1、 第六章 市場調查方法一、填空題1、市場資料按其來源不同，可分為 直接資料 和 間接資料 兩類。2、通過查閱、閱讀收集各種資料的方法稱為 文案 調查法，該方法主要是針對 二手 資料的收集。3、文案調查主要的方法是 文獻資料篩選法 、 報刊剪輯分析法 、 情報聯絡網法 。4、 實地調查 是取得直接市場資料的基本方法。5、除周末外，入戶訪問的最佳時間是每天的 17:00 到 19:00(或20:00) 。6、攔截調查法具有費用低、效率高等優點，但也具有不適合復雜內容的調查、拒訪率高等缺點，在所有的缺點中， 樣本代表性差 是最大的缺點。7、留置問卷調查的關鍵之一是保證調查的 匿名性 。8、根據觀察者

2、是否參加到被觀察的市場活動中，觀察法可分為 參與觀察 和 非參與觀察 。9、通過對現場遺留下來的實物或痕跡進行觀察以了解或推斷過去的市場行為的調查方法是 痕跡觀察法 。10、以普通顧客身份對調查對象的所有環境因素進行觀察以獲得調查資料的方法是 神秘購物法 。11、 固定樣本 調查可以很好地收集消費者在較長時期內的動態資料。12、固定樣本調查的主要方法有 日記法 和 儀器法 。13、解決固定樣本調查中樣本不容易堅持的方法是實行 樣本輪換 。二、判斷改錯題1、文案調查方法以收集一手資料為主。（ × ）2、間接資料不受調查人員和調查對象主觀因素的干擾，反映的信息內容較為真實客觀。（

3、0;× ）3、文案調查不可以作為一種獨立的方法加以采用。 （ × ）4、間接資料調查法最主要的缺點是既費時又費力。 （ × ）5、直接資料是指從文獻檔案中收集的資料，也稱二手資料。（ × ）6、內容項目較多，比較復雜，需要深入探求的調查內容，則以面談訪問或留置問卷的調查方式進行調查為好。（  ）7、調查內容較少，項目簡單可采用面談訪問或留置問卷方式進行調查。( × )（將“可采用面談訪問或留置問卷方式”改為“可采用電話調查或郵寄調查”。）8、街頭攔截調查適合于需要快速完成的小樣本的探索性調查。（ ）9、郵寄調查具有直接性和靈活性的特點

4、。（ × ）10、郵寄調查法能很好的反饋回答問卷者的態度。 （×）11、就方法本身而言，郵寄調查法是介于留置調查法和面談調查法之間的一種折中方法。（×）12、郵寄調查法的優點是問卷回收率高，因而會影響樣本的代表性。（×）13、神秘購物法通常用于對消費者痕跡的觀察調查。（ × ）14、神秘購物法通常用于觀察顧客購買行為的調查。（ × ）15、實驗法在市場調查中可信度較高，沒有限制，費用較低。( × )（將“沒有限制，費用低”改為“運用有一定局限性，且費用高”。）16、實驗組是指非實驗單位，它是與控制組作對照比較的，又稱對照組（

5、×）17、有控制組的事先事后對比實驗的調查方法的優點是能夠測算實驗誤差，從而有助于提高實驗結果的準確性。 （×）18、事前事后對比實驗方法的優點是實驗組與控制組在同一時間內進行現場銷售對比，不需要按時間順序分為事前事后，這樣可以排除由于實驗時間不同而可能出現的外來變數影響。（×）19、按照對所選樣本的調查時間，可分為一次調查和固定樣本持續調查。（ ×）20、解決固定樣本調查中樣本難以堅持的主要方法是給予更多報酬。（ × ）三、單選題題1、取得間接資料的方法稱為_,也稱間接資料調查法。（ B ） A、間接調查法 B、文案調查法 C、資料調查法 D

6、、資料收集法2、關于間接資料，下列說法不正確的是（ A ）A、是未經加工的資料 B、一般都是以文字、圖像等書面形式表達的資料C、獲得成本低 D、需要一步加工處理之后，才能提高其使用率3、（ B ）是間接資料的特點。A、適用性強 B、節省費用C、可信程度高 D、受時空限制4、間接資料調查的首要原則是（D）A、實效性原則 B、系統原則 C、經濟效應原則 D、相關性原則5、間接資料的首要原則,也是調查人員選定間接資料的最主要標準是( D )A經濟效益原則 B系統性原則 C時效性原則 D相關性原則6、根據市場調查的實踐經驗，市場調查的首選是（A）。A、文案調查 B、實地調查 C、面談調查 D、郵寄調查

