1、全國自考信息系統開發與治理學問點總結 一、治理信息系統的概念及其進展第一章治理信息系統導論治理信息系統是治理和信息技術不斷融合的產物是信息化的具體表現形式和主要內容；治理信息系統 ：治理新系統系統是一個由人、運算機組成的能進行治理信息的收集、傳遞、儲備、加工、愛護和使用的系統；治理信息系統是一個以信息技術為工具，具有數據處理、猜測、掌握和幫助決策功能的信息系統；治理信息系統是一個人機系統， 同時也是一個一體化集成系統 （數據一體化和系統開發的一體化） ，以運算機技術、通信技術和軟件技術為技術基礎；二、治理信息系統的分類：（ 1）按核心業務活動分類： 電子業務系統 （服務于組織的內部治理） ，電

2、子政務系統 （政府部門的政務治理活動和服務職能） ，電子商務系統 （商貿活動）（ 2）按數據處理方式分類（操作型治理信息系統 ，分析型治理信息系統 ）（ 3）按治理應用層次分類（事務型治理信息系統 ，治理型治理信息系統 ，戰略型治理信息系統 ）（ 4）按行業和業務職能分類（行業：鐵路、林業、電力、港口、農業治理信息系統；職能： 銷售、生產、選購、財務、統計、人力資源等職能治理信息系統；）三、治理信息系統的結構（ 1）功能結構（任何一個治理信息系統均有明確的目標，并由如干具體功能組成； 為了完成這個目標，各功能相互聯系， 構成了一個有機結合的整體， 表現出系統的特點， 這就是治理信息系統的功能結

3、構； ）（ 2）概念結構（信息源 ，信息處理器 信息的傳輸， 加工，儲備等任務 ，信息用戶 信息的最終使用者 ， 信息治理者 負責信息系統的設計、實施、愛護等工作四大部件；）（ 3）職能結構 （縱向視角 ：戰略方案層 任務：為企業戰略方案的制訂和調整供應幫助決策功能，治理掌握層 任務：為企業各職能部門治理人員供應用于衡量企業效益，掌握企業生產經營活動，制定企業資源安排方案等活動所需要的信息，執行掌握層 任務：確?；鶎拥纳a經營活動正常有效的進行；橫向視角 （職能）：生產治理子系統，銷售治理子系統，物資治理子系統，財務會計治理子系統，人力資源治理子系統；綜合視角 職能和治理層次 ；）（ 4）軟硬

4、件結構 （硬件：機器的實體部分；軟件結構：運算機的靈魂和思想，系統軟件和應用軟件）（ 5）網絡運算結構 （四種網絡運算模式 :中心主機集中分時處理模式、文件服務器模式、客戶機/ 服務器模式 c/s 、瀏覽器 / 服務器模式 b/s ）b/s 模式工作原理 ：在 b/s 模式中， 客戶端運行瀏覽器軟件； 瀏覽器以超文本形式向web 服務器提出拜訪數據庫的要求，web 服務器接受客戶端懇求后，將這個懇求轉化為sql 語法，并交給數據庫服務器，數據庫服務器得到懇求后，驗證其合法性，并進行數據處理，然后將處理后的結果返回給web 服務器， web 服務器再一次將得到的全部結果進行轉化，變成 html

5、文檔形式， 轉發給客戶端瀏覽器以友好的 web 頁面形式顯示出來；c/s 模式結構、工作原理、特點 ：cs模式是一種兩層結構的系統：第一層是在客戶機系統上結合了表示與業務規律；其次層是通過網絡結合了數據庫服務器；cs 模式主要由客戶應用程序、服務器治理 程序和中間件三個部分組成；第一，交互性強是cs固有的一個優點；在cs中，客戶端有一套完整應用程序，在出錯提示、在線幫忙等方面都有強大的功能，并且可以在子程序間自由切換；其次，cs 模式供應了更安全的存取模式；由于cs配備的是點對點的結構模式，采納適用于局域網、安全性可以得到牢靠的保證；而 b/s 采納點對多點、多點對多點這種開放的結構模式， 并

6、采納 tcpip這一類運用于 internet的開放性協議，其安全性只能靠數據服務器上治理密碼的數據庫來保證；由于cs 在規律結構上比bs 少一層，對于相同的任務，cs完成的速度總比bs 快，使得 cs更利于處理大量數據；由于客戶端實現 與服務器的直接相連，沒有中間環節，因此響應速度快；同時由于開發是針對性的，因此，操作界面漂亮，形式多樣，可以充分滿意客戶自身的個性化要求；但缺少通用性，業務的變更，需要重新設計和開 發，增加了愛護和治理的難度， 進一步的業務拓展困難較多；不過此部分內容對于治理制度成熟的倉庫1企業而言，其困難度并不大；四、治理信息系統的幾種典型應用（1） ）mrp 系統（物料需

7、求方案系統）治理理念： 供需平穩原就，優先級方案原就；基本任務 ：從所需求產品的生產方案導出相關物料的需求量和需求時間；依據物料的需求時間和生產周期來確定其開頭生 產的時間；主生產方案，物料清單，庫存信息是mrp 的三項基本輸入數據；（2） ）mrp系統（制造資源方案系統）基本思想 ：把企業作為一個有機整體，基于企業經營目標制訂生產方案，環繞物料集成組織內的各種信息，實現按需、按時進行生產；（3） ）erp系統（企業資源方案系統）以顧客驅動、基于時間、面對整個供應鏈為三個主要特點，以 資金、貨物、人員和信息 為四大元素； erp是一種企業內部全部業務部門之間以及企業同外部合作伙伴之 間交換和共

