1、重慶市澤勝船務（集團）有限公司績效管理制度重慶市澤勝船務（集團）有限公司績效管理制度文件編號：ZS-BG-025-2012制訂部門：辦公室施行日期：*年*月*日第一章總則第一條 績效考核的目的：一、通過績效指標體系的設計、考核，使員工明確工作重點，追求工作成果，實現公司目標；二、通過績效考核的形式對員工階段性工作進行檢查和評價；三、對上一考核期工作進行總結，為績效該進及員工發展提供指導和幫助；四、通過客觀公正的評價進行合理的績效獎金分配，樹立以業績為導向的績效文化；五、為了更確切的了解員工隊伍的工作態度、個性、能力狀況、工作績效等基本狀況，進一步為公司的人員選拔、崗位調動、獎懲、培訓及職業規劃

2、等提供信息依據。第二條績效考核原則：一、基本原則：公開、公正、公平；二、業績導向原則：關注本崗位業績指標是否達成，即“人與標準比”；三、要求個人考核以事實和數據反映工作的成效性；四、部門負責人對下屬的績效表現負直接責任，下屬的成績就是部門負責人的成績，部門負責人應通過績效輔導和過程管理，提高個人的能力及素質水平以促進持續的績效改進；第三條本制度實行績效考核的對象為：一、除公司總經理以外所有轉正岸基員工，公司總經理由董事會統一考核；二、試用期員工。第四條考核周期：一、所有參加考核員工一律實行月度績效考核；二、年度測評是發放年終獎、競聘、換崗、晉升或者辭退時進行的年考核總結，即年度績效考核，每年終

3、進行年度考核。第五條適用范圍績效考評主要是對全體正式岸基員工進行的定期考評，適合公司所有已轉正的正式岸基員工。新進試用員工等特殊階段員工的考評另行制定。競爭上崗的試用員工、轉崗、晉升、降職的員工，可以引用績效考評結果的客觀數據信息，作為新崗位職位考核決策的依據。第二章績效管理目標第六條績效目標系統的構成：公司的績效目標系統由公司愿景和使命、經營管理戰略、年度績效目標、各級部門和公司年度績效目標、各級員工年度績效目標組成。第七條績效目標的分類：一、業績目標，主要依據公司的經營管理戰略目標、各部門或崗位的主要職責等制定，其考核結果用以兌現績效工資。二、 行為能力指標，主要依據各崗位的技能模式進行制

4、定，其考核結果結合業績考核結果用以兌現年度總經理獎勵。第八條績效目標的制定一、各級崗位年度業績目標的制定步驟如下:二、各級崗位年度行為能力指標將參照各級崗位行為能力模式，具體內容由公司統一確定。三、在制定業績目標的過程中，上級應與下屬員工進行充分的溝通， 并依據上級本人的 業績目標，參考員工的崗位職責、 以前的業績目標完成情況、 員工個人發展的需求和意 愿，與員工溝通確定其下一年度的業績目標。四、在制定業績目標的過程中，應確保所達成的績效目標具有以下特征：具體的、 可衡量的、被接受的、現實而具有挑戰的、有時限的。第三章月度績效考評方法第九條考評關系考評關系分部門同級干部考評、分管領導考評、公司

5、其他領導考評、總經理考評。第十條考評細則一、考評對象除總經理以外的所有岸基管理人員。二、考評以部門形式對岸基全體員工進行考評，均按100分制計分。三、岸基一般管理人員（含后勤人員）考評細則1、從業績完成情況、敬業精神、工作能力、專業技能員工、執行能力、出勤率6個方面進行考評（見附件 1 ）。2、 參與對其考評有： 所在部門直接負責人考評 （責任到員工本人）、其他部門負責 人考評、分管領導考評、公司其他領導考評、總經理考評。3、部門自評分占40%分管領導評分占60%其中其他副總扣分、總經理扣分直接減去；其他部門扣分取部門扣分總和的平均值。然后部門將扣分項責任到員工本人（如有具體責任扣分項， 就直

