1、 北京嘉華企業管理有限公司保安管理制度一、目的為了樹立良好的企業形象，維護企業財物和員工的安全，特制定本制度。二、范圍本公司所有內招、外聘保安人員。三、內容1、保安人員為公司形象的代表,必須做到：精神飽滿、紀律嚴明、禮貌待人、反應迅速2、主要任務：2.1保障公司財產、員工的人身安全。2.2維護公司各項規章制度。2.3保障廠區內人、財、物的安全。2.4維持店內外停車場車輛進出、停放秩序。2.5保障新車庫車輛停放安全。2.6發現安全防范漏洞及時上報，并協助整改。四、崗位職責1、保安隊長職責1.1負責制作保安月度值班表，上報行政辦公室；負責保安日常工作安排、人員管理、督導訓練及工作考核。1.2負責落

2、實公司各種規章制度的執行。1.3負責每日檢查保安上崗前的準備，包括著裝、值勤裝備佩戴，明確崗位紀律和提出相關注意事項，由隊長帶領保安員統一上崗。每日下崗后對保安員進行勤務講評。1.4負責檢查保安勤務日志登記表內容，發現問題及時處理。1.5負責保安內部培訓計劃的制定、執行及考核。1.6擔負保護公司財產、員工人身安全及財產不受侵犯。1.7協助上級處理突發事件及各種安全事故之調查。1.8安排新進人員住宿，履行宿舍管理員之職責。1.9積極完成上級臨時交辦之事項。2、保安職責2.1維護廠區秩序，制止員工違紀或賓客暴力行為。2.2保障廠區人員及財物的安全，預防各種災害事件的發生。2.3主動有禮貌地為來店賓

3、客提供事務辦理指引服務、車輛停放引導服務。2.4對到廠的送貨車輛，進廠時進行檢查和登記，出廠時憑放行條檢查，然后放行。2.5有權勸阻本公司員工車輛禁止停放在公司店內外停車場內。2.6每天早7：30清掃公司店外停車場，負責公司營業時間內店門前及店外停車場衛生。2.7負責監督、檢查、指揮本店售后維修車輛、新車輛、試駕車輛、公務車輛，以及來店賓客車輛在規定車位內停放。2.8負責夜間廠區外圍的巡邏。2.9負責公司信件及報刊的簽收，并送交行政辦公室工作。2.10負責新車庫的環境衛生清掃工作2.11負責保安崗亭內外的環境衛生的清掃工作。2.12完成上級臨時交付的任務。五、著裝、儀容、儀表1、保安執勤須按統

4、一著裝穿戴整齊，扎好領帶，扣好襟扣，佩戴保安標志。2、保安制服不準與便服混穿，不同季節的保安制服不準混穿。3、執勤不得著便裝，不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、歪戴帽子、穿拖鞋或赤足。4、執勤時要儀表端正、精神飽滿。5、男保安不得留長發、長胡須、長指甲，不得染發、戴飾物。6、穿戴整潔干凈，不得有異味，必須保持儀容整潔、精神狀態佳、態度和藹、認真負責。六、上崗要求1、熱情接待來店賓客，遇公司董事、總經理及貴賓來訪時應敬禮問好。2、保安上勤時，不準閑聊、進保安門廳、聽音樂，做與上勤工作無關的事。3、堅守崗位，不擅離職守，因事離開保安門廳時必有人代班。4、保安每天必須保持保安崗亭內外環境衛生干凈整潔，保

5、證廳內各類衣物、桌面物品擺放整齊。值班保安嚴禁睡覺、看小說雜志、酗酒、監守自盜等違規現象。5、禮貌的接聽電話，對上級的吩咐和通知應及時傳達。6、保安崗亭內電話除公事外，任何人不得用來說笑、聊天。7、保安對廠區內違紀人員有勸阻權，以維護廠區秩序。8、下勤非值班保安人員，不得在保安崗亭內或外5米處逗留，以免影響值班保安的工作。9、未經允許，任何人不得隨意進入保安崗亭(例行公事者或公司領導以外)。10、夜間值班人員巡察廠區時，門廳崗位必須由另一當班保安人員代班。11、保安夜值人員應不定時加強巡察廠區，對廠區物品、水電設施進行檢查，防止意外事件的發生廠區，確保廠區、宿舍安全, 若發現問題要及時報告保安

