1、物業(yè)副總經(jīng)理年終工作述職報告 述職報告在我們工作中運用的非常多，是一種工作的很好的形式，總經(jīng)理作為公司的管理層，對于述職更要嚴謹深刻。下面就讓帶你去看看物業(yè)副總經(jīng)理年終工作述職報告范文5篇，希望能幫助到大家! 回憶述職人今年，或曰近三年來的工作情況，可以總結(jié)為三個方面： 200年“公司”蓄勢待興，針對管理工作的一些“缺漏”和“遺憾”，以及建筑設(shè)計和建筑施工中的大量缺陷，我與公司領(lǐng)導班子其它同仁配合，構(gòu)建了“銀河物業(yè)公司”的根本架構(gòu)，從實際出發(fā)，力主建立一個精簡、高效的物業(yè)管理隊伍，并制訂了一系列初期的規(guī)章。在這一時期，重點做了二項工作，一是編纂了一套物業(yè)效勞和管理工作的指導書：公司作業(yè)文件匯編

2、，使物業(yè)管理初步納入到現(xiàn)代化管理軌道;二是改造及改正了大量大廈設(shè)計、安裝、施工中的不恰當、不適宜的缺陷，使得設(shè)備設(shè)施運行更平安、更經(jīng)濟、更可靠。 “”是“公司”眾多效勞和管理對象中的“一個”，但，又是比擬特殊的“一個”。特殊之處就在于，“”又與“公司”有一種天生的、“割不斷、理還亂”的“血緣”關(guān)系。工作中，我始終一如既往地尊重、支持董事會各位領(lǐng)導的工作，維護領(lǐng)導的威信。辯證的看待自己的長處和短處、揚長避短，團結(jié)協(xié)作，做到：到位而不越位，補臺而不拆臺。保證自己所管轄的物業(yè)公司的工作符合董事會要求，在為公司主編了一套×作業(yè)文件匯編以后，陸續(xù)和物業(yè)公司同仁配合編制了一系列諸如企業(yè)員工培訓綱

3、要、“銀河物業(yè)”企業(yè)三年開展大綱、管理流程、根底臺賬設(shè)計等，為“銀河物業(yè)”管理從無到有，從小到大，并且不斷走向標準、走向成熟奉獻自己的光和熱。 為了“銀河物業(yè)”有一個更好的未來，我已積累了近100萬字的各種資料，計有物業(yè)管理招投標方案、住戶手冊、員工手冊、質(zhì)量手冊、安保手冊、企業(yè)ci手冊、管理表格匯編、管理制度匯編、合同協(xié)議匯編、設(shè)備操作規(guī)程匯編、應急處理程序匯編等。 述職人對自己職業(yè)操守情況的認識 我沒有輝煌的過去，只求把握好現(xiàn)在和未來。述職人認真負責的職業(yè)操守，主要是源自以下幾個方面： 綜上所述，我認為自己具備擔任物業(yè)公司經(jīng)理的素質(zhì)和才能。 述職人對來年及以后工作的考慮 來年及以后的工作如

4、何做?怎樣做好一個合格又稱職的“銀河物業(yè)”企業(yè)經(jīng)理?述職人如是考慮： 首先應該認清角色、擺正位置、行權(quán)而不越權(quán)，到位而不越位，認真履行好本職工作，具體概括為“一個原那么”、“二個中心”、“三個轉(zhuǎn)變”、“四個做到”。 “一個原那么”就是為董事會分憂，為業(yè)戶提供更優(yōu)質(zhì)的效勞，以董事長提出的工作要求、工作標準為原那么，并以此作為全部工作的出發(fā)點和落腳點。 “二個中心”就是圍繞效勞與管理兩個中心，突出效勞意識，以效勞促管理，以管理帶效勞，提高自身和部門的業(yè)務素質(zhì)，搞好隊伍建設(shè)。 “三個轉(zhuǎn)變”就是實現(xiàn)由管理型工作向效勞型工作的轉(zhuǎn)變，由事務型工作向精品型工作的轉(zhuǎn)變，由“打工仔”型思維向主人翁精神的轉(zhuǎn)變。

