1、最新營銷個人工作總結 部以全面把控市場動態，明晰市場區域劃分，降低各項費用本錢，追求利潤化為工作指導思想，緊跟公司開展的步伐，齊心協力務實進取，對外積極市場，內部狠抓部門建設，在公司領導的正確領導、兄弟部門的有力支持和本部門全體員工的共同努力下，根本完成了年度各項工作。親愛的讀者，為您準備了一些營銷個人，請笑納! 本人自去年年底受聘于公司市場營銷部以來，在領導的正確領導下，積極展開了、中心開業及中心推廣一系列工作。轉眼間，xx年即將過去?；厥走@一年來的工作，盡管市場營銷部為公司的奉獻微薄，但總算邁出了開展的第一步。在公司工作一年來，完成了一些工作，積累了一些珍貴的從中取得了一些收獲，也清楚的認

2、識到了自己在工作中的一些缺乏，以下是自己對一年來工作方面的總結。 一、市場調研 1、市場信息的 醫療行業市場信息主要通過網絡、媒體中展開收集，主要是通過醫療行業、醫療相關行業、醫院口碑等信息中搜集。渠道包括：政府機關、醫療機構、金融機構、物業行業新規;物業協會、機關團體公布資料;物業行業研究機構提供的資料;廣告代理、媒體以及公共圖書館、物業行業市場方關資料。 2、信息分析和甄別 工程信息包括擬建、在建工程工程，按照功能分類匯總，并對各個工程信息的建筑概況，開發商，使用者等進一步調查，以確認和完善各項信息，作為業務拓展的一手資料。此外，工程信息需要保證其準確性和時效性。 對于市場調研收集到的已經

3、在業務拓展中涉及到的所有信息按照競爭對手、投資商、開發商、業主、各地行業主管部門、物業行業政策等幾方面進行分類匯總，整合存檔。 3、市場部信息庫的建立 市場部應當建立自己的數據庫，通過對所收集信息的合理分類和系統整合，市場調研收集到的所有信息及時錄入，將為今后的工作提供便利。目前，醫療市場各方面信息量相對較少，而且不很全面，將在今后的工作中進一步完善。 存在缺乏及改良： 1、局部信息錯誤、過期，影響到推廣進程，今后的市場調研工作中應該加強信息的準確性和時效性。 2、市場調研力度不夠，需加強，拓展更多的調研渠道，投入更多的精力于調研工作，以獲得更多、更全面的市場信息。 3、信息未能系統整合，不便

4、于查閱，需要建立完善的市場部信息庫。 二、中心開業 開業活動今年也做了不少了，開業活動花費費用高且效果不是特別好。我認為不如把開業活動的費用放在宣傳或者推廣上。存在缺乏及改良措施： 開業活動盡量取消，或者以專家講座的形式出現。多情媒體，盡量盡可能的在短時間內帶來患者。 三、中心推廣 1、軟文：軟文形式相對于其他宣傳方式在于把需要宣傳的內容以一種具有閱讀性的方式進行傳播。相對容易取得良好的效果。不過由于線下軟文的載體只存在于報紙雜志等形式刊登，所以價格和宣傳次數受限制。所以在未來宣傳的選擇上盡量減少大城市或快節奏生活城市選擇該種宣傳方式，而在小城市或刊登費用低廉的地區可以采用這種方式。 2、滾動

5、字幕：飛播廣告是今年在多個中小型城市中采用的宣傳手段，飛播宣傳價格低廉，宣傳面積廣泛，且因為通過各地方有線電視臺播放，所以在當地具有一定收視的強制性，取得一定的效果。不過由于將來越來越嚴格的全國的播送電視管理和限制，未來這種宣傳手段可能隨著管制的嚴格而漸漸取消。 3、播送廣告：播送宣傳在本年度中進行幾次宣傳，都沒有取得良好的效果。播送內容和專題采訪節目沒有取得很好的效果。不過播送的優勢在于本錢相對較低、目標受眾年齡層貼合公司設備受眾年齡層，且該人群具有穩定的收聽習慣。接下來的宣傳可以由固定的播送和專題講座改為請科室專家做客播送臺的醫療類節目，可以針對該人群進行特定的宣傳和解答。 4、報紙新聞：

