1、績效計劃/考核表（處級管理者及以下崗位）姓名： 部門： 崗位： 考核期間：年月日至年_月_日第一部分：工作業績計劃考核表重點工作項目目標衡量標準關鍵策略（把重點工作按照時間和關鍵節點進行展開）權重（%）資源支持承諾參與評價 者評分自評 得分上級 評分1、2、3、4、5、6、7、合計評價得分=刀（評分*權重）100 %計劃確認：本人_ 卡_月日直接上級_ _年月日制定1.“重點工作”一般不超過 6項，不能確定的用“上級臨時交辦的任務”表示，但權重不能超過10。計戈y2.“考核標準”要具體并能夠衡量，一般從數量、質量、時效性、所節約的資源和客戶（含上級）的評價等方面確定。埴寫3.“關鍵策略”要求把

2、重點工作按照時間和關鍵節點進行展開，以制定具體的階段性分目標，便于落實。填寫仃口4.“資源支持承諾”指為達成目標所需的資源和上級的支持，經雙方確認后填寫。說明特別強調：若考核期間內岀現重大計劃調整（如權重大于20的工作任務取消或新增；現有任務權重增減超過20），須重新填寫本表作為工作指導和考核依據。考核參與評價者：一般為矩陣管理模式下的虛線上級、員工所參與項目的負責人、業務交叉或有協作關系部門負責人等；評分評分標準：100分一創造性地、完全超乎預期地 達成目標；85分一明顯超越目標；70分一完成目標并有所超越；60分一基本達成目標，但 有所不足；說明40分一與目標 存在明顯差距：0分一未進行此

3、項工作；評分說明：最小單位是5分，單項評分超過 85分和低于40分時，要在述職報告和上級評定中進行文字說明。中國在職教育網服務指南1、免費提供全國在職研究生招生簡章大全，在職研究生英語輔導班信息。在職研究生是本專科大學畢業生獲得碩士學位 的最快捷徑，可免試入學，在職學習，拿碩士學位。2、免費提供MBA研究生、法碩考前輔導班信息。正規的考研輔導班、豐富的配套資料，為考生提供了創造輝煌成績的契 機。3、在職研究生英語、商務英語、新概念英語、雅思英語、中外教口語、四六級英語、英語聽力、職稱英語課程，以其先進的教學方式、優秀的中外師資、新穎實用的國內外優秀教材讓您感受學習英語成功的自信和樂趣。4、人力

4、資源管理人員、心理咨詢師、秘書、物業管理人員、公關員、項目管理師、推銷員、企業信息管理師、營銷師、 電子商務師、職業指導人員考前培訓課程，為您提供多種職業資格考試培訓信息，通過面授輔導，網上學習等形式幫 助您提高職業技能，獲得職業資格證書。5、收費資料有行業報告、市場研究、學術論文、企業數據，是企業投資決策、個人學術研究的必備資料。6、國內最新最全的管理光盤書籍。為您提供內容最新、門類最全的光盤書籍，全面提升企業業績和個人管理技能。第二部分：核心勝任能力評價表評價標準說明：1分偶爾表現岀類似行為2分有時表現岀類似行為3分經常表現岀類似行為4分總是表現岀類似行為評分說明：1. 可以打以.5結尾的

5、分；2. 打4分和1分時，要在說明欄中寫明具體事 例。I評價|指標評價標準自評 得分自評上級說明評分上級說明|1了解誰是本職的客戶，包括公司外部的和公司內部的。服 務 客 戶耐心傾聽客戶的要求，甚至是抱怨。及時、快速響應客戶的問題，哪怕時暫時沒有合理的解決方案， 并且不局限于8小時的工作時間內。在自己一定獨立工作范圍內，有能力解決客戶提出的業務問題， 用客戶能理解的語言向客戶溝通專業技術。在本職范圍內，全力滿足客戶需求，同時關注客戶的額外要求并 能及時反饋給上級主管。接受上級指派的任務，并明確對任務的期望和結果。接受任務后，善于動腦筋， 利用各種數據，分析市場和需求、成 本（包括管理成本）和利

6、益關系，再迅速采取行動。精 準對布置的任務或決定、公司的業務流程嚴格執行和落實，并能夠 獨立主動地尋找完成任務所需要的資源，按時按質完成任務。求 實合理分配個人的時間和精力，分清主次，特別注重把握關鍵業務 流程和細節，把80%的精力放在20%的重點工作中去。對工作中遇到的問題， 不僅僅敢于快速向上級反映，還能追根溯源直至找岀解決方案，調整相應的規則流程。關注并理解公司/本部門的利潤指標，積極尋求節約成本的方法 和途徑。在達成本崗位工作目標的情況下，愿意承擔更多的任務和挑戰， 并采取必要的行動。創了解公司向服務型企業轉型的戰略，以積極的心態調整自己的行 為去適應變革。業 創 新不斷審視目前的工作

7、方法/流程，積極尋求更能滿足客戶真正需 求、更高效、更低成本（包括管理成本）的做事方式。善于總結經驗教訓，制定防范措施，并提醒他人，避免同類問題 發生。永不滿足現狀，對學習本領域內其它工作崗位的知識有濃厚興 趣，不斷尋找聯想與其它優秀公司之間的差距，特別強調運用新知識來改進方案和解決問題。明確自己的工作職責，了解本崗位在工作流程中的作用以及與其 他合作人員的工作銜接點，并將自己的工作進度與共同工作的同 事和上級主管分享。合 作 共對自己控制的公司資源負責，并從工作需要的角度主動與他人分 享，同時能積極尋找資源來有效地完成自己的工作。主動向他人介紹業務進程， 溝通工作方法和分享經驗 （尤其是失 敗的經驗和改進的方法），特別是在進行工作交接時。享在工作分工不明確，任務邊界不清晰的情況下， 仍主動承擔工作 并積極推進。在跨部門合作項目中， 能尊重其他部門的同事， 并在共同的目標 上達成一致。恪守公司的財務制度和價格制度。不輕易承諾，但對承諾過的事情，保證兌現。公開表明自己的個人意見，尤其當自己意見與領導意見不符時。1當工作進程中發現問題和疏漏時，不掩蓋且及時通報，以避免損失或將損失減少到最小。合計第三部分述職報告與上級文字評定被考核人工作業績部分85100分說明：上級補充說明：被考核人工作業績部分040分改進措施：上級補充說明及改進建議：被考核人工作體會：上級總體評價與