6、接備注出某員工因某事扣分多少，在部門分數的基礎上， 直接減去員工責任扣分。相反如有加分項，備注出某人因某事加分，在部門考核的基礎上， 將相應分加到責任員工本人績效分數上）。既得部門績效分與員工個人績效分，讓責任績效考核落實到每位員工，有效的進行績效與責任兼顧的考核方式。四、岸基高層管理人員考評細則1、從業績完成情況、敬業精神、工作能力、專業技能、執行能力、組織親和力6個方面進行考評（見附件）。2 、參與對其考評有：分管部門副總自評、其他分管部門副總相互考評、總經理考 評。3、考核分數為，分管副總各人自評分，減去其他副總扣分、總經理扣分既為分管 副總個人月度績效分數。4、每月初3號之內完成月度績

7、效考核。由部門自評后上交辦公室，辦公室負責其他部門與分管副總、 其他副總的評分，最后核算出分數后，上交給總經理，經總經理評測后，最終核算分數，并計算到相應月工資明細里，核算月度績效工資。第四章年度績效考核方法第十一條實用范圍公司所有岸基員工均參加年度考評，總經理由董事會考評， 公司副總由總經理考評，不在本考評制度范圍之內。第十二條考評目的通過客觀評價職工的工作， 幫助職工提升自身工作水平，從而有效提高公司的整體管理水平。第十三條考評關系考評關系分直接上級考評、直接下級考評、部門同級干部考評、分管領導考評、公司其 他領導考評、總經理考評。第十四條考評細則一、考評對象分中層干部、各部門一般管理干部

8、、后勤人員。二、考評用岸基中層干部、岸基管理干部兩種考評表對岸基全員進行考評，均按100分制計分。三、岸基一般管理人員（含后勤人員）考評細則1、從業績完成情況、敬業精神、工作能力、專業技能、執行能力、出勤率 6個方 面進行考評（見附件）。2、參與對其考評有：所在部門直接上級負責人、其他部門負責人考評、分管領導 考評、公司其他領導考評、總經理考評。3、 部門直接上級負責人考評分占總分值的35%分管領導考評分占總分值的25%其他領導考評分占總分值的20%總經理考評分占總分值的 20%四、岸基高層管理人員考評細則1、從業績完成情況、敬業精神、工作能力、專業技能、執行能力、組織親和力6個方面進行考評（

9、見附件）。2 、參與對其考評有：所在部門直接下級職工、其他部門、分管領導考評、公司其 他領導考評、總經理考評。3、部門直接下級職工考評分占總分值的20%其他部門考評分占總分值的 10%分管領導考評分占總分值的 30%其他領導考評分占總分值的15%總經理考評分占總分值的25%五、業績完成情況單項考評：1、凡被考評部門績效完成情況不好，嚴重超出了公司年初下達的經濟預算指標，又給公司造成了嚴重的經濟損失，業績完成情況單項考評不得超過20分。2、凡被考評部門績效基本完成了公司年初下達的經濟預算指標，從 40分起計分， 根據績效完成情況考評得分。六、特殊情況下的績效考評管理1、發生崗位變動（包括異地任職

10、、臨時借調）的員工，崗位變動前由原上級對其進行業績考評，崗位變動后由新上級對其進行業績考評。如果在一個業績考評期內發生了崗位變動，由其原任職單位上級和新任職單位上級共同對其進行業績考評。2、休病假、工傷假在一個月以上的員工、休探親假的員工，期間不作業績考評。3、產假的員工，休假期間不作業績考評。4、經公司同意參加的脫產培訓、學習在一個月以上的員工，期間不作業績考評。5、員工受行政處分，被扣發績效工資的，行政處分期間不作業績考評。6、新招聘員工（包括應屆大、中專畢業生）試用期內，不作業績考評。7、員工在停發工資（或改發生活費）期間，不作業績考評。第五章各部門績效考核應盡職責第十四條各部門績效考核

11、職責如下：一、辦公室職責辦公室是績效管理實施監督和結果運用的部門，對考核制度、考核技術的科學性、 實用性負責，為提高管理隊伍的績效管理能力負責。 在績效管理的整個過程中，辦公室具體 擔負如下職責：1、提出公司統一要求的人事考核實施方案和計劃；2、 宣傳公司的績效管理制度和計劃，公布考評的標準和與此相關的各項處理政策；3、為評估者提供績效考核方法和技巧的培訓與指導；4、收集各項考評原始資料信息，進行定期的匯總，為員工的考評成績提成信息反饋和改進建議。5、組織實施職能部門的績效考評，組織進行每年一次的年度民主評議；6、監督各部門的績效管理按計劃和規定要求落實執行；7、針對考核結果提出獎懲、晉升、降

