1、BUG級(jí)劃分方法一、四級(jí)的劃分方式：1.BUG等級(jí)劃分建議：目前project上的BUG嚴(yán)重程度分為五個(gè)等級(jí)，按照 CMM甜定義的規(guī)范，BUG嚴(yán)重等級(jí)可分為3-5個(gè) 等級(jí)，由于我們公司的 CM咖平還處于初級(jí)階段，將 BUG等級(jí)劃分過細(xì)不符合我們當(dāng)前的 CMMK平，同時(shí) 也不利于測(cè)試人員對(duì)BUG等級(jí)的精確劃分。根據(jù)我們公司的情況，同時(shí)參照其它中小公司的等級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)， 建議將BUG級(jí)劃分四個(gè)等級(jí)，分別為致命、嚴(yán)重、一般、提示。致命（可對(duì)應(yīng)目前BUG體系中的“非常嚴(yán)重”）:致命性問題主要為：系統(tǒng)無法執(zhí)行、崩潰或嚴(yán)重資源不足、應(yīng)用模塊無法啟動(dòng)或異常退出、無法測(cè)試、 造成系統(tǒng)不穩(wěn)定。具體基本上可分為：O

2、嚴(yán)重花屏O內(nèi)存泄漏O用戶數(shù)據(jù)丟失或破壞O系統(tǒng)崩潰/死機(jī)/凍結(jié)O模塊無法啟動(dòng)或異常退出O嚴(yán)重的數(shù)值計(jì)算錯(cuò)誤O功能設(shè)計(jì)與需求嚴(yán)重不符O其它導(dǎo)致無法測(cè)試的錯(cuò)誤嚴(yán)重（可對(duì)應(yīng)目前BUG體系中的“嚴(yán)重”）嚴(yán)重性問題主要為：影響系統(tǒng)功能或操作，主要功能存在嚴(yán)重缺陷，但不會(huì)影響到系統(tǒng)穩(wěn)定性。具體基本上可分為：O功能未實(shí)現(xiàn)O功能錯(cuò)誤O系統(tǒng)刷新錯(cuò)誤O語音或數(shù)據(jù)通訊錯(cuò)誤O輕微的數(shù)值計(jì)算錯(cuò)誤O系統(tǒng)所提供的功能或服務(wù)受明顯的影響 一般（可對(duì)應(yīng)于目前BUG體系中的“普通”）一般性問題主要為：界面、性能缺陷具體基本上可分為：O操作界面錯(cuò)誤（包括數(shù)據(jù)窗口內(nèi)列名定義、含義是否一致）O邊界條件下錯(cuò)誤O提示信息錯(cuò)誤（包括未給出信息

3、、信息提示錯(cuò)誤等 ）O長時(shí)間操作無進(jìn)度提示O系統(tǒng)未優(yōu)化（性能問題）O光標(biāo)跳轉(zhuǎn)設(shè)置不好，鼠標(biāo)（光標(biāo)）定位錯(cuò)誤提示（可對(duì)應(yīng)于目前BUG體系中的“輕微及建議”）提示性問題主要為：易用性及建議性問題具體基本上可分為：O界面格式等不規(guī)范O輔助說明描述不清楚O操作時(shí)未給用戶提示O可輸入?yún)^(qū)域和只讀區(qū)域沒有明顯的區(qū)分標(biāo)志O個(gè)別不影響產(chǎn)品理解的錯(cuò)別字O文字排列不整齊等一些小問題O建議注意：對(duì)于結(jié)構(gòu)及硬件問題，由于產(chǎn)品測(cè)試部僅是進(jìn)行輔助測(cè)試，碰到此類問題時(shí)，均將于定位于等級(jí)“致命"，具體情況由結(jié)構(gòu)及硬件部門相關(guān)人員確認(rèn)。2.BUG發(fā)生率劃分建議：目前通用的對(duì)BUG發(fā)生率的劃分主要有兩種劃分方法：一種是測(cè)