6、隊長或行政辦公室處理，對因工作失職給公司造成的損失者，將追究當班保安及保安隊長的責任。12、晚間值班保安應提高警惕，做好防護事宜。13、值班保安發現廠區、宿舍內有民事糾紛時，應加以制止，并及時上報保安隊長或行政辦公室處理。七、值崗規定1、要求各店制作廠區平面圖，并根據最新情況隨時更新；2、安排保安定崗、定人、定路線巡查；3、保安兩人分工，一人站定崗，主要負責接待引導進店（維修、保養、清洗）車輛、檢查登記出廠車輛、收車輛出門證、維護大門口車輛進出秩序、簽收郵件報刊雜志等，給來董事長、總經理、經理、廠長等貴賓敬禮，要求按規定站崗（晚班可不用站崗）；另一人站流崗，主要負責店外車場車輛停放引導服務、登

7、記非正常停車的來賓車號及聯系電話、負責聯系非正常停車移位、保證試駕車位不被占用或受阻擋。兩人之間可自行調節輪流站崗時間。4、每天早上7:35應準時開門，嚴格按遵守上勤時間，應立正向所有來賓、員工行注目禮。5、上班時間謝絕會客，杜絕打鬧，嚴禁與來店賓客發生任何形式的申辯和爭執，嚴禁與公司員工、賓客發生口角。6、非營業時間，保安員必須及時關閉伸縮門，并放下起落桿。7、非營業時間，有權對所有出廠人員及其攜帶的物品、車輛內部進行檢查并登記（包括售后救援車輛）。凡攜帶物品出大門的車輛（汽車、摩托車、三輪車等）必須持有效車輛出門證，對實物進行核對無誤后才可放行，違者保安不予放行。8、上班時間嚴肅認真、值勤

8、桌前不準任何人員站或趴在桌子上與值勤保安談天、說笑,認真做好物品出入的檢查。保安崗亭窗口處3米范圍內不得有閑雜人員逗留、聊天等現象。9、未經允許，任何人不得隨意進入保安崗亭(因例行公事或公司領導除外)，非值班保安不得在保安崗亭內逗留，做與工作無關的事影響值班保安工作。10、非營業時間，所有人員進出大門必須自行在非工作時間人員出入登記表上登記具體進出時間和進店辦理事項，違者保安有權制止進出。11、非營業時間，凡本公司員工進出大門，必須出示有效證件表明身份。12、禮貌對待來訪人員,幫初次來本公司的來訪人員做好向導，嚴禁故意刁難，態度冷淡。13、對外來物件應及時在收轉信物登記表上登記簽收，應保證其完

9、整不受損，同時，應轉送及時準確無誤。14、每日9:00前，由保安隊長或當值負責人將前一天的車輛進出登記表、非工作時間人員出入登記表、車輛出門證、商品車提車單、值班經理交接記錄表等記錄報行政辦公室檢查、核對、查檔。15、員工在廠區、店外應自覺維護環境衛生，有亂扔廢棄物、亂扔果皮紙屑、煙頭等現象時，定崗保安和流崗保安都應給予制止，嚴重者立即開出罰款單要本人簽名，并呈報行政辦公室處罰。16、在下雨時，流崗保安負責為開車來店賓客撐雨傘送至店門口，或由定崗保安為出店要上車的賓客撐傘送至車里。八、保安宿舍管理1、宿舍床單、被褥整齊干凈，床下無雜物。2、地面無煙頭、無痰跡、無紙屑再無和亂堆亂放。3、門窗潔凈

10、、玻璃明亮。4、生活用品擺放整齊，統一規范。5、不準飼養寵物，不準私自張貼、懸掛圖片、畫報等。6、由隊長安排人員對宿舍、衛生間、公共區域進行輪值打掃。7、注意用電安全，嚴禁存放易燃易爆物品。九、門禁規定1、人員進出管制1.1非營業時間，公司員工進出廠區需出示有效證件，對未有證件的人員，保安應予以糾正，對違紀且態度惡劣者，保安應記下其姓名、部門、交行政辦公室處理。1.2員工在下班時間以后攜帶物品出門，必須持有部門主管核準的車輛出門證，保安核對確認否則有權限制其攜物外出 (特殊情況應解釋清楚并備案)。2、車輛進出管制所有車輛出廠必須出具由相關部門經理簽字確認的單據方可放行！用車申請單：適用于店內班

