1、202x企劃部年度工作方案【三篇】 轉(zhuǎn)眼已到年底，20xx年已近在眼前，回憶201x年的工作歷程，雖然總體來說還算過得去，但缺乏之處也是很顯而易見的；新年將即，針對(duì)本部門工作的特殊性質(zhì)及特點(diǎn)，對(duì)下一年度工作進(jìn)行展望和規(guī)劃。 職務(wù)分析 企劃，廣意上講應(yīng)為規(guī)劃、籌劃、實(shí)施及監(jiān)督，即根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境特點(diǎn)及變化，針對(duì)企業(yè)本身，為企業(yè)指定長、中、短期戰(zhàn)略目標(biāo)，包括為企業(yè)謀劃各階段可行性經(jīng)營開展路線，企業(yè)形象包裝、廣告公關(guān)籌劃等；而根據(jù)我們商場(chǎng)本身性質(zhì)及特定要求，暫時(shí)性企劃的職權(quán)主要表現(xiàn)在整個(gè)商場(chǎng)的美陳及廣告公關(guān)籌劃實(shí)施、企業(yè)自身形象包裝，及各類活動(dòng)的籌劃與實(shí)施三個(gè)主要方面。 因此，在下一年的工作規(guī)劃中，將針

2、對(duì)以上三個(gè)重點(diǎn)工作來進(jìn)行。 一、活動(dòng)籌劃 思想闡述 就現(xiàn)階段而言，我市各大商場(chǎng)的銷售額主要是依靠制造各種形式的活動(dòng)，讓利于消費(fèi)者、吸引消費(fèi)者，從而到達(dá)引導(dǎo)消費(fèi)者消費(fèi)、提升自身銷售額的目的。 作為我們而言，活動(dòng)，毋庸置疑是一定要做，但是如何在眾多商家、眾多活動(dòng)中脫穎而出，吸引更多的消費(fèi)者，創(chuàng)造更多價(jià)值，要掌握市場(chǎng)變化，在招數(shù)上出奇，以奇制勝。網(wǎng)絡(luò)購物對(duì)我們實(shí)體商業(yè)沖擊較大，目前對(duì)我們而言如何提高籌劃水平推動(dòng)招商,拉動(dòng)客流,是我們201x年的工作關(guān)鍵。 201x年我們對(duì)全國的商業(yè)模式進(jìn)行了考察，大連萬達(dá)模式對(duì)我們深受啟發(fā),我們也通過網(wǎng)絡(luò)了解和 咨詢等,進(jìn)一步了解到萬達(dá)的整體籌劃也不是他們自己搞的,

3、完全是依賴大連的展覽公司。整體籌劃是以4t商業(yè)營銷模式為根底,以休閑、體驗(yàn)、互動(dòng)、娛樂四大元素組成，直擊網(wǎng)絡(luò)購物的致命弱點(diǎn)，他們?cè)谥腥谌敫鞣N展覽,旅游,文化教育等,形成互位交叉和資源共享,商場(chǎng)在營銷籌劃上逐漸向以效勞為軸心的商業(yè)綜合體轉(zhuǎn)化；將原來的美陳的投資大量壓縮,全部采用租賃的模式。他們的籌劃方案深受啟發(fā),很值得我們學(xué)習(xí)和借鑒.這一點(diǎn)我們企劃部已經(jīng)開始學(xué)習(xí)和貫徹商業(yè)4t營銷理論。把我們?cè)瓉淼墓┙o商體系重新做了梳理，引進(jìn)大連幾家專業(yè)從事展覽器材及展品租賃的供給商，這樣我們將大大節(jié)省了201x年商業(yè)美陳的投入。 在重大節(jié)日籌劃方面，確定整個(gè)年度的文化主題，對(duì)于201x年幾個(gè)重要節(jié)日（如春節(jié)、三

4、八、五一、國慶、元旦等），將圍繞年度主題確定各大節(jié)日的主題，同時(shí)增加了“七一”和“八一”兩大節(jié)日。組織各種革命歷史題材的主題展覽，致力于打造非盈利性的文化互動(dòng)體驗(yàn)平臺(tái),以拉伸品牌形象，強(qiáng)化品牌的正能量。 這就需要花大量時(shí)間做好各方面的調(diào)研工作，根據(jù)消費(fèi)者思想及商場(chǎng)自身等因素綜合分析來制定方案，這一點(diǎn)將是辭別以往僅以折扣、降價(jià)為主要銷售突破的第一步。 商場(chǎng)的壯大，離不開新老顧客不間斷的物質(zhì)資助。不斷把潛在顧客變?yōu)轭櫩停杨櫩妥優(yōu)槔项櫩汀⒅覍?shí)顧客，也將是商場(chǎng)開展的必由之路。因此，開展會(huì)員，推行會(huì)員卡以至長春卓展購物中心家園卡，同時(shí)不斷通過相關(guān)活動(dòng)把顧客提升為長春卓展家族的一分子、一局部，應(yīng)是201

