1、神州數(shù)碼神州數(shù)碼20072007創(chuàng)新科技周創(chuàng)新科技周 1成功實(shí)施成功實(shí)施 ERP 的規(guī)范流程的規(guī)范流程1 知理知理 既知其然，又知其所以然既知其然，又知其所以然2 知己知己 重視分析，明確企業(yè)需求重視分析，明確企業(yè)需求3 知彼知彼 針對(duì)問(wèn)題，尋求解決方案針對(duì)問(wèn)題，尋求解決方案4 知用知用 深入應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)深入應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)陳啟申2007年年11月月13日日1神州數(shù)碼神州數(shù)碼20072007創(chuàng)新科技周創(chuàng)新科技周 2學(xué)醫(yī)學(xué)醫(yī)診斷診斷處方處方服藥服藥康復(fù)康復(fù)管理咨詢管理咨詢管理咨詢管理咨詢ERP 實(shí)施實(shí)施/評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)/應(yīng)用應(yīng)用企業(yè)企業(yè)高中層高中層理解理解 ERP知彼知彼選擇選擇解決方案解決方

2、案(ERP產(chǎn)品產(chǎn)品)選擇選擇合作伙伴合作伙伴(實(shí)施顧問(wèn)實(shí)施顧問(wèn))知己知己管理管理診斷診斷及宏觀需求及宏觀需求分析分析流程分析及微觀需求流程分析及微觀需求分析分析投資效益投資效益分析分析知理知理知用知用知理知理 知己知己 知彼知彼 知用知用 成功實(shí)施 ERP 的規(guī)范流程 2神州數(shù)碼神州數(shù)碼20072007創(chuàng)新科技周創(chuàng)新科技周 3成功實(shí)施成功實(shí)施 ERP 的規(guī)范流程的規(guī)范流程1 知理知理 既知其然，又知其所以然既知其然，又知其所以然2 知己知己 重視分析，明確企業(yè)需求重視分析，明確企業(yè)需求3 知彼知彼 針對(duì)問(wèn)題，尋求解決方案針對(duì)問(wèn)題，尋求解決方案4 知用知用 深入應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)深入應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)

3、略目標(biāo)3神州數(shù)碼神州數(shù)碼20072007創(chuàng)新科技周創(chuàng)新科技周 4 掃除心理上的障礙掃除心理上的障礙 “找死找死” 和和 “等死等死” 成功率成功率等于零等于零 “根本根本” “徹底徹底” 業(yè)務(wù)流程重組業(yè)務(wù)流程重組4神州數(shù)碼神州數(shù)碼20072007創(chuàng)新科技周創(chuàng)新科技周 5甩掉總是一死的甩掉總是一死的“緊箍咒緊箍咒” “上上 ERP 是找死，不上是找死，不上 ERP 是等死是等死”上不上都是死，死定了上不上都是死，死定了真實(shí)情況真實(shí)情況 聯(lián)想總裁聯(lián)想總裁柳傳志柳傳志在干部動(dòng)員會(huì)上的在干部動(dòng)員會(huì)上的原話：原話： “上上 ERP 有可能是有可能是早早死，死，不上不上 ERP 只能是等死只能是等死” 2

4、006.11.10 聯(lián)想聯(lián)想 ERP 項(xiàng)目經(jīng)理胡強(qiáng)訪談項(xiàng)目經(jīng)理胡強(qiáng)訪談 以訛傳訛，禍害無(wú)窮以訛傳訛，禍害無(wú)窮LegendIBMHPDell突圍突圍lenovolenovo忘掉這個(gè)本不存在的忘掉這個(gè)本不存在的“緊箍咒緊箍咒”！5神州數(shù)碼神州數(shù)碼20072007創(chuàng)新科技周創(chuàng)新科技周 6“等于零等于零” 背后被遺忘的重要教訓(xùn)背后被遺忘的重要教訓(xùn) 管理管理人員與系統(tǒng)人員與系統(tǒng)技術(shù)技術(shù)人員人員無(wú)法無(wú)法溝通溝通 在在管理人員缺席管理人員缺席的情況下做出重要的決策的情況下做出重要的決策 過(guò)分過(guò)分依靠依靠系統(tǒng)系統(tǒng)軟件軟件而而放松管理放松管理 高層管理人員將更多的高層管理人員將更多的責(zé)任交給技術(shù)人員責(zé)任交給技術(shù)

5、人員 系統(tǒng)太復(fù)雜煩瑣，無(wú)法系統(tǒng)太復(fù)雜煩瑣，無(wú)法與企業(yè)現(xiàn)有的管理體系相匹配與企業(yè)現(xiàn)有的管理體系相匹配系統(tǒng)的應(yīng)用過(guò)程系統(tǒng)的應(yīng)用過(guò)程脫離了企業(yè)的控制脫離了企業(yè)的控制范圍范圍 只有當(dāng)管理人員意識(shí)到只有當(dāng)管理人員意識(shí)到 ERP系統(tǒng)是系統(tǒng)是為企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)服務(wù)的為企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)服務(wù)的 ERP 系統(tǒng)的應(yīng)用才是有效的系統(tǒng)的應(yīng)用才是有效的 不僅僅是一個(gè)購(gòu)買(mǎi)信息工具的簡(jiǎn)單問(wèn)題，不僅僅是一個(gè)購(gòu)買(mǎi)信息工具的簡(jiǎn)單問(wèn)題， 而是一個(gè)而是一個(gè)重新改造公司業(yè)務(wù)流程的重要決策重新改造公司業(yè)務(wù)流程的重要決策2000年9月27日，中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào) 超過(guò)預(yù)定的時(shí)間和預(yù)算超過(guò)預(yù)定的時(shí)間和預(yù)算（從項(xiàng)目管理的角度看成敗）（從項(xiàng)目管理的

6、角度看成敗）不符不符需求需求管理管理技術(shù)技術(shù)脫軌脫軌經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)教訓(xùn) 無(wú)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)無(wú)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn) 2000年年9月月27日，日，中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào) ERP 成功率等于零成功率等于零 哈佛大學(xué)管理學(xué)博士，哈佛大學(xué)管理學(xué)博士， 曾任美國(guó)波士頓咨詢集團(tuán)高級(jí)顧問(wèn)，曾任美國(guó)波士頓咨詢集團(tuán)高級(jí)顧問(wèn)， 時(shí)任北京溫默企業(yè)管理咨詢公司總經(jīng)理時(shí)任北京溫默企業(yè)管理咨詢公司總經(jīng)理 6神州數(shù)碼神州數(shù)碼20072007創(chuàng)新科技周創(chuàng)新科技周 7 工欲善其事工欲善其事 必先利其器必先利其器 記事便條記事便條 折后撕開(kāi)折后撕開(kāi)裁紙 出版圖書(shū)出版圖書(shū) 自動(dòng)化裁紙機(jī)，流水線自動(dòng)化裁紙機(jī)，流水線 多張相片多張相片 帶坐標(biāo)格底板的專用裁紙

7、刀帶坐標(biāo)格底板的專用裁紙刀 一張相片一張相片 剪刀；鋼尺剪刀；鋼尺+ 裁紙刀裁紙刀 + 玻璃板玻璃板 裝訂文件裝訂文件 電動(dòng)裁紙機(jī)電動(dòng)裁紙機(jī)信息化信息化技術(shù)技術(shù) 管理管理業(yè)務(wù)業(yè)務(wù) 不能脫軌不能脫軌7神州數(shù)碼神州數(shù)碼20072007創(chuàng)新科技周創(chuàng)新科技周 8正確理解業(yè)務(wù)流程重組正確理解業(yè)務(wù)流程重組 （Business Process Re-engineering, BPR） “從從根本根本上上重新思考重新思考并并徹底徹底從新設(shè)計(jì)從新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程，業(yè)務(wù)流程， 以實(shí)現(xiàn)在關(guān)鍵業(yè)績(jī)上，如成本、質(zhì)量、以實(shí)現(xiàn)在關(guān)鍵業(yè)績(jī)上，如成本、質(zhì)量、 服務(wù)和響應(yīng)速度，取得突破性服務(wù)和響應(yīng)速度，取得突破性(戲劇性戲劇性)的進(jìn)

