1、福緣堂藥店獎懲制度一、獎勵的范圍對符合下列條件之一的員工可視具體事,跡給予加薪獎勵（ 100-150 元）1、年度內記兩次嘉獎給予加薪獎勵；2、全年敬崗愛業，恪盡職守，為員工起到表率作用，積極為店里發展出謀劃策，對店里的經營起到推動：突發事件處理優秀，挽回店里名譽，信譽做出突出貢獻；3、具備本職崗位所需的素質與能力，學習能力強，自身成長，提高迅速；4、團隊協調性強，服從管理；5、具有良好的職業道德，高度的責任心，視店有強烈的歸屬感；二、懲罰的種類警告懲罰：（視情節20-50 元）1、每月無故遲到早退在三次以上或在工作期間沒有向上級領導請示的；2、工作期間無正當理由不服從管理，分配，調動，影響工

2、作正常開展的；3、對待顧客態度粗暴， 與顧客爭吵，妨礙顧客購貨或因服務質量遭到投訴的；4、違反員工制度情節惡劣的；開除懲罰：（尾月工資為0）1、連續曠工 3 天或累計 7 天；2、未經店里授權，以店名義在外開展業務牟取個人利益的；3、有煽動怠工或散發破壞工作等言論妨礙正常工作的；4、侵占，挪用，盜竊店里財產或資金的。藥店員工管理制度為加強藥店管理，樹立藥店良好形象提高員工素質，加強員工管理，營造良好的營業氛圍，福緣堂藥店特制定如下制度望認真遵照執行。一、樹立 “質量第一，顧客至上 ”的 營業觀念，嚴格遵守執行道德行為規范，為顧客提供熱情優質的服務。二、有顧客時，無論手頭做任何工作應立即停止，首

3、先接待顧客。銷售藥品時要態度認真，思想集中，面帶微笑、語氣平和，并要正確介紹藥品性能、用法、用量、禁忌和注意事項。合理搭配銷售 , 不得錯配銷售藥品，要做到百問不厭，百拿不煩，出示藥品應動作輕緩，藥品接觸柜面不得有滑動不能拋扔，閑時要直接遞到顧客手中，無論任何理由都不得與顧客爭吵。三、收銀時要做到唱收唱付，不出差錯，下賬時要認真細致，做到及時準確無誤，顧客離開時要有送聲！比如：慢走、你走好等禮貌用語；當班當天的現金、刷卡核對無誤后方可交班交賬。找錢時要把硬幣放在紙幣上或放在顧客手中，不能放在柜臺上。收款過程中做到快、準、不錯收、不漏收，對于各種鈔票必須驗明真偽。工作時間不得攜帶私人款項上崗，每

4、日收入現金，必須切實執行 "長繳短補 "的規定，不得以長補短，發現長款或短款，必須如實向上級匯報，并在班前班后準備足夠零鈔。四、應按時上下班，夏季早 7 點 30 分上班，晚九點下班，冬季早八點上班，晚九點下班，不遲到早退，不無辜缺班，不擅自脫離崗位，有事提前請假，離職需提前一個月申請批示；五、營業刷卡用電腦除正常收款刷卡，任何人不得亂動并做他用，不得修改、添加刪除任何文件，更不許外人動電腦插光盤、U 盤聽歌、看電影、玩游戲等，電腦出現故障或停電應立即關閉電源停用，做好手工記錄，并告知負責人，不得擅自處理。六、員工之間要搞好團結，積極配合。所有員工應互敬互愛，互相幫助，互相勉勵，共同進步，和諧相處，不損人利己，不譏諷挖苦，不取笑他人，不以工作之外論長道短。七、保守店內機密， 不得向外人透漏炫耀當天或當月銷售額，不得向外人透漏商品進貨價以及文件資料電腦資料等其他信息，上班時間不得會見親友，確有事時間不得過長。九、做好積分，贈品的發放登記， 做到記錄賬物相符， 做到電腦售價與藥品盒售價相符，藥品盒售價相符，不符的應及時反映調整，有顧客時不接打手機，晚上下班時要鎖好門窗，關閉好電源水