1、入職引導與培訓開發入職引導與培訓開發新員工在進入企業之初會面臨的問題：新員工在進入企業之初會面臨的問題：1、 是否會被群體接納？每個人都會有這是否會被群體接納？每個人都會有這樣的感受樣的感受進入一個新環境，是否會被進入一個新環境，是否會被這一個小群體接納？如：這一個小群體接納？如：“我很擔心，不我很擔心，不知道同事們會不會喜歡我，會不會被別人知道同事們會不會喜歡我，會不會被別人說閑話。聽說，工作之初有不少同學因為說閑話。聽說，工作之初有不少同學因為與同事們難以相處而換工作。但愿我能幸與同事們難以相處而換工作。但愿我能幸運一點！運一點！” 入職引導與培訓開發入職引導與培訓開發2、公司當初的承諾是

2、否會兌現？、公司當初的承諾是否會兌現？ 有不少企業為了能吸引優秀的人才，在有不少企業為了能吸引優秀的人才，在招聘時許以美好的承諾，而一旦員工進入招聘時許以美好的承諾，而一旦員工進入公司，便出現了虛假的情況，或者要求于公司，便出現了虛假的情況，或者要求于員工的條件過多、給予員工的過少。相對員工的條件過多、給予員工的過少。相對于員工的工作準則、企業的歷史及目標來于員工的工作準則、企業的歷史及目標來說，員工更加關心自己的工資、福利、假說，員工更加關心自己的工資、福利、假期、發展前景等。只有自己的切身利益得期、發展前景等。只有自己的切身利益得到保障之后，他們才可以從心理上接受企到保障之后，他們才可以從

3、心理上接受企業的文化、融入公司的群體中。業的文化、融入公司的群體中。入職引導與培訓開發入職引導與培訓開發3、工作環境怎么樣？、工作環境怎么樣？ 這里所說的工作環境既包括工作的條這里所說的工作環境既包括工作的條件、地點，也包括公司的人際關系、工作件、地點，也包括公司的人際關系、工作風格等。新的環境是吸引職場新人的，還風格等。新的環境是吸引職場新人的，還是排斥職場新人的？同事們是否會主動與是排斥職場新人的？同事們是否會主動與新員工交往并告訴他們必要的工作常識和新員工交往并告訴他們必要的工作常識和經驗？第一項工作有人指導嗎？他們是否經驗？第一項工作有人指導嗎？他們是否完全明白了自己的工作職責？為了完

4、成工完全明白了自己的工作職責？為了完成工作，他們得到必要的工作設備和條件嗎？作，他們得到必要的工作設備和條件嗎？其他問題：其他問題：1）陌生的臉孔環繞著他；）陌生的臉孔環繞著他；2）對新工作是否有能力做好而感到不安；）對新工作是否有能力做好而感到不安；3）對于新工作的意外事件感到膽怯；）對于新工作的意外事件感到膽怯；4）不熟悉的人、事、物，使他分心；）不熟悉的人、事、物，使他分心；5）對新工作有力不從心的感覺；）對新工作有力不從心的感覺；6）不熟悉公司規章制度；）不熟悉公司規章制度；7）他不知道所遇的上司屬哪一類型；）他不知道所遇的上司屬哪一類型；8）害怕新工作將來的困難很大。）害怕新工作將來

5、的困難很大。 入職引導與培訓開發入職引導與培訓開發入職引導與培訓開發入職引導與培訓開發世界幾大名企如何培訓員工世界幾大名企如何培訓員工 許多世界頂級企業都非常注重員工培許多世界頂級企業都非常注重員工培訓。了解世界頂級企業培訓員工的方法訓。了解世界頂級企業培訓員工的方法和藝術，對于我們培訓員工，打造人才和藝術，對于我們培訓員工，打造人才隊伍，不無益處。那么，世界頂級企業隊伍，不無益處。那么，世界頂級企業是怎樣培訓員工的呢？是怎樣培訓員工的呢？ 入職引導與培訓開發入職引導與培訓開發 的的“魔鬼魔鬼”訓練。訓練。 有人稱的新員工培訓是有人稱的新員工培訓是“魔鬼魔鬼訓練營訓練營”，因為培訓過程非常艱辛

6、。除行，因為培訓過程非常艱辛。除行政管理類人員只有為期兩周的培訓外，政管理類人員只有為期兩周的培訓外，所有銷售、市場和服務部門的員工全所有銷售、市場和服務部門的員工全部要經過三個月的部要經過三個月的“魔鬼魔鬼”訓練，內容包訓練，內容包括：了解內部工作方式，了解自己括：了解內部工作方式，了解自己的部門職能；了解的產品和服務；的部門職能；了解的產品和服務；入職引導與培訓開發入職引導與培訓開發專注于銷售和市場，以摸擬實踐的形式學專注于銷售和市場，以摸擬實踐的形式學習怎樣做生意，以及團隊工作和溝習怎樣做生意，以及團隊工作和溝通技能、表達技巧等。這期間，十多種考通技能、表達技巧等。這期間，十多種考試像跨