8、享信息的系統；是集成供應鏈治理的工具， 技術和流程， 是治理決策和供應鏈流程優化不行 缺少的手段，它有助于實現現代企業的競爭優勢；主要功能：財務治理、物流治理（分銷治理、庫存掌握、選購治理）生產方案與掌握治理（erp 系統的核心功能）（主生產方案、物料需求方案、才能需求方案、車間掌握、制造標準）人力資源治理；一、治理的基本學問其次章治理信息系統的基本學問1.簡述治理的含義：治理就是由一個或更多的人來和諧他人的活動，以便收到個人單獨活動所不能收到的成效而進行的各種活動；治理有三個方面的含義： 治理工作的中心是治理其他人的工作；治理工作是通過和諧其他人的活動來進行的；治理人員必需同時考慮兩方面的問

9、題：一是其他人的活動， 二是其他人；歸結一點，所謂 治理就是去營造一種鼓勵環境，使處于其中的全部工作人員努力工作，發揮群眾的協同效應，以達到企業或組織的目標；2.治理與信息系統的關系： 治理的過程就是基于信息的決策過程，治理信息系統實時， 精確的收集信息，便于治理人員決策，提高治理的質量；治理過程的步驟： 發覺問題、擬訂方案、作出決策；3.治理現代化的內容： 治理思想的現代化， 治理組織的現代化， 治理方法的現代化， 治理手段的現代化；治理手段的現代化直接促使治理體制、治理組織、治理方法現代化進程；4.治理的基本職能 ：方案，組織，指揮，和諧，掌握；方案是治理的首要職能，對將來大事作出猜測，以

10、制定行動方案； 組織是指完成方案所需的組織機構，規章制度，人財物的配備等； 指揮指對所屬對象的行為進行發令，調度，檢查； 和諧指組織內部的每一部分或每一成員的個別行動都能聽從于整個集體目標，是治理過程中帶有綜合性，整體性的一種職能；掌握指對下屬人員的行為進行檢測， 訂正偏差，使其依據規定的要求工作； 治理的上述職能是相互關聯，不行分割的一個整體；通過方案職能，明確組織的目標與方向；通過組織職能，建立實現目標的手段；通過指揮和諧職能， 把個人的工作與所要達到的集體目標和諧一樣；通過掌握職能， 檢查方案的實施情況，保證方案的實現；5.治理的組織機構 ：直線制 組織結構（從上到下實行垂直領導，適合于

11、小型企業）職能制 組織結構， 矩陣 式 組 織 結 構 （ 適 合 于 大 型 企 業 ） ； p42 6.治理部門的劃分原就：（1）按職能劃分指依據專業原就， 以工作或任務的性質為基礎來劃分部門； （2） 按地區劃分部門指將一個地區的業務組織成一個部門，每一個部門委派一個治理者負責；（3）按產品劃分部門7.治理幅度與層次：治理幅度 又稱“治理寬度”或“治理跨度” ，是指一名治理者有效的監督，治理其直接下屬的人數是有限的，當超過某個限度時，治理的效率就會隨之下降；治理者要想有效的領導下屬，就必需仔細考慮能直接管轄多少下屬的問題，即治理幅度問題；治理層次 是指治理組織劃分為多少個等級； 通常治理

12、層次分為高層治理 （戰略級）、中層治理（戰術級）、基層治理（執行層或作業層）依據幅度大小以及層次多少分成兩種結構：扁平結構 （層次少寬度大）和 直式結構 （層次較多）8.治理決策的三種基本類型：結構化決策、半結構化決策、非結構化決策決策類型的特點： p442類型特點結構化決策半結構化決策非結構化決策識別程度問題確定，參數量化問題較難確定問題不確定，參數難量化復雜程度不太復雜較復雜很復雜模型描述可用數學模型規范描述較難描述需開發專用模型或無法建模信息來源內部主要是內部內外綜合信息決策方式自動化半自動化非自動化治理層次與決策類型的關系：治理活動的高、中、低三個層次分別對應三種類型的決策過程，即非結

13、構化決策，半結構化決策，結構化決策；二、信息的基本學問1.信息與數據的關系 ：信息是經過加工的數據，是有肯定含義，能削減不確定性，對決策或行為有現實或潛在價值的數據； 數據是對客觀事物的記載， 數據由一些可以鑒別的物理符號組成；信息與數據的概念是相對的，在肯定條件下可以相互轉化；2.信息的基本屬性 （九個）普遍性、事實性、層次性、可壓縮性、擴散性、非消耗性、共享性、變換性、可轉化性；普遍性 :信息是普遍存在的，它是事物運動和狀態轉變的方式；因此只要有事物存在，只要有事物的運動，就會有它們運動的狀態和方式，就存在信息；事實性 ：信息描述了事物運動和狀態的轉變，因 此它具有事實性，這是信息的重要性

14、質之一，事實使信息具有價值；層次性 ：依據治理層次的高、中、低，不同的治理層次要求不同的信息；可壓縮性 ：信息經過濃縮、集中、綜合和概括等處理后，不丟失 信息的本質； 擴散性 ：這是信息的本性，在實際工作中，要重視信息資源的安全保密治理；非消耗性 ：信息在使用過程中不但不會被消耗，而且仍可能顯現再生或者增殖；變換性：信息不僅可以在各種物質 和能量形式之間進行轉換，而且可以經受一切不會破壞“數字不變性”的數字變換；可轉化性 ：在肯定條件下可以轉化為物質、能量、時間及其他；3.信息處理的生命周期 ： 需求、收集、傳輸、處理、儲備、愛護、使用和退出信息收集 ：原始數據的獵取過程；信息收集方法：自底向