12、級、崗位調動、培訓等結果處理建議，并根據領導批示進行執行；8、收集考評評估意見，進行績效管理評估和診斷，不斷改進提高管理人員的績效管理水平；9、整理各種考評資料并進行歸檔、備案、保存。作為績效獎金發放、薪酬調整、職務升降，崗位調整，職工培訓、辭退職工的依據。二、各部門負責人職責1、負責對本部門職工考評工作的整體組織與監督檢查管理；2、負責處理本部門職工關于考評申述的具體工作；3、負責對本部門考評工作中不規范的行為進行糾正和處罰；4、負責幫助本部門職工考評工作；5、負責對本部門職工實事求是的考評和綜合述評；6、客觀、公正對其他部門主管進行考評和綜合述評。三、各部門職工職責認真按考評要求、據實填寫

13、自己的考評表和對本部門負責人的考評；第十五條考評完成時間一、公司月度考評在每個月的月初進行， 部門自評在月初3號前上交辦公室，之后由辦公室負責其他部門與副總、總經理的考評評分的登記匯總，并在相應月10號前完成考評匯總所有工作，最后落實到月度工資明細，計算出績效工資。二、公司年度考評匯總在次年度一月二十日內完成。各部門對本部門職工考評、職工對本部門主管考評、部門同級考評在本年度十二月三十一日內完成。分管領導對直屬部門負責人和職工考評、公司其他領導考評、總經理考評在次年度一月一五日內完成。第十六條公司部門正副職須于考核前提交一份述職報告。第六章考核評級標準第十七條 月度、年度考核結果的等級評定。

14、全部岸基人員的績效考核結果按員工考核總分， 劃分為“特優”、“優秀”、“良好”、“合格”、“不合格”六個等級，并作如下界定：一、總分95分以上為特優；二、總分在85分至94分為優秀;三、總分在75分至84分為良好；四、總分在65分至74分為合格；五、總分在64分以下為不合格。第十八條 岸基員工月度考核以百分制為準，只統計分數，并將相應統計分數落實到月績效工資里。而月度績效考核的分數在年終時統一做等級評定，此等級評定作為年度考核的數據依據，具體由辦公室相關負責人進行匯總統計（見附件）。第十九條 為減少考核的主觀性及心理誤差，考核結果經過除權處理實行部門比例控制，辦公室在對各部門進行考核等級匯總時

15、，嚴格按照下面比例評定：一、 特優秀人數：不超過本部門員工總數5%二、優秀人數：不超過本部門員工總數10%三、良好人數：不超過本部門員工總數30%四、合格人數：不超過本部門員工總數45%五、 不合格人數：不超過本部門員工總數10%第二十條月度績效工資月度績效工資是指各部門及人員在生產經營、安全管理過程中對日常事務的處理和部門月度任務的完成情況的考核，充分體現了按勞取酬的基本原則，考核方式如下：一、辦公室為績效考核管理部門；二、每月3日前各部門負責人將自評表交給辦公室，經辦公室匯總后交給各部門負責人互評，再交公司各副總評審，最后交總經理審批。三、每月就績效考核匯總一次，發放績效工資。四、考核細則

16、見：各部門月度績效考核表（見附件1）第二十一條年度績效獎年度績效獎是指公司對員工本年度工作業績的回報，其與公司是否完成董事會下達的各項經營管理目標直接掛鉤。一、年度績效獎金數額依據：每位員工的崗位類別及其基礎工資、崗位工資、工齡工資和月度績效的總和的 40%乍為該員工年度績效獎的總額。二、 安全部門人員年度安全獎數額與年度績效獎數額比為30: 70;業務部門人員年度安全獎數額與年度績效獎數額比例為70: 30;其他部門人員年度安全獎數額與年度績效獎數額比例為50: 50;三、安全部門人員指安全副總、海務部、機務部人員；業務部門人員指業務副總、市場 運營部、辦事處人員；其他部門人員指總經理、常務

