1、人力資源序列任職資格標準一、 級別角色定義級 別角 色 定 義三 級l 具有本領域內基本的專業知識和技能。l 了解本領域內的相關規范及企業的規章制度、政策。l 在他人指導下在人力資源專業的單一領域內開展工作。二 級l 具有本領域內相當的專業知識和技能。l 正確理解企業相關的人力資源政策和制度，準確執行相關程序和方法，能夠發現流程中一般的問題。l 在他人指導下在人力資源專業的單一領域內獨立開展工作。一 級l 熟練掌握人力資源專業某個領域的基本知識和行為技能，對相關領域的知識有相當的了解。l 能夠獨立的、熟練的完成人力資源專業某個領域內的全部工作，并能有效的指導他人的工作。l 能夠發現本領域和業務

2、流程中的重大問題，并提出合理有效的解決方案。l 能優化本領域的運做程序和方法。高 級l 在人力資源專業大多數領域具有精通的、全面的知識和技能。l 可以獨立指導人力資源專業的某個領域有效的運行。l 能把握人力資源專業的發展趨勢。l 能夠推動和實施本領域內的重大變革。l 熟練掌握人力資源專業各主要領域和整個體系的運作程序和方法，為企業人力資源戰略的制定提供決策依據。l 能基本解決企業內人力資源專業各重要領域內遇到的復雜、重大性問題。資深級l 具有企業經營管理范疇的全面知識并精通人力資源各個領域的專業知識.l 可以指導整個人力資源體系各領域的有效運作。l 洞悉本專業的發展趨勢，并提出前瞻性的思想。l

3、 調整并解決本專業領域及企業其它相關專業領域之間的方法性、全局性問題。l 可以承擔人力資源專業領域內的重大業務流程的建立者和重大流程變革的發起者角色。二、 經驗與成果級 別經驗與成果三 級l 從事本專業工作半年以上。l 根據實際情況，在指導下能夠完成人力資源某個單一領域內的基礎操作。二 級l 從事本專業相關工作2年以上或三級職員1年半以上l 能夠獨自承擔人力資源單一領域中主業務流程中大部分工作。一 級l 從事本專業相關工作4年以上或二級職員2年以上。l 本專業業務骨干，熟練完成人力資源某個領域內的全部工作并能有效指導他人工作。高 級l 從事本專業相關工作6年以上或一級職員2年以上。l 主持本專

4、業工作，對本系統工作內的專業指標負主要責任。l 熟練掌握本專業相關規章制度，制定工作制度、流程、標準以及實施方案。資深級l 從事本專業相關工作8年以上或高級職員2年以上。l 主持本專業及相關領域內的工作，宏觀指導本系統各項工作制度、流程、標準以及實施方案的執行落實情況，及時糾正執行偏差。l 熟練掌握本專業相關法律法規、政策規章，指導本專業相關政策、工作方針、業務流程以及各項制度的制定工作。l 根據企業整體發展戰略，合理整合本系統各項資源，組織、制定未來企業人力資源規劃，為企業健康發展提供人力保障。三. 必備知識級 別必 備 知 識三 級l 具備一定的計算機基礎知識。l 具備人力資源單一領域內專

5、業的基礎理論和基礎知識。l 了解企業組織結構。l 了解企業人力資源系統的組織結構、人員基本情況。l 了解企業員工考勤、檔案、工資、獎懲等人事信息。l 了解本領域內的人力資源政策、規章制度（如招聘、培訓、保險福利等）以及業務流程和執行標準。二 級l 具備較強的計算機基礎理論和基礎知識。l 具備人力資源專業單一領域內的理論知識以及相關學科的理論知識。l 熟悉企業人力資源政策、規章制度以及業務流程和執行標準。l 熟悉企業人力資源系統的組織結構、人員現狀。一 級l 具備人力資源多個領域的綜合知識。l 了解企業各階段人力資源發展重點及各崗位用人標準。l 了解企業人力資源發展戰略和人力成本預算的基本知識。

6、l 熟練掌握企業人力資源各個領域內的管理制度、流程、標準及內涵。l 熟悉國家和地方相關人事、勞資、合同管理等方面的法律、法規。高 級l 具有人力資源、組織行為、管理學、心理學、統計學等多方面的知識。l 熟悉、精通人力資源各專業領域內的理論、方法、技能等。l 了解企業業務發展戰略、組織結構現狀以及人力資源發展規劃。l 熟悉國家相關勞動人事政策、法律法規。資深級l 深入了解企業發展戰略、經營方向、組織結構及其發展趨勢。l 具有較深的人力資源管理理念。l 深入理解企業價值導向。l 了解行業發展水平。四、技能要求級 別技 能 要 求三 級l 具有一定的語言和文字表達能力。l 具備一定的計算機操作能力和

