1、笫21卷第4期2011年12月甘肅廣播電視人學學報journal of gansu radio & tv university淺論現代遠程教育教學過程全面質量管理體系的構建劉沙茸（甘肅廣播電視大學巴屬學院，甘肅蘭州730030）摘要隨著現代信息技術的發展，使教育信息與教學資源的獲得更加便捷，現代遠程教育中如何保證教學質 量，落實教學過程，實現教學目標，便具有不同特點的學習者都能夠有效學習是必須研究并實施的問題，是構 建現代遠程教育教學過程全血質量管理體系的重點。關鍵詞現代遠程教育；教學過程；全面質量管理中圖分類號g728. 8文獻標識碼a文章編號1008 一 4630 （2011） 0

2、4 一 0008 一 02世界著名遠程教育專家德斯蒙德基更于 1991年提出了遠程教育的定義：“遠距離教育是 教育致力開拓的一個領域，在這個領域里，整個學 習期間，學生和教師處于準永久分離狀態；學牛和 學習集體也在整個學習期間處于準永久性分離狀 態；技術媒體代替了常規的、口頭講授的、以集體 學習為基礎的教育的人際交流（這樣與自學計劃 區別開來）；學生和教師進行雙向交流是可能的 （這樣與英他教育技術形式區別開來）。"一、現代遠程教育教學過程的內容美國遠程教育學者、賓州大學成人教育學院 教授、美國遠程教育雜志主編穆爾在1989年提出 了遠程教與學的3種基本相互作用的理論：在傳 統教育中教

3、學過程冇三要素：教師、教材和學生； 在遠程教育中，教學過程三要素可以被改造為教 師、資源和學生。這一理論獲得了遠程教育理論 界的高度評價。穆爾提出的遠程教與學的三種基 本相互作用是指學牛與教育資源（課程學習材 料）、學科教學內容的相互作用，學生與教師的相 互作用，以及學生與學生的相互作用'。根據穆爾的三種基本相互作用理論，可以把 現代遠程教育教學分為這樣兒個過程。1. 制定科學可行的課表現代遠程教育是以學生自主學習為主，以教 師教為輔的一種教育方式，但完全的學生自學還 不能實現，所以依然需耍安排面授、實時網上交 互、小組協作學習等授課方式。面授輔導課這一 傳統的教學方式依然有著不可替代

4、的地位及作 用，同時，也是學生最喜歡、效果最好的教學方式 實時網上交互，為不能保證按期參加而授課的學 生提供與教師進行實時交流的機會，一方面可以 及時解決學生學習中遇到的問題和困難；另一方 面可以增強其歸屬感；小組協作學習是學生自主 學習過程中不可或缺的部分，通過小組討論，可以 提高學生的學習興趣，增強學生之間的友誼，達到 提升學習效率和效果的目的。鑒于遠程教育的學 生多以成人為主，所有的教學都應安排在非工作 時間，即周內的晚上及周末進行。科學可行的課 表耍求既能夠滿足學生的學習需求，又耍保證學 生可以按時參加，因此，做好事前調查是必不可少 的，既要調查不同學生的學習時間，還要調查他們 的學習

5、方式，根據調杳結果制定出能夠使絕大多 數學生滿意的課程安排。2. 做實授課過程安排好課程表只是第一步，將不同的教學環 節都落實到位才是切實保證教學質量的關鍵。那 么，如何才能讓學生主動地參加學習呢，這是遠程 教育，甚至各種成人教育所而臨的共同問題，學校 作為教學的組織者要嚴把教師質量關，做好授課 過程小的教師與學生簽到制度，網上教學更要實 時跟蹤，對不能保質保量完成教學工作的教師及 學生進行必要的懲罰。3. 對師牛進行有效評價,女，甘肅民勒人，副教授,主要從事經濟v、管理學啲教學g研究。收稿日期:2011-09-19作者簡介：劉沙茸（1973 -）對學生的評價多以考核來進行，遠程教育的 考核不

6、同于傳統教育，不僅考核學習結果，更要考 核學習過程；同樣，對教師及教學組織者的考核主 耍是每一個教學環節的落實到位。通過客觀考核 和冇效評價促進教學工作的深入展開和教學質量 的提高。4. 嚴格督導過程教學督導不僅針對教師，也針對學生。對教 師的督導主耍是通過聽評課，學生評教工作、檢杳 網上教學資源與網上互動教學情況等項工作來進 行；對學半的督導可以通過檢查其參與口常教學 活動惜況、平時學習任務的完成情況等來實施。二、現代遠程教育教學過程全而質量管 理體系的構建現代遠程教育無論采用多么先進的教育技術 與手段，教學質量始終都是教育之本，只有把好質 雖關，才能真正實現遠程教育無限制、終身化的教 育理

7、念；才能提高遠程教育的含金量，使國內遠程 教育與普通高等教育處于同等位置，擴大遠程教 育的影響力，使英不僅在量，更在質上獲得全社會 的認可。為了提高現代遠程教育教學質量，必須建立 教學過程質量保證體系，該體系的建立可引入管 理學中全面質量管理的概念：全面質量管理(total quality management； tqm ),簡單地說就是在一個 組織，以質量為中心，全員參與為基礎的管理方 法。它的冃的在于通過顧客滿意和本組織所有成 員及社會受益而達到長期成功途徑。它具冇全面 性，控制產品質量的各個環節，各個階段；是全過 程的質量管理；是全員參與的質量管理；是全社會 參與的質量管理。所以，教學過

