1、2009年QC成果發布材料 運用QC方法解決墻體抹灰空鼓、裂縫問題發 布 程 序一、 前言二、小組概況三、選題理由四、現狀調查五、確定目標六、原因分析七、要因確定八、制定對策九、對策實施十、效果檢查十一、鞏固措施十二、結束語一、前言 榮成市住宅開發有限公司第一項目部認真貫徹公司的質量方針，在施工中注重施工質量，一絲不茍，確保施工質量為經濟效益服務，堅持運用QC方法，解決施工中遇到的疑難問題，保證工程一次交驗合格率100%。在公司及有關主管部門的領導下，運用QC方法解決了衛生間滲漏、順板裂縫、大板塊地面鑲貼、屋面滲漏等許多建筑通病或施工難點，深受用戶好評，為公司贏得了良好的社會信譽，使我公司在建

2、筑市場中所占的份額日益加大。二、小組概況 我QC小組成立于2005年，屬現場攻關型，編號RZQC052。我QC小組在公司TQC辦公室的正確領導下，在公司各領導及相關部門的大力支持下，長期堅持活動，不斷攻克施工中的疑難問題，并注重成果整理，活動成果多次被評為優秀成果，并代表公司參加上級主管部門組織的QC成果發布會，并取得了可喜的成績。多次獲得優秀QC小組的稱號。我QC小組注重活動和人員培訓，我們每周活動1次，培訓內容包括業務素質和業務技能兩方面，時間分別為每2課時和1課時，地點分別為位于TQC辦公室和施工現場。我QC小組共有七名成員，平均年齡35歲，其中有職稱的3人，高級工3人，中級工1人。詳細

3、情況見小組成員表： 小 組 概 況 表 RZQC-05-2小組名稱RZQC-05-2活動時間2009年3月-12月注冊時間2005年3月小組人數7活動頻率1次/周注冊編號RZQC-05-3平均年齡35小組類型攻關型培訓情況每周業務素質2課時，時間周三晚7：00-9：00，地點TQC辦公室，業務技能培訓1課時，地點施工現場。本次課題運用QC方法解決墻體抹灰空鼓、裂縫問題姓名崗位組內職務職稱學歷年齡張沖技術科長組長工程師大專30原曉臣項目經理副組長工程師大本36劉琳技術員材料員助工大專28張全柱材料員組員中級工初中37楊建軍瓦工班長組員高級工高中39倪秀華瓦工技工組員高級工高中38林芳木工技工組員

4、高級工高中37 三、選題理由選題理由 我們繪制了框圖如下:建筑市場 顧客對工程質量要求越來越嚴格公司要求 強化質量管理，創精品工程； 堅持持續改進，滿足顧客要求。項目部現狀 我項目部2006年及2008年施工的工程大多數為框架結構，顧客普遍反映住宅樓外墻抹灰空鼓裂縫現象，給后期維修經濟上造成 大量的人力、物力、材力的浪費，使公司的信譽嚴重受損，調 滿意度%查表明顧客滿意度 80% 60%嚴重下滑如右圖所示： 2007 2008 年度工程概況 榮成市華能核電生活小區24000平方米的生活小區，外墻為水泥抹灰且面積較大能否解決外 墻抹灰空鼓、裂縫問題是影響工程質量的關鍵 選定課題 解決外墻抹灰空鼓

5、、裂縫、滲漏問題四、現狀調查我們對2005年7月施工的曙光小區蘭花苑工程外墻抹灰分項工程的資料記錄及工程實體質量，進行了調查，繪制調查表如下： 工程質量調查表序號項目類型檢查點數合格點數不合格點數備注1外墻抹灰空鼓、裂縫5024262施工縫伸縮縫裂縫5039113現澆板表面平整5038124混凝土施工強度50491合計20015050五、課題目標¨ 1、制定目標：解決裂縫問題，保證該工程施工過程中因空鼓、裂縫原因導致返工次數不多于4次，使顧客滿意度達到85%以上。¨ 2、目標論證：我們從必要性和可行性兩方面進行了論證如下： 工程質量要求：不允許有滲漏、空鼓、裂縫現象必要性

