1、互聯網、大數據、智能化促進政府服務升級-行政管理論文互聯網、大數據、智能化促進政府服務升級隨著中國互聯網的大發展、5G時代的到來，原有政府辦公服 務已經適應不了新社會的需求，必須加快服務升級，促進社 會進步。隨著信息技術與經濟社會的交匯融合，數據已成為 國家基礎性戰略資源，互聯網、大數據智能化結合方式正日 益對全球生產、流通、分配、消費活動以及經濟運行機制、 社會治理方式產生重要影響。那么，是如何改變著政府方式 呢（一）數據采集、智能分析：提前預警、化解風險政府公安部門通過數據采集和大數據分析技術，可以把事后 解決改成事先預測，將有可能發生的問題預先監測到并且預 先解決。舉例一個深圳同學的案例

2、，清明假期的某天下午, 深圳市公安局人流監測預警系統突然發出預警，原來地形狹 長的深圳灣公園短時間內因超量共享單車涌入擠占路面，造 成了 “毛細栓塞”，很可能發生踩踏。根據大數據提供的實 時動態監測、人流趨勢分析、人群畫像分析等信息，當地公 安立即啟動應急預案，很快就緩解了現場人流壓力，避免了 一場可能發生的事故。在比如，北京市應急管理局，通過建立一套安全生產預警系 統，可直觀了解到企業可能存在的安全隱患，通過預警系統,加強對隱患企業的監管，把可能發生的事故扼殺在初始階段。 （二）政府數據共享：打破孤島效應近年來，通過簡政放權治理諸如“證明我媽是我媽” 一類的 奇葩證明取得實質性成效。這種“奇

3、葩證明”產生的根本原 因在于此前各部門因政務信息之間壁壘森嚴造成了 “數據 煙囪”和“信息孤島”。分享自己的一個經歷，北京市順義 區近兩年成立政府服務審批大廳，我需要辦理一個涉及兩個 部門的業務，原有辦理方式是辦理完前置工作后，由前置單 位出具完結書，在跑下一個單位辦理，而現在的辦理模式是， 前置單位辦理完成后，數據立刻會共享到下個單位，不需在 辦理前置單位證明即可前往最后的單位進行業務辦理，十分 便利快捷。同樣一個例子，廣東梅州公安打造了一個“證明云”，通過 與20多個政府部門實現數據共享，使互聯網提供的電子證 明與傳統證明具有同樣效力，成為了專門對付“奇葩證明” 的利器。通過政務信息資源共

4、享解決“奇葩證明”的難題只 是小試牛刀，而將沉淀在政府手中的數據面向社會開放共享, 將深刻引領帶動大數據創新應用和產業融合發展。（三）大數據營銷：提升效率防止濫用18年網絡出現一個熱門詞匯，叫做“大數據殺熟”，其意為， 在互聯網上購買同樣的商品或服務時，向老客戶顯示的價格 反而比新客戶要高出不少。“大數據殺熟”的問題在于賣方 可以通過掌握大數據做到對用戶更全面精細地了解和預測， 利用這些數據暗箱操作。當然政府也可以利用這些大數據出 臺相關立法以維護消費者基本權益。（四）大數據讓政府精準扶貧更精準一直以來，貧困人口的識別是精準扶貧工作的難點。以往的 做法是先由貧困戶申請，再由村民代表會議或群眾民

5、主評議, 最終對貧困人口進行識別。這么一來不僅數據采集和更新時 間較長信息滯后，還會出現“眼見不實”的情況。比如貴陽市率先建立了大數據精準幫扶平臺，整合了扶貧、 民政、衛計、人社、住建、殘聯、統計、國土等行業數據， 建設了統一的扶貧數據庫，實現了全市扶貧信息資源的融合 共享，通過建立“貧困人口識別模型”，把多個相關部門的 業務數據和傳統貧困人口 ”兩公示一公告”的識別模式相 結合，從而達到快速、精準識別低收入困難群體的目的。（五）政府利用大數據、人工智能打擊違法違規行為 證監會指出：要緊緊圍繞證監會各項監管職能，利用大數據、 人工智能等技術，在行政審批、打擊違法違規行為、上市公 司監管等工作環節加快行動、有所突破。要提升金融風險的 甄別能力，實現穿透式監管、全面性監管，切實保護投資者 的合法權益。在電子化、網絡化監管的基礎上，進一步解決 科技化、智能化監管問題。大數據助力社會治理的領域非常