11、車、公務用車的專用單據。救援單：適用于救援車的專用單據。車輛出門證：適用于除商品車、售后消費車輛、班車、救援車、公務用車的其他所有車輛的單據。出門條商品車、售后消費車輛憑相關部門經理簽字和蓋有財務收訖專用章的出門條方可放行。2.1所有車輛進入大門時，值勤保安應正確、禮貌地指揮好車輛停放地點。2.2定崗保安有權對在廠區內超速行駛的本公司駕駛員給予勸阻、處罰的記錄權，記錄車號、駕駛員姓名報行政辦公室執行處罰。2.3員工車輛禁止入場，入場即視為有業務行為發生。2.4車輛進場時保安確認來店目的，填寫車輛出門證交給車主，并提醒車主找相關部門經理簽字，以便出門時交回。2.5車輛出門的具體要求：公司涉及的所

12、有簽字人員簽字備份存檔，同時保安崗放置一份以便核對字跡。2.5.1商品車出廠：必須出具有相關部門經理簽字和蓋有財務收訖專用章的單據，保安核對無誤后放行。2.5.2試乘試駕車出門：憑店內試乘試駕承諾書和車輛出門證同時出具，必須有銷售經理簽字，保安收回車輛出門證后放行。2.5.3其他車輛出門：必須有車輛出門證，如有載貨則必須在“其他”項內寫明所載物品名稱、數量、型號等信息，保安核對無誤后放行。3、物品進出管制3.1員工及外來人員攜帶行李、包裹進出廠區時,須自覺接受保安的檢查與登記。3.2攜帶物料、零配件、舊件等物品，須經部門經理或主管在車輛出門證上注明簽名，經核實無誤后方可放行。 3.3廠商來廠交

13、貨，應先在保安崗亭登記清楚，由保安指定卸貨地點，并負責通知收貨人員接待。 3.4提交的小件物品、信件、文件等應由保安代收代發，保安應及時準備做好收、發工作，并例行登記。外來物件的收發和傳送應及時準確無誤，并保證其完整不受損。 3.5對人員、車輛所攜帶物品有疑問時，應及時詢問相關人員加以確認，確實不能確定的，可通報行政辦公室確定。4、外來人員進廠管制4.1攜帶易燃易爆及危險品的人員及及車輛，禁止入內。4.2不明身份,衣冠不整的人員，禁止入內。4.3推銷產品及非指定收廢品的人員及車輛，禁止入內。4.4非營業時間，來訪人員報不清受訪部門及受訪者的，禁止入內。4.5來訪人員不能出示有效證件的，禁止入內

14、。5、公司員工進行管制5.1攜帶違禁物品，禁止入內。5.2非營業時間，不能出示有效證件證明其屬內部員工身份的，禁止入內。 5.3未經批準,擅自帶領客人參觀者，禁止入內。5.4已離職者，禁止入內。6、嚴禁出廠人員、車輛及物品6.1非營業時間，人員與車輛出廠時拒絕檢查者，不予放行。 6.2貨物出廠無放行條或裝貨物與放行條不相符，不予放行。6.3雖有放行條,但放行條上未經相部門經理或主管簽核者，不予放行。 6.4員工出廠時攜帶物品，放行條上為非部門經理或主管人員簽字的，不予放行。6.5員工攜帶物品出廠，物與單內容不相符者，不予放行。7、檢查時應注意事項7.1不可觸其人身。7.2主要檢查有無公司產品、

