1、 王牌營銷員的自我管理技巧11/24/20211二、時間管理的本質二、時間管理的本質11/24/20212n如果一個人的壽命是如果一個人的壽命是72歲，他的歲，他的一生會這樣度過：睡覺占一生會這樣度過：睡覺占20年，年，工作占工作占14年；文體活動年；文體活動8年；旅年；旅行行5年；吃飯年；吃飯6年；聊天年；聊天4年；等年；等人人3年；生病年；生病3年。年。 11/24/20213n這是一個不平均的分布，對于睡覺、這是一個不平均的分布，對于睡覺、工作、文體，很多東西是不可能再工作、文體，很多東西是不可能再縮小的。縮小的。 n但是請大家注意，在這里頭聊天會有但是請大家注意，在這里頭聊天會有4年，

2、等年，等會有會有3年，加起來會有年，加起來會有7年的時間。那么每一年的時間。那么每一個人問一問自己，我和人家聊天在聊些什么？個人問一問自己，我和人家聊天在聊些什么？通過聊天有沒有對自己的目標有所促進？等通過聊天有沒有對自己的目標有所促進？等人的時候我們又在做什么？人的時候我們又在做什么？11/24/20214時間時間是你最寶貴的資源11/24/20215您您是否會遇到：是否會遇到：n許多電話在響許多電話在響n備忘錄中的許多事情等待做備忘錄中的許多事情等待做n許多門與抽屜開了又關、關了又許多門與抽屜開了又關、關了又開開n忙、亂、累忙、亂、累煩煩11/24/20216n我們來來往往我們來來往往n我

3、們匆匆忙忙我們匆匆忙忙n忙忙忙、盲盲盲忙忙忙、盲盲盲n盲得已經沒有主張盲得已經沒有主張n盲得失去方向盲得失去方向n盲得分不清歡喜和憂傷盲得分不清歡喜和憂傷n盲得沒有時間痛哭一場盲得沒有時間痛哭一場11/24/20217n不會管理時間，就不會管理一切不會管理時間，就不會管理一切n-彼得彼得 杜拉克杜拉克11/24/20218那么現在你是一個怎樣那么現在你是一個怎樣的時間管理者呢的時間管理者呢?n分析分析你能夠描述你能夠描述(包括所有細節包括所有細節)以下昨天你都做了些以下昨天你都做了些什么什么?前天呢前天呢?上周呢上周呢?n組織組織你能說一下你今天的計劃嗎你能說一下你今天的計劃嗎(要求詳細要求詳

4、細)?n控制控制你能分析出哪些活動或事情會造成時間的浪費你能分析出哪些活動或事情會造成時間的浪費?n影響影響你有好的辦法幫助別人更有效的利用時間嗎你有好的辦法幫助別人更有效的利用時間嗎?11/24/20219那么，那么，你怎樣才能管理好你的時間你怎樣才能管理好你的時間:n分析你的時間分析你的時間?(例如例如:準備一個每日活動日歷準備一個每日活動日歷)n更加有效的利用時間更加有效的利用時間?(例如例如:對一個區域的銷售人員集中起來進行培訓對一個區域的銷售人員集中起來進行培訓,以便以便最合理的利用他們的時間和資源最合理的利用他們的時間和資源)n避免時間的浪費避免時間的浪費?(例如例如:對電話進行篩

5、選對電話進行篩選)n影響別人去最有效的利用時間影響別人去最有效的利用時間?(例如例如:設定某事的最后期限設定某事的最后期限)n養成好的時間管理習慣養成好的時間管理習慣?(例如例如:管理工作空間管理工作空間)11/24/202110你如何支配一天的時間你如何支配一天的時間?一個銷售人員一個銷售人員,一天一天24小時的時間大概要做出以下分配小時的時間大概要做出以下分配: 睡覺睡覺 8.5小時小時 吃飯吃飯 3.0小時小時 消遣、娛樂消遣、娛樂 2.0小時小時 在路上在路上 4.5小時小時 休息休息 1.0小時小時 其他其他 2.0小時小時 合計合計 21小時小時由此看來由此看來,銷售員真正面對用戶

6、進行銷售的時間只有銷售員真正面對用戶進行銷售的時間只有3小時小時.11/24/202111這也許會使你感到吃驚，但仔細算一算你一天時這也許會使你感到吃驚，但仔細算一算你一天時間的分配間的分配,也就不奇怪了。因為銷售員除了銷售以外，也就不奇怪了。因為銷售員除了銷售以外，還有許多其他的工作要做，如與經銷商和用戶的電話還有許多其他的工作要做，如與經銷商和用戶的電話聯系，安排示范用戶的養殖和證據收集、訂貨、安排聯系，安排示范用戶的養殖和證據收集、訂貨、安排運輸、收款等等。所有這些工作都很重要，不容忽視。運輸、收款等等。所有這些工作都很重要，不容忽視。為了使我們的工作更有成效，收入隨著銷售量的增加為了使