7、7、以下不是文案調查方法的是：（ B ）A、文獻資料篩選法； B、視訊會議法；C、報刊剪輯分析法； D、情報聯絡網法8、文案調查與實地調查相比較，具有以下優點：（ C ）A、成本低，時間長，資料容易找到； B、成本低，時間長，資料難以找到；C、成本低，時間短，資料容易找到； D、成本低，時間短，資料難以找到9、市場調查方法有很多，其中主要有訪問法、觀察法和（D）A、面談調查法 B、座談法C、郵寄調查法 D、實驗法10、市場調查按調查方法分類，以下哪種調查方法不是實地調查方法。（ C ） A、訪問法； B、觀察法； C、文案調查法； D、實驗法。11、下面哪個指標數量少，說明工作有成效CA、入戶

8、調查的數量 B、回收調查表格的數量C、選定樣本拒絕訪問數 D、日訪問人數12、問卷法一般是（ B ）。A、直接調查 B、間接調查C、口頭調查 D、非標準化調查13、根據對訪問內容是否進行統一設計，訪問法可分為（B ）。A、一般性訪問和特殊性訪問 B、標準化訪問和非標準化訪問C、直接訪問和間接訪問 D、個別訪問和集體訪問14、現實資料是直接對預測對象進行實地調查所得到的資料，也稱 （ A ）A、直接資料 B、間接資料C、第二手資料 D、第三手資料15、在訪問法中，哪種方法獲得信息量最大( A ) A、面談調查B、郵寄調查 C、電話調查D、留置調查16、當調查范圍小而且調查項目比較復雜時，比較適宜

9、的調查方法是：（C） A、文案調查法； B、電話調查法； C、入戶面訪法； D、郵寄調查法17、成本最高、花費時間較長的調查方法是以下哪一種：（ C ） A、接頭攔截法； B、電話調查法； C、入戶面訪法； D、郵寄調查法；18、入戶面訪的最佳時間是：（ D ）A、9:0011: 00； B、14:0016:00； C、16:0018:00； D、17:0019:0019、面談調查時調查者按照事先定好的調查提綱提出詢問的方法是（B）A、項目核對法 B、傾向偏差詢問C、強制性選擇詢問 D、自由回答20、“你穿什么牌號的旅游鞋  為什么  它的優點是什么  ”這種個人

10、面談方式稱為（D）A、傾向偏差詢問  B、強制選擇C、非強制選擇  D、自由回答21、攔截調查適用于（ A ）情況的調查。 A、探索性調查； B、描述性調查；C、因果性調查；D、預測性調查。22、在訪問調查法中，獲得的信息量最小的方法是（C ）A、面談調查  B、郵寄調查 C、電話調查  D、留置調查23、在下面幾種調查方法中，費用開支最少的是 （ C ）A、面談調查 B、郵寄調查C、電話調查 D、留置調查24、采用電話調查向通話者詢問時常使用（C ）A、自由回答 B、多項選擇法 C、兩項選擇法 D、傾向偏差詢問25、花費時間最長、回收率最低的調查方法是

11、以下哪種：（ D ） A、接頭攔截法； B、電話調查法； C、入戶面訪法； D、郵寄調查法；26、當調查內容較少，項目簡單，只要求一般回答時，可采用電話調查或（C）A、面談訪問 B、留置問卷C、郵寄調查 D、實驗法27、在市場調查的訪問法中，適用范圍最廣的具體方法是（ B ）A、面談調查 B、郵寄調查 C、電話調查 D、留置調查28、 就方法本身來說，(   A   )是介于面談調查法和郵寄調查法之間的一種折衷方法。  A、留置調查       

12、           B、電話調查 C、實地調查                  D、文案調查29、在下列訪問調查法中，適用范圍最小的是（ B）A、面談調查 B、留置調查 C、電話調查 D、郵寄調查30、由于被調查者的活動不受外在因素的干擾，處于自然的活動狀態，因而( B  )

13、取得的資料更加接近實際。A、訪問法             B、觀察法 C、實驗法            D、詢問法31、觀察法的特點是（B）A、花費時間短 B、被調查者活動不受外在因素的干擾C、能了解消費心理變化 D、不需豐富經驗32、下列屬于觀察法的缺點是（ D）。A、直接可靠 B、適用性強C、簡便易行 D、受時空限制33、下列哪種市場調查方法不屬于觀察法（D）A