8、展的進(jìn)展”。 M. Hammer & James Champy（1991） 正確理解：正確理解： 講的講的是：是：思維方式思維方式 ，不是：，不是：改革力度改革力度 脫離脫離 3C （客戶，競(jìng)爭(zhēng)，變革）（客戶，競(jìng)爭(zhēng)，變革）大前提大前提，會(huì)迷失方向，會(huì)迷失方向8神州數(shù)碼神州數(shù)碼20072007創(chuàng)新科技周創(chuàng)新科技周 9 “與重組相關(guān)的與重組相關(guān)的最重要的技術(shù)最重要的技術(shù)是是ERP系統(tǒng)的應(yīng)用，系統(tǒng)的應(yīng)用， 一種集成的軟件系統(tǒng)不僅支持單項(xiàng)的業(yè)務(wù)，一種集成的軟件系統(tǒng)不僅支持單項(xiàng)的業(yè)務(wù)， 而且而且支持支持完整的業(yè)務(wù)完整的業(yè)務(wù)全流程全流程。 嘗試實(shí)施嘗試實(shí)施 ERP 系統(tǒng)的公司，系統(tǒng)的公司， 如果不

9、是如果不是事先或同步地事先或同步地進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組，進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組， 將會(huì)對(duì)實(shí)施的結(jié)果感到失望將會(huì)對(duì)實(shí)施的結(jié)果感到失望”。 M. Hammer Reengineering the Corporation前言前言（2001）業(yè)務(wù)流程重組與業(yè)務(wù)流程重組與 ERP（Hammer 教授最新論述）9神州數(shù)碼神州數(shù)碼20072007創(chuàng)新科技周創(chuàng)新科技周 10 如實(shí)地描述現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程如實(shí)地描述現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程 找出現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程的癥結(jié)找出現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程的癥結(jié) 提出一個(gè)理想的業(yè)務(wù)流程提出一個(gè)理想的業(yè)務(wù)流程 著手改進(jìn)不需要信息技術(shù)支持的業(yè)務(wù)流程著手改進(jìn)不需要信息技術(shù)支持的業(yè)務(wù)流程 實(shí)施實(shí)施 ERP 改進(jìn)需要改進(jìn)需

10、要 ERP 系統(tǒng)支持的業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)支持的業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程重組的步驟業(yè)務(wù)流程重組的步驟 定期定期例行例行工作工作一些業(yè)務(wù)流程重組需要信息化支持一些業(yè)務(wù)流程重組需要信息化支持10神州數(shù)碼神州數(shù)碼20072007創(chuàng)新科技周創(chuàng)新科技周 11 從從業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程入手來(lái)理解入手來(lái)理解 ERP？ 核心業(yè)務(wù)之間核心業(yè)務(wù)之間信息集成信息集成是如何實(shí)現(xiàn)是如何實(shí)現(xiàn)的？的？ ERP 為什么能為企業(yè)帶來(lái)為什么能為企業(yè)帶來(lái)效益效益？ 手工管理和信息化管理有哪些手工管理和信息化管理有哪些區(qū)別區(qū)別？ 為什么要為什么要更新觀念更新觀念和和深化改革深化改革？知知 理理 知其然又知其所以然知其然又知其所以然 11神州數(shù)碼神州數(shù)碼

11、20072007創(chuàng)新科技周創(chuàng)新科技周 12 記住理解記住理解 ERP 的兩個(gè)關(guān)鍵詞的兩個(gè)關(guān)鍵詞1 業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程2 信息集成信息集成做手工管理做不到的事做手工管理做不到的事12神州數(shù)碼神州數(shù)碼20072007創(chuàng)新科技周創(chuàng)新科技周 13實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)共贏共贏始于始于客戶客戶終于終于客戶客戶競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)客戶客戶關(guān)系關(guān)系合同處理合同處理綜合計(jì)劃綜合計(jì)劃產(chǎn)品研發(fā)產(chǎn)品研發(fā)采購(gòu)采購(gòu)生產(chǎn)生產(chǎn)檢驗(yàn)檢驗(yàn)成本成本入庫(kù)入庫(kù)裝箱裝箱發(fā)運(yùn)發(fā)運(yùn)客戶客戶驗(yàn)收驗(yàn)收回收貨款回收貨款售后服務(wù)售后服務(wù)從理解業(yè)務(wù)流程入手從理解業(yè)務(wù)流程入手（企業(yè)企業(yè)內(nèi)部?jī)?nèi)部的的信息全流程簡(jiǎn)化示意圖）信息全流程簡(jiǎn)化示意圖） 任何一項(xiàng)業(yè)務(wù)單獨(dú)運(yùn)行都是沒(méi)有

12、意義的任何一項(xiàng)業(yè)務(wù)單獨(dú)運(yùn)行都是沒(méi)有意義的 脫離流程談功能也是沒(méi)有意義的脫離流程談功能也是沒(méi)有意義的業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)規(guī)則規(guī)則 處理處理輸入輸入輸出輸出上游上游下游下游流程流程子流程子流程作業(yè)作業(yè)任務(wù)任務(wù)步驟步驟功功能能增值增值驗(yàn)證客戶信譽(yù)驗(yàn)證客戶信譽(yù)查詢可銷(xiāo)售量查詢可銷(xiāo)售量查詢可用能力查詢可用能力落實(shí)可承諾量落實(shí)可承諾量簽訂銷(xiāo)售合同簽訂銷(xiāo)售合同編制主生產(chǎn)計(jì)劃編制主生產(chǎn)計(jì)劃子子流流程程從訂單到貨款從訂單到貨款 不同的業(yè)務(wù)模式有不同的流程不同的業(yè)務(wù)模式有不同的流程處理時(shí)間處理時(shí)間處理速度處理速度13神州數(shù)碼神州數(shù)碼20072007創(chuàng)新科技周創(chuàng)新科技周 14 他們時(shí)時(shí)刻刻研究的是：流程，流程，流程他們時(shí)時(shí)刻刻

13、研究的是：流程，流程，流程 他們有：他們有： 確切確切描述描述流程的能力流程的能力 分析分析流程的能力流程的能力 改進(jìn)改進(jìn)流程的能力流程的能力 他們是卓越的流程經(jīng)理他們是卓越的流程經(jīng)理 豐田汽車(chē)管理優(yōu)勢(shì)豐田汽車(chē)管理優(yōu)勢(shì)重視流程重視流程Supply Chain Management Review July 1, 2005 同豐田公司管理層接觸后發(fā)現(xiàn)同豐田公司管理層接觸后發(fā)現(xiàn) 所有生活中的價(jià)值都是某一種流程的結(jié)果所有生活中的價(jià)值都是某一種流程的結(jié)果改造世界的機(jī)器作者，精益生產(chǎn)命名者James Womack 訪談 所有所有管理中的問(wèn)題管理中的問(wèn)題都是某一種流程的結(jié)果都是某一種流程的結(jié)果14神州數(shù)碼神

14、州數(shù)碼20072007創(chuàng)新科技周創(chuàng)新科技周 15ERP 和業(yè)務(wù)流程的關(guān)系和業(yè)務(wù)流程的關(guān)系 業(yè)務(wù)流程（客觀存在）業(yè)務(wù)流程（客觀存在） 企業(yè)內(nèi)流程：企業(yè)內(nèi)流程：跨部門(mén)跨部門(mén)，可能因人而異，可能因人而異 供需鏈流程：供需鏈流程：跨企業(yè)跨企業(yè)，難以實(shí)時(shí)溝通，難以實(shí)時(shí)溝通 可以是可以是增值增值的，也可以的，也可以不增值不增值 流程可以有文字記錄，也可能存在人腦中，日久流程可以有文字記錄，也可能存在人腦中，日久流失流失 ERP 的作用的作用 規(guī)范規(guī)范（精練、加速）業(yè)務(wù)流程（精練、加速）業(yè)務(wù)流程 監(jiān)控監(jiān)控業(yè)務(wù)規(guī)則的執(zhí)行業(yè)務(wù)規(guī)則的執(zhí)行 實(shí)時(shí)實(shí)時(shí)記錄記錄、快速、快速運(yùn)算運(yùn)算，集成集成流程信息，流程信息，可追溯可

15、追溯審計(jì)審計(jì) 分析分析、優(yōu)化優(yōu)化流程，實(shí)現(xiàn)增值共贏、流程，實(shí)現(xiàn)增值共贏、加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)15神州數(shù)碼神州數(shù)碼20072007創(chuàng)新科技周創(chuàng)新科技周 16控制和優(yōu)化流程控制和優(yōu)化流程 先要先要可視化可視化 只有當(dāng)流程是只有當(dāng)流程是“可視的可視的”的或的或“透明的透明的”， 才有可能對(duì)流程進(jìn)行監(jiān)控、改進(jìn)或重組才有可能對(duì)流程進(jìn)行監(jiān)控、改進(jìn)或重組 為了持續(xù)地提供為了持續(xù)地提供客戶增值客戶增值的產(chǎn)品和服務(wù)的產(chǎn)品和服務(wù) 流程流程需要不斷規(guī)范和改進(jìn)需要不斷規(guī)范和改進(jìn) 做到做到流程可視化，必須流程可視化，必須 信息集成與信息共享信息集成與信息共享 每項(xiàng)業(yè)務(wù)都有其特定的每項(xiàng)業(yè)務(wù)都有其特定的流程流程 當(dāng)信息

