1、篇一：銷售新員工培訓計劃 一、 前言*公司作為一家處于高速發展期的企業，現有人才的缺口及后備人才的儲備問題是迫不 及待的。我司目前的銷售部門正處于新老交替、逐步成熟和完善的階段，因此作為新老員 工各自肩負著不同的責任和使命：即老員工應該及時地總結和歸納自己的工作經驗；與公 司其他同事及領導充分溝通；完善和框架化自身的知識與技術能力以期能整理出一套行之 有效的、可復制的和規范化的工作方法作為公司銷售團隊成長和發展的基礎。而新員工則 應該端正心態、虛心學習、以與公司共同成長為目標、恪守職業操守、踏實工作，以期快 速進入工作狀態，逐步成為公司銷售的中堅力量。本計劃將完整地闡述本人對于我司新員工培訓的

2、思路與實施辦法，未盡之處，望各位同仁 不吝賜教。二、新員工培訓計劃的目的1、使新員工了解公司的企業文化及業務內容2、使新員工明確我司銷售崗位的職責及職業操守3、培養新員工正確的工作態度及方法4、幫助新員工快速投入工作5、貫徹公司的銷售政策及團隊建設方針三、新員工培訓計劃的宗旨本計劃的宗旨是以軟硬兼施，恩威并重：所謂軟，即用公司文化和培訓帶教者的個人魅力 感染新員工；所謂硬，即把科學的方法、實際的經驗完整而徹底傳授給新員工；所謂恩， 即采用適當的激勵措施激發新員工的工作熱情；所謂威，即以嚴格的管理手段幫助新員工 養成規范而良好的工作習慣。四、新員工培訓計劃的內容1、 行業概況、企業文化、公司概況

3、及業務范圍培訓為新員工介紹我司所處之數據庫營銷行業的發展及現狀；我司目前的市場地位及發展歷程； 我司的企業文化及組織結構；我司主營業務介紹；我司未來的發展戰略和展望。2、我司銷售人員的工作職責及工作方法培訓我司銷售團隊目前的結構、人數、各職位的職能與職責；公司其他相關部門簡介；業務流程培訓；日常工作內容介紹；公司相關規章制度培訓；工作方法培訓。3、經驗傳授與案例分析 資深銷售傳授各方面工作技巧及心態把控；方案制作技巧培訓；我司經典案例解析；電話 邀約話術演練；面談演練 4、實際操作培訓由資深銷售（幫帶老師）帶新員工進行電話邀約、客戶面談、方案制作、合同撰寫等實際 操作練習，由資深銷售記錄過程及

4、進行評估，反饋給公司管理層并留檔。5、幫帶制度 每位新員工必須被制定一位資深銷售作為其幫帶老師，幫帶老師負責監督和管理新員工的 培訓、工作情況，定期生成報告，反饋給公司管理層并留檔。幫帶老師的績效將與新員工 的培訓評估結果掛鉤。6、新員工績效考核制定專門針對新員工的績效考核標準以達激勵之目的。制定專門針對新員工的工作制度以 幫助新員工規范而快速地進入狀態。五、新員工培訓計劃的執行方案1、第一天上午進行內容（1）的培訓，時間約為10: 00至11:00。并于上午盡量完成新員工的入職手續、資料領取（銷售必要資料如各類ppt、word文檔及其他公司資料等）和位置、電腦安裝的工作。2、 第一天下午進行

5、內容（2）的培訓，時間約為 13:00至14:30。要求新員工作必要的記錄，講師負責檢查并提改進意見。3、 第一天下午進行內容（3）第一部分（除各種演練外）的培訓，時間約為15:00至17:00。該培訓應以實用性、互動性為主，氣氛務求輕松熱烈，充分展現講師的銷售能力及個人魅 力，這一點至關重要，藉此可大大提升新員工對我司及其工作的認同度與熱情。4、 第二天上午進行內容（3）第二部分（演練）培訓，時間約為 9:30至10:30o此次培訓的主要內容是復習之前的知識并借由演練檢驗新員工的掌握程度，講師在演練過程中必須給與正確的意見和建議，糾正新員工的種種誤解與錯誤。此次培訓的互動比例應占到70% 以

6、上，是以新員工表達為主，講師糾正鼓勵為輔。5、 第二天上午最后由公司領導結訓。時間約為 11:00至12:00。內容主要是總結此次培訓 的成果、指出新員工的長處及不足、對新員工未來的工作作出展望與要求。是為誓師之舉。6、 由第二天下午開始新員工必須跟隨幫帶老師一同工作，要做到老師在哪里，新員工也在哪里。為期一周至兩周（時間長度還需經過討論方可確定）。期間幫帶老師必須帶新員工完成以下工作內容：a、電話邀約示范不得少于 50通（暫定）b、客戶拜訪不得少于 5次 （暫定）c、合同撰寫每類產品不得少于一份d、方案撰寫不得少于 3份（暫定）e、項目執行觀摩一次f、新員工工作小結一份并附幫帶老師評語g、其

7、他（待定）7、幫帶期滿之后進行新員工培訓成果考核。該考核由銷售部門主管與幫帶老師共同進行，具體內容將在下一章詳細闡述。六、新員工培訓效果的評估辦法1、評估人員：銷售部門主管及幫帶老師2、評估內容：A、 工作態度：出勤、培訓時表現是否積極、日常工作完成度、與幫帶老師相處是否融洽B、 培訓成果：相關知識掌握程度、演練效果評估、方案撰寫能力評估、合同撰寫能力評估、電話邀約效果評估、客戶面談效果評估C、 工作成果：出單數、出單總金額、出單率（成交數/意向數）評估D、 培訓記錄總結：相關培訓記錄匯總及總結3、評估方法：A、 幫帶老師須就所有上述培訓內容分別給予新員工一定的評價并整理成一份評估報告送交部門主管參考B、 參考公司的考勤及日常考核記錄C、 部門主管分別與幫帶老師及新員工就此次培訓作一次單獨面談作為考核參考D、 由一位非部門主管及幫帶老師的資深銷售與新員