6、報紙新聞宣傳有的可信度和極低的費用兩種特點，經常用在開業活動中進行一些采訪和拍攝。后期除非有很好的新聞點或者培訓會等活動，否那么不太有時機再找到記者進行新聞性質的宣傳。由于該種宣傳方式非常高的可信度，制造適當的新聞點會給設備帶來比擬好的宣傳效果 5、培訓會和禮品：作為主辦方的培訓會需要邀請專家到場進行培訓，對未來的轉診具有非常好的作用，不過缺點是花費的費用比擬高。而且見效比擬慢。如果作為其他會議的贊助商，被允許進行一段時間的演講或者有一個展位那么可以具有比擬不錯的性價比和一定的宣傳效果，風險性較小。 6、社區活動：社區活動是未來宣傳活動的重點方向。社區活動直接使醫生面對患者，通過直接的溝通進行

7、一對一的宣傳活動。而且費用低廉、同時帶來最直接的收益效果。 7、視頻廣告：視頻廣告受眾面非常大，雖然有非常好的宣傳效果，但由于價格過高所以不能在大城市進行宣傳。未來電視視頻廣告的宣傳方向是拍攝時間較長的宣傳視頻，在小城市中進行有針對性的宣傳。存在缺乏及改良措施： 今年一年我們也用了好多方式推廣，軟文、社區及播送的效果還是不錯的，今后我們會把軟文及社區作為宣傳的重中之重。 四、 只有擺正自己的位置，熟悉本部門根本業務，才能盡快適應新的工作崗位，沒有熟練的專業知識，就不能勝任這項工作，熟悉專業知識是做好工作的前提。由于工作實踐比擬少，缺乏相關工作經驗，工作中還存在很多缺乏之處，自己要自覺加強自身學

8、習和修養，努力適應這分工作。所以除了自己要在短時間內惡補，還非常需要領導與同事的教導與催促。 自己要主動融入集體，處理好各方面的人際關系，才能在新的工作環境中保持良好的工作狀態。態度一切，市場競爭日趨劇烈，市場機制會愈趨標準，每個公司、每個人都會面臨不斷的變化，并不斷會有新的挑戰擺在自己面前，自己以一種什么樣的態度去對待它，自己就會得到一種什么樣的結果。耐心細致地做工作態度是對自己一種承諾，工作中養成良好的工作態度才能贏得總經理及同事們的認可。 必須要堅持原那么落實各項，認真做到管理，才能履行好自己應盡的。崗位職責是自己的工作要求，也是衡量自己工作好與壞的評分標準，自己在從事業務工作以來，必須

9、要始終以崗位職責為衡量的標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為。努力做到讓領導滿意，得到領導的首肯和信任。使自己在工作中的價值的到化展現。 要樹立效勞意識，加強溝通協調的能力。努力提高自己對工作的執行力，才能把分內的本職工作做好。工作中自己時刻提醒自己，工作中只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的各項工作不能有絲毫的馬虎與怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導的意圖及需要到達的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。才能更好的協助其他同事的工作。 市場部的工作是我的職責，不過我相對做的事情比擬雜。市場宣傳及廣告投放

10、，市場宣傳及廣告做的最多的是我們的線下宣傳，為推廣也想了很多的方法，為廣告投放也絞盡腦汁，報紙夾帶、門戶網站廣告、車身廣告、電梯廣告、軟文宣傳、電視飛播、社區活動等等想了很多，也準備了很多，不過作為我們一個開展型的公司，不能和的大型公司攀比，拿錢砸市場，那是不可能。每一分錢都要花在刀刃上，老大是開明的，大錢投不起，我們可以用小錢。頸肩腰腿痛是全世界的老大難問題，頸肩腰腿痛多為慢性勞損及無菌性炎癥引起的以病患部位疼痛，腫脹甚至功能受限為主的一組。常見病包括：，腱鞘炎，腰間盤突出，骨質增生等疾病。因起病比擬隱蔽，病癥不典型或疼痛時輕時重，有時甚至可自行緩解，因而不被廣闊患者所認識，從而錯過了治療的

11、時機。經過這一年的積累，我們想把宣傳的重點放在社區轉診上。 在此，我非常感謝領導給予我這個平臺及給予我支持與教誨。在以后的工作中，我會積極吸取工作經驗，克服缺乏，端正自己不良的工作態度，摸索實踐。通過多看、多學、多練來提升自己各項業務的技能，加以做的更好。也希望我們這個集體在新一年中不斷的閃亮新的光榮和榮耀。 20年是實施“”規劃的關鍵之年，全體干部職工在總公司和公司董事會的正確領導下，以市場為導向、細化管理為手段，穩抓企業經營和管理，克服各種不利因素，工作職能逐步標準。較好地完成任務指標。現將20年工作情況及20年工作安排簡要匯報如下。 一、20年工作情況 (一)以增收增效為目標，抓好銷售工