16、成為當(dāng)信息成為 財(cái)富或權(quán)力象征時(shí)，財(cái)富或權(quán)力象征時(shí)， 阻力阻力 是不可免的是不可免的 任何結(jié)果都是由特定的流程產(chǎn)生的任何結(jié)果都是由特定的流程產(chǎn)生的 只看結(jié)果，不問(wèn)過(guò)程，難以判斷信息的可靠性只看結(jié)果，不問(wèn)過(guò)程，難以判斷信息的可靠性 北一大偎公司北一大偎公司 ERP 項(xiàng)目經(jīng)理（財(cái)務(wù)處長(zhǎng)）項(xiàng)目經(jīng)理（財(cái)務(wù)處長(zhǎng)） 趙紅霞趙紅霞 過(guò)去，我看到的是各方面報(bào)來(lái)的結(jié)果過(guò)去，我看到的是各方面報(bào)來(lái)的結(jié)果 我說(shuō)不清數(shù)據(jù)的可靠性我說(shuō)不清數(shù)據(jù)的可靠性 現(xiàn)在，我看到的是產(chǎn)生結(jié)果的過(guò)程，現(xiàn)在，我看到的是產(chǎn)生結(jié)果的過(guò)程， 我可以判斷其真實(shí)性我可以判斷其真實(shí)性16神州數(shù)碼神州數(shù)碼20072007創(chuàng)新科技周創(chuàng)新科技周 17信息集成

17、信息集成業(yè)務(wù)流程可視化的必要條件 來(lái)源唯一來(lái)源唯一 任何數(shù)據(jù)，只由一個(gè)部門(mén)，一位員工負(fù)責(zé)輸入任何數(shù)據(jù)，只由一個(gè)部門(mén)，一位員工負(fù)責(zé)輸入 減少重復(fù)勞動(dòng)、提高效率、避免差錯(cuò)、責(zé)任明確減少重復(fù)勞動(dòng)、提高效率、避免差錯(cuò)、責(zé)任明確 實(shí)時(shí)共享實(shí)時(shí)共享 統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫(kù)、統(tǒng)一處理規(guī)則統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫(kù)、統(tǒng)一處理規(guī)則 授權(quán)人員、共享信息授權(quán)人員、共享信息 環(huán)境變化、環(huán)境變化、實(shí)時(shí)實(shí)時(shí)響應(yīng)響應(yīng)；決策決策一致、減少矛盾一致、減少矛盾 17神州數(shù)碼神州數(shù)碼20072007創(chuàng)新科技周創(chuàng)新科技周 18信息集成條件下的庫(kù)存臺(tái)帳信息集成條件下的庫(kù)存臺(tái)帳信息來(lái)源信息來(lái)源 帳面記錄帳面記錄 物料需求計(jì)劃物料需求計(jì)劃(MRP) 現(xiàn)有庫(kù)存量、預(yù)計(jì)

18、庫(kù)存量現(xiàn)有庫(kù)存量、預(yù)計(jì)庫(kù)存量 銷(xiāo)售合同簽定銷(xiāo)售合同簽定下達(dá)下達(dá) 已分配量已分配量（銷(xiāo)售銷(xiāo)售成品）成品） 生產(chǎn)計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃下達(dá)下達(dá) 已分配量已分配量（生產(chǎn)用生產(chǎn)用原材料）原材料） 生產(chǎn)或采購(gòu)定單生產(chǎn)或采購(gòu)定單下達(dá)下達(dá) 計(jì)劃接受量計(jì)劃接受量預(yù)計(jì)的信息預(yù)計(jì)的信息當(dāng)前當(dāng)前/預(yù)計(jì)記錄預(yù)計(jì)記錄共享共享實(shí)時(shí)、動(dòng)態(tài)的庫(kù)存信息實(shí)時(shí)、動(dòng)態(tài)的庫(kù)存信息18神州數(shù)碼神州數(shù)碼20072007創(chuàng)新科技周創(chuàng)新科技周 19信息集成條件下庫(kù)存臺(tái)帳變化信息集成條件下庫(kù)存臺(tái)帳變化 庫(kù)存臺(tái)帳庫(kù)存臺(tái)帳 日期日期 現(xiàn)有量現(xiàn)有量 已分配量已分配量 計(jì)劃接受量計(jì)劃接受量20061201 120 0 銷(xiāo)售定單銷(xiāo)售定單1 日期日期 客戶客戶 數(shù)量

19、數(shù)量 銷(xiāo)售員銷(xiāo)售員20061210 020-3780 50 X1020061210 70 5020061215 0 70（缺（缺20） 銷(xiāo)售定單銷(xiāo)售定單2 日期日期 客戶客戶 數(shù)量數(shù)量 銷(xiāo)售員銷(xiāo)售員20061215 0451-1275 90 X20 生產(chǎn)定單生產(chǎn)定單 日期日期 車(chē)間車(chē)間 數(shù)量數(shù)量 計(jì)劃員計(jì)劃員20061220 第一裝配第一裝配 100 J1820061220 100 20061220 80 20 (補(bǔ)缺）補(bǔ)缺）19神州數(shù)碼神州數(shù)碼20072007創(chuàng)新科技周創(chuàng)新科技周 20管理信息集成的條件管理信息集成的條件 信息必須信息必須規(guī)范規(guī)范 編碼與名稱編碼與名稱 數(shù)據(jù)文件齊全數(shù)據(jù)文件齊

20、全 準(zhǔn)確、及時(shí)、完整準(zhǔn)確、及時(shí)、完整 更新觀念、深化改革更新觀念、深化改革 信息處理的流程必須信息處理的流程必須規(guī)范規(guī)范 處理流程、時(shí)間、崗位責(zé)任處理流程、時(shí)間、崗位責(zé)任 例外情況的處理準(zhǔn)則例外情況的處理準(zhǔn)則20神州數(shù)碼神州數(shù)碼20072007創(chuàng)新科技周創(chuàng)新科技周 21 規(guī)范化的處理流程規(guī)范化的處理流程采購(gòu)作業(yè)舉例采購(gòu)作業(yè)舉例MRP建議計(jì)劃建議計(jì)劃 認(rèn)證供應(yīng)商認(rèn)證供應(yīng)商供應(yīng)商文檔供應(yīng)商文檔預(yù)算預(yù)算/權(quán)限審查權(quán)限審查請(qǐng)購(gòu)單請(qǐng)購(gòu)單采購(gòu)單生成采購(gòu)單生成合并處理合并處理打印采購(gòu)合同打印采購(gòu)合同跟蹤采購(gòu)單跟蹤采購(gòu)單接受采購(gòu)單接受采購(gòu)單檢驗(yàn)檢驗(yàn)/免檢免檢退貨處理退貨處理付款處理付款處理供應(yīng)商業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)供應(yīng)商

21、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)審批？審批？其它采購(gòu)單？其它采購(gòu)單？常規(guī)采購(gòu)常規(guī)采購(gòu)始始終終手工追加計(jì)劃手工追加計(jì)劃補(bǔ)充？補(bǔ)充？質(zhì)量？質(zhì)量？定單定單/質(zhì)量質(zhì)量/價(jià)格價(jià)格質(zhì)量質(zhì)量/交貨期交貨期/價(jià)格價(jià)格控制點(diǎn)控制點(diǎn)計(jì)劃階段計(jì)劃階段執(zhí)行階段執(zhí)行階段財(cái)務(wù)及評(píng)價(jià)財(cái)務(wù)及評(píng)價(jià)差差良良詢?cè)?價(jià)價(jià) 比價(jià)比價(jià)靈活寓于規(guī)范之中，固化靈活寓于規(guī)范之中，固化 僵化僵化21神州數(shù)碼神州數(shù)碼20072007創(chuàng)新科技周創(chuàng)新科技周 22流程脫節(jié)與解決方案流程脫節(jié)與解決方案 需求供應(yīng)難溝通需求供應(yīng)難溝通 需求不明：經(jīng)銷(xiāo)商需求不明：經(jīng)銷(xiāo)商/ /客戶需求多變客戶需求多變 供應(yīng)不明：供貨保障情況不掌握供應(yīng)不明：供貨保障情況不掌握 產(chǎn)供銷(xiāo)嚴(yán)重脫節(jié)產(chǎn)供銷(xiāo)嚴(yán)重脫

