1、高校電子商務專業產、學、研工作總結 電子商務專業產、學、研工作總結 我院的電子商務專業于xx年9月正式開始向社會招生，作為一個新專業，我們從零開始，從一點一滴做起來。 首先做了社會對電子商務人才的需求調查，成立了由金融系統、企業、高校專家組成的專業指導委員會，并召開了第一次專業指導會議，對專家的意見進行認真的討論，同時重新修訂了xx年教學方案。確立了“側重互聯網技術、依托金融領域，形成金融特色，加強商務電子化”的專業定位。 與此同時我們通過各種關系與多家金融單位、上市公司、科技公司等建立了校外合作關系。設立了勞動與社會保障部制定的電子商務員、助理電子商務師的考點；設立了ibm電子商務/電子政務

2、認證培訓考證點。編寫了電子商務網站建設、電子商務解決方案、網絡金融等多部教材。對師資進行了培訓，先后5位老師分別到北京、大連、上海參加了各種形式不同的電子商務培訓班，取得了多種教師資格證書。同時學習和走訪了福建金融管理干部學院、溫州商業職業技術學院等校的電子商業專業；參加了中國商業高等職業教育研究會組織的電子商務專業的教學大綱和教材編寫等會議；參加了浙江省電子商務協作小組組織的電子商務系列教材的編寫工作。對新進校的學生集中進行了專業教學。本學期的期中對學生進行了教學調查和座談會。 一、正式簽約的金融系統單位 已經與我們簽約正式建立合作校外合作關系的金融、企業公司有五家，另有一家正在洽談，也有合

3、作意向。 ? 恒生電子股份。 ? 中國銀聯公司杭州分。 ? 民銀行杭州中心支行金融清算中心。 ? 浙江省銀行客戶效勞中心。 ? 農行杭州金匯支行金穗信用卡發行中心。 ? 杭州市商業銀行（正在洽談中）。 二、有良好合作關系企業 已經有良好關系的科技公司三家： ? 杭州龍騰四海科技 ? 杭州佳溢計算機網絡 ? 杭州利源電子 以上單位同意我們設立電子商務專業人才教學基地，保證能夠每年接納大約安排10-20名左右的學生在轄系統所屬機構開展專業實習與畢業實習等，同時不定期為我們舉辦課外知識的講座等活動。并為我們的教師提供實踐實習與鍛煉的時機。 三、勞動和社會保障部電子商務師國家職業資格考證點 我們已經具

4、備設立勞動和社會保障部電子商務、助理電子商務師國家職業資格考證點。有2名教師經過了相關部門的培訓具有教師合格證書。同時已經購置了有關考試考證軟件。 四、設立了ibm電子商務/電子政務認證培訓考證點 已經與ibm、上海廣知網絡技術、杭州東部軟件園軟件人才培訓簽定了合作協議；在我校設立ibm電子商務/電子政務認證培訓考證點。xx年10月14日下午舉行了一次題為“時代呼喚電子商務人才”宣傳講座，有ibm本部、杭州東部軟件園軟件人才培訓中心、浙江大學教授組成的小組，來我校做了一次推廣和宣傳講座。很受學生的歡迎，效果很好。 xx-xx學年度第二學期電子商務教學工作總結 劉元友 本學期，我繼續擔任高二年級

5、（1）（2）（3）（4）（6）班的電子商務根底課，每周2節，其中高二年級（4）、（6）班是合班班級。在學校的領導及教務處的親切關心下，本人刻苦努力，認真的完成了任務，現在將本人的總結如下： 一、班級根本情況 電子商務課的學習是建立在傳統的商務工作模式之上的。學生對傳統交易有一定的經驗。使用計算機的熟練程度與學習使用互聯網進行商品貿易活動有很大的關系。通過上個學期的學習，高二的大局部學生已經對電子商務有一定的了解，知道電子商務的作用，局部同學能利用電子商務平臺進行網上購物，使用即時聊天工具進行溝通，使用搜索引擎在ie瀏覽器中查詢資料有一定的根底，這對本學期學習電子商務奠定了根底。 二、取得效果

6、本學期，我按照教導處的安排，科學的設置教學方案，認真執教，讓學生切實得到了提高： 1、學生在了解電子商務實務理論根底之上，認識了電子商務的實用價值。 2、學生熟悉了電子商務實務的業務操作流程，學會根本操作。 3、理解了網絡營銷的概念，學會利用互聯網進行網絡調查，制訂相關的網絡營銷策略。 4、明白了物流的操作流程，知道賣買雙方在網絡營銷參與中應盡的義務。 5、加強了學生使用互聯網職業道德教育，做一個遵紀守法、有道德、文明的網名，會利用法律保護自身的權益。 三、存在的缺乏 1、由于學校教學硬件設備的限制，學生上網練習的時間少之又少，無法完成相 關的實訓操作，不能親身體驗網上購物。 2、由于學生對整