15、上廣泛收集，有目的的轉向收集，隨機積存；信息傳輸 ：為了確保信息傳輸的效率，要做到以下三點：1）建立大容量的信息通道； 2）規定合理的信息流程； 3）削減信息傳遞的環節；信息的處理 ：是信息生命周期中必不行少的重要環節；信息加工就 是對收集到的信息進行去偽存真，去粗取精，由表及里，由此及彼的加工過程；信息的儲備 ：儲備活動主要涉及儲存什么信息、儲備介質、儲存時間、儲備方式（集中/ 分散式）四個問題； 信息的愛護 ：愛護的目的是保證信息的精確性、準時性、安全性、保密性；4.治理信息與決策治理信息 ：經過加工的、反映治理活動的數據，它與資金、勞動力一樣是企業經營活動的重要資本；治理信息的特點 ：信

16、息來源分散性；信息量大且多樣性；信息處理方法的多樣性；信息的發生、加工和使用時間、空間的不一樣性； 治理信息與決策的關系 ：決策需要信息的支持；不同的治理層次需要不同的信息，高層決策：大多是非結構化的，中層決策主要是半結構化的，底層治理決策基本上是結構化的， 各層治理人員有不同的職責，因此他們所需要的信息也是不同的；三、系統的基本學問1. 系統：由一些相互聯系、相互制約的如干組成部分結合而成的、具有特定功能的一個有機整體；系統存在的三個基本條件：1）系統是由如干要素組成的；這些要素可能是一些個體、元件、零件，也可能本身就是一個系統；2）系統有肯定的結構；系統內部各要素之間相對穩固的聯系方式、組

17、織秩序等 關系的內在表現形式就是系統結構；3）系統有肯定的功能；收集、傳遞、儲存、加工、愛護和使用， 幫助決策者進行決策，幫忙企業實現目標；系統的五要素 ： 輸入、處理、輸出、反饋和掌握； 2.系統的分類 ：按復雜程度分類：物理結構系統，生物系統，人類系統，社會系統，宇宙系統；按系統與環境的關系分類： 封閉系統，開放系統；按是否有反饋機制分類： 開環系統（無反饋掌握系統，一般只有輸入、處理、輸出和掌握四個部分），閉環系統（輸入端和輸出端存在反饋機制，包括輸入，3處理，輸出，掌握和反饋五個部件）按抽象程度分類：概念系統（最抽象），規律系統（數據流圖） ，物理系統（可以實際運作）3.系統的屬性 ：

18、整體性，關聯性，層次性，統一性p544.系統的分解 ：分解目的 ：削減分析問題的難度； 分解的原就 ：可掌握性原就、功能內聚性原就（各功能模塊按功能相關性集合成子系統） 、接口標準化原就（接口是子系統之間的連接點，即子系統輸入、輸出的界面）四、信息技術的基本學問信息技術 ：有關信息的收集、識別、提取、變換、儲備、處理、檢索、檢測、分析和利用等各種技術的總稱，是治理信息系統的重要基礎；治理信息系統的核心技術:網絡技術、數據庫技術、開發語言；1.網絡技術： mis 以運算機網絡為基礎的緣由：上下級間的信息溝通；橫向部門間的信息溝通； 節約投資；有利于信息的安全儲備；（ 1）運算機網絡：利用通信設備

19、和線路將地理位置不同、功能獨立的兩臺或兩臺以上的運算機互聯起來，以功能完善的網絡軟件實現資源共享和信息傳遞的系統；運算機網絡的功能主要是： 硬件資源共享、軟件資源共享、用戶間信息交換；（ 2）網絡分類：按通信介質分有線網和無線網；按地理范疇分局域網和廣域網；（ 3）網絡協議： tcp/ip協議， ipx/spx協議， netbeui協議（ 4）網絡拓撲結構：運算機及網絡設備在空間上的排列形式；最基本的拓撲結構有總線型、星形和環形三種；（ 5）網絡安全：網絡系統的硬件、軟件及其系統中的數據受到愛護，不因偶然的或者惡意的緣由而遭受破壞、更換、泄露，系統連續牢靠正常的進行，網絡服務不中斷；安全的網絡

20、具有保密性、完整性、可用性、可控性和可審查性五個特點； 2.數據庫技術：數據庫：各種相關數據的集合和容器；數據表：數據庫的重要組成部分，是存放數據的基本數據結構；數據庫治理系統：對數據庫進行治理的系統軟件，位于用戶和操作系統之間，為用戶或應用程序供應拜訪數據庫的方法和工具；結構化查詢語言：是關系數據庫的標準語言，簡稱sql語言； 3.運算機語言：人與運算機之間傳遞信息的媒介，是開發mis 軟件的必備工具；進展過程分為：機器語言，匯編語言，高級語言；第三章 系統開發方法概述一、mis 開發的基本問題1.系統開發之前，企業應當具備的條件有哪些？（習題1）治理信息系統的開發必需在具備肯定條件的基礎上

