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文檔簡介

1、洗浴中心 領班 崗位 職責 篇一:桑拿各 崗位職責,服務員領 班主管桑拿崗位職責一、 桑拿服 務員崗 位職責1、保持清 潔的儀表,遵守公司 規章制度,熟悉男女 賓各種單據的登 記及各項收費,并靈 活進行推銷。2、對于每位前來消 費的客人及要求到客房服 務的客人要做好 記錄 ,根據客人的每 項消費 進行登記。3、對于桑拿 對外贈送的物品要有 詳細的出入 記錄,要有 詳細的銷售記錄并及 時補充。4、負責 服務區域內的 衛生清潔工作,可用品的更 換、補充工作,保管好更衣室配 備的吹 風機及梳子等易 帶 走物品,做到物品 責任到人。5、熟悉桑拿室各種 設施、設備 的安全使用,保 證設施、 設備的正常運

2、行, 發現問題 及時 上報。6、負責 提供客人 換鞋,更衣及洗浴 時的各 項服務,技 師提醒客人保管好 貴重物品。7、客人洗桑拿 時注意 觀察,特 別喝過酒的客人,以保 證客人的安全。8、協助倉管做好物 資盤點工作及物 資領 用 補充工作。二、 桑拿領 班崗位職責1、 領班要以身作 則,保持清 潔的儀表, 帶頭遵守公司的 規章制度。2、 合理的安排每位 員工的班次, 認 真考核 員工出勤情況。3、 隨時檢查 本部 門員工儀表(服裝、工牌、個人 衛生等)4、 隨時檢查 督促服 務員以優質 的服務對 待每一位客人。5、 隨時檢查 本部員工對勞動 、組織紀 律的遵守情況,如 發現違紀員 工及時拿出

3、處理意見, 并上 報審 批。6、 工作 時必須與各區保持默契,服 務中如 發生意外事故或爭 議要立即 處理,不準引起其 他客人的注目。7、 盡快熟悉常來客人,遇到常來客人光 顧 ,熱情問候。8、 記錄 熟悉客人的姓名,同行人數及有關 資料9、解釋公司設施服務項目及收 費10、協助服務人員工作, 協助收銀員結賬 。11、負責檢查 本部門區域的衛生,并帶領員工隨時清掃。12、負責本部門的設備、機器、裝 飾物的完好,中有故障及 時報告有關部 門,保證裝備 正常運 轉 。13、營業前檢查備品數量與 質量,保證營業期間的物品供 應。14、 以熱誠的笑容歡送客人。15、 協助經 理工作,做好交接班 記錄及

4、工作日志。三、 桑拿主管 崗 位職責1、 負責監 督及制定本區域 員 工排班及考勤情況。2、 負責 更衣區、浴區 檢查 工作。3、 負責培訓新員工參與評估員工表現及提升 獎勵等計劃4、 同其他部 門保持合作。5、 負責 督導所轄區域員工的工作程序及 標準的執行情況。6、負責所轄區域各類物品的存 儲量。7、 負責所轄區域設備的檢查,若有 問題,及時提出正確的 維修申請。8、 加強與客人溝通,把握客人消 費 心理。9、處理客人投 訴,并將結果上報直屬上司。10、檢查所轄區域的安全 隱患,及 時上報解決方案與建 議。11、負責本區域客人拾 遺物品的處理,嚴格按照拾 遺物品的有關制度做好 記錄12、負

5、責本區域計劃衛生工作安排與落 實,確保清 潔工作的正確使用。13、 負責本區域布草的交接及其他物品的 盤點、控制。14、努力提高 員工的推銷技能15、 維護 浴區的正常工作秩序16、 負責督導員工提醒客人做好安全防范工作。17、 負責所轄區域的能源 節余工作,例如水、點等。18、 負責督導助浴及 時的工作。19、 深入研究本部 門的營業狀況,找出影響 經營指標的因素,控制物品和 費用的消耗, 提出工作的改 進意見,保 證預算營業 指標如期完成。20、 做好 對領班的培養和考核工作,適 時知道 領班的工作,保 證各領班之間關系的和 諧 對領 班的工作 進行考察和考核,定期做出 評價,并 對領 班

