1、物流配送與配送中心 part1. 物流配送概述 1.配送的含義 2. 配送的特點 3.配送的分類 4.配送的發(fā)展階段 5.我國現(xiàn)階段存在的問題1.配送的含義 u在經(jīng)濟合理區(qū)域范圍內，根據(jù)客戶要求，對物品 進行揀選、加工、包裝、分割、組配等作業(yè)，并 按時送達指定地點的物流活動。2.配送的特點 傳統(tǒng)配送傳統(tǒng)配送：u屬于運輸在功能上的延伸，是一種末端物流活動u“配”與“送”的有機結合u以客戶需求為出發(fā)點的物流活動u物流與商流有機結合的商業(yè)流通模式u小范圍、綜合性現(xiàn)代配送現(xiàn)代配送： 虛擬性、高效性、低成本性、個性化配送的優(yōu)點 有益于物流運動合理化和專業(yè)化有利于合理配置資源能夠變分散庫存為社會集中庫存，

2、有效降低社會庫存總量有利于開發(fā)和應用新技術可以降低物流成本能夠充分發(fā)揮專業(yè)流通組織的綜合優(yōu)勢，有效解決運輸問題配送的分類 按配送時按配送時間和數(shù)量間和數(shù)量定時配送定量配送定時定量配送即時配送按配送商品按配送商品種類數(shù)量種類數(shù)量按經(jīng)營形式按經(jīng)營形式按加工程度按加工程度按組織形式按組織形式3.配送的分類多品種、少批量單品種、大批量配套成套供應配送代存代供銷售供應一體化銷售配送集疏配送加工配送共同配送集中配送按配送商品按配送商品種類數(shù)量種類數(shù)量多品種、少批量單品種、大批量配套成套多品種、少批量單品種、大批量配套成套按配送商品按配送商品種類數(shù)量種類數(shù)量多品種、少批量少品種、大批量配套成套分散配送供應商

3、供應商配送機構配送機構客戶客戶采采 購購進進貨貨配配 送送訂訂 貨貨供應商供應商配送機構配送機構進進貨貨客戶客戶配配 送送進貨指令進貨指令采采購購（商流、物流一體化模式）（商流、物流一體化模式）（商流、物流相分離模式）（商流、物流相分離模式）兩種配送模式的對比 模式模式 項目項目商流、物流一體化商流、物流一體化商流、物流相分離商流、物流相分離配送主體配送主體銷售、生產企業(yè)第三方物流企業(yè)配送主體是否參配送主體是否參與商品交易與商品交易是否優(yōu)點優(yōu)點 作為商流活動的一種營銷策略，為客戶提供高水平的配送服務，增強與客戶的聯(lián)系，提高自身競爭力 業(yè)務單一，有利于專業(yè)化形成；占用資金相對較少，易于擴大范圍；

4、經(jīng)營風險小缺點缺點 配送模式受銷售制約；資源配置壓力過重；不利于實現(xiàn)物流配送活動的經(jīng)營規(guī)模 不直接掌握貨源，調度、調節(jié)力差；對客戶依賴性強，經(jīng)營主動性差4.配送的發(fā)展階段 高頻率高頻率小批量小批量配送配送共同配送共同配送一體化一體化配送配送5.我國現(xiàn)階段物流配送存在的問題 1 1配送的整體功能難以發(fā)揮。配送的整體功能難以發(fā)揮?，F(xiàn)階段配送仍以單兵作戰(zhàn)的分散性配送為主，配送中心未有效發(fā)揮組織、協(xié)調、平衡和管理作用。2 2“配配”與與“送送”未能形成有機的結合。未能形成有機的結合。目前的物資配送，因其大都脫胎于送貨上門，又因配送設備設施、配送資源等方面的限制，往往造成“配”與“送”的相互脫節(jié)。一方面

5、，大部分的物資配送只是以送為主，而考慮分貨、配貨、配載、配裝的則很少；另一方面，有的雖然做到了分貨、配貨，但又因缺乏必要的運輸車輛而無法做到送貨上門。3 3加工型配送發(fā)展緩慢。加工型配送發(fā)展緩慢。流通加工能力太弱，將流通加工和物資配送相結合的配送實踐則更少。流通加工是實現(xiàn)合理配送的重要手段。沒有這一重要手段，以合理配置物資資源、滿足用戶多樣化需求為目標的物資配送則難以實現(xiàn)。4 4配送的集約化程度低。配送的集約化程度低。配送用戶較少且分散，配送率（指物資配送量與消耗總量的比率）較低。因此，既無法優(yōu)化配送路線，節(jié)省配送費用，也形成不了規(guī)模效益。5 5尚未實現(xiàn)社會庫存的集中調度。尚未實現(xiàn)社會庫存的集

6、中調度。沒有調動社會庫存、實現(xiàn)分散庫存向集中庫存的轉化。優(yōu)化庫存結構，變分散庫存為流通部門集中庫存，實現(xiàn)整個社會庫存總量的降低，是配送最突出的優(yōu)勢，也是配送的主要目的。目前的物資配送已使配送用戶的庫存有所降低，還出現(xiàn)了工業(yè)企業(yè)帳面零庫存。但是生產企業(yè)仍普遍擁有較高的庫存，且無法調動；物資企業(yè)也沒有實現(xiàn)最合理庫存，因而導致整個社會庫存仍居高不下。 6 6對物資配送的認識有待提高。對物資配送的認識有待提高。現(xiàn)階段，有不少部門或企業(yè)對物資配送的意義和作用缺乏認識，對開展或接受物資配送猶豫不決。另外，許多物資企業(yè)資產負債率較高，經(jīng)營困難，本來就為正常的經(jīng)營資金不足而發(fā)愁，如果再搞配送，周轉資金問題就更