17、副總、財務總監、指定人員、辦公 室、人力資源部、財務部、體系辦人員。第七章績效管理爭議、申訴的解決流程第二十二條 員工對績效考評結果有異議，可向其分管副總反映，也可向公司辦公室投訴，受訴分管副總、公司辦公室負責人應針對員工反映進行調查，將調查報告上報總經理審核，根據調查報告結果給出解釋或調整。如果發現員工的部門負責人在對員工進行績效考評過程中未能遵守本制度的規定時，應視情節輕重對其進行處理。第二十三條 績效考核申訴處理流程：一、調查事實：與申訴涉及的各方面人員核實員工申訴事項，聽取員工本人、同事、直接上級、部門總經理或主管副總經理和相關人員的意見和建議，了解事情的經過和原因，以使能對申訴的事實

18、進行準確認定。二、協調溝通：在了解情況、掌握事實的基礎上，促進申訴雙方當事人的溝通和理解，與申訴雙方當事人探討協商解決的途徑。三、 提出處理意見：在綜合各方面的意見的情況下，對申訴所涉及事實進行認定，確認在績效管理中有是否存在的違反公司規定的行為，對申訴提出處理建議。四、落實處理意見：將事實認定結果和申訴處理意見反饋給申訴雙方當事人和所在部門 總經理、并監督落實。26第二十四條公司總經理辦公會對各級崗位員工的績效考評結果有最終裁決權。第八章附則第二十五條本制度的解釋權歸辦公室。第二十六條本制度的最終決定權、修改權和廢除權歸總經理辦公會。第二十七條本制度從*年*月*日實施。附件1:重慶市澤勝船務

19、（集團）公司部門月度績效考核表部門負責重慶市澤勝船務集團有限公司2012年部門月度績效考核表考核緯度權重指 標 名 稱指標評分標準分值自評備注主要績效27%基本職能48%三基工作15%期:部門：辦公室月度臨時工作任務10%加分指標加分扣分指標減分合計100%得分：本部口負責 人月工作報 告上月完月i主要工作和業績：存在不足：本月有該進的工作：對公司或部門建議：門考N見備注部門負責、審核其他部門意見分管領導指定人員其他領導總經理說明：1、主要績效：指本部門在本月度最為重要的工作任務，與公司本年度主要工作任務相關聯和保持一致；占 績效考核27%比重。2、基本職能：指本部門按照部門職能必須完成的基本

20、職能工作和日常工作；占績效考核48%比重3、 三基工作：指本部門各項基礎管理工作情況，占績效考核15%比重。4、月度臨時工作任務：指本部門不可預知的、在月度內臨時安排的重要工作任務，包括集團公司臨時下達的和物流公司臨時布置的重要工作任務；占績效考核10%比重。5、加分指標：指公司對機關部門考核期內臨時工作量大、業績突出、獲得上級單位和政府部門先進榮譽等 情況進行加分獎勵的指標。6、扣分指標：指公司對機關部門各項工作差錯的扣分，完成不得分，未完成相應扣分。7、指標評價標準是對指標名稱所代表工作任務的具體解釋。8、指標評分標準是進行指標考核的得分、扣分和加分的具體考評標準。9、備注項為某個人因某事

21、而被加扣多少分，與部門加扣分分開，責任落實到個人。加扣分者簽字。10、本部門負責人工作報告指標是為了總結部門工作情況而定，及時有效的做好部門績效管理。在總結中 尋找問題與發現問題，最終提高工作質量跟效率，從而達到績效考核的目的。附件2:岸基一般管理人員年度考核表總分：年 月 日姓名性別年齡所在崗位職務文化程度職稱入職公司時間合同期限合同到期時間個 人 自 評自評分所在部門考評意見業績頑情況| 30 | 40 | 46 | 48 | | 50 |圳直綜合評述敬業精神Ld 京 161181 LlJ圳直工作能力2 2 B S 艾圳直專業技能Ld L±J Ld l_8_J L_l_I圳直執行

