1、家裝營銷的全面策略_某著名裝飾公司用戶服務手冊_家裝環保知識家裝環保知識1. 什么是環保家裝？環保家裝是指裝飾裝修后的室內空氣指標甲醛、苯以及總揮發性有機化合物（TVOC）等含量符合或優于國家規定的各項環保檢測標準。2. 環保家裝有標準嗎？環保家裝有標準。建設部頒布了民用建筑工程室內環境污染控制規范（GB50325-2001），國家質量監督檢驗檢疫總局頒布了室內裝飾裝修材料眼害物質限量國家標準。3. 通常說的“家裝污染”是什么意思？室內裝飾裝修所用的材料散發有害有毒污染物質，污染室內環境。這種來自裝修本身的室內污染稱為家裝污染。如果室內空氣中裝修污染物含量過高，并且長期得不到解決，會造成人身體

2、不適，影響健康。4. 裝修污染中最主要的有害物質是什么？根據我國建筑、裝飾和家具材料的使用情況，室內家裝污染物主要有以下幾類：甲醛苯系物：苯、甲苯、二甲苯總揮發性有機化合物（TVOC）離甲苯二異氰酸酯（TDI）可溶性鉛、鎘、汞、砷等重金屬元素5. 室內裝修污染物主要來源于哪些材料？甲苯主要來源于人造板材、膠粘劑和涂料等。苯系物主要來源于油漆稀料、防水涂料、乳膠漆等。含有總揮發性有機化合物（ TVOC）主要來源于油漆、乳膠漆等。甲苯二異氰酸酯（ TDI）主要來源于聚胺酯涂料。重金屬污染材料主要來源于油漆、膠粘劑等。6. 家裝污染物是致病的根本原因嗎？家裝污染物一般在新裝修的房屋里面，含量較高，如

3、果超過國家標準，而且長期得不到解決的話，將影響人體健康， 并可能致病。 不過，專家指出， 目前仍沒有科學的證據表明，某種疾病的產生是由室內空氣污染造成的。所以，預防空氣污染超標，比事后追究責任更重要和更有效。7. 甲醛污染的危害是什么？甲醛是一種無色易溶的刺激性氣體。經呼吸道吸入，可造成肝肺功能、免疫系統下降，甲醛還被國際癌癥研究機構（ IARC 1995 ）確定為可疑致癌物。8. 苯系物污染的危害是什么？苯系物（包括苯、甲苯、二甲苯等）為無色具有特殊芳香氣味的氣體。經皮膚接觸和吸收引起中毒，會造成嗜睡、頭痛、嘔吐等。苯系物被國際癌癥研究機構確認為有毒致癌物質。9.TVOC污染的危害是什么？總

4、揮發性有機化合物（ TVOC）是常溫下能夠揮發成氣體的各種有機化合物的統稱。其中主要氣體成分有烷、芳烴、烯、鹵、酯、醛等。刺激眼睛和呼吸道，可傷害人的肝、腎、大腦和神經系統。10. 甲苯二異氰酸酯（ TDI ）的危害是什么？甲苯二異氰酸酯（ TDI）是具有強烈刺激性氣味的有機化合物，對皮膚、眼睛和呼吸道有強烈刺激作用，長期接觸或吸入高濃度的 TDI 可引起支氣管炎、過敏性哮喘、肺炎、肺水腫等。11. 重金屬污染的危害是什么？可溶性重金屬元素包括：鉛、鎘、汞、砷等。皮膚長期接觸可引起接觸性皮炎或濕疹。對人體神經內臟系統會造成危害，特別對兒童發育影響較大。12. 你們提到的虛假環保、概念環保是什么

5、回事？虛假環保和概念環保究其根本，是市場中的一種欺騙行為，是對消費者和自己產品品質的嚴重不負責任。很多裝飾企業都是推出家裝環保，但要做到真正的家裝環保，只有才最根本的材料入手，嚴格控制，保證所有裝飾材料達到國家規定的環保指標（或更高的環保標準），才是解決問題的根本途徑。13. 虛假環保、概念環保有什么區別嗎？虛假環保，在宣傳中使用各種方式證明自己使用環保材料，但實際工程中并不使用環保材料或使用很少的環保材料，更有甚者，使用的是假環保材料。概念環保，一種市場炒作行為，在各種環境中通過暗示、文字游戲等方式，使人誤解為環保裝修，實際工程中沒有使用環保材料，更談不上環保裝修。14. 使用剛剛達標后的裝

6、飾材料裝修安全嗎？人們通常以為全部使用檢測達標的裝飾材料就等于合格了、達標了。其實不然，使用剛剛達標的裝飾材料，雖然材料本身達標， 但容易出現累加效應， 造成室內空氣中污染物超標。 所以，只有使用更高標準的環保裝飾材料，才能避免室內污染物的因累加效應而超標。15. 聽說許多環保公司都有環保工藝，請問可靠嗎？據我們了解，在乳膠漆里加甲醛捕捉劑或把板材加熱使甲醛揮發等手段，并不能從根本上解決環保問題，這只是部分公司的炒作行為。16. 現在市場中假貨很多， * 怎樣保證使用的是真實的環保材料呢？在 * 選擇材料的標準里，很重要的一條就是看該品牌材料的銷售渠道是否干凈，市場上有沒有假貨。正是這樣嚴格的

7、篩選，使一些國內名牌合資產品被拒之門外，也使* 轉而求助于渠道有保障的純進口產品。17.*推出的“家裝數字環保菜單”是什么意思？* 精心挑選出環保指標優異的裝飾材料組合成“家裝數字環保菜單”。“家裝數字環保菜單”推出的目的是為了增強家裝環保的透明度，使消費者使用上最好的環保材料，得到更健康的家居環境。18. 家裝數字環保菜單中的這些環保材料的數據可信嗎？* 推出的環保材料，從板材、油漆到各種粘合劑，都無一例外的具備由國家權威檢測機構提供的認證，并且認證標準優于國家的新環保標準。部分進口材料供應商，除擁有國家的環保檢測認證外，更擁有國外權威機構提供的環保檢測認證， 更重要的是 * 要求每個材料供

8、應商提供其產品蛤品質保證書， 以保證其所提供的免檢產品的環保指標與檢測報告中相符。19. 你提到環保檢測中的送檢、抽檢是什么意思？裝飾材料的環保檢測有兩種方式：送檢和抽檢。送檢產品由生產廠家將樣品送至檢測部門檢測。抽檢產品由檢測部門從被檢測貨品中隨機抽取檢驗，抽檢報告具有很強的代表性和真實性。而一般廠家提供的檢測報告都是送檢報告，進口裝飾材料由于不能在國內特殊加工，所以其送檢的樣品也都是隨機抽取的，相當于抽檢，所以其檢測報告對此產品而言，具有很強的代表性和真實性。20. 家裝數字環保菜單中的“挑戰家裝環保極限”是什么意思？家裝數字環保菜單中的各類裝飾材料的環保指標是非常優異的，在一定條件下，可以說是目前市場中能夠獲得的、最好的環保材料。同時， * 還在不斷尋找更好的環保材料，挑戰家裝環保極限。21. 環保菜單中推出的“進口材料”的品質怎么樣？進口產品不論從品質，還是