7、辦公軟件的使用能力。l 應聘信息分類匯總能力。 l 正確理解企業現有的考核標準和方法，協助組織考核日常工作。l 具備一定的人際溝通能力。二 級l 用人需求分析、招聘方案的制定。l 應聘信息收集與人才庫的建立。l 培訓方案的制定與實施。l 考核工作的組織、策劃與監控。l 薪酬與福利保險的日常管理。l 具有較強的溝通、交際能力。一 級l 職位說明書的編寫技能。l 招聘計劃的制定。l 特殊人才的引進。l 專項培訓需求調查。l 培訓計劃的制定。l 考核制度建立。l 考核標準、計劃的設計與優化。l 人員晉升管理。l 勞動合同管理。l 具有較強的溝通能力和組織協調能力。高 級l 招聘制度、流程的優化。l

8、培訓年度計劃的制定。l 培訓效果評估。l 考核制度優化。l 薪酬體系優化、完善。l 職業生涯管理。l 勞工關系管理。l 能有效推動人力資源政策、制度、方案在企業內的實施。資深級l 能夠主持人力資源體系變革。l 能夠宏觀把握企業發展與人力資源的匹配關系，對企業的人力資源發展進行預測和規劃。l 能夠借鑒、吸收國內外人力資源領域的先進理念，指導并牽引企業人力資源的發展方向。l 能夠制定本企業的人力資源政策和人力發展戰略。五、行為標準i. 三級職員行為模塊行 為 標 準1. 招聘l 收集、整理、匯總應聘信息，參與初次篩選并對初次篩選的結果進行回復。l 根據企業用人需求，對應聘信息進行分類匯總，初步建立

9、相應的人才庫。l 對普通錄用人員進行試用期管理。l 辦理錄用人員的體檢、住宿、相關證件的檢驗以及胸卡的制作。2. 培訓l 發放、收集、整理培訓需求表。l 對需求信息進行統計分析，基本判斷需求的有效性。l 在主管指導下編制月度、季度培訓計劃。l 依據培訓需求提出員工、基層干部課程設置方案。l 初步擬定培訓項目實施方案。l 依據培訓方案安排師資計劃。l 安排教室、教材、器材、食宿計劃。l 完成實施前的各項準備工作。l 下發學員通知及培訓方案。l 安排學員報到、食宿。l 為學員提供資料表格下發、文具領用等基本服務。l 在進程中掌握學員學習動態。l 協調講師資源進行授課。l 處理進程中一些突發問題。l

10、 講授培訓須知、員工行為規范等基礎課程。l 在指導下編制評估表，并進行下發和收集。l 統計反饋信息，對各方面意見進行整理分析。l 編寫單項培訓評估分析報告。l 提出改進方案。l 整理存儲相關資料。3. 考核l 正確理解和解釋企業現有的考核標準。l 掌握企業現有的考核方法。l 根據既定的渠道、類型及收集方式，收集整理關于考核方法的信息并及時提供。l 協助上級有效實施考核工作并根據預先設定好的監控點對考核工作進行監控。l 按照上級指令收集整理評估考核工作信息。l 對考核文檔進行收集和整理，保證收集的及時性和文檔的完整性。l 及時維護考核文檔。4. 薪酬l 收集、匯總本單位人員的考勤情況登記表，并對

11、其進行初步審核。l 收集相關資料，制作工資表，經部門主管審核簽字確認后，及時提交財務部門。l 收集相關部門、成員企業人員增減情況并對員工的相關資料進行審核。l 填制相關報表，辦理手續，代扣代繳各項費用。5. 調配l 收集各部門調動申請呈有關領導審批。l 開具調令，督促調動人員辦理各項手續，審核調動辦理情況。l 開具報到介紹信。l 通知相關部門人員變動情況。6. 晉升l 搜集擬晉升人員相關資料呈有關領導。l 根據研究決定擬寫聘任文件，并呈報有關部門或領導審批。l 根據審批意見修改聘任文件，定稿后，交有關部門辦理發文。l 根據晉升決定，通知相關人員辦理調動手續。7. 合同管理l 審核擬簽人員是否符