7、欄一樣需要新員工跨越，包括：做試像跨欄一樣需要新員工跨越，包括：做講演，筆試產品性能，練習扮演客戶和銷講演，筆試產品性能，練習扮演客戶和銷售市場角色等。全部考試合格，才可成為售市場角色等。全部考試合格，才可成為的一名新員工，有自己正式的職務的一名新員工，有自己正式的職務和責任。之后，負責市場和服務部門的人和責任。之后，負責市場和服務部門的人員還要接受至個月的業務學習。員還要接受至個月的業務學習。入職引導與培訓開發入職引導與培訓開發西門子：新人培訓，幫你西門子：新人培訓，幫你“導入導入”；老員；老員工培訓，心中有數工培訓，心中有數 西門子公司針對新員工設計了一個西門子公司針對新員工設計了一個“導

8、入計劃導入計劃”，以幫助他們盡快適應工作。，以幫助他們盡快適應工作。該培訓計劃不脫產，時間為六個月。新進該培訓計劃不脫產，時間為六個月。新進入公司的員工必須根據每一階段的培訓，入公司的員工必須根據每一階段的培訓，不斷地調整自己的心態和工作狀態，以最不斷地調整自己的心態和工作狀態，以最快的速度適應工作環境。培訓期同時也是快的速度適應工作環境。培訓期同時也是試用期，公司可以隨時解雇不稱職員工。試用期，公司可以隨時解雇不稱職員工。入職引導與培訓開發入職引導與培訓開發除了對新員工的必要培訓，西門子為每一除了對新員工的必要培訓，西門子為每一個員工都提供了一流的培訓和個人發展機個員工都提供了一流的培訓和個

9、人發展機會。西門子深信員工的知識、技能和對工會。西門子深信員工的知識、技能和對工作的勝任能力是公司最寶貴的資源，也是作的勝任能力是公司最寶貴的資源，也是公司成功的基礎。在公司內部的網站上，公司成功的基礎。在公司內部的網站上，每個階段都明確公布出下一步的人才需求每個階段都明確公布出下一步的人才需求傾向和培訓方向。有志于在新崗位上鍛煉傾向和培訓方向。有志于在新崗位上鍛煉的員工，可以根據自己的情況決定自己參的員工，可以根據自己的情況決定自己參加哪種培訓，真正做到了心中有數。加哪種培訓，真正做到了心中有數。 入職引導與培訓開發入職引導與培訓開發英特爾：給新員工人情味的幫助和支持英特爾：給新員工人情味的

10、幫助和支持 英特爾有專門的新員工培訓計劃，比如上英特爾有專門的新員工培訓計劃，比如上班第一天會有公司常識的培訓；各部門規章班第一天會有公司常識的培訓；各部門規章制度，在什么地方可以找到所需要的東西，制度，在什么地方可以找到所需要的東西，等等。然后由經理分給新員工一個等等。然后由經理分給新員工一個“伙伴伙伴”，新員工不方便問經理的隨時都可以問他，這新員工不方便問經理的隨時都可以問他，這是很有人情味的一種幫助。英特爾會給每位是很有人情味的一種幫助。英特爾會給每位新員工一個詳細的培訓計劃，第一周，新員工一個詳細的培訓計劃，第一周，入職引導與培訓開發入職引導與培訓開發第二周，第一個月，第二個月新員工分

11、別第二周，第一個月，第二個月新員工分別需要做到什么程度，可能需要什么樣的支需要做到什么程度，可能需要什么樣的支持，都可以照著這個去做，公司也會隨時持，都可以照著這個去做，公司也會隨時追蹤。新員工在三到九個月之間，會有一追蹤。新員工在三到九個月之間，會有一周關于英特爾文化和在英特爾怎樣成功的周關于英特爾文化和在英特爾怎樣成功的培訓。另外，公司會有意安排許多一對一培訓。另外，公司會有意安排許多一對一的會議，讓新員工與自己的老板、同事、的會議，讓新員工與自己的老板、同事、客戶有機會進行面對面的交流，尤其是和客戶有機會進行面對面的交流，尤其是和高層經理的面談，給了新員工直接表現自高層經理的面談，給了新

12、員工直接表現自己的機會。己的機會。入職引導與培訓開發入職引導與培訓開發微軟：打磨具有微軟：打磨具有“微軟風格微軟風格”的人，重視技的人，重視技術培訓術培訓 進入微軟公司的第一步是接受為期一個進入微軟公司的第一步是接受為期一個月的封閉式培訓，培訓的目的是把新人轉化月的封閉式培訓，培訓的目的是把新人轉化為真正的微軟職業人。光是關于如何接電話，為真正的微軟職業人。光是關于如何接電話，微軟就有一套手冊，技術支持人員拿起電話，微軟就有一套手冊，技術支持人員拿起電話，第一句話肯定是：第一句話肯定是：“你好，微軟公司！你好，微軟公司！”一一次，微軟全球技術中心舉行慶祝會，員工們次，微軟全球技術中心舉行慶祝會