7、我們的工作更有成效，收入隨著銷售量的增加而提高，我們經常舉行銷售會議、培訓講座、討論和而提高，我們經常舉行銷售會議、培訓講座、討論和研究我們的產品和飼喂程序，收集并使用證據等。所研究我們的產品和飼喂程序，收集并使用證據等。所有這些都可以使我們變得聰明起來。有這些都可以使我們變得聰明起來。但是，聰明的銷售員，也應該是能把一天的時間但是，聰明的銷售員，也應該是能把一天的時間安排的最合理的人。怎樣才能做到這一點呢？安排的最合理的人。怎樣才能做到這一點呢？11/24/202112為你的時間標價為你的時間標價n無論是對你還是對公司，你的時間就是金錢。無論是對你還是對公司，你的時間就是金錢。將你每天的收入

8、除以將你每天的收入除以3小時，這就是你的銷售小時，這就是你的銷售時間的價錢。其他時間的工作，都直接或間接時間的價錢。其他時間的工作，都直接或間接的為你的銷售服務，或為了你有效的利用這段的為你的銷售服務，或為了你有效的利用這段銷售時間而做準備。銷售時間而做準備。n一旦你確定了你銷售時間的價格，你就會自覺一旦你確定了你銷售時間的價格，你就會自覺的或不自覺的節省許多以前浪費了的時間。的或不自覺的節省許多以前浪費了的時間。11/24/202113什么是時間管理？什么是時間管理？n時間是不可管理的，每人每天只時間是不可管理的，每人每天只有有24小時小時n不是把不是把8小時管理成小時管理成4小時，而是小時

9、，而是在在8小時內干更多的事小時內干更多的事11/24/202114請您判斷？請您判斷？n看書過去用看書過去用7小時，現在用小時，現在用4小時，小時，n看報過去看報過去1小時，現在小時，現在30分鐘分鐘n做游戲，過去做游戲，過去30分鐘，現在分鐘，現在10分鐘分鐘n11/24/202115什么是時間管理的本質？什么是時間管理的本質？n時間無法由人來管理時間無法由人來管理n只有把個人管理好才能提高效率只有把個人管理好才能提高效率n時間管理本質上是自我管理時間管理本質上是自我管理n自我管理的本質是效率管理自我管理的本質是效率管理11/24/202116過去戀愛時過去戀愛時n您您能否改變她？能否改變

10、她？n能否改變環境？能否改變環境？n只能改變自己只能改變自己11/24/202117現在現在n能否改變時間？能否改變時間？n只能改變自己只能改變自己n工作是一個無底洞，永遠也沒做完工作是一個無底洞，永遠也沒做完的時候的時候n耕了別人的田，荒了自己的地耕了別人的田，荒了自己的地n不是沒有時間，而是在分配、使用不是沒有時間，而是在分配、使用時間上出了問題時間上出了問題11/24/202118 尤金尤金.葛里斯的提問葛里斯的提問 時間是不可多得而又相對公平的資時間是不可多得而又相對公平的資源，每個人的一天，都只有源，每個人的一天，都只有2424小時，小時，14401440分鐘。分鐘。時間管理本質上是

11、自我管理。時間管理本質上是自我管理。11/24/202119第一代的時間管理第一代的時間管理是備忘錄型是備忘錄型 n全寫下來，但順其自然，不準確全寫下來，但順其自然，不準確追求什么時間做什么事，就是全追求什么時間做什么事，就是全寫上去，隨身攜帶，隨時檢查，寫上去，隨身攜帶，隨時檢查，這個做完了就劃掉，未完成內容這個做完了就劃掉，未完成內容順延。順延。11/24/202120第二代有飛躍，第二代有飛躍，它會有規劃和準備它會有規劃和準備 n規定什么時候做什么事，明天早規定什么時候做什么事，明天早晨晨9：00做什么，做什么，10：00做什做什么，下午么，下午14：00做什么做什么 n所有的事情里沒有

12、提到優先順序所有的事情里沒有提到優先順序 11/24/202121第三代是第三代是以自我效率為中心以自我效率為中心 n規定中長遠期的目標，確定價值規定中長遠期的目標，確定價值觀。短期目標為長期目標服務，觀。短期目標為長期目標服務，這樣就可以節約這樣就可以節約25%的時間了。的時間了。組織在最短的時間內做最多的事組織在最短的時間內做最多的事情，不僅僅有計劃，而且有了一情，不僅僅有計劃，而且有了一個非常好的優先順序個非常好的優先順序 11/24/202122n弊端：凡是對我有用的事情我拼弊端：凡是對我有用的事情我拼命去做，對我沒用的事情我就盡命去做，對我沒用的事情我就盡可能避開，但是對自己不重要的

13、可能避開，但是對自己不重要的事情經常就是對別人重要的事情。事情經常就是對別人重要的事情。 11/24/202123n第四代時間管理的特點，一是仍第四代時間管理的特點，一是仍有優先順序，二是追求多方面的有優先順序，二是追求多方面的平衡。它關注的是高品質的生活，平衡。它關注的是高品質的生活，而不僅僅限于工作。而不僅僅限于工作。 11/24/202124n因為每一個人都有多種角色。倡因為每一個人都有多種角色。倡導者富蘭克林、可威提倡的是從導者富蘭克林、可威提倡的是從獨立到互愛，就是：我們、競爭獨立到互愛，就是：我們、競爭對手和我們的客戶，一起群策群對手和我們的客戶，一起群策群力，共同向前走，實現雙贏