14、、參加商品博覽會 B、商場安裝攝像機記錄顧客購物行為 C、參加展銷會 D、詢問商場營業員商品銷售情況34、以普通顧客身份對調查對象的所有環境因素進行觀察以獲得調查資料的方法是以下哪種調查方法？（ B ） A、顧客觀察法；B、神秘購物法；C、痕跡觀察法；D、實驗調查法35、通過對現場遺留下來的實物或痕跡進行觀察以了解或推斷過去的市場行為的調查方法是（ C ）。A、顧客觀察法；B、神秘購物法；C、痕跡觀察法；D、實驗調查法。36、實驗法的本質特點在于它的（A ）。A、實踐性 B、客觀性 C、動態性 D、綜合性37、實驗法通過實驗對比，可以比較清楚地分析事物的（D ）A、變化規律 B、變化

15、原因 C、變動結果 D、因果關系38、在實驗調查法中，可以排除由于實驗時間不同而可能出現外來因素干擾的方法是（ B ）A、事前事后對比實驗 B、控制組同實驗組對比實驗C、選擇時間影響較小的季節進行實驗 D、事前對比實驗39、采取(B)對比實驗，有利于消除外來因素的影響，提高實驗準確性。A、事先事后 B、控制組同實驗組C、有控制組的事先事后 D、隨機40、下列實驗法中準確性最高的是（C ）A、事前事后對比實驗 B、小規模市場實驗 C、有控制組的事前事后對比實驗 D、控制組同實驗組對比實驗41、下列有關信息，可通過實驗調查法獲得的是（ D ）A、國民收入的變動對消費的影響 B、物價指數的

16、變動對消費行為的影響C、股價對房價的影響 D、改變包裝對消費行為的影響42、在廣告中印上印花，并指示憑印花可獲贈某種禮品的廣告文案調查法是以下哪種形式：（ D） A、消費者審查法； B、商品聯想法； C、沖擊法； D、痕跡調查法。43、美國等西方發達國家成立的ABC組織，起主要功能是：（ A ） A、公開印刷媒體發行數量； B、進行產品及服務的質量監督； C、測量廣告媒體的效果； D、進行消費者固定樣本調查。44、“請根據牙膏這個詞說出您聯想到的牙膏品牌”是哪種聯想法？（ B ） A、自由聯想法； B、控制聯想法； C、引導聯想法；D、構筑聯想法。45、“如果您的朋友購買該車，您覺得他購買的原

17、因是什么？”這項調查運用的方法是：（ D） A、聯想法； B、完成法； C、構筑法； D、表達法。46、請完成下面句子：“當您擁有一套住房 ”，這種調查采用的是間接調查中的哪種方法？( D) A、聯想法；B表達法；C、構筑法；D、完成法。47、“如果那份工作的工資是2千元一個月，您認為他會接受嗎？” 這種調查方法屬于（ B ）。 A、角色扮演法；B、第三人稱法；C、構筑法；D、聯想法。48、我國有關部門對全國性或地區性消費者家庭調查，通常采用的是 C 調查形式。A、一次性調查 B、系統抽查 C、固定樣本持續調查 D、獨立控制配額抽查49、能夠使調查人員與被調查人員建立起密切的聯系，調查資料的準

18、確性和回收率較高的調查形式是（D）A、市場普查 B、隨機抽樣調查C、非隨機抽樣調查 D、固定樣本持續調查50、我國統計部門對全國性或地區性居民家庭收支情況的調查，采用的是（   ）A、市場普查的方法   B、入戶訪問調查法C、郵寄調查法    D、固定樣本持續調查51、固定樣本調查的主要方法是： A、日記法和實驗法； B、實驗法和觀察法；C、儀器法和觀察法； D、日記法和儀器法。52、為了彌補消費者固定樣本持續調查的不足，可以對零售商店同時進行銷售量調查，這樣有助于取得（D ）A、購買數量多的商品的銷售量 B、購買數量少的商品的銷售量

19、C、購買頻率高的商品的銷售量 D、購買頻率低的商品的銷售量53、解決固定樣本調查中樣本難以堅持導致調查資料失真和代表性下降等主要問題的方法是：（ B ） A、給予較多贈品； B、進行樣本輪換；C、經常上門溝通； D、發放固定工資。54、實行消費者固定樣本持續調查，要求在連續調查過程中( C )A、樣本固定不變，持續下去B、樣本隔段時間變換一次，全部更換樣本C、樣本隔段時間變換一次，更換比較較小D、樣本隔段時間變換一次，更換比較較大四、多項選擇題1、市場調查收集資料的基本方法有（ ABCD ）A、訪問法 B、觀察法 C、實驗法 D、態度測量表法 E、時間序列法2、在具體調查中選擇哪種調查方法時，