13、，員工們集中住在一家賓館，深夜，集中住在一家賓館，深夜，入職引導與培訓開發入職引導與培訓開發某項活動日程臨時變動，前臺小姐只得一某項活動日程臨時變動，前臺小姐只得一個一個房間打電話通知，第二天她面露驚個一個房間打電話通知，第二天她面露驚奇地說：奇地說：“你知道嗎？我給個房間你知道嗎？我給個房間打電話，起碼有個電話的第一句是打電話，起碼有個電話的第一句是你好，微軟公司你好，微軟公司。”在深夜里迷迷糊在深夜里迷迷糊糊地接起電話，第一句話依然是糊地接起電話，第一句話依然是“你好，你好，微軟公司微軟公司”。事情雖小，但微軟風格可見。事情雖小，但微軟風格可見一斑。一斑。 微軟也很重視對員工進行技術培訓。

14、新員微軟也很重視對員工進行技術培訓。新員工進入公司之后，除了進行語言、禮儀等工進入公司之后，除了進行語言、禮儀等方面的培訓之外，技術培訓也是必不可少方面的培訓之外，技術培訓也是必不可少入職引導與培訓開發入職引導與培訓開發微軟內部實行微軟內部實行“終身師傅制終身師傅制”，新員工一，新員工一進門就會有一個師傅來帶，此外，新員工進門就會有一個師傅來帶，此外，新員工還可以享受三個月的集中培訓。平時，微還可以享受三個月的集中培訓。平時，微軟也會給每位員工提供許多充電的機會：軟也會給每位員工提供許多充電的機會：一、表現優異的員工可以去參加美國一年一、表現優異的員工可以去參加美國一年一度的技術大會；二、每月

15、都有高級專家一度的技術大會；二、每月都有高級專家講課。公司每星期都會安排內部技術交流講課。公司每星期都會安排內部技術交流會。在這里，除了技術培訓，微軟還提供會。在這里，除了技術培訓，微軟還提供諸如如何做演講、如何管理時間、溝通技諸如如何做演講、如何管理時間、溝通技巧等各種職業培訓。巧等各種職業培訓。入職引導與培訓開發入職引導與培訓開發宜家：培訓每時每刻，隨時隨地宜家：培訓每時每刻，隨時隨地 宜家（）在五大洲的多個宜家（）在五大洲的多個國家擁有多家分店。宜家的培訓是國家擁有多家分店。宜家的培訓是在員工之間，尤其是在新老員工之間，進在員工之間，尤其是在新老員工之間，進行每時每刻、隨時隨地的經驗分享

16、與言傳行每時每刻、隨時隨地的經驗分享與言傳身教。宜家的培訓規劃有很多種，就英語身教。宜家的培訓規劃有很多種，就英語來說，宜家一方面會聘請外教，另一方面來說，宜家一方面會聘請外教，另一方面也會送員工去語言培訓中心學習。也會送員工去語言培訓中心學習。入職引導與培訓開發入職引導與培訓開發：培訓：培訓“走在前面走在前面” 一再強調的是一再強調的是“走在前面走在前面”的培訓模式。每位新上任的中方職員都會的培訓模式。每位新上任的中方職員都會接受接受“角色轉化角色轉化”課程的專項培訓，使新課程的專項培訓，使新員工從一名員工從一名“超級銷售員超級銷售員”向向“職業經理職業經理人人”過渡。人事、財務、傳媒公關、

17、物流、過渡。人事、財務、傳媒公關、物流、法務甚至總務部門都會派出專業人員集中法務甚至總務部門都會派出專業人員集中為他們作相關業務指導，使其全面提高作為他們作相關業務指導，使其全面提高作為一名為一名“指揮員指揮員”所應具備的各項素質。所應具備的各項素質。 入職引導與培訓開發入職引導與培訓開發:常規性培訓與個性化培訓相結合常規性培訓與個性化培訓相結合 是當今全球速遞行業的是當今全球速遞行業的“四大四大巨頭巨頭”之一。新人進入公司伊始，要進行之一。新人進入公司伊始，要進行一些常規性的培訓，例如，培訓中要求外一些常規性的培訓，例如，培訓中要求外務員遞貨時鑰匙要掛在左手的小指上，因務員遞貨時鑰匙要掛在左

18、手的小指上，因為這樣開關車門可以節省兩秒鐘的時間。為這樣開關車門可以節省兩秒鐘的時間。一個人一件貨物節省兩秒鐘時間，每天一個人一件貨物節省兩秒鐘時間，每天萬人能節省多少時間？萬人能節省多少時間？入職引導與培訓開發入職引導與培訓開發員工還會接受個性化培訓。如：員工還會接受個性化培訓。如：受托遞送一批吉他，但客戶要求，吉受托遞送一批吉他，但客戶要求，吉他送到收件方手中時，音色不能發生任何他送到收件方手中時，音色不能發生任何變化。長途飛行中貨物的顛簸是難免的，變化。長途飛行中貨物的顛簸是難免的，為了圓滿地完成客戶所托，專門送為了圓滿地完成客戶所托，專門送一些遞送人員去學習調音。這樣，等到收一些遞送人