12、作。 11年，認真分析和把握酒店業的開展趨勢，堅持以市場為導向，調整經營思路，創新開發客源市常提高市場競爭能力和經濟效益。公司全年完成各項收入萬元，完成方案%，較去年同期減少萬元，下降%。全年客房平均出租率為%，年均房價元元/間天。按可比口徑計算全年完成利潤萬元，完成方案%，上繳稅費萬元。總費用額萬元，比去年同期減少萬元，下降%。 一是調整經營思路，加大營銷力度。今年以來，由于受各種不利因素的影響，公司經營任務完成的不夠理想。面對困境，公司上下迎難而上，一方面招聘營銷人員，充實銷售團隊，結合市場客源結構，對銷售人員進行分工，分別成立了客戶組、商務組和團隊組，主動跟蹤各自的市場客源，加大各種資源

13、的挖掘擴展，加強溝通和交流，想方設法留住老客戶。另一方面調整思路，加大營銷，制定“面向，輻射”營銷方案，實施“走出去”戰略，不斷擴大對外宣傳合作，拓展客源市常三月組織銷售員赴進行促銷，走訪了廳以及廳等單位以及各大社。五月去地區進行專項促銷活動。三是制訂了一系列的促銷方案，提高住房率。利用周年廈慶，在電視媒體、晚報上做宣傳廣告，印制宣傳彩旗，給客戶訂制禮品，以及印制代金券等促銷活動提高酒店的知名度。四是重新制定了20年前臺銷售部銷售員工資待遇方案，提高銷售員的工作積極性。全年前臺銷售部20年共簽訂商務協議份，旅行社協議份，訂房中心協議份。 二是轉變觀念，穩定物業收入。物業部發揚拼搏精神，知難而進

14、，勤奮工作，一方面完善管理制度。通過建立維修記錄、收款實時記錄，標準物業合同，建立走訪日和工作分析會，為各項工作的開展奠定了良好的基矗二是提升效勞促進營銷。對所有物業單位及寫字樓租戶能做到主動上門效勞，以良好的效勞形象和信譽吸引和穩定租戶。20年物業單位出租率達%，寫字樓出租率達%，續簽新合同份，新增廣告位兩處，增收萬元。三是抓重點攻難關。由于歌舞廳經營不理想，導致收租困難，通過談話、停電、發律師函等催款、收款等手段。積極與建行協商，追繳了20年物業管理費萬元。物業公司積極轉變思想觀念和效勞理念，實現從“管理型”到“效勞型”理念的深刻轉變，倡導“效勞于人，業主至上”的全新效勞理念?？朔щy撤除

15、違建房，整頓自行車棚，長期堆放雜物恢復通道等措施改善小區環境;配合消防公司更換煙感系統，積極開展百日消防平安排查，確保業主和租戶的生命財產平安;舉辦各種文娛活動豐富業主和租戶業余生活。通過加強效勞意識，豐富效勞內容，愛安公司20年完成收入萬元，房屋出租率到達%，出色地完成了各項方案任務指標。 三是輸出管理，擴大拓展規模。成立酒店管理公司是總公司中的重大舉措，也是公司新的經濟增長點的抓手，更是我們企業培養和鍛煉人才的重要場所。成立初，在公司的前期籌備、制度完善、的成立、前往各地市的拓展活動及至對兩家酒店的接管，這些都與及管理公司員工的辛勤工作分不開的。特別值得一提的是去年6月份，同志能無條件的服

16、從組織安排到大酒店工作半年，這種心系企業、無私奉獻的精神是值得我們每一個人學習的。經過一年的積極運作和辛勤工作，作出了有效的探索和嘗試。 四是更新系統，標準停車場管理。完善了大廈外圍各項設備、設施、車場系統及標識路線的工作任務，到達了停車場管理的標準化和標準化。投入資金改造收費管理系統，增設遠程讀卡和消費點刷卡功能，利用新系統加強管理，減少了漏洞，節省了人員和減少了煩瑣的工作環節及強度，大大降低了運行本錢。保安部在較好的完成治安消防職能工作的同時，全年完成停車場收入萬元。 (二)以提倡節約為重點，實現低本錢運營。 一是加強能源管理，減少費用。增收固然很重要，但節支同樣必不可少。公司把節能降耗列

