1、摘 要隨著經濟全球化的發展，電子商務作為一種新型經濟形態，正在全球范圍內以前所未有的速度迅猛發展，并逐步滲透到研發、生產、流通、消費等實體經濟活動中，成為了引領生產生活方式變革的重要推動力。在電子商務不斷發展的同時，給傳統零售業實體店也帶來了巨大的沖擊和影響。比如增加了市場競爭的激烈程度，其次，造成傳統零售實體店的客戶大量流失，逐漸影響傳統零售店的經營方式和經營理念。在這種形勢下，傳統零售業實體店應該怎么樣發展呢？本文通過分析電子商務帶給傳統零售業實體店的影響以及歷史機遇，提出了傳統零售業實體店的發展對策以及建議。關鍵字：電子商務；傳統零售業；實體店；影響；對策目 錄引 言1一、理論概述2（一

2、）傳統零售業概述21.傳統零售業概念22.傳統零售業經營特征23.傳統零售業的優缺點2（二）電子商務理論概述21.電子商務概念22.電子商務的優缺點3二、電子商務對傳統零售業實體店的影響3（一）對市場競爭帶來大的挑戰3（二）造成高端客戶群的流失3（三）產品多樣化透明化帶來的競爭4三、傳統零售業實體店的改進策略和方法4（一）實體店和電子商務相結合41.線上線下相融合的經營模式42.網上網下差異化經營5(二)加快整合并拓展利潤來源51.通過收購兼并打造網絡渠道52.利用網絡渠道,建立創新營銷方式53.調整商品結構,確保貨物充足6（三）加強購物體驗與品牌效應61.注重顧客消費體驗62.培養專業人才6

3、結 論7參考文獻8several group number, then with b ± a, =c,c is is methyl b two vertical box between of accurate size. Per-23 measurement, such as proceeds of c values are equal and equal to the design value, then the vertical installation accurate. For example a, b, and c valueswhile on horizontal ver

4、tical errors for measurement, General in iron angle code bit at measurement level points grid errors, specific method is from baseline to methyl vertical box center line distance for a, to b vertical box distance for b, list can measuredII電子商務對傳統零售業實體店的影響及對策方向引 言電子商務作為商業貿易領域中一種先進的交易方式，在“十一五”期間取得了高速發

5、展，并且被列入國家級新興產業進行重點發展。面對日新月異快速發展的電子商務，傳統零售業的經驗觀念和方式也受到了巨大的影響和沖擊。在這種形勢下，傳統零售業實體店如何發展，如何利用和運用好電子商務帶來的經濟機遇，把握好這次適應經濟發展的重點轉型，把電子商務真正滲透入傳統的零售業，以適應高速發展的市場經濟，有著極為重要的意義。本文首先對傳統零售業實體店以及電子商務最基本進行理論概述，其次結合案例以及事實表現電子商務帶給傳統零售業實體店的影響和挑戰，針對這些影響以及沖擊，結合實際，尋求相關的意見和建議，促進電子商務與傳統零售業實體店的有效結合，實現共同發展。正 文一、理論概述（一）傳統零售業概述1.傳統

6、零售業概念傳統零售業一個具有悠久歷史的經濟形態，從封建社會多資本主義社會再到現在的市場經濟下，隨著生產力的提高和社會經濟的發展，不斷的壯大和發展起來。從傳統經濟學里的營銷角度而言，零售業是這樣的一種職業，它主要從事產品從生產到消費的營銷活動，可以是一些人，也可以是一些公司，他們不創作產品，卻是將產品從生產者手里銷售給消費者的最后一個環節，也是最重要的一個環節，通過從生產商處購買商品并銷售給消費者的差價來獲取一定的利潤。2.傳統零售業經營特征零售業商業模式 從大的概念上主要分為經銷、成本代銷、扣率代銷、聯營和租賃五種經營方式。3.傳統零售業的優缺點傳統零售業實體店經營了幾十年，擁有以下優點。一是