6、的任免提出建 議。21、 負責 本部門日常工作的安排, 設定營業 方式,制定排班表,安排 領班和員工的工作, 并制定 較為 具體的 規章制度。22、 完成上 級領導 交辦的臨時性工作任 務。 篇二:桑拿主管 崗 位職責 大舞臺培訓部 崗 位職責 職位名稱: 崗 位職責直屬上 級:會所 經理1.對部門經理負責,督 導領班工作, 嚴格要求自己,模范 執行各項規 章制度。2.熟悉本部 門的各 項服務工作標準及各 項收費標 準,不斷提高自身的 業務 管理 水平, 對工作有高度的 責 任心。3.負責 部門范圍內的日常管理工作,制定工作 計劃,對下屬員工進行業務知識培訓 。4.查下屬員工的工作任 務執 行

7、情況并適 時考核業務 知識。5.勤巡 查,勤督 導,發現問題 及時解決。6.根據本部 門的服 務特點和 經營活動中出 現的情況 進行客情客 訴分析7.在工作 時間內對所屬設備保養, 維護進 行檢查。8.每月上腳 營業分析報告對所需物品 進行有計劃的申 購。9.聽取客人意 見與客人溝通,建立良好的人 際關系,及 時處理客人的投 訴10.安排桑拿部日常工作并 簽發各種工作 單劇。11.強化 員工安全意 識,確保客人的人身安全。篇三:洗浴中心崗位 職責篇一:洗浴中心 崗 位職責主管 崗位職責 :1)為了提高管理效率, 調動下屬的 積極性,上班首先要 檢查打卡考勤情況。2)協 助員工領取所需物品。3)

8、檢查 全場準備要作(檢查工作)。4)檢查 全場衛生情況,包括 員工的儀容儀表、工服等。5)全天監督全程 動作、紀律衛生情況,不準串 崗、離崗。6)與客人多交流, 處理各種 顧客投 訴。7)祥細記錄 客人檔案。8)員 工短 時的休假申批。篇二:洗浴中心 崗 位職責領班崗位職責 :1)上班 檢查樓面、打卡考勤情況。2)直接 傳達主管安排的工作內容或 協助主管各 項工作。3)檢查服務員班前準 備工作。4)檢查 區域衛生情況。5)客人接待與溝通。6)祥細記錄 客人檔案等。篇三:洗浴中心 崗 位職責服務臺服務員崗 位職責:1)熟悉桑拿中心各種 單據的登記及各項收費,并靈活 進行推銷,熟悉電話接聽程序。2

9、)對于每位前來消 費的客人及要求到客房服 務的客人要做好 記錄 ,根據客人的每 項消費進 行登記。3)對于桑拿對外贈送的物品要有 詳細的出入 記錄,對于酒水及香煙,要有 詳細的銷售記錄 并及 時補充。4)負責吧臺內外及女 賓桑拿的 衛生清潔工作。5)協助倉管做好物 資盤點工作及物 資領 用補充工作。篇四:洗浴中心 崗 位職責桑拿室服 務員崗 位職責 :1)熟悉桑拿室各種 設施、設備的安全使用,保 證設施、設備的正常運行, 發現問題及時上 報。2)負責 提供客人 換鞋,更衣及洗浴 時的各 項服務,保管好客人的 貴重物品。3)客人洗桑拿 時注意觀察,特 別喝過酒的客人,以保 證客人的安全。4)負責

10、 服務區域內的 衛生清潔工作,客用品的更 換,補充工作,保管好更衣室配 備的吹 風 機及梳子等易 帶走物品。5)協助倉管做好物品 領用及 盤點工作。篇五:洗浴中心 崗 位職責1.負責監 督及制定本區域 員 工排班及考勤情況。2.負責 更衣區、浴區 檢查 工作。3.負責培訓新員工參與 評估員工表現及提升獎勵等計劃。4.同其它部 門 保持合作。5.負責督導所轄區域 員工的工作程序及 標準的執行情況6.負責 所轄區域各 類物品的存 儲量7.負責 所轄區域設備 的檢查,如有 問題,及 時提出正確的 維修申 請。8.加 強 與客人溝通,把握客人消 費心理。9.處理客人投 訴,并將 結果上 報直屬上司。10.檢查所轄區域的安全 隱患,及 時上報解決與建議。11.負責本區域客人拾 遺物品的 處理,嚴格按照拾 遺物品的有關制度做好 記錄

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