21、才能著手進行，這些條件主要有：（ 1）企業高層領導應重視和介入；這對治理信息系統開發和使用的成敗起著打算性的作用；緣由是：治理信息系統是一個涉及到整個企業的治理體制、治理方法和人員支配等諸多因素的全局性問題，需要投入大量的人力、物力和財力，這些都必需在高層領導的重視和親自參與下才能順當解決；（ 2）企業業務人員要有積極性；系統開發過程中業務人員要供應相關數據，系統建成后，他們是系統的直接操作者，系統運行成效的好壞，很大程度上取決于他們的使用和協作；（ 3）企業要有肯定的科學治理基礎；沒有科學治理的基礎，就無法建成有效的運算機治理信息系統；（ 4）要有肯定的投資保證；mis 的建設是一項資金耗費

22、較大的工程項目，運算機設備、相關軟件、機 房設備等需要投入不少的資金，系統愛護的費用也要占總投資的重要部分；在某種意義上講， 治理信息系統的規模和質量，甚至成敗在很大程度上取決于投資額； 2.系統開發前的預備工作有哪些？（習題2）（ 1）借鑒同類系統的開發體會（2）確定系統目標、開發策略和投資金額（3）收集和整理基礎數據3.系統開發的困難因素： （ 1）新系統對當前的治理模式影響較大（2）治理信息系統的效益不易用貨幣形式直接反映（ 3）基礎數據的精確性與完整性差（4）重視編程，輕視規劃（5）采納增加開發人員的方式來加快進度（ 6）堆?，F象二、治理信息系統的開發方法4（簡述系統開發方法的必要性）

23、 ：治理信息系統的開發就是從問題提出、開發班子組成、總體規劃、系統分析與設計、 到系統實現和運行愛護的全過程； 由于治理信息系統是一個規模大、 復雜程度高的人機系統，因而治理信息系統的開發是一項復雜的系統工程， 它需要花費大量的人力、 物力、 需要各種硬、軟件環境的支持，需要開發隊伍中每個成員以及用戶的通力合作；因此，為了取得開發的勝利，必需利用有效的方法和技術，必需對開發過程作嚴格的組織和治理，也就是說，必需依據實際情形，采納一種有效的系統開發方法； 1.常用的開發方法主要有哪些？結構化方法、原型法，以及面對對象的方法；2.結構化分析的基本手段，基本策略，主要內容是什么？基本手段 ：分解和抽

24、象 ；大問題分解成如干個小問題，然后再分別分解，這就是“分解”；抓住主要問題，忽視次要問題，集中精力先解決主要問題，這就是“抽象”；基本策略 ：自頂向下，逐步求精主要內容 ：系統說明書由四部分構成（1）一套分層的數據流圖（2）一本數據詞典（3）一組加工說明（ 4）補充材料3.結構化設計的步驟，特點有哪些？（習題5） 步驟 ：總體設計和具體設計；特點 ：（1）相對獨立，功能單一的模塊結構（提高了系統的質量（可愛護性、牢靠性）（ 2）塊內聯系大，塊間聯系小（這是結構化設計衡量“相對獨立”性能的標準）（ 3）采納模塊結構圖的描述方式；4.原型化開發方法基本原理，主要形式有哪些？（習題7）基本原理 ：

25、在獲得一組基本的用戶需求之后，快速的開發出新系統的一個原型，用戶、開發人員及其他有關人員在試用原型的過程中，加強通信和反饋， 通過反復評判和反復修改原型系統，逐步確定各種需求的細節，適應需求的變化，從而最終提高新系統的質量；主要形式 ：探究型、試驗型、演化型；5.面對對象開發方法主要包括面對對象的分析方法ooa、面對對象的設計方法ood 和面對對象的編程方法 oop（習題 8）基本概念：對象：是數據結構以及作用于此結構上的數據操作的封裝體，這個封裝體具有自身行動才能；類：是對象的抽象描述，概括了具有共同性質的一組對象的方法和數據；類是對象的抽象，對象是類的 實例，由類到對象的過程稱為實例化過程

26、；方法與消息 ：方法使對象具有了處理封裝數據的功能，而消息就激活了這種功能并建立了對象間通信的橋梁；消息由消息的標識、接受消息的對象、如干個變元組成；方法一面描述了對象執行操作的算法， 另一面定義了響應消息的機制；繼承 ：子類自動共享父類中的方法和數據的機制，描述了人類由一般到特別、自頂向下的演繹才能；封裝 ：是一種信息隱藏技術，封裝機制使對象成為數據與方法的集成體；多態性 ：是指在一般類中定義的屬性或操作被特別類繼承后，可以具有不同的數據類型或表現出不同的行為；重載 ：是一個類中對自身已有的同名方法的重新定義；三、結構化方法的開發過程1. 系統生命周期 ：任何一個系統都有其產生、 進展和滅亡

27、的生命歷程， 這個過程符合自然界中事物進展的客觀規律，被稱作系統的生命周期； 系統的生命周期包括 ：顯現需求提出新系統方案系統產生、成長系統成熟系統衰退系統廢棄；治理信息系統的開發包括：總體規劃系統分析系統設計系統實施運行愛護系統評判6 個階段；2.各階段的主要內容、及其成果：總體規劃 ：對當前系統進行初步調查；分析和確定系統目標；分析子系統的組成以及基本功能；擬定系統實施方案；進行系統的可行性討論；編寫可行性報告；成果是可行性報告（系統規劃報告）系統分析 ：具體調查；業務流程分析；數據流程分析；編寫系統分析說明書；成果是系統說明書；系統設計 ：包括總體設計和具體設計，其中總體設計要劃分系統的