5、“四個做到”就是：第一、提高自己的綜合素質(zhì)，努力做到品德、職業(yè)操守上優(yōu)秀、成熟，業(yè)務上過硬，紀律上嚴明，作風上端正，為人上正派，工作上突破，業(yè)績上突出。不負眾望，不辱使命;第二、銳意進取、增強改革創(chuàng)新意識，做到守法不舊、創(chuàng)新有變，與時俱進，促業(yè)興旺，全面推動物業(yè)公司各項工作上臺階上水平;第三、妥善處理方方面面的關(guān)系，尤其是協(xié)調(diào)好與投資公司各部門之間的關(guān)系，做到對上級要尊重，充分發(fā)揮自己的參謀助手作用;對下級要多關(guān)心、多幫助，充分調(diào)動他們的積極性、主動性、創(chuàng)造性;對同級要多溝通、多交流，相互配合、緊密合作;第四、廉潔做事、樹立形象，做到有權(quán)不濫用、有名不自爭、有功不自居、有責不自推，以自己良好的

6、形象和表率作用感召班子、影響部門、帶發(fā)動工，增強“”的凝聚力、戰(zhàn)斗力。 董事會各位領(lǐng)導，我沒有驚人的業(yè)績，也沒有耀眼的資歷，更沒有顯赫的學歷，優(yōu)勢也缺乏掛齒。我無意奢求什么，只想讓大家認識我、了解我、幫助我，抑或喜歡我、支持我。也正因為如此，我更加清醒地看到了自身存在的差距，促使我在以后的工作當中，勵精圖治，恪盡職守，努力學習，勤奮工作，以綿薄之力來回報董事會各位領(lǐng)導和同志們。 最后我依然要說，在我多年的工作經(jīng)歷中，屬于我的舞臺不多，今天借此時機，表達一下我的心愿：感謝領(lǐng)導二年多以來對我的教育和培養(yǎng)，感謝與我同舟共濟、朝夕相處的物業(yè)公司全體同事對我的幫助和信任。 謝謝大家! 董事會： 首先，感

7、謝公司董事會以及公司同仁們給予我“”這樣一個展示自我的時機和舞臺。年是公司企業(yè)開展進程中極為重要的一年，在這一年中，公司全面推行董事會領(lǐng)導下的目標管理責任制;積極推行先進的行業(yè)管理模式，科學定位，科學決策;創(chuàng)優(yōu)良的企業(yè)品牌、樹良好的企業(yè)形象;實行多元化經(jīng)營，拓寬企業(yè)經(jīng)營渠道，努力實現(xiàn)經(jīng)營效益和社會效益雙豐收。通過全體員工共同努力和勤奮工作，全年實現(xiàn)經(jīng)營收入萬元(其中：物業(yè)效勞費收入萬元，其它經(jīng)營收入萬元)，年利潤余萬元;房屋及公共設(shè)施完好率達%;受理業(yè)主(使用人)報修起，及時處理率;處理業(yè)主(使用人)投訴×起，次次有交代，件件有落實;業(yè)主和使用人對物業(yè)效勞和物業(yè)管理的滿意率達98%。

8、 一份耕耘一份收獲。年，公司在全市物管企業(yè)中屢屢受獎，被區(qū)政府評為“社會治安平安單位”和“文明單位”，大廈消防平安管理標準，在“人員密集場所專項整治”和“火災隱患大排查”活動中，作為先進單位、代表市消防重點單位接受中央、江蘇省兩級督查組檢查并獲得通過。物業(yè)管理模式己趨于成熟，為做大、做強企業(yè)奠定了堅實根底。 作為公司的經(jīng)理，企業(yè)以及行業(yè)也給予我個人極大的鼓勵，給予了莫大的榮譽：企業(yè)，如前所述，結(jié)予我這樣一個展示自我的時機和舞臺，并不斷理解我、支持我、鼓勵我;行業(yè)，亦一直給予關(guān)心，受薦擔任市物業(yè)管理協(xié)會常務理事，并連續(xù)六年被評為南通市物業(yè)管理行業(yè)先進個人。 年度公司工作簡概 年初，述職人代表物業(yè)