19、員去學習調音。這樣，等到收件人收到吉他、撥弄琴弦時，他會驚喜地件人收到吉他、撥弄琴弦時，他會驚喜地發現，吉他的音色美妙如初。發現，吉他的音色美妙如初。入職引導與培訓開發入職引導與培訓開發一般性培訓一般性培訓 - 企業概況企業概況(公司的歷史、背景、經營理念、愿公司的歷史、背景、經營理念、愿景、使命、價值觀景、使命、價值觀) - 本行業的概況，公司的行業地位、市場表現、本行業的概況，公司的行業地位、市場表現、發展前景發展前景 - 基本的產品基本的產品/服務知識、制造與銷售情況服務知識、制造與銷售情況 - 企業的規章制度與組織結構企業的規章制度與組織結構 - 公務禮儀、行為規范、商業機密、職業操守

20、公務禮儀、行為規范、商業機密、職業操守 - 薪酬和晉升制度薪酬和晉升制度 - 勞動合同，福利與社會保險等勞動合同，福利與社會保險等 - 安全、衛生安全、衛生 入職引導與培訓開發入職引導與培訓開發專業性培訓專業性培訓 - 工作場所、辦公設施設備的熟悉工作場所、辦公設施設備的熟悉 - 內部人員的熟悉內部人員的熟悉(本部門上級、下屬、同事；本部門上級、下屬、同事；其他部門的負責人、主要合作的同事其他部門的負責人、主要合作的同事) - 了解業務、流程、職責、權限，包括客戶、了解業務、流程、職責、權限，包括客戶、產品、市場、行業、對外聯絡方；有時需實地產品、市場、行業、對外聯絡方；有時需實地進行，如參觀

21、生產、倉庫、研發實驗室等進行，如參觀生產、倉庫、研發實驗室等 - 視視崗位而定崗位而定 - 專業性的技術、業務、財務等管理方法訓專業性的技術、業務、財務等管理方法訓練練 視崗位而定視崗位而定入職引導與培訓開發入職引導與培訓開發康佳集團的新員工入職培訓康佳集團的新員工入職培訓 康佳集團自成立之始，就相當重視新康佳集團自成立之始，就相當重視新員工的入職培訓，一直把它作為集團培訓員工的入職培訓，一直把它作為集團培訓體系中的重點，給予了相當的關注，而且體系中的重點，給予了相當的關注，而且還專門成立康佳學院來統籌安排并規劃新還專門成立康佳學院來統籌安排并規劃新員工的入職培訓，使新入職的員工通過康員工的入

22、職培訓，使新入職的員工通過康佳學院的系統培訓，能夠迅速的轉變成為佳學院的系統培訓，能夠迅速的轉變成為具有康佳企業文化特色的企業人，敬業愛具有康佳企業文化特色的企業人，敬業愛崗，為企業的發展作出了應有的貢獻。崗，為企業的發展作出了應有的貢獻。入職引導與培訓開發入職引導與培訓開發 康佳集團針對新員工的學歷、崗位及工康佳集團針對新員工的學歷、崗位及工作經驗的不同，將新入職的員工分成一線作經驗的不同，將新入職的員工分成一線員工入職培訓、有經驗的專業技術人員入員工入職培訓、有經驗的專業技術人員入職培訓和應屆畢業生入職培訓三種類型，職培訓和應屆畢業生入職培訓三種類型，不同的類型培訓內容和培訓重點也各有不不

23、同的類型培訓內容和培訓重點也各有不同同 。入職引導與培訓開發入職引導與培訓開發 針對一線員工的入職培訓，除了共同針對一線員工的入職培訓，除了共同性的企業文化、人事福利制度、安全基本性的企業文化、人事福利制度、安全基本常識、環境與質量體系等內容以外，還規常識、環境與質量體系等內容以外，還規劃了一線優秀員工座談、生產崗位介紹、劃了一線優秀員工座談、生產崗位介紹、生產流程講解、消防安全演練等課程，而生產流程講解、消防安全演練等課程，而且，還采用師帶徒的方式，指定專人對新且，還采用師帶徒的方式，指定專人對新員工進行生活和工作方面的指導員工進行生活和工作方面的指導 入職引導與培訓開發入職引導與培訓開發

24、對于有經驗的專業技術人員的入職培對于有經驗的專業技術人員的入職培訓，除了共同性的必修內容外，更多的還訓，除了共同性的必修內容外，更多的還增加了企業環境與生產線參觀、企業歷史增加了企業環境與生產線參觀、企業歷史實物陳列室講解，集團未來發展規劃、團實物陳列室講解，集團未來發展規劃、團隊建設與組織理解演練、團隊與溝通展能隊建設與組織理解演練、團隊與溝通展能訓練、銷售與開發介紹及公司產品銷售實訓練、銷售與開發介紹及公司產品銷售實踐等課程。踐等課程。 入職引導與培訓開發入職引導與培訓開發 對于應屆畢業生的入職培訓，除了一對于應屆畢業生的入職培訓，除了一些共同的課程外，還針對其特點，安排有些共同的課程外，

25、還針對其特點，安排有校友座談、公司各部門負責人討論、極限校友座談、公司各部門負責人討論、極限挑戰、野外郊外等活動，同時，還規劃有挑戰、野外郊外等活動，同時，還規劃有三個月生產線各崗位輪流實習、專業崗位三個月生產線各崗位輪流實習、專業崗位技術實習等內容，采取導師制的方式，派技術實習等內容，采取導師制的方式，派資深員工輔導新員工進行個人生涯規劃設資深員工輔導新員工進行個人生涯規劃設計，并對整個一年的工作實習期進行工作計，并對整個一年的工作實習期進行工作指導與考核，使其能盡快熟悉企業，成為指導與考核，使其能盡快熟悉企業，成為真正的企業人。真正的企業人。 入職引導與培訓開發入職引導與培訓開發 針對企業

