1、xx 物業(yè)管理環(huán)境衛(wèi)生管理制度1.0 目的保持辦公室整潔2.0 作業(yè)流程1）將各房間垃圾、雜物等集中收放于垃圾袋中；2）整理各臺(tái)面文件、報(bào)紙及辦公用品；3）清倒煙灰缸，用干凈濕毛巾用力擰干后，擦抹臺(tái)面、座椅、文件柜門窗、 花盆等；4）大班臺(tái)、大班椅要用干毛巾和碧麗珠護(hù)理劑進(jìn)行清潔保養(yǎng)；5）每周用吸塵器對(duì)辦公室地毯吸塵一次；6）遇有會(huì)議、學(xué)習(xí)、來客來訪，要擺好會(huì)議室桌椅并等客人入座后，每人 沏一杯熱茶，茶倒七分滿為宜，并放置干凈煙灰缸；7）每小時(shí)做一次全面巡視保潔；8）外墻玻璃每月清刮一次，側(cè)每天用干毛巾清抹一次，除去灰塵，手印； 燈具、燈罩、空調(diào)機(jī)吹風(fēng)口，消防指示燈每月用干凈毛巾擦一遍；9）天

2、花板每月掃塵一次；10）不得隨便翻動(dòng)辦公室所有物品、文件，辦公用品應(yīng)輕拿輕放；11）不能用同一條毛巾既擦臺(tái)面又擦門窗；12）吸塵時(shí)不準(zhǔn)動(dòng)用電腦插座；13）擦抹電腦、電器時(shí)須用干毛巾。3.0 標(biāo)準(zhǔn)整潔、無雜物、灰塵、蜘蛛網(wǎng)、污跡；桌椅、沙發(fā)、柜無灰塵1.0 目 的 保持大堂清潔2.0 圍小區(qū)所有大堂3.0 作 業(yè)流 程1）每天 7： 30 分-13 ： 00 分兩次 重點(diǎn) 清理 大堂 ，平 時(shí)每 小時(shí) 保潔 一次，重點(diǎn)清理地面和電梯箱的垃圾雜物。2）用掃把清掃大堂地面垃圾，用長柄刷沾洗潔精除掉污漬和香口膠；3）清倒不銹鋼垃圾筒，洗凈后放回原處；4）用塵拖或拖把拖掉大堂地面塵土和污跡后，將垃圾運(yùn)至

3、垃圾屋；5）清掃電梯轎箱后，用濕拖把拖兩遍轎箱 地板 ；6）用干毛巾和不銹鋼油輕抹大堂各種不銹鋼制品；7）用毛巾擦抹大堂門窗、防火門、消防栓柜、指示牌、信報(bào)箱、墻面、電子門 、燈具等 公共設(shè)施 ；（清 潔流 程參 照樓 道清 潔 工作 流程 。）8）先用濕拖把拖兩遍臺(tái)階，再將干凈的濕拖把用力擰干后再拖一遍；9）出入口的臺(tái)階每周用洗潔精沖刷一次4.0 標(biāo) 準(zhǔn) 無積塵、無污跡、無垃圾、無蜘蛛網(wǎng)。1.0 目的 保持地下雨、污水管井的暢通2.0 圍 小區(qū)所有地下雨、污水管道和檢查井。3.0 作業(yè)程序1）用鐵鉤打開檢查井蓋，人下到管段兩邊檢查井的井底；2）用長竹片捅搗管的粘附物；3）用壓力水槍沖刷管道壁

4、；4）用鐵鏟把粘在檢查井壁的雜物清理干凈；5）用撈篩撈起檢查井的懸浮物，防止其下流時(shí)造成堵塞；6）把垃圾用竹筐或桶清運(yùn)至垃圾中轉(zhuǎn)站；7）放回檢查井蓋，用水沖洗地面；8）雨污水檢查井每半月清理一次；9）雨、污水管道每半年徹底疏通清理一次。4.0 標(biāo)準(zhǔn) 清理后，眼看檢查井壁無粘附物，井底無沉淀物；水流暢通，井蓋 上無污漬污物。5.0 注意事項(xiàng)1）掀開井蓋后，地面要豎警示牌，并有專座負(fù)責(zé)監(jiān)護(hù)以防行人跌入。2）掀開和蓋上井蓋時(shí)應(yīng)注意防止用于減振的單車胎掉入井。3）如發(fā)現(xiàn)管道堵塞、污水外溢時(shí)，立即組織人員進(jìn)行疏通。4）作業(yè)時(shí)穿全身制邊身褲，戴膠手套1.0 目的 保持天面、雨篷清潔，無積水，無雜物。2.0