22、節(jié) 銷(xiāo)售接下訂單，生產(chǎn)做不出來(lái)銷(xiāo)售接下訂單，生產(chǎn)做不出來(lái) 生產(chǎn)計(jì)劃排好，原材料供應(yīng)不上生產(chǎn)計(jì)劃排好，原材料供應(yīng)不上 財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)脫節(jié)財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)脫節(jié) 費(fèi)用不清，源出多頭費(fèi)用不清，源出多頭 財(cái)務(wù)報(bào)告滯后，處理財(cái)務(wù)報(bào)告滯后，處理 / 決策不及時(shí)決策不及時(shí)物料與資金物料與資金流程流程脫節(jié)脫節(jié)上下游信息上下游信息流程流程脫節(jié)脫節(jié)物料物料流程流程脫節(jié)脫節(jié)癥結(jié)癥結(jié) MRP MRP II ERP 解決方案解決方案22神州數(shù)碼神州數(shù)碼20072007創(chuàng)新科技周創(chuàng)新科技周 2313000套套 1.0E11000件件 1.0A11100件件 1.0C11110m2 1.0O0123結(jié)構(gòu)層次結(jié)構(gòu)層次獨(dú)立需求件獨(dú)立需求件

23、相關(guān)需求件相關(guān)需求件11200D件件 4.0R12100m3 0.212000件件 4.0B11210P m3 0.2方桌方桌桌面桌面桌腿桌腿面面框框板材板材方木方木1螺釘螺釘 膠膠 油漆油漆方木方木210000件件 1.0X產(chǎn)產(chǎn) 品品 結(jié)結(jié) 構(gòu)構(gòu) 樹(shù)樹(shù)供應(yīng)供應(yīng)供應(yīng)供應(yīng)生產(chǎn)生產(chǎn)生產(chǎn)生產(chǎn)供應(yīng)供應(yīng)生產(chǎn)生產(chǎn)供應(yīng)供應(yīng)銷(xiāo)售銷(xiāo)售生產(chǎn)生產(chǎn)集成銷(xiāo)集成銷(xiāo)-產(chǎn)產(chǎn)-供業(yè)務(wù)的模型供業(yè)務(wù)的模型23神州數(shù)碼神州數(shù)碼20072007創(chuàng)新科技周創(chuàng)新科技周 24物料信息集成模型物料信息集成模型時(shí)間時(shí)間坐標(biāo)上的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)樹(shù) 優(yōu)優(yōu) 先先 級(jí)級(jí) 計(jì)計(jì) 劃劃 X 510152025交貨日期交貨日期時(shí)時(shí)間間提前期倒計(jì)時(shí)ABE(2)CD(4

24、)(5) O (3)P(2)R(7)(12) )(20)(10)關(guān)關(guān)鍵鍵路路線線工工藝藝路路線線工工序序工工序序最長(zhǎng)最長(zhǎng)供供應(yīng)應(yīng)商商生生產(chǎn)產(chǎn)采采購(gòu)購(gòu)周周期期運(yùn)輸運(yùn)輸下達(dá)采購(gòu)訂單下達(dá)采購(gòu)訂單檢驗(yàn)檢驗(yàn)不不多多- -不不少少- -不不早早- -不不晚晚量量期期一一 體體 化化 計(jì)計(jì) 劃劃 關(guān)關(guān)鍵鍵工工作作中中心心 動(dòng)態(tài)動(dòng)態(tài)關(guān)聯(lián)關(guān)聯(lián)期量標(biāo)準(zhǔn)期量標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品產(chǎn)品流程流程(追溯追溯)資源資源(能力能力)成本成本(預(yù)算預(yù)算)MRP：簡(jiǎn)化的網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃：簡(jiǎn)化的網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃銷(xiāo)售銷(xiāo)售供應(yīng)供應(yīng)供應(yīng)供應(yīng)供應(yīng)供應(yīng)供應(yīng)供應(yīng)生產(chǎn)生產(chǎn)生產(chǎn)生產(chǎn)生產(chǎn)生產(chǎn)生產(chǎn)生產(chǎn)24神州數(shù)碼神州數(shù)碼20072007創(chuàng)新科技周創(chuàng)新科技周 25 物料需求計(jì)劃物料

25、需求計(jì)劃 MRP42產(chǎn)品信息產(chǎn)品信息 （物料清單：（物料清單：量量）（工藝路線：（工藝路線：期期）庫(kù)存信息庫(kù)存信息3（物料可用（物料可用量量）主生產(chǎn)計(jì)劃主生產(chǎn)計(jì)劃 MPS 1潛在潛在客戶客戶預(yù)測(cè)預(yù)測(cè)合同合同MRP 的的 邏邏 輯輯 流流 程程 圖圖生產(chǎn)計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃采購(gòu)計(jì)劃采購(gòu)計(jì)劃 用到什么用到什么已有什么已有什么還缺什么？何時(shí)下單還缺什么？何時(shí)下單 生產(chǎn)什么生產(chǎn)什么需求導(dǎo)向需求導(dǎo)向 物料清單物料清單 工藝路線工藝路線25神州數(shù)碼神州數(shù)碼20072007創(chuàng)新科技周創(chuàng)新科技周 26物物 料料 號(hào)：號(hào)：10000 計(jì)量單位：計(jì)量單位： 件件 批量：批量： 10 現(xiàn)現(xiàn) 有有 量：量： 8 物料名稱：物

26、料名稱： X 分分 類(lèi)類(lèi) 碼：碼： 08 提前期：提前期： 2 累計(jì)提前期：累計(jì)提前期：28物料清單物料清單(BOM)基本內(nèi)容基本內(nèi)容 1 . 2 . . 3 . 2 . . 3 1 . 2 1 . 層次層次物料號(hào)物料號(hào)1100011100111101120011210120001210013000 A C O D P B R E計(jì)量計(jì)量單位單位 件件 件件 件件 件件kg 件件 件件 件件數(shù)量數(shù)量1.02.02.01.00.51.01.01.0類(lèi)型類(lèi)型生效日期生效日期失效日期失效日期物料物料名稱名稱成品率成品率 累計(jì)累計(jì)提前期提前期ABC 碼碼 M M B M B M B B20000101

27、2000010120000101200001012000010120000101200001012000010199999999999999999999999999999999200012319999999999999999999999991.001.000.901.000.901.001.001.0026.015.012.022.020.017.010.0 5.0AABCCBCC依據(jù)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)依據(jù)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)其余信息來(lái)自物料主文件其余信息來(lái)自物料主文件設(shè)計(jì)更改通知或物料主文件設(shè)計(jì)更改通知或物料主文件 . . 3 11210/1 P1 kg 0.5 B 20000101 99999999 1.00

28、15.0 C2317.021.0來(lái)自工藝路線文件來(lái)自工藝路線文件26神州數(shù)碼神州數(shù)碼20072007創(chuàng)新科技周創(chuàng)新科技周 27工藝路線報(bào)表基本內(nèi)容工藝路線報(bào)表基本內(nèi)容物物 料料 號(hào)：號(hào)：11100物料名稱：物料名稱： C其他說(shuō)明：其他說(shuō)明： 替代工藝路線（代碼）替代工藝路線（代碼） 生效日期：生效日期：20020101失效日期：失效日期：20041231工序工序工序工序名稱名稱編號(hào)編號(hào) 下料下料 車(chē)削車(chē)削熱處理熱處理 磨削磨削 電鍍電鍍 檢驗(yàn)檢驗(yàn)010010203006010020529000108015 鋸床鋸床 車(chē)床車(chē)床 電爐電爐 磨床磨床 (外協(xié)外協(xié)) 質(zhì)檢質(zhì)檢名稱名稱 工作中心工作中心

29、準(zhǔn)備準(zhǔn)備標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間 (小時(shí)小時(shí)) 加工加工機(jī)器機(jī)器0.51.01.21.0 - -0.251.25 -2.00 - 0.10 - -5.00 - - -102030405060傳送傳送時(shí)間時(shí)間(天天)工人數(shù)工人數(shù)準(zhǔn)備準(zhǔn)備 加工加工1121-1111-1 1.0 1.0 1.0 1.010.0 -排隊(duì)排隊(duì)時(shí)間時(shí)間(天天) 1.0 1.0 2.0 3.0 - 1.0外協(xié)費(fèi)外協(xié)費(fèi)(元元)200.00(工時(shí)工時(shí))(臺(tái)時(shí)臺(tái)時(shí))工具工具按工按工序展序展開(kāi)菜開(kāi)菜單單27神州數(shù)碼神州數(shù)碼20072007創(chuàng)新科技周創(chuàng)新科技周 28提前期和提前期和 5 種時(shí)間構(gòu)成種時(shí)間構(gòu)成排隊(duì)時(shí)間排隊(duì)時(shí)間等待時(shí)間等待時(shí)間傳

