1、一、填空題（每空0.5分共20分）1. 無人值守機房應有配套的環境監控設備，如出現環境監控告警應 及時解決。對于不具備監控條件且規模較小的局站，應縮短巡視 周期，主要設備應具備遙信功能。2. 對于跨專業/部門的生產操作，應按照面向業務、快速滿足客戶需 求的原則，由靠近客戶端的專業及業務操作需求部門發起，其他相關專業/部門配合完成：3. 各級運行維護部門均應建立完善的測試制度，并組織實施。所有 的測試工作應以不影響網絡的正常運行為前提，不得危及網絡安 全或產生不良影響。4. 定期例行測試是為檢查通信網絡的運行情況在日常維護工作中定 期安排的測試。必須嚴格按照維護作業計劃的周期執行。5. 數據備份

2、工作包括系統數據備份、網管系統數據庫備份、用戶數 據備份和計費數據備份，6. 運行維護人員應根據維護作業計劃，對所維護的設備定期進行預 防性巡檢，維護人員在巡檢中應認真負責，及時發現問題，重點 檢查處于惡劣環境下、存在故障隱患的設備，巡檢要認真進行記 錄。7. 各級運維部門在參與新建、改建、擴建通信網絡工程項目時，應 當要求建設部門同步建設通信網絡安全保障設施，并與主體工程同時進行驗收和投入運行8. 對新建、擴容、大修更新項目，運維部門協助網絡建設部門完成對交付工程設計資料中涉及資源及資產信息的審核、資源數據的 錄入、調整等工作。工程初驗、終驗應以資源系統中的數據為依 據。9. 網絡資源數據管

3、理要求，建立統一的物理資源臺賬，并按總部要 求定期填報資源匯總信息統計報表，保證數據口徑準確、數據真 實、不遺漏。10. 各級運維部門應嚴格按照下發的網絡調度單進行實施，不得私自 變更調單中的內容。除緊急故障處理及割接外，其他部門不得擅 自占用網絡資源。為保持網絡的相對穩定，各單位實施網絡作業 時，應盡可能采用不中斷業務方式。11. 各級運維部門在實施網絡作業時應選擇業務量輕閑時段進行。國 家法定節假日或重要通信保障期間，原則上不能進行網絡作業。 如因緊急情況，必須進行網絡操作，實施部門應向上級主管部門 提出書面申請，經審批后實施12. 現網網元各種新軟件版本及補丁的管理工作必須遵循“先測試，

4、 后入網”和“先審批，后實施”的原則，對于未經測試或測試不 通過的新軟件版本、補丁嚴禁入網。13. 各級網絡運行維護部門在處理業務故障時應以客戶利益為先，首先盡快恢復客戶業務，然后盡快找出故障點，完成故障處理。對于部分重要客戶的業務故障可采用并行處理方式進行處理，即本端、對端、骨干網同時進行處理14.IDC又稱互聯網數據中心，IDC是指以IDC平臺的各級節點機房設施、相關網絡資 源和技術支撐能力為依托，為政府、企業、互聯網服務提供商（ISP ）、互聯網內容提供商（ICP ）、以及移動增值業務提供商（SP ）、移動增值業務內容提供商（ CP）等客戶提供的包括 主機托管、帶寬出租、虛擬主機 等資源

5、出租類業務。15.所有客戶設備由客戶自身負責維護維修，未經用戶授權或許可，IDC維護人員不得對客戶設備進行維護操作，在緊急情況下經用戶代表授權許可，維護人員可以協助客戶進行 簡單的設備重啟操作不定向選擇題（每題2分共20分）1、網絡變更測試是指在對通信網絡或設備進行操作、調整、變更后， 為驗證網絡的變更對網絡運行質量產生的效果和影響，以便在第一時間確認是否成功并發現潛在問題的測試。主要包括：ABCDA. 局數據修改測試。B. 軟硬件版本變更或實施軟件補丁后的測試。C. 設備割接、網絡調整后的測試。D. 臨時測試。2、數據備份可以保存在以下那種介質上：ABCA光盤 B 磁帶 C 硬盤 D 設備的

6、硬盤3、 發生特別重大故障時，各級運維部門應：ABCA. 按規定立即逐級口頭上報，15分鐘內報至總部，B. 3小時內（互聯網2小時內）做出簡要書面報告；C. 故障處理結束后24小時內提交包括故障現象、原因、處理過 程、經驗教訓、整改措施等內容的書面故障專題報告。D. 24小時內（互聯網2小時內）做出簡要書面報告故障處理結束后 4 日內提交包括故障現象、原因、處理過程、經驗教訓、整改措施等內容的書面故障專題報告4、下列選項中屬于中國聯通通信網局數據的有 ABCDA用戶數據、B系統數據、C業務數據、D國際漫游數據。5、以下說法正確的是： ABCDA對于影響公眾客戶業務的網絡割接須在公開媒體上發布公

7、告告知客戶；B對于影響集團客戶業務的網絡割接，需由集團客戶部門通知到 具體客戶。C對于可能影響客戶使用的計劃性網絡割接，應提前72小時通告所涉及的客戶。D對可能影響重要集團客戶的網絡割接，審批部門應在擬定網絡 割接日期前將可能影響的客戶及電路清單提交前臺業務部門，由業 務部門征得客戶同意后進行割6、 IDC 維護人員的工作要求，下列符合的是： ABCDA 、 IDC 維護人員應嚴格遵守機房安全保密制度B 、DC 維護人員應定期巡視機房，對機房環境、溫度、濕度、設備運行等進行登記 和監視C、IDC維護人員應對用戶網絡進行 7 X 24小時監控，發現故障及時進行判斷和處 理D、IDC 維護人員應做