9、公司與董事會簽訂了公司總經(jīng)理目標管理責任書。其包含：公司總體工作目標(管理目標、效勞目標、經(jīng)營目標、責任人的權(quán)利義務、公司董事會的權(quán)利義務)、目標考評方法和依據(jù)、獎罰措施等;公司將總體目標迅速進行有效分解，組織中層干部乃至每一其它員工充分討論目標分解后的公司責、權(quán)利，討論分配與協(xié)調(diào)等問題，直到達成共識，然后，公司總經(jīng)理與部門經(jīng)理分別簽訂部門經(jīng)理目標管理責任書;各部門經(jīng)理梳理各工作崗位的工作內(nèi)容、工作標準、工作紀律、檢查方法并由每一崗位員工討論修改后，由各部門經(jīng)理分別與每一崗位員工簽訂崗位責任書。這樣，各級都有明確的責任，都知道“該做什么”，“不該做什么”，“如何檢查”，“做不好怎么辦”，形成一

10、級對一級負責，一級對一級進行檢查和催促的責任氣氛。 “三全”管理模式，即“全員管理、全程管理、全效管理”，它是物業(yè)管理效勞過程控制的一種有效手段，200年我們?yōu)橹隽艘恍╀亯|和準備，并在200年的工作中全面進行導入和推廣。 通過全員管理和參與，全程監(jiān)督和控制，全效的質(zhì)量保證，形成了一個環(huán)環(huán)相扣的物業(yè)管理運行模式。“三全”管理模式還擴大了物業(yè)管理的效勞領(lǐng)域，加強了與業(yè)主(使用人)的感情溝通;使效勞更為細致，反響更為快捷;使物業(yè)管理無疏無漏，讓物業(yè)效勞有質(zhì)有效;使物業(yè)公司的人員更精簡、工作更高效。同時提高了南通銀河物業(yè)公司物業(yè)管理效率、物業(yè)效勞質(zhì)量和水平，也為銀河大廈的物業(yè)管理注入了新的內(nèi)涵。 品

11、牌是企業(yè)的無形資產(chǎn),也是企業(yè)贏得市場的利刃。品牌能讓人們保持忠誠和充分信賴,好的品牌能夠傳達出企業(yè)的價值、文化和個性。 200年，通過公司全體同仁的共同努力和辛勤付出，公司的企業(yè)知名度、親和度和美譽度有所提升。但我們依然客觀的認識到“管理面積小、轄區(qū)(大廈)硬件不到位、員工綜合素質(zhì)參差不齊”此三點是我們的弱勢，是我們做企業(yè)品牌的不利面。所以，xx年的工作中，我們盡力揚長避短。首先以優(yōu)質(zhì)、溫馨的特色效勞，樹立“”企業(yè)品牌形象的定位。在優(yōu)化效勞質(zhì)量上下功夫，為業(yè)主(使用人)提供及時、方便、周到的效勞，努力做到“讓我們的每一項效勞都成為一個閃亮的窗口”，在優(yōu)質(zhì)、溫馨的效勞中孕育品牌。 大廈停車場汽車

12、停放管理暫行方法實施前，停車場車滿為患，交通堵塞缺乏為奇。為了保證某業(yè)主凌晨5點汽車出行上海，當班保安、物管員、兩位公司老總從凌晨1點忙到4點多，想方設(shè)法和堵車司機聯(lián)系，保證了某業(yè)主按時去上海。 另外，公司從3月份開始，開展了“誠心、貼心、熱心、盡心、精心”五個專題系列宣傳活動： 打造精英團隊、構(gòu)筑核心競爭力 從我做起，從細節(jié)做起，引入賓館式效勞 物業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的討論 我拿真心換你心，不信東風喚不回 愛心之光感人心，盡心盡力結(jié)碩果 五個專題，己在員工心坎上扎根，也在業(yè)主中產(chǎn)生反響?！拔逍摹毕盗薪逃步Y(jié)出了豐碩成果，員工精神面貌煥然一新，工作上精益求精。 200年，公司在品牌形象的設(shè)計上著實下