5、 適用圍 住宅區(qū)房屋的天面、平臺(tái)、雨篷。3.0 作業(yè)程序1）備梯子一個(gè)，編織袋一只，掃把、垃圾鏟各一把，鐵桿一條。2）將梯子放穩(wěn)，人沿梯子爬上雨篷，先將雨篷或天面的垃圾打掃清理裝入 編織袋，將袋提下倒入垃圾車，將較大的雜物一并搬運(yùn)上垃圾車。3）用鐵桿將雨篷、天面的排水口（管）疏通，使之不積水。4.0 標(biāo)準(zhǔn)1）每周清掃一次。2）目視天面、雨篷：無垃圾，無積水，無青苔，無雜物，無花盆（組合藝 術(shù)盆景和屋頂花園除外） 。5.0 注意事項(xiàng)1）梯子必須放穩(wěn)，清潔人員上下時(shí)應(yīng)注意安全。2）雜物、垃圾袋和工具不要往下丟，以免砸傷行人，損壞工具。3）清掃積水時(shí)，下面應(yīng)有人負(fù)責(zé)警示過往的行人勿靠近。工作檢查規(guī)程

6、1.0 目的 確定工作檢查流程，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作問題，確保工作質(zhì)量。2.0 清潔部工作檢查2.1 清潔主管的工作檢查2.1.1 清潔主管每周對(duì)清潔工作至少要普查一次，普查要全面、細(xì)致，防止出現(xiàn)漏項(xiàng) 漏檢；2.1.2 普查容1）本周所分配清潔工作的完成情況和完成質(zhì)量；2）家政方面工作的完成情況和效果；3）其它清潔工作；4）領(lǐng)班的工作完成情況和表現(xiàn)；5）清潔組長的工作完成情況和表現(xiàn)。6）檢查出的工作總是及時(shí)處理和改進(jìn)；7）利用檢查做好下周工作的分配和計(jì)劃；8）檢查結(jié)果處理措施填寫工作周檢查表。2.2 組長的工作檢查清潔組長每天對(duì)自己所分配的工作進(jìn)行全面詳細(xì)的檢查。2.2.2 檢查容1）員工是否按分配的

7、工作項(xiàng)進(jìn)行工作；2）員工是否按“標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程”進(jìn)行作業(yè)；3）員工的工作狀態(tài)和工作方法是否正確；4）工作完成后是否符合預(yù)定效果；5）工作完成時(shí)間是否正常。6）檢查結(jié)果和措施填寫工作日檢查表。清潔檢查標(biāo)準(zhǔn)分類序號(hào)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)方法清潔頻率1公共衛(wèi)生間地面無積水，無污漬、無雜物；墻面瓷全面檢查每天重點(diǎn)清片、門、窗用紙巾擦試無明顯灰塵，便 器無污漬； 天花、燈具目視地明顯灰塵， 玻璃、鏡面無灰塵、 無污漬； 室無異味、 臭味理 2 次；每 2 小時(shí)保潔一 次。2玻璃門窗無污跡、水跡，清潔后用紙巾擦拭 50CM 無灰塵。玻璃門每周 刮 1 次；玻璃 窗每 月刮 1 次。3不銹鋼設(shè)施亞光面不銹鋼表面無污漬、

8、灰塵、 ，半 米可映出人影；鏡面不銹鋼表面光亮， 三米能清晰映出影象。室4地毯無污跡、無斑點(diǎn)每周 吸塵 1 次，每季度清 洗 1 次。5石目視地面無灰塵，可映出物體輪廓；用 干凈紙巾擦拭 50CM ，紙巾無明顯污染。每兩月打臘 1 次。部6樓道梯級(jí)無雜物、明顯紙屑、污跡，每個(gè)單元梯 級(jí)煙頭不超過 2 個(gè)。分7墻面、窗、扶手、 電子門、消防栓、 管、電表箱、信 報(bào)箱、宣傳欄、 樓道燈開關(guān)無廣告、無蜘蛛網(wǎng)、無痰跡，無積塵。每星期清掃、 擦拭二次；梯 級(jí)每月用拖 把拖抹一次， 窗戶玻璃每 月清潔一次。8大堂無積塵、污跡、垃圾、蜘蛛網(wǎng)全面檢查每天 清潔 1 次。9值班室、崗?fù)つ恳暉o灰塵、污跡、煙頭、雜