8、到接待客戶熱情耐心、周到細致7 、 IDC 故障分為哪些？ ABCDA、重大故障 B、較大故障 C、一般故障D、其它故障8、對于一般故障應做好詳細記錄，定期對故障及處理情況進行匯總統計并上報相關 網絡運維管理單位。 故障記錄內容應包括：故障類型、原因分析及解決情況、故障處理 情況及責任分析等 ABCDEA、故障現象 B、故障起始時間 C、故障修復時間 D、故障歷時 E、原因分 析及解決情況9、維護作業計劃中，關于機房溫、濕度記錄及安全巡視的周期規定為：CA、周 B、月 C、日 D、季10、網管及運維支撐系統是通信網絡的重要組成部分 ,主要包括：ABCDA廠家OM（系統 B 網管系統（含綜合網管

9、系統）C網管網絡系統D運維支撐系統等，三、判斷題（每題1分共15分）1）分散在各專業機房內的空調設備的維護由由各專業部門負責，非專業維護人員未經允許不準操作。（X）2）對于交換、移動、數據、IP機房與傳輸機房之間聯絡電/光纜的業務開通及故障處理，由傳輸專業發起，交換、移動、數據、IP專業配合。（x）3）新版維護規程，增加了對 WCDM設備、數通設備、業務平臺、寶 視通網絡、WLAN勺維護管理要求。（V）4）在工程實施過程中，施工人員必須及時反饋有關施工進度，對計 劃調整的部分，需及時說明，并通知隨工人員，必要時重新履行 申報手續。（V）5）系統數據備份后，應定期在試驗機上進行有效性驗證。（x）

10、6）通信網絡設備在進行局數據制作或修改實施后，應立即進行撥打測試, 撥打測試的項目必須包括局數據制作或修改涉及的主要項目；（X）7）網絡故障根據影響范圍一般分為特別重大故障、重大故障、較大故障、一般故障、其它故障。（V）8）工程建設部門要按照資源標識規范要求，組織對新建資源進行臨 時標識的制作、粘貼或吊掛。在工程終驗后粘貼正式資源標識。 設備、設備機架等資源標識可與固定資產標簽合二為一。（ V）9）全網范圍內同廠家、同類型設備應完全保持版本 / 補丁的一致性。（X）10）上級運維部門下發的局數據制作文件是下級運維部門制作局數據 的唯一依據。未經上級運維部門許可下級運維部門不得對本轄區 內的局數

11、據做任何修改和調整 .（ V）11）增值業務平臺至接入設備電纜歸基礎網絡各專業維護。（X）12）數據備份存儲體必須采用設備現場和異地雙重備份， 由專人管理， 保持整齊干凈，不得隨意取放。 （ X）13）網管系統須經驗收后才能投入使用，同一工程項目中網管系統的 驗收應與設備驗收不一定同步進行。 （ X）14）為保證發生特別重大故障、重大故障或業務中斷時，業務能夠迅 速恢復，運維部門應制訂應急搶通預案。預案內容應具備可操作 性，并應根據網絡情況定期進行修改完善 （ X ） 。15）重保期間禁止一切工程施工、割接、數據修改等工作；嚴格控制機房外來人員的進入，加強通信機樓的安全保衛工作。 （X）四、簡

12、答題1設備割接、網絡調整后測試的要求（5分）1）設備割接、網絡調整后的測試根據割接方案、網絡調整方案 規定的測試要求進行。2）測試應在設備割接、網絡調整后立即進行，并在最短的時間 內完成，以確保及時驗證設備割接、網絡調整的效果，并發現潛在 的問題。3）測試結束后應按要求上報測試結果。2、IDC現場維護部門主要職責有哪些？1）負責7 X 24小時實時監測IDC網絡設備運行情況，做到及時檢修、及時發現故障、及時匯報，遇到重大故障按照上報流程及時向上級報告，及時排除故障；2）完成業務工單并及時填寫和管理好客戶開通資料、客戶業務變更資料，保證用 戶資料的完整、準確并與實際相符；3）、負責執行IDC的應

13、急通信方案和重要電路的通信保障方案，負責網絡運行中重大故障的排除及搶險工作，并配合相關部門查明原因，制定解決方案及改進措施。3、IDC機房配線應遵循以下布線原則？1）上走線機房在布放各類纜線時，應按照走線槽走向布放，不許在走線槽外布放或跳躍走線槽；2）上走線機房在布放各類纜線時，應注意高空作業時的安全問題，須實行雙人操作制；3）下走線機房應固定走線槽道，一般在機架前布放信號電纜，在機架后面布放電力電纜，下走線機房在布放各類纜線時，應注意不要碰傷其它已布放的纜線，布放完成后對活動地板要恢復牢固，以防塌陷；4）信號線和電力電纜應分開布放，不允許混放；5）臨時布放的各類纜線應按上述要求執行；各類纜線布放完畢后，應制作并粘貼相應的標簽，作好資料記錄。4、 故障處理原則及要求：（10分）故障處理的總原則是“先搶通，后修復；先核心，后邊緣；先本 端，后對端；先網內，后網外，分故障等級進行處理” 。當兩個以上 的故障同時發生時，對特別重大故障、重大故障、影響重要大客戶 的故障等予以優先處理。發生故障時，各級運維人員應遵循發現故障、確認故障、派單、 處理、回單、確認修復和銷障等流程，形成閉環管理，確保及時處 理。對于較大故障，應安排技術骨干前往處理；對于特別重大故障 或重大故障，相關單位領導應到現