1、廣東培訓(xùn)網(wǎng)廣東培訓(xùn)網(wǎng)廣東培訓(xùn)網(wǎng)廣東培訓(xùn)網(wǎng)韋俊名韋俊名- -浙江培訓(xùn)在線專職講師浙江培訓(xùn)在線專職講師富士康集團(tuán)富士康集團(tuán)自我管理自我管理指定講師指定講師廣州亞運(yùn)會(huì)禮儀指定講師廣州亞運(yùn)會(huì)禮儀指定講師華南理工大學(xué)客座教授華南理工大學(xué)客座教授 廣東培訓(xùn)網(wǎng)廣東培訓(xùn)網(wǎng)五、四、三、二、一、一、服務(wù)與禮儀服務(wù)與禮儀.日常公務(wù)禮儀日常公務(wù)禮儀溝通的了解與認(rèn)識(shí)溝通的了解與認(rèn)識(shí)了解性格與溝通了解性格與溝通壓力與工作壓力與工作（主要部分）（主要部分）廣東培訓(xùn)網(wǎng)廣東培訓(xùn)網(wǎng)我們認(rèn)識(shí)我們自己?jiǎn)幔课覀冋J(rèn)識(shí)我們自己?jiǎn)幔繌V東培訓(xùn)網(wǎng)廣東培訓(xùn)網(wǎng)廣東培訓(xùn)網(wǎng)廣東培訓(xùn)網(wǎng)廣東培訓(xùn)網(wǎng)廣東培訓(xùn)網(wǎng)禮貌（行為、語(yǔ)禮貌（行為、語(yǔ)言）、禮節(jié)、言）、禮節(jié)

2、、儀式、儀表、風(fēng)儀式、儀表、風(fēng)貌、習(xí)慣貌、習(xí)慣什么是儀？什么是儀？什么是禮？什么是禮？廣東培訓(xùn)網(wǎng)廣東培訓(xùn)網(wǎng)廣東培訓(xùn)網(wǎng)廣東培訓(xùn)網(wǎng)廣東培訓(xùn)網(wǎng)廣東培訓(xùn)網(wǎng)男士男士 男士基本要求男士基本要求不求華麗、鮮艷不求華麗、鮮艷女士女士 商務(wù)著裝要求：整商務(wù)著裝要求：整潔、利落潔、利落服飾禮儀服飾禮儀廣東培訓(xùn)網(wǎng)廣東培訓(xùn)網(wǎng)男人著西服的八忌男人著西服的八忌廣東培訓(xùn)網(wǎng)廣東培訓(xùn)網(wǎng) 女士著女士著西裝的六不西裝的六不12廣東培訓(xùn)網(wǎng)廣東培訓(xùn)網(wǎng)坐姿坐姿行姿行姿站姿站姿儀態(tài)禮儀儀態(tài)禮儀手勢(shì)手勢(shì)蹲姿蹲姿廣東培訓(xùn)網(wǎng)廣東培訓(xùn)網(wǎng) 圖書配套PPT模板素材 稱呼禮儀稱呼禮儀1234正確、適當(dāng)稱呼禁忌常用敬語(yǔ)常用謙語(yǔ)廣東培訓(xùn)網(wǎng)廣東培訓(xùn)網(wǎng) 圖書配

3、套PPT模板素材 Slide no 15訪前準(zhǔn)備預(yù)約到訪交談告辭拜訪禮儀拜訪禮儀廣東培訓(xùn)網(wǎng)廣東培訓(xùn)網(wǎng)牙簽牙簽濕巾濕巾食碟食碟座次座次筷子筷子水杯水杯用餐用餐廣東培訓(xùn)網(wǎng)廣東培訓(xùn)網(wǎng)廣東培訓(xùn)網(wǎng)廣東培訓(xùn)網(wǎng) 圖書配套PPT模板素材 Slide no 18電話禮儀三要素電話禮儀三要素聲音態(tài)度言詞廣東培訓(xùn)網(wǎng)廣東培訓(xùn)網(wǎng)1時(shí)間時(shí)間2空間空間3內(nèi)容內(nèi)容廣東培訓(xùn)網(wǎng)廣東培訓(xùn)網(wǎng)及時(shí)接聽、及時(shí)接聽、確認(rèn)對(duì)方確認(rèn)對(duì)方用語(yǔ)規(guī)范、用語(yǔ)規(guī)范、不大喊大叫不大喊大叫講究藝術(shù)、講究藝術(shù)、調(diào)整心態(tài)調(diào)整心態(tài)要選好時(shí)間、要選好時(shí)間、控制通話時(shí)控制通話時(shí)間間廣東培訓(xùn)網(wǎng)廣東培訓(xùn)網(wǎng)你是如何鼓掌的?廣東培訓(xùn)網(wǎng)廣東培訓(xùn)網(wǎng)你你會(huì)會(huì)握握手手嗎嗎？廣東培訓(xùn)

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