1、一、單項選擇題：1跟單員在處理樣品時應注意的事項是（d ）a 跟單員只要做好本公司新樣品的知識關權的保密工作。b 跟單員只要做好客戶提供的樣品的知識產權的保密工作。c 樣品的知識產權事宜不應由跟單員負責。d 跟單員不僅要做好本公司樣品的知識產權保密工作，還要保護好客戶樣品的產權。2跟單員在協調工廠管理時，其中工廠管理的5s 是指（a ）a 整理整頓清掃清潔素養b 整潔整齊清掃清潔素養c 整理清掃清潔高效保質3生產型企業的跟單員流程：（a）a 訂單之接單跟蹤生產出貨跟蹤售后服務統計資料b 客戶訂單國內訂單生產跟蹤出貨跟蹤售后服務統計資料c 訂單之接單跟蹤生產協助報關售后服務統計資料、d 訂單之接

2、單跟蹤生產出貨跟蹤4出口訂單的一般和程序是（b ）a 接到客戶訂單審單并開出形式發票工廠備料生產客戶開信用證客戶確認形式發票工廠出貨報送、交單。b 接到客戶訂單審單并開出形式發票客戶確認形式發票工廠備料生產客戶開信用證工廠出貨報送交單c 審單并開出形式發票客戶確認形式發票工廠備料生產客戶開出信用證出貨跟單工廠出貨報關、交單。d 客戶下達訂單開出國內訂單工廠備料生產跟單員跟單5在把握交貨期先后的原則時，什么樣的訂單應優先排（d ）a 客戶的訂單數量越大越要優先安排b 客戶訂單下得越早越要優先安排c 客戶訂單越小越要優先安排d 交期越短，交貨期越急的訂單要優先安排6. 外貿公司的跟單員在收到客戶訂

3、單后，應如何把訂單發到工廠生產（b ）a 把客戶訂單直接發到工廠，讓工廠安排相關生產b 跟單員把客戶訂單轉化成境內訂單發給工廠安排相關生產c 跟單員直接拿著訂單到工廠安排生產d 跟單員把客戶不需要對訂單作任何處理，這是其他相關業務員的事。7在工廠管理中，其中生管部門的工作特點（c）a一切服從跟單員的管理，遵守跟單員的指示工作。b一切服從主管的安排，并參照跟單員指示工作。c要注意提前計劃性、準確及時性和統一性。d要注意高效性、全面性。8跟單員工作是一種綜合性的工作，但是在工作過程中最重要的是（d）a接待客戶并向客戶供公司最新的產品。b對物料的采購并及時把物料跟蹤入庫。c做好出貨事宜，特別是對出貨

4、的跟蹤、報關等。d對貨物的質量跟蹤和交貨期的控制。二、多頂選擇題：1對如何做好品質管理，可以參照品質檢驗標準，其標準有（abcd ）a 國際標準b 國家標準c 行業標準d 公司標準2下列屬于跟單員日常事務工作的有（abcd ）a 定時這期向客戶寄樣品和目錄b 認真負責客戶的詢價處理并做好客戶的參謀c 按照客戶的要求做好樣品的制作與寄樣品。d 對客戶的來訪要做好相關的安排工作。3跟單員的工作內容主要有（abcd ）a 物料采購跟單b 生產過程跟單c 出口貨物運輸跟d 客戶的接待與管理工作。4跟單員應具備的工作特點有（bcd ）a 跟單員是一種現任大、權力也大的工作崗位，b 跟單員的工作重在于溝通

5、，而不在于以權壓人。c 跟單員的工作要求做好客戶的參謀。d 跟單員的工作節奏是多變與快速的。5跟單員在接到客戶訂單時要對訂單審核，其中對付款方式的審查中付款方式有（abc ）a 匯付主要有電匯、信匯和票匯。b 托收c 信用證d 現金外匯支付。6跟單員在催單這一環節中，主要跟催的單據有（abcd ）a 商業發票、裝箱b 提單c 商檢證d 產地證7當工廠生產進度落后時，可以采取以下措施（abcd ）a 提高工廠的生產能力如加班b 調整出貨計劃。c 減少緊急訂單的插入生生。d 延長工作時間或休假日調班。8在接到客戶訂單時，應對訂單的哪些方面進行審核（abcd ）a 產品的名稱、規格、數量進行審查。b