5、x年戰(zhàn)略規(guī)劃之一，而會(huì)員卡也將在下一年的各個(gè)活動(dòng)中具體表達(dá)和運(yùn)用起來。 整個(gè)年度的文化活動(dòng)為消費(fèi)者創(chuàng)造商品以外的價(jià)值空間和值得體驗(yàn)的真實(shí)感受。積極籌劃組織各類帶有公益色彩的文化展覽及主題活動(dòng)，強(qiáng)調(diào)與消費(fèi)者的情感溝通，爭取在消費(fèi)決策前取得認(rèn)同。文化活動(dòng)要堅(jiān)持不懈，打折活動(dòng)決不能一個(gè)接一個(gè)進(jìn)行，這樣一來將會(huì)引發(fā)對(duì)我商場(chǎng)整個(gè)價(jià)格體系的猜想，對(duì)于我們的活動(dòng)也就感覺參加不參加無所謂了（反正天天都一樣，都有“活動(dòng)”）。我們商場(chǎng)以后的開展方向給人的感覺應(yīng)該是朝高檔次進(jìn)發(fā)，活動(dòng)的籌劃工作將改變以往以直接利益為主導(dǎo)的籌劃重心，201x年要轉(zhuǎn)向以公益性效勞為重心的休閑體驗(yàn)?zāi)Ｊ健Ｊ冀K以主題文化全程貫穿，并巧妙的植入

6、品牌營銷理念，通過文化整合，把商場(chǎng)原有的“牽驢式”促銷氣氛，整體營造成一個(gè)輕松愉悅的休閑體驗(yàn)環(huán)境，以公益性的姿態(tài)效勞廣闊消費(fèi)者。這一點(diǎn)我們目前已經(jīng)走在所有商場(chǎng)的前沿。 主題文化巡展活動(dòng)應(yīng)盡量把握在一周至十天左右，讓消費(fèi)者對(duì)我們的活動(dòng)產(chǎn)生饑渴感，到達(dá)只要我們一有活動(dòng)，就能有明顯績效的目的和效果。 文化巡展工作重點(diǎn)規(guī)劃 1、在活動(dòng)籌劃方案制定時(shí)間方面，堅(jiān)持以4t理論為根底，保證大型（如重大節(jié)日等）提前1530天完成定稿，小方案提前1015天完成，以便各部門有時(shí)間做好充分的準(zhǔn)備和修改工作； 2、整個(gè)活動(dòng)必須要主題鮮明，將原來“我們出資，廣告公司制作”的模式，今年要徹底改成以租賃為主。籌劃人員要首先在

7、2月份之前要完成明年巡展的展品的訂制，在此根底做全程籌劃。為了更好地完善活動(dòng)方案，使之更具可行性、實(shí)效性，在制定方案前一個(gè)月內(nèi)做好相關(guān)活動(dòng)的調(diào)研工作； 3、為確保年度主題巡展活動(dòng)的有效性，在活動(dòng)實(shí)施中，要與大連的公司緊密配合，可以請(qǐng)他們到長春來進(jìn)一步深入了解我們的活動(dòng)和商場(chǎng)的實(shí)際情況，派專業(yè)公關(guān)人員與大 連公司保持關(guān)系，并保證價(jià)格的穩(wěn)定性； 4、對(duì)4月份的“海洋文化”主題展覽，6月份的“中國船文化”主題展覽，7月份的“革命歷史”題材的主題展覽要做好提前量工作。一定要確保整個(gè)展具和展品的按時(shí)到位，和紙媒的宣傳工作，并提前做好品牌冠名工作，盡可能的讓商家為我們的活動(dòng)擔(dān)負(fù)局部資金； 5、做好中庭吊飾

8、電動(dòng)吊掛傳動(dòng)系統(tǒng)的改造工作，必須在3月份前全部完成，保證工程質(zhì)量。今年商場(chǎng)的中庭吊飾將壓縮一半的本錢，全部在花瓣雨網(wǎng)購置； 6、整體dp點(diǎn)美化原方案在廣告公司的訂做，目前通過友好協(xié)商已解除合同。我們正在擬定方案，派人去大連協(xié)商進(jìn)行統(tǒng)一采購，經(jīng)過測(cè)算比原方案投資節(jié)省一半。 二、廣告公關(guān) 思想闡述 我們做廣告的目的，就是第一在消費(fèi)者心目中樹立良好、牢固的企業(yè)形象，提高美譽(yù)度和認(rèn)同度；其二就是借助廣告媒體對(duì)商業(yè)信息進(jìn)行有效傳遞，提升實(shí)效性。兩相結(jié)合，才是相對(duì)完善的廣告宣傳。 長期以來，我們的廣告媒體主要是以電視字幕廣告為主流媒體，從實(shí)效性來看，確實(shí)具有一定的效果，但是作為主流媒體，欠缺的是無法將卓展