26、用工的特點，康佳還配合人力針對企業用工的特點，康佳還配合人力資源部，對不定期招聘的單個新員工采取報資源部，對不定期招聘的單個新員工采取報到教育的方式，每一個新招聘的員工，不管到教育的方式，每一個新招聘的員工，不管是從何時進入企業，在辦理入司手續之前，是從何時進入企業，在辦理入司手續之前，必須經過康佳學院的報到教育，有康佳學院必須經過康佳學院的報到教育，有康佳學院指派專人進行個別的單獨培訓，培訓時間安指派專人進行個別的單獨培訓，培訓時間安排為排為3小時，培訓內容安排有作為一個新入小時，培訓內容安排有作為一個新入職的員工必須掌握的內容，如少上、下班時職的員工必須掌握的內容，如少上、下班時間與規定、

27、公司基本禮儀、辦公室規定、公間與規定、公司基本禮儀、辦公室規定、公司基本組織架構等。司基本組織架構等。 入職引導與培訓開發入職引導與培訓開發入職培訓項目由三部分組成入職培訓項目由三部分組成入職引導與培訓開發入職引導與培訓開發一、相見歡一、相見歡 1 1、 Ice Breaking Ice Breaking（破冰術）：（破冰術）：“我的我的畫像畫像” ” 通過康佳學院精心設計的游戲，讓新員通過康佳學院精心設計的游戲，讓新員工自我介紹、相互認識，使相互間有一個工自我介紹、相互認識，使相互間有一個初步的了解。初步的了解。 入職引導與培訓開發入職引導與培訓開發2、 組織團隊：建立高績效團隊的起步把組織

28、團隊：建立高績效團隊的起步把新員工分成若干個小組，每組人數三至七新員工分成若干個小組，每組人數三至七名（最好是五名），每個小組成員要求搭名（最好是五名），每個小組成員要求搭配合理（性別搭配、學校搭配、體能搭配、配合理（性別搭配、學校搭配、體能搭配、家庭背景搭配），每個小組民主選出一名家庭背景搭配），每個小組民主選出一名組長，帶領全組成員完成本小組團隊建設組長，帶領全組成員完成本小組團隊建設的內容：組名、組徽、組口號、組歌及其的內容：組名、組徽、組口號、組歌及其它等。它等。 入職引導與培訓開發入職引導與培訓開發3、舉行入司式：培養對公司的熱愛在中華、舉行入司式：培養對公司的熱愛在中華人民共和國國

29、歌和康佳集團司歌的伴奏下，人民共和國國歌和康佳集團司歌的伴奏下，新員工代表帶領大家向公司總裁莊嚴宣誓新員工代表帶領大家向公司總裁莊嚴宣誓（宣誓詞為公司晨讀內容）。（宣誓詞為公司晨讀內容）。入職引導與培訓開發入職引導與培訓開發二、培訓內容展開二、培訓內容展開 1、人事福利制度介紹：由人力資源部負責、人事福利制度介紹：由人力資源部負責人介紹公司在勞動用工合同、工資、獎金、福利、人介紹公司在勞動用工合同、工資、獎金、福利、休假等人事方面的相關制度，使學員清楚的了解休假等人事方面的相關制度，使學員清楚的了解自己能享受的權利和應承擔的義務。自己能享受的權利和應承擔的義務。 2、康佳發展歷史、組織架構、發

30、展規劃等、康佳發展歷史、組織架構、發展規劃等介紹。使學員對企業有一個較清晰的了解，幫助介紹。使學員對企業有一個較清晰的了解，幫助新員工發現企業的優勢、特點，從而樹立起企業新員工發現企業的優勢、特點，從而樹立起企業的崇敬之情，培養作為一名康佳人的自豪感。由的崇敬之情，培養作為一名康佳人的自豪感。由企業文化中心、發展中心負責人講授。企業文化中心、發展中心負責人講授。入職引導與培訓開發入職引導與培訓開發 3、通信及電視的開發管理課程。由通信與、通信及電視的開發管理課程。由通信與家電開發中心負責人帶領新員工參觀兩開發中心，家電開發中心負責人帶領新員工參觀兩開發中心，并在參觀中逐項介紹公司新產品在投產前

31、產品開并在參觀中逐項介紹公司新產品在投產前產品開發的主要流程及各個階段，使新員工初步了解新發的主要流程及各個階段，使新員工初步了解新產品開發過程中各個流程的重要作用。產品開發過程中各個流程的重要作用。 4、營銷管理課程。由營銷公司負責人介紹、營銷管理課程。由營銷公司負責人介紹公司產品的營銷戰略、市場定位、銷售策略及競公司產品的營銷戰略、市場定位、銷售策略及競爭對手分析，使新員工能夠迅速了解公司產品的爭對手分析，使新員工能夠迅速了解公司產品的營銷方式和所面臨的競爭壓力。營銷方式和所面臨的競爭壓力。 入職引導與培訓開發入職引導與培訓開發5、安全、健康、紀綱教育課程。由安全委員會、安全、健康、紀綱教