7、有一定的老顧客群，擁有著一定的認可度，消費者們更加熟悉那些老面孔和老牌子。同時，實體店容易給消費者很強烈的安全感，這是電子商務無法比擬的。二是實體店經過這些年的發展，形成了自己的一些營銷渠道以及分銷網絡，它們已經整合在一起形成了一定的市場，更為可靠。最后，實體店給人的真實的購買，以及對商品實際的觸摸等等都是網絡購物無法實現的。雖然零售業實體店有這樣那樣的好處，但是缺點也是同樣存在的。最主要的是成本高，首先擴大新的市場以及經營規模成本過高，其次，營業時間有限制，不可能同網上一樣全天24小時自助服務。（二）電子商務理論概述1.電子商務概念電子商務是指買賣雙方通過電子信息等方式進行的產品交易。在整個

8、的交易過程中，買賣雙方僅僅是通過電子通訊的方式來進行交流和溝通，從而促成交易。在整個的交易過程中，買賣雙方不用見面也可以完成交易。從廣義上來說，電子商務包括電話、傳真等方式，一般情況而言，我們通常說的電子商務是指在網絡上進行的交易。2.電子商務的優缺點電子商務在經濟的發展中帶來巨大的便利和快捷，主要優點如下：一是節約了店面租金、貨物積壓成本等等，同時，不受實體店面積的限制，可以展示更多的商品。二是打破了零售市場的時空界限， 擴大了潛在的消費群體，同時，改變了消費者對商品進行購買的決策。影響了消費者的消費觀念和行為。在眾多優勢的同時，電子商務也面臨著一些弱勢。比如網上競爭過于激烈，品牌眾多，因此

9、，消費者的信息選擇較為透明和直白，故建立品牌性有困難。其次，由于買賣雙方不見面，因此，難以建立信任感，從而難以形成忠誠度。最后，買賣雙方間的物品要通過物流來進行溝通和調換，在影響了商品出售的同時，也浪費了時間。二、電子商務對傳統零售業實體店的影響近年來，電子商務已對傳統零售市場形成了巨大的沖擊，主要表現在以下幾個方面。（一）對市場競爭帶來大的挑戰 我國是人口大國，相對于消費品的需求也是巨大的，據統計，僅2010 年全國對零售業消費品的總需求達到 15.7 萬億。而我國網絡購物呈現不斷發展的態勢，給傳統的零售業實體店帶來了巨大的競爭和挑戰。2011年底的時候，我國網民的數量突破了 5 億，達到

10、5.13 億，占全球網民的23.2%。同時，互聯網的普及率接近了40%。電子商務企業更是迅速的發展壯大起來。2011年的時候，我國電子商務企業已達 25000 家，同比增長30%，電子商務已經發展成為我國第三產業的重要產業。同時與傳統零售業的規模以及數量逐漸拉近持平。根據中國互聯網絡信息中心2010 年中國網絡購物市場研究報告數據，我國網絡購物用戶規模達到 1.61 億人，全年網絡市場交易金額達到 5231 億元，較 2009 增長 109.2%。2010 年，我國網購用戶人均年網購消費金額 3259元，網絡購物逐漸成為網民常態的消費方式。（二）造成高端客戶群的流失隨著時代的發展，我國網民的相

11、對來說都是經過了一定的高等教育，因此，他們對生活擁有著更高的要求。雖然他們我國現有的網民總數只占有40%，但是這40%是日常消費品的主力消費群體，同時也是最具經濟活力和商業價值的人群。它們或者是企業的白領人員或者是公職人員，再或者是自己創業人員，作為新時代的人群，他們在日常零售業的消費中占據了工資的大部分收入，而在日常好花銷中，網絡花銷又占據了65%。從這一個比例，我們可以看到，這部分最有消費潛力的人群逐漸轉戰到網絡上購物，對于傳統零售業實體店而言，將是一大部分高端客戶群的流失。（三）產品多樣化透明化帶來的競爭 同實體零售店不同，網絡上的實體店不受租金以及營業時間的限制，因此，僅僅通過網絡連接