14、和多力，共同向前走，實現雙贏和多贏。這就是第四代時間管理。贏。這就是第四代時間管理。11/24/202125二、效率管理的好處二、效率管理的好處n1、控制：對事件能選擇、控制：對事件能選擇n2、減輕壓力：自我與工作、減輕壓力：自我與工作n3、節省時間：、節省時間：在相同的時間做更多事在相同的時間做更多事n4、更加專注、更加專注n5、提高工作質量、提高工作質量n6、平衡：心理、事業、平衡：心理、事業11/24/202126nWork smarter,Not hardern更有智慧地工作，而不是更辛苦更有智慧地工作，而不是更辛苦地工作地工作n把握生命里的每一分鐘！把握生命里的每一分鐘！11/24/

15、202127請請判斷：判斷：n看書過去用看書過去用8小時，現在用小時，現在用6小時小時n是否是時間管理？是否是時間管理？11/24/202128三、效率管理的兩個基本三、效率管理的兩個基本點點n1、清晰地知道我們要做什么：、清晰地知道我們要做什么：n更多的時間用在我們的目標上更多的時間用在我們的目標上n2、在相同的時間里做更多的事、在相同的時間里做更多的事情情11/24/2021291、清晰地制訂目標、清晰地制訂目標n目標目標n眼睛眼睛n標桿標桿n眼睛能看得到的標桿眼睛能看得到的標桿11/24/202130判斷判斷n在在2003年之前當國家主席年之前當國家主席n癡心妄想癡心妄想n白日做夢白日做

16、夢n想做什么不是目標想做什么不是目標11/24/202131判斷判斷n因為我會做菜，要開飯店因為我會做菜，要開飯店n因為會開汽車，要做出租車司機因為會開汽車，要做出租車司機n能做什么也不一定是目標能做什么也不一定是目標11/24/202132判斷判斷n我我在在 點鐘之前拍拍小孫的肩膀點鐘之前拍拍小孫的肩膀n時間夠時間夠n現實現實n男的拍鞏麗可能會變成目標男的拍鞏麗可能會變成目標n想做能做的也不一定是目標想做能做的也不一定是目標11/24/202133目標目標n想做能做跳一跳想做能做跳一跳能夠得著的能夠得著的11/24/202134令人震驚的數字令人震驚的數字n全世界有全世界有87%的人不會設定

17、目的人不會設定目標標n只有只有13%的人能設定目標而且的人能設定目標而且寫下來寫下來n在這在這13%的人中有的人中有80%的目標的目標已經完成！已經完成！11/24/202135例子例子n美國笑星美國笑星J、KAIKENn把目標寫下裝在錢包里，天天看把目標寫下裝在錢包里，天天看n結果在好來物單片掙到結果在好來物單片掙到3000萬萬n相當于喬丹的年薪相當于喬丹的年薪n跪在父母墳前燒掉了跪在父母墳前燒掉了11/24/2021362、明確角色、明確角色n在您能在您能做出貢獻的領域中，您所做出貢獻的領域中，您所擔負的職責以及您與周圍其他人擔負的職責以及您與周圍其他人的人際關系的人際關系n我們每個人都同

18、時擔負各種角色我們每個人都同時擔負各種角色11/24/2021372、明確角色、明確角色n您的您的角色是否有不均衡的地方？角色是否有不均衡的地方？n有什么角色使您感覺不舒服？有什么角色使您感覺不舒服？n有什么角色是您覺得花時間太多有什么角色是您覺得花時間太多太少？太少？11/24/2021383、提高您的生產力、提高您的生產力n生產力生產力n提供服務與產品的效率提供服務與產品的效率11/24/202139生產力的作用生產力的作用n企業：企業：n1、賺取更多的錢、賺取更多的錢n2、以現有的資源制造出更多的、以現有的資源制造出更多的東西東西n3、用戶滿意與企業賺錢、用戶滿意與企業賺錢11/24/2

19、02140生產力的作用生產力的作用n對對個人個人n賺取所得的能力賺取所得的能力n更有智慧地工作，而不是更辛苦更有智慧地工作，而不是更辛苦地工作地工作11/24/202141增加生產力的關鍵增加生產力的關鍵n提高單位時間的效益提高單位時間的效益n萬物都有季節，天下每一件事都萬物都有季節，天下每一件事都有時間：出生、死亡的時間，播有時間：出生、死亡的時間，播種、收獲的時間，哭泣、歡笑的種、收獲的時間，哭泣、歡笑的時間，哀戚、跳舞的時間，沉默、時間，哀戚、跳舞的時間，沉默、說話的時間說話的時間-傳道書傳道書11/24/202142n時間是最有價值的流動資產，因時間是最有價值的流動資產，因為生產力能直

20、接衡量投資時間的為生產力能直接衡量投資時間的智慧。智慧。11/24/202143您的時間值多少錢？您的時間值多少錢？年薪價值年薪價值每每小時價值小時價值 每每分鐘的價值分鐘的價值200001.51000001.5400001.5500001.5750001.5300001.515.0022.5030.0039.0057.0076.500.260.390.510.650.961.2811/24/202144每每分鐘的效能分鐘的效能說話：說話：125字字思考：思考：400600字字建議多思考建議多思考11/24/202145時間被浪費在哪兒了？時間被浪費在哪兒了？n時間記錄表用來隨時記錄你每天做的