13、了功夫，提高了企業(yè)知名度，并以市場為目標，以需求為導向，以消費心理為依據(jù)，正確設(shè)計和定位自己的品牌形象。目前，我們和常州一家媒體運營公司合拍的“銀河企業(yè)專題片”業(yè)己開機。 大廈使用的3臺客梯，常出現(xiàn)關(guān)人、死機等故障，乘客怨聲載道。今年，我們對電梯系統(tǒng)進行全面分析和向?qū)I(yè)公司咨詢后，向業(yè)主大會提出更換電梯控制系統(tǒng)的想法。為了節(jié)省支出，我們對控制系統(tǒng)改造進行了了解，通過招標的形式，比擬和分析五家應標專業(yè)公司的改造方案，最后確認無電梯公司的控制系統(tǒng)，由電梯公司實施改造。電梯經(jīng)過改造，運行故障明顯降低，可靠性增強，電梯使用滿意率大幅提高。 今年初，我們便向社區(qū)居委會、和平橋街辦申報“文明單位”候選，作

14、為大廈“五城同創(chuàng)”的主體，物業(yè)公司有責任、有義務協(xié)調(diào)業(yè)主(使用人)投身“五城同創(chuàng)”工作。經(jīng)過公司全體員工和大廈業(yè)主共同努力，在今在11月份的專項驗收中，我們得到四個“”：飲用水送檢;大廈環(huán)境;除四害工作;市政府綜合驗收。 并同落實上級要求和創(chuàng)造性的開展工作結(jié)合起來，以增強干好工作的責任感和使命感，并緊緊圍繞“觀念怎樣轉(zhuǎn)變，思路怎么創(chuàng)新，物業(yè)如何開展”這些深層次的問題去實踐。自從玉山物業(yè)公司成立之日起，我便以一個物業(yè)新兵的姿態(tài)去努力學習物業(yè)管理知識，去研究物業(yè)企業(yè)的開展方向和物業(yè)市場的開展趨勢，我始終認為物業(yè)公司要生存，就必須走規(guī)模化道路。對此，我在思想上始終與社區(qū)保持一致，超前工作，做到了“認

15、識到位、思想到位、工作到位”，在較短的時間內(nèi)使公司的各項工作實現(xiàn)了有序運轉(zhuǎn)。在工作中，我同班子成員一起研究確定了公司的管理運作模式、工作目標和“標準化管理、標準化效勞、規(guī)模化經(jīng)營、品牌化建設(shè)”的總體工作思路，并圍繞這一思路開展了一系列扎實有效地工作，使公司的整體管理水平得到了進一步提高。我深知，作為一名管理者，要想帶著大家創(chuàng)市場、求生存就必須不斷的學習。為了提高自身領(lǐng)導能力和管理水平，我?guī)啄耆缫蝗盏膱猿纸?jīng)常性學習，學習物業(yè)管理相關(guān)知識，學習市場經(jīng)濟理論，并擠時間參加mba根底理論知識的學習，以不斷充實自己，提高自己適應改革開展的需要。 作為公司經(jīng)理，把精力用在管理上，用在抓效勞上，用在抓隊伍和

16、品牌建設(shè)上，這是本職要求。6年來，我堅持按照“精、細、美”的工作標準和“嚴、恒、細、實”的工作要求去安排、布置、檢查各項工作，制定并完善了公司各項工作制度、工作標準和考核方法，按照精干、高效的原那么，組建了符合公司特點的運行機構(gòu)，并對基層工作運行情況進行不間斷的檢查。我堅持定期到各隊站聽取意見，指導工作，幫助解決困難，在基層干部中樹立起了“不干那么罷，干就干好”的爭一流精神。在抓好管理和效勞的同時，我與班子成員一起積極協(xié)調(diào)各方關(guān)系，努力開拓外部市場，增加公司收入，并積極籌措資金，改善基層的辦公條件。為了強化素質(zhì)教育，在抓好員工崗位培訓的同時還積極創(chuàng)造條件組織管理人員外出學習，開擴視野，增長知識

