1、銀行實習工作總結5 篇銀行實習工作總結5篇(一)根據學校畢業實習要求, 本人于 XX年 2 月底到 4 月底期間在中國農業銀行寧海縣支行城關分理處進行了為期8 周的畢業實習 . 實習期間 , 在學校和單位指導老師的幫助下, 我熟悉了金融機構的主要經濟業務活動, 系統地學習并較好掌握了銀行會計實務工作, 理論水平和實際工作能力均得到了鍛煉和提高 . 現將畢業實習的具體情況及體會作一系統的總結.一, 實習單位簡介中國農業銀行是四大國有銀行之一, 是中國金融體系的重要組成部分, 總行設在北京. 在國內 , 中國農業銀行網點遍布城鄉 , 資金實力雄厚, 服務功能齊全, 不僅為廣大客戶所信賴 , 已成為

2、中國最大的銀行之一. 在海外 , 農業銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽, 被財富評為世界500 強企業之一 . 中國農業銀行寧海縣支行城關分理處是寧海縣支行直屬的一個營業網點, 一直鼎立支持寧海經濟的發展, 在地方經濟建設中發揮著極其重要的作用, 以優美的環境, 豐富的金融產品, 竭誠為各類企事業單位和城鎮個人客戶提供安全 , 快捷的全方位優質金融服務.實習過程此次實習的目的在于通過在農業銀行的實習, 掌握銀行業務的基本技能, 熟悉銀行日常業務的操作流程以及工作制度等 .實習過程主要包括以下幾個階段:(一)了解實習單位基本情況和機構設置, 人員配備等.(二 )學習銀行的基本業務流程與交易

3、代碼, 主要包括以下方面: 銀行業務基本技能訓練, 如點鈔, 珠算, 五筆字型輸入 , 捆扎等 ; 銀行的儲蓄業務 , 如活期存款 , 整存整取 , 定活兩便等 ; 銀行的對公業務 , 如受理現金支票 , 簽發銀行匯票等 ;銀行的信用卡業務, 如貸記卡的開戶, 銷戶 , 現金存取等 .( 三 ) 了解銀行會計核算方法 , 科目設置與賬戶設置 , 記賬方法的確定等 . 區別與比較銀行會計科目賬戶與企業的異同.( 四) 總結實習經過 , 并完成實習手冊, 實習報告 .三, 實習內容在正式學習銀行業務前, 我在實習指導老師的指導下首先學習銀行工作必需的基本技能 , 包括點鈔 , 捆鈔 , 珠算 ,

4、五筆字型輸入法 , 數字小鍵盤使用等 . 這似乎給了我一個下馬威 , 本來自以為銀行業務相當的簡單 , 卻沒發現我原來有這么多基本的技能不會操作 . 看著同事熟練的點鈔 , 真是又佩服又羨慕 , 而我只能笨拙的從一張一張數起. 對于珠算 , 剛開始我一直無法理解為什么不用計算器 , 這不是更方便嗎 后來慢慢才了解 , 原來銀行柜員經常需要查點現金 , 看是否能賬實相符 , 而人民幣有多種卷別 , 在點鈔時需要累加 , 這時使用算盤就要比計算器方便 , 因為計算器顯示的結果超過一定時間便會消失 .經過一個星期的苦練, 我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能 , 但大致也掌握了其中的技巧 , 所謂熟能

5、生巧 , 主要是靠以后勤加練習了 . 于是接下來 , 實習指導老師便讓我學習儲蓄業務 . 該分理處的儲蓄業務實行的是柜員負責制 , 就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業務 , 即開戶 , 存取現金 , 掛失 , 解掛 , 大小鈔兌換 , 受理中間業務等 . 對于每一筆業務 , 我都學習了其 ABIS 系統的交易代碼和操作流程 , 業務主要可分為單折子系統和信用卡字系統兩類 . 此外我還學習了營業終了時需要進行的 ABIS 軋賬和中間業務軋賬 , 學習如何打印流水 , 平賬報告表 , 重要空白憑證銷號表 , 重要空白憑細核對表 ,審查傳票號是否連續, 金額是否準確 , 憑證要素是否齊全等.在銀行實