21、事情：時間記錄表用來隨時記錄你每天做的事情：我今天要做哪幾件事情？每件事情大致花多我今天要做哪幾件事情？每件事情大致花多長時間？記錄下來，每完成一件事情記一下長時間？記錄下來，每完成一件事情記一下實際花了多長時間。用實際和預計的時間進實際花了多長時間。用實際和預計的時間進行一個比較乘以行一個比較乘以100%，得出你預計和實際，得出你預計和實際時間的效率。這是一個記錄表，記錄你每天時間的效率。這是一個記錄表，記錄你每天做事情的效率，從中找出每天有可能浪費的做事情的效率，從中找出每天有可能浪費的時間在什么地方。時間在什么地方。11/24/202146一周時間的記錄表一周時間的記錄表 n我們這一周到

22、底都做了什么事情？每天每個人可以我們這一周到底都做了什么事情？每天每個人可以根據自己的實際工作時間，每隔半個小時記錄一下，根據自己的實際工作時間，每隔半個小時記錄一下，寫得越細越好，寫得越細越好，20分鐘一次會更好。另外，我們一分鐘一次會更好。另外，我們一個在工作中有可能做的事情可以用符合代替，比如：個在工作中有可能做的事情可以用符合代替，比如：“1”代表開會；代表開會；“2”代表批文件；代表批文件；“3”代表談代表談話話這樣填起來非常方便。那么每隔半個小時填這樣填起來非常方便。那么每隔半個小時填一次，一周下來算一下，到底開會用了多長時間？一次，一周下來算一下，到底開會用了多長時間？談話用了多

23、長時間？交通和了多長時間？拜訪客戶談話用了多長時間？交通和了多長時間？拜訪客戶用了多長時間？用了多長時間？ 11/24/202147二、浪費時間的例子二、浪費時間的例子有形浪費：有形浪費：1、開小差、開小差 2、資源不足、資源不足 3、電話、電話 4、程序繁瑣、程序繁瑣 5、間斷、間斷 6、等待、等待 無形浪費：無形浪費：1、計劃不周、計劃不周 2、不懂說、不懂說“不不” 3、拖延、拖延 4、不懂授權、不懂授權 5、不分輕重緩急、不分輕重緩急11/24/202148 拖延拖延 如果您在壓力下去工作，會有什么后果？如果您在壓力下去工作，會有什么后果？有些人拖延是為了回避問題有些人拖延是為了回避問

24、題有什么方法可以克服拖延？有什么方法可以克服拖延？ 11/24/202149 間斷使用“請勿打擾”牌在別人找你之前先找他們，一切安排妥當后著手工作。接待訪客由助手根據你的時間表進行安排11/24/202150學會說不學會說不承諾自己不該做或做不到的事，結果不承諾自己不該做或做不到的事，結果不僅一事無成，反而浪費時間。僅一事無成，反而浪費時間。人們不習慣拒絕別人是害怕降低自己的人們不習慣拒絕別人是害怕降低自己的評價，其實這要看合進性和可能性。評價，其實這要看合進性和可能性。拒絕別人有時不需要理由，這是你的權利。拒絕別人有時不需要理由，這是你的權利。提出一個適當的建議。提出一個適當的建議。過慢拒絕

25、會燃起對方的希望。過慢拒絕會燃起對方的希望。能交給別人的事自己不做。能交給別人的事自己不做。可做可不做的事不做。可做可不做的事不做。11/24/202151減少時間的浪費減少時間的浪費n時間的浪費有時顯而易見，有時難以覺察，如中午招時間的浪費有時顯而易見，有時難以覺察，如中午招待用戶吃飯，與用戶談一些無關緊要的事等，你似乎待用戶吃飯，與用戶談一些無關緊要的事等，你似乎在與用戶接觸，但有許多時候這種時間可以節省。在與用戶接觸，但有許多時候這種時間可以節省。n我們都非常注意與用戶或目標用戶的交談，在交談當我們都非常注意與用戶或目標用戶的交談，在交談當中我們介紹公司的產品，以及如何使用才能達到做好中

26、我們介紹公司的產品，以及如何使用才能達到做好的效果。但往往開場不久就離題萬里，不知不覺當中的效果。但往往開場不久就離題萬里，不知不覺當中把寶貴的銷售時間化費在閑談當中。把寶貴的銷售時間化費在閑談當中。n減少時間浪費最好的辦法是記住你的時間是有價錢的。減少時間浪費最好的辦法是記住你的時間是有價錢的。我們應該經常自問：這樣的交談是否值得？我們應該經常自問：這樣的交談是否值得？11/24/2021525、時間的浪費、時間的浪費時間浪費的原因時間浪費的原因n為了維持良好的關系，過多地進行訪問為了維持良好的關系，過多地進行訪問n完全不可能爭取的目標客戶的訪問完全不可能爭取的目標客戶的訪問n有可能見不到客