9、形象樹立在市民心中，而對(duì)于現(xiàn)代廣告營銷而言，電視字幕、短信等廣告媒體也只是起到發(fā)布信息的作用，并沒有完全發(fā)揮出“廣告形象宣傳”的作用。 在201x年，首要的任務(wù)那么是根據(jù)以往收集來的各廣告公司、廣告媒體進(jìn)行深入分析，確定出著實(shí)適合我們企業(yè)的主流媒體作為宣傳平臺(tái)，并根據(jù)該媒體特點(diǎn)制定長期宣傳戰(zhàn)略，使其切實(shí)為我們效勞，到達(dá)真正廣告宣傳的目的。 其次，在依托主流媒體進(jìn)行形象宣傳的同時(shí)，盡可能多地通過各種方式增加社會(huì)影響力，如制造新聞看點(diǎn)、開展慈善公益活動(dòng)等，通過社會(huì)輿論提升長春卓展購物中心在市民心中地位和認(rèn)知度。 重點(diǎn)工作規(guī)劃 1、做好公司對(duì)外形象宣傳工作，即公司主流廣告媒體的選定工作，根據(jù)前期已收

10、集的各廣告公司、廣告媒體資料，結(jié)合公司實(shí)際進(jìn)行深入分析，確保在201x年2月份之前，將廣告媒體選定方案定稿落實(shí)，加快企業(yè)對(duì)外形象宣傳的步伐； 2、為了更好地提升商業(yè)城的知名度、美譽(yù)度及社會(huì)影響力，新的一年中將開拓、嘗試?yán)幂浾撔麄鳎ㄟ^新聞報(bào)道等低價(jià)位宣傳形式，促進(jìn)口碑效應(yīng)； 3、安排好公司對(duì)外廣揭發(fā)布的一切相關(guān)手續(xù)的申批、審核工作，確保廣揭發(fā)布方面的可靠性、合法性； 三、商場(chǎng)銷售區(qū)形象 思想闡述 綜合起來，商場(chǎng)的銷售區(qū)形象大致包括櫥窗、內(nèi)部氣氛布置、商品陳列等方面。其中，作為個(gè)人而言，對(duì)于櫥窗形象方面，在設(shè)計(jì)及搭配方面均不成熟，而櫥窗又相當(dāng)于商場(chǎng)的門臉，對(duì)于吸引消費(fèi)者起著很大的作用，新的一年

11、中，在櫥窗方面將下深工夫研究，并結(jié)合實(shí)際鍛煉摸索，把弱項(xiàng)彌補(bǔ)上來。 在新的一年中，商場(chǎng)內(nèi)部布置整個(gè)圍繞年度文化主題，為消費(fèi)者創(chuàng)造商品以外的價(jià)值空間和值得體驗(yàn)的真實(shí)感受。積極籌劃組織各類帶有公益色彩的文化展覽及各類主題活動(dòng)，強(qiáng)調(diào)與消費(fèi)者的情感溝通，在消費(fèi)決策前便取得認(rèn)同。在dp點(diǎn)原來的花卉全部取消，從大連購置趣味雕塑作品20件整體分布，提高商場(chǎng)整體的藝術(shù)氣氛和檔次。各部門積極溝通、配合，包括貨架擺放、商品擺放等盡量多地從各渠道進(jìn)行學(xué)習(xí)并具體實(shí)施到導(dǎo)購員處。 重點(diǎn)工作規(guī)劃 1、為彌補(bǔ)在櫥窗方面的缺乏，對(duì)于每次櫥窗的內(nèi)容更換，做到提前半個(gè)月做好對(duì)櫥窗設(shè)計(jì)風(fēng)格及材料各方面的落實(shí)工作，以保證櫥窗的正常出

12、樣； 2、開拓思想，以人性化、溫馨化為根底，結(jié)合文化做好商場(chǎng)各方面氣氛設(shè)計(jì)工作，如電梯、天花扳、指示牌等，改善商場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境； 3、配合商場(chǎng)活動(dòng)做好各項(xiàng)有關(guān)商場(chǎng)活動(dòng)氣氛的設(shè)計(jì)工作，確保商場(chǎng)活動(dòng)的賣場(chǎng)氣氛。總結(jié)： 對(duì)于企劃部來說，一直以來缺乏的就是合作，通過部門各項(xiàng)工作的開展，積極增進(jìn)部門內(nèi)部的協(xié)作關(guān)系，互幫互學(xué)共同提高。組織研究各種商業(yè)營銷模式，結(jié)合商場(chǎng)現(xiàn)狀，了解市場(chǎng)，分析市場(chǎng)，提高部門工作的準(zhǔn)確性，實(shí)效性，從而提升企劃部整體工作能力。 201x年度，行政人事部門全體職員按照公司經(jīng)營目標(biāo)和本部門工作任務(wù)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，根本上完成了部門工作目標(biāo)，為公司開展所需要的管理、效勞、督查、后勤、

