軟商商品品交交易易在在阿阿里里巧巧巧巧 硬硬商商品品買買賣賣在在阿阿里里巴巴巴巴 軟軟商商品品交交易易在在阿阿里里巧巧巧巧 6、人力資源部指標 員工內部流動率 人員需求達成率 培訓計劃達成率 要職要員考察計劃完成率 員工職業生涯規劃完成率和君創業研究咨詢有限公司第 43 頁和君創業H&J硬硬商商品品買買賣賣在在阿阿里里巴巴巴巴 軟軟商商品品交交易易在在阿阿里里巧巧巧巧 硬硬商商品品買買賣賣在在阿阿里里巴巴巴巴 軟

41、軟商商品品交交易易在在阿阿里里巧巧巧巧 6.1員工內部流動率指標名稱員工內部流動率指標定義一定時期內調整的內部員工數量占全體員工數量的比例設立目的顯示人力資源部門對各單位服務的績效，激活員工隊伍，培養后備力量及復合型人才。計算公式員工內部流動率實際流動的內部職工人數計劃流動人數100%相關說明建立內部流動標準流程制度和后備干部管理制度，作為該考核指標的基礎。數據收集人力資源部數據來源內部人員流動申請單數據核對各部門統計周期每季一次統計方式數據和趨勢圖和君創業研究咨詢有限公司第 44 頁和君創業H&J硬硬商商品品買買賣賣在在阿阿里里巴巴巴巴 軟軟商商品品交交易易在在阿阿里里巧巧巧巧 硬硬

42、商商品品買買賣賣在在阿阿里里巴巴巴巴 軟軟商商品品交交易易在在阿阿里里巧巧巧巧 6.2人員需求達成率指標名稱人員需求達成率指標定義一定時期內人力資源部對于各部門于編制內提出人員增補需求的完成狀況。設立目的顯示人力資源部門對各單位服務的績效計算公式人員需求達成率經試用合格人數需求人數100%相關說明報到員工要滿足用人單位的人才需求規格。人員是否錄用應由需求單位面試并試用決定。 數據收集人力資源部數據來源人員需求申請單數據核對各部門統計周期每季一次統計方式數據和趨勢圖和君創業研究咨詢有限公司第 45 頁和君創業H&J硬硬商商品品買買賣賣在在阿阿里里巴巴巴巴 軟軟商商品品交交易易在在阿阿里里

43、巧巧巧巧 硬硬商商品品買買賣賣在在阿阿里里巴巴巴巴 軟軟商商品品交交易易在在阿阿里里巧巧巧巧 6.3培訓計劃達成率指標名稱培訓計劃達成率指標定義指在一定時期內培訓計劃的執行狀況。設立目的考察員工受培訓及人才培養計劃的執行。計算公式培訓計劃達成率培訓計劃執行總時數培訓計劃總時數100%相關說明培訓指對員工進行有關公司文化、專業技能等方面正式的有組織的培訓。培訓計劃總時數計劃課時數計劃人數培訓課程要以滿足各單位的培訓需求為原則。數據收集人力資源部數據來源培訓通知或記錄數據核對各部門統計周期每季一次統計方式數據和趨勢圖和君創業研究咨詢有限公司第 46 頁和君創業H&J硬硬商商品品買買賣賣在在

44、阿阿里里巴巴巴巴 軟軟商商品品交交易易在在阿阿里里巧巧巧巧 硬硬商商品品買買賣賣在在阿阿里里巴巴巴巴 軟軟商商品品交交易易在在阿阿里里巧巧巧巧 6.4要職要員考察計劃完成率 指標名稱要職要員考察計劃完成率 指標定義一定時間內考核的要員數量占計劃考察數量的比例。設立目的通過該指標考核人力資源部門對要員的考察情況。計算公式要員考察計劃完成率已考核要員數計劃考核數100%相關說明考核結果報告必須由薪酬委員會通過才算作考核完成。數據收集人力資源部數據來源人力資源部數據核對薪酬委員會統計周期每季度一次統計方式數據和趨勢圖和君創業研究咨詢有限公司第 47 頁和君創業H&J硬硬商商品品買買賣賣在在阿

45、阿里里巴巴巴巴 軟軟商商品品交交易易在在阿阿里里巧巧巧巧 硬硬商商品品買買賣賣在在阿阿里里巴巴巴巴 軟軟商商品品交交易易在在阿阿里里巧巧巧巧 6.5員工職業生涯規劃完成率指標名稱員工職業生涯規劃完成率指標定義一定時間內對員工職業生涯的完成數量占計劃需進行職業生涯規劃的員工總數的比例。設立目的通過該指標考核人力資源部門對員工職業通道的設置，給優秀的員工提供足夠的成長空間，使員工能力的提高與企業的發展相一致。計算公式員工職業生涯規劃完成率已設計的職業生涯的員工數量計劃需進行職業生涯規劃的員工總數100%相關說明考核結果報告必須由薪酬委員會通過才算作考核完成。數據收集人力資源部數據來源人力資源部數據