17、為重點工作，向節約要效益。即一要關，二要小，三要隔，四要定，五要防，六要查，七要罰，八要宣。從節約一滴水、一度電開始，做到人走燈滅，水管用完及時關掉，平時注意維護各種設施設備，發現問題及時報修，不因人為原因而造成公司的能源浪費?？头坎繙p少了一些不必要的一次性用品，降低日常使用量，注重對客房設施的保養，及時回收客房可利用消耗品進行內部二次使用。工程部一直堅持運行設備報表制度，每月對水、電、氣等設備運行監督統計，出現異常當即查找原因。通過對老設備進行預防性維修保養和挖潛技術改造，不但提高了設備使用成效，而且降低了能源損耗。20年，大廈總的耗電量為萬度，比去年降低了萬度;水電費萬元，比方案少開支萬元

18、;日常維修費用萬元，比去年減少了萬元。 二是標準監督檢查，狠抓工程質量。工程部對樓和員工餐廳裝修過程中進行嚴格的監督檢查，從施工材料的質量及施工平安著手，發現和消除質量問題隱患和苗頭，使施工質量得到保證。在工程驗收過程中，認真負責、嚴格把關，對重大工程工程都預留質量保證金，保障了公司利益。 三是強化科學管理，實現減員增效。減員增效是國企改革的方向。20年，公司人事部通過屢次調查摸底，優化崗位，減少編制人，為企業的良性開展奠定了基矗 (三)以提升質量為前提，抓好效勞工作。 今年以來，公司通過加大培訓力度，更新效勞理念，開展質量檢查等措施抓效勞，抓質量，旨在“外樹形象，內強素質”。通過一系列活動的

19、開展和具體措施的落實，提高了公司的整體效勞水平。一是加大培訓力度，提高員工素質。培訓是提高員工素質的有效手段。為了使員工的行為標準、職業道德與禮貌修養及專業技能盡快符合崗位需要，公司通過“走出去，請進來”等方式加大培訓力度。10月份公司請培訓中心就“企業人在企業中的行事規那么”及實用等方面進行培訓。同時，公司還組織員工赴其他酒店參觀考察學習別人的先進管理經驗。這些措施不僅促進了員工自身素質的提高，還極大地調動了員工的工作積極性。此外公司大力號召員工在業余時間加強學習，積極提高自身素質，滿足公司開展過程中對人才的需求。平時工作中各部門也根據各自工作特點經常組織內部培訓、和技術比武，例如：培訓、普

20、通話培訓、微笑效勞培訓等。新老員工之間還注意搞好傳幫帶，實行“一對一”的培訓，這對新進員工快速熟練掌握工作流程起了很好的作用。二是成立質檢小組，提高效勞質量。效勞質量是酒店開展有效市場競爭的根本保證，為了提高酒店的效勞質量，公司成立了質檢小組，對酒店的效勞質量進行全面監督檢查，并結合自身實際制定了衛生檢查標準、效勞用語總匯等一系列質量檢查標準，根據這些標準由質檢部門進行催促檢查，發現問題及時其整改。平時酒店注意經常給員工引進新的效勞理念，提倡個性化、親情化效勞。在員工中弘揚了努力學習、鉆研業務、標準效勞的良好風氣。三是完善“兩件”設施，提升酒店形象。公司投入萬元將六樓改造成客房，實現了硬件設施

21、升級。使酒店的客房數量增加到間，提高了酒店的接待能力。為更好地迎接“十一”黃金周、會、廈慶周年，公司舉行了以“真誠微笑迎廈慶，高效效勞慶奧運”為主題的第屆優質效勞質量月活動，通過優質效勞月活動，公司在轉變員工的思想觀念，強化效勞意識，加強業務學習，提高效勞技能，健全落實制度，標準效勞管理，加大督導力度，提升效勞水平等方面，都取得了較好的成效。 (四)以強化管理為根本，打造企業品牌。 公司堅持從根底管理抓起，創新管理理念和管理標準，運用科學的管理模式，加強對酒店的標準管理，實現可持續開展的目標。一是建立標準，制定和完善管理制度。完善了多項規章制度，修訂出臺了員工餐廳管理規定、停車場管理規定、大廈