13、人力需求等各個(gè)方面提供了強(qiáng)有力的保障。現(xiàn)對(duì)201x年度工作所取得的成績及缺乏作總結(jié)，并制定201x年度工作方案。 一、201x 1、機(jī)構(gòu)、制度建設(shè) 根據(jù)公司開展戰(zhàn)略，依照公司副董事長要求，201x年7月份，在公司原有的組織體系根底上，設(shè)置了新的公司組織機(jī)構(gòu)。總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，下設(shè)商品部、營運(yùn)部、企劃部、財(cái)務(wù)部、人事行政部、物業(yè)部等六大部門，并任命了六位經(jīng)理，各部門依照其職能，設(shè)置了不同的崗位，并確定了各部門主管、領(lǐng)班。組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置，為公司高效運(yùn)作提供了組織保障。 設(shè)置組織機(jī)構(gòu)只是人體的骨架，要有效運(yùn)作，還需賦予各部門職責(zé)權(quán)利，按照各部門職能制定了各部門的職責(zé)權(quán)利，同時(shí)對(duì)各個(gè)崗位的職能做了描述，完

14、善了各部門的職責(zé)。使各部門、崗位權(quán)責(zé)清楚，分工明確，人崗適配。 根據(jù)公司原有制度，按照公司實(shí)際狀況，制定了員工手冊(cè)和公司管理制度，并根據(jù)需要制定了一部份審批流程及工作標(biāo)準(zhǔn)，使公司職員日常行為得到標(biāo)準(zhǔn)，工作流程有所依循，進(jìn)一步加強(qiáng)了公司依制度管理的治企理念。 2、招聘管理 根據(jù)公司開展需要，依照各部門崗位編制，根據(jù)各部門崗位需求，本部門積極采取招聘措施，本年度共招聘營業(yè)員395名，共招聘自聘員工134名。 招聘渠道與招聘實(shí)施 a.充分利用本地區(qū)招聘機(jī)構(gòu)，適時(shí)在網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)上發(fā)布本公司用工需求信息，在樓層主管、保安員、收銀員、企劃職員、工務(wù)員等幾大塊都招到了適宜的人才。 b.積極參加市人事局、撫州

15、召開的大型招聘會(huì)，組織參加?xùn)|華理工學(xué)院人才招聘會(huì)，對(duì)宣傳和推廣融旺百貨的市場(chǎng)知名度起得了一定效果。從六月份開始，本部門以廣場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)形式招聘營業(yè)員，取得了良好的效果，每月大約招聘25-30名營業(yè)員，根本上滿足了營運(yùn)部營業(yè)員需求。 招聘需求與招聘程序 本部門按公司開展需要及崗位需求實(shí)施招聘方案，嚴(yán)格控制人員編制，崗位缺編的部門，要求部門按程序?qū)徟Ｕ衅笇T從信息發(fā)布、篩選、面試、復(fù)試、試用等各個(gè)流程依標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施。 3、培訓(xùn)教育管理 百貨是效勞行業(yè)，效勞行業(yè)持續(xù)開展的動(dòng)力就是培訓(xùn)教育，公司高層非常重視培訓(xùn)教育。 根據(jù)公司實(shí)際培訓(xùn)需求，本部門購置了五十個(gè)專業(yè)課程。其中涵蓋了商業(yè)禮儀、銷售技能、個(gè)人能

16、力、績效管理、職場(chǎng)心態(tài)等課程，并將這些課程拷貝給總經(jīng)理及營運(yùn)部、商品部等部門，同時(shí)購置了一部份管理書籍供公司職員閱讀學(xué)習(xí)。 根據(jù)課程特點(diǎn)及各部門工作特點(diǎn)，組織商品部、企劃部、財(cái)務(wù)部學(xué)習(xí)如何成為一名成功的下屬，組織本部門職員學(xué)習(xí)人力資源實(shí)務(wù)與如何成為一名成功的下屬，組織物業(yè)部學(xué)習(xí)如何成為一名成功的下屬及電力專業(yè)課程，組織營運(yùn)部營業(yè)員學(xué)習(xí)銷售技巧等課程，組織保安員學(xué)習(xí)消防平安專業(yè)課程及職場(chǎng)心態(tài)課。本部門將繼續(xù)組織各部門持續(xù)學(xué)習(xí)，并要求培訓(xùn)后及時(shí)總結(jié)，及時(shí)考核，使學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)制連貫性，長期性，持續(xù)性。 根據(jù)公司開展需求，本部門與今智塔培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，開發(fā)了系統(tǒng)執(zhí)行力培訓(xùn)課程，并邀請(qǐng)今智塔專業(yè)培訓(xùn)師授課。