12、合企業現行相關制度中規定的條件。l 對勞動合同進行存檔，妥善保管。l 編制勞動合同簽訂匯總表。l 由于各種原因需對勞動合同做出變更的或者需要解除合同的，提前通知勞動者本人，辦理常規手續。8. 獎懲l 根據上級決定，起草獎勵（處分）文件或通知。ii. 二級職員行為模塊行 為 標 準1. 招聘l 收集掌握企業各部門、成員企業的用人需求，并進行初步匯總分析。l 通過各種途徑收集招聘渠道信息。l 根據企業的人才需求和人才引進計劃，選擇相應的招聘渠道，制定小規模或者日常的招聘方案。l 組織普通人員的小規模的招聘活動。l 對應聘人員進行初步篩選。l 對錄用人員進行試用期的日常管理，對引進人才在試用期內的環

13、境適應性、文化認同性等進行引導。l 根據企業現有合同樣本、招聘時商定的待遇條件等填制相應的勞動合同文本，并簽訂合同。2. 培訓l 獨立編寫專項或特定培訓需求調查表。l 對需求信息進行統計分析，正確判斷需求的有效性。l 依據企業發展狀況及需求分析寫出分析報告。l 獨立擬定培訓月度、季度計劃。l 妥善安排教學計劃。l 安排資金使用計劃并編制培訓財務預算。l 完成培訓前各項準備工作。l 獨立進行單一課程教材整理、匯總。l 講授基本培訓課程。l 作為班主任獨立實施。l 設計項目評估反饋表格。l 編寫評估分析報告。l 對培訓項目實施、計劃擬定、需求診斷提出改進意見。l 建立完整的培訓資料庫。3. 考核l

14、 清楚企業目前考核體系的基本內容及其內涵，并提供解釋咨詢。l 正確執行已有的考核管理制度。l 結合企業價值導向和管理現狀，正確理解和解釋企業現有的考核標準的內涵。l 分析易出現問題的環節，在方案中設置相應的監控點。l 根據預先設定好的監控點對考核工作進行監控l 及時發現實施中遇到的問題，并提出解決問題的初步意見。l 通過多種渠道，收集整理考核工作信息。l 對考核文檔進行有效管理。4. 薪酬l 收集與員工薪酬相關的資料并進行審核。l 清楚企業目前福利保險體系的相關政策、基本內容及其內涵，并提供解釋咨詢。l 與相關的政府、管理機構保持良好關系。5. 調配l 根據企業現有崗位設置以及人員需求情況，制

15、定合理的人員調配計劃。6. 合同管理l 審核擬簽人員的資格以及相應合同條款是否符合有關規定。l 填寫勞動合同書，企業法人簽字簽章生效后與當地勞動合同管理部門聯系，對合同書予以鑒證。l 由于各種原因需要對合同進行變更或者需要解除合同的，與勞動者本人協商違約、賠償等的處理情況。7. 獎懲l 組織具體的獎勵評選活動，對獎勵（處分）事項進行核查，提出意見或者建議并呈報有關領導審批。iii. 一級職員行為模塊行 為 標 準1. 職位分析l 按照相應的結構和標準進行職類職層的劃分，對集團或專業集團、成員企業以及各部門的組織、職位進行梳理。l 通過訪談、問卷、現場觀察等方法收集職位分析相關信息。l 按照職位

16、描述和職位規范兩大部分的內容編寫職位說明書。2. 招聘l 根據企業人力資源現狀、業務發展戰略目標以及經營計劃，結合單位用人需求，進行人才需求分析。l 根據企業內部需求，分析、制定招聘計劃。l 在招聘實施過程中，發現新的招聘渠道、拓展針對特殊、稀缺或者核心管理人才的招聘渠道。l 組織大規模的和針對中高級管理人員的招聘活動，并協調相關人員參與。l 根據企業人力資源方面政策以及國家相關人事制度，制定企業的招聘制度、流程。l 在試用期結束后參與對引進人員進行定位。l 通過現有招聘渠道之外的其他途徑宣傳企業的企業形象、企業文化等。 3. 培訓l 判斷培訓狀況及問題。l 編制各種培訓需求調查表。l 正確把