9、物，門窗玻璃透明。全面檢查每天 清潔 1 次。10辦公室整潔、無雜物、灰塵、蜘蛛網(wǎng)、污跡；桌椅、沙發(fā)、柜無灰塵全面檢查1天面、雨篷目視無雜物、垃圾、積水、青苔；排水抽層檢查每周清掃一口暢通，水溝無污垢。次。2公共場地和馬路無明顯泥沙、 污垢，每 100 平方米煙頭、 紙屑平均不超過 2 個(gè)；無 1 厘米以上的 石子。沿路線檢查每天 打 掃 三 次，每小時(shí)循 環(huán)保潔一次。3綠地目視無枯枝落葉，無果皮，無飲料罐， 無 3CM 以上石塊等垃圾和雜物；煙頭 控制在 100 平方米 1 個(gè)以。沿路線檢查每天 打 掃 三 次，每小時(shí)循 環(huán)保潔一次。室外4垃圾池（箱）目視無污跡、積水；全面檢查每天清運(yùn)、清

10、洗 2 次；每周 刷洗一次。5噴水池目視水池清澈見底，水面無雜物，水無變色或異味。全面檢查部分6停車場目視地面無垃圾、 果皮、紙屑、 無積水， 無污跡。全面檢查每天清掃二 次；每月用水 沖洗地面一 次。7化糞池進(jìn)排暢通，無污水外溢。全面檢查每年清理一 次。8地下雨、污水管井檢查井壁無粘附物，井底無沉淀物，水 流暢通，井蓋上無污跡。抽查雨污水井每 半月清理一 次；污水管道 每半年疏通 一次。9散水坡和排水溝無明顯污垢、泥沙；每 50 平方米煙頭、 棉簽或紙屑 2 個(gè)以下。抽查每天保潔三 次。清潔日檢表日期清潔工作人員情況備注處理結(jié)果填表人清潔周檢表清潔工作普查情況：1、6、2、7、3、8、4、9

11、、5、10、周清潔工作：周人員情況：備忘錄： 下周工作安排：填表人： 月日 說明：日（周）檢表中“清潔工作”項(xiàng)根據(jù)清潔檢查標(biāo)準(zhǔn)填寫， “人員情況”項(xiàng) 根據(jù)清潔員的工作狀態(tài)、衣著、效率填寫， “備注”項(xiàng)除以上兩種之外的情況記錄。公共場地和馬路清潔工作流程1.0 目的確保公共場地和路面的清潔。2.0 圍 小區(qū)的汽車道，人行道，消防通道，藍(lán)球場、網(wǎng)球場。3.0 作業(yè)程序1）用長竹掃把把道路中間和公共活動(dòng)場地的果皮、紙屑、泥沙等垃圾掃成堆。2）用膠掃把垃圾掃入垃圾斗，然后倒進(jìn)垃圾手推車。3）對(duì)有污跡的路面和場地用水進(jìn)行清洗。4）雨停天晴后，用竹掃把把馬路上的積水泥沙掃干凈。4.0 標(biāo)準(zhǔn)1）每天打掃三次

12、，每小時(shí)循環(huán)保潔一次，從早上 6： 0018：00，保持整潔2）公共場地、路面無泥沙，無明顯垃圾，無積水，無污跡。化糞池清潔工作流程1.0 目的 確保住宅區(qū)化糞池暢通。2.0 圍 住宅區(qū)所有化糞池。3.0 作業(yè)程序 1）雇用吸糞車一輛（含 5米長膠管三條， 8 米竹桿一條。） 2）用鐵鉤打開化糞池的蓋板，再用長竹桿攪散化糞池雜物結(jié)塊層。3）把車開到工作現(xiàn)場，套好吸糞膠管放入化糞池。4）啟動(dòng)吸糞車的開關(guān)，吸出糞便直至化糞池的化糞結(jié)塊物吸完為止。5）蓋好化糞池井蓋，用清水沖洗工作現(xiàn)場和所有工具。4.0 標(biāo)準(zhǔn)1）每年清理一次，一級(jí)池清運(yùn) 90%，二級(jí)池清運(yùn) 75%，三級(jí)池硬的表面全部 清運(yùn)。2）清理