32、育課程。由安全委員會負責講授，主要介紹公司基本的規章制度和違規負責講授，主要介紹公司基本的規章制度和違規處罰標準。目的是培養新員工的安全意識，養成處罰標準。目的是培養新員工的安全意識，養成良好的生活與工作習慣，同時提醒學員在日后的良好的生活與工作習慣，同時提醒學員在日后的工作中注意遵守，共同創造文明有序的工作環境。工作中注意遵守，共同創造文明有序的工作環境。 6、崗位禮儀及公司禮節、崗位禮儀及公司禮節、5S教育課程。由康佳教育課程。由康佳學院講師講授，主要涉及集團公司在問候、著裝、學院講師講授，主要涉及集團公司在問候、著裝、匯報工作等方面商務禮儀的培訓和個人辦公中應匯報工作等方面商務禮儀的培訓

33、和個人辦公中應注意的禮節問題，目的是創造公司內部文明的工注意的禮節問題，目的是創造公司內部文明的工作環境，維護公司對外文明的企業形象，推行企作環境，維護公司對外文明的企業形象，推行企業業5S觀念。觀念。入職引導與培訓開發入職引導與培訓開發 7、商場促銷活動（實踐課程）。由康佳學院、商場促銷活動（實踐課程）。由康佳學院、銷售公司共同組織，安排學員到各個商場進行現銷售公司共同組織，安排學員到各個商場進行現場促銷，親身體驗市場上各個家電廠商間的激烈場促銷，親身體驗市場上各個家電廠商間的激烈競爭氣氛，培養新學員居安思危的思想觀念，同競爭氣氛，培養新學員居安思危的思想觀念，同時活動結束，通過激烈的討論，

34、來深化新員工的時活動結束，通過激烈的討論，來深化新員工的認識能力。認識能力。 8、公司各部門及產品生產線參觀。由康佳、公司各部門及產品生產線參觀。由康佳學院帶領，參觀公司的各個職能部門，由各個部學院帶領，參觀公司的各個職能部門，由各個部門負責人介紹本部門的業務范圍與業務重點，同門負責人介紹本部門的業務范圍與業務重點，同時還參觀公司產品生產線，了解產品的各個生產時還參觀公司產品生產線，了解產品的各個生產流程，進一步加深對公司的感性認識。流程，進一步加深對公司的感性認識。入職引導與培訓開發入職引導與培訓開發9、角色轉變課程，由康佳學院講師講授，主要包括以、角色轉變課程，由康佳學院講師講授，主要包括

35、以下幾個課程：下幾個課程： （1）組織理解游戲。通過游戲，讓學員認識到組）組織理解游戲。通過游戲，讓學員認識到組織中不同的成員對目標理解存在的差異，并初步認識織中不同的成員對目標理解存在的差異，并初步認識個體與組織間的關系。個體與組織間的關系。 （2）團隊、溝通展能培訓：通過科學設置的系列）團隊、溝通展能培訓：通過科學設置的系列課程項目，體悟團隊的作用，以增進對集團的參與意課程項目，體悟團隊的作用，以增進對集團的參與意識，消除抱怨與負面沖突，同時，還可以培養自我授識，消除抱怨與負面沖突，同時，還可以培養自我授權的團隊領導力。權的團隊領導力。 （3）企業模擬挑戰賽。運用相關軟件，通過挑戰）企業模

36、擬挑戰賽。運用相關軟件，通過挑戰賽形式來達到培養學員正確面對競爭的觀念，培養學賽形式來達到培養學員正確面對競爭的觀念，培養學員既要勇于冒險，也有勇于承擔責任的精神，同時還員既要勇于冒險，也有勇于承擔責任的精神，同時還培養了小組成員的團隊意識和團隊成員間的合作能力。培養了小組成員的團隊意識和團隊成員間的合作能力。入職引導與培訓開發入職引導與培訓開發三、室外活動（選擇實施）三、室外活動（選擇實施） 1、極限能力（自我挑戰）培訓。通過一次長途拉、極限能力（自我挑戰）培訓。通過一次長途拉練來鍛煉學員的意志力和團隊合作精神（如爬深圳梧練來鍛煉學員的意志力和團隊合作精神（如爬深圳梧桐山）。桐山）。 2、野

37、外郊游：通常安排在深圳的大、小梅沙海濱。、野外郊游：通常安排在深圳的大、小梅沙海濱。全部培訓結束，學員們在寧靜的大海邊放松自己，體全部培訓結束，學員們在寧靜的大海邊放松自己，體會生活的美好。同時，還對培訓進行最后的總結，提會生活的美好。同時，還對培訓進行最后的總結，提交書面的培訓總結報告，并評選出本次培訓的各種獎交書面的培訓總結報告，并評選出本次培訓的各種獎項（如最有成就的小組、最富有合作精神的小組、康項（如最有成就的小組、最富有合作精神的小組、康佳之歌唱得最好的小組、本次培訓最瀟灑先生、最靚佳之歌唱得最好的小組、本次培訓最瀟灑先生、最靚小姐、最有前途的組長等），由康佳學院予以表彰。小姐、最有