17、企業未來發展的需求與個人需求進行結合。l 能夠指導低級職員編寫、判斷培訓需求及進行培訓需求調查分析。l 全面掌握企業培訓需求變化情況并做出及時反應。l 能夠在企業規劃的高度編制各種月度、季度、年度培訓計劃。l 編制各種課程設計方案。l 依據課程內容設置，擬定綜合教學計劃。l 審核培訓財務預算編制。l 基于員工核心專長與技能開發和培養制定培訓目標。l 承擔班主任的職能并實施培訓教學計劃。l 組織開發編寫修訂培訓教材。l 正確評估分析培訓效果。l 對培訓整體實施情況及效果進行評估。l 指導建立培訓資料庫。l 建立培訓評估改進流程。4. 考核l 根據企業發展需要對考核管理制度提出優化建議并得到認可。

18、l 有針對性地指導部門考核員開展考核工作。l 對相關人員進行考核標準培訓。l 熟練掌握考核標準設計的方法，并能靈活運用l 主動收集完善考核方法的信息，提出優化完善考核方法的建議。l 深入分析易出現問題的環節，并設置合理的監控點及預防措施。l 根據監控點對考核工作進行監控，及時解決在實施過程中發現的問題l 設計多種渠道，利用多種方法調研收集考核信息。5. 任職資格l 提供任職資格標準開發方法的支持與指導。l 按照任職資格標準開發編寫要求參與資格標準與行為標準的編寫。l 了解任職資格體系構成。l 了解任職資格評價及管理的基本運作。l 建立集團任職資格制度的基本框架。l 組織員工認證申請。l 員工任

19、職資格定級及調整操作。6. 薪酬l 對從工資表中提取的相關指標與前期進行對比分析。 l 根據員工招聘費用、薪酬、勞保、福利、培訓、退休安置以及其他間接費用進行人力成本分析。l 制定保險、福利的分配方案。l 及時發現相關政策、制度、分配方案中的問題，提出改進性意見。l 對特殊情況做出相應的處理。7. 調配l 根據企業崗位設置、人員需求的實際情況制定調配的制度、流程。l 根據企業現有崗位設置、人員需求情況并結合企業發展、組織機構變化制定相應的調配計劃。8. 晉升l 根據企業的實際情況制定企業的晉升政策、制度，規定晉升人員的比例、晉升程序等。l 根據企業的相應制度以及人員的實際情況做出相應的晉升計劃

20、。l 與擬晉升人員主管面談，了解晉升人員的工作能力及業績、對晉升的態度、職業發展規劃等。9. 合同管理l 根據國家相關法律法規、行業有關規定，制定企業勞動合同管理制度。10. 獎懲l 根據企業的獎懲政策制定具體的獎懲制度及流程。l 對呈報的獎懲意見、申請進行審核批準。iv. 高級職員行為模塊行 為 標 準1. 招聘l 根據企業人力資源現狀、發展戰略、企業經營計劃目標、單位用人需求，并結合行業、地區的人力資源供給現狀，進行人才需求分析。l 根據行業人才供給，結合企業內部需求，制定招聘計劃。l 組織實施企業核心、急需人員招聘，對其進行面試、測評，并組織相關人員參與測評。l 根據企業人力資源方面的政

21、策以及國家人事制度，制定企業的招聘制度、確立流程，并能及時發現制度、流程中的問題，提出建議，進行優化以提高效率。l 對特別人員的引進過程進行控制。2. 培訓l 制定集團長期的培訓目標。l 有效指導培訓需求分析、計劃制定、組織實施、效果評估等各項工作的順利進行。3. 考核l 在企業考核政策的指導下，根據需要建立或完善考核制度并有效組織實施。l 對基層主管進行考核指導。l 根據企業業務發展需求及人力資源發展規劃，組織設計考核標準，組織考核標準討論，并不斷優化。l 根據企業發展需要，引進合適的考核方法。l 對考核工作進行宏觀監控，及時、有效地處理重大問題，保證工作順利進行。l 優化改進考核工作效果評估方法。l 適時引入合適有效的考核工作評估方法。l 對考核信息平臺的建設進行規劃，并得到認可執行。4. 任職資格l 組織相關領域的專家對各職種任職資格標準進行審核修訂。l 根據企業的整體運作及人力資源發展要求對任職資格管理制度提出修正或改進建議。l 對任職資格認證及管理當中出現的重大特殊及爭議性問題進行處理。5. 薪酬l 根據企業的薪酬政策以及企業所在地區、所屬行業的薪資水平，制定企業的薪酬制度。l 對人力資源供給情況、所屬行業、所在地區的薪酬進行統計，與本企業作對比分析。l 根據國家、企業的相關政策以及人力成本預算制定相關的保險福利制度。6. 調配l 對調配的合理性進行監控，從組織運營