30、送時(shí)間傳送時(shí)間準(zhǔn)備時(shí)間準(zhǔn)備時(shí)間 加工時(shí)間加工時(shí)間加加 工工 提提 前前 期期非增值作業(yè)非增值作業(yè)增值作業(yè)增值作業(yè)批量批量工業(yè)工程師工業(yè)工程師車(chē)間控制車(chē)間控制交貨期交貨期接收訂單接收訂單產(chǎn)品開(kāi)發(fā)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)生產(chǎn)準(zhǔn)備生產(chǎn)準(zhǔn)備采購(gòu)采購(gòu)加工加工加工加工裝配裝配發(fā)運(yùn)發(fā)運(yùn)測(cè)試測(cè)試總總 提提 前前 期期完工日期完工日期開(kāi)始日期開(kāi)始日期累累 計(jì)計(jì) 提提 前前 期期28神州數(shù)碼神州數(shù)碼20072007創(chuàng)新科技周創(chuàng)新科技周 29快速運(yùn)算快速運(yùn)算(逐級(jí)展開(kāi)逐級(jí)展開(kāi))XA (1)C (2)O (2)C201010A1010O提前期提前期=2提前期提前期=1提前期提前期=1批量批量=40批量批量=1批量=1X提前期提前期=

31、1批量批量=1時(shí)時(shí) 段段計(jì)劃投入量計(jì)劃產(chǎn)出量12345678910 1112現(xiàn)有量現(xiàn)有量=0時(shí) 段計(jì)劃投入量計(jì)劃投入量計(jì)劃產(chǎn)出量計(jì)劃產(chǎn)出量12345678910 1112現(xiàn)有量現(xiàn)有量=0現(xiàn)有量=0時(shí)時(shí) 段段計(jì)劃投入量計(jì)劃投入量計(jì)劃產(chǎn)出量計(jì)劃產(chǎn)出量12345678910 1112計(jì)劃接收量計(jì)劃接收量現(xiàn)有量現(xiàn)有量=50時(shí)時(shí) 段段計(jì)劃投入量計(jì)劃投入量計(jì)劃產(chǎn)出量計(jì)劃產(chǎn)出量12345678910 1112計(jì)劃接收量計(jì)劃接收量 毛毛 需需 求求凈凈 需需 求求預(yù)計(jì)庫(kù)存量預(yù)計(jì)庫(kù)存量1010101010101010 510101010101010 5101010102020202010202020201010

32、2020202030 30 510101030(40)504040303010 10 0 04040MPS(40)MRP加加工工計(jì)計(jì)劃劃采采購(gòu)購(gòu)計(jì)計(jì)劃劃29神州數(shù)碼神州數(shù)碼20072007創(chuàng)新科技周創(chuàng)新科技周 30物流與資金流信息集成物流與資金流信息集成 物料與資金的物料與資金的靜態(tài)關(guān)系靜態(tài)關(guān)系 計(jì)算物料計(jì)算物料成本成本、定義物料價(jià)值、定義物料價(jià)值 定義物料類(lèi)別與會(huì)計(jì)科目的關(guān)系定義物料類(lèi)別與會(huì)計(jì)科目的關(guān)系 物料與資金的物料與資金的動(dòng)態(tài)關(guān)系動(dòng)態(tài)關(guān)系 定義定義事務(wù)處理事務(wù)處理代碼代碼 定義相關(guān)會(huì)計(jì)科目及借貸關(guān)系定義相關(guān)會(huì)計(jì)科目及借貸關(guān)系 30神州數(shù)碼神州數(shù)碼20072007創(chuàng)新科技周創(chuàng)新科技周 3

33、1本層人工費(fèi)本層人工費(fèi)本層間接費(fèi)本層間接費(fèi)增加增加成本成本低層人工費(fèi)低層人工費(fèi)低層間接費(fèi)低層間接費(fèi)低層材料費(fèi)低層材料費(fèi)低層采購(gòu)間接費(fèi)低層采購(gòu)間接費(fèi)累計(jì)累計(jì)成本成本ACDX材料費(fèi)材料費(fèi)采購(gòu)間接費(fèi)采購(gòu)間接費(fèi)材料費(fèi)材料費(fèi)采購(gòu)間接費(fèi)采購(gòu)間接費(fèi)材料費(fèi)材料費(fèi)采購(gòu)間接費(fèi)采購(gòu)間接費(fèi)材料費(fèi)材料費(fèi)采購(gòu)間接費(fèi)采購(gòu)間接費(fèi)B本層人工費(fèi)本層人工費(fèi)本層間接費(fèi)本層間接費(fèi)增加增加成本成本低層材料費(fèi)低層材料費(fèi)低層采購(gòu)間接費(fèi)低層采購(gòu)間接費(fèi)累計(jì)累計(jì)成本成本EROP增加增加成本成本本層人工費(fèi)本層人工費(fèi)本層間接費(fèi)本層間接費(fèi)低層人工費(fèi)低層人工費(fèi)低層間接費(fèi)低層間接費(fèi)低層材料費(fèi)低層材料費(fèi)低層采購(gòu)間接費(fèi)低層采購(gòu)間接費(fèi)累計(jì)累計(jì)成本成本 產(chǎn)品成本累

34、加產(chǎn)品成本累加 31神州數(shù)碼神州數(shù)碼20072007創(chuàng)新科技周創(chuàng)新科技周 32詳細(xì)的成本信息詳細(xì)的成本信息 1 . 2 . . 3 . 2 . . 3 1 . 2 1 .物物 料料 號(hào)：號(hào)：10000 物料名稱：物料名稱： X 成本類(lèi)型：標(biāo)準(zhǔn)成本成本類(lèi)型：標(biāo)準(zhǔn)成本 層次 物料號(hào)100001100011100111101120011210120001210013000 X A C O D P B R E計(jì)量單位件 件件 件 件 件 件Kg 件數(shù)量1.01.02.02.01.00.51.01.01.0物料名稱0 材材 料料 費(fèi)費(fèi) 人人 工工 費(fèi)費(fèi) 變動(dòng)間接費(fèi)變動(dòng)間接費(fèi) ( 元)( 元)( 元) 合

35、 計(jì)2.5001.9500.800 -1.500 -1.000 - - 24.500 - -8.250 -6.000 -5.5004.750 -7.7509.100 6.4003.000 2.000 1.900 2.0001.000 0.600 - - 2.000 1.000 - - 1.200 0.800 - - - - 固定間接費(fèi)固定間接費(fèi) ( 元) 合 計(jì) （元）47.75027.00010.650 8.25010.500 6.000 8.500 5.500 4.750低層累本層增本層合計(jì)40.250 7.50021.150 5.850 8.250 2.400 8.250 6.000 4

36、.500 6.000 5.500 3.000 5.500 4.750（ ）來(lái)自物料清單來(lái)自物料清單 貢獻(xiàn)毛益（邊際貢獻(xiàn)）產(chǎn)品的銷(xiāo)售收入超過(guò)產(chǎn)品的變動(dòng)成本部分的金額數(shù) 32神州數(shù)碼神州數(shù)碼20072007創(chuàng)新科技周創(chuàng)新科技周 33物料和資金信息集成的切入點(diǎn)物料和資金信息集成的切入點(diǎn)成本成本 成本對(duì)財(cái)務(wù)分析的影響成本對(duì)財(cái)務(wù)分析的影響 定價(jià)不準(zhǔn)定價(jià)不準(zhǔn) 利潤(rùn)不準(zhǔn)利潤(rùn)不準(zhǔn) 盈虧不清盈虧不清 產(chǎn)品發(fā)展方向不明產(chǎn)品發(fā)展方向不明 成本對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表的影響成本對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表的影響 資產(chǎn)負(fù)債表：資產(chǎn)負(fù)債表： 流動(dòng)資產(chǎn)、流動(dòng)資產(chǎn)、 存貨金額存貨金額 損益表：損益表： 銷(xiāo)售成本銷(xiāo)售成本 、利潤(rùn)、利潤(rùn)沒(méi)有業(yè)務(wù)，何談成本？沒(méi)有