27、戶時應提前聯系有可能見不到客戶時應提前聯系n行程過多行程過多n過多時間的等待過多時間的等待n最佳適合期推銷不出去最佳適合期推銷不出去n達到銷售的目的為止，花費過多時間達到銷售的目的為止，花費過多時間n次要的事情上過多地消耗時間次要的事情上過多地消耗時間11/24/202153時間的有效利用時間的有效利用n時間應花費在何處？時間應花費在何處？ 制定時間表制定時間表 每每30分為單位分為單位n是否有重要的項目？是否有重要的項目？n項目是否區分開？項目是否區分開？n如何分配時間？如何分配時間？ 根據事情分配時間根據事情分配時間n訪問方式是否最新方式？訪問方式是否最新方式？ 要避免習慣性的訪問要避免習

28、慣性的訪問n次此訪問是否有必要？次此訪問是否有必要？n有沒有處理有沒有處理PAPER WORD 的好方法？的好方法？11/24/202154n我們還要避免與無關的人閑談，有些人我們還要避免與無關的人閑談，有些人根本不可能購買我們的產品，卻往往喜根本不可能購買我們的產品，卻往往喜歡談這種對他們無傷大雅、不冒任何風歡談這種對他們無傷大雅、不冒任何風險的生意險的生意n介紹不對路的產品是我們經常犯的一個介紹不對路的產品是我們經常犯的一個錯誤，我們往往談了錯誤，我們往往談了15分鐘后，才發覺分鐘后，才發覺我們有更適合這個目標用戶的產品。避我們有更適合這個目標用戶的產品。避免浪費這種時間的方法是按照我們介

29、紹免浪費這種時間的方法是按照我們介紹過的銷售的四個基本步驟：過的銷售的四個基本步驟：提問提問-展示展示-證據證據-決定決定11/24/202155為自己設定每日的工作目標為自己設定每日的工作目標n訪問幾個目標用戶訪問幾個目標用戶n用戶座談會上應邀請幾個目標用戶參加用戶座談會上應邀請幾個目標用戶參加n爭取幾個目標用戶開始使用公司飼料爭取幾個目標用戶開始使用公司飼料n爭取多少噸訂貨爭取多少噸訂貨 n如果我們每個小時每天都有明確的工作目標并如果我們每個小時每天都有明確的工作目標并努力爭取達到這些目標，我們就可以最大限度努力爭取達到這些目標，我們就可以最大限度的利用我們有限的時間，成為一個聰明而有效的

30、利用我們有限的時間，成為一個聰明而有效的銷售員。的銷售員。n祝您銷售愉快！祝您銷售愉快！11/24/202156優秀時間管理的主要優點優秀時間管理的主要優點:n節約時間節約時間n得到結果得到結果,不僅僅是行動不僅僅是行動n減少用在不太重要的會議上的時間減少用在不太重要的會議上的時間11/24/202157時間管理的敵人時間管理的敵人n電話打擾電話打擾(或電話中斷或電話中斷)11/24/202158按照一定標準分清主次按照一定標準分清主次n你想要達到什么目的你想要達到什么目的n實際上你做了些什么實際上你做了些什么n你對那些負責你對那些負責11/24/202159n除非非常重要的任務需要你百分之百

31、的除非非常重要的任務需要你百分之百的時間投入時間投入,否則你仍然可以從中擠出一部否則你仍然可以從中擠出一部分時間分時間.n每日記錄時間每日記錄時間你會在你使用時間的習慣上得到極大的啟發你會在你使用時間的習慣上得到極大的啟發,令你感到驚奇的是你已經在無足輕重的事情上令你感到驚奇的是你已經在無足輕重的事情上浪費了那么多的時間浪費了那么多的時間.11/24/202160時間記錄評估時間記錄評估n你是否達到了你每日的目標你是否達到了你每日的目標?n哪些對了哪些對了?哪些錯了哪些錯了?為什么為什么?n你是什么時間開始那些重要工作的你是什么時間開始那些重要工作的?n你有什么習慣、方式或者傾向？你有什么習慣

32、、方式或者傾向？n哪一段時間是你一天中最富有成效的？為什么？哪一段時間是你一天中最富有成效的？為什么？n哪一段時間是最沒有效果的？為什么？誰或者哪一段時間是最沒有效果的？為什么？誰或者什么造成了事情的中斷和打擾？為什么？什么造成了事情的中斷和打擾？為什么？11/24/202161n最浪費時間的三件事情是什么最浪費時間的三件事情是什么?n怎樣避免他們的發生怎樣避免他們的發生?n你在重要的事情上花費了多少時間你在重要的事情上花費了多少時間?n你在不重要的事情上花費了多少時間你在不重要的事情上花費了多少時間?n你可以不做哪些不重要的事情你可以不做哪些不重要的事情?怎樣來不怎樣來不做做?n你是否可以在