22、倉庫管理規定、質量檢查考核、部門工作月志等一系列規章制度。二是加強內部管理，提高執行力。通過完善員工請銷假、考勤管理制度、員工職務晉升管理規定等規章制度，強化內部管理，有效提高工作效率和管理水平，使員工職務晉升有章可循。成立質量檢查辦，定期對各部門進行綜合檢查，監督各職能部門執行情況，定期，加大獎勵和扣罰力度。對公司各部員工進行業務技能考核，促進部門辦事效率，有效提高執行力。三是狠抓落實，確保。今年，公司把平安生產“隱患治理年”活動作為平安生產重點工作之一。針對今年形勢，吸取地區發生的幾起較大平安事故的教訓，月，公司組織開展聲勢浩大的平安生產大宣傳大排查大整治統一集中行動;月到月，“”特大火災

23、事故后，公司迅速在大廈范圍內組織開展了平安生產和消防百日平安大排查行動。公司領導分別親自帶隊深入到大廈各物業承包單位、場所進行平安大檢查。據統計，三次大行動，共組織檢查組4個，出動80多人次，發現隱患條，已落實整改條;投資萬元整改和完善了酒店的消防設施平安，消除了隱患;定期召開平安工作會議，請消防局相關人員來大廈進行消防理論及實際操作演練培訓，著力增強全員平安防范意識。 (五)以精神文明建設為依托，營造團結和諧氣氛。 一是籌建員工餐廳，關心員工生活。年初，公司投入萬元興建員工餐廳。月份，員工餐廳順利竣工開業，為員工創造了優雅舒適的就餐環境，替員工解決了后顧之憂，降低了員工流動率和人力資源本錢，

24、為此總辦傾注了大量的心血和付出了辛勤的勞動。領導班子經常與一線部門領班以上管理人員進行座談，認真聽取了員工在生活上、思想上以及工作上的一些想法，掌握員工的真實狀態。 二是以人為本，構建。公司十分重視利用各種載體傳播和宣傳企業文化，增強企業的凝聚力和員工的忠誠度。組織20年度優秀員工赴桂林參觀考察及全體女員工“”外出學習考察;安排離退休員工進行團拜活動，組織看望慰問生并住院員工等等，營造良好的家園文化。汶川大地震，公司迅速組織開展了“心心相印抗震救災溫暖行動”募捐獻愛心活動，全體員工積極響應，大力發揚“一方有難，八方支援”的人道主義精神，踴躍參加募捐活動，向災區同胞伸出援助之手，奉獻愛心，共捐款

25、元;舉辦“-周年廈慶”活動，展示企業良好開展勢頭和全體員工良好的精神面貌，擴大了中陜和長安公司的知名度和影響力;重視宣傳工作，一年來，在晚報、等省級以上媒體發表新聞稿件篇，發揮了宣傳外樹形象、內鼓士氣、促進工作、營造環境的效能;設立了“長安之窗”文化宣傳欄，搭建相互學習和交流的平臺。 三是廉潔自律，重視黨建工作。黨風廉政建設關系人心向背，關系企業的穩定和開展，必須抓緊抓好。公司黨委組織黨員干部認真學習貫徹建立健全、制度、監督并重的懲治和預防腐-敗體系實施綱要和兩個，學習實施綱要、條例進一步增強黨員干部的紀律觀念，樹立正確的權力觀、地位觀、利益觀，努力做到立黨為公、執政為民，“權為民所用、情為民

26、所系，利為民所謀”;堅持政務公開，充分調動了廣闊職工參與的積極性，發揮好群眾的監督作用，形成防止和懲治腐-敗的合力。 (六)以資本運作為手段，提升企業功能 根據總公司開展工程需要，公司充分發揮自身優勢，積極配合總公司的戰略目標，財務部工作人員不辭辛勞，往返銀行幾十趟，送資料、辦手續。通過銀行貸款和員工集資等為總公司積極籌措資金，為總公司融資萬元，有力地支持了總公司戰略開展需要。 二、存在的問題及困難 (一)硬件設施陳舊，破損嚴重，已無法適應日益劇烈的市場競爭。 (二)經營管理工作仍需持之以恒。雖然完善了一些規章制度，但個別制度未落到實處，各部門時有協調、配合不力導致工作效率低下事件發生，執行力