37、成本，何談財(cái)務(wù)？沒(méi)有業(yè)務(wù)，何談成本？沒(méi)有成本，何談財(cái)務(wù)？33神州數(shù)碼神州數(shù)碼20072007創(chuàng)新科技周創(chuàng)新科技周 34物料物料/ /資金動(dòng)態(tài)集成處理流程模型資金動(dòng)態(tài)集成處理流程模型 位置位置變化變化數(shù)量數(shù)量變化變化價(jià)值價(jià)值變化變化狀態(tài)狀態(tài)變化變化初始狀況初始狀況處理后狀況處理后狀況事務(wù)處理事務(wù)處理物料物料資金資金初始帳戶初始帳戶X結(jié)轉(zhuǎn)帳戶結(jié)轉(zhuǎn)帳戶X帳務(wù)處理帳務(wù)處理過(guò)帳過(guò)帳/轉(zhuǎn)帳轉(zhuǎn)帳事務(wù)處理代碼事務(wù)處理代碼 / 程序號(hào)程序號(hào)一對(duì)一一對(duì)一 / 一對(duì)多一對(duì)多34神州數(shù)碼神州數(shù)碼20072007創(chuàng)新科技周創(chuàng)新科技周 35 外購(gòu)能源應(yīng) 收 帳應(yīng) 付 帳外購(gòu)材料在 制 品成 品工 資應(yīng)付雜項(xiàng)資產(chǎn)折舊企 管

38、 費(fèi)1 11 11 12 22 28 88 89 99 94 44 43 33 33 35 55 56 66 67 77 7會(huì)計(jì)科目之間自動(dòng)結(jié)轉(zhuǎn)會(huì)計(jì)科目之間自動(dòng)結(jié)轉(zhuǎn)35神州數(shù)碼神州數(shù)碼20072007創(chuàng)新科技周創(chuàng)新科技周 36管理業(yè)務(wù)管理業(yè)務(wù)事務(wù)處理事務(wù)處理財(cái)務(wù)成本子系統(tǒng)的輸入信息來(lái)自業(yè)務(wù)系統(tǒng)財(cái)務(wù)成本子系統(tǒng)的輸入信息來(lái)自業(yè)務(wù)系統(tǒng)系統(tǒng)自動(dòng)系統(tǒng)自動(dòng)生成憑證生成憑證自動(dòng)自動(dòng)/確認(rèn)確認(rèn) 過(guò)帳過(guò)帳定義科目定義科目及借貸項(xiàng)及借貸項(xiàng)MRP II 制造制造/供銷(xiāo)子系統(tǒng)供銷(xiāo)子系統(tǒng)應(yīng)收帳、應(yīng)付帳應(yīng)收帳、應(yīng)付帳 總帳總帳（集成）（集成）財(cái)務(wù)分析財(cái)務(wù)分析決策支持、指導(dǎo)業(yè)務(wù)方向決策支持、指導(dǎo)業(yè)務(wù)方向企業(yè)各核心業(yè)務(wù)子系統(tǒng)

39、之間的關(guān)系是：企業(yè)各核心業(yè)務(wù)子系統(tǒng)之間的關(guān)系是：相互依存相互依存，相互作用相互作用。不是：以誰(shuí)為中心不是：以誰(shuí)為中心財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)的關(guān)系財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)的關(guān)系先導(dǎo)流程先導(dǎo)流程后續(xù)流程后續(xù)流程36神州數(shù)碼神州數(shù)碼20072007創(chuàng)新科技周創(chuàng)新科技周 37 任何企業(yè)都不可能獨(dú)立生存任何企業(yè)都不可能獨(dú)立生存 供需鏈供需鏈 下游下游 ：市場(chǎng)、客戶、經(jīng)銷(xiāo)商、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)：市場(chǎng)、客戶、經(jīng)銷(xiāo)商、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn) 上游上游 ： 供應(yīng)商供應(yīng)商 其他其他 ： 第三方物流、產(chǎn)品研發(fā)、協(xié)作單位第三方物流、產(chǎn)品研發(fā)、協(xié)作單位 合作競(jìng)爭(zhēng)合作競(jìng)爭(zhēng) 增值、共贏、信息共享增值、共贏、信息共享 供應(yīng)供應(yīng)同步同步滿足需求滿足需求 迅速迅速應(yīng)對(duì)環(huán)境變化應(yīng)

40、對(duì)環(huán)境變化 適時(shí)適時(shí)優(yōu)化優(yōu)化供需鏈供需鏈任何企業(yè)都不能獨(dú)立生存任何企業(yè)都不能獨(dú)立生存更換薄弱環(huán)節(jié)更換薄弱環(huán)節(jié)37神州數(shù)碼神州數(shù)碼20072007創(chuàng)新科技周創(chuàng)新科技周 38供需鏈?zhǔn)峭ㄟ^(guò)供需鏈?zhǔn)峭ㄟ^(guò) 5 種流的流動(dòng)形成的種流的流動(dòng)形成的 企業(yè)企業(yè)（經(jīng)銷(xiāo)）（經(jīng)銷(xiāo)）客戶客戶企業(yè)企業(yè)（制造）（制造）企業(yè)企業(yè)（研發(fā)）（研發(fā)）企業(yè)企業(yè)（供應(yīng)）（供應(yīng)）企業(yè)企業(yè)（供應(yīng)）（供應(yīng)）需求信息需求信息 / /供應(yīng)信息供應(yīng)信息 / / 物流物流 / / 增值流增值流 / /資金流資金流 / /業(yè)務(wù)流業(yè)務(wù)流業(yè)務(wù)流業(yè)務(wù)流業(yè)務(wù)流業(yè)務(wù)流運(yùn)輸運(yùn)輸倉(cāng)庫(kù)倉(cāng)庫(kù)運(yùn)輸運(yùn)輸倉(cāng)庫(kù)倉(cāng)庫(kù)運(yùn)輸運(yùn)輸倉(cāng)庫(kù)倉(cāng)庫(kù)運(yùn)輸運(yùn)輸倉(cāng)庫(kù)倉(cāng)庫(kù)運(yùn)輸運(yùn)輸倉(cāng)庫(kù)倉(cāng)庫(kù)38神州數(shù)碼神

41、州數(shù)碼20072007創(chuàng)新科技周創(chuàng)新科技周 39供需鏈管理供需鏈管理 與與 應(yīng)用系統(tǒng)覆蓋范圍應(yīng)用系統(tǒng)覆蓋范圍SCMERP（供需鏈管理供需鏈管理 / / 協(xié)同商務(wù)協(xié)同商務(wù) / Web,wireless）批發(fā)商批發(fā)商代理商代理商維修服務(wù)維修服務(wù)辦事處辦事處內(nèi)銷(xiāo)內(nèi)銷(xiāo)外銷(xiāo)外銷(xiāo)MRP/MRP IIDRPCRM供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商客戶客戶客戶客戶客戶客戶客戶客戶客戶客戶客戶客戶零售商零售商零售商零售商維修點(diǎn)維修點(diǎn)代銷(xiāo)點(diǎn)代銷(xiāo)點(diǎn)服務(wù)點(diǎn)服務(wù)點(diǎn)代銷(xiāo)點(diǎn)代銷(xiāo)點(diǎn)直銷(xiāo)直銷(xiāo)客戶客戶客戶客戶

42、MIS運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、配送運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、配送系統(tǒng)系統(tǒng)理念理念管理模式管理模式技術(shù)技術(shù)研發(fā)研發(fā)第三方物流第三方物流銀行銀行海關(guān)海關(guān)稅務(wù)稅務(wù)銷(xiāo)售銷(xiāo)售生產(chǎn)生產(chǎn)采購(gòu)采購(gòu)39神州數(shù)碼神州數(shù)碼20072007創(chuàng)新科技周創(chuàng)新科技周 40 實(shí)現(xiàn)企業(yè)外部集成的條件實(shí)現(xiàn)企業(yè)外部集成的條件 信息技術(shù)支持信息技術(shù)支持 信息門(mén)戶信息門(mén)戶 電子商務(wù)電子商務(wù) 中間件技術(shù)（中間件技術(shù)（EAI） 管理環(huán)境管理環(huán)境 協(xié)同商務(wù)協(xié)同商務(wù) 協(xié)同文化協(xié)同文化 共贏共贏 健全法制健全法制 安全安全40神州數(shù)碼神州數(shù)碼20072007創(chuàng)新科技周創(chuàng)新科技周 41成功實(shí)施成功實(shí)施 ERP 的規(guī)范流程的規(guī)范流程1 知理知理 既知其然

43、，又知其所以然既知其然，又知其所以然2 知己知己 重視分析，明確企業(yè)需求重視分析，明確企業(yè)需求3 知彼知彼 針對(duì)問(wèn)題，尋求解決方案針對(duì)問(wèn)題，尋求解決方案4 知用知用 深入應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)深入應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)41神州數(shù)碼神州數(shù)碼20072007創(chuàng)新科技周創(chuàng)新科技周 42 企業(yè)企業(yè)主體意識(shí)主體意識(shí)與項(xiàng)目成敗與項(xiàng)目成敗 企業(yè)企業(yè)定位定位 需求需求分析分析 宏觀需求分析宏觀需求分析 微觀需求分析微觀需求分析 投資效益投資效益分析分析 目標(biāo)目標(biāo)及及項(xiàng)目定義項(xiàng)目定義知知 己己 重視分析，明確企業(yè)需求重視分析，明確企業(yè)需求 42神州數(shù)碼神州數(shù)碼20072007創(chuàng)新科技周創(chuàng)新科技周 43企業(yè)主體意識(shí)企業(yè)主

