1、EPON設備常見故障處理設備常見故障處理V1.1PO_SM01_C1_P12本章學習目標本章學習目標q通過本章的學習，你可以獲得以下收獲：了解 EPON 設備故障處理方法3提提 綱綱qEPON設備常見故障處理設備常見故障處理4 故障處理注意事項故障處理注意事項處理過程中如遇到難以定位解決的問題，可盡快聯系廠家進行處理。在緊急故障處理時，要及時、準確記錄必要的信息和處理步驟，以供后續分析故障原因所用；需要收集的信息包括：1版本信息，包括系統軟件的版本，ONU版本，相關單板版本。2提供現場設備的組網圖，且特別說明上聯口的情況，光口還是電口，半雙工還是全雙工，自適應還是強制方式；VLAN劃分情況，t

2、agged還是untagged。3描述設備基本配置情況，包括ONU數目，單板類型和數量， VLAN劃分，端口tag方式。4詳細描述故障現象。5提供相關的告警。5故障分類故障分類網管類故障l網管ping不通網元l網管能ping通網元，但通過NetNumen管理不到l能管理到，但有些功能使用不正常業務類故障l所有業務全斷l上網速度慢或掉線l能上網但不能打電話6 EPON系統故障定位系統故障定位C200故障上聯網絡出現故障ODN網故障ONU故障.7故障案例（網管類）：故障案例（網管類）： 故障現象：故障現象：C200通過帶內進行網管， 其中兩個局點只有一個C200能進行遠程網管故障處理過程故障處理過

3、程：到達現場進行排查，發現兩臺C200的帶內網管MAC地址都相同，且都接到一臺CISCO6500上行。于是，6500從兩個端口學習到相同MAC地址，認為下行網絡存在環路，會把其中一個端口DOWN掉，這就造成了只有一個能遠程管理。最后將C200 MAC地址修改后恢復正常。故障原因分析故障原因分析： MAC地址沖突。8網管不通時的檢查步驟網管不通時的檢查步驟帶外網管帶外網管：檢查網線。檢查IP地址設定是否正確。帶內和帶外網管的IP不能設置在同一個IP地址段arp內容錯誤，用ARP D清除arp條目。帶內網管帶內網管：在帶外基礎上，進一步檢查網管VLAN配置9檢查網元版本和網管版本。版本不匹配會出現

4、操作不正常。通過人機命令執行相應的命令，看是否能執行成功。是否操作動作太快，內部處理忙，等一段時間再試。如果是ONU遠程管理操作相關命令，確認ONU型號和版本是否支持相應功能。如果ONU支持不同工作模式，檢查ONU的工作模式，必要的話重新設置工作模式。重啟C200和網管看是否能正常。網管個別菜單無法執行時處理步驟：網管個別菜單無法執行時處理步驟：10故障案例故障案例3（業務類）：（業務類）：故障現象：故障現象：上網速度慢故障處理過程故障處理過程：l檢查網絡配置：C200通過EC4GM第3口電口連接到百兆光電轉換器，通過局方的光纖上網。C200的EPFC的PON口出光纖直接連接到D400終端。l

5、將EC4GM的第四個電口配置在同一VLAN內，接PC，下載速度可以達到2-3MB/s。l當在網管上把ONU上下行速度改成100Mbit/s，在D400的LAN口（確認是100M全雙工）下載，速度只有130KB/s。l分光器到貨后，在C200和D400之間加上1:32的分光器再同樣測試速度可以達到2-3MB/s。故障原因分析故障原因分析：l從PON口用光纖直接連接ONU，光功率過強，影響傳輸速率。11上網速度慢或掉線的檢查步驟上網速度慢或掉線的檢查步驟檢查帶寬設定是否過小，上行和下行帶寬都配大點，例如將上下行都按以下設置：最大帶寬設置為100000Kbps，保證帶寬設置為50000Kbps，突發