8、程的全面質量 管理是需要全學校全體教職員工及學生參與的管 理過程，不是單純某個教學部門，某些教學人員的 工作，只有所有人都認識到這一點，積極轉變觀 念，將教學質量視為牛存的根本、將教學和關工作 視為自己的責任才能直效推動教學質量的提高， 構建教學過程的全面質量管理。1. 轉變觀念、止確認識教學質量的含義教學質量的重要性是人人都懂的，但對其中 “質量”一詞的含義的理解人人不同。簡單地說， 有“質量”就是要做到"好”，那么，怎么樣就是 “好”了呢？這個“好”，不是“最好、更好”，而是 “最適合”，即怎樣組織與實施教學才最適合現代 遠程教育學生？參加遠程教育學習的學生普遍具 有以下特點：工

9、學矛盾突出、求知欲望不強、基礎 參差不齊、相互影響性大、希望在最短的時間內完 成學業。在這種情況下，學校教學組織的重心是 如何通過各種教學活動提高學生的主觀能動性， 使其主動參與到學習中來，并通過枳極的相互影 響，訃更多的學生加入到這一學習團體中來，實現 學校與學生的“雙贏”，既保證學校教學工作的正 常開展與教學質量的保持，乂使學生能夠有效學 習、快樂學習、完成學業。2. 以預防為主，做好教學過程各環節的控制 工作教學過程的全而質雖管理要注重事前控制， 將教學事故控制在發牛z前，使每一個環節都處 于控制狀態。現代遠程教育的教學事故主要發生 在教學紐織、教學安排、教學實施等環節。做好預 防工作就

10、是要將每一個環節中的每一個細節落實 好，現代遠程教育中的很多教學活動都是通過網 絡呈現的，這就要求相關教師特別注重網絡應用 情況，組織好網絡教學，如動態教學資源的更新、 bbs屮回帖及電子郵件i叫復的及時性與有效性， 教學活動內容的組織與安排是否能夠對學生產生 足夠的吸引力，網絡課件設計與制作的科學性，對 學生的參與情況與熱情程度的監控與督導，是否 達到了預期效杲等等，任何一個環節失去控制都 可能導致整個教學的混亂與無效。3. 多渠道、少環節，保證教學質量管理學小講求的“多渠道、少環節”是提高管 理績效的一個公認的途徑，現代遠程教育針對其 教育對象的特點，也可以通過這-方式組織教學， 落實過程

11、并保證質量。多渠道，通俗地講就是多 條腿走路，這正是我國學校現代遠程教育的一個 特點，即學生在實際學習過程屮既可以通過傳統 的課堂教學，也可能通過參加現代遠程網絡教學 或自學、小組協作學習來完成學業，達到姝途同歸 的效果；少環節，就是盡可能剔除不必耍的環節， 減少管理屮的人為因素，降低管理成本與差錯率， 提高管理效率，這也正是現代遠程教育學生所需 要的管理及教學方式，既解決了成人學生學習時 間少的特點，又能夠保證必須的教學過程的落實。然而，很多從事現代遠程教育的學校對多渠 道的理解存在一定的偏差，導致在實施過程中不 町避免地將它的優勢變成了劣勢，學牛本可以選 擇適合自己的某一方式進行學習(下轉

12、第19頁) 獻真跡釋錄（二）577頁p. 2507唐開元二十五 年（737）水部式殘卷）但據頃畝均征，固無偏并。（敦煌社會經濟 文獻真跡釋錄（二）623頁p. 2942唐永泰年代（765766）河西巡撫使判集）注釋： 詞目下首先總釋義，而后再舉例分析。 錄文中假借字、訛字、殘字后用“（）”注出木字或正字； 為了便于說明字與字之間的形體關系，木文對（）中的部 分字形采用繁體。 “ |表示契約此處缺多字。 本文所舉契約文例以敦煌契約文書輯校為主，敦煌契約文書輯校未收契約，則直接標明該契約出處及名稱。 原卷遇有脫字，脫字據上下文或異文補出時，外加參考文獻1沙知.敦煌契約文書輯校】m.南京：江蘇古籍出

13、版社，1998.87.2唐耕耦，陸宏基.敦煌社會經濟文獻真跡釋錄（第一輯）m.北京：書目文獻出版社，1986.121.（第二至第五輯，北京：全國圖書館文獻縮微復制中心，199（）.）3黑維強.敦煌社會經濟文獻詞語考釋j江西社會科學，2004,(12):38 42.the textural research of nine words in dunhuang contract documentschen shuo, chen xiao - qiang責任編輯張澤寧（上接第9頁）變成了學生必須參加所有方式的學 習，這不僅增加了學生的學習負擔和時間成本，同 時也加大了學校的管理成本，降低了教學效果，更 無法保證既定教學冃標的實現。這還意味若要增 加更多的學習環節，對教學過程的組織和管理都 是無效率的，全而質量管理則更是難以談起。對學校而言，無論是宏觀的教學組織，還是微 觀的課堂教學或網絡學習，管理總是貫穿于始終 的，管理的筒效率即意味著教學的馮質量，現代遠 程教育寬松的教學環境、靈活的教學方式、豐富的 教學內容更是需耍嚴格的管理以保證教學質量的實現，全面質量管理在教學過程屮的應用是符合 其教育特色、學生特點的一種有效的途徑和方法 保證。參考文獻門德斯