12、，就可以將眾多商品展示給潛在的消費者。相較于實體店店面、租金以及其他方面的成本，以及地域區間的限制，網絡上的店鋪不存在這些，也不用考慮這些。另外，在網上，消費者只要簡單的點下鼠標，各個店鋪家的商品信息就會一目了然，既方便對商品信息的比較，也方便對商家店鋪信譽的了解，既方便又快捷。更重要的是，由于網上店鋪沒有租金、銷售等成本，因此價格較起實體店，也更為的優惠些。因此，比較起現實實體店的信息不透明以及有限的選擇，人們更傾向于選擇網絡上購買。三、傳統零售業實體店的改進策略和方法 電子商務的中心內容是商務，電子是方法，商務是根本；傳統零售企業所建立的網絡零售的中心內容是零售，網絡是方法，零售是根本。經

13、過對零售商業的分析可以看出，一般是采用經銷、成本代銷等形成自己的商業模式。傳統零售企業要和電子商務相結合才能發展，從以下幾方面來發展。（一）實體店和電子商務相結合1.線上線下相融合的經營模式 實體零售與簡單的網絡零售都有本身的優勢和弱點，人們正逐漸的認識到網絡零售和實體零售這兩者不是替代關系，而是補充關系。不論在線上還是線下，人們追求的都是物美價廉的產品。現今大部分人們都會利用線上線下著兩種購物方法，在線上，人們分享信息、搜索產品，在線下，人們可以有效的量身比較，這種線上方便快捷，線下親身體會的方法，使線上線下融會貫通，有利于推動以后的零售業發展。但是實體零售與網絡零售都有各自利弊，所有改互相

14、學習、互相吸取積極方面，解決自身問題。“在一定的條件下，這兩種零售方法可以通過重組和配合，使兩類業務的替代性和競爭性轉化為互補性,并可以使網絡零售業反作用于實體零售業進行適應人們變化的改革,達到共同發展。”所以，傳統零售商和電子商務都需要互補融合吸取經驗才能平衡，促進線上線下共同發展。要想在現今時代發展，就需要適應人們日益變化的欲求，鞏固原來實體零售業務使，也要注重網絡零售業務的發展。2.網上網下差異化經營 傳統零售商發展網絡零售渠道的主要方式是精準定位，要區別于其他網絡零售商，也要區別自己的實體店，發揮零售企業網絡渠道本身的優點,做好差異化經營。在經營網絡零售初期，應以實體店為主，網絡為輔，

15、使網絡店對實體店更好的補充。首先，傳統零售業可利用網絡建立溝通顧客的平臺，使產品的優勢擺在顧客面前，提高企業品牌知名度和信譽度。其次，零售商能將網絡渠道發展成用來消化實體零售店庫存產品的通道。因為供應鏈中信息不對稱、網絡與傳統渠道的獨立性問題的存在導致了庫存積壓的現狀，使其成為零售商用以消化庫存積壓商品的方法。不會與實體店內的商品產生沖突,又能有效地區別二者的主導作用,實現商品差異化經營。第三，利用網絡渠道可以增加新的顧客群,不僅為實體店的補充,還區別了傳統渠道的客群。網絡購物受到消費者青睞,主要是與這群人的生活和消費習慣有關。經常網購的顧客往往是因為工作、學習較忙或者不愛逛街圖節省精力的人，

16、他們會有目的網上購物，大大的帶動了網絡零售的快速發展。最后，傳統零售企業可通過網絡渠道對準備上市的新品進行試驗性銷售。如三星、索尼等數碼產品在上市前，會選擇先在品牌官方網站上接受預約,再在日后指定日期在傳統渠道開展銷售。傳統零售商在網上開展自營業務,既不會擠占傳統銷售、損失收入,還可以通過網絡預試,選擇出適合自營的商品,便于調整商品策略和零售企業的自主經營能力。實體零售商如果以這種精準定位來發展網絡市場，雖投資回報長遠,但是成功的可能性就大。 (二)加快整合并拓展利潤來源1.通過收購兼并打造網絡渠道 電子商務這種業務模式具有專業性強、導入期長的特點，如果傳統零售商想要迅速發展網絡業務，在時間上