28、子系統和模塊，確定模塊結構，并畫出模塊結構圖；具體設計就是確定每個模塊內部的具體執行過程；成果是系統設計說明書；系統實施 ：主要包括系統實現、系統測試和系統切換等內容，用戶操作手冊是這一階段的主要文檔；5運行與愛護 ：包括程序、數據、代碼、設備的愛護等四個方面；成果是系統運行狀況報告；這個階段的工作量約占系統整個生命周期的70%左右；系統評判 ：系統的功能性能，系統的經濟成效和其他方面的評判；成果是系統評判報告；四、開發過程中組織與治理方法項目治理 ：為了使系統開發能夠依據預定的成本、進度、質量順當完成，需要對成本、人員、進度、質量、風險等進行分析和治理，這就是項目治理；它貫穿于系統開發生命周

29、期的全過程；其主要任務是 ：制定項目實施方案， 對人員進行組織、 分工，并依據方案進度和成本治理、 風險治理、質量治理的要求， 進行系統開發并最終實現預期的目標；1.項目治理的主要內容 ： 任務劃分、方案支配、經費治理、審計掌握、風險治理和質量保證；風險治理包括風險識別、風險分析、風險緩和、風險跟蹤四個階段，其主要任務是對潛在的問題實行事先預防的處理方法，盡可能的提高系統開發的勝利率和開發進程；質量保證是項目治理的重點和難點，它分為三個階段：事前預備、過程監控、事后評審等； 2.項目治理組的組成 ：項目組長、用戶、系統分析員、硬件網絡設計員，數據庫治理員、系統設計員、程序員；系統分析員是用戶和

30、系統開發其他人員之間的橋梁和接口，是系統開發的核心人物；3.文檔治理應遵循的原就：（ 1）文檔要標準化和規范化； （ 2）愛護文檔的一樣性； （3）愛護文檔的可追蹤性；（4）文檔治理的制度化；6.簡述結構化方法和原型化方法的特點和適應范疇；結構化方法：特點： 1自頂向下整體性的分析與設計和自底向上逐步實施的系統開發過程； （ 2）用戶至上；（3）深化調查討論；（ 4）嚴格區分工作階段；（5）充分預料可能發生的變化； （6）開發過程工程化；適用范疇：該方法適用于一些組織相對穩固、業務處理過程規范、需求明確且在肯定時期內不會發生大的變化的大型復雜系統的開發；特點是快速、自然和便利；原型化方法：特點

31、：（ 1）遵循了人們熟識事物的客觀規律，易于把握和接受；（2）將模擬的手段引入系統分析的初始階段，溝通了人們（用戶和開發人員）的思想，縮短了用戶和系統分析人員之間的距離，解決了結構化方法中最難于解決的一環；強調用戶參與、描述、運行、溝通；（ 3）、充分利用最新的軟件工具，擺脫了傳統的方法，使系統開發的時間、費用大大地削減，效率、技術等方面都大大地提高；強調軟件工具支持；適用范疇： （ 1）用戶需求不清，治理及業務不穩固，需求常常變化（2）規模小，不太復雜（ 3）開發信息系統的最終用戶界面；試比較結構化方法， 原型法和面對對象的方法的優缺點以及適用范疇；試比較結構化方法， 原型法和面對對象的方法

32、的優缺點以及適用范疇；（一）結構化系統開發方法（亦稱“生命周期法”）優點：從系統整體動身，強調在整體優化的條件下“自上而下”地分析和設計，保證了系統的整體性和 目標的一樣性； 遵循用戶至上原就； 嚴格區分系統開發的階段性；每一階段的工作成果是下一階段的依據，便于系統開發的治理和掌握；文檔規范化，按工程標準建立標準化的文檔資料；缺點：用戶素養或系統分析員和治理者之間的溝通問題；開發周期長，難于適應環境變化；結構化程度較低的系統，在開發初期難以鎖定功能要求；適用范疇：主要適用于規模較大、結構化程度較高的系統的開發；（二）原型法優點： 1符合人們熟識事物的規律，系統開發循序漸進，反復修改，確保較好的

33、用戶中意度；2開發周期短，費用相對少； 3由于有用戶的直接參與， 系統更加貼近實際； 4易學易用， 削減用戶的培訓時間；5應變才能強；缺點：不適合大規模系統的開發；開發過程治理要求高，整個開發過程要經過“修改評判再修改”的多次反復；用戶過早看到系統原型，誤認為系統就是就是這個模樣，易使用戶失去信心；開發人員易將原型取代系統分析；缺乏規范化的文檔資料；適用范疇：處理過程明確、簡潔系統；涉及面窄的小型系統；不適合于：大型、復雜系統，難以模擬；存在大量運算、規律性強的處理系統；治理基礎工作不完善、處理過程不規范；大量批處理系統；（三）面對對象開發方法優點： a、分析、設計中的對象和軟件中的對象的一樣

34、性；b、實現軟件復用，簡化程序設計；c、系統易于愛護； d、縮短開發周期；缺點：不易于大系統的開發6階段主要內容主要文檔總體規劃當前系統的初步調查；總體方案的提出；對方案進行可行性分析可行性報告系統分析當前系統的具體調查；分析用戶需求；建立新系統的規律模型系統說明書系統設計建立新系統的物理模型設計說明書系統實施編程及硬件的安裝；系統調試；用戶培訓；新舊系統轉換操作手冊愛護手冊運行愛護系統的正常運行；系統的各類愛護；對系統進行評判系統愛護記錄、系統評判報告一、總體規劃的目的和步驟第四章總體規劃1.總體規劃的目的 ：1）保證信息共享，企業的信息只有被集中起來，被全企業所共享時，才能真正發揮作用，成