6、習 , 學習柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的 , 對賬時除了要核對現金賬實是否相符外 , 還要查看重要空白憑證是否缺失 , 傳票是否連續等等 . 而柜員間對賬也是很有程序的 , 一般先清點現金 , 然后再是清點重要空白憑證如存折 , 銀行卡 , 存單等 .經過一段時間的學習并背記儲蓄業務的交易代碼和操作流程后 , 我開始學習銀行的會計業務 , 即針對企業的業務 . 對公業務的會計部門的核算 ( 主要指票據業務 ) 主要分為三個步驟 , 記賬 , 復核與出納 . 城關分理處的票據業務主要是指支票 , 包括轉賬支票與現金支票兩種. 對于辦理現金支票業務 , 首先是要審核, 看出票人的印鑒是否

7、與銀行預留印鑒相符 , 方式就是通過電腦驗印, 或者是手工核對; 再看大小寫金額是否一致, 出票金額 , 出票日期 , 收款人要素等有無涂改,支票是否已經超過提示付款期限, 支票是否透支, 如果有背書 , 則背書人簽章是否相符 , 值得注意的是大寫金額到元為整 , 到分則不能在記整 . 對于現金支票 , 會計記賬員審核無誤后記賬 , 然后傳遞給會計復核員 , 會計復核員確認為無誤后 ,就傳遞給出納 , 由出納人員加蓋現金付訖章 , 收款人就可出納處領取現金 ( 出納與收款人口頭對賬后 ). 轉賬支票的審核內容同現金支票相同, 在處理上是由會計記賬員審核記賬,會計復核員復核.四, 實習收獲與體會

8、這次實習 , 除了讓我對農業銀行的基本業務有了一定了解 , 并且能進行基本操作外 , 我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的 . 作為一名一直生活在單純的大學校園的我, 這次的畢業實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺, 為我今后踏入社會奠定了基礎 .首先 , 我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責任心. 在工作崗位上 , 我們必須要有強烈的責任感 , 要對自己的崗位負責, 要對自己辦理的業務負責 . 如果沒有完成當天應該完成的工作, 那職員必須得加班 ; 如果是不小心弄錯了錢款, 而又無法追回的話, 那也必須由經辦人負責賠償 .其次 , 我覺得工作后每個人都必須要堅守自

9、己的職業道德和努力提高自己的職業素養, 正所謂做一行就要懂一行的行規 . 在這一點上我從實習單位同事那里深有體會.比如,有的業務辦理需要身份證件, 雖然客戶可能是自己認識的人,他們也會要求對方出示證件, 而當對方有所微詞時, 他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做. 現在銀行已經類似于服務行業 , 所以職員的工作態度問題尤為重要, 這點我有親身感受 . 在我實習快要結束時, 基本業務流程我也算是掌握的差不多了, 所以偶爾在空閑時指導老師讓我上崗操作. 沒想到 , 看似簡單的業務處理, 當真正上崗時卻有這么多的細節需要注意, 比如 : 對待客戶的態度, 首先是要用敬語, 如您好 , 請簽字 ,

10、請慢走 ; 其次與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送 , 最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態度 , 這樣才能在自己的崗位上有所發展.最后 , 我覺得到了實際工作中以后, 學歷并不顯得最重.要 , 主要看的是個人的業務能力和交際能力. 任何工作 , 做得時間久了是誰都會做的 , 在實際工作中動手能力更重要 . 因此 , 我體會到 , 如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起 , 用實踐來檢驗真理 , 使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識 , 這才是我們實習的真正目的 .銀行實習工作總結 5 篇

11、( 二 )我在 XX 銀行實習的崗位是 XX，在這一個月的學習與工作中，我熟悉了金融機構的主要經濟業務活動，系統地學習并較好掌握了銀行 XXX工作，理論水平和實際工作能力均得到了鍛煉和提高。現將工作實習總結如下：一、 實習單位簡介中國農業銀行是中國四大銀行之一，最初成立于20xx年，是新中國成立的第一家國有商業銀行，也是中國金融體系的重要組成部分，總行設在北京，位列世界五百強企業之一，世界銀行1 強排名第8 位。 20xx 年，中國農業銀行由國有獨資商業銀行整體改制為股份制商業銀行，更名為中國農業銀行股份有限公司，并在20xx 年完成A+H 兩地上市，總市值排名位居全球上市銀行第5 名。二、實

12、習過程此次實習的目的在于通過在農業銀行的實習，掌握銀行業務的基本技能，熟悉銀行日常業務的操作流程以及工作制度等。實習過程主要包括以下內容：(1) 通過在中國農業銀行實習，進一步了解和鞏固在學校期間所學的各門金融學課程的基本理論和基礎知識，學會理論聯系實際，增強自我解決實際問題的能力;(2) 通過實習達到學校的社會實踐要求，并在單位指導老師的指導、幫助和教育下，熟悉中國農業銀行的主要經濟業務活動，較為系統地學習銀行個人金融管理工作和日常業務的操作流程 ;(3) 學會如何更好的適應新的工作環境以及端正自我的學習及工作態度，為更好的走入社會打下堅定地基礎;(4) 總結實習經過，并填寫實習鑒定表，寫實