46、核對薪酬委員會統計周期每季度一次統計方式數據和趨勢圖和君創業研究咨詢有限公司第 48 頁和君創業H&J硬硬商商品品買買賣賣在在阿阿里里巴巴巴巴 軟軟商商品品交交易易在在阿阿里里巧巧巧巧 硬硬商商品品買買賣賣在在阿阿里里巴巴巴巴 軟軟商商品品交交易易在在阿阿里里巧巧巧巧 7、財務部指標 財務數據及時、準確反饋率 計劃預算控制完成率 非生產資金運用收益率 財務分析報告完成率（含辦事處財務監督報告） 會計業務電子化率結算延遲天數和君創業研究咨詢有限公司第 49 頁和君創業H&J硬硬商商品品買買賣賣在在阿阿里里巴巴巴巴 軟軟商商品品交交易易在在阿阿里里巧巧巧巧 硬硬商商品品買買賣賣在在

47、阿阿里里巴巴巴巴 軟軟商商品品交交易易在在阿阿里里巧巧巧巧 7.1財務數據及時、準確反饋率指標名稱財務數據及時、準確反饋率 指標定義一定時間內財務數據上報的完整、及時、準確情況。設立目的考核財務部門財務紀律的執行情況。計算公式財務數據及時、準確反饋率及時、準確反饋數據次數反饋總次數100%相關說明數據差錯情況以審計部門確定數據為準。上報董事長辦。數據收集財務部數據來源財務部數據核對審計部統計周期每季度一次統計方式數據和趨勢圖和君創業研究咨詢有限公司第 50 頁和君創業H&J硬硬商商品品買買賣賣在在阿阿里里巴巴巴巴 軟軟商商品品交交易易在在阿阿里里巧巧巧巧 硬硬商商品品買買賣賣在在阿阿里

48、里巴巴巴巴 軟軟商商品品交交易易在在阿阿里里巧巧巧巧 7.2計劃預算控制完成率指標名稱計劃預算控制完成率指標定義在一定時間內，財務部門對公司全體部門計劃預算控制沒有超支的部門比例。設立目的考核財務部對計劃預算核算、審核及管理控制能力。計算公式計劃預算控制完成率1（計劃預算超支部門數部門總數） 100%相關說明 應及時根據各部門的預算開支情況，進行財務預告，以控制計劃預算。 上季延遲到本季的審計計劃并入本季計算。數據收集財務部數據來源財務報表數據核對各部門統計周期每季度一次統計方式數據和趨勢圖和君創業研究咨詢有限公司第 51 頁和君創業H&J硬硬商商品品買買賣賣在在阿阿里里巴巴巴巴 軟軟

49、商商品品交交易易在在阿阿里里巧巧巧巧 硬硬商商品品買買賣賣在在阿阿里里巴巴巴巴 軟軟商商品品交交易易在在阿阿里里巧巧巧巧 7.3非生產資金運用收益率指標名稱非生產資金運用收益率指標定義一定時間內，財務部對非生產資金的投資收益額占非生產資金總額的比例。設立目的考核財務部門對資金進行管理和運籌的能力，即充分利用閑置資金獲得較高的收益，同時使投資的風險控制在一定范圍內。計算公式非生產資金運用收益率= 非生產資金收益額非生產資金總額100%相關說明 由于非生產資金的投資具有一定的風險，建議進行科學合理的投資組合規避風險，及時向公司最高決策層匯報。數據收集財務部數據來源財務部數據核對薪酬委員會統計周期每

50、半年一次統計方式數據和趨勢圖和君創業研究咨詢有限公司第 52 頁和君創業H&J硬硬商商品品買買賣賣在在阿阿里里巴巴巴巴 軟軟商商品品交交易易在在阿阿里里巧巧巧巧 硬硬商商品品買買賣賣在在阿阿里里巴巴巴巴 軟軟商商品品交交易易在在阿阿里里巧巧巧巧 7.4財務分析報告完成率 指 標 名 稱財務分析報告完成率指 標 定 義指在一定時期內財務部根據財務數據及公司經營情況的綜合分析報告數量占該時間段內應完成的報告比例。設立目的考核財務部對公司經營情況的深入理解和分析能力，根據財務部提供的報告和相關信息，公司決策層能提高決策質量，及時做出反應。計算公式相關說明報告需及時送交董事長辦。（每月一次）報