7、突出。生產企業(yè)對物資配送也不無擔憂，其中最擔心的莫過于配送資源能否得到保證，物資配送能否長期堅持下去。part2. 配送中心概述 1.配送中心的概念 2.配送中心的分類 3.配送中心的功能 4.配送中心的設施與構造 1.配送中心的概念 u配送中心是從事貨物配備（集貨、加工、分貨、 揀選、配貨），和組織對用戶的送貨，以高水平 實現(xiàn)銷售和供應服務的現(xiàn)代化流通設施。配送的分類 根據(jù)設立根據(jù)設立者劃分者劃分制造商型零售商型批發(fā)商型專業(yè)型根據(jù)專業(yè)根據(jù)專業(yè)化程度化程度根據(jù)服務根據(jù)服務范圍劃分范圍劃分根據(jù)服務根據(jù)服務對象劃分對象劃分2.配送中心的分類柔性配送中心專業(yè)配送中心區(qū)域配送中心城市配送中心供應配送中

8、心銷售配送中心根據(jù)功根據(jù)功能劃分能劃分流通型儲存型加工型3.配送中心的功能 基基本本功功能能增增值值功功能能 集集 散散 功功 能能銜銜 接接 功功 能能運運 輸輸 功功 能能儲儲 存存 功功 能能分分 揀揀 功功 能能裝裝 卸、搬卸、搬 運運 功功 能能包包 裝裝 功功 能能流流 通通 加加 工工 功功 能能物物 流流 信信 息息 處處 理理 功功 能能 結結 算算 功功 能能 需需 求求 預預 測測 功功 能能物物 流流 系系 統(tǒng)統(tǒng) 設設 計計 咨咨 詢詢 功功 能能物物 流流 教教 育育 與與 培培 訓訓 功功 能能功功能能分分類類4.配送中心的設施和構造 配送中心內部一般劃分為以下幾個

9、工作區(qū)域：配送中心內部一般劃分為以下幾個工作區(qū)域：u進貨區(qū)u儲存區(qū)u揀貨、配貨區(qū)u理貨分揀區(qū)u發(fā)貨待運區(qū)u流通加工區(qū)u管理區(qū)part3. 配送中心作業(yè)管理 1.配送中心的作業(yè)流程 2.備貨作業(yè) 3.搬運作業(yè) 4.存儲作業(yè) 5.訂單作業(yè) 6.分揀作業(yè) 7.流通加工作業(yè) 1.配送中心的作業(yè)流程 u配送中心作業(yè)流程由其功能定位決定。配送中心作業(yè)流程由其功能定位決定。儲存型配送中心作業(yè)流程流通加工型配送中心作業(yè)流程2.備貨作業(yè) u備貨作業(yè)是配送前的準備工作，包括籌集貨源籌集貨源、 訂貨訂貨、集貨集貨、進貨進貨及有關的質量檢查、結算、 交接等。訂貨作業(yè) u訂貨流程訂貨流程 門店向總部發(fā)送訂單，總部將訂單

10、按要求交貨時間和供應商匯總后，發(fā)往各供應商，各供應商在規(guī)定的時間內將貨物送達配送中心，再由配送中心按各門店訂單以及到貨情況將貨物配送到各門店。 對庫存型配送中心來說，由于它具有一定量的商品庫存（庫存量是按照歷史銷售水平和對未來銷售的預測確定的），因而各門店可直接向配送中心訂貨。u訂貨方式訂貨方式 手動方式：電話、傳真、郵寄訂單等 電子方式：計算機網(wǎng)絡或電子商務平臺，eos系統(tǒng)進貨作業(yè) u貨物運達配送中心稱為進貨。貨物運達配送中心稱為進貨。包括核對發(fā)貨方的 貨單、檢驗貨物的質量、貨損及品質，做好向倉 庫或配送場搬運的準備等。3.搬運作業(yè) u指在同一場所內，對物品進行水平移動為主的物 流作業(yè)。u搬

11、運是連接各個物流環(huán)節(jié)的橋梁。移動角度：搬運是一種盡可能有效地移動貨物的手段時間角度：搬運對于物流時間有較大的影響數(shù)量角度：搬運對于滿足客戶適量要求起著重要的作用空間角度：搬運系統(tǒng)很大程度上決定了空間的合理性搬運作業(yè)的目標 提高倉儲設備的利用能力減少貨物的搬運次數(shù)提高后勤服務水平保障生命財產安全搬運作業(yè)的原則 降低搬運次數(shù)原則集裝單元化原則機械化原則移動距離（時間）最小化原則系統(tǒng)化原則利用重力原則搬運順暢原則提高搬運靈活性原則搬運設備 叉車叉車電瓶車電瓶車輸送機輸送機：分為重力式、滾軸式、皮帶式回轉貨架：回轉貨架：既作存貯，又可作回轉運動，分為水平回轉和垂直回轉4.存儲作業(yè) u主要任務在于把將來

12、要使用或者要出貨的物 料進行保管，且經(jīng)常要進行庫存品的檢查控 制，不僅要善于利用空間，還要注意存貨的 管理。存儲作業(yè)的目標 空間的最大化使用勞力及設備的有效使用所有貨品都能隨時存取貨品的有效移動貨品品質良好的保護良好的管理存儲作業(yè)的原則 重點商品原則重點商品原則，即將周轉率高的商品安排在靠近出口 或易于存取的地方大類管理原則大類管理原則，即安排儲位時盡量將屬于同一類別的 商品放在一起先進先出原則先進先出原則，即先進庫的商品先出庫面向通道進行保管面向通道進行保管 根據(jù)物品重量、形狀安排保管位置根據(jù)物品重量、形狀安排保