1、此資料由網絡收集而來，如有侵權請告知上傳者立即刪除。資料共分享，我們負責傳遞知識。銷售部管理規章制度篇一：銷售部管理規章制度 銷售部管理規章制度 一 制定目的 為了更好地配合公司營銷戰略，順利開展營銷工作，明確營銷部員工的崗位職責，充分調動員工的工作積極性，提高工作效率，幫助員工盡快提高自身營銷素質，特制定以下規章制度。 二 適用范圍 本制度適合公司的一切營銷人員和營銷活動。 三 制度細則 1管理制度2崗位職責3例會制度4. 檔案管理制度 1.管理制度 （1）積極工作，團結同事，對工作認真負責。 (2) 營銷部的員工要積極主動參與公司各部門的活動，工作會議，并嚴格遵守例會時間。 （3）服從領導

2、安排，做到四盡：盡職，盡責，盡心，盡 力。 （4）在銷售過程中，如未得到上級允許，不得擅自改變已規定的價格。 （5）不得泄露公司的業務計劃，保守公司的各項業務秘密，如有違反，根據情節嚴重予以處罰。 （6）以公司利益為重，積極為公司開發新客戶和擴展新的業務項目。 （7）積極溝通，及時協調公司與客戶關系。 （8）協助負責領導制定營銷戰略計劃，年度經營計劃，業務發展計劃，制定市場營銷管理制度， 明確營銷部目標，建立銷售網絡。 （9）對業績突出和表現優秀的員工，進行一定的獎勵。 （10）對于違反公司制度規定和不適應公司發展的員工，會按照相關流程給予相關的處理。 2.崗位職責 銷售總監崗位職責 1.職位

3、名稱：銷售總監。 2.崗位職責： （1）在總經理和分管副總經理的領導下，全面負責銷售工作，確保完成公司下達的銷售指標，負責企業產品市場開發，客戶挖掘和產品銷售等相關的組織工作。（2）定期組織市場調研，收集市場信息，分析市場動向，特點和發展趨勢。制定市場銷售策略，確定重要的目標市場，市場結構和銷售策略，報總經理審批后組織實施。 （3）根據企業近期和遠期目標，財務預算要求，協調各部門的關系，提出銷售計劃編制原則依據 組織銷售部人員分析市場環境，提出產品價格政策實施方案，向銷售人員下達銷售任務，并組織貫徹實施。 （4）每周在總經理主持下，分析銷售動態，存在問題，提出改進方案，督促銷售計劃的順利完成。

4、 （5）協調銷售部和其他部門的關系，并同客戶建立長期穩定的良好協作關系。 （6）提交產品重要銷售活動，廣泛宣傳企業產品和服務，對銷售效果提出分析，向總經理報告。 （7）掌握客戶意向和需求，提出銷售的合同的建議，并提出簽約原則和銷售價格。 （8）定期檢查銷售計劃的實施結果，定期提出銷售計劃調整方案， 報總經理審批后組織實施。 （9）掌握產品價格政策實施情況，控制公司不同客戶及不同項目的價格水平，提出改進措施。 （10）定期專訪重要客戶，征求客戶意見。掌握其他競爭對手的銷售情況和水平，分析競爭態勢。調 整產品銷售策略，適應市場競爭需要和公司長期發展策略。 銷售經理崗位職責 1 職位名稱：銷售經理。

5、 2.崗位職責： （1）在銷售總監直接的領導下，完成本項目團隊的銷售任務，做好本銷售團隊的日常管理工作。 （2）負責銷售項目的具體落實，制度執行、銷控管理，重要客戶的洽談，客戶資源管理與維護，相關 報表整理上報，客戶檔案管理，日常業務培訓，銷售回款等。 （3）協助銷售總監制定銷售任務，同時負責對本團隊銷售項目任務的組織實施及有效推行。 （4）負責發現銷售過程的問題，提出指導意見并及時上報。 （5）負責本銷售團隊的固定資產，銷售資料管理，安全衛生等工作。 （6）完成相關領導交辦的其他工作。 銷售員崗位職責 (1) 認真貫徹執行公司銷售管理規定和實施細則，努力提高自身營銷業務水平，產品知識水平.