51、告應包含對營銷公司各地辦事處的財務監督報告數據收集財務部數據來源財務部數據核對統計周期每季一次統計方式數據和分析報告薪酬委員會財務分析報告完成率=已完成報告的數量每季度應完成的報告數量100%和君創業研究咨詢有限公司第 53 頁和君創業H&J硬硬商商品品買買賣賣在在阿阿里里巴巴巴巴 軟軟商商品品交交易易在在阿阿里里巧巧巧巧 硬硬商商品品買買賣賣在在阿阿里里巴巴巴巴 軟軟商商品品交交易易在在阿阿里里巧巧巧巧 7.5會計業務電子化率指標名稱會計業務電子化率 指標定義指財務部門的會計業務電子化執行情況占全部會計業務的比例。設立目的考核財務部門電子化建設的進度，提高數據處理速度。計算公式會計業

52、務電子化率已用的電子化會計業務種類會計業務種類之和100%相關說明會計業務種類由薪酬委員會確定。數據收集財務部數據來源財務部數據核對薪酬委員會統計周期每半年一次統計方式數據和趨勢圖和君創業研究咨詢有限公司第 54 頁和君創業H&J硬硬商商品品買買賣賣在在阿阿里里巴巴巴巴 軟軟商商品品交交易易在在阿阿里里巧巧巧巧 硬硬商商品品買買賣賣在在阿阿里里巴巴巴巴 軟軟商商品品交交易易在在阿阿里里巧巧巧巧 7.6結算延遲天數指標名稱結算延遲天數 指標定義指一定時間內財務部門為公司各部門結算時超出正常時間的累計天數。設立目的考核財務部門結算業務的及時準確，提高服務意識和數據處理速度。計算公式結算延遲

53、天數（實際計算天數結算規定天數）相關說明數據收集財務部數據來源財務部數據核對各部門統計周期每季度一次統計方式數據和趨勢圖和君創業研究咨詢有限公司第 55 頁和君創業H&J硬硬商商品品買買賣賣在在阿阿里里巴巴巴巴 軟軟商商品品交交易易在在阿阿里里巧巧巧巧 硬硬商商品品買買賣賣在在阿阿里里巴巴巴巴 軟軟商商品品交交易易在在阿阿里里巧巧巧巧 8、質管部指標 產品抽檢比例 輔料最終合格率 質量反饋及時率和君創業研究咨詢有限公司第 56 頁和君創業H&J硬硬商商品品買買賣賣在在阿阿里里巴巴巴巴 軟軟商商品品交交易易在在阿阿里里巧巧巧巧 硬硬商商品品買買賣賣在在阿阿里里巴巴巴巴 軟軟商商品

54、品交交易易在在阿阿里里巧巧巧巧 8.1產品抽檢比例指標名稱產品抽檢比例指標定義是指質管部對四類物料的抽檢數量占總數量的各自比例。四類物料指原料、輔料、半成品及成品。設立目的加強質管部對采購、加工過程中質量控制，提高為內、外部客戶服務的意識，減少低質量的產品流入市場，將可能的直接、間接損失降至最低。計算公式產品抽檢比例物料抽檢率標準規定比率100%相關說明 公式中的數量按實際采購或生產的一批物料計算數據收集質檢部數據來源質檢單數據核對供應部、生產部統計周期每日、每季一次統計方式數據和趨勢圖和君創業研究咨詢有限公司第 57 頁和君創業H&J硬硬商商品品買買賣賣在在阿阿里里巴巴巴巴 軟軟商商

55、品品交交易易在在阿阿里里巧巧巧巧 硬硬商商品品買買賣賣在在阿阿里里巴巴巴巴 軟軟商商品品交交易易在在阿阿里里巧巧巧巧 8.2輔料最終合格率指標名稱輔料最終合格率指標定義是指生產過程中對于能正常使用的輔料數量占經質管部檢驗合格輔料總量（包裝物、膠布等）的各自比例。設立目的加強質管部對采購、加工過程中質量控制，提高為內、外部客戶服務的意識，減少低質量的產品流入市場，將可能的直接、間接損失降至最低。計算公式輔料最終合格率生產中正常使用的輔料數量輔料總量100%相關說明 公式中的數量按實際采購的一批物料計算 各類輔料分別計算數據收集質檢部數據來源質檢單數據核對供應部、生產部統計周期每日、每季一次統計方

56、式數據和趨勢圖和君創業研究咨詢有限公司第 58 頁和君創業H&J硬硬商商品品買買賣賣在在阿阿里里巴巴巴巴 軟軟商商品品交交易易在在阿阿里里巧巧巧巧 硬硬商商品品買買賣賣在在阿阿里里巴巴巴巴 軟軟商商品品交交易易在在阿阿里里巧巧巧巧 8.3質量反饋及時率指標名稱質量反饋及時率指標定義是指一定時期內質管部對公司各部門關于產品質量問題的及時答復報告數量占提交到質管部關于質量問題報告總數量的比例。設立目的加強質管部的工作效率，提高為內、外部客戶服務的意識，及時給予合理的答復，將可能的直接、間接損失降至最低。計算公式質量反饋及時率及時答復報告數量各部門提交到質管部關于質量問題的報告總量100%相