13、后，目視井無積物浮于上面，出入口暢通，注意污水溢出地面。5.0 注意事項(xiàng)1）在化糞池井蓋打開后 1015 分鐘人不站在池邊，禁止在池邊點(diǎn)火或吸煙， 以防沼氣著火燒傷人。2）人勿下池工作，防止人員中毒或陷入水中。3）化糞池井打開后工作員不能離開現(xiàn)場， 清潔完畢后，隨手蓋好井蓋， 以防行 人或小孩掉入井發(fā)生意外。4）吸糞作業(yè)時(shí)，防止弄臟工作現(xiàn)場和過往行人的衣物。6.0 標(biāo)準(zhǔn) 進(jìn)排暢通，無污水外溢。環(huán)境清潔工作程序10目的保證環(huán)境潔凈。20適用圍小區(qū)轄區(qū)公共環(huán)境的清潔。30職責(zé)31清潔工按各自崗位工作程序具體實(shí)施日常清潔工作。32清潔主管負(fù)責(zé)對(duì)清潔工作進(jìn)行指導(dǎo)、巡查。40操作程序41地面清潔411地

14、面、地下車場清潔4111每日上班用竹掃把清掃車場地面一遍，將垃圾收起放入垃圾筒或垃圾袋，對(duì)于有沙土之處應(yīng)用小掃把認(rèn)真清掃，確保地面無明顯 沙土。4112每天對(duì)地面保潔，及時(shí)清掃地面紙屑、果皮、煙頭、積水等，使地面保持干凈、無雜物、無積水。4113每日清理沙井、雨水槽雜物，確保其無雜物。4114每兩日對(duì)車場掃車器、送風(fēng)口、垃圾桶、防火門、汽車道閘等設(shè)施清潔一遍，將毛巾放入兌有清潔劑的水中搓洗擰干，對(duì)汽車道 閘以及防火門等進(jìn)行擦抹直至干凈無污跡。412 垃圾周轉(zhuǎn)站4121每日早上 7 點(diǎn)前將樓層垃圾收集并運(yùn)到垃圾周轉(zhuǎn)站4122傾倒垃圾后，用水龍頭將桶沖洗干凈，將垃圾代洗凈套上。4123用水清洗站外

15、墻壁及地面。4124每月對(duì)垃圾周轉(zhuǎn)站消殺兩次。42大堂及樓層清潔421 每日將樓層垃圾清運(yùn)后， 對(duì)門崗進(jìn)行拖洗， 將拖把放入兌有洗潔劑的水 中涮洗、擰干，拖洗地面數(shù)次，直至干凈為止。422每日對(duì)大堂公共設(shè)施用干凈毛巾進(jìn)行擦抹。423每日將墻面上設(shè)施和防火門用洗凈的毛巾徹底擦洗一遍。43行政辦公區(qū)及文娛場所的清潔。431每日負(fù)責(zé)清掃、拖洗地面，清除垃圾。432每日擦洗辦公臺(tái)面、文件柜和門窗。433對(duì)文娛活動(dòng)場所人員出入頻繁處，應(yīng)不間斷地進(jìn)行走動(dòng)保潔。434及時(shí)對(duì)各樓層煙灰筒進(jìn)行清潔，保持潔凈。44電梯清潔441每日對(duì)電梯不銹鋼進(jìn)行清潔處理，保持潔凈。442及時(shí)對(duì)各層電梯廳不銹鋼面進(jìn)行清潔處理，保

16、持光潔明亮。45環(huán)境消殺451 外委的環(huán)境消殺工作由合格的分包方具體負(fù)責(zé)實(shí)施， 清潔主管進(jìn)行監(jiān)督452無需外委的消殺工作在需要時(shí)進(jìn)行，由清潔主管組織實(shí)施。環(huán)境清潔工作程序30目的保證環(huán)境潔凈。40適用圍小區(qū)轄區(qū)公共環(huán)境的清潔。30職責(zé)31清潔工按各自崗位工作程序具體實(shí)施日常清潔工作。32清潔主管負(fù)責(zé)對(duì)清潔工作進(jìn)行指導(dǎo)、巡查。40操作程序42地面清潔412地面、地下車場清潔4115每日上班用竹掃把清掃車場地面一遍，將垃圾收起放入垃圾筒或垃圾袋，對(duì)于有沙土之處應(yīng)用小掃把認(rèn)真清掃，確保地面無明顯 沙土。4116每天對(duì)地面保潔，及時(shí)清掃地面紙屑、果皮、煙頭、積水等，使地面保持干凈、無雜物、無積水。41

