1、通信公司開展“貼近市場、貼心用戶” 勞動競賽的實施方案通信公司開展“貼近市場、貼心用戶”勞動競賽的實 施方案通信公司開展“貼近市場、貼心用戶”勞動競賽的實 施方案分公司各部門、各中心：根據市公司關于開展"貼近市場、貼心用戶”勞動 競賽的通知（渝移工發20xx） 18號）文件精神，為了進 一步落實公司以“市場和客戶為中心開展網絡維護工作” 的要求，有效地支撐市場和客戶服務，結合梁平分公司實 際情況，制訂“貼近市場、貼心用戶”勞動競賽的實施方 案。具體如下：一、分公司競賽領導小組組長：*副組長：*成員：*（一）宣傳組：職責：負責本次活動的宣傳方案并組織實施。組長：*組員：分公司營銷策劃中

2、心（二）后勤組職責：負責本次競賽活動的后勤支撐和相關的組織協 調工作。組長：*組員：分公司綜合部二、具體活動實施方案對涉及分公司的競賽內容，建維部與市場和客服部門 進行充分協商，廣泛交流，認真聽取市場方面的需求和建 議，對他們需要急需解決的問題，重點派人解決，責任落 實到人。對現有技術不能解決的問題，做好對網絡投訴的 解釋工作。（一）秋收掘金1、感動新生，加油精品網絡實施細則：針對*大中專院校較少的現實情況，分公司運維部主 要把精力放在話務量較多的梁中、紅中等縣內知名高中， 同時會同市場部在縣內各中小學校重點推行“園丁卡”，提 高在校園市場的現有占有率。對在開學期間和“教師節” 期間產生的局部

3、時段話務沖擊，及時進行監控擴容，保證 校園網絡質量和話務吸納。2、激情節日，暢通網絡實施細則：版權所有（1）與市場部聯系，及時了解節日期間話務高峰區， 對本縣國慶、中秋、圣誕和元旦等重大節假日以及重要大 型活動進行話務預測和分析，提前作好相應基站的擴容工 作。（2）在“第二屆雙桂旅游文化節”活動期間，對“雙桂 堂”、“小峨嵋”、“明月湖”、“百里竹海”等重要旅游景點 提前做好擴容和線網設備的優化工作，保證話務的最大吸 收。（3）在保證網絡安全的基礎上，利用負荷分擔、載波池 和半速率等技術手段，盡可能地吸收國慶、中秋、圣誕和 元旦等重大節假日的話務高峰，減少擁塞，提升收益。特 別是對分公司市場部

4、大眾街營業廳開業慶典活動、客戶聯 歡活動、vip客戶金秋釣魚活動做好網絡支撐工作。3、傾網之戀，甘為孺子牛 實施細則：（1）通過擴容和sdcch的處理解決高擁塞小區，疏導 和吸納局部突發高話務。（2）開展基礎維護競賽活動，促 近運維人員的主動維護意識，提升網絡的健康狀態，減少 故障及帶來的損失。（二）網絡宣傳1、形象宣傳宣傳組負責在營業廳顯著位置布放以“精品網絡、精 英團隊、精確管理”為主題的形象宣傳資料，以中國移動“世界第一大移動網”、“世界企業500強”等基礎材料烘 托我們在質量、團隊和管理方面的領先優勢。2、媒體投放在香港公司客戶滿意度調查前的一個月,在梁平當地報紙、電臺及人流量大的名豪廣場大屏幕電視上投放以“精品網絡、精英團隊、精確管理”為主題的系列軟行文 章進行網絡宣傳。突出宣傳移動通信在網絡建設、網絡能 力、網絡質量等方面的優勢，特別重點宣傳梁平分公司現 階段的