33、哪些非做不可的事情上再你是否可以在哪些非做不可的事情上再節約一定時間而得到與原來相同的結果節約一定時間而得到與原來相同的結果?n哪些任務需要更多的時間哪些任務需要更多的時間?11/24/202162n哪些事情你可以授權或委托別人來完成哪些事情你可以授權或委托別人來完成?n你能不能進行修改、聯合或合并某些任你能不能進行修改、聯合或合并某些任務？務？n為了更加合理的利用時間，你可以采取為了更加合理的利用時間，你可以采取什么措施？什么措施？n你有多少時間花在書面工作上？你有多少時間花在書面工作上？n你有多少時間用來提高銷售人員的業績？你有多少時間用來提高銷售人員的業績？11/24/202163第三代

34、時間管理第三代時間管理1、領導交辦、領導交辦2、危機處理、危機處理3、緊迫問題、緊迫問題4、有期限壓力的事、有期限壓力的事1、防患未然、防患未然2、身體健康、身體健康3、改進產能、改進產能4、人際關系、人際關系5、規劃、休閑、規劃、休閑1、某些日常工作、某些日常工作2、某些會議、某些會議3、某些好玩有趣活動、某些好玩有趣活動4、煩瑣的工作、煩瑣的工作5、某些電話、信件、某些電話、信件1、某些電話、某些電話2、某些領導交辦的事、某些領導交辦的事3、不速之客、不速之客4、某些會議某些會議5、受歡迎的事情、受歡迎的事情緊急緊急重要重要A ABCD11/24/202164辨別輕重緩急辨別輕重緩急n四類

35、事務的劃分（按照重要性和緊急性四類事務的劃分（按照重要性和緊急性來劃分）來劃分）n類：重要且緊急類：重要且緊急n類：重要不緊急類：重要不緊急n類：不重要緊急類：不重要緊急n類：不重要不緊急類：不重要不緊急n第二象限工作法第二象限工作法11/24/202165n最重要的事情是那些重要但不緊最重要的事情是那些重要但不緊急的事情。我們應把更多精力集急的事情。我們應把更多精力集中到重要但不緊急的事情上來，中到重要但不緊急的事情上來，我們重要但不緊急的事情做得越我們重要但不緊急的事情做得越多，重要又緊急的事情就會發生多，重要又緊急的事情就會發生得越少得越少 11/24/202166n之所以會有很多重要又

36、緊急的事之所以會有很多重要又緊急的事情發生，就是因為我們前期沒有情發生，就是因為我們前期沒有花很多的時間和精力去做那些重花很多的時間和精力去做那些重要但不緊急的事情要但不緊急的事情 11/24/202167陪老婆屬那一個？陪老婆屬那一個？11/24/202168順序順序nACBDn（常規）常規）nABCDn（科學）科學）nA上班時間上班時間C下班時間下班時間BD11/24/202169重要重要緊急緊急遠見理想遠見理想平衡平衡紀律紀律自制自制少有危機少有危機全天責任全天責任工作不保工作不保有趣的運動有趣的運動浪費時間的事浪費時間的事壓力壓力筋疲力盡筋疲力盡危機處理危機處理收拾殘局收拾殘局短視近力

37、短視近力巧言令色巧言令色輕視目標與計劃輕視目標與計劃人際關系冷淡人際關系冷淡11/24/202170角色角色時間表時間表目標目標 要事要事123456711/24/202171優先順序優先順序n對于要做的事情排優先順序。這對于要做的事情排優先順序。這是個非常重要的概念。不是說所是個非常重要的概念。不是說所有的事情都要去做，也不是說所有的事情都要去做，也不是說所有的事情都要花同樣的時間和精有的事情都要花同樣的時間和精力去做，一定要有優先順序。力去做，一定要有優先順序。 11/24/202172n現在很多經理人為什么忙？就是現在很多經理人為什么忙？就是做事情沒有優先順序，有做事情沒有優先順序，有1

38、0件事件事情會把情會把10件事情挨著做了，可能件事情挨著做了，可能10件事情里面真正值得你做的才件事情里面真正值得你做的才有兩三件。有兩三件。11/24/202173很好地去使用很好地去使用自己的高峰時間自己的高峰時間 n每個人的高峰時間不一樣。通常有每個人的高峰時間不一樣。通常有三種人：有一種是上午型，三種人：有一種是上午型，9：0012：00工作效率最高；也有工作效率最高；也有下午型的，可能下午型的，可能14：0017：00工作效率最高；也有晚間型的，半工作效率最高；也有晚間型的，半夜夜12：00點以后工作效率最高。點以后工作效率最高。 11/24/202174效率效率n提高效率提高效率n

39、善于集中時間，切忌平均時間善于集中時間，切忌平均時間n柏拉圖原則柏拉圖原則n善于處理兩類時間善于處理兩類時間n效率的真諦效率的真諦對事不對人對事不對人n效率具有感染性效率具有感染性n了解自己的生活節律了解自己的生活節律n晨間型晨間型 晚間型晚間型 隨時型隨時型11/24/202175 n精力高峰時，集中精力于精力高峰時，集中精力于nnn精力居中時，專注于下列工作精力居中時，專注于下列工作nnn低效率時低效率時nn11/24/202176如何突出如何突出高價值的活動？高價值的活動？n高價值的活動是什么東西呢？就高價值的活動是什么東西呢？就是是20%的投入帶來的投入帶來80%回報的回報的那些活動那