22、能力2468°圳直出勤率_2_4 _68i0 _圳直綜合得分是否續簽合同1年2年3年分管領導考評意見打分其他領導考評意見打分打分打分打分總經理考評意見打分附件3:重慶市澤勝船務（集團）有限公司岸基一般管理人員年度考核分值匯總表年 月 日被考評人姓 名性別年齡所在部門職務本部門考評分管領導考評其他領導考評總經理考評總分評分評分評分評分占總分值占總分值占總分值占總分值備注：1、部門負責人考評分占總分值的35%,2、 分管領導考評分占總分值的25%,3、 其他領導考評分占總分值的20%,4、總經理考評分占總分值的 20%。附件4:重慶市澤勝船務集團有限公司岸基中層管理人員年度考核分值匯總表

23、2012 年被 考 評人 姓 名性別所在部門職務自評本部門主管考評分 管 領 導 考 評其他領導考評總經理考評綜合得分潘南蔡龍師李軍朱洪福備注：1、部門負責人考評分占總分值的35%,2、分管領導考 評分占總分值的25% ,3、其他領導考 評分占總分值的20%,4、總經理考評分占總分值的 20%。附:5 :岸基中層管理人員年度考核表總分：年 月 日姓名性別年齡所在部門職務文化程度職稱入職公司時間合同期限合同到期時間個 人 自 評自評分本部門職工考評意見打分分管 領導 考評 意見業績頑情況| 20 |40 |4648 |50 |圳直綜合評述敬業精神S E E E圳直工作能力圳直專業技能Ld Ld

24、Ld 1_8_1 L_n_l圳直執行能力2 | | 4 |6810圳直組織親和力2 | | 4【6810圳直綜合 得分是否續簽合同| 1年-1 3年其他部 門考評 意見簽名：打分簽名：打分簽名：打分簽名：打分簽名：打分簽名：打分簽名：打分簽名：打分簽名：打分簽名：打分其他領導考評意見打分打分打分打分總經理考評意見打分附件6:重慶市澤勝船務集團有限公司岸基中層管理人員個人年度考核分值匯總表年 月 日被考評人姓 名性別年齡所在部門職務本部門職工考評其他部門考評分管領導考評其他領導考評總經理考評總 分評分評分評分評分評分占總分值占總分值占總分值占總分值占總分值備注：1、本部門職工考評分占總分值的20

25、%,2、其他部門考評分占總分值的10%,3、分管領導考評分占總分值的30%,4、其他領導考評分占總分值的15%5、總經理考評分占總分值的25%。附:7 :姓名:副總經理月度績效考核表考核緯度權重指標名稱指標評價標 準目標分項指標分值自評指標公式/ 定義評分標準主要績效20%客 戶 滿 意 度與外部職能部門協調的及時性及時15延遲次數延遲1次扣6 分部門、同事問 協作洶息度100%5部門、同事 投訴次數每投訴1次， 扣2分基本職能60%內 部 管 理崗位職責和 規早制度 服從性100%3違規違紀次 數違規違紀1次扣1-3分分管部門節 假日及季節 性安全工作 落實完成率100%3每差一次扣3 分事

26、故發生損 失程度海損 不超 過1萬 元、機務不 超過5千兀6損失程度+ 發生次數超過目標1 次扣取2-6分對所轄部門 報告問題處 理及時性及時4延誤次數延遲1次扣2 分船舶/部門報 告問題處理 及時性及時4延誤次數延遲1次扣2 分船舶/部門所需資源支持的及時性及時4延誤次數延遲1次扣2 分不符合處理 及時性及時4延誤次數延誤1次扣3 分安全、環保文件貫徹落實及時性及時4延期次數延遲1次扣2 分考核日期： 年 月 日對船/岸日常 監控有效性計劃、有效4低于目標扣2-4分船岸聯合演習完成率100%3按年初制定計劃執行彳廿目標扣2 分船舶安全檢查的完成率不低 丁 5艘3彳廿目標扣2 分外審及內審組織