13、習報告。三、實習內容經過一個星期的學習和實習，我大體上把握了基本的業務流程。接下來便是學習儲蓄業務。該分理處的儲蓄業務實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業務，即開戶、存取現金、掛失、解掛、大小鈔兌換、受理中間業務等。對于每一筆業務，我都學習了其ABIS 系統的交易代碼和操作流程，業務主要可分為單折子系統和信用卡字系統兩類。(1) 信用卡業務信用卡按是否具有消費信貸 ( 透支 ) 功能分為信用卡與借計卡。信用卡又按持卡人是否向發卡銀行交納準備金分為貸計卡與準貸計卡。貸計卡是銀行授予持卡人一定的信用額度，無需預先交納準備金就可在這個額度內進行消費，銀行每月會打印一張該客戶本月消費

14、的清單，客戶就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期貸款以復利計。而準貸計卡則是交納一定的準備金，然后銀行再授予其一定的消費額度的一種信用卡。借計卡是沒有透支功能的，但可以進行轉帳結算，存取，消費的一種卡。信用卡還可以按使用對象分為單位卡與個人卡 ; 按信用等級分為金卡與普通卡。(2) 信貸業務由于目前的實際情況，中小企業融資難，盡管央行一再出臺有關鼓勵銀行向中小企業貸款的方案，但是，在各個銀行內部都有嚴格的控制。農行也是如此。所以，銀行目前也投入了個人貸款領域。需要注意的是，銀行的個人貸款業務并不是直接將款貸給個人，而是與商家簽訂一定的協議，其實是將款貸給商家，

15、然后商家把商品賣給個人，個人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協議時，審查商家的證件是否齊全。而個人要向銀行提供有關的收入證明，身份證明等。一般都是以購買的標的物作為抵押，最常見的就是動產抵押( 如汽車貸款 ) 和不動產抵押 ( 如住房貸款 ) 。信貸部門實行的是審貸分離制，就是進行貸款客戶開發與具體發放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。在銀行實習，學習柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的，對賬時除了要核對現金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失、傳票是否連續等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點現金，然后再是清點重要空白憑證如存折、銀行卡、存單等。雖然比較麻煩，但是這些

16、都是必不可少的步驟，一個環節出錯也會導致彌天大禍。四、實習體會紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。在短暫的實習過程中，我深深的感覺到自己所學知識的膚淺和在實際運用中的專業知識的匱乏，剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過。在學校總以為自己學的不錯，一旦接觸到實際，才發現自己知道的是多么少，這時才真正領悟到學無止境的含義。從這次實習中，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識，這才是我們學習與實習的真正目的。在農行的實習對我將來走向社會起到了一個橋梁的作用，是人

17、生的一段重要的經歷，也是一個重要步驟。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養。實習過程中每一次細微的進步都離不開領導和同事給我的幫助，在這里要感謝他們，感謝他們給我無微不至的關懷和幫助，感謝學校和農行給了我這次實習的機會讓我鍛煉自己，感謝父母一直以來對我默默的支持。在將來的學習和工作中，我一定會扎實的學習基本功，始終保持一顆積極的心態去看待問題，不辜負大家的教誨和期望。經過在銀行的 1 個半月的實習，我從客觀上對自己在學校里所學的知識有了感性的認識，使自己更加充分地理解了理論與實際的關系。我這

18、次實習所涉及的資料，主要是第三方存管業務，其他一般了解的有儲蓄業務、信用卡業務、貸款業務。工作包括最先簡單的錄入、 統計和之后的前臺營銷、接待工作。銀行實習工作總結5篇(三)現在我將工作、生活的一些體會寫下來，權作為自己的實習報告。到銀行報到后，我先分到中山街去實習，具體工作是大堂經理， 負責維持大堂秩序， 解答顧客的問題。 兩個月之后，我被分到市分行信貸部，在 12 月份之前，主要負責前臺的客戶咨詢和受理。 12 月份參加省行第八批信貸人員培訓后，我開始正式放款。在中山街實習的一段時間，是自己從學生開始向銀行員工身份轉變的階段，在此期間我很多方面發生了轉變，這里就不再累贅，還是說下我工作的心