17、17每日清理沙井、雨水槽雜物，確保其無雜物。4118每兩日對(duì)車場掃車器、送風(fēng)口、垃圾桶、防火門、汽車道閘等設(shè)施清潔一遍，將毛巾放入兌有清潔劑的水中搓洗擰干，對(duì)汽車道 閘以及防火門等進(jìn)行擦抹直至干凈無污跡。412 垃圾周轉(zhuǎn)站4125每日早上 7 點(diǎn)前將樓層垃圾收集并運(yùn)到垃圾周轉(zhuǎn)站4126傾倒垃圾后，用水龍頭將桶沖洗干凈，將垃圾代洗凈套上。4127用水清洗站外墻壁及地面。4128每月對(duì)垃圾周轉(zhuǎn)站消殺兩次。42大堂及樓層清潔421 每日將樓層垃圾清運(yùn)后， 對(duì)門崗進(jìn)行拖洗， 將拖把放入兌有洗潔劑的水 中涮洗、擰干，拖洗地面數(shù)次，直至干凈為止。422每日對(duì)大堂公共設(shè)施用干凈毛巾進(jìn)行擦抹。423每日將墻面

18、上設(shè)施和防火門用洗凈的毛巾徹底擦洗一遍。43行政辦公區(qū)及文娛場所的清潔。431每日負(fù)責(zé)清掃、拖洗地面，清除垃圾。432每日擦洗辦公臺(tái)面、文件柜和門窗。433對(duì)文娛活動(dòng)場所人員出入頻繁處，應(yīng)不間斷地進(jìn)行走動(dòng)保潔。434及時(shí)對(duì)各樓層煙灰筒進(jìn)行清潔，保持潔凈。44電梯清潔441每日對(duì)電梯不銹鋼進(jìn)行清潔處理，保持潔凈。442及時(shí)對(duì)各層電梯廳不銹鋼面進(jìn)行清潔處理，保持光潔明亮。45環(huán)境消殺451 外委的環(huán)境消殺工作由合格的分包方具體負(fù)責(zé)實(shí)施， 清潔主管進(jìn)行監(jiān)督452無需外委的消殺工作在需要時(shí)進(jìn)行，由清潔主管組織實(shí)施。環(huán)衛(wèi)設(shè)施管理規(guī)定為搞好 小區(qū) 的環(huán) 衛(wèi)工作，小 區(qū)合理放 置垃 圾桶及果皮箱 ，實(shí) 行

19、垃圾袋裝化，并進(jìn)行分類處理，定時(shí)、定點(diǎn)收集并集中轉(zhuǎn)運(yùn)清除。 公共場所、樓梯、電梯大堂、架空層、車庫、小區(qū)道路等外環(huán)境每 日 定崗定人 清掃 、清 洗、消毒，做 到樓 無雜物、無蜘 蛛網(wǎng) 、無亂 堆 亂放、扶手無塵。為確保環(huán)衛(wèi)工作得以順利的開展，現(xiàn)特對(duì)環(huán)衛(wèi)設(shè) 施、設(shè)備作如下規(guī)定： 一各位員工應(yīng)愛護(hù)環(huán)衛(wèi)設(shè)施、設(shè)備。損壞者一律按價(jià)賠償。 二各員工應(yīng)節(jié)省易耗物品的使用。 三發(fā)現(xiàn)垃圾桶缺少或損壞者，應(yīng)及時(shí)上報(bào)處理。由清潔部負(fù)責(zé)垃 圾桶的定期維護(hù)。 四對(duì)領(lǐng)用的清潔工具，使用者應(yīng)保管好，凡遺失由使用都承擔(dān)賠 償責(zé)任。 五清潔部的貴重、特殊清潔工具的保管，并負(fù)責(zé)對(duì)其進(jìn)行定期保 養(yǎng)。 六清潔部和綠化部的清潔及分

