1、第 1 頁/ 總頁數 3 頁營業管理班班長崗位職責每個崗位有每個崗位的職責，我為大家搜集了2 篇營業管理班班長崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友 !【1】營業管理班班長崗位職責1. 認真執行有關業擴報裝的政策和規定，負責本所的業擴報裝工作 , 嚴格按照業擴報裝流程和服務承諾，為客戶辦理業擴報裝相關手續。2. 負責組織營業管理工作，建立客戶臺賬， 做好用電明白卡的發放管理，接待客戶有關業擴報裝及用電業務的咨詢和服務。3. 按照業務界定， 負責辦理營業區域內客戶的新裝、增容、變更用電和臨時用電業務。4. 經公司授權，與客戶依法簽訂供用電合同。5. 負責營業區域內的負荷預測和需求預

2、測管理, 參與電力發展規劃編制工作。6. 負責完成供電營業的各項營銷目標，按時、準確填報有關業務報表。【2】營業管理班班長崗位職責1、做好營業廳規范化管理工作，達到規范化管理要求。2、認真做好營業區內業擴新裝、增容、變更、臨時用電第 2 頁/ 總頁數 3 頁業務受理，在受理客戶照明用電申請后， 5 個工作日內送電;低壓動力客戶在10 個工作日內送電。3、對新增客戶，在送電前，應簽訂供用電合同， 明確供用電雙方的責任、權利、義務、產權分界、計量方式和電費結算方式等。4、每月組織一次用電營業普查，凡發現違章用電和偷竊電行為的要依法處理。每月對電能計量裝置進行檢查，發現異常及時向供電所負責人匯報。5

3、、 嚴格執行國家收費標準收取各項業務廢、電費違約金、供用電合同履行定金等，不得緩收、少收、多收，收取各項業務費按時錄入營銷系統，并及時打印票據。6、認真做好營業區內計量總表的抄表工作，并對抄表數據進行審核，發現異常要現場核對，并對故障表及時處理，抄表正確率要達100% 。7、認真做好營業區內高低壓用戶的電費回收等工作。保證發行電費實現月結月清，年底結零，電費差錯率小于等于0.05%，無電費重大差錯 ( 小于等于 1 萬 kwh; 小于等于 1 千 元) 。8、認真做好高低壓客戶用電營業資料的收集、整理、保管、歸檔工作，做到檔案資料完整齊全、準確無誤，存放整齊有序，達到規范化建設標準。9、受理客

4、戶用電業務的咨詢、來信、來訪、投訴，認真細致地解答客戶的提問，并在規定時間內對客戶投訴和意見給第 3 頁/ 總頁數 3 頁予答復，并做好有關記錄。接待客戶要主動熱情。10、 負責供電設備計劃檢修停電通知，利用多種渠道向廣大客戶提前 7 天公告停電的區域。 對重要客戶實施停電 30 分鐘前實行電話通知客戶。11、每天下午三點開啟客戶意見箱 ，對客戶提出的報修申請及時處理，并做好記錄。、營業時間做到服裝統一，著裝整潔、佩戴標牌。13、及時傳遞客戶提出的業務報裝申請，按承諾期限施工、驗收、接火、送電。14、 認真做好營業區內有關便民服務、用電常識、 電價 知識的宣傳。15、做好營業廳內的環境衛生，保持窗明幾靜。16、每周召開一次班務會， 總結工作， 布置任務， 貫徹