35、為企業真正意義上的資源；2）和諧子系統間的工作，各個子系統除了完成相對獨立的功能 外，它們之間仍存在著大量的公用數據，并需要實時或定期進行信息交換；3）使開發工作有序進行；2.總體規劃的步驟 ：1需求初步調查 2確定新系統的目標3初步確定子系統的組成與基本功能4擬定系統實施方案 5可行性分析 6可行性分析報告初步調查的主要內容 ： 1現行系統的目標和任務2現行系統概況 3）現行系統的環境和約束條件4）現行系統的業務流程和子系統的劃分5）新系統的開發條件；在制訂具體的新系統目標時，應考慮使目標具備以下重要特性：1目標的總體戰略性2目標的多重性 3目標的依附性 4目標的適應性 5目標的長期性可行性

36、分析 ：在總體規劃的前段工作中，通過初步調查，明白系統的概貌和當前系統存在的問題，確立新系統的目標； 在此前提下， 再來分析開發新系統的條件是否具備，明確新系統目標實現的可能性和必要性，這就是治理信息系統開發中的可行性分析；內容包括 ：技術可行性、經濟可行性、治理可行性、開發環境可行性； 可行性分析報告 ：（總體規劃報告）包括引言、現行系統調查與分析、新系統建設方 案、可行性論證、結論；二、企業系統規劃法1.治理信息系統總體規劃的方法：關鍵勝利因素法（ csf）、戰略目標集轉化法（ sst）、企業系統規劃法（ bsp）其中企業系統規劃法具有系統性、簡潔性等特點， 在 mis 開發實踐中應用最廣

37、泛； bsp的定義：企業系統規劃方法（ business system plannin，g 簡稱 bsp），是一種對治理信息系統進行規劃和設計的結 構化方法， 把企業戰略轉化為治理信息系統的戰略，這種方法一般經受如下過程：第一自上而下識別企業目標，識別企業過程，識別數據，然后再自下而上設計信息系統，以支持企業目標；bsp方法工作流程的核心部分為：1）定義企業過程和數據類2）分析討論現行系統尋企業支持3）討論治理部門對系統的要求4）確定新信息系統的體系結構5）確定新信息系統的實現優化次序；bsp方法在應用過程中應當遵循的原就：支持企業目標，面對企業中治理各層次的要求，從方法 論上擺脫信息系統對舊

38、組織機構的依從性，使信息系統在結構上有良好的整體性，自上而下規劃和自下而上實施相結合；2. bsp方法的工作流程 ：討論項目的確定； bsp的討論必需在企業高層領導和最高治理部門參與的前提下才能開頭；討論的預備活動；制定討論方案；討論的開頭階段；定義企業過程；定義數據 類；分析當前的系統支持；討論治理部門對系統的要求；提出判定和結論；設計信息系統的總 體結構；確定子系統開發的優先次序；評判信息資源治理工作；制定建議書和開發方案；討論 成果報告；3.定義企業過程 是 bsp方法的核心； 定義企業過程的基本方法是對企業的現實活動進行調查，以企業的關鍵資源為線索，追蹤其生命周期，通過分析與綜合，最終

39、完成企業過程的定義；企業資源 是被治理的對象； 企業內的資源分為關鍵性資源和支持性資源，仍有不以具體形式存在的資源稱為企業的方案與掌握； 關鍵性資源是企業的產品和服務，支持性資源是為實現企業目標必需使用、引用和消耗的那些資源，如原材料、資金、設備和人員等；資源的生命周期 是指一項資源由取得到退出過程所經受的階段，分為需求、獵取、服務和退出 四個階段；企業過程定義的一般步驟：從方案和掌握資源著手，識別產品/ 服務過程，支持資源識別企業過程；74.定義數據類1）依據資源生命周期不同階段對信息的不同需求，可將企業的數據分為四種類型：庫存文檔型、事務型、方案型、綜合統計型； 四中數據類型的特點及反應內

40、容參見課本p93類型反映的內容特 點文檔型反映資源的狀況一般一個數據僅和一個資源有關；可能為結構型和描述型事務型反映生命周期各個階段過渡過程相關庫存文檔型數據的變化反映目標、資源轉換過程等計方案型劃值統計型反映企業狀況，供應反饋信息一般一個數據涉及各個文檔型數據，以準時間、數量等多個數據；這種數據的產生可能伴有文檔型數據的操作可能與多個文檔型數據有關各種方案、猜測、預算、調度表等一般來自其他類型數據的采樣；歷史性、對比性、評判性的參考數據；數據綜合性強2） 識別企業數據的方法 ：一是企業實體法即企業中客觀存在的東西，二是企業過程法，工具是“過程/數據類”矩陣；3）建立“過程 / 數據類”矩陣的

41、大致過程：審查企業資源清單，抽出帶數據性質的資源；對非數據性資源， 依據數據類的特點進行討論， 為每項資源或資源組對每種類型數據類的可能需求提出初步方案；討論已提取出的數據類，基本確定數據類清單；對基本確定的數據類需求作進一步審核；編寫每項數據類的具體說明，在最終確定數據類集的基礎上建立描述過程與數據類之間關聯的矩陣，這個矩陣將作為信息系統體系結構設計的基礎； 5.設計系統總體結構與開發次序 bsp方法中定義信息結構的過程實際上就是劃分子系統； 1） 子系統劃分的原就 ：子系統在功能上應具有相對獨立性，子系統不應跨過兩個或兩個以上的企業過程；子系統在數據上應具有自身的完整性；一個數據類只能由一