40、些活動 11/24/202177n20/80法則法則n任何事物，主要的結果通常歸因于少數任何事物，主要的結果通常歸因于少數的原因、努力和和投入，另外一部分的的原因、努力和和投入，另外一部分的力氣只帶來微小的影響。力氣只帶來微小的影響。 n帕雷托定律帕雷托定律：n你所做的事只用了你所做的事只用了20%的時間的時間11/24/202178 n80/2080/20舉例說明舉例說明n80%80%的結果來自投入的的結果來自投入的20%20%的時間的時間n80%80%的價值集中在的價值集中在20%20%的項目上的項目上n80%80%的銷售額是源自的銷售額是源自20%20%的顧客的顧客n80%80%的工作失

41、誤來自的工作失誤來自20%20%的管理不當的管理不當n80%80%的看報時間都花在的看報時間都花在20%20%的版面的版面n80%80%的病假來自的病假來自20%20%的員工的員工11/24/202179 n80/2080/20公司法則：公司法則：n80%80%的利潤，是由公司的利潤，是由公司20%20%的區間、的區間、20%20%的顧客的顧客及及20%20%的產品所造出來的，最賺錢的區間，在公的產品所造出來的，最賺錢的區間，在公司中享有最高的市場占有率，同時擁有最忠誠的司中享有最高的市場占有率，同時擁有最忠誠的顧客。顧客。n公司內部某些資源（人員、工廠、機器等因素公司內部某些資源（人員、工廠

42、、機器等因素的組合）所產生的價值較其它資源的作用更高。的組合）所產生的價值較其它資源的作用更高。公司應重新配置資源，將資源安置在盈余最高的公司應重新配置資源，將資源安置在盈余最高的部門或業務上。這也意味著全面減少資源和支出。部門或業務上。這也意味著全面減少資源和支出。11/24/20218080/2080/20法則威力法則威力品質革命品質革命n5050至至9090年代的品質革命讓日本產品由劣變年代的品質革命讓日本產品由劣變優，打進美國。優，打進美國。n朱倫的關鍵少數規則認為：退貨損失總是朱倫的關鍵少數規則認為：退貨損失總是分布不均；很高比例的品質損失是由一小部分布不均；很高比例的品質損失是由一

43、小部分的產品缺失造成的。分的產品缺失造成的。n80/2080/20法則運用在品控上，方法是辯識出造法則運用在品控上，方法是辯識出造成品質來達標準的問題點，并把各因素依重成品質來達標準的問題點，并把各因素依重要性排序，最重要的是導致要性排序，最重要的是導致80%80%品質問題的品質問題的20%20%的瑕癖，然后全力處理。的瑕癖，然后全力處理。11/24/20218180/20法則威力法則威力信息革命信息革命n信息革命極大地改變了企業的工作習信息革命極大地改變了企業的工作習慣和效率，進而改變了企業的體質。慣和效率，進而改變了企業的體質。n80%的產品只施展出的產品只施展出20%的能力，的能力，意即

44、大部分人花錢到不需要的部分。意即大部分人花錢到不需要的部分。n軟件的設計是關鍵，要讓最常用的功軟件的設計是關鍵，要讓最常用的功能，是最容易使用的部分。能，是最容易使用的部分。11/24/202182應用應用80/20法則，意味著你要遵守下列做法則，意味著你要遵守下列做法法：n獎勵特殊表現，而非贊美全面平均努力；獎勵特殊表現，而非贊美全面平均努力；n尋求捷徑，而非全程參與尋求捷徑，而非全程參與n選擇性導找，而非事無巨細地觀察；選擇性導找，而非事無巨細地觀察；n在要事上尋求卓越，不必事事追求好表現；在要事上尋求卓越，不必事事追求好表現；n只做我們最能勝任，且最能從中得到樂趣只做我們最能勝任，且最能

45、從中得到樂趣的事；的事；n鎖定少數能以鎖定少數能以80/2080/20法則完成的目標，不法則完成的目標，不必汲汲追求所在機會。必汲汲追求所在機會。11/24/202183如何處理低回報活動？如何處理低回報活動？n投入了投入了80%的精力才得到了的精力才得到了20%的回報的回報 n第一，授權或者分派這些事情，第一，授權或者分派這些事情，節約自己的時間節約自己的時間 11/24/202184n臺灣的松怡管理顧問有限公司對亞、歐的臺灣的松怡管理顧問有限公司對亞、歐的七萬名經理做了調查，發現：歐洲的經理七萬名經理做了調查，發現：歐洲的經理善于管人，不善于做事。他們親自做不行，善于管人，不善于做事。他們

46、親自做不行，但是沒辦法，大家就愿意跟著他干。而亞但是沒辦法，大家就愿意跟著他干。而亞洲的經理恰恰相反，善于做事，任何一個洲的經理恰恰相反，善于做事，任何一個經理如果親自去做某一件事，一定是這個經理如果親自去做某一件事，一定是這個團隊里最出色的，而不善于管人。不善于團隊里最出色的，而不善于管人。不善于管人一個很好的佐證就是不善于授權。其管人一個很好的佐證就是不善于授權。其實，風險越大，回報越大；權利越大，責實，風險越大，回報越大；權利越大，責任越大。所以把權授出去，責任就變小了。任越大。所以把權授出去，責任就變小了。 11/24/202185n第二個原則是，降低工作的標準，第二個原則是，降低工作