19、得體會吧。具體來說，第一就是不浪費時間。在網點，相對來說有一定的時間可以自己支配，這時候，我把銀行的具體業務制度通讀了幾遍，這樣在做大堂經理時，我可以很輕松的解決顧客的問題。下班后，我又把大學時的課本商業銀行經營與管理等與銀行相關書籍讀了幾遍，功夫不負有心人，在 11 月份參加銀行從業資格考試時見到了很好的效果，盡管那時信貸部有個勞動競賽，時間比較緊，在復習時間不多，但是我報考的科目仍然順利通過，而且還都達到了 70 分以上，這得益于我在中山街時期的學習。第二個體會善于思考，這也是想和做的問題。工作要做好，但不能單純工作，還需要想，也就是多思考。把工作中遇到的問題總結一下，利用自己在學校所學的

20、知識來分析解決一下問題。一不浪費時間，二工作中多思考，把工作實踐和理論結合一下，提升工作。我想，這兩個體會會成為自己畢生工作中的兩個信念，堅持下去。到信貸部之后， 我在中山街負責客戶咨詢和受理， 那時，我們剛在藍天商情報刊上做了廣告，受理量直線上升，通常咨詢者多達 20 多人。這時，我把每個客戶前來咨詢的常見問題總結了一下，結合我們的工作流程，寫了一份客戶受理須知。這樣，客戶前來受理時，我把寫好的須知分發給每個客戶一份，這樣極大的提高了工作效率，也提升了服務水平，提高了客戶滿意度。可能是因為受理工作時間長了，我對受理很有感情，我認為受理是信貸工作極為重要的一步，能提高信貸員的調查成功率，很多不

21、合格的客戶都是在受理時刷掉的。所以，每次審貸會我基本上都參加，與管戶信貸員交流溝通，看自己受理的客戶能否成功，為什么沒通過，及時反饋信息，把這些反饋過來的信息運用到前臺受理中，提高了受理的質量和水平。前臺工作期間，我把老信貸員原來的信貸培訓教材借來通讀了兩遍，把原來省行的培訓課件也學習了幾遍，這樣，在做副調查或者參加審貸會的時候，我可以相互印證，加深理解。而且在到省行培訓之前， 我自己獨立調查了幾筆客戶，通過調查、做表、開審貸會、錄系統、放款等流程加深了對小額貸款的理解。后來，到培訓的時候，由于前期的經驗和積累，我覺得學習效果特別好。培訓回來，我開始放款了，雖然學了很長時間，在自己去調查時，仍

22、然感覺有欠缺。這時候，我注重向老信貸員學習，每位信貸員經歷了半年多的錘煉，都有自己獨特的方法和優點，能把每個信貸員的調查技巧學到手，是自己一筆不小的財富。這是我在銀行工作五個月來的經歷，我想，在以后的工作中，我會一直堅持自己的倆個信念，不浪費時間，注重學習總結，向課本學習，向老信貸員學習，向工作實踐學習，勤思考，勤總結。以上是關于自己工作方面的一些經歷和體會，但是我在這幾個月的工作中還有更大的收獲。在東環城實習時，支局長是胡偉玲。來之前，我就聽說東環城理財業務完的好， 到東環城實習之后， 我找到了答案。其他支行長的工作地點是在辦公室，而胡偉玲的工作地點是大堂，東環城地方小，沒有大堂經理，胡偉玲

23、自己就是大堂經理。我在東環城的時間不多，但在我的印象中，胡偉玲很少在里面坐著。對每一個進門的顧客，她都特別熱情地親自為顧客解決問題，順便再介紹一下我行的理財產品，工作態度特別積極。而這，我想或許就是東環城理財任務名列前茅的原因了。聯系自己，我很受啟迪，積極、積極進取的人生態度，這或許是我在東環城實習的一筆最大的收獲。我把積極運用到自己的工作中，工作得到了明顯的提升 ; 我把積極運用到生活中，也找到了自己滿意的女朋友。到銀行第一天， 我就遇到一個很開朗樂觀的女孩， 后來，才知道是蘭俊霞。分到信貸部之后，蘭主任就是我的直接領導。通過三個多月來的溝通和交流，我發現蘭主任身上有很多閃光的品質：樂觀、開