38、前途的組長等），由康佳學院予以表彰。 入職引導與培訓開發入職引導與培訓開發入職引導容易出現的問題：入職引導容易出現的問題：1、過場式的入職引導、過場式的入職引導2、浮光掠影式的入職引導、浮光掠影式的入職引導3、填鴨式的入職引導、填鴨式的入職引導入職引導與培訓開發入職引導與培訓開發培訓開發的概念培訓開發的概念 培訓就是向新員工或現有員工傳授其完培訓就是向新員工或現有員工傳授其完成本職工作所必需的相關知識、技能、價成本職工作所必需的相關知識、技能、價值觀念、行為規范的過程。值觀念、行為規范的過程。 開發則是增加和提高員工的知識和能力，開發則是增加和提高員工的知識和能力，以滿足企業目前和將來的工作需

39、求。以滿足企業目前和將來的工作需求。入職引導與培訓開發入職引導與培訓開發對培訓開發含義的準確理解，需要把握幾對培訓開發含義的準確理解，需要把握幾個要點：個要點：1 1、培訓開發的主體企業、培訓開發的主體企業2 2、培訓開發的客體企業全體員工、培訓開發的客體企業全體員工3 3、培訓開發的內容范圍與員工的工作、培訓開發的內容范圍與員工的工作有關有關4 4、培訓開發的目的改善員工的工作業、培訓開發的目的改善員工的工作業績并提升企業的整體績效績并提升企業的整體績效入職引導與培訓開發入職引導與培訓開發培訓開發的目的培訓開發的目的培訓的出發點和歸宿是培訓的出發點和歸宿是“企業的生存與發企業的生存與發展展”

40、，其目的具體如下：，其目的具體如下： （一）（一） 適應企業外部環境的發展變化適應企業外部環境的發展變化 企業的生存和發展有歸結到人的作用企業的生存和發展有歸結到人的作用上，具體可落實到如何提高員工素質、調上，具體可落實到如何提高員工素質、調動員工的積極性和發揮員工創造力上。動員工的積極性和發揮員工創造力上。 日本三菱汽車公司在汽車行業不景氣時沒日本三菱汽車公司在汽車行業不景氣時沒有盲目裁剪員工，而是進行了合理調配，有盲目裁剪員工，而是進行了合理調配，當時企業的研發工作基本全部停止，技術當時企業的研發工作基本全部停止，技術人員就是多余的了，三菱集團沒有把這些人員就是多余的了，三菱集團沒有把這些

41、經驗豐富，業務專精的人才辭退，而是向經驗豐富，業務專精的人才辭退，而是向他們表明態度：企業不舍得趕走你們這些他們表明態度：企業不舍得趕走你們這些與企業一起打拼的伙伴、行業的精英，但與企業一起打拼的伙伴、行業的精英，但是又實在沒有工作給你們做，建議你們到是又實在沒有工作給你們做，建議你們到“戰場戰場”的最前線的最前線做銷售人員，與企做銷售人員，與企業一起度過難關。業一起度過難關。入職引導與培訓開發入職引導與培訓開發大部分技術人員都留了下來，經過培訓做大部分技術人員都留了下來，經過培訓做起了銷售，他們最了解汽車不過，是當之起了銷售，他們最了解汽車不過，是當之無愧的專家，做銷售時他們的專業得到了無愧

42、的專家，做銷售時他們的專業得到了顧客的認可，銷售額比普通銷售人員好得顧客的認可，銷售額比普通銷售人員好得多，在市場危機時為企業增加了很強的競多，在市場危機時為企業增加了很強的競爭力。當經濟危機過去以后，汽車銷售開爭力。當經濟危機過去以后，汽車銷售開始復蘇，那些研發人員又被招回去做技術始復蘇，那些研發人員又被招回去做技術研發，因為做過了銷售，這些研發人員更研發，因為做過了銷售，這些研發人員更知道顧客最想要的是什么，于是，開發出知道顧客最想要的是什么，于是，開發出了很多受顧客歡迎的汽車。了很多受顧客歡迎的汽車。入職引導與培訓開發入職引導與培訓開發入職引導與培訓開發入職引導與培訓開發（二）（二） 滿

43、足員工自我成長的需要滿足員工自我成長的需要 員工希望學習新的知識和技能，希望接員工希望學習新的知識和技能，希望接受具有挑戰性的任務，希望晉升，這些都受具有挑戰性的任務，希望晉升，這些都離不開培訓。因此，通過培訓可增強員工離不開培訓。因此，通過培訓可增強員工滿足感。滿足感。 晉升之前須補鈣，晉升之前須補鈣， 上崗而后把師拜。上崗而后把師拜。 重視理論和經驗，重視理論和經驗， 如此才能進步快。如此才能進步快。 入職引導與培訓開發入職引導與培訓開發入職引導與培訓開發入職引導與培訓開發（三）（三） 提高績效提高績效 員工通過培訓，可在工作中減少失誤，生員工通過培訓，可在工作中減少失誤，生產中減少工傷事