47、的標準，不要追求完美不要追求完美 。11/24/202186利用利用時間待辦單時間待辦單 n第一，列出計劃中今天要完成的工作，第一，列出計劃中今天要完成的工作，比如有比如有8 8件事寫出來。把這些事情分為件事寫出來。把這些事情分為ABCABC三類，三類，A A類事情是什么？就是必須要類事情是什么？就是必須要在兩個小時內完成的事情；在兩個小時內完成的事情；B B類事情是什類事情是什么呢？就是當天必須完成的事；么呢？就是當天必須完成的事；C C類事情類事情是三天之內要完成的事情。把所有的事是三天之內要完成的事情。把所有的事情都分為三類，并按情都分為三類，并按ABCABC的先后順序排好。的先后順序排

48、好。11/24/202187n待辦單上除了事項類別要注明以待辦單上除了事項類別要注明以外，事項這一欄就是要辦的事情；外，事項這一欄就是要辦的事情；完成人欄，寫清完成人是誰；備完成人欄，寫清完成人是誰；備注欄，完成了就打個鉤什么的。注欄，完成了就打個鉤什么的。11/24/202188待辦單的使用待辦單的使用n使用待辦單的益處使用待辦單的益處n突出重點工作突出重點工作n避免遺忘避免遺忘n未盡事宜第二天完成未盡事宜第二天完成n待辦單應包含什么？待辦單應包含什么？n非日常工作非日常工作n特殊事項特殊事項n行動計劃中的工作行動計劃中的工作n上個工作日未完成的工作上個工作日未完成的工作11/24/2021

49、89n待辦單不應含什么？待辦單不應含什么？n日常工作日常工作n立即要做的事立即要做的事n優先順序的確定優先順序的確定na.a.類工作類工作 nb.b.類工作類工作 nc.c.類工作類工作11/24/202190待辦單提示待辦單提示n每天同樣時間制作待辦單每天同樣時間制作待辦單n只制定一張待辦單只制定一張待辦單n將將A A類大目標分解成若干子項目類大目標分解成若干子項目n將完成的項目劃掉，專注下一項將完成的項目劃掉，專注下一項11/24/202191待辦單待辦單n優先順序優先順序 序號序號 待辦事項待辦事項 完成人完成人 完成確認完成確認n（ ） 1 （ ）n（ ） 2 （ ）n（ ） 3 （

50、）n（ ） 4 （ ）n（ ） 5 （ ）n（ ） 6 （ ）11/24/202192如何避免浪費如何避免浪費時間的行為？時間的行為？n（一）不會拒絕（一）不會拒絕 n首先，應該耐心聽完對方的要求，表示首先，應該耐心聽完對方的要求，表示對他的一種尊敬；第二，不能決定時說對他的一種尊敬；第二，不能決定時說明需要時間，下面拒絕時顯示你了解這明需要時間，下面拒絕時顯示你了解這種請求對對方的重要性，和顏悅色地表種請求對對方的重要性，和顏悅色地表示歉意。表現拒絕時一定要態度堅決，示歉意。表現拒絕時一定要態度堅決，不能猶豫，不要給對方留下任何可以再不能猶豫，不要給對方留下任何可以再次說服你的信號。次說服你

51、的信號。 11/24/202193n比如比如“你看，對不起我正在做今年你看，對不起我正在做今年的年度計劃的年度計劃”，而不要用，而不要用“沒有時沒有時間間”這類讓人難以接受的理由。一這類讓人難以接受的理由。一定要讓對方了解你拒絕的是他的事，定要讓對方了解你拒絕的是他的事，而不是他的人。如果有可能的話，而不是他的人。如果有可能的話，向他提出你建議的解決方案向他提出你建議的解決方案 11/24/202194n所有的經理最常犯的一個錯誤，所有的經理最常犯的一個錯誤，就是如果是不好的消息，他通常就是如果是不好的消息，他通常不會自己親自告訴員工，而是要不會自己親自告訴員工，而是要別人傳達。這非常不好。在

52、拒絕別人傳達。這非常不好。在拒絕的時候，不要讓第三方去替你拒的時候，不要讓第三方去替你拒絕，一定要親自去說。絕，一定要親自去說。11/24/202195（二）習慣性拖延（二）習慣性拖延 n從客觀上來說可能有些事情不是一時半從客觀上來說可能有些事情不是一時半時能夠完成的，所以就會拖延。時能夠完成的，所以就會拖延。 n可以用平衡法對比拖延的理由和不拖延可以用平衡法對比拖延的理由和不拖延的好處，給自己一個激勵。有意識地改的好處，給自己一個激勵。有意識地改變愛拖延這種思維方式，避免過分地追變愛拖延這種思維方式，避免過分地追求完美。對于一些低價值的事情我們不求完美。對于一些低價值的事情我們不必追求完美，有很多完美主義者在工作必追求完美，有很多完美主義者在工作中習慣拖延中習慣拖延。 11/24/202196（三）不速之客的打攪（三）不速之客的打攪 n第一不要采取無條件的門戶開放第一不要采取