7、體商務知識儲藏缺乏，對網絡和應用軟件也少有了解，影響教學內容的了解。 3、由于網絡教學軟件沒有方法上，在教學中難以實現整體流程的操作性。 4、學生知識面無法拓寬。 四、改進的措施 1、把學校的缺乏向學校匯報，盡可能建立實訓室，盡可能讓微機室中的電腦能上網。 2、鼓勵學生多閱讀書籍，拓寬知識面，培養學習興趣。 3、認真學習教學理論外，學習有關計算機軟、硬件方面的知識。認真備課，盡可能使用多媒體教學。 4、與同事們一起搞好教學研究，探討問題，對教學中出現的問題及時有效的解決，使教學工作順利進行。 一個學期結束了，學生在知識上和技能上得到了鍛煉，培養了學生良好的品德和習慣，并取得了良好的成績，以后，

8、本人將繼續努力，爭取取得更好的成績！ 3-4月份工作總結報告 入職明道保一個月的時間，在這段實習期間，公司的領導和(更多請搜索)同事在工作上給予了我很多的幫助和指導，這在很大程度上幫助了我對工作流程和工作內容的熟悉和理解，也使得我能更好的適應和融入公司的工作環境。 現將這兩個月的實習工作情況進行總結。如下： 一、 完成入職員工培訓課程 通過培訓完成了對公司的體制、制度及辦公流程的了解，使自己更快速的投入到工作當中，提高了工作效率以及跨部門協作的能力。 二、 金和物聯網電子商務規劃 根據市場的需要和公司的開展情況，實現銷售產品和效勞的整合，打造一個以整合產品為主的電子平臺，主旨在為個人和企業提供

9、平安、安心、安康的電子商務效勞平臺。 金和物聯網電子商務規劃具體闡述了：以金和物聯網特色的o2o電子商務模式、平臺提供的效勞功能、電子商務運營模式、電子商務網站（包含移動端）的根本結構和框架、會員運作模式等。 三、 安怡樂電商平臺規劃及網站籌劃 根據公司的開展戰略和安怡樂產品的營銷需要， 四、 微博營銷籌劃 時光荏苒，轉眼之間xx年以過去半年。半年以來，我的主要工作內容是維護商城網站正常運營，保持住商城原有業務。日常工作包括商城網站的、推廣，庫存商品管理，財務對接及商務合作。具體概況為以下幾點： 在電子商務業務劃入開展部重新孵化以來，始終受著主客觀因素制約。 主觀上，商城網商業務營銷籌劃缺乏實

10、施的空間，未能開發適合行業和企業實際的的產品。受制于網站平臺局限，網絡銷售手段單一，難以實施高水平促銷方案，差異化營銷、整合營銷、聯合營銷等營銷手段無法運用。廣告宣傳的方式、資源過于單一，推廣資源效果不佳，網站知名度和客戶忠誠度始終未能建立起來。 客觀上面臨的最大困難就是先有網站平臺一直無法得到任何技術支持。受制于第三方平臺，商城網站出現的技術故障無法解決，在近半年嘗試進行的商務合作上大多因為網站頁面存在明顯故障而擱置，其中包括與協會官網事業部合作代賣協會官方商品的意向，都因此而擱置。新上線的漁具頻道因技術局限無法根據業務需要設立為一級頻道，只能在原有頁面結構的根底上設立二級頻道。電子商務業務

11、開展首先亟待解決的問題就是公司給予網站提供技術支持的問題。其次，如今網絡銷售競爭極其劇烈，商城庫存商品多為3年前的舊款，多為現今市場淘汰產品，如今市場價格大多低于當初公司采購價格，在確保不低于本錢銷售的前提下，清倉壓力和難度較大。第三，商城網站與公司網站關聯性不夠，新上線的官網首頁已沒有商城網站的轉入鏈接，網站入口較以前更少。 如今電商競爭愈加劇烈，各行大鱷都在切人電商市場。央視和銀行等非電商企業都已搭建起自己的電商平臺。我認為電商的粗暴成長時代即將過去，競爭開始回歸商業本身，產品、渠道和效勞才是如今電商獲取成功的關鍵。在下半年的工作中我會重點在以下方面更加努力： 首先，一如既往用心做好商城運