4、試發(fā)生率：即按照特定步驟執(zhí)行多次的BUG重現(xiàn)率；另外一種是用戶使用發(fā)生率：即模擬用戶在使用產(chǎn)品發(fā)生此問題的概率。第一種方法計(jì)量精確簡單，可操作性高，但不太符合產(chǎn)品的實(shí)際使用情況。第二種方法，則需要推斷用戶使用某一業(yè)務(wù)的頻率，因此計(jì)量相對(duì)沒有第一種精確，操作性高，但比較符合產(chǎn)品的實(shí)際使用情況。由于產(chǎn)品的最終使用總是用戶，因此建議我司的 BUG發(fā)生率采用第二種方法一一即用戶使用發(fā)生率。用戶使用發(fā)生率=用戶類別*業(yè)務(wù)類別*測(cè)試發(fā)生率用戶類別：我們公司的主要客戶群有生產(chǎn)人員、客服人員、最終用戶。根據(jù)其對(duì)公司產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷量、聲譽(yù)、維護(hù)的不同可以分配不同的權(quán)重（權(quán)重范圍為0-1之間）。如：生產(chǎn)人員一一0

5、.3客服人員一一0.5最終用戶一一1.0業(yè)務(wù)類別：業(yè)務(wù)類別根據(jù)具體項(xiàng)目的業(yè)務(wù)情況分為主要業(yè)務(wù)、次要業(yè)務(wù)及輔助業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)類別的確認(rèn)具有人為的主觀因素，若需求文檔有明確說明各個(gè)業(yè)務(wù)功能的優(yōu)先級(jí)（業(yè)務(wù)功能優(yōu)先級(jí)由“風(fēng)險(xiǎn)”，“復(fù)雜度”及“用戶需要”在撰寫需求時(shí)確認(rèn)），那么一般可參考此優(yōu)先級(jí)來確認(rèn)。優(yōu)先級(jí)高的為主要業(yè)務(wù)，優(yōu)先級(jí)其次的為次要業(yè)務(wù)，其它為輔助業(yè)務(wù)（注：僅可作為參考，確認(rèn)業(yè)務(wù)類別最好由市場(chǎng)相關(guān)人員來確認(rèn)。如產(chǎn)品經(jīng)理，市場(chǎng)分析人員等。）若需求中沒有明確說明各業(yè)務(wù)功能的優(yōu)先級(jí)，哪么應(yīng)當(dāng)在測(cè)試開始前，召開由產(chǎn)品，研發(fā)及測(cè)試部門一同出席的會(huì)議，確認(rèn)各業(yè)務(wù)功能的分類，并將其記錄于需求文檔中。測(cè)試發(fā)生率測(cè)

6、試發(fā)生率為按照特定步驟執(zhí)行多次的BUGB現(xiàn)率測(cè)試發(fā)生率=BUGa現(xiàn)次數(shù)/按照特定步驟執(zhí)行的總次數(shù)。其中：對(duì)于概率性問題，執(zhí)行的總次數(shù)應(yīng)結(jié)果BUG的復(fù)雜程度執(zhí)行（20-50次）用戶使用發(fā)生率等級(jí)劃分：如上所述，用戶使用發(fā)生率=用戶類別*業(yè)務(wù)類別*測(cè)試發(fā)生率，根據(jù)最終得到的用戶使用發(fā)生率的值的 不同，可以將用戶使用發(fā)生率劃分為如下幾個(gè)等級(jí)（也可沿用舊等級(jí)劃分，將 <2知勺問題劃入等級(jí)“低”）：用戶使用發(fā)生率新等級(jí)劃分對(duì)應(yīng)于目前的等級(jí)劃分70%-100%常常發(fā)生高30%-70%經(jīng)常發(fā)生中2%-30%有時(shí)發(fā)生低<2%一次發(fā)生無二、四級(jí)劃分方式A類一一嚴(yán)重錯(cuò)誤，包括：o由于程序所引起的死機(jī)，非法退出o死循環(huán)o導(dǎo)致數(shù)據(jù)庫發(fā)生死鎖o數(shù)據(jù)通訊錯(cuò)誤o嚴(yán)重的數(shù)值計(jì)算錯(cuò)誤B類一一較嚴(yán)重錯(cuò)誤，包括：o功能不符o數(shù)據(jù)流錯(cuò)誤o程序接口錯(cuò)誤o輕微的數(shù)值計(jì)算錯(cuò)誤C類一一一般性錯(cuò)誤，包括：o界面錯(cuò)誤（詳細(xì)文檔）o打印內(nèi)容、格式錯(cuò)誤o簡單的輸入限制未放在前臺(tái)進(jìn)行控制o刪除操作未