44、體意識(shí) 信息化管理的實(shí)質(zhì)是信息化管理的實(shí)質(zhì)是管理創(chuàng)新管理創(chuàng)新 創(chuàng)新與改革的創(chuàng)新與改革的主體是企業(yè)主體是企業(yè) ERP 項(xiàng)目的成敗取決于項(xiàng)目的成敗取決于企業(yè)主體意識(shí)企業(yè)主體意識(shí)43神州數(shù)碼神州數(shù)碼20072007創(chuàng)新科技周創(chuàng)新科技周 44 企業(yè)的企業(yè)的行業(yè)行業(yè)特點(diǎn)特點(diǎn) 企業(yè)在企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈產(chǎn)業(yè)鏈上的位置上的位置 定單響應(yīng)定單響應(yīng)策略策略 企業(yè)企業(yè)規(guī)模規(guī)模與與組織形式組織形式 企業(yè)的企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略營(yíng)銷(xiāo)策略 中小企業(yè)中小企業(yè)類(lèi)型類(lèi)型企業(yè)定位考慮的主要方面企業(yè)定位考慮的主要方面 企業(yè)的特點(diǎn)企業(yè)的特點(diǎn) 長(zhǎng)遠(yuǎn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展發(fā)展44神州數(shù)碼神州數(shù)碼20072007創(chuàng)新科技周創(chuàng)新科技周 45 企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)及在產(chǎn)業(yè)鏈上

45、的位置企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)及在產(chǎn)業(yè)鏈上的位置流水線流水線(混流混流)離散機(jī)群離散機(jī)群連續(xù)流程連續(xù)流程批流程批流程汽車(chē)行業(yè)汽車(chē)行業(yè) 整車(chē)裝配整車(chē)裝配 發(fā)動(dòng)機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī) 鑄鍛毛坯鑄鍛毛坯化工行業(yè)化工行業(yè) 化肥化肥/聚乙烯聚乙烯 洗衣粉洗衣粉制藥行業(yè)制藥行業(yè) 制劑制劑 原料藥原料藥建材行業(yè)建材行業(yè) 衛(wèi)生潔具衛(wèi)生潔具 水泥水泥 塑料制品塑料制品食品行業(yè)食品行業(yè) 灌裝飲料灌裝飲料 發(fā)酵發(fā)酵煙草行業(yè)煙草行業(yè) 卷接包卷接包 煙絲煙絲機(jī)床行業(yè)機(jī)床行業(yè) 緊固件緊固件 機(jī)床機(jī)床冶金行業(yè)冶金行業(yè) 冶煉冶煉 軋材軋材家電行業(yè)家電行業(yè) 裝配裝配 零部件零部件 紡織行業(yè)紡織行業(yè) 服裝服裝 化纖化纖船舶行業(yè)船舶行業(yè) 錨鏈錨鏈 造船造

46、船造紙行業(yè)造紙行業(yè) 紙箱紙箱 造紙?jiān)旒?離散型離散型流水線流水線(單一單一) 流程型流程型45神州數(shù)碼神州數(shù)碼20072007創(chuàng)新科技周創(chuàng)新科技周 46制造業(yè)的制造業(yè)的 定單響應(yīng)策略定單響應(yīng)策略 設(shè)計(jì)設(shè)計(jì) 采購(gòu)采購(gòu) 加工加工 裝配裝配 發(fā)運(yùn)發(fā)運(yùn) 交貨交貨定單組裝（定單組裝（Assemble to Order，ATO）接單接單定單生產(chǎn)（定單生產(chǎn)（Make to Order，MTO）接單接單定單設(shè)計(jì)（定單設(shè)計(jì)（Engineer to Order，ETO）接單接單現(xiàn)貨生產(chǎn)（現(xiàn)貨生產(chǎn)（Make to Stock，MTS）接單接單供應(yīng)周期（總提前期）供應(yīng)周期（總提前期）影響：影響：BOM、計(jì)劃方法、庫(kù)存

47、參數(shù)、結(jié)算方法、計(jì)劃方法、庫(kù)存參數(shù)、結(jié)算方法46神州數(shù)碼神州數(shù)碼20072007創(chuàng)新科技周創(chuàng)新科技周 47 中小制造業(yè)主要類(lèi)型中小制造業(yè)主要類(lèi)型 主導(dǎo)企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的一環(huán)主導(dǎo)企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的一環(huán) 為主導(dǎo)企業(yè)配套的零部件供應(yīng)商為主導(dǎo)企業(yè)配套的零部件供應(yīng)商 主導(dǎo)企業(yè)產(chǎn)品的分銷(xiāo)商主導(dǎo)企業(yè)產(chǎn)品的分銷(xiāo)商 有自主的最終產(chǎn)品有自主的最終產(chǎn)品 規(guī)模雖小、市場(chǎng)遍及全球規(guī)模雖小、市場(chǎng)遍及全球 加工出口加工出口 類(lèi)型類(lèi)型 都有其上游與下游，有供需關(guān)系都有其上游與下游，有供需關(guān)系 專、精、簡(jiǎn)、專、精、簡(jiǎn)、47神州數(shù)碼神州數(shù)碼20072007創(chuàng)新科技周創(chuàng)新科技周 48企業(yè)管理診斷從何處入手企業(yè)管理診斷從何處入手 影響企業(yè)生存與

48、發(fā)展的大問(wèn)題影響企業(yè)生存與發(fā)展的大問(wèn)題 負(fù)面現(xiàn)象負(fù)面現(xiàn)象 失誤失誤 ：庫(kù)存報(bào)廢、交貨延誤、：庫(kù)存報(bào)廢、交貨延誤、 挫折挫折 ：定單丟失、壞賬失控、：定單丟失、壞賬失控、 弱勢(shì)弱勢(shì) ：利潤(rùn)率低、質(zhì)量低下、：利潤(rùn)率低、質(zhì)量低下、 低效低效 ：處理不及時(shí)、多周折、：處理不及時(shí)、多周折、 您那里不舒服？48神州數(shù)碼神州數(shù)碼20072007創(chuàng)新科技周創(chuàng)新科技周 49 需求分析的兩個(gè)層次需求分析的兩個(gè)層次 戰(zhàn)略性分析（宏觀分析）戰(zhàn)略性分析（宏觀分析） 該不該上該不該上ERP 什么時(shí)機(jī)上什么時(shí)機(jī)上ERP 戰(zhàn)術(shù)性分析（微觀分析）戰(zhàn)術(shù)性分析（微觀分析） 業(yè)務(wù)流程分析業(yè)務(wù)流程分析 信息流分析信息流分析制訂目標(biāo)制訂

49、目標(biāo)尋求方案尋求方案診斷問(wèn)題診斷問(wèn)題找出根源找出根源49神州數(shù)碼神州數(shù)碼20072007創(chuàng)新科技周創(chuàng)新科技周 50企業(yè)管理診斷企業(yè)管理診斷（因果分析（因果分析魚(yú)刺法）魚(yú)刺法）現(xiàn)象現(xiàn)象 原因分析（刨根問(wèn)底）原因分析（刨根問(wèn)底） 銷(xiāo)銷(xiāo)售售利利潤(rùn)潤(rùn)率率低低計(jì)劃失控計(jì)劃失控交貨期長(zhǎng)交貨期長(zhǎng)生產(chǎn)能力不足生產(chǎn)能力不足設(shè)計(jì)周期長(zhǎng)設(shè)計(jì)周期長(zhǎng)銷(xiāo)售量小銷(xiāo)售量小成本高成本高銷(xiāo)售渠道銷(xiāo)售渠道市場(chǎng)定位不對(duì)市場(chǎng)定位不對(duì)定價(jià)高定價(jià)高成本不準(zhǔn)成本不準(zhǔn)性能差性能差質(zhì)量差質(zhì)量差工藝落后工藝落后保證體系保證體系工藝裝備落后工藝裝備落后自動(dòng)化程度低自動(dòng)化程度低能耗大能耗大資金占用高資金占用高無(wú)效庫(kù)存無(wú)效庫(kù)存壞賬壞賬白條白條品種不全品