17、201x年12月6日，公司中高層管理干部均參加了學(xué)習(xí)，取得了良好的效果。 針對(duì)今年新入職員工較多，本部門開展新員工入職培訓(xùn)課，營運(yùn)部及其他各部門新入職員工均得到培訓(xùn)，使新員工對(duì)公司的企業(yè)文化、管理制度有初步的認(rèn)識(shí)，取得了良好的效果。 4.績效考核管理 本部門根據(jù)基層員工實(shí)際情況，依照公司需求，制定了物業(yè)部職員、財(cái)務(wù)部收銀員、營運(yùn)部客服員的績效考核方案，并依方案實(shí)施考核。因考核沒有具體的業(yè)績指標(biāo)，無法量化，致使考核相對(duì)流于形式，考核效果相對(duì)未能到達(dá)預(yù)期，但增強(qiáng)了員工對(duì)公司的凝聚力，相對(duì)的提高了基層員工的積極性，標(biāo)準(zhǔn)了員工的日常行為。 5.薪酬福利管理 本部門依據(jù)公司開展，建立了較為標(biāo)準(zhǔn)的薪資體系

18、，在員工轉(zhuǎn)正、晉升、加薪等關(guān)系到員工薪資福利的各個(gè)方面，均嚴(yán)格審批，切實(shí)執(zhí)行。 工資核算自八月份始，重新制定審核審批手續(xù)，工資核算零過失，工資按時(shí)正常發(fā)放。 基層員工初步建立績效考核體系，改善了基層員工的薪資待遇，提高了員工的工作積極性和員工對(duì)公司的歸屬感。 6.食堂宿舍管理 食堂及宿舍管理工作比擬標(biāo)準(zhǔn)。201x年7月份，針對(duì)員工對(duì)食堂飯菜質(zhì)量及效勞問題提出的意見，公司成立以人事部門為主要成員的膳食委員會(huì)。膳食委員會(huì)按照委員會(huì)職責(zé)，定期檢查食堂飯菜質(zhì)量及衛(wèi)生平安標(biāo)準(zhǔn)，定期召開會(huì)議，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)要求食堂做出整改。目前食堂飯菜質(zhì)量及效勞質(zhì)量均能被員工接受，員工滿意度較高。 7.日常行政管理 公

19、司所需的后勤保障工作均能及時(shí)完成，行政倉庫及物料倉庫尚能標(biāo)準(zhǔn)管理。 公司201x年度辦公管理費(fèi)用70000余元。本部門制定了采購管理制度，辦公用品管理制度及廢舊品統(tǒng)一處理等制度，標(biāo)準(zhǔn)了部門工作行為，降低了日常管理費(fèi)用。 8.檔案管理 按照公司標(biāo)準(zhǔn)管理要求，本部門成立檔案室。由部門的職員任兼職檔案員，收集公司近一年來的各種資料，并進(jìn)行、識(shí)別、立卷、歸檔等工作。初步建立了公司檔案室，檔案管理初見成效。 9.考勤管理 根據(jù)公司考勤管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行考勤紀(jì)律。本部門考勤員每月定期審核考勤數(shù)據(jù)，及時(shí)公布考勤結(jié)果并予以處分。工資核算嚴(yán)格按照考勤統(tǒng)計(jì)結(jié)果。按照各部門工作實(shí)際情況嚴(yán)格審批排班表，調(diào)休、輪休、加

20、班等按審批程序辦理。公司職員根本上能夠按時(shí)出勤，遲到、早退、曠工等現(xiàn)象較為少見，保證了公司有序運(yùn)營。 10.督查管理 公司201x年8月份成立督查組，督查組成員主要由本部門人員組成。督查組成員按照督查組賦予的職權(quán)，每周定期對(duì)公司各項(xiàng)工作及紀(jì)律執(zhí)行情況進(jìn)行督查，對(duì)督查中發(fā)現(xiàn)的問題形成督查改善報(bào)告，并下發(fā)到相關(guān)部門進(jìn)行整改。對(duì)在工作中違紀(jì)的人員進(jìn)行處分，維護(hù)公司制度的性和嚴(yán)肅性。督查工作對(duì)促進(jìn)公司標(biāo)準(zhǔn)開展起到了一定的作用。 11.團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理 201x年度本部門職員以公司重點(diǎn)工作為中心，聶初發(fā)主管和崔漢卿主管積極支持部門經(jīng)理，帶著行政人事部全體職員團(tuán)結(jié)一致，努力工作，并取得了一定的成績。在團(tuán)隊(duì)管理

