第十章 連鎖門店人力資源管理_第1頁
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文檔簡介

1、第十章第十章 連鎖門店人力資源管理連鎖門店人力資源管理一 人力資源管理內容二連鎖門店人力資源管理的幾個要點三零售企業人力資源的特點四連鎖門店人力資源開發的方法一 人力資源管理內容人力資源管理包括根據企業人力需求制定人力資源規劃、職業前景規劃，實施員工招聘、崗位培訓、考評、晉升調職、在職培訓、薪資福利等。不同連鎖形式的人力資源管理有區別嗎?自由連鎖 門店獨立進行人力資源的管理加盟連鎖 總部的人力資源部承擔正規連鎖 門店進行部分崗位培訓二連鎖門店人力資源管理的幾個要點激發員工的工作熱情對職員工進行有計劃的培訓制訂員工的前景規劃制訂人力資源需求計劃確定崗位人數要開新店了,人力資源部要考慮那些問題?

2、三零售企業人力資源的特點工作時間長上班人數不均衡 員工層次較低 人員流動性較大 崗位工作差異大要求較多崗位輪換崗位輪換設立設立“助理助理”職位職位有計劃地提升有計劃地提升臨時性臨時性“代理代理”長期輔導長期輔導個人自選教育個人自選教育四連鎖門店人力資源開發的方法理貨員 理貨小組主管 日配部雜貨主管 日配部經理的發展計劃 日配部理貨員分級目標日配部理貨員分級目標每人目標服務顧客數目標來客數或每人目標營業額目標營業額編制人數 平均個人薪水標準額目標人事費用率目標營業額編制人員每人目標店數總目標店數編制人數每人服務面積賣場面積編制人數人員素質結構品德素質結構身心素質結構能力素質結構效績素質結構事業心

3、 責任心 職業道德 原則性 積極性 身體狀況智力水平 情感意志力組織能力溝通能力設計能力判斷能力評價能力組織能力溝通能力設計能力判斷能力評價能力要有強烈的事業心和責任感。樹立全心全意為消費者服務的思想。要有良好的商業職業道德。2.文化素質文化基礎知識經濟理論知識企業經營管理知識政策和法律知識社會學和心理學的知識3.心理素質達標精神自信心創新精神彈性意識4.能力素質綜合分析能力預見決斷能力選人用人能力交際溝通能力組織協調能力5身體素質不同層次人員在組織中扮演的不同角色，及擔負不不同層次人員在組織中扮演的不同角色，及擔負不同的功能職責，其訓練需求、訓練目的、訓練內容同的功能職責，其訓練需求、訓練目的、訓練內容即呈現巨大差異。即呈現巨大差異。培訓應該具有訓練、教育、發展三個層次培訓應該具有訓練、教育、發展三個層次 德績勤體評估指標 能事業心奉獻精神整體精神協作精神原則性組織紀律 性職業道德知識總量分析能力決策能力組織能力公關能力開拓能力演講能力出勤率責任心 工作情況兼職服務 情況對他人的 關心情況完成工作的數量指標完成工作的質量指標開拓項目情況立功、受獎情況創造精神和貢獻大小身體的健康狀況身體的忍耐力對環境的適應能力對重壓的承受能力精神的康狀況意志力，堅韌性人員素質測評自我鑒定 考試評議 因素評價 個人判斷方法計時制計時制 計件制計件制任務制任務制考評績效制考評績效制 分

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