27、仍需進一步提高。 (三)銷售任務完成不夠理想。公司營業收入未完成方案指標。如何在明年嚴峻的形勢下順利完成指標是新的課題。 (四)市場營銷力度還需要加強，活動效果不夠理想。 20年即將過去，市場營銷部以全面把控市場動態，明晰市場區域劃分，降低各項費用本錢，追求利潤化為工作指導思想，緊跟公司開展的步伐，齊心協力務實進取，對外積極拓展市場，內部狠抓部門建設，在公司領導的正確領導、兄弟部門的有力支持和本部門全體員工的共同努力下，根本完成了年度各項工作，現就市場營銷部當年各項工作總結如下： 一、20年度主要工作指標 1、實際完成簽約工程個，平均單筆合同價款萬元，合同總價款萬元。 2、20年總目標任務為萬

28、元，實際完成萬元，完成率為%。 二、工作中取得的收獲 1、整合資源提高工作效率。xx年，為了更好的開展各項工作，公司決定將以前各自為戰的三個部門，即市場部、技術部和工程部組合成一個有機的整體，統一指揮統一行動，三個部門實施合并后有效的提高了工作效率，顯著降低了運營本錢，很大程度的發揮了各個部門的工作職能，起到了合力打拳的成效。 2、完善了部門的合同管理制度、報銷制度、提成申報制度、日常管理制度等規章的標準，盡力解決了原先雜亂無章的管理方法，做到了部門管理的忙而不亂，有章可循。 3、隨著公司建設工程和經營的快速開展，部門業務量的不斷加大，根據工作開展需要，全年內淘汰了不能適應工作崗位的員工，吸納

29、了新鮮的注入，部門始終保持著一股向上的正能量，積極的工作氣氛讓部門中的每一個人都將心思放在了工作當中。 三、工作中存在的缺乏 1、客觀上講，公司的業務主體對象大多為各地政府部門，因為對方資金多屬于政府預算撥款，資金審批程序繁瑣，從而給我們造成了回款周期長、難度大的問題，導致了公司的資金回籠有些偏慢，也對后期工程的執行造成一定的滯后影響。 2、從工程實施情況看，技術上把控不嚴、購進原料瑕疵、施工作業不標準且拖拖踏踏、現場監管不力、工程返工率居高不下、重復性維修等事例屢屢發生，這些不但大大的增加了工程執行的本錢費用，削弱了公司利潤，造成經濟損失，而且使三陽品牌的社會形象確實受到了不小的影響，為后期

30、延續工程的簽約以及老客戶的維護平添了很多困難。 3、從個人主觀意識上講，突出的問題還是出在自身，主要有：工作主動性較差，領導指到哪里就走到哪里，撥一下動一下，沒有一個自己動想方法解決問題的習慣，工作的主觀能動性明顯缺乏，單兵作戰能力亟待培養。 危機感意識較差，不少員工似乎尚不清楚這個行業的競爭有多劇烈，沒有把自己真正當成公司的主人，沒有為公司的利益著想，沒有為公司的開展出謀劃策，既不居安又不思危，奮斗感很是缺失。 意識淡薄，品牌意識薄弱，后期效勞跟不上，使得用戶對公司的影響一落千丈，副作用很大，讓業務人員無法從中再次挖掘到新的工程，造成這種局面的原因就是我們的員工責任心不夠，效勞意識不強。 畏

31、難情緒比擬嚴重。市場營銷工作本來就是一項挑戰與困難并存的職業，不付出一定的努力肯定難有所獲。而在困難面前，我們的方法顯然不多，付出顯然不夠，一旦工作中遇到棘手的問題，“怕”字當頭，畏難情緒表現的比擬突出。 4、從管理方案層面上講，主要存在的問題有： 員工隊伍中普遍存在著懶散的現象，沒有做到人盡其能，人力資源有待進一步優化，管理上必須要上一個臺階。 部門領導人情化管理現象突出，總是顧忌手下員工生活不易而不忍心下重手對違規人員作出處分，使得長久下來好多不正確的工作現象似乎都正常了，這些顯然都是因為部門管理偏軟所致。 工作中的指導性不是很明確。全年當中部門領導更替頻繁，每個管理人員所采用的工作方法各