21、中，本部門以鼓勵(lì)、表揚(yáng)、贊美為管理理念，以團(tuán)結(jié)、互助、友愛、寬容為宗旨，以大局、整體、責(zé)任、公正為精神，來融合團(tuán)隊(duì)，凝聚團(tuán)隊(duì)。同時(shí)，本部門還倡揚(yáng)成為一個(gè)學(xué)習(xí)型的、成長性的團(tuán)隊(duì)。本部門利用晨會(huì)、外部培訓(xùn)、內(nèi)部培訓(xùn)等平臺(tái)，鼓勵(lì)本部門多學(xué)習(xí)，持續(xù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，學(xué)習(xí)職場(chǎng)心態(tài)，學(xué)習(xí)其它有助于個(gè)人成長的課程，使本部門職員持續(xù)不斷學(xué)習(xí)，持續(xù)不斷得到成長。 二、工作中存在的缺乏 1.管理制度尚顯粗糙，仍需要得到簡化優(yōu)化。 2.公司各部門的運(yùn)營流程尚不夠標(biāo)準(zhǔn)，工作標(biāo)準(zhǔn)尚未建立，部門與部門之間溝通不夠順暢。 3.招聘工作根本能夠滿足公司用人需要，但尚有一局部缺口，招聘力度仍需加大，招聘渠道仍需拓展。 4.招

22、聘審批程序執(zhí)行不夠到位，人員編制不太合理，某些部門人員超編現(xiàn)象較為突出。 5.員工流失率較高，離職面談工作沒有開展，降低員工流失率方面沒有制定相應(yīng)措施。 6.培訓(xùn)體系尚未建立，培訓(xùn)評(píng)估沒有實(shí)施，沒有適合的專職培訓(xùn)師，員工效勞意識(shí)、銷售技巧、職業(yè)素養(yǎng)、執(zhí)行力等有所欠缺，尚待學(xué)習(xí)提高。 7.績效管理只考核一局部基層員工，考核體系尚未完善，考核過程尚不能得到控制，考核管理流于形式，考核結(jié)果不能運(yùn)用。 8.薪酬體系尚顯粗糙，薪資標(biāo)準(zhǔn)控制還不夠嚴(yán)格。 9.食堂飯菜質(zhì)量尚需提高，檢查力度還需加強(qiáng)。 10.辦公費(fèi)用較高還需控制，采購審批制度及出庫入庫管控還需加強(qiáng)，辦公用品管理力度還不夠嚴(yán)格。 11.督查力度

23、缺乏，督查范圍不廣，制度維護(hù)力度較弱。督查工作尚流于形式，未能觸及督查核心內(nèi)容。 三、201x年度工作方案 201x年是公司開展的關(guān)鍵一年，本部門將緊緊圍繞公司開展戰(zhàn)略及經(jīng)營目標(biāo)開展工作，團(tuán)結(jié)努力，履行職責(zé)，確保人力需求、人力培訓(xùn)、制度維護(hù)、薪酬鼓勵(lì)、后勤保障等各個(gè)方面能滿足公司經(jīng)營開展需求，為實(shí)現(xiàn)公司201x年度目標(biāo)盡職盡責(zé)。 1、健全和完善公司各項(xiàng)制度及工作標(biāo)準(zhǔn) 根據(jù)公司開展需求，適時(shí)修改和優(yōu)化公司管理制度，使公司制度更加合理標(biāo)準(zhǔn)，為公司“法治”打下根底。 根據(jù)各部門實(shí)際運(yùn)營狀況，制定和完善公司運(yùn)營流程，使各部門溝通更加順暢，程序更加標(biāo)準(zhǔn)。 根據(jù)原有的崗位職責(zé)，結(jié)合公司各部門的實(shí)際情況，重

24、新修改各部門的崗位職責(zé)。使職責(zé)清晰，責(zé)任明確。 2.深挖招聘渠道，滿足人力需求。 根據(jù)公司崗位編制及崗位缺編需求，制定公司年度招聘需求。根據(jù)招聘需求，確定招聘渠道，執(zhí)行招聘政策及招聘程序，為公司招錄到適宜的人力及人才。 根據(jù)201x年度招聘經(jīng)驗(yàn)，營業(yè)員招聘這塊堅(jiān)持走廣場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)招聘形式，輔以海報(bào)宣傳張貼和廣場(chǎng)外招聘橫幅懸掛，堅(jiān)持每周五個(gè)工作日在廣場(chǎng)外現(xiàn)場(chǎng)招聘。 自聘員工招辭趨于穩(wěn)定，缺編不大，網(wǎng)站招聘進(jìn)一步優(yōu)化，保存江西人才人事網(wǎng)和撫州。 做好201x年年度招聘費(fèi)用預(yù)算，降低日常招聘宣傳費(fèi)用和網(wǎng)站招聘費(fèi)用。 與營運(yùn)部門溝通，搭建離職員工面談平臺(tái)，切實(shí)了解員工離職原因，分析并加以改良，降低員工流失率

