1、人員素質測評理論與方法（注：灰色部分為真題中只出現過一次的，熟悉即可；其他為反復多次出現，必背。 ）一、 名詞解釋1. 角色扮演 是一種以評價被測評者人際關系處理能力的情景模擬活動。2. 考核性測評 是以鑒定和驗證某種素質是否具備或者具備程度大小為目的的素質測評方法。3. 氣質 是指個體不以活動目的和內容為轉移的典型的穩定的心理活動的動力特性。4. 專業知識筆試 又稱深度考試，是針對專業人才對知識掌握程度的綜合測評考核。5. 模糊量化 是把素質測評對象同時劃分到事先確定的每個類別中去，根據該對象的隸屬程度分別賦值。6. 一次量化 是指對素質評價的對象進行直接的定量刻畫。7. 工作者自我記錄法

2、是由工作者本人按標準格式及時詳細記錄自己在工作中的行為與感覺的方法。8. 結構化面試 也稱標準化面試，是根據所制定的評價指標，運用特定的問題、評價方法和評價標準，嚴格遵循特定程序，通過測評人員與應聘者面對面的 言語交流，對應聘者進行評價的標準化過程9. 察舉制是指在漢代實行的一種自下而上選拔人才的制度。10. 關鍵事件法 是一種通過對實際工作中特別有效或無效的工作者行為的簡短 描述來調查和分析工作的一種方式。11. 區分度是反映測評工具（如試題）區分應試人心理特征水平高低的IAO。12. 面試是一種在特定場景下，通過測評者與被測評者雙方面對面的觀察、交談 等雙向溝通方式，全面了解被測評者素質特

3、征、能力狀況以及求職動機等信 息，以確定被測評者是否符合職位要求的一種人員素質測評手段。13. 職業生涯是指一個人在其生活中所經歷的一系列職位、職務或職業的總稱。14. 人員素質測評 是運用科學的方法，針對某一素質測評目標體系對被測評者的 思想品格、智力水平、知識水平、能力結構、個性特點、職業傾向和發展潛 能等多種素質進行測量，并作出量和質的判斷和評價的一種過程。1. 理論型效度 指的是研究所依據的理論以及從研究結果中建立起來的理論是 否真實地反映了所研究的現象。2. 描述型效度 是指對外在可觀察到的現象或事物進行描述的準確程度。3. 暈輪效應4. 九品中正制 是魏晉南北朝實行的選拔人才的一種

4、舉官制度。簡答題1. 管理人才測評的主要內容有哪些？1) 人際敏感能力測評2) 管理變革測評3) 團隊指導技能測評4) 自我實現測評5) 人際關系測評6) 溝通技能測評2. 簡述人才測評的功能1) 甄別和評定功能2) 診斷和反饋功能3) 預測和激勵功能3. 簡述人才測評的作用1) 人才測評對組織的作用表現在：配置人才資源、推動人才開發、調節人 才市場。2) 人才測評對個人的作用表現在：促進自我認知、促進個人擇業、促進自我發展。4. 簡述公文處理的評價標準1) 被測評者對公文分類的能力2) 能否適當地請示上級或者授權下屬3) 處理過程中能否按照公文的重要程度有條不紊地進行5. 簡述素質的分類1)

5、 自然素質2) 心理素質3) 社會素質6. 簡述人員配置經驗原型的弊端1) 過度依賴人力資源管理者的經驗2) 效率低、效果差，不適用于規模較大的組織3) 因為人力資源管理者更換，容易導致人員配置工作缺乏連續性7. 簡述工作分析的主要方法1) 觀察法2) 工作者自我記錄法3) 主管人員分析法4) 訪談法5) 關鍵事例法6) 問卷調查法8. 申請表和履歷表有哪些區別和聯系1) 履歷表內容與申請表類似，但履歷表的內容更詳細。2) 履歷表主要記錄被測評者過去的情況， 申請表強調被測評者當前的素質3) 履歷表項目的選擇以與職位要求和工作績效的相關性為標準。9. 簡述專業知識筆試的層次1) 基礎知識記憶2

6、) 專業知識理解3) 綜合知識全面運用10. 簡述類別量化與模糊量化的區別1) 類別量化的測評對象是那些分類界限明確且測評者能完全把握的素質特 征。2) 模糊量化的測評對象是那些分類界限無法明確且測評者不能完全把握的素質特征。11. 簡述結構化面試的主要特點1）根據工作分析的結構設計面試問題。2）向所有應聘者提出統一類型的問題，且問題的內容及順序是實現確定的3）采用系統化的評分程序。12. 簡述工作角色的含義工作角色指由于特定環境和工作任務不同而形成的特定性質與特征。這種特定工作性質與特征，要求擔任角色的人持有相應的素質條件、態度、 心理特征與工作行為模式。13. 簡述素質測評與績效測評的關系

7、14. 簡述評價中心的概念和主要形式概念：評價中心是以測評管理素質為中心的一組標準化的評價活動。主要形式：公文處理、小組討論、管理游戲、角色扮演1. 簡述分項報告的優缺點2. 簡述知識考試的特點1）組織性2）紀律性3）監督性3. 簡述工作分析活動的實質4. 態度由哪幾種心理成分構成5. 簡述面試的概念和特點概念：是一種在特定場景下，通過測評者與被測評者雙方面對面的觀察、交談等雙向溝通方式，全面了解被測評者素質特征、能力狀況以及求職動機等信息，以確定被測評者是否符合職位要求的一種人員素質測評手段。特點：1、面試主要通過對被測評者的外部行為觀察來評價其素質2、直觀性3、靈活性4、互動性5、主觀性6

8、. 簡述人員素質測評對管理優化的作用1）人員素質測評有助于在組織管理過程中實現人員的優化組合。2）人員素質測評能促進與提高被測評人員的素質與能力水平 3）人員素質測評可以幫助制定出最佳可行性的人力資源戰略措施。三、 論述題1. 論述評價中心的主要形式評價中心是以考察管理者素質為中心的一組規范化的測評活動。1) 公文處理：指主試人觀察被測評者在公文的處理以及擬寫和制作過程中 對文件處理是否有輕重緩急之分，是有條不紊地處理并適當地請示上級 或者授權下屬，還是拘泥于細節，雜亂無章地處理，從而考察被測評者 的管理素質。2) 小組討論：分有角色小組討論和無角色小組討論，用小組討論的方法測 評管理者的領導技能。3) 管理游戲：是一種以完成某種“實際工作任務”為基礎的標準化模擬活 動，主要測評被試者實際的管理能力。4) 角色扮演：是一種以評價被測評者人際關系處理能力的情景模擬活動。2. 論述評價中心的特點及情景設計時應遵循的原則評價中心是以考察管理者素質為中心的一組規范化的測評活動。評價中心的特點：綜合性、情景模擬性、動態性、標準化、全面性。應遵循的原則：典型性、相似性、主體突出。3. 試述面試的主要內容面試內容是指面試需要測評的主要素質指標，主要包括以下幾個方