12、營工作，維持商城業務正常開展；同時總結目前商城網站后臺缺乏之處，時刻準備配合技術部門建設新商城網站平臺。 其次，關注適合商城合作機遇，尋求更多合作模式，爭取獲得兼具獨特性和市場競爭力的銷售產品。 第三，尋找任何可能的途徑，嘗試各種方式盤活庫存資產。 第四，用心維護現有推廣資源，如 等，開掘新的推廣渠道，努力拓寬商城網站入口，提高網站流量。 第五，維護客戶資源，加強與客服溝通，努力提高客戶重復購置率。 公司體制機制半年來，在以王總為核心的各位領導帶著下，各部門渡過調整期，各項工作正有條不紊的展開，改革成果已初現，我對公司和電商業務的未來充滿信心，以最飽滿的熱情和堅持不懈的努力為公司和商城的開展奉

13、獻出自己微小的力量。 電子商務個人工作總結 在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回憶這一年的工作歷程，也讓我收獲很多，還記得剛剛離開學校步入社會的時候，懷著無比沖動與些許忐忑的心情走出我人生的第一步。這一步往往也是最重要的一步，像許多人一樣，我們在職場中摸索著前進，讓自己充實讓自己去學習，沒有任何經驗的我們比別人更多了一份艱難，但是路往往是自己走出來的，憑著自己對生活的熱情與對工作的向往最后成為濟南凱諾新型建材的一名新員工。 這一年可能是我步入社會最艱難的一年，因為不管人生閱歷與工作經驗，可以說我幾乎是零，但是公司對我始終不放棄，而是給予更多的鼓勵與支持，讓我自己學會前進，剛出學校，立馬出

14、入公司與社會也有很多的不適應，這份不適應最主要的是不知道自己的工作應該從哪里著手，整天過著令人擔憂的生活，但是經過公司對我的幫助慢慢學會了從哪里著手，怎么去做好電子商務，對于怎么做，如何做也有了全新的解釋，下面把這一年的工作做出總結： 一：（產品化）熟悉公司的企業文化，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要銷售的產品，根本的業務流程，明白公司主要是做什么的？市場定位在何處？我們的市場目標應該投向哪里？針對的市場個體與群體是誰？這些都是我需要學習的，了解公司的產品價格、每一個產品型號、各個產品的大類、產品的組成成分與產品的性能，產品的優勢，了解墻體保溫與我們所做產品的關聯性。對產品的從底到面是怎么做成的

15、，如何施工，等等一系列的問題經過公司的培訓與同事們的幫助慢慢的做到心里有數。慢慢的懂得如何更有效的去了解產品知識，通過excel對公司的產品全面做出一個梳理，產品的價格，類別，型號，企業文化，型號對應的產品，各個型號的英文描述，公司的產品的英文翻譯，等做出這一系列的歸檔之后對產品又有了全新的認識，這樣為以后去各個網站發布信息就奠定了根底，節省了時間。 二：（產品報價的靈活性）等熟悉了產品本身的性能之后，其實報價看似簡單，其實里面學問很多，剛開始我完全不知道怎么去報價格，一下子就被客戶問住了，不了解價格怎么構成，也與自己的業務不熟悉有關系，這樣子總感覺與客戶之間找不到話說，經過公司的技術人員指導

16、，懂得怎么去報價，怎么去分析價格的組成，懂得關于價格的問題怎么與客戶去溝通，價格怎么波動，施工費怎么算包含哪些東西，怎么根據excel做一個很正式的報價。 三：（網絡與市場）作為電子商務，網絡銷售，如何去找客戶，如何通過互聯網翻開公司的市場卻是令人頭疼的一件事情，現在是個信息化的時代，如何通過這個平臺去尋找潛在的客戶卻是一門頗深的學問，要下一門苦功夫才行，運氣好的話就另當別論，這個工作本來考驗的就是個人的耐力與毅力問題，工作開始都是一個由淺入深的過程，首先談談自己如何通過網絡去尋找我們的潛在市場與客戶：（1）通過注冊行業網站，什么叫行業網站呢，行業網站就是與我們行業產品為之有關的網站，比方國內

17、知名的很多網站，上面的人氣都很旺，像勤加緣，阿里巴巴，慧聰，敦煌網，中國制造網，壞球資源，ec21等等人氣網站，通過每一個網站找到自己產品所屬行業，建立自己的商品的商鋪，把自己的產品與樣品公司的信息一一上傳，注意產品的信息盡可能全面詳細，這樣子發布的信息質量才可能更高，在同類的產品所搜之間才會更靠前，慢慢的通過網站的的相關鏈接發現其他更多的商務網站，自己注冊會員，發布信息，慢慢的注冊網站多了，也學會了怎么去鑒別哪些網站的實效性大，尤其對我們靠完全獲取買家信息的來說就顯得尤為重要了，以后就會針對性地經常管理某些網 四：工作中處理客戶的條理性：網上找業務，我自認為我的工作上手還比較快，有條理，我制