44、故，降低因失誤造成的損產中減少工傷事故，降低因失誤造成的損失。同時，員工經培訓后，隨著技能的提失。同時，員工經培訓后，隨著技能的提高，可減少廢品、次品，減少消耗和浪費，高，可減少廢品、次品，減少消耗和浪費，提高工作質量和工作效率，提高企業效益。提高工作質量和工作效率，提高企業效益。入職引導與培訓開發入職引導與培訓開發（四）（四） 提高企業素質提高企業素質培訓使具有不同價值觀、信念，不同工作培訓使具有不同價值觀、信念，不同工作作風及習慣的人，按照企業經營要求，進作風及習慣的人，按照企業經營要求，進行文化養成教育。要提高企業競爭力，企行文化養成教育。要提高企業競爭力，企業一定要重視教育培訓和文化建

45、設，充分業一定要重視教育培訓和文化建設，充分發揮由此鑄就的企業精神的巨大作用。發揮由此鑄就的企業精神的巨大作用。 入職引導與培訓開發入職引導與培訓開發培訓開發的分類培訓開發的分類1、按照培訓對象不同，可分為新員工培訓、按照培訓對象不同，可分為新員工培訓和在職員工培訓。按照員工所處的層次不和在職員工培訓。按照員工所處的層次不同，在職員工培訓可分為基層員工培訓、同，在職員工培訓可分為基層員工培訓、中層員工培訓和高層員工培訓。中層員工培訓和高層員工培訓。2、按照培訓形式不同，可分為在職培訓和、按照培訓形式不同，可分為在職培訓和脫產培訓脫產培訓入職引導與培訓開發入職引導與培訓開發3、按照培訓性質不同，

46、可分為傳授性培訓、按照培訓性質不同，可分為傳授性培訓和改變性培訓和改變性培訓4、按照培訓內容的不同，可分為知識性培、按照培訓內容的不同，可分為知識性培訓、技能性培訓和態度性培訓訓、技能性培訓和態度性培訓入職引導與培訓開發入職引導與培訓開發培訓需求的基本程序培訓需求的基本程序確定培訓需求確定培訓需求確定目標確定目標擬定培訓方案擬定培訓方案實施培訓實施培訓效果評估效果評估培訓成果轉化培訓成果轉化入職引導與培訓開發入職引導與培訓開發一、確定培訓需求一、確定培訓需求 培訓需求，到底是什么呢？簡而言之，培訓需求，到底是什么呢？簡而言之，培訓需求培訓需求=企業要求具備的企業要求具備的-現在已有的。現在已有

47、的。入職引導與培訓開發入職引導與培訓開發培訓需求信息的來源培訓需求信息的來源1、內部信息。、內部信息。（1）公司管理層。公司的管理人員根據企業的總）公司管理層。公司的管理人員根據企業的總體發展以及現有的狀況，他們可以從公司發展前景的體發展以及現有的狀況，他們可以從公司發展前景的戰略角度來看待培訓，而不是局限于特定的工作。戰略角度來看待培訓，而不是局限于特定的工作。（2）人力資源部。培訓需求分析的整個工作是由）人力資源部。培訓需求分析的整個工作是由人力資源部門主持的，而且人力資源部門掌握了大量人力資源部門主持的，而且人力資源部門掌握了大量的有關員工技能、水平的資料，同時他們對每個崗位的有關員工技

48、能、水平的資料，同時他們對每個崗位的要求和變化也是最清楚的。的要求和變化也是最清楚的。（3）員工本人。培訓的對象就是每位員工，了解）員工本人。培訓的對象就是每位員工，了解他們想學習什么，需要在什么方面充電，將使培訓得他們想學習什么，需要在什么方面充電，將使培訓得到員工的支持和歡迎。到員工的支持和歡迎。入職引導與培訓開發入職引導與培訓開發 （4）上級。上級對員工的優缺點比較清楚，）上級。上級對員工的優缺點比較清楚，他們能幫助人力資源部門明確培訓內容，通常他們能幫助人力資源部門明確培訓內容，通常一些緊急培訓項目的提出都是由上級提出并親一些緊急培訓項目的提出都是由上級提出并親自督促執行的。自督促執行

49、的。（5）下級。與下屬洽談，可聽到對上級的）下級。與下屬洽談，可聽到對上級的贊揚和抱怨，從中便可發現上級在哪些方面存贊揚和抱怨，從中便可發現上級在哪些方面存在缺陷，需要通過適當的培訓來提高。在缺陷，需要通過適當的培訓來提高。（6）同事。通常在一起共事的人互相比較）同事。通常在一起共事的人互相比較了解，能向人力資源部門提出中肯的建議。了解，能向人力資源部門提出中肯的建議。入職引導與培訓開發入職引導與培訓開發2、外部信息。俗話說：當局者迷，旁觀者清。從企業、外部信息。俗話說：當局者迷，旁觀者清。從企業外部獲得的信息有時更客觀，更有利于明確企業的培外部獲得的信息有時更客觀，更有利于明確企業的培訓需求訓需求（1）管理顧問、專家。由于他們具有豐富的經驗和深）管理顧問、專家。由于他們具有豐富的經驗和深厚的知識，對問題的看法有時能入木三分，而且他們厚的知識，對問題的看法有時能入木三