20、綠化藥品，應(yīng)注意防潮處理，并定 期進(jìn)行檢查，危險(xiǎn)藥品應(yīng)上鎖。垃圾池 （箱）清潔工作流程1.0 目的 保持垃圾池（箱）的清潔。2.0 圍 住宅區(qū)的垃圾池，果皮箱。3.0 作業(yè)程序1）用鐵鏟將池垃圾鏟入手推車， 用掃把將剩余垃圾掃干凈后， 打開水閥用水沖 洗池外一次。2）用去污粉或洗衣粉撒在垃圾池外瓷磚和垃圾池門上，用膠刷擦洗污跡。3）疏通垃圾池的排水道，清潔周圍水泥面。4）打開水閥用水全面沖洗垃圾池外，同時(shí)用掃把或膠刷擦洗。5）關(guān)閉水閥，收回水管，鎖好垃圾池鐵門。6）垃圾桶或果皮箱的清潔： 清除箱垃圾后， 將箱搬到有水源的地方， 先用水沖 洗一遍，然后對(duì)污跡處倒少許去污粉擦洗， 再用水沖洗干凈，

21、 搬到原處放好。4.0 標(biāo)準(zhǔn)1）目視無污跡， 無廣告紙，每天清運(yùn)、清洗兩次； 垃圾池和箱每周用去污粉清 潔一次。2）垃圾池周圍不積污水樓道清潔工作工作規(guī)程1.0 目 的保持樓道的整潔。2.0 圍樓道梯級(jí)、扶手、墻面、電子門、信報(bào)箱、配電箱、消防栓、消 防管道、樓道門窗、樓道燈開關(guān)及燈具的清潔。3.0作 業(yè) 程 序1）備掃把、垃圾 鏟 、膠 袋、膠桶、拖 把各 一只 ，從 底層 至頂 層自 下 而上清掃樓道梯級(jí)，將果皮、煙 頭、紙 屑收集于膠袋中然 后倒入垃 圾 車 ；用 膠桶 裝清水，洗 凈 拖把，擰 干拖 把上 的水 ，用 拖把從頂 層往 下 逐級(jí)拖抹梯級(jí)，拖抹時(shí)，清洗拖把數(shù)次。2）備抹布

22、一塊，膠桶（裝水），自下而 上擦抹 樓梯扶手 及欄桿， 擦 抹時(shí)，清洗抹布數(shù)次。3）清潔消 防栓、管：備掃把一把， 膠桶（裝水），抹布二塊（干 、 濕 各 一 塊 ）。 先 用 掃 把 打 掃 消 防 管 上 的 灰 塵 和 蜘 蛛 網(wǎng) ， 再 用 濕 抹 布 擦 抹 消 防 栓 及 玻 璃 ，然 后 用 干 抹 布 擦 抹 玻 璃 一 次 ，按 上 述 程 序 逐 個(gè) 清 潔 。4）清潔墻面 、宣 傳 板、 開關(guān) ：備干凈 的長柄膠 掃把、膠 桶（ 裝水）、 抹布和刮刀。先用掃把打掃墻上的蜘蛛網(wǎng)，再撕下墻上貼的廣告紙。 如有殘紙時(shí)，用濕抹布擦抹干凈；將抹布清洗干凈，盡量擰干水分， 擦抹各樓道

23、燈開關(guān)板。5）清潔電子 門 ：備 梯子 一個(gè) ，膠 桶（ 裝水）和 抹布 。用 濕抹 布從 上 往 下 擦 抹 電 子 門 和 信 報(bào) 箱 一 遍 。擦 抹 時(shí) ，清 洗 抹 布 數(shù) 次 ，然 后 用 干 抹 布抹信報(bào)箱以及電子門上的號(hào)牌和按鈕。6）用干抹布 擦 抹配 電箱 、電 表箱 上的 灰塵和污 跡。7）清潔窗戶玻璃：備 玻璃刮，清水一桶，清 潔劑，按 玻璃門、窗、 鏡面的清潔進(jìn)行作業(yè)。8）每小時(shí)巡視檢查樓道外衛(wèi)生 1 次，將廣告紙、垃圾清掃干凈。4.0 標(biāo) 準(zhǔn)1) 每星期清掃、擦 抹二次。梯 級(jí)每月用拖把拖抹一次，窗 戶玻璃每 月清潔一次。2) 目視樓道：無煙頭、果皮、紙屑、廣告紙、蜘