18、定了圖片說明的報價文檔，這樣子發給客戶的時候比較方便，對于客戶，我把聯系過的客戶集中歸納在excel文檔，作為客戶管理系統，對產品的分析，不同的報價，客戶的類型與需求，客戶的來歷與 ，工程的情況等做出登記，因為我們是做工程的不同于別的行業，說不定這次打過 之后很久就不聯系了，也說不定突然那一天再聯系，這樣子也算對客戶的尊重，等再打 的時候自己知道這是哪個客戶等，我想對于客戶歸檔是件很重要的事情，就像一些代理商的檔案也一樣，對于代理商的協議價格等，每個代理商出貨的情況，出貨的價格，運費，匯款情況都要做好檔案登記，做到心中有數。 五：與公司內部人員合作的重要性，怎么樣與工廠的員工配合與工地上的施工

19、員配合都是件很重要的事情，從-備貨單-生產單-出庫單-物流-收貨人收貨，等等這些環節都要注意鏈接，注意出貨的數量，生產出貨的型號，按時按質按量把貨送到收貨人手里，出過多少貨，每個工程用過多少貨，每種產品用過多少，都應該建立檔案歸檔，做到心中有數。對于山西那個客戶就是因為彼此之間的銜接出現了問題，最后弄的大家都挺不愉快，所以過程與流程配合都是需要我們注意的。 六：產品的市場分析：（1）市場需求分析，現在做我們這個行業這個產品的也不是一家兩家了，但是對于市場還是沒有飽和，從原來的瓷磚到現在的仿磚應該是市場的一個重大轉變因為瓷磚劣勢的出現，保溫的興起，國家節能的倡導，為我們的產品提供了較好的市場競爭

20、機 會，所以市場的力量還是很大的，怎么樣去開拓這個市場，我們全體員工不管從自己的自身問題與公司的問題都應該全面著手。（2）競爭對手與價格分析，現在市場上做這個東西一般人們熟知的也就是久諾、skk、立邦、中德瓦克、華石等等，所以市場的競爭是相當劇烈的，可能別人的工藝不如咱們成熟，但是競爭的條件是很多面的，我們有我們的優勢，但是我們也有劣勢，像我們的價格可能比別人家的高，市場關系不如別人成熟，人脈沒有別人廣闊，隊伍不全，技術人員缺乏，其實技術人員不光要技術上很精通，對待每一個客戶怎么走進他們的圈子，怎么去交談，怎么去建立關系都是我們應該學習的，我想都是我們要考慮的問題。所以怎么用我們的優勢去抵抗別

21、人的劣勢，去捕捉市場這很重要。 七：xx年區域工作瞎想以及個人與公司出現的問題：總結一年來的工作，自己的工作中也存在不少的問題，可能時間長了也會出現懶惰的習慣，有的信息沒有及時更新，有的工程沒有更好的去跟進，對待某些客戶態度說話方面也有少些問題，這些都是有待于向其他的業務員或同行學習，11年方案在去年的工作根底上取長補短，重點做好以下幾個方面（1）依據區域銷售情況與市場的情況，自己將方案主要放在了北方與沿海的沿邊城市（2）怎么通過網絡找些我們產品相關的工程信息，有質量的信息，怎么去拓展網絡，為公司提供更多的質量好的工程信息，這是我的責任（3）積極配合代理商銷售，效勞好代理商的各項工作，與他們建

22、立良好的合作關系。（4）自己在搞好業務的同時認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業的再開展奠定人力資源根底。（5）為確保完成公司的任務，自己平時積極搜集信息并及時匯總，爭取明年的市場我們能做好。（6）由于同行競爭劇烈價格下滑，11年領導應該認真考察并綜合市場行情及業務員的信息反響，制定出符合行情，市場行情的出廠價格。 八：公司的問題，（1）公司從一開始管理上就存在很多的問題，但是經過這一年的大家共同努力很多問題都得到很好的解決，就像我們是施工與銷售并重的企業，對于施工怎么管理，光賣材料怎么管理，都應該做出相應的規定，款怎么回，工地開工做出預決算，材料應該要多少，各項費用，應該先做出匯報，施工管理人員定期對于工程的情況應該隨時向公司說明，用了多少料，出了多少平方要做到心中有數，怎么與工地上的與我們相關的人建立關系等都是需要學習以及改進的，不要到了最后都來問我用了多少料，工程經理在管工程，每次料出貨簽收自己都要做出登記，這樣不用問大概用了多少自己也能稍微明白，也不會到了最后亂七八糟的，這也是工程經理應該做到的（2）工程信息，這是令人頭疼的一個事情，每次工程信息需要技術或者業務員去跟進的時候，我的工作對于這個工程我已經交出去了，對于后