17、得到優勢，則需要收購兼并戰略,來建立強大的網上零售平臺。傳統零售企業通過多年運營積累,已經擁有了相對雄厚的資金實力,所以，要想超越對手、快速建立相對完善的網絡渠道,需要利用互聯網產業調整重組的機會,收購兼并一些具有創新能力和技術實力的電商網站。2.利用網絡渠道,建立創新營銷方式 延邊零售企業在發展網上銷售渠道、建立網上銷售平臺時，需要充分利用微信、微博等社交平臺來開拓營銷渠道，借助網絡科技的發展，適應顧客的購物需求和習慣，最有效的結合實體零售業的優勢,爭取網上網下相互融合、同時發展,從而取得較大的收益。在營銷方法上,對于,網絡零售與實體零售的不同,想要實現網上網下差異化經營,就需要延邊的傳統零

18、售商不斷地創新從而符合本身的營銷方式,例如通過網絡視頻為消費者立體性地展示商品的功能和使用方法等,使消費者在網上購物時也能產生與實體零售店一樣的購物體驗。 3.調整商品結構,確保貨物充足 實體零售優于網絡零售的地方是它能夠使顧客即買即拿，不需要想網購那樣，需要等上一段時間才能拿到商品，并且不能保證運輸中產生什么問題。所以對于實體零售商提升競爭力的方法之一就是保證即買即拿，讓顧客第一時間拿到商品。同時，實體零售企業要想區別網絡零售，就要調整商品結構,增加不適合網購、網購無法滿足顧客要求的商品，才提高實體零售本身的競爭力。（三）加強購物體驗與品牌效應1.注重顧客消費體驗 實體零售較網絡零售另一優勢

19、是能夠讓顧客直觀的了解商品，而不是根據圖片和文字來想象，便于顧客做決定。并且顧客在實體店購物時除了買到商品還能得到附贈價值。比如良好的服務態度、美感的環境布局，有利于更好的交流溝通并隨時看到服務效果,讓那些與營業額看似沒有關聯的服務不再遭受商家的忽視。例如是否有足夠的顧客休息區?是否有儲物設施缺失？停車難、WI-FI普及低等問題。零售業是靠細節決定成敗的行業,注重細節更是在激烈競爭中起關鍵作用,尤其是面對網絡零售帶來的挑戰,能讓顧客感受到商家提供的細致的服務,讓顧客有滿意的購物體驗,是實體零售企業應戰網絡零售的決定因素。2.培養專業人才 現今網絡的發展，傳統零售業在網絡零售渠道和單獨網絡零售業

20、，都需要大量的懂網絡營銷和電子商務技術的綜合人才，單一人才已不符合這一時代背景下零售業對人才的需求。所以延邊地區的傳統零售企業需要改變人才需求的標準，著重對網絡營銷和電子商務技術綜合型人才的培養，使這種人才有發展的平臺。同時，企業提供培訓的機會，鼓勵企業人員學習電子商務知識與網絡營銷技能，從而提高員工的專業水平。最后，建立完善合理的激勵體制，作為內部晉升、加薪等人力方面的考核標準,更好的保障了延邊傳統零售企業開拓網絡渠道的人力。結 論 怎么改變也離不開根本，零售業只是在形式上變化，本質買與賣的關系是不會有變化的。促進零售業態不斷變化的表面動力是滿足擴大化的需求。深層動力則是競爭中成本和利潤的需求，所以說零售業為了達到利潤最大化和成本最合理性而進行的演變。因此所以變化都是短暫的，這種模式成本如果達到極限就會重新開始。 綜上所述，隨著電子商務的發展, 網絡零售業的快速發展對延邊的傳統零售業帶來了經營方式和成本以及顧客選擇等方面受到了嚴重的挑戰。面對如今形勢，零售業實體店應積極應對,利用網絡零售尚未發展成熟,而發揮本身優勢,提