6、(2) 掌握市場動態和趨勢信息,根據市場情況，提出具體的營銷計劃方案以及營銷計劃。 （3）擴大銷售網絡，熟悉目標市場，熟悉產品，與客戶建立長期穩定的關系，積極完成銷售指標。 （4）做好市場調查與分析工作，積極開發新客戶，為客戶提供主動，滿意，周到的服務。 篇二：銷售部管理規章制度(普通版) 銷售部管理規章制度 一 制定目的 為了更好地配合公司營銷戰略，順利開展銷售部工作。明確銷售部員工的崗位職責，充分調動員工的工作參與積極性和提高工作效率。幫助員工盡快提高自身營銷素質，特制定以下規章制度。 二適用范圍 本制度適合公司的一切營銷活動和銷售人員。 三制度細則 （1）管理制度 （2）工作規范 （3）

7、崗位職責 （4）例會制度 （5）檔案管理制度 （6）各類相關表格 四.管理制度 （1）銷售人員在遵守本規章制度的同時，須遵守公司其他有關規章制度。 （2）積極工作，團結同事，對工作認真負責。本部門將依照“公司的有關制度”對銷售部的每位員工進行月終和年終考核。 （3）銷售部的員工應積極主動參與公司各部門的活動，工作，會議，并嚴格遵守例會時間，做到不遲到，不早退。 （4）服從領導安排，不搞特殊化，做到四盡：盡職，盡責，盡心，盡力。 （5）聽從領導指揮，如遇到安排區域不服，安排工作不干，安排任務不做，使銷售部工作不能正常開展的，交公司處理。 （6）銷售過程中，應注意宣傳和維護公司形象、個人儀容儀表，

8、語言須規范，與客戶發生矛盾時須妥善解決。 （7）銷售過程中，行為端正，耐心認真，不虛張聲勢，不過分吹噓，實事求是，待人禮貌，和藹可親。（8）在銷售過程中，如未得到經理允許，不得擅自降低銷售價格。 （9）誠實守信，不欺詐顧客，不以次充好，如未經公司經理允許，出現問題，后果自行承擔，與公司無關。 （10）做事謹慎，不得泄露公司的業務計劃，要為公司的各項業務開展情況保守秘密。如有違反，根據情節輕重予以追究處罰。 （11）銷售人員不能從事與公司無關的業務，更不能利用工作之便謀取私利。如有違反，根據情節輕重，予以追究處罰，情節嚴重者予以除名。 （12）以公司利益為重，積極為公司開發和擴展新的業務項目。

9、（13）學會溝通，善于隨機應變，積極協調公司與客戶關系，對業績突出和表現優秀的員工，進行適當獎勵。 （14）協助總經理，銷售部經理制定營銷戰略計劃，年度經營計劃，業務發展計劃，制定市場銷售管理制度，明確銷售目標，建立銷售網絡。 五.工作規范 （一）銷售部經理工作規范 （1）負責完善公司銷售部門管理制度和規范。 （2）負責銷售員工的招募、考勤、職務安排和薪酬等相關管理工作。 （3）負責培訓部門員工，并為公司其他項目配備合格的銷售員工。 （4）負責協調銷售員工的銷售區域劃分以及銷售任務的規劃和安排。 （5）負責審閱員工的銷售計劃書，并作出指導。 （6）負責銷售部門的每日例會召集及例會的內容準備。

10、（7）負責接收和審閱銷售員工的銷售日報表，及銷售客戶反饋表并作 出相應評價。 （8）負責督促銷售員工制定客戶和市場周報告。 （9）負責銷售員工的考核、核算提成并填寫銷售員工評價月表。 （10）負責督促銷售人員的銷售回款。 （11）負責建立客戶檔案和銷售檔案。 （12）負責銷售人員的工作移交監管工作。 （13）負責策劃組織一年一度的客戶“答謝座談會”。 （二）.銷售人員工作規范 備注：本制度僅限于針對銷售部員工的工作規范，銷售人員須遵守公司其他相關管理制度，外出時須認真填寫相關記錄單，并主動向上級及行政人員請假。 六.崗位職責 （一）銷售部經理崗位職責 1. 職位名稱：銷售部經理。 2. 職位目

11、的：在總經理和分管副總經理的領導下，全面負責銷售部的工作，確保完成公司下達的銷售指標。 3. 崗位職責： （1）在總經理領導下，全面負責公司的市場開發、客源組織和銷售組 織工作。定期組織市場調研，收集市場信息，分析市場動向、 特點和發展趨勢。制定市場銷售策略 ，確定主要目標市場，市 場結構和銷售方針。報總經理審批后組織實施。 （2） 根據企業近期和遠期目標、財務預算要求，協調各部門的關系， 提出銷售計劃編制原則依據，組織銷售部人員分析市場環境， 制定和審核銷售預算，提出產品價格政策實施方案，向銷售人 員下達銷售任務，并組織貫徹實施。 （3） 掌握產品市場動態，每周在總經理主持下，分析銷售動態，