27、工作的及時性及時4組織內審、陪審以及審后跟蹤低于目標扣2-4分事故發生分 析、處理及時 性及時6及時分析、調查、處理低于目標扣取2-6分績效考核按時性按時3當期延時完成次數每延時1次， 扣3分船舶與公司信息渠道的暢通性及時、無瞞報5瞞報+延遲 報告次數瞞報一次扣5分，延遲一次扣3分二基工作20%培 訓 計 劃 完 成 率個人培訓完成率100%5計劃完成量-實際培訓量"目"1次扣2分公司員工培 訓計劃完成 率100%5計劃完成量-實際培訓量"目"1次扣2分執行力完成領導交待的其它任務積極完成10按數量、質重、態度考評低于目標每月扣2-5分評分合計其它領導

28、意見總經理審 核附件8:副總經理月度績效考核表姓名：考核日期： 年 月 日考核緯度權重指標名稱指標評價標準目標分 項 指 標 分 值自評指標公式/ 定義評分標準主要績效30%運營成 本部門費用預算執行偏差率100%10（實際費用 一預算費 用）+預算 費用 X 100%每超過目標2%扣2分客戶滿意度與客戶或相關主 管部門協調的及 時性100%10每投訴1次，扣10分部門協作滿意度100%10部門投訴次 數每投訴1次，扣10分基本職能50%內部管理岡位職責和規早 制度服從性100%3違規違紀次 數違規違紀1次扣1-3分領導所轄部門做 好各項工作及完 成公司下達的月 度業務指標完成10彳N目標扣2

29、-10分落實簽訂并監控 固定業務單位業 務運輸合同執行 情況100%8失誤次 數失誤1次扣4分對所轄部門報告 問題處理及時性及時7延誤次數延退1次扣3分所轄部門所需資源支持的及時性及時7延誤次數延退1次扣2分對所轄部門日常 監控有效性有效6低于目標扣2-6 分應急訓練及應急 演習計劃的完成 率100%6按年初制定計劃執行彳N目標扣2分績效考核按時性按時3當期延時完成次數每延時完成1次， 扣2分二基工作20%培訓計劃完成率個人培訓完成率100%5計劃完成量-實際培訓 量彳N目標量1次 扣2分部門員工培訓計 劃完成率100%5計劃完成量-實際培訓 量彳N目標量1次 扣2分執行力完成領導交待的其它任

30、務積極 完成10按數量、質 重、態度考 評低于目標每月扣2-5分評分合計100%其他副總意見總經理審核指定人員月度績效考核表考核日期:姓名:附件9:考核緯度權重指標名稱指標評價標準目標分項指標分值自評指標公 式/定義評分標準主要績效25%客戶兩 意度與外部職能部 門協調的及時 性及時20延遲次 數延遲1次扣6 分部門、同事問協 作洶息度100 %5部門、同 事投訴 次數每投訴1次， 扣2分基本職能55%內部管理崗位職責和規早制度服從性100 %3違規違紀次數違規違紀1次扣1-3分船舶/部門報告 問題處理及時 性及時6延誤次 數延遲1次扣3 分船舶/部門所需 資源支持的及 時性及時4延誤次 數延

31、遲1次扣2 分不符合處理及 時性及時7延誤次 數延誤1次扣3 分安全、環保文件 貫徹落實及時 性及時6延期次 數延遲1次扣2 分對船/岸日常監 控有效性計劃有效6低于目標扣2-67 分外審及內審組織工作的及時性及時7組織內 審、陪審 以及審 后跟蹤低于目標扣3-7分對特大事故、重 大事故（公司標 準）獨立及時性 分析及時8及時分 析、調 查、處理低于目標扣取2-6分績效考核按時 性按時3當期延時完成 次數每延時完成1 次，扣2分船舶與公司特殊渠道的暢通暢通5電話一次不 通扣5分，月 日性二基工作20%培訓計劃完成率個人培訓完成 率100 %5計劃完成量-實際培訓量"目"1 次扣2分公司員工培訓計劃完成率100 %5計劃完 成量-實 際培訓量"目"1 次扣2分執行力完成領導交待的其它任務積極完成10按數量、質量、態度考評低于目標每月扣2-5分評分合計100 %其他副總意見總經理審核附件10:姓名:財務總監月度績效考核表考 核 緯 度權重指標名稱指標評價標 準目標分項指標分值自評指標公式/ 定義平分標準主要25%客戶滿與外部職能部門協調的及