6、 對付款方式、單價和金額進行審核。c 對交貨方式、交貨期進行審核。d 對包裝的要求進行審查。9跟單員應具備的素質有（abc ）a 表達能力與人際關系處理能力b 分析能力與預測能力c 專業知識能力與管理推銷能力d 領導能力與談判能10在生產過程中，萬一客戶對所下訂單要求更改，則跟單員可以采取的措施有（ abcd ）a 首先確認更改的內容是什么，如工廠能接收更改內容的，則在第一時間內通知相關部門b 如工廠不能完成修改的，則同客戶協商采用其他方法或本批貨不修改c 如工廠不能完成修改，客戶也不同意協商的則該停產的要停產d 一旦跟單員對客戶的要求自己不能處理的，要立即向公司領導匯報以求其作出決定11對于

7、采購管理下列說法正確有（acd ）a 適時性，要求采購的物料要很及時的供應，不能出現斷料。b 適質性 ,指進來的物料或發出去的物料質量越高越好。c 適量性,指訂量要求數量控制要恰當，太多浪費，太少不能滿足耗損。d 適地性,為了保證物料能及時快速的入庫。12采購時要注意的要素有（bcd ）a 通知技術人員作技術咨詢b 對規范、圖樣和采購文件的要求c 選擇合格的供應商d 品質保證協議、驗證方法協議等13跟單員的工作性質是什么（abc ）a 跟單員是業務員（具有業務員的素質）b 跟單員是業務助理c 跟單員是協調員要協調各方面工作d 跟單員是指揮員指揮各方面工作的開三、判斷題：1跟單員的工作是一種責任

8、大、權力小的工作，所以跟單員不需要有協調能力（ ）2 外貿公司的跟單員應把客戶訂單轉換成國內訂單后下發給工廠生產（）3對于樣品跟單員只要做好本本公司樣品的保密工作，對客戶樣品不需要做保密工作（）4倉庫管理職能可以理解為三個字“收”“管” “發”( ) 5在開境內訂單時，跟單員應把開給工廠的境內訂單的交期提前于客戶的訂單交期一至兩天（ ）6跟單員工作很繁忙，所以在對生產跟蹤方面跟單員不必到生產車間只要電話聯系有關人員就行（）7 當出貨順利結束后，跟單員在核實無誤后就可以注銷訂單（）8 跟 單 員 在 聯 系 工 作 事 宜 方 面 應 就 重 要 事 情 的 安 排 多 發 傳 真 而 不 是

9、打 電 話（ ）四、簡答題：1 跟單員的工作性質和特點是什么？答:一、跟單的工作性質：跟單員是業務員、跟單員是業務助理、跟單員是協調員二、跟單員的工作特點：跟單員是一種責任大、權力小的工作崗位。跟單員的工作重心在于溝通，而不是在于以權壓人。跟單員的工作是做好客戶的參謀。跟單員的工作節奏是多變與快速的。跟單員的工作是綜合性的。2、 如何做好物料采購跟單？答：物料采購跟單：制作采購訂單、選擇好供應商、簽訂好采購合同、對采購合同執行情況的跟蹤、物料品質的檢驗與控制、物料的接收入、付款入供應商評估。五、綜合技能題：1外貿公司出口型企業跟單模式的跟單模式是什么？答：外貿公司出口型企業跟單模式的跟單模式是：接單開出開式發票制作相關表格物料采購及物料進倉跟蹤生產跟蹤 出貨聯系貨柜選擇催單等（展開論述）2、跟單員對樣品的處理是怎么樣樣的？答： 1、樣品的專利、專有技術的保密工作（如何保護本公司和外商的樣品專利和專有技術；簦訂相關協議等）2、樣品的收集整理工作3、及時向客戶