24、蛛 網(wǎng)、積塵、污跡5.0 注意 事項(xiàng) 擦抹配電箱時(shí)禁用濕毛巾，不得將配電箱門打開以防觸電造成意 外。出入口值班崗工作規(guī)程1. 0 目的 通過對(duì)小區(qū)進(jìn)出人員的控制，確保小區(qū)的安全。20適用圍本小區(qū)各出入口崗位安管員。30職責(zé)31熟悉本小區(qū)人員情況。32維護(hù)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。33嚴(yán)格執(zhí)行來人來訪登記制度。34嚴(yán)格執(zhí)行物品搬遷及人員出入管理制度。40工作程序41人員出入管理411 出入口值班員上崗 3 個(gè)月，須熟悉本責(zé)任區(qū)業(yè)主的基本情況。包 括：、閣、座、人口狀況、相貌特征、常規(guī)出入小區(qū)時(shí)間等。412 當(dāng)發(fā)現(xiàn)雙手提（拿）著重物的業(yè)主進(jìn)出有困難時(shí)，應(yīng)主動(dòng)提供幫助。 42來人來訪登記421 裝修人員憑有效出

25、入證（卡）進(jìn)、出小區(qū)，絕推銷或其他閑雜人員進(jìn)入。 422 來訪人員須明確說出所找業(yè)主的、單元等，安管員用對(duì)講機(jī)通知 監(jiān)控中心，監(jiān)控中心詢問業(yè)主后通知安管員讓來訪人員登記后進(jìn)入，若業(yè) 主不愿接見該客人，應(yīng)告知客人業(yè)主不在家。423 值班員在登記前，應(yīng)認(rèn)真核對(duì)證件，若不符，絕入；若相符，應(yīng) 清晰登記來訪人、有效證件名稱及、出入證等。424 若遇上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或前來指導(dǎo)、參觀的社會(huì)各界人士來小區(qū)，應(yīng)立即起立 敬禮。然后將參觀客人的人數(shù)、單位等情況記錄清楚，備查。425 若遇不愿出示證件，蠻橫無理者，應(yīng)耐心做好解釋工作，盡可能消除 其不滿情緒。43物品搬遷431 當(dāng)有用戶搬遷時(shí)，出入口值班員首先應(yīng)通知班長到

26、場。432 查驗(yàn)物品出入登記表 。433 值班員查閱物品與物品出入登記表上所列物品是否相符，若不符 應(yīng)要求用戶停止搬遷并由班長上報(bào)小區(qū)物業(yè)部查明原因；若相符，則 由當(dāng)班班長與出入口值班員簽字放行噴水池清潔工作流程1.0 目 的 保持噴水池外干凈清潔。2.0 圍 住宅區(qū)的噴水池。3.0 作 業(yè) 程 序平時(shí) 保養(yǎng)： 地面 清潔 工每 天用撈篩 對(duì)噴 水池 水面 漂浮 物打 撈 保潔。定期 清潔：1) 打開 噴水 池排 水閥 門放 水， 待池 水放 去 三分 之一 時(shí)， 清潔 工人 入池 清潔；2) 用長 柄手 刷加 適量 的清 潔劑 由上 而下 刷 洗水 池瓷 磚；3) 用毛巾抹洗池的燈飾、水泵、

27、水管、噴頭及電線表層的青苔、污垢；4) 排盡 池污 水并 對(duì)池 底進(jìn) 行拖 抹；5) 注入 新水 ，投 入適 量的 硫酸 銅以 凈化 水 質(zhì)， 并清 洗水 池周 圍地 面污 跡。4.0 標(biāo) 準(zhǔn) 眼看水池清澈見底，水面無雜物，池底洗凈后無沉淀物，池邊無污 跡。5.0 注 意事 項(xiàng)1) 清洗時(shí)應(yīng) 斷 開電 源。2) 擦洗電線 ， 燈飾 不可 用力 過大 ，以 免損壞。3) 清潔時(shí)， 不 要擺 動(dòng)噴 頭， 以免 影響 噴水觀賞 效果 。4) 注意防滑 ， 跌倒 。散水坡和排水溝清潔工作規(guī)程1.0 目的 保持排水溝暢通，散水坡清潔。2.0 圍 小區(qū)的散水坡和排水溝。3.0 作業(yè)程序1）用掃把清掃散水坡

28、上的泥沙、果皮、紙屑等垃圾；2）用膠掃把清掃排水溝里的泥沙、 紙屑等垃圾， 拔除溝里生長的雜草， 保證排水溝 的暢通；3）用鏟刀、鋼絲刷清除散水坡及墻壁上空調(diào)滴水的污跡及青苔；4）先用洗潔精清洗再用清水沖洗，檢查一遍發(fā)現(xiàn)不干凈的地方用鏟刀仔細(xì)再刮；5）收拾好工具。4.0 標(biāo)準(zhǔn)1）目視：干凈，無污跡，無青苔，無垃圾和沙石。2）有空調(diào)滴水的地方按作業(yè)程序 3、4 條每星期擦洗一次，散水坡和排水溝每天保 潔在三次以上。垃圾收集管理制度清潔是整個(gè)小區(qū)的門面，是至為重要的。為保障 xx 小區(qū)優(yōu)美的環(huán)境，對(duì)垃圾的收集處理是管理公司清潔部的工作重點(diǎn)之一，為使到垃圾 的收集及時(shí)及順利開展，特制定以下規(guī)定：（一

