1、客服客服助理崗位職責任職要求 客服客服助理崗位職責 崗位職責 1、平凡工作人員職位,協(xié)助上級執(zhí)行一般的不需較多工作經(jīng)驗的任務(wù); 2、了解客戶需求,對其購買供應(yīng)專業(yè)咨詢; 3、客戶受理和客戶開通; 4、適當處理服務(wù)的故障和客戶的投訴處理,掌握消費者滿足度的的跟蹤及分析; 5、客戶相關(guān)信息的錄入管理,建立客戶檔案; 6、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。 任職資格 1、中專以上學歷,有客戶接待和服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先; 2、平凡話標準,口齒清晰,聲音甜蜜,優(yōu)秀的語言表達能力和溝通能力; 3、較強的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力,能獨立處理緊急問題; 4、良好的服務(wù)意識、耐心和責任心,工作積極主動。 客服客服助理崗位 篇2

2、：客服客戶助理崗位職責任職要求 客服客戶助理崗位職責 銷售助理/客服/ae/廣告客戶專員y市倍兒行科技有限公司y市倍兒行科技有限公司,倍兒行1、負責跟進廣告合同的履約和執(zhí)行狀況,遇到問題準時發(fā)覺問題并反饋,并定期回訪維護; 2、負責協(xié)調(diào)、解決執(zhí)行工作過程出現(xiàn)的各類問題,跟進落實; 3、負責相關(guān)資料文檔的有效歸檔、整理、管理; 4、協(xié)助招商、策劃的各項工作開展,文件、報告的制作提交等; 5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。 建議要求: 1、專科以上學歷,有親和力,具有良好的溝通表達能力、思維協(xié)調(diào)能力和解決問題能力; 2、服務(wù)意識強,具有劇烈的工作責任感,工作積極主動; 3、熟識常用辦公軟件,有客服中心經(jīng)

3、驗,或廣告、母嬰、互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先考慮。 微信 客服客戶助理崗位 篇3：客服助理管理崗位職責任職要求 客服助理管理崗位職責 職責描述: 1.orderinput 2.documentprocessingandfiling 3.reportupdateandmaintenance 4.sampleprocessingwithoemplant 5.bomcreationandmaintenance 6.otherdocumentsupportforcustomerserviceteam 任職要求: 1、大專及以上學歷; 2、英語嫻熟,cet-4; 3、嫻熟操作word、exce、pptl等辦公室軟件; 4、有相關(guān)經(jīng)驗更佳,如沒有,也接受情愿踏實學習的候選人 客服助理管理崗位 篇4：客服助理專員崗位職責任職要求 客服助理專員崗位職責 職責描述: 1、客戶訂單預(yù)處理及轉(zhuǎn)托運單處理工作; 2、訂單跟蹤工作,跟蹤貨物在途信息; 3、客戶收貨后的回訪工作,保持與客戶的良好溝通,跟蹤客戶的回饋意見,建立客戶跟蹤管理臺賬; 4、依據(jù)簽收回單進行賬款結(jié)算; 5、tms系統(tǒng)操作; 6、其他異常狀況處理; 7、人品正直,具有良好的職業(yè)素養(yǎng),工作認真專心,抗壓能力強,能適應(yīng)倒班、加班 任職要求: 1.物流管理或相關(guān)專業(yè)大專以上學歷; 2.有1年以上客服崗位工作經(jīng)驗, 3.人品正直,具有良好的職業(yè)素養(yǎng)