12、各 部門銷售成本，存在問題，市場競爭發展狀況等，提出改進方 案和措施，監督銷售計劃的順利完成。 （4） 協調銷售部和各經濟組織的關系，并同客戶建立長期穩定的良 好協作關系。 （5） 向總經理提交商品的重要銷售活動、商品的廣泛宣傳和服務、 銷售效果分析的報告。 （6） 掌握客戶意向和需求，提出定貨、定貨意向和建議，并提出定 貨原則和價格。 （7） 定期檢查銷售計劃的實施結果，定期提出銷售計劃調整方案。并報總經理審批后組織實施。 （8） 掌握產品價格政策實施情況，控制公司不同客戶對象及不同季 節的價格水平，提出改進措施，保證公司較高的平均盈利水平。 （9） 定期專訪客戶，征求客戶意見，對客戶進行商

13、業培訓。掌握其 他商家的銷售情況和水平，分析競爭態勢。調整商品銷售策略，適應市場競爭需要。 （10）參加公司收款工作分析會議。掌握客戶拖欠，分析原因，負責 客戶拖欠款催收工作，防止長期拖欠。 （二）銷售主管崗位職責 1.職位名稱：銷售主管。 2. 職位目的：在銷售經理的領導下，負責銷售工作，完成公司下達的銷售任務。 3. 崗位職責： (1) 負責做好銷售日常管理工作。 (2) 負責銷售工作具體落實。負責接待流程、銷控管理、銷售部日常來電來訪詳實記錄、疑難客戶洽談、客戶資源管理與維護、現場氣氛布置、工作日志檢查、人員情緒調動、相關報表整理上報、客戶檔案管理、日常業務培訓、銷售回款等的落實。 (3

14、) 負責銷售制度的執行及落實。 (4) 協助制定銷售任務，同時負責對銷售任務的組織實施及推行。 (5) 負責發現銷售問題并及時上報。 (6) 負責銷售部固定資產，安全衛生，銷售資料管理及發現工作。 (7) 負責銷售人員的排班，休假調整工作。 (8) 完成領導交辦的其他工作。篇三：營 銷 部 管 理 規 章 制 度 營 銷 部（分公司） 管 理 規 章 制 度 為加強公司的規范化管理，完善各項工作制度，促進公司發展壯大，提高經濟效益，根據國家有關法律、法規及公司章程的規定，特制訂本部門管理制度大綱。 一、營銷部全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規章制度和決定。 二、營銷部禁止任何個人做有損

15、公司利益、形象、聲譽或破壞公司發展的事情。 三、營銷部通過發揮全體員工的積極性、創造性和提高全體員工的技術、管理、經營水平，不斷完善營銷部的經營、管理體系，實行多種形式的責任制，不斷壯大營銷部實力和提高經濟效益。 四、營銷部鼓勵員工積極參與本的決策和管理，鼓勵員工發揮才智，提出合理化建議。 五、營銷部實行“崗薪制”的分配制度，為不同崗位的員工提供不同的薪資。并隨著經濟效益的提高逐步提高員工各方面待遇；公司為員工提供平等的競爭環境和晉升機會；公司推行崗位責任制，實行考勤、考核制度，評先樹優，對做出貢獻者予以表彰、獎勵。 六、營銷部提倡求真務實的工作作風，提高工作效率；提倡厲行節約，反對鋪張浪費；

16、倡導員工團結互助，同舟共濟，發揚集體合作和集體創造精神，增強團體的凝聚力和向心力。 七、員工必須維護營銷部紀律，對任何違反各項規章制度的行為，都要予以追究。 八 本規則是勞動合同之一部分，聘用員工違反本規章制度視為違反勞動合同。 員工守則 一、 遵紀守法，忠于職守，愛崗敬業。 二、 維護公司聲譽，保護公司利益。 三、 服從領導，關心下屬，團結互助。 四、 愛護公物，勤儉節約，杜絕浪費。 五、 不斷學習，提高水平，精通業務。 六、 積極進取，勇于開拓，求實創新。 營銷部(分公司)人員的要求及配備 一 營銷人員組成 1營銷經理 2營銷助理 3營銷員（以發展再定人數的增減） 4區域營銷經理 二 關于

17、營銷人員的管理 1營銷人員每三個月進行業務考核，不達標者進行工資調整，進行再上崗培訓，如再不達標者進行辭退。 2營銷人員嚴格遵守銷售制度， 3營銷人員每周必須完成一次周工作總結表，交由營銷經理審閱。 4每周的星期一為經理對本周的總結和計劃任務的下達。 5服從上級的工作安排，一經上級主管決定，應嚴格遵照執行； 三 關于銷售人員的福利待遇 1營銷人員的工資為基本工資+崗位工資+各項補助組成； 2營銷人員的工資、獎金及提成為公開化數據； 3營銷人員五個月成績優異者都可進行崗位調整，崗位工資也隨之變化； 4營銷人員外勤時享受誤餐補助，車補提前預支的待遇。支出額度為本人月基本工資的50%，所有出差補助和