50、種不全30201050神州數(shù)碼神州數(shù)碼20072007創(chuàng)新科技周創(chuàng)新科技周 51企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略3年內(nèi)銷(xiāo)售利潤(rùn)率年內(nèi)銷(xiāo)售利潤(rùn)率增加增加30 開(kāi)發(fā)高附加值產(chǎn)品開(kāi)發(fā)高附加值產(chǎn)品縮短新產(chǎn)品上市時(shí)間縮短新產(chǎn)品上市時(shí)間縮短貨款回收期縮短貨款回收期降低庫(kù)存降低庫(kù)存降低成本降低成本措施措施協(xié)同開(kāi)發(fā)協(xié)同開(kāi)發(fā)/PLM信息化戰(zhàn)略信息化戰(zhàn)略并行作業(yè)并行作業(yè)/協(xié)同商務(wù)協(xié)同商務(wù)ERPCRM/ERPERP/SCMERP/SCM實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略期望值實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略期望值30201851510CEOCIO企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 如何如何 轉(zhuǎn)換為轉(zhuǎn)換為 信息化戰(zhàn)略信息化戰(zhàn)略 51神州數(shù)碼神州數(shù)碼20072007創(chuàng)新科技周創(chuàng)新科技周

51、 52現(xiàn)行流程分析現(xiàn)行流程分析發(fā)現(xiàn)潛在客戶發(fā)現(xiàn)潛在客戶找不到人找不到人客戶離去客戶離去客戶離去客戶離去向銷(xiāo)售經(jīng)理匯報(bào)向銷(xiāo)售經(jīng)理匯報(bào)銷(xiāo)售經(jīng)理找生產(chǎn)經(jīng)理銷(xiāo)售經(jīng)理找生產(chǎn)經(jīng)理生產(chǎn)經(jīng)理召開(kāi)調(diào)度會(huì)生產(chǎn)經(jīng)理召開(kāi)調(diào)度會(huì)生產(chǎn)車(chē)間協(xié)調(diào)能力生產(chǎn)車(chē)間協(xié)調(diào)能力答復(fù)客戶答復(fù)客戶 當(dāng)天當(dāng)天 第二天第二天第四天第四天第五天第五天第七天第七天銷(xiāo)售員聯(lián)系本部銷(xiāo)售員聯(lián)系本部有現(xiàn)成存貨有現(xiàn)成存貨 交易成功交易成功 皆大歡喜！皆大歡喜！訂單丟失52神州數(shù)碼神州數(shù)碼20072007創(chuàng)新科技周創(chuàng)新科技周 53有有簽訂銷(xiāo)售合同簽訂銷(xiāo)售合同查詢客戶信用查詢客戶信用無(wú)無(wú)查詢可用能力查詢可用能力有有查詢庫(kù)存信息查詢庫(kù)存信息請(qǐng)求調(diào)整計(jì)劃請(qǐng)求調(diào)整計(jì)劃

52、無(wú)無(wú)查閱客戶類(lèi)別查閱客戶類(lèi)別計(jì)劃調(diào)整方案計(jì)劃調(diào)整方案設(shè)計(jì)理想業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)理想業(yè)務(wù)流程 流程優(yōu)化基于增值流程優(yōu)化基于增值/共贏宗旨共贏宗旨 流程重組需要信息技術(shù)支持流程重組需要信息技術(shù)支持 流程重組伴隨權(quán)力下放流程重組伴隨權(quán)力下放計(jì)劃員計(jì)劃員 權(quán)限權(quán)限銷(xiāo)售員銷(xiāo)售員 權(quán)限權(quán)限發(fā)現(xiàn)潛在客戶發(fā)現(xiàn)潛在客戶無(wú)無(wú)查詢可供銷(xiāo)售量查詢可供銷(xiāo)售量有有53神州數(shù)碼神州數(shù)碼20072007創(chuàng)新科技周創(chuàng)新科技周 54效益效益開(kāi)源與節(jié)流開(kāi)源與節(jié)流 效益（舉例）效益（舉例） 降低庫(kù)存量降低庫(kù)存量 ( (資金占用利息資金占用利息) ) 降低超儲(chǔ)浪費(fèi)降低超儲(chǔ)浪費(fèi) ( (資金占用利息、報(bào)廢損失資金占用利息、報(bào)廢損失) ) 提高資

53、源利用率提高資源利用率 ( (增加銷(xiāo)售收入增加銷(xiāo)售收入) ) 減少采購(gòu)成本減少采購(gòu)成本 ( (爭(zhēng)取優(yōu)惠、減少管理費(fèi)用爭(zhēng)取優(yōu)惠、減少管理費(fèi)用) ) 提高交貨履約率提高交貨履約率 ( (減少賠償費(fèi)減少賠償費(fèi)) ) 加速資金回收與周轉(zhuǎn)加速資金回收與周轉(zhuǎn) ( (資金周轉(zhuǎn)率資金周轉(zhuǎn)率) ) 減少財(cái)務(wù)差錯(cuò)減少財(cái)務(wù)差錯(cuò) ( (減少壞帳損失減少壞帳損失) ) 規(guī)范化管理對(duì)質(zhì)量的保證規(guī)范化管理對(duì)質(zhì)量的保證 ( (降低質(zhì)量成本降低質(zhì)量成本) ) 成本控制與精確核算成本控制與精確核算 ( (報(bào)價(jià)合理，明辨盈虧報(bào)價(jià)合理，明辨盈虧) ) 加快對(duì)市場(chǎng)的響應(yīng)速度加快對(duì)市場(chǎng)的響應(yīng)速度 ( (增加銷(xiāo)售收入增加銷(xiāo)售收入) ) 開(kāi)

54、源開(kāi)源/節(jié)流節(jié)流54神州數(shù)碼神州數(shù)碼20072007創(chuàng)新科技周創(chuàng)新科技周 55 資金投入資金投入 調(diào)研、接待、差旅費(fèi)用調(diào)研、接待、差旅費(fèi)用 咨詢、培訓(xùn)等售前服務(wù)費(fèi)用咨詢、培訓(xùn)等售前服務(wù)費(fèi)用 軟件費(fèi)用（許可證費(fèi)、資料費(fèi)）軟件費(fèi)用（許可證費(fèi)、資料費(fèi)） 硬件費(fèi)用（計(jì)算機(jī)、終端機(jī)、打印機(jī)、服務(wù)器硬件費(fèi)用（計(jì)算機(jī)、終端機(jī)、打印機(jī)、服務(wù)器 網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)施、自動(dòng)識(shí)別裝置）網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)施、自動(dòng)識(shí)別裝置） 新建機(jī)房、添加的辦公設(shè)備新建機(jī)房、添加的辦公設(shè)備 實(shí)施顧問(wèn)費(fèi)用（監(jiān)理、售后服務(wù)費(fèi)用）實(shí)施顧問(wèn)費(fèi)用（監(jiān)理、售后服務(wù)費(fèi)用） 二次開(kāi)發(fā)和用戶化的費(fèi)用二次開(kāi)發(fā)和用戶化的費(fèi)用 日常維護(hù)費(fèi)用（耗材、通信費(fèi)用、工資等）日常維護(hù)

55、費(fèi)用（耗材、通信費(fèi)用、工資等） 升級(jí)及每年支付的相關(guān)費(fèi)用升級(jí)及每年支付的相關(guān)費(fèi)用 軟件淘汰造成的損失軟件淘汰造成的損失投入投入總體擁有成本總體擁有成本總體擁有成本（總體擁有成本（TCO）交易后交易后交易前交易前建設(shè)中建設(shè)中55神州數(shù)碼神州數(shù)碼20072007創(chuàng)新科技周創(chuàng)新科技周 56項(xiàng)目的有效壽命（年）項(xiàng)目的有效壽命（年） 凈凈 現(xiàn)現(xiàn) 值值（元）（元）0凈效益曲線凈效益曲線回收期回收期 效益分析效益分析 資金利潤(rùn)率資金利潤(rùn)率 投資投資回收期回收期根據(jù)投資效益分析來(lái)決定選購(gòu)根據(jù)投資效益分析來(lái)決定選購(gòu) ERP 產(chǎn)品的價(jià)位產(chǎn)品的價(jià)位投資收益率與投資回收期投資收益率與投資回收期56神州數(shù)碼神州數(shù)碼20072007創(chuàng)新科技周創(chuàng)新科技周 57 定性定性效益效益( (不易量化的效益）不易量化的效益）定性效益定性效益 員工素質(zhì)提高（復(fù)合型人才隊(duì)伍）員工素質(zhì)提高（復(fù)合型人才隊(duì)伍） 規(guī)范業(yè)務(wù)流程，提高工作效率規(guī)范業(yè)務(wù)流程，提高工作效率 擺脫事務(wù)主義，