6、包設置為180000。然后看是否正常。檢查算法設置是否正確，一般設置成外部算法。檢查是否所有VLAN內的PON口都配置成了TAG方式。檢查告警記錄和通知消息內，是否有ONU掉線的記錄，如果有，在PON口直接接一臺ONU （光纖拔出一點，否則光功率過強），注冊通過后，查看是否還頻繁掉線，通過這樣判斷是否光網絡問題。12上網速度慢或掉線的檢查步驟上網速度慢或掉線的檢查步驟 （二）（二）可在交換板上空余的端口接一臺電腦，數據按上面介紹的配置，然后測試上網是否正常。如果也不正常，將下連的PON口光纖都斷開，再測試是否正常。如果仍然不正常，檢查上聯網絡的問題，看是否丟包。如果ONU下連接的是局域網或多根

7、網線，可斷開后單獨接一臺電腦測試，排除局域網問題。13故障案例故障案例4（業務類）：（業務類）：故障現象：故障現象：ONU無法注冊無法注冊故障處理過程故障處理過程：l檢查配置，沒有問題。l用儀器測量光功率，發現注冊不上的ONU處的光功率很小，已經低于最小值。l檢查光纖線路，發現辦事處把2個16路的分光器串聯在一起了，衰減過大，所以功率不夠，導致注冊不上來。故障原因分析：故障原因分析：l衰減過大，光功率太低。衰減過大，光功率太低。14ONU無法注冊的檢查步驟無法注冊的檢查步驟查看PON口工作狀態，看是否打開；用光功率計測試光功率。用人機命令查看ZXAN#show onu unauthentica

8、tion epon-olt_0/5/1（顯示相關PON口下未注冊認證的ONU） 看是所有ONU都無法注冊還是個別ONU的問題。查看事件和告警，看是否有異常。在局端PON口直接連ONU，看能否搜索到；注意如果PON口直接連ONU時，可能光功率過強，可以將光纖略為拔出一點。15ONU無法注冊的檢查步驟無法注冊的檢查步驟 （二）（二）接到其它槽位或PON口上，看是否能搜索到。更換ONU，看是否ONU的問題。更換光纖分支，看是否光纖問題。檢查C200和ONU版本是否太老，升級到最新版本。檢查EPFC板管理的ONU類型是否設置正確。16EPON工程光功率標準工程光功率標準 C200光功率光功率：接收：-

9、6-27db 發送：+2+7 終端光功率終端光功率：接收：-3-24 發送：-1+4 插損插損分光器插損：1：2大約3db，每增加一倍增加3db法蘭引入插損：0.5db/個熔接頭引入插損：0.1db/個 光纖衰減光纖衰減下行 1490nm 光纖衰減系數0.36db/km上行1310nm 光纖衰減系數0.42db/km17故障案例故障案例5（業務類）：（業務類）：故障現象：故障現象：D400能正常上網，但是下連的能正常上網，但是下連的IAD無法打電話無法打電話故障處理過程故障處理過程：l能上網說明物理上從C200到D400是通的，上網和IAD語音業務不同之處在于它們走的是不同的VLAN，重點檢查

10、VLAN配置。l登錄到D400，將端口的VLAN模式從ACCESS改成TRUNK，業務恢復正常。故障原因分析故障原因分析：l設置ACCESS時，D400對打tag的包都不透傳，直接丟棄，對無tag的包，打上PVID后上傳。IAD的包是打TAG的，無法通過，電腦上網的包是不打TAG的，所以能通過。修改成TRUNK后，就可以識別帶TAG的包了。18故障案例故障案例6（業務類）：（業務類）：故障現象：每次設備斷電后，故障現象：每次設備斷電后，ONU 必須重新認證必須重新認證故障處理過程故障處理過程：l從故障現象來看，ONU的認證信息保存有問題。l將數據保存后，再次測試，故障解決。故障原因分析故障原因分析：lONU的認證信息沒有保存。的認證信息沒有保存。19故障案例故障案例7（業務類）：（業務類）：故障現象故障現象 EPON用戶出現許多用戶同時反映Internet業務中斷的報告 ，無法上網。故障處理過程故障處理過程 l此EPON下的所有用戶的Internet業務都已經中斷 l查看發現第一個光口的ACT1燈已經熄滅 ；l由于第2個光口空閑，將第2口的光模塊拔下換到第1口，ACT1燈亮起并閃爍 故障原因故障原因l光口吊死20故障案例故障案例7（