24、朗、工作狂。對我影響最大的就是蘭主任對生活工作的樂觀。雖然，蘭主任無論是工作還是生活壓力都不小，但每次看到她，她臉上總是洋溢著笑容，感染著她自己，也感染著我們，激勵著我們。而我，把這種樂觀運用到工作和生活中，而且受益頗豐。因為后來和女朋友交流時，她說之所以能看上我，就是因為感覺我有一種對生活由衷的熱愛和對未來生活的樂觀。到這里，我更應該感謝蘭主任了。在以后的日子里，我將會把這種對生活由衷的熱愛和樂觀的人生態度一直保持下去。說到生活，不能不說下焦主任了。自入行第一天，焦主任就負責我們的生活和工作安排。從開始向企業要房子，到后來焦主任親自帶我去街上找房子，到最后網上發布消息租房子，以及后來去買被褥

25、，買床桌子，換窗簾，買洗衣機、熱水器、浴霸、電視機等、以及后來搬家等等，我和焦主任有了進一步的深入接觸和了解，感覺焦主任人很樸實，跟我性格差不多。在焦主任和商戶的討價還價中，我知道了什么叫工作的責任心 ; 在下班時間和焦主任奔波于大街小巷房產中介公司中，我知道了什么是敬業 ; 當住上溫暖明亮的住房時，我感受到了什么是關愛和呵護。你們是咱行的第一批大學生，是咱行的未來，你們生活安排不好，我不安心，咱郭行長也不安心。焦主任樸實的話語讓我深深地感受到了行領導的關愛和呵護。只身在外，天氣又逐漸變冷，但我似乎又像是感受到了家的溫暖，耳邊又隱約響起了羅大佑的歌曲戀曲 1990生命終究難舍藍藍的白云天。我想

26、，我的生活可以沒有金錢，可以沒有鮮花和掌聲，但絕對不能沒有親情友情的滋潤，不能沒有家的關愛，不能沒有親人的呵護，不能沒有心靈停泊的港灣。我想，如果自己一生能生活在感情的包圍中， 是一種幸福。 的確，生命終究難舍藍藍的白云天。每個人都有自己的優點，每個人都有自己閃光的獨特品質，三人行，必有我師，向身邊的人學習，或許比自己在課本中學習的東西更有含金量，更有實用性。最近在省行培訓，我學到了很多東西，這些或許是自己工作幾年時間才能學到的，我覺得這次培訓不單單是業務的學習，更主要的是通過王輝主任的講課，我學到很多有關銀行經營管理方面以及小額貸款內在核心理念等更高層面的東西，這些知識肯定將會在更高層面上指

27、導我以后的工作。后來，我在鄭州抽時間去書店買了 300 多塊錢的書，大部分是國內外有關銀行經營管理和信貸方面的書籍。我想，雖然在信貸部工作很累，但我一定要發揮一下自己的比較優勢，多學習，學習國內外有關銀行信貸方面的一些理念，并運用于信貸實踐，不斷提升自己。通過工作實踐，特別是省行的信貸培訓，我覺得信貸是一門技術含量很高的學問，很有挑戰性，我對信貸也越來越感興趣了，越來越全身心地投入了。最近我讀書有個心得體會。在培訓期間，王輝主任強調了我們郵政儲蓄銀行的品牌，其核心競爭力不是價格，而是服務，真誠到永遠，以服務立行。既然如此，那么我想，信貸服務除了放款速度快、手續簡便、不收雜費、八不準等優點外，我

28、們是否可以再加上一條：為客戶提供信息服務。前一段時間，我獨自調查了幾戶，有次和客戶聊天，客戶無意間說自己需要一批楊樹苗，不知道在哪里可以搞到。這時，我偶爾想起由一個賣電動車的客戶，在老家種了不少的楊樹，我試著打了個電話，沒想到還真有，結果，促成了一筆交易。由此我想，我們可否利用在信貸部信息方面的優勢，促進客戶之間業務的往來。而這，只是低層面的服務，我想，每個信貸員通過幾年的調查，對一些行業也會逐步加深理解，特別是和一些做生意特別成功的客戶交流溝通，會形成自己一些對各個行業如何更好的經營方面一些成熟的看法，這樣，在對一些剛做生意經驗不是很豐富的客戶交流時，可以給客戶一些經營方面的信息指導，這無形

29、中會樹立我行的優質服務品牌，拓展開了我行的業務。在明年，我行將開辦中小企業貸款，在培訓時，可以加強一些中小企業經營管理企業管理咨詢方面的培訓，通過信貸員與中小企業的接觸和業務來往，也會形成一些成熟的管理理念和方法。而在內地，很多中小企業管理極不規范，給予這些中小企業一些企業管理咨詢方面的信息服務，也是提高服務水平的一種有效的形式，這也符合我行以服務立行的品牌理念。或許，這也將會成為我行的又一個盈利點。經過培訓，我對信貸也有了一些認識，通過幾個月的實踐，對信貸工作也有一些不成熟的建議，例如，我想可以在貸款之后再給客戶一封還款明白卡，上面可以寫一些培養個人信用方面的提示，如逾期的后果、我行的良好的