42、個子系統產生；1） 子系統劃分的方法 ：u/c 圖， u表示使用（ use）c 表示產生 create2） 子系統開發次序的基本原就：子系統需求程度與潛在效益的評估、技術約束分析；第五章 系統分析一、系統分析概述1.系統分析的目的與難點1） 分析目的 ：將用戶的需求及其解決方法確定下來；分析結果 ：系統分析說明書；2） 分析任務 ：具體調查收集和分析用戶需求；確定新系統初步的規律模型；編制系統說明書；3） 系統分析工作的要點 ：開展系統分析工作的關鍵點在于“懂得”和“表達”；4） 系統分析工作的難點 ：對于用戶；有些人對自己的業務工作特別熟識，但受語言表達才能或本身對系統開發的抵觸心情， 不能

43、夠或不情愿清晰的表達出來；另一些就由于缺乏運算機和信息系統方面的學問，所提出的需求系統分析人員難以懂得；對于系統分析人員；他們是系統開發方面的專家，但往 往不是某治理領域的專家學者，他們缺乏特地領域的業務學問，所以“懂得”與“表達”出來的新系統 規律模型可能與用戶需求不一樣；計策：做好用戶事前的培訓工作；做好系統開發人員的培訓工作；挑選正確的開發方法和良好的表達工具； 2.系統分析的規律和步驟1） 系統分析的思維規律 ：熟識和懂得當前的現實環境，采納業務流程分析技術，獲得當前系統的具體的“物理模型”；從當前系統的“物理模型” ，采納數據流程分析技術，抽象出當前系統的“規律模型”； 對當前系統的

44、“規律模型”進行分析和優化，建立目標系統的“規律模型”； 規律模型反應的是系統的性質，而物理模型反應的是系統的某一具體實現方案；2） 系統分析的主要步驟 ：具體調查業務流程分析數據流程分析編寫系統分析說明書8二、具體調查（課本p102p106）1.具體調查的目的和難點；目的 ：精確、具體的明白用戶需求；難點 ：沒有足夠的用戶參與；用戶的需求常常變更；用戶與開發人員很難進行溝通；2.具體調查的主要內容 ：組織結構的調查、業務流程的調查、數據流程調查、薄弱環節的調查、其他信息的調查共五個方面；3.具體調查的方法與原就；方法 ：收集資料、開調查會或個別拜訪、書面調查、參與業務實踐；原就 ：事先方案、

45、采訪持關鍵信息的人、自頂向下全面綻開、存在的不肯定是合理的、分工和協作相結合、主動溝通的工作方式；調查人員在工作中應留意的原就：挑選默契的語言、 傾聽比表達更重要、 準時反映防止誤會、以學習的態度開展工作；三、業務流程分析1.業務流程 ：是一組共同為顧客制造價值而又相互關聯的活動；業務流程特點 ：目標性、規律性、層次性業務流程功能 ： 1）實現不同分工活動的結果連接；2）反應活動間的關系2.業務流程分析的方法 ：分析步驟 ：1）調查企業的組織結構2）調查企業的具體業務流程3）繪制業務流程圖4）業務流程優化；業務流程圖 ：組成：外部實體、業務功能描述、業務和數據流淌的方向分析方法 ：業務流程的分

46、析采納的是自頂向下的方法；3.業務流程重組（ bpr）：bpr 是對企業的業務流程做根本性的摸索和完全重建，其目的是在成本、質量、服務和速度等方面取得顯著的改善，使企業能最大限度地適應以顧客、競爭、變化為特點的現代企業經營環境； bpr基本特點 ：根本性、完全性、顯著改善、流程四個核心特點；bpr 的原就 ：環繞最終結構而非具體任務來實施再造工作；讓后續過程的有關人員參與前端過程；將信息處理融入產生該信息的實際工作中去；將地域上分散的資源集中化；將平行工序連接起來而不是集成其結果；決策點下移并將掌握融入過程中；在源頭獵取信息；四、數據流程分析1.數據流程分析的概念數據流程分析的主要目的：在業務

47、流程分析的基礎上，勾畫顯現行系統的規律模型；數據流程分析的三種工具：分層的 數據流圖、數據字典和加工說明 ；這三者是系統規律模型的重要組成部分； 1數據流 ：企業中全部的輸入輸出流均可用數字等形式表示，從而形成了企業的數據流；各種輸入輸出流 ：物流是輸入與輸出物品的流淌； 事務流 是企業與外部環境或子系統間發生的交往活動所引起的信息處理活動，相伴物流的產生，事物流也隨之顯現；資金流是資金的流淌；人員流 是企業內工作人員的增減和流淌；數據流是人們用以記錄上述各種流的抽象表達形式； 2數據流程分析的緣由 ：一方面精確的明白企業治理活動的全過程，分析各種治理活動的實質和相互間的關系；另一方面為今后建