6、達到顧客滿意80以上是我們的質量目標 小組人員構成合理有豐富的活動經驗和實踐經驗 項目部各種施工工具齊全，人員素質較高可行性 領導高度重視，并從人、財、物等方面提供支持 為QC小組的活動創造良好的條件 北京市及其他城市等有成功的經驗可借鑒總之，通過以上的分析小組成員一致認為：達到課題目標是必要的，在可行性方面雖有一定的難度，但通過努力是可以實現。¨ 六、原因分析根據工程質量調查表我們刪除已達到活動目標項目繪制頻數直方圖如下：制圖：劉琳 審批：張沖 2008年4月22日由頻數直方圖中可看出現裂縫滲漏是影響施工質量的主要因素，針對這一情況我們召開了諸葛亮會議，小組成員采用頭腦風暴法進行分

7、析，找出原因并繪制了關聯圖如下圖所示：七、要因確定我們針對找出的原因一一進行了確認，并繪制了要因確認表如下: 要因確認表 表8-1序號末端因素驗證情況及方式驗證人時間確認1職工素質差業務素質考核均合格，現場檢查均獨立操作張沖原曉臣4月21日否砌塊與其他材料混砌經調查填充墻體使用粘土磚補砌楊建軍林芳4月22日是制表：劉琳 審批：張沖 2008年6月15日 要因確認表 表8-1序號末端因素驗證情況及方式驗證人時間確認砌筑時鋪漿長度超過80CM現場檢查砌塊采用生漿法施工，現鋪漿現砌筑原曉臣楊進軍4月23日否砌塊墻灰縫不飽滿現場檢查水平灰縫飽滿度80%，豎向灰縫僅達50%且未勾縫張沖倪秀華4月23日是

8、施工時隨意切割砌塊有輻助規格砌塊可供使用原曉臣倪秀華4月23日否墻與柱、梁之間的拉結設置不規范現場調查未按砌塊規格安裝拉結筋及墻體較長、高時未設置圈梁或構造柱張沖倪秀華4月24日是、每天砌筑高度過高現場檢查每天砌筑超過1.4m但規定砌筑高度后可解決原曉臣倪秀華4月25日否砌筑砂漿工作性能不好現場檢查砂漿保水性、和易性、粘聚性差、張沖林芳4月26日是10砌塊養護令期不夠現場有不到令期的砌塊但控制令期28天后進場完全可行張沖林芳4月26日否11含水率過高，且不均勻砌塊含水率超過40%，并且各砌塊含水率不均勻張沖楊建軍4月27日是制表：劉琳 審批：張沖 2008年6月15日 要因確認表 表8-1序號

9、末端因素驗證情況及方式驗證人時間確認12砌塊表面有豎向裂縫施工時已對砌塊進行挑選，不合格砌塊被剔除不得使用原曉臣倪秀華4月28日否13施工現場砌塊堆放不規范；保管不合理現場檢查堆放過高，不整齊，堆放場地不平整，無防雨防潮措施原曉臣林芳4月28日否14墻面未涂刷結合層基層沒有進行處理張沖楊建軍4月29日是15抹灰工藝及砂漿配比不當傳統的抹灰工藝及砂漿配比不適應現有的工程張沖原曉臣4月30日是16抹灰厚度超過20mm施工中抹灰厚度底灰分兩次厚度6-7mm；面層2mm符合要求張沖楊建軍4月30日否17窗臺四角與柱墻體之間未采取有效的措施或措施不當未采取技術措施張沖原曉臣楊進軍5月1日是18分隔縫設置