30、業績、不良貸款率不到 0.5%與客戶的長期合作關系、信用良好的激勵、我行將評選優質客戶等方面的內容。該方案已經得到王行長、蘭主任和同事的認可，這兩天我已經把內容寫好交上去了。我想，這至少可以省我們信貸員的很多口舌。在郵政儲蓄銀行工作的 5 個多月，是我人生的一個重要的階段，期間，我學到了很多，也成熟了很多。工作的忙碌使我感到了生活的充實，親情友情的關愛使我的心靈得到不斷地滋潤。我想，我會畢生堅持自己的信念：積極進取、熱愛生活、不浪費時間、不斷學習，在為郵政儲蓄銀行做出更大貢獻的同時，提升自己的生活品質，與郵政儲蓄銀行共同提升、共同發展，在郵政儲蓄銀行實現自己的人生的夢想!銀行實習工作總結5篇(

31、四)有幸在中國建設銀行 ( 江岸球場支行 ) 進行了兩個月的實習，學到不少實用的財務知識和技能。這次實習所涉及的內容主要是個人銀行業務，對會計業務 ( 對公業務 ) 、銀行卡業務也有一般了解。由于銀行規定沒有柜員號 ( 實體柜員權限 ) 的人員一律不準擔任單人上崗，于是初來乍到的我除了協助會計主管整理每日會計憑證，就是從建設銀行柜面業務操作指南一書中獲取了不少重要的初步信息。但理論和實踐是有一定差距的，通過后來的實際操作讓我對書本的內容更加融會貫通，下面談談在這期間我對銀行工作有限的認識。個人銀行首先要提一點，建行實行的是綜合柜員制，是指按照規定的業務處理權限和操作流程，由單一或多個員工的組合

32、，通過臨柜窗口為客戶綜合辦理本外幣對公會計、 出納、儲蓄、信用卡等各種金融業務，并獨自承擔相應責任的一種勞動組合方式。每天清晨，營業前所有當班柜員根據主管規定提前 5 分鐘到崗做一些準備工作比如加蓋存取款憑條現金訖章等等。款箱到達后，一天的工作就可以開始了。柜員要進入 DCC柜面操作系統，必須先通過銀行指紋對其柜員身份進行認證簽到。指紋儀通過數據接口連接到網點的業務終端，安全可靠。個人銀行業務包括儲蓄業務、龍卡業務、速匯通、代收代付、中間業務、個人柜臺簽約 ( 網上銀行 ) 等。這些均由柜員通過在本終端 DCC系統中輸入相應交易代碼和一系列操作才能完成。本外幣一本通是將客戶的本、外幣活期( 含

33、現鈔、現匯 ) 儲蓄存款使用同一帳號、同一存折，按業務發生的先后順序進行記載。可涵蓋目前普通本、外幣活期儲蓄存款的一切業務種類，分活、定期兩種。活期儲蓄開戶和存取款的程序是這樣的：在開戶時，需填寫內容有存款日期、戶名、存款金額的活期儲蓄存款憑條，并將憑條、現金和個人身份證明交銀行經辦人員。銀行經辦人員審核后，發給客戶存折 ; 若要求憑密碼或印鑒支取，要在銀行網點的密碼器上自行按規定格式輸入密碼。活期存折支持零金額開戶 ( 但存款不能保持 0 余額) ，辦卡則至少保持 10 元。大額款項的支取 ( 一般是大于或等于 5 萬元，存款標準則為 10 萬) 要登記報備，涉及到支票的該筆款項的支票也要由

34、會計主管簽字后方可支取。定期儲蓄是指在存款時約定存期，一次或按期分次存入本金，整筆或分期、分次支取本金或利息的一種儲蓄方式。零存整取有專門的儲蓄存折，是按約定存期、每月固定存款、到期一次支取本息的一種儲蓄。 開戶手續與活期相同，每月要按開戶時的金額進行續存。儲戶提前支取時的手續比照整存整取定期儲蓄存款有關手續辦理。一般五元起存，每月存入一次，中途如有漏存，應在次月補齊。計息按實存金額和實際存期計算。網上銀行不單獨設置帳務體系，其帳務處理由 DCC系統完成，其資金清算納入柜臺業務清算系統自動處理。簽約客戶通過網上銀行進行交易，其在 DCC所產生的電子信息記錄為交易的有效憑據，各會計核算部門憑交易