17、，以提高基層干部的工作能力。工作中，我注重發(fā)揮班子成員的作用，堅持“重大問題集體決策，具體工作分工負責”的原那么，及時溝通交流，工作上能夠盡職盡責，盡心盡力形成合力地做好各項工作，是一個團結(jié)穩(wěn)健、充滿活力的班子。 日常工作生活中，我嚴格要求自己，以身作那么，注意聽取班子成員的意見，尊重、團結(jié)每一個班子成員，不搞一言堂，不搞特權(quán)，不謀私利，自覺遵守廉潔自律的各項規(guī)定，對涉及到采購，隊伍錄用，合同簽訂等敏感問題，自己始終堅持“工作人員具體運作，分管領(lǐng)導嚴格把關(guān)，主要領(lǐng)導最后負總責”的工作原那么，能夠做到不插手，不介紹，嚴格要求自己“堂堂正正做人，踏踏實實做事”，要在職工中樹立一個良好的干部形象。

18、崗位的改變并沒有改變我工作的熱情，在今后的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揚成績，克服缺乏，帶著廣闊干部職工奮勇爭先，努力做好上級安排的各項工作。 公司董事長、各位同仁： 大家好! 年初，公司李董再次提出了“二次創(chuàng)業(yè)”的戰(zhàn)略方針，同時提出了以“五心”撰寫20年物業(yè)優(yōu)質(zhì)效勞的新篇章的工作宗旨。緊緊圍繞執(zhí)行李董下達的目標管理責任開展工作?，F(xiàn)對一年來的工作作如下述職總結(jié)： 年初，按李董下達的目標管理責任進行分解，并按部門和工程簽訂了部門和工程的目標責任書，明確了自己的各項任務指標?？茖W安排，強化“三全管理”，為創(chuàng)朝陽特色的企業(yè)品牌，樹良好企業(yè)形象，實現(xiàn)多元化管理，力創(chuàng)社會效益、經(jīng)濟效益雙豐收，緊緊抓住物業(yè)效勞工作

19、主線，展開工作，較好地完成了公司下達的經(jīng)濟各項任務。一年來，雖有工程經(jīng)理、主管的更換，隨著物業(yè)遺留問題、平安問題以及效勞的缺陷問題的增加發(fā)生，影響了物業(yè)管理費的收繳，但想方設(shè)法還是完成了收費任務，如：新西藍工程各項收費率：96%;中天花園工程各項收費率：98%;陽光嘉庭工程各項收費率：98%;中聯(lián)頤華苑工程各項收費率：96%;豐泰工程各項收費率：100%;華茂玉龍園工程各項收費率：98%。 李董在年初公布公司經(jīng)營狀況時說：整個公司盈利約8萬元。企業(yè)已經(jīng)具備一定的規(guī)模，如此的利潤怎么行，憋屈了一年，而今終于可以 些顏面。 從年初設(shè)想管理工作規(guī)劃的實施到規(guī)劃的半途扼殺開始認真回憶，就好似寫毛筆字在

20、起筆、運筆階段還算條理清晰順暢，而點睛之筆卻不知為何終止或者說成了涂鴉，細細品味一年來的工作，好似事事都有美中缺乏的地方;總之，從個人角度總結(jié)年：只求無愧、但求無過。 自身也有許多不盡人意的地方，主要表現(xiàn)在以下幾個方面： 20年，我將緊扣公司的開展規(guī)劃，一方面認真完成公司李董交給我的各項工作任務，另一方面，繼續(xù)加強公司自身的各項制度建設(shè)，進一步拓展業(yè)務范圍，提高效勞質(zhì)量，創(chuàng)立有信譽、有實力的物業(yè)管理品牌。 經(jīng)過這幾年的努力和開展，我公司各項工作不斷標準，業(yè)務范圍進一步擴大，xx年我們將進一步創(chuàng)新完善工作機制和管理模式，進一步強化內(nèi)部管理水平，繼續(xù)穩(wěn)固及完善現(xiàn)有各項制度，深化內(nèi)部機制改革，試行定