25、，穩(wěn)定營業(yè)員隊(duì)伍。 3.加強(qiáng)培訓(xùn)管理工作，構(gòu)建培訓(xùn)體系。 如未能招聘到適合的培訓(xùn)專員，201x年培訓(xùn)工作由崔主管負(fù)責(zé)兼任培訓(xùn)專員，實(shí)施201x年度培訓(xùn)方案。 根據(jù)公司實(shí)際狀況及公司開展戰(zhàn)略需要，制定201x年度培訓(xùn)方案，并組織實(shí)施。 與外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)聯(lián)絡(luò)，201x年度擬將公司管理人員送往專業(yè)機(jī)構(gòu)或大型知名百貨企業(yè)參加培訓(xùn)，主要課程是商務(wù)禮儀、銷售技能及效勞理念這三大塊，提高管理人員綜合素質(zhì)。 內(nèi)部培訓(xùn)工作主要由培訓(xùn)專員開展，輔以各部門主管。繼續(xù)開展視頻培訓(xùn)學(xué)習(xí)，201x年度每個(gè)部門根據(jù)實(shí)際工作情況，每周安排一次兩個(gè)小時(shí)的課程。學(xué)完一個(gè)課程，撰寫培訓(xùn)心得，并進(jìn)行考試。整個(gè)年度持續(xù)不間斷的學(xué)習(xí)，努力

26、打造學(xué)習(xí)型組織，成長性團(tuán)隊(duì)。 對(duì)每月新入職員工進(jìn)行入職培訓(xùn)，做到及時(shí)性、有效性，最快的讓新進(jìn)員工熟悉公司流程制度，了解公司企業(yè)文化，熟悉自己的工作職責(zé)。 4.加強(qiáng)績效管理，構(gòu)建合理的鼓勵(lì)機(jī)制。 根據(jù)公司年度經(jīng)營目標(biāo)，制訂公司201x年度績效考核體系。 按照201x年度績效考核體系，實(shí)施績效管理。績效考核組需全程監(jiān)控，使績效考核公平、公正、透明，真正發(fā)揮績效考核的鼓勵(lì)作用。使多勞者多得，少勞者少得，不勞者不得。能者給予上升的通道，庸者施以教育的時(shí)機(jī)。 根據(jù)考核結(jié)果，進(jìn)行有效的面談，倡揚(yáng)先進(jìn)，教育后進(jìn)，給后進(jìn)者改善教育進(jìn)步的時(shí)機(jī)。 根據(jù)考核結(jié)果，不斷改良考核體系，使考核體系更加完善，更能發(fā)揮鼓勵(lì)的

27、作用。 5.控制人力本錢、完善薪資結(jié)構(gòu)。 根據(jù)公司開展需求，重新審訂各部門編制，確保人崗適配。精簡充裕人員，降低人力管理本錢，適當(dāng)調(diào)整在職員工薪資待遇。 根據(jù)現(xiàn)有的薪資標(biāo)準(zhǔn)及崗位情況，設(shè)計(jì)詳細(xì)的薪資等級(jí)制度及崗位等級(jí)制度，結(jié)合績效考核結(jié)果，給予員工更好、更科學(xué)、更廣泛的晉升空間，增強(qiáng)員工的歸屬感。 6.加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)員工凝聚力。 201x年度，本部門擬與企劃部配合，創(chuàng)辦企業(yè)內(nèi)刊，刊登公司高層動(dòng)態(tài)，發(fā)布公司政策，宣揚(yáng)公司文化，宣傳先進(jìn)個(gè)人事跡，選登員工優(yōu)秀詩歌、散文、隨筆等文章。發(fā)揮員工特長，提供培訓(xùn)教育及展現(xiàn)自身才華的平臺(tái)。 201x年度，本部門擬與企劃部配合，擬定企業(yè)之舞，決定企業(yè)之

28、歌，并進(jìn)行培訓(xùn)，人人會(huì)唱、人人會(huì)跳，豐富員工文化生活。在廣場(chǎng)前設(shè)立公司旗幟及國旗。每月定期舉辦一次國旗、企旗升旗儀式，熏陶員工愛公司、愛祖國的情感，增強(qiáng)員工對(duì)公司的歸屬感和凝聚力，向社會(huì)群眾展示融旺人愛員工愛家鄉(xiāng)愛祖國的高尚情懷。 建立公司網(wǎng)站，樹立對(duì)外商業(yè)形象，建立與外界溝通的橋梁。讓撫州人民更加了解融旺，信任融旺，打造融旺良好的商譽(yù)及品牌。 加強(qiáng)新入職員工企業(yè)文化培訓(xùn)教育活動(dòng)，使融合聚力的企業(yè)文化根植能到每一位融旺人的心中。 員工婚、喪、生病及有特別大的困難，需要公司施以援助的，各部門及時(shí)與人事部溝通，由人事部和相關(guān)部門代表公司給員工或員工家屬施以幫助和慰問，真正關(guān)心員工，讓員工有家的感覺