35、明細記錄或交易清單作為記帳憑證。每筆業務須由柜員及客戶雙方確認憑證單據并各自簽字蓋章。在本日業務結束后，進行日終處理，打印本日發生業務的所有相關憑證，對帳 ; 打印流水清單，檢查今日的帳務的借貸方是否平衡。最后，軋帳。這些打印的憑證由相關行內負責人再次審查，看科目章是否蓋反、有無漏蓋經辦人員名章等，然后整理裝訂。每日憑證不再由營業網點保管，而是進行帳務處理后交送現至直屬支行，記帳。然后再傳遞到上級行進行事后稽核。會計相對儲蓄，會計業務種類就比較細分了。大類有公司業務，票據交換和資金清算，支付結算等。A 公司在建行開戶須遞交開立單位銀行結算帳戶申請書、相關證明材料及復印件，包括營業執照正、副本，

36、稅務登記證 ( 國稅 or 地稅 ) 、法人身份證明，按照人民幣銀行結算帳戶管理辦法規定進行審查。柜員根據會計主管審核后的申請書建立單位客戶信息維護，作單位活期存款開戶交易處理，打印開戶單位印鑒卡，交單位財務人員預留印鑒。申請開立基本存款帳戶、專用存款帳戶和臨時存款帳戶的，應向當地人行進行帳戶申報。開立一般帳戶的，由開戶行業務部門審查。申報成功后，柜員作活期存款帳戶資料維護交易處理，將帳戶狀態由未申報狀態轉為已申報狀態。B 票據交換 ( 主要有現金支票、轉帳支票、 銀行匯票和電匯 ) 屬于與金融機構往來業務的一種，是由當地人民銀行統一組織實施和管理，并按人行相關規定在同一票據交換區域通過手工交

37、換方式辦理的各種款項的票據資金清算業務。柜員根據客戶提交的或轉匯需提出的票據，審核無誤后，根據不同情況作單位活期存、取等相關交易處理，對提出票據與打印的提出交換票據核對表核對無誤后，將票據和核對表一并交交換員，最后交換員打印提出交換票據清單，與柜員提交的提出票據進行核對無誤后，接當地人行要求進行交換提出。C 支付結算是單位、個人在社會經濟活動中使用票據、銀行卡和匯兌、托收承付、委托收款等結算方式進行貨幣給付及其資金清算的行為。我國發布的支付結算辦法中明確規定了辦理支付結算的基本原則：1. 對付款人來說，要恪守信用，履約付款。2. 對收款人來說，誰的錢進誰的賬，由誰支配3. 銀行不墊款原則轉帳支

38、票是出票人簽發的，委托辦理支票存款業務的銀行在見票時無條件支付確定的金額給收款人或持票人的票據 ; 在建設銀行開立存款賬戶的單位和個人客戶，用于同城交易的各種款項，均可簽發轉賬支票，委托開戶銀行辦理付款手續。轉賬支票只能用于轉賬。轉賬支票是一種同城支付結算業務品種。辦理流程1. 出票：客戶根據本單位的情況，簽發轉賬支票，并加蓋預留銀行印鑒。2. 交付票據 : 出票客戶將票據交給收款人。 3. 票據流通使用 : 收款人或持票人根據交易需要， 將轉賬支票背書轉讓。 4. 委托收款或提示付款：收款人或持票人持轉賬支票到持票人開戶行或出票人開戶行提示付款。收款人提示付款時，應做成委托收款背書，在轉賬支

39、票背面背書人簽章處簽章，注明委托收款字樣。掛失止付：轉賬支票喪失，失票人需要掛失止付的，應填寫掛失止付通知書并簽章，掛失止付通知書由銀行提供，同時按標準交費。 5. 購買支票：客戶現金支票使用完畢后，應在轉賬支票領用單上加蓋預留銀行印鑒，同時按標準交費，領取空白轉賬支票。現金支票是委托建設銀行在見票時無條件支付給收款人確定金額的現金的票據。在建設銀行開立可以使用現金收付存款賬戶的單位和個人，對符合銀行賬戶管理辦法和現金管理條例規定的各種款項，均可以使用現金支票，委托開戶銀行支付現金。現金支票只能用于支取現金。現金支票只能在出票人開戶銀行支取現金，不需要交換。一天進行兩次清算 ( 中午 11：3