21、員定崗定酬及管理包干制度，明確實行小區(qū)經(jīng)營目標責任制及管理目標責任制，向管理要效益;依托現(xiàn)有工程，把進一步開拓物業(yè)管理新市場當作一項重點工作來抓，促使公司的開展狀況和經(jīng)濟狀況有明顯好轉(zhuǎn)。 公司在完成中心工作任務的根底上，xx年應將重點放在企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)上，繼續(xù)完善公司的網(wǎng)頁，努力搞好小區(qū)的社區(qū)文化活動，把深入拓展企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)作為我公司拓展效勞深度與提升效勞質(zhì)量的突破點，不斷加強小區(qū)的物業(yè)管理工作，提升市場競爭力。 要加強培訓和學習力度，以提高其業(yè)務素質(zhì)和整體管理水平;加強對高技術(shù)、高能力人才的引進，并通過培訓挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲藏技術(shù)人才。通過與陜西財經(jīng)學院校

22、企共建的物業(yè)管理專業(yè)實習基地，選拔優(yōu)秀畢業(yè)生，加強人才隊伍建設(shè)。 最后，今天借此時機，表達一下我的心愿：感謝李董對我工作的支持，感謝與我同舟共濟、朝夕相處的物業(yè)公司全體同事對我的幫助和信任。愿20年公司好、你好、我好、大家好。 各位尊敬的集團領(lǐng)導： 20年，物業(yè)在集團公司的正確領(lǐng)導下，緊緊圍繞集團公司下達的各項經(jīng)營任務指標，集思廣益，群策群力，在全體員工的共同努力下，開創(chuàng)了物業(yè)持續(xù)穩(wěn)定、健康開展的新局面。預計20年營業(yè)收入萬，完成集團下達指標的%。完成利潤總額270萬元，完成集團下達指標的100%?，F(xiàn)就本人20年度的主要工作述職如下，請予審議： 廉潔自律是對干部最起碼的要求，一年來，作為物業(yè)公

23、司的帶頭人，我能牢記責任，在千頭萬緒的實際工作中，時刻繃緊廉政建設(shè)這根弦，始終把廉潔自律、糾正不正之風當作大事來抓，從嚴要求自已。在生活上勤儉節(jié)約，能遠離享樂主義思想，能抑制奢靡之風，自覺抵抗不健康思想和價值觀的影響。 在過去一年里，我們對公司的重大經(jīng)營決策、重大工程安排、大額資金運作、工程招投標等事項，嚴格遵循“公平、公正、公開”的原那么，采取班子成員集體討論、保證了決策的科學化、民主化。 年初，我在與經(jīng)營班子成員達成共識的前提下，將集團下達的總體目標進行有效分解，代表公司與工程主任分別簽訂工程經(jīng)理目標管理責任書。公司總部從組織、方案、分工、推進和考評五個環(huán)節(jié)入手，細化指標，明確責任，強化督辦，嚴格考評，使目標責任制真正落到實處。 20年，公司繼續(xù)致力于改善收入結(jié)構(gòu)和盈利模式，竭力拓展高回報的參謀工程，成功簽下了等參謀工程，增加年度收入近百萬元。其中更以工程為基點，派出精兵強將，打造優(yōu)質(zhì)參謀團隊，形成品牌效應后順勢而為，陸續(xù)拿下等參謀工程，在參謀工程市場的開拓上打了一場漂亮的攻堅戰(zhàn)。 隨著業(yè)主對物業(yè)效勞社會化、專業(yè)化需求的增強，為物業(yè)管理的多種經(jīng)營提供了無限商機，生活超市、食堂、接待中心(招待所