10、不合理。按規范于洞口左右兩邊及梁下，柱邊設置張沖楊建軍5月2日否制表：劉琳 審批：張沖 2008年6月15日經過要因的確認我們一致認為主要的影響因素為以下九個方面：Ø 砌塊與其它材料混砌Ø 豎向灰縫不飽滿Ø 墻與構造柱間拉結筋及芯柱設置不合理Ø 砂漿工作性能不好Ø 砌塊含水率不均勻Ø 外墻抹灰砂漿抗滲性能差Ø 抹灰時間與厚度掌握不當Ø 墻面未涂界面劑Ø 墻體加強措施不到位八、制定對策針對找出的極需解決的要因，我們制定了對策并繪制了對策表如下： 對策表 表9-1序號要因現狀 目 標 措 施負責人時間1砌塊與

11、其它材料混砌墻與梁之間的斜砌采用紅磚取消紅磚斜砌制定新的工序作業指導使用砌塊斜砌張沖楊建軍5月17日2灰縫不飽滿豎縫空洞多豎縫必須飽滿利用豎縫灌漿砌筑并勾縫劉琳原曉臣5月19日 對策表 表9-1序號要因現狀 目 標 措 施負責人時間3拉結不合理按規范要求50cm設置拉結筋根據砌塊高度設置拉結筋按40cm高設置拉結筋張沖楊建軍張全柱5月20日4砂漿工作性能不好實驗室配比未轉化成施工配比砂漿工作性能穩定在施工中試配適合于砌塊材料的配比，在施工中轉換為施工配比張沖原曉臣5月22日5砌塊含水率不均勻現場保管措施不當確保含水均勻采取防水防潮措施，控制含水率楊建軍張全柱5月24日6抹灰砂漿抗滲性能不好使用

12、普通砂漿做出適合于砌塊材料的抹灰配比在施工試驗中產生適合于砌塊材料的抹灰配比張沖劉琳5月27日7抹灰時間掌握不當一次抹灰厚度過大,不同抹灰層間隔短合理搭配抹灰厚度及不同抹灰層的間隔時間調整施工工藝張沖劉琳5月27日8墻面未涂界面劑墻面基層直接抹灰施工基層涂界面劑后抹底灰涂界面劑原曉臣楊建軍5月25日9墻體加強措施不到位使用鋼板網使用柔性材料使用玻璃纖維做加強材料原曉臣張全柱5月29日九、對策實施各種對策確定后便由負責人組織實施，我們于實施后進行了效果檢查，并匯總如下：l 實施一：使用砌塊進行斜砌 在以前的施工中斜砌磚采用粘土磚，由于材料的不同其收縮性能不同，從而導致產生裂縫，影響工程質量。因此

13、，我們改進了工序指導書，確定使用砌塊進行斜砌以保證材料收縮的一致性，但由于砌塊長度40CM，不易施工且無法倒角因此我們向供貨方提出要求生產輻助砌塊，用于斜砌，我們訂購了200×119×119mm的砌塊并且減小孔洞，以便于施工。在砌塊到貨后我們切割為所需尺寸，以便于斜砌。梁下與砌塊間使用砂漿填實。通過該措施的實施，我們很好解決了不同材料的混砌問題，并處理好了梁下與砌塊間的彈性處理，取得了良好的效果。l 實施二：進行豎縫灌漿砌筑并勾縫 我們的調查結果表明在以前的施工中砌塊豎縫砂漿不飽滿，特別砌塊與柱墻接縫處孔洞較多，我們決定采用豎縫堵邊灌漿，保證豎縫的飽滿；在砌筑后我們又用專用

14、的勾縫工具勾縫。這一措施實施后取得良好的效果，達到預期的目標。l 實施三：按標準設置拉結筋使用結構膠植入柱內。該措施的實施確保符合驗收要求，而且取得了很好的效果 。l 實施四：試配適合于砌塊材料的配比我們在調查中發現砌筑砂漿工作性能不好，其中主要是流動性、保水性和粘聚性。為了解決這個問題，我們從摻加料入手經過多次試驗我們發現：砂漿中加入粉煤灰可明顯改變砂漿的工作性能，尤其是流動性、保水性和粘聚性并可減少水泥用量，減小砂漿的收縮性，但我們砂漿試塊試驗中發現早期強度明顯下降；為了解決這個問題在多次試驗后發現：摻入石灰膏可以激活粉煤灰的活性，不影響前期強度。最后，我們確定了砌筑砂漿配合比為：水泥：石