32、自成章，缺乏系統性和連貫性，這也就導致了在不同階段部門工作的指導性變得而模糊，從而造成了員工們的工作方向感較差，多數人沒有一個完整的個人開展規劃。 缺乏業務培訓方案。我們的技術設計在具體施工中走樣，施工人員對于技術參數理解不透，直接反映出了我們在培訓方面的滯后和缺乏。 四、相關的幾點建議 1、嚴格按照合同規定追繳回款，一個工程一個工程地緊密跟蹤，在規定的時間內做到按時回款，不能拖拉，防止我們趴在賬面上的回款數額越來越大。 2、注意產品質量，建立工程檔案，從采購源頭做起，杜絕“三無”產品，嚴格與供貨單位簽訂質量協議，同時對每一項工程工程在做好做全文字檔案的根底上，還要建立圖像電子檔案，為工程的后

33、期維護及其他工程的參考做好可查閱的資料準備，到達科學掌控所施工工程的目的。 3、切實加強銷售隊伍建設和人員培訓，遵循能者上、庸者下的科學化用人模式。一是要求所有市場營銷部職員具有良好的職業形象;二是要求職員具有足夠的行業知識和產品知識;三是要求所有職員具有良好的語言表達能力和溝通能力，也就是能與客戶進行各方面良好溝通的能力;四是提高團隊工作整體執行力和創造力，通過理論與實際操作相結合，全面提升全體人員的工作積極性和主觀能動性，把市場營銷部建設成一個有活力、有執行力和戰斗力的團隊。利用空余時間多做專題培訓，讓員工們了解產品的具體情況，掌握相關產品的新知識新動向，練好根本功，為今后的工作打好根底。

34、讓每個人感受到自己就是這個集體不可或缺的一份子，從內心熱愛這個公司。 4、積極開拓新市場，維護老客戶，樹立完整的三陽品牌形象，從現在單一的路燈開展到多方向多途徑的營銷渠道，大家群策群力，擰成一股繩、合成一股力，為實現20年的經濟目標共同奮斗。 上述內容為市場營銷部20年工作總結，所列問題將是市場營銷部以后在工作中需要完善和改良的重點。今后，我們將嚴格加強管理，加大營銷力度，高標準嚴要求，在公司領導的正確指導下不斷改良，不斷提高，努力完成各項工作任務，團結一心向著20年的奮斗目標勇敢沖刺! 時光如天上流星一閃即過，我希望自己能抓住這一短暫的一剎那。不知不覺中已來醫藥公司一個月了，回憶這段時間的工

35、作，我作如下總結： 一、觀念的轉變 觀念可以說是一種較為固定性的東西，一個人要改變自己原有的觀念，必須要經過長時間的思想斗爭。雖然銷售是大同小義的事。但是，不同的產品面對的適應人群不一樣，消費群體也不同。不同的公司銷售模式也有差異。必須由原來的被開工作轉變為現在的主動開發客戶等很多觀念。 二、落實崗位職責 作為一名銷售業務員，自己的崗位職責是： 1、千方百計完成區域銷售任務。 2、努力完成銷售管理方法中的各項要求。 3、負責嚴格執行產品的各項手續。 4、積極廣泛收集市場信息并及時上報領導。 5、嚴格遵守公司的各項規章制度。 6、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感。 7、完成領導交辦的

36、其它工作。 崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，首先自己能從產品知識入手，在了解產品知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經常同其他區域業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。 三、明確任務目標，力求保質保量按時完成 工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務

37、時，一方面積極了解領導意圖及需要到達的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面在營銷的模式上要積極思考并補充完善。 四、目前市場分析 云在昆明只有一個客戶在作。3月份拿三件貨;8月份拿三件貨。硫普羅寧注射液在昆明也只、貴高原地區雖然經濟。但是市場潛力巨大，從整體上來看貴州市場較云南市場相比開發的較好。云南市場：頭孢克肟咀嚼片有一個客戶在作，就3月份拿了二件貨。貴州市場：頭孢克肟咀嚼片貴州遵義有三個客戶在，硫普羅寧注射液分別在貴州泰億、貴州康心、貴州民生、以及遵義地區都有客戶作。其中，貴州康心全年銷量累積到達14件，其它地區的銷量也并不理想。從以上的銷售數據來看，云南根本上屬于空白市場。頭孢克肟咀嚼片在貴州也根本是空白。硫普羅寧占據貴州市場份額也不到三份之一。從兩地的經濟上、市場標準情況來看，