40、0 前，下午 18：00 前 ) ，打印提出卡、批控卡，向復核員對帳，確認帳實相符后批次入帳。銀行卡銀行卡按是否具有消費信貸 ( 透支 ) 功能分為信用卡與借記卡 ( 儲蓄卡 VISAMasterCard) 。借記卡是沒有透支功能的，但可以進行轉帳結算，存取，消費的一種卡。異地本行存款轉賬手續費為按每筆金額的0.5%收取，最低 2 元， 50元。異地本行取款手續費按每筆0.5%的金額收取， 最低 2 元。異地跨行 ATM取現要按金額的1%(最低 2 元 ) 加上每筆 2 元手續費收取。 10 元年費是成本，因為借記卡的維護成本高，一般每張銀行卡本身的成本在1.5 2 元 ;40 多萬元一臺的制

41、卡機在制作40 萬張左右的銀行卡后就會報廢，攤到每張卡上的費用在1 元左右 ; 一臺 ATM機也得二三十萬，還需要工作人員及時補充現金，付出相應的人力、現金成本。而工農中建四大國有銀行的發卡量都在8000 萬張以上，每年的維護費就要數億元，這對于銀行來說是個不得不考慮的因素。貸記卡是銀行授予持卡人一定的信用額度( 根據貸記卡使用或個人信用可調整 ) ，無需預先交納準備金就可在這個額度內進行消費，銀行每月會打印一張該客戶本月消費的清單，客戶就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期貸款按月計收復利。信用卡還可以按使用對象分為單位卡與個人卡; 按信用等級分為金卡與普通卡

42、。小結除上述各項業務，我還參與協助了一項代收學費業務并獨立完成了后期的收尾工作 (20xx 年 8 月 1 日開始的活期小額帳戶管理收費公告和 8 月底的 20xx 年第 5 套新版人民幣發行都是在我實習期間發生的，于是我還學會了如何應對客戶咨詢以及新版人民幣的識別方法) 。通過這次的實習，我深刻體會到銀行工作規范化管理、嚴格執行標準的重要性。從這次實習中，我認識改進了自己的一些缺點，學會了如何戒驕戒躁、耐心謹慎地對待每一筆業務。盡管前臺柜員的許多操作看似簡單重復，但要做到保持始終如一的工作熱情和長期高效的準確無誤還需要加倍努力以及進一步的再學習。注釋：有虛擬柜員和實體柜員之分，虛擬柜員是指與

43、DCC系統相聯、外掛的自助設備( 如 ATM、CDM、CRS、POS等 )及電子系統 ( 如 CALLCENTRE)，需要注意的是， 虛擬柜員不能提供柜臺服務，主要是查詢與調撥; 試題柜員是在各種機構內具體經辦會計、儲蓄、信貸、財務、銀行卡業務的人員，分為 A 級主管、 B 級主管、現金柜員和普通柜員，無論何種實體柜員均能夠對外營業。且都能夠攜帶現金錢箱，辦理現金收付，但不同屬性柜員其授權權限及業務權限不同會計憑證包括：交易憑證( 帳務交易流水清單，記帳憑證，系統生成的機制憑證) 、批處理憑證、備查資料和帳頁建行基層機構會計主管委派制指一級分行或二級分行向其直屬基層機構委派會計主管，委派會計主

44、管隸屬于委派行管理并向其負責的一種會計人員管理制度。基層會計主管則為一級分行或二級分行直屬基層機構( 包括支行、營業部、辦事處、分理處) 中的會計負責人。職責細分：現場監督，授權管理1，記錄當日授權人員變動情況及各授權人員授權時間范圍 ;2，大額支付50 萬元以上是否進行報備3，是否進行跨終端授權4，監督柜員離柜是否退出系統、收章、鎖箱，柜員離崗是否交接重要空白憑證、印章及重要物品的管理1，記錄當日領繳重要空白憑證、印章及重要物品的情況;2，是否實行印、壓( 押 ) 、證三分管 ;3 是否及時登記印章及重要物品保管使用登記簿現金管理1，記錄當日各柜員尾箱余額2，是否監督現金日結后柜員盤店現金及監督雙人裝箱上鎖并記錄3，當日現金總庫存是否朝限額(65 萬 )4，是否監督柜員午間碰庫并記錄帳務管理1，是否查看當日報表，核實報表反映的金額異常變動，是否有非正常掛帳2，是否有錯帳沖正急調帳并注明原因銀行實習工作總結5篇(五)20xx 年 8 月 16 日，恰逢七夕，我到廣州銀行開始為期2 周的實習。 8 月 2