57、關說明數據收集質檢部數據來源質檢單數據核對營銷公司、供應部、生產部統計周期每日、每季一次統計方式數據和趨勢圖上季延遲到本季的計劃并入本季計算。和君創業研究咨詢有限公司第 59 頁和君創業H&J硬硬商商品品買買賣賣在在阿阿里里巴巴巴巴 軟軟商商品品交交易易在在阿阿里里巧巧巧巧 硬硬商商品品買買賣賣在在阿阿里里巴巴巴巴 軟軟商商品品交交易易在在阿阿里里巧巧巧巧 9、辦公室指標 公司催辦查辦事件執行率 管理制度匯編計劃完成率 檔案管理達標率 接待活動標準化率和君創業研究咨詢有限公司第 60 頁和君創業H&J硬硬商商品品買買賣賣在在阿阿里里巴巴巴巴 軟軟商商品品交交易易在在阿阿里里巧巧

58、巧巧 硬硬商商品品買買賣賣在在阿阿里里巴巴巴巴 軟軟商商品品交交易易在在阿阿里里巧巧巧巧 9.1公司催辦查辦事件執行率 指標名稱公司催辦查辦事件執行率 指標定義高層管理者或管委會要求所辦事件執行情況檢查反饋的比例。設立目的通過該指標考核綜合管理部門對催辦查辦工作的執行情況。計算公式公司催辦查辦事件執行率已反饋催辦查辦事件數 上級要求催辦查辦數100%相關說明上級要求催辦查辦事件以高管層工作記錄和管委會會議記錄為準。上季延遲到本季的催辦查辦事件并入本季計算。數據收集辦公室數據來源辦公室數據核對薪酬委員會和高層經理統計周期每季度一次統計方式數據和趨勢圖和君創業研究咨詢有限公司第 61 頁和君創業H

59、&J硬硬商商品品買買賣賣在在阿阿里里巴巴巴巴 軟軟商商品品交交易易在在阿阿里里巧巧巧巧 硬硬商商品品買買賣賣在在阿阿里里巴巴巴巴 軟軟商商品品交交易易在在阿阿里里巧巧巧巧 9.2管理制度匯編計劃完成率指標名稱管理制度匯編計劃完成率 指標定義實際匯編的管理制度占總制度的比例。設立目的通過該指標考核綜合行政管理部門對公司基礎管理工作的貢獻。計算公式管理制度匯編計劃完成率實際匯編完成的管理制度數量計劃完成數量100%相關說明匯編制度的計劃數由各部門上報，辦公室匯總，管委會確定。數據收集辦公室數據來源辦公室數據核對薪酬委員會和高層經理統計周期每季度一次統計方式數據和趨勢圖和君創業研究咨詢有限公

60、司第 62 頁和君創業H&J硬硬商商品品買買賣賣在在阿阿里里巴巴巴巴 軟軟商商品品交交易易在在阿阿里里巧巧巧巧 硬硬商商品品買買賣賣在在阿阿里里巴巴巴巴 軟軟商商品品交交易易在在阿阿里里巧巧巧巧 9.3檔案管理達標率指標名稱檔案管理達標率指標定義公司各部門各類檔案的歸類整理。設立目的通過該指標考核綜合管理部門（即辦公室）對基礎管理工作的執行情況。計算公式檔案管理達標率已達標檔案類別全部檔案類別100%相關說明檔案達標的標準由管委會確定。數據收集辦公室數據來源辦公室數據核對薪酬委員會和高層經理統計周期每季度一次統計方式數據和趨勢圖和君創業研究咨詢有限公司第 63 頁和君創業H&J硬硬商商品品買買賣賣在在阿阿里里巴巴巴巴 軟軟商商品品交交易易在在阿阿里里巧巧巧巧 硬硬商商品品買買賣賣在在阿阿里里巴巴巴巴 軟軟商商品品交交易易在在阿阿里里巧巧巧巧 9.4接待活動標準化率 指標名稱接待活動標準化率指標定義設立目的辦公室作為公司行政部門全面負責公司客人的接待工作和會務安排，是公司對外宣傳的重要窗口,其行為方式直接反應公司的形象及隱含其中的企業文化。計算公式相關說明數據收集辦公室數據來源辦公室數據核對薪酬委員會、各部門統計周期每季度一次統計方式數據和趨勢圖辦公室對公司客人接待安排和會務組織等