48、立系統規律模型以及數據庫結構和功能模塊設計打下基礎；2.數據流程分析的步驟 ：業務流程圖繪制數據流圖繪制數據字典撰寫處理說明3.數據流圖的基本畫法 ：數據流圖 ：用圖形方式對系統進行分解，描述系統由哪幾部分組成，各部分間有什么聯系等；基本符號 ：數據流、加工、文件、數據源點或終點；繪制數據流圖的原就 ： 1）總體上自頂向下逐層分解原就2）局部上由外向里的原就；繪制步驟 ：識別系統的輸入和輸出繪制系統內部數據流對復雜加工進行分解檢查、修改、完善；4.數據字典與加工說明1數據字典 ：對數據流圖上的數據流、文件和數據項加以描述，組成的集合就是數據字典（dd）；描述對象： 數據流、文件和數據項；92加

49、工說明 ：對數據流圖中最小功能單位的描述；至少描述三件事情： 數據來源、處理規律和數據去向；五、新系統規律模型新系統規律模型 是指經分析和優化后， 新系統擬采納的治理模型和信息處理方法；新系統規律模型的建立是系統分析階段的最終結果，是系統設計和系統實施的依據；建立新系統規律模型的主要任務：對系統業務流程分析的結果進行整理；對數據流程分析的結果進行整理，在現行系統規律模型的基礎上，結合新系統的目標，設計出新系統規律模型；六、新系統分析報告系統分析報告主要有三個作用：1）描述了新系統的規律模型，作為系統設計和實施的依據；2）為用戶和開發人員之間溝通和監督供應基礎；3）為新系統驗收和評判供應依據；一

50、、系統設計概述第六章 系統設計系統規劃和系統分析依次明確了系統“是什么” 和“干什么” 的問題，系統設計解決“ 怎么干 ”的問題，為系統實施階段供應“施工圖樣” ，具體分 總體設計 和具體設計 兩個階段；系統設計階段的任務 ：依據系統分析階段產生的文檔資料，采納正確的方法確定新系統在運算機內應當由哪些程序模塊組成， 以及各模塊之間應以什么方式連接等問題；同時仍要使用肯定的工具將所設計的成果表達出來，仍要進行代碼設計、輸入輸出設計、人機界面設計、數據庫設計、模塊處理設計和安全 設計等；系統設計的原就 （評判系統設計質量的標準） ：1簡潔性 ：在達到預定的目標、 具備所需功能的前提下， 系統應盡量

51、簡潔，削減處理費用，提高系統效益，便于治理；2一樣性和完整性 ：一樣性有利于系統與系統之間的聯系與合作，由于系統作為一個統一的整體存在，所以系統的功能盡量完整；3敏捷和 適應性 ：可以降低治理信息系統的愛護難度；4牢靠性 ：這是系統硬件和軟件在運行過程中抗擊反常 情形的干擾及保證系統正常工作的才能；5安全性 ：指系統的保密功能和防病毒功能；6經濟性 ：系統給用戶帶來的經濟效益；二、系統總體結構設計1.子系統劃分的原就和方法原就 ：1子系統要具有相對獨立性，子系統的劃分必需使得子系統內部功能、信息等各方面的凝結性較好，也就是說，子系統內部各功能間具有“強耦合”關系；2數據冗余較少，數據冗余過多，

52、可能 會使程序結構紊亂，給軟件編制帶來困難；3便于系統分階段實現 4適應組織治理機構的設置5充分 利用各種資源方法 ：1按職能劃分，這是目前最常用的一種劃分方法，設計人員可參考系統分析階段得到的功能體系圖進行劃分 2按規律功能劃分，把一些相類似的處理規律功能放在一個子系統里3按通信劃分，把相互之間有較多通信的功能結合成一個子系統或模塊4按業務處理次序劃分，依據是業務流程圖5依據業務處理的時間關系劃分，把要在同一時間段執行的各種處理結合成一個子系統； 2.模塊結構設計模塊結構設計的任務 ：對各個子系統進行細化，確定劃分后的子系統的模塊結構，并畫出模塊結構圖；模塊結構圖 ：表示模塊結合的圖形，由模

53、塊、調用、數據、掌握和轉接5 種基本符號組成；模塊 是組成系統的基本單位， 特點是可以 組合、分解和更換 ，系統中任何一個處理功能都可以看成一個模塊；結構圖中用 矩形 表達一個模塊；模塊的構成要素 ：輸入和輸出、加工處理功能、內部數據和程序代碼，前兩個是模塊的外部特性，反映模塊的外貌； 后兩個要素是模塊的內部特性，在設計階段主要考慮的是模塊的外部特性，內部特性只做必需的明白，在系統實施階段實行；調用 ：用連接兩個模塊的 箭頭表示調用，箭頭指向由調用模塊指向被調用模塊；模塊間的調用有三種，即判定調用、循環調用和直接調用；數據 ：模塊之間傳遞的數據用與調用箭頭平行的帶空心圓的箭頭表示，并在旁邊標上數據名；掌握信息 ：掌握信息與數據的區分是它只反映數據的某種狀態，不必進行處理，在模塊結構圖中，用帶10實心圓點的箭頭 表示掌握信息；轉接符號 ：當模塊結構圖在一張紙上畫不下，要轉接到另一張紙上，或者防止線條交叉，都可使用；模塊結構的質量標準 ：耦合和內聚 來衡量模塊之間的獨立性， 耦合表示模塊之間聯系的程度，內聚表示模塊內部各成分之間的聯系程度；模塊的耦合方式 ：數據耦合、掌握耦合、內容耦合，第一種的耦合程度最低，性能最好；內聚方式 ：巧合、規律、過程、通信、次序、功能內聚，其中功能內聚的聚合度最高，性能最好；評判模塊結