18、支出均從提成款項里扣除，如在離職前沒有業績提成，則從工資中扣除。 四 營銷部（分公司）崗位職責： 1進行市場調查與分析。 2編制營銷計劃，提供營銷策劃、市場開拓方案并組織實施。 3接待來訪客戶、處理營銷業務，完成營銷目標。 4負責開拓大宗商品專項市場。 5對購買客戶進行跟蹤訪問。 6對客戶的滿意度的調查， 7為客戶提供公司規定的售后服務。 8統計和整理客戶檔案，科學的進行管理。 9及時將質量追蹤結果與各部門負責人溝通和協調，有效進行改進;。 五 營銷分公司經理崗位職責： 1根據公司的商務政策和營銷計劃，擬訂公司年度/每月的營銷指標及實施細則 2負責營銷部整個經營管理，擬定營銷人員的培訓計劃和定

19、期實施相關培訓，指導每位營銷人員的實際操作和職業操守 。 3建立營銷部銷售人員的業績檔案，制定其業績目標，提供必要的支持，并幫助他們達到每月的計劃要求 4對營銷流程、業務流程的日常管理工作。 5對上門客戶及市場信息的整理和分析。6對市場的情況進行判斷和預測，掌握市場的動態情況。 7對營銷部所有人員的組織和管理，對營銷部門所有人員的業績考核。 任職資格： 1專科及以上學歷，化工行業或市場營銷等相關專業； 2三年以上化工行業營銷工作經驗，有營銷管理工作經歷者優先； 3具備較強的市場分析、營銷、推廣能力和良好的人際溝通、協調能力，分析和解決問題的能力； 4有較強的事業心，具備一定的領導能力。 六 營

20、銷助理的崗位職責： 1負責公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。 2負責各類銷售指標的月度、季度、年度統計報表和報告的制作、編寫，并隨時答復領導對銷售動態情況的質詢。 3負責收集、整理、歸納市場行情、價格，以及新產品、替代品、客源等信息資料，提出分析報告，為部門業務人員、領導決策提供參考。 4協助營銷人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作；在營銷人員缺席時，及時轉告客戶信息，妥善處理。 5協助營銷人員做好業務輔助咨詢，業務合同收發及貨品出入庫的辦理。 6上級交辦的其它工作； 七 營銷人員的崗位職責； 1積極開展銷售業務，努力完成或超額銷售經營計劃。 2在部門月工作計劃

21、的指導下，根據經理擬定的開發計劃和實施方案， 制定個人銷售日、周工作計劃，明確銷售渠道，客戶來源，并定期跟蹤計劃完成情況，分析并落實計劃的實施，同時完成月度總結與計劃分析報告； 3負責完成和客戶銷售合同簽訂后與相關部門配合好相應的工作； 4負責新客戶的開發和老客戶的鞏固以及對客戶的意見進行解決并回饋； 5做好客戶管理、基盤管理、報備管理； 6深入了解本行業，及時把握信息，能夠分析市場、競爭對手的銷售情況與政策、競爭類型，對其負責區域內的市場競爭格局進行有效的分析和判斷，為營銷經理銷售決策提出合理化建議和信息依據。 7上級交辦的其它臨時性工作；八 營銷部員工任職資格 1誠信、誠實、嚴謹周密、責任

22、心強、具有強烈的服務意識； 2具有客戶管理經驗； 3具有較強的語言表達能力及溝通、應變能力； 4反應敏捷、行動迅速、具有很強的執行能力； 5熟練使用各種辦公軟件及辦公設備； 6背景要求高中以上學歷、一年以上銷售工作經驗； 7持有一年以上駕駛本。 九 錄用原則 1員工的招聘將根據公司的需要進行。 2本公司采用公平、公正、公開的原則，招聘優秀、適用之人才。 3本公司的招聘以面試方式為主。應聘者通過公司筆試、面試、背景審查和體格檢查，并經確認合格后，可被公司聘為正式員工。 4公司將組織新入司員工參加新員工培訓，以使員工對公司概況有初步了解。 5 試用期 1）新員工被錄用后，一律實行試用期制，試用期時間為三個月，試用期間公司將對員工的表現及其對工作的適應程度進行考核。； 2）試用期薪資執行公司薪酬制度標準； 3）試用期屆滿，經公司考核合格者，可轉為正式員工，考核不合格者，公司予以辭退。正式員工薪資待遇按公司薪酬制度執行。 6聘用的終止 1）公司在進行員工的資料審核時，如發現員工所提供給公司的相關資料不真實時，有權讓當事人作出相關解釋，如