29、）小區(qū)的垃圾采用袋裝化，并進(jìn)行分類處理。（二）環(huán)境及各樓層的垃圾由清潔員定時(shí)進(jìn)行收集，并統(tǒng)一運(yùn)往垃圾中轉(zhuǎn)站。（三）各區(qū)域的垃圾分管清潔員負(fù)責(zé)收集， 若不按時(shí)按質(zhì)收集垃圾， 將按管理公司的規(guī)定進(jìn)行處罰。（四）垃圾桶及垃圾收集箱若出現(xiàn)缺損應(yīng)及時(shí)進(jìn)行修復(fù)。清潔部負(fù)責(zé)對(duì)垃圾桶及垃圾收集箱進(jìn)行定期清洗保養(yǎng)。（五）裝修垃圾也應(yīng)采用袋裝化，裝修材料及裝修垃圾應(yīng)統(tǒng)一放置 于指定地點(diǎn)，并應(yīng)于當(dāng)日清運(yùn)出小區(qū)。若違反者，按 xx 裝修管 理規(guī)定進(jìn)行處罰。（六）運(yùn)載裝修材料的車輛應(yīng)按指定路線行駛，不得亂放亂停。（七）垃圾中轉(zhuǎn)站的垃圾應(yīng)按規(guī)定時(shí)間清運(yùn)出小區(qū)。停車場清潔工作流程1.0目的 保持停車場的整潔。2.0 圍住宅

30、區(qū)停車場。3.0 作 業(yè) 程 序1) 備膠水管 、 掃把 、膠 刷、 垃圾 斗等 工具和清 潔劑 ；2) 用長柄竹 掃 把將 垃圾 掃成 若干 堆；3) 用垃圾斗 將 垃圾 鏟入 垃圾 車中 ；4) 發(fā)現(xiàn)有雜 物 一起 清運(yùn) 上垃 圾車 ；5) 用膠管接通水源，全 面沖洗地面，發(fā) 現(xiàn)油跡和污跡時(shí)，倒 少量清 潔劑在污跡處，用膠刷擦洗，然后再用水沖洗；6) 清潔周圍 排 水和 下水 口， 保證 排水 暢通。4.0 標(biāo) 準(zhǔn)1) 目視地面：無垃圾、果皮、紙屑，無積水，無污跡 和雜物。2) 每天 清掃 二次 ；每 周用 水沖 洗地 面一 次 。5.0 注意事 項(xiàng)1) 發(fā)現(xiàn)機(jī)動(dòng)車輛漏油，應(yīng) 通知車主并及

31、時(shí)用干抹布抹去燃油后，用 洗潔精洗油污，以免發(fā)生火災(zāi)。2) 清潔時(shí) 應(yīng)小 心細(xì) 致， 垃圾 車和 工 具不 要碰 壞客 戶車 輛。xx 環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定為 保 持 xx 干 凈 整 潔 ，使 業(yè) 主（ 住 戶 ）享 有 優(yōu) 雅 舒 適 的 生 活 環(huán) 境 ， 特制訂本規(guī)定：一、 小區(qū)實(shí)行垃圾分類 袋裝化、各業(yè)主（住戶）傾倒垃圾時(shí)應(yīng) 系好垃圾袋口將垃圾袋放到各樓 宇統(tǒng)一設(shè)置的垃圾桶（袋）。二 、 不準(zhǔn)亂 倒垃 圾、 污水 、雜 物， 不 準(zhǔn)隨 地吐 痰。三、 公共場所不準(zhǔn)亂涂 畫、亂貼、亂搭掛（如廣告、標(biāo)語、傳 單 等 ）， 違 者 必 須 限 期 清 理 現(xiàn) 場 復(fù) 原 。四 、 根據(jù)市 的有 關(guān)規(guī) 定， 小區(qū) 不準(zhǔn) 飼 養(yǎng)寵 物。五 、 嚴(yán)禁踐 踏、 占用 綠化 地， 損壞 、