15、物件、物料半成品等，以公司財產為主。7.3檢查時態度要謙和有禮，避免引起被檢查人的誤會與反感，必要時婉言說明，并請其諒解。7.4嚴禁公報私仇，故意刁難。8、工作交接8.1 值班狀況交接8.1.1按時交接班，詳細了解上班值班情況。8.1.2查看保安勤務日志登記表,檢查所要交接的公文、信件和證件。8.1.3檢查來訪人員情況。8.1.4上級規定和指示的事項。8.1.5送貨和寄存物品的轉交。8.2 警具、警械的交接8.2.1交接班時，仔細檢查對講機、警棍和充電器、手電筒的使狀態.。8.2.2接班后，警具、警械應隨身攜帶，不得交與無關人員玩耍。8.2.3接班時警具如有人為損壞（因公損壞除外）應追究當事人

16、責任。8.2.4所有交接物品，應在當面交接時清點,檢查清楚，并詳細記錄于保安值班日志上，以保證遇緊急情況時能投入正常使用，否則由接班保安負責。十、突發事件的處理1、遇火災、水災、大風等自然災害時應勇于救護，情節嚴重應迅速向有關部門主管匯報。2、遇打劫、偷盜等危害廠區安全的行為，值班保安應迅速與保安隊長及其他保安聯絡，并立即打當地派出所電話報警，處理完事件后，應將事情經過詳細記錄在保安值班日志上，嚴重事件應保護好現場。3、員工之間發生糾紛或有不軌行為，保安人員應及時勸阻，并制止事態的發展，本廠員工與外廠人員發生爭吵、斗歐等行為，應協助調解，并及時報告保安隊長處理，必要時報行政辦公室處理。十一、保

17、安夜值管理1、夜間巡查時間為：晚10：00次日早6：00。2、夜間保安分：店外保安、店內夜值人員。3、店外保安負責展廳外、車間外的夜間安全巡視：包括有無偷盜發生？有無可疑人員？監控鏡頭位置是否正常？有無安全隱患？鎖好大門，保證公司財產安全。4、店內夜值人員負責店內夜間安全巡視：包括展廳、各辦公區域車間燈光、電腦、空調、用水是否關閉？門窗是否關閉？樓道、衛生間等處的燈光是否關閉？有無可疑人員在店內？有無安全隱患？鎖好店內各大門，確保店內、車間等公司財產安全。5、要求店內夜值人員和店外保安，做好夜間巡查情況記錄表，記錄巡視時間。6、保安隊長每周不少于三次對店外保安夜查工作給予巡查。十二、停車場管理

18、（詳情見車位管理制度）1、車輛入場指引1.1入場車輛分為：售后維修、保養、出險、新車裝飾、洗車。在入場車輛發生排隊現象時，應給予必要的疏導和指引，能否店外停車后辦手續？1.2定崗保安對來店車輛先做停車手勢，按齊步走的要求上前距車約半米處向駕駛員敬禮，并詢問來店事宜后給予停車等候引導。1.3流崗保安負責引導來店車輛在店外，按車位管理制度按區域停車入位。要求用正確的手勢指引車主把車停在指定車位里。1.4為保證試駕車隨時出行或歸位，由流崗保安為負責試駕車位的管理，保證試駕車位前不可有其他車輛停放，更不可其他車輛占用。1.5定崗保安有權拒絕本公司員工車輛在工作時間入場洗車或停放。2、車輛入場禮貌用語2

19、.1“先生/女士，您好！請問有什么可以幫您？”或“先生/女士，您好！請問您是給車做保養嗎？”2.2“請您慢行至前方，售后前臺服務人員會接待您。謝謝您的光臨！”2.3“對不起！先生/女士，現在院里的車輛已經排滿，您可以把車停在店外停車場再去售后前臺辦理手續好嗎？”。2.4“非常感謝您的支持！請您小心調頭，我會為您指引。” 3、店外停車指引3.1流崗保安對來店看車或購車的賓客停車應給予引導，要求在指定的停車區域內停車入位。3.2流崗保安應端臂跑步至賓客車輛前約一米處，做停車手勢后按齊步走的要求上前距車約半米處向駕駛員敬禮，并詢問來店事宜后給予停車引導。車輛停穩后，給來賓開車門。3.3遇店外停車場車

