1、文檔僅供參考培訓體系與計劃制定全套解決方案第一講 誰是公司的CSO-培訓職責定位一、企業培訓發展的不同階段及戰略我們知道CEO、CFO,最近又常常聽到 CSO這個新生詞匯，CSO即首席學習官 ,就一個公司而言,誰應該是首席學習官呢?是公司員工還是公司管理者?人力資源能夠說是一個新興詞匯,人力資源最初被稱為人事,也被稱為PM(Program manager),即人事管理的意思，管理員工的工資、檔案、考核評分、養老保險、大病統籌等等。近些年大家習慣于將人事管理稱為 HR(Human Resource),有趣的是，HR是另外一個詞的縮寫 : Hydrant 消防栓,從另一方面來看,企業的人力資源部門

2、員工就像救火隊員一樣,培訓、招聘、考核,每天都在想辦法滅火。 案例 企業新員工技能培訓得不好,企業業績不達標,企業負責人追究人事部的責任,要求提升崗位技能培訓課程效果,于是人力資源部門立即與專業公司聯系,與業內專家預約開展崗位技能培訓工作,結果投入了很高的成本,增加了員工的工作時間,雖然員工的崗位技能有所提高,但卻只維持了很短的時間。二、 HR 詳解22020 年 5 月 29 日文檔僅供參考HR包含兩方面的內容，HRM和HRD。HRM(Human Resources Management)即人力資源管理，包括員工招聘、績效考核、薪酬設計、員工關系管理、企業文化建設等;HRD( Human R

3、esources Development)即人力資源發展，其中包括人力資源培訓、員工教育、員工發展、員工職業發展、組織發展HRD體系包含如下內容圖1-2 HRD體系的內容1 .員工培訓、員工教育培訓與教育的意義不盡相同，培訓是指掌握基本技能，比如打字、操作機器；教育是系統性的講授，即education。2 .員工發展員工發展是指員工經過培訓掌握了一定技能，或者經過教育經過了專業考試取得相應證書后的長期發展，比如送員工去讀 MBA等，屬于職業生涯長遠的發展計劃。3 .員工職業發展42020年5月29日文檔僅供參考員工經過公司長期的培養后 ,其職業生涯規劃的可能性更加豐富 ,此時企業需要考慮自身的

4、發展與員工的職業生涯規劃對接,使員工的才能在企業中能夠得以發揮。4 .組織發展組織發展的縮寫為 OD, 國際知名企業例如 NAKIA 、 MOTO 等都有自己的 OD 部門 ,就是組織發展部。它是站在宏觀的立場,在不涉及任何細節操作的情況下全面、客觀地看待公司的整個培訓氛圍 ,為公司提供戰略性建議,使公司得以長期發展。特別是涉及到收購與反收購等重大選擇時,負責組織發展的人員需要有高瞻遠矚的意識 ,在公司變化的前半年甚至是前一年就要有所準備,提前對員工進行壓力管理、變革管理方面的培訓。這五個方面從不同層次豐富了培訓的內涵 ,都屬于 HRD 的內容 , 因此 ,HRM 與 HRD 是有區別的。三、

5、培訓與員工發展怎樣給企業帶來競爭優勢困擾每一位企業老總的問題是,培訓的投資經常收不回來,無論如何做預算, 回報一般與預算不成比例,這是什么原因呢?1 毋庸置疑,培訓當然是重要的 ,但絕大多數的企業還不清楚這四方面的內容,具體怎么操作才能使培訓的效果更好呢?2培訓要用效果說話,但問題恰恰就出在這里,效果是如何被評估出來呢?這方面的重點就是如何評估培訓效果,如何顯示培訓的重要性。3 就每個企業而言,投資都是有限的 ,使有限的資本發揮出更大的效益是衡量經理人的專業素質之一 ,當企業經費緊張時,削減預算是必須的 ,但培訓的預算應不應該削減呢?如果消減培訓預算應該消減到何種程度呢?是全員工薪的百分之幾?

6、銷售額的百分之幾?抑或是銷售利潤的百分之幾?因此預算的制定也是重點。4教育、培訓、發展這三者之間的區別在哪里,企業在什么時期應該做培訓、什么時期應該做員工教育、什么時期要考慮員工的長遠發展,企業發展的不同階段選擇也不盡相同。四、員工培訓與發展中 HR 與部門經理的角色分工在員工的培訓與發展過程中 ,各部門角色分工不盡相同 ,其中 HR與各部門經理的角色差異最大,那么由誰來承擔著員工培訓與發展的成敗 ?企業培訓體系由三部分組成 ,培訓機制、培訓管理與實施人員、培訓課程。在整個的人力資源體系中 ,最難建立的莫過于績效考核體系 ,而績效考核體系中的難點并不在于建立考核制度或標準 ,72020 年 5 月 29 日文檔僅供參考，相而是推行，考核體系的推行成為人力資源部門人員心中永遠的痛對來說，比較容易建立的是招聘體系和培訓體系©©©©©培訓管理與實施人員©©© £>©©© £?©©©©©©82020年5月29日培訓課程圖1-3企業的培訓體系的組成1 .培訓機制培訓機制包括培訓需求