15、灰膏：粉煤灰：砂為1：0.6：0.6：8。在施工中測算材料含水率后轉換為施工配比以保證水灰比，確保砂漿工作性能的穩定。這一措施的實施，深受職工好評，一致認為砂漿性能穩定，易于施工，保證了結構質量。l 實施五：控制砌塊含水率砌塊進入施工現場采取防雨防潮措施，嚴格控制砌塊含水率。l 實施六：得出適合于砌塊的施工方法及抹灰配比（1）抹灰前用高壓水清洗墻面的粉末，微風干后刷1：4的108膠水泥素漿一道，耐堿玻纖維同時粘結。（2）108膠水泥素漿未干應立即抹灰，抹灰配比為水泥：石灰膏：砂=1：0.2：4（在攪拌過程中按每立方水泥砂漿摻加1公斤的比例摻入聚丙烯纖維，（3）摻入水泥重量的2%丙烯酸脂共聚乳液

16、）。刷素水泥漿一道。（4）面層1：2.5水泥砂漿（摻加水泥替代率為10%的UEA膨脹劑，按每立方水泥砂漿摻加1公斤的比例摻入聚丙烯纖維。 l 實施七：嚴格控制抹灰厚度與時間我們在大量實踐中將抹灰厚度及時間控制寫入了作業指導書中。我們制定的控制措施為：每層抹灰厚度控制在5-7mm，每層抹灰不宜跟的過緊，以防收縮而影響質量。抹灰常溫24小時后應噴水養護，養護時間不少于3天。l 實施八：涂界面劑在調查中我們發現砌塊基層的粘結力不足，按傳統的施工方法容易出現裂縫，為了增強基層的粘結層，提高基層的粘結力，我們采取了涂刷界面劑的方法以保證減少裂縫，具體做法是：在砌塊墻上均勻滾涂一道108膠水泥漿，厚度2-

17、3mm，（嚴禁采用甩漿）。在膠漿未完全干，但已沒明顯水時開始抹底灰。粘結層施工前要將基層噴水濕潤。這一措施的實施，增強了基層的粘結力，在后期檢查中發現取得了很好的效果，大大減少了空鼓。l 實施九：使用玻璃纖維網格布做加強材料調查中我們發現以前使用鋼板網做加強層材料效果不是很好，鋼板網硬度大，鋪貼時不易掌握鋪貼位置，因此我們確定采用柔性玻璃纖維做加強材料，它不但可以承受很大的拉力，而且可以鋪貼在同一個面層中，再加上在墻體施工時施工洞口處芯柱措施，因此在該工程中這些部位未發生裂縫，取得了令人滿意的效果。十、效果檢查² 1、通過小組一年的努力，我們在活動結束后在四中體育館工程的外墻抹灰分項

18、中又作了一次統計，外墻抹灰無滲漏、無裂縫、無空鼓，達到驗收標準的規定，僅有2處因空鼓而導致返工。² 2、在完成了課題目標比較后，我們于是11月21日至12月10日又對社會效益進行了總結如下： 滿意度%社會效益：由用戶滿意度比較圖中我們 80% 87%可以看到：活動后用戶滿意度有了 60%飛躍式發展，達到87%，大大提高了公司的信譽和知名度。 2003 2004 2005 年度 用戶主滿意度比較圖 十一、鞏固措施為了使活動成果能有效保持，12月11日-30日我們對各項對策實施后的效果，制定了一系列的鞏固措施如下：Ø 1、加強工程質量控制，重新編寫框架輕質砌塊墻砌筑作業指導書納入標準QB-7.1.15-03-14。Ø 2、加強工程質量控制，重新編寫框架輕質砌塊墻抹灰作業指導書納入標準QB-7.1.15-03-15。Ø 3、加強工序控制，完善工序交接制度。Ø 4、認真貫徹公司的方針政策，提高和