29、，讓員工真正融入到融旺這個(gè)大家庭中。 7.標(biāo)準(zhǔn)行政管理工作，降低管理費(fèi)用。 201x年度在上一年度辦公管理費(fèi)用的根底上降低30%。物資采購要嚴(yán)格審批，辦公用品申領(lǐng)要嚴(yán)格手續(xù)，不合理采購要堅(jiān)決杜絕，必需品、常用品要批發(fā)儲(chǔ)存。 加強(qiáng)廢品統(tǒng)一管理，增創(chuàng)經(jīng)濟(jì)效益。 易耗品倉和物料倉每月月終報(bào)表需上報(bào)審核。 加強(qiáng)食堂檢查力度，提升食堂飯菜質(zhì)量及效勞質(zhì)量，提升員工滿意度。 及時(shí)為公司各部門效勞，做好后勤保障工作。 8.嚴(yán)格考勤管理制度，保障企業(yè)有序運(yùn)行。 在201x年度考勤管理根底上，進(jìn)一步控制調(diào)休頻次，嚴(yán)格按照排班表執(zhí)行，嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)休假審批制度，杜絕先休假后審批的弊端。堅(jiān)決執(zhí)行考勤紀(jì)律制度，及時(shí)處分違紀(jì)

30、職員。 9.加強(qiáng)督查力度，維護(hù)制度和流程的性。 進(jìn)一步完善公司督查流程和制度，擴(kuò)大督查范圍，觸及部門工作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求。嚴(yán)格執(zhí)行每周一次的督查頻次，使不標(biāo)準(zhǔn)行為得到及時(shí)改善，使領(lǐng)導(dǎo)批辦的事項(xiàng)能及時(shí)得到落實(shí)。加大督查處分力度，維護(hù)公司制度的性。 10.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造強(qiáng)有力團(tuán)隊(duì)。 在部門內(nèi)建立學(xué)習(xí)制度，充分利用晨會(huì)、媒體、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等平臺(tái)，鼓勵(lì)本部門職員持續(xù)學(xué)習(xí)，持續(xù)成長。 繼續(xù)保持多鼓勵(lì)、多贊美、多表揚(yáng)的團(tuán)隊(duì)鼓勵(lì)理念，建立一支積極向上朝氣蓬勃的團(tuán)隊(duì)。 與團(tuán)隊(duì)成員多溝通，及時(shí)了解團(tuán)隊(duì)成員工作和生活情況，關(guān)愛、幫助和團(tuán)結(jié)每一位成員。使團(tuán)隊(duì)成員始終處于融洽、合作、友愛、寬容的團(tuán)隊(duì)氣氛

31、中快樂工作。 加強(qiáng)制度學(xué)習(xí)，加強(qiáng)執(zhí)行力培訓(xùn)，嚴(yán)格公司紀(jì)律，使本部門成為一個(gè)守紀(jì)律、有素養(yǎng)、有執(zhí)行力的合格團(tuán)隊(duì)。 加強(qiáng)效勞理念教育，效勞好公司其他部門，效勞好公司商戶，效勞好每一位顧客，尊重每一個(gè)人，竭盡全力做好每一項(xiàng)工作。 一、零售活動(dòng)執(zhí)行及推廣方案 1、組織實(shí)施推廣方案或活動(dòng)方案，國內(nèi)外重要節(jié)日促銷，包 括元旦、春節(jié)、元宵節(jié)、情人節(jié)、婦女節(jié)、愚人節(jié)、母親節(jié)、父親節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、兒童節(jié)、中秋節(jié)、端午節(jié)、黨的生日、重陽節(jié)、圣誕節(jié)，做綜合性促銷，并且結(jié)合各大商場(chǎng)大促及運(yùn)動(dòng)城 本身店慶、周年慶舉辦系類活動(dòng)，并根據(jù)開展渠道不同相互結(jié)合，對(duì)“正格”品牌進(jìn)行宣傳，以提高知名度及促成銷售為主旨。（活動(dòng)根據(jù)零售及運(yùn)動(dòng)城開展為主，線上：執(zhí)行和籌劃；線下：配合線下落地、采訪及跟進(jìn)） 2、各門零售開展促銷活動(dòng)期間（大型綜合性促銷、特價(jià)等）。 制定或?qū)徍藛蔚昊騾^(qū)域營銷活動(dòng)方案，各種宣傳須到位，如海報(bào)、短信、dm、線上渠道（微博微信）、紙媒、電媒等各種媒體宣傳。 3、配合各門店推廣例行性促銷，實(shí)際根據(jù)零售渠道負(fù)責(zé)制定 情況定，主要是針對(duì)銷售淡季，每月舉行12次。（企劃部需了解，如有需要進(jìn)行推廣，一般情況下不直接進(jìn)行推廣，營銷放內(nèi)容交由各主商家進(jìn)行推廣） 4、競爭性評(píng)估