20、作為取舍的根據為（ABCDE）A、調查的項目 B、收集資料的費用C、資料的來源 D、時間緊迫程度E、調查方法的管理3、進行文案調查，必須遵循的原則（ABCD ）A、相關性原則 B、經濟效益性原則C、時效性原則 D、系統性原則E、精確性原則4、從企業市場經營的角度看，間接資料來源包括 （ CD ）A、企業來源B、市場來源C、內部來源D、外部來源E、社會來源5、第一手資料是通過實地調查獲取的，實地調查的方法有（ABC）A、訪問法B、觀察法C、實驗法D、測量法6、面談調查的主要缺陷是（ AD ）A、費用高 B、范圍大 C、問卷回收率低 D、時間長 E、效率高7、面談調查的主要形式是（ ABC ）A、

21、個人面談 B、小組面談C、集體面談D、專家座談E、電話交談8、一般講，面談的詢問方式有（BCDE ）A、直接提問 B、自由回答C、傾向偏差詢問 D、強制性選擇E、限定選擇9、采用郵寄調查法，要注意調查問卷的設計，運用于詢問的適宜形式有（）A、一對比較法 B、圖表比較法C、圖解評價量表法 D、項目核對法10、郵寄調查具有下列優點( ABC ) A、成本低B、不受空間限制 C、應用廣泛D、回收率高11、運用專家意見法進行市場調查，通常是基以以下原因（ABDE ）A、缺乏歷史資料 B、歷史資料不全C、企業為了節省預測費用 D、對更新換代產品及心產品進行預測E、既要有量化分析，有要有質的分析12、市場

22、觀察法運用得比較廣泛，經常運用的形式主要有 （ ABCDE ）A、商品資料觀察 B、顧客流量觀察C、營業狀況觀察D、商品庫存觀察E、痕跡觀察13、隨機對比實驗的調查方法的優點是（ ABC ）A、能夠預算實驗誤差 B、可以提高實驗結果的可靠性 C、可以節省分析過程和時間 D、費用開支小 E、應用中花費時間短 14、一般來講，消費者的購買行為要經過階段（ABC）A、購買醞釀 B、購買決定C、買后印象 D、購買行為 E、購買心理15、消費者購買類型分析，是為了了解產品適用對象。消費者購買類型，可以按照消費者什么分類來進行分析。 （ ABCD ）A、收入 B、年齡 C、文化D、職業五、名詞解釋1、文案

23、調查 2、訪問法 3、入戶面訪調查 4、攔截調查法 5、問卷調查法也可簡稱問卷法，它是指調查者運用統一設計的問卷，由被調查者填答，向被調查者了解市場有關情況的搜集資料方法。6、電話調查法 7、郵寄調查法 8、留置問卷法是指將調查問卷當面交給被調查者，說明填寫的要求，并留下問卷，讓被調查者自行填寫，由調查人員定期收回的一種市場調查方法。9、觀察法：指通過觀察被調查者取得第一手資料的調查方法。10、神秘購物法 11、痕跡觀察法 12、實驗法：是對各種備選方案進行模擬實施或實驗，通過實驗獲得第一手資料，用以驗證方案的優劣，從中選出較優方案。13、事前事后對比實驗 14隨機對比實驗15、有控制組的事前

24、事后對比實驗：指控制組事前事后實驗結果同實驗組事前事后實驗結果之間進行對比的一種實驗調查方法。16、聯想法 17、固定樣本調查 18、樣本輪換六、簡答題1、市場調查的方法各有特點，在調查中究竟采用哪種方法，要根據具體情況而定，一般要考慮哪些因素？答：（1）調查項目、問題的伸縮性（2）調查范圍（3）調查問卷的復雜程度（4）調查信息的時效性（5）調查成本費用的多少2、文案調查應遵循哪些原則？3、簡述文案調查的功能。答：文案調查的功能是為市場研究提供大量的綜合市場信息，為實地調查創造條件，解決實地調查中時間緊、費用少、空間范圍有限的困難，從而成為經常性的調查方式4、簡要說明文案調查法的特點。答：首先，調查人員只需花費較少的時間精力就可以獲得有用的信息資料。 其次，文案調查不受時空的限制。 再次，間接資料一般都是以文字、圖表等書面形式表現的，因此不受調查人員和調查對象主觀因素的干擾，反映的信息內容較為真實、客觀。5、文案調查應遵循的原則有哪些?6、簡述郵寄問卷調查法的優缺點。答：(1)調查的空間范圍大（1分）(2)調查的樣本數目可以很多，而費用開支少（1分）(3)被調查者有充裕的時間考慮作答，避免了調查者的影響（1分）。(4)問卷回收率低（1分）(5)不能反饋被調查的態度（1分）7、簡述郵寄調查的主要優點有哪些？答：（1）調查的空間范圍大。 （2）調查的樣本數目可以很多，而費用很