20、位已滿時，流崗保安員可視情況，安排來店賓客車輛臨時停放橫放正常車位前，但要做好車牌和車主電話的登記工作，以便能及時移動。3.4流崗保安有權勸阻本公司員工車輛在店外車場停放。4、店外停車禮貌用語4.1“先生/女士，您好！請問有什么可以幫您？”或“先生/女士，您好！請問您是來看車的嗎？”4.2“您可以把車停在這里，我會為您引導”。4.3“請您將車停到車位里，謝謝您的配合!”4.4“請您將門窗鎖好，貴重物品不要放在車內。感謝您的光臨！”4.5 “對不起！先生/女士，請您將您的手機號碼告訴我，以便我能及時聯系到您移車。非常感謝！”4.6“請您將車門窗鎖好，貴重物品不要放在車內。感謝您的光臨！”5、車輛

21、出場管理5.1車輛出場分：新購車輛出場、維修完畢出場、保養完畢出場、洗車完畢出場、無修理出場、送貨車輛出場、保險公司車輛出場、垃圾車輛出場等。5.2定崗保安對出門車輛，成立正姿勢，面向車輛做停車手勢，走上前距車半步時敬禮詢問。5.3任何車輛出場必須向定崗保安交由相關部門經理或主管簽發的出門條后，實施檢查核對后才可放行。6、車輛出場禮貌用語6.1“先生/女士，您好！公司規定外出車輛實行檢查，請出示您的出門條。”6.2“感謝您的配合！或謝謝您的合作！請慢行。”6.3“對不起！先生/女士，按公司規定凡是出門車輛必須有出門條才可放行，您若沒有出門條的話，請您立即到售后前臺補辦一張。謝謝您的支持！”6.

22、4“對不起！給您添麻煩了，您請慢走。”十三、考核辦法1、考核目的：對保安人員工作的評定，督促保安人員執行廠規、考核廠紀、履行保安職責保證公司財物及人員的安全。2、考核內容：（100分制）2.1服從執勤日程安排，認真做好上下班交接填寫好值班日志。（10分）2.2按規定著裝，穿制服、打領帶、扎腰帶、戴帽子、配帶警徽標志，注重儀容、儀表的整潔及保安崗亭周圍、內部的環境衛生。（10分）2.3注重禮貌，使用規范用語，熱情接待來店賓客，有效進行車輛停放引導，動作規范。（10分）2.4保證公司財產安全。（10分）2.5認真檢查出廠出庫車輛、物質等手續，嚴格履行崗位職責。（10分）2.6夜間上勤按時巡視檢查，

23、值班時不飲酒，不做與工作無關的事。（10分）2.7能冷靜處理突發事件，平息賓客激動情緒，有效制止斗毆事件發生。（10分）2.8對公司保安管理制度掌握，并嚴格執行。（10分）2.9積極參加有關保安及消防安全的訓練，積極參與部門主管指派的其他義務活動。（10分）2.10品行端正，言行誠信，忠于職守，責任心強。（10分）3、評分標準3.1依據考核內容，對保安人員執行廠規、保安職責履行情況作出評定。3.2考核內容每條10分，總分為100分，根據工作表現列出分數高低，并排出名次。3.3每月考核一次，視考核分數評定獎金：第一名獲人民幣100元獎勵。連續二個月考核均為最后一名者，將給予辭換。4、獎懲條例4.

24、1 獎勵： 4.1.1 有下列事跡之一者，給予嘉獎一次或發放獎金：A 維護公司利益，有具體事跡者。B 熱心服務，有具體事跡，足可為其他員工楷模者。C 工作盡心盡責，阻止公司財物被盜者。D 具有其他較大功績者。4.1.2 有下列事跡之一者,給予記大功一次及發放獎金：50元500元。A 遇有意外或突發事件，奮不顧身，拼力搶救而減少損失者.B 維護公司安全，冒險執行任務，避免重大損失者。C 維護本公司重大利益，竭盡全力，避免重大損失者。D 具有其他重大功績，足為他人表率者。E 拾金不昧，撿到他人手機主動還給失主者。F 嚴格遵守保安管理制度，工作優異。4.2懲罰：4.2.1凡保安人員有下列情形之一者，視情節嚴重予以100元以上處罰，嚴重者給予除名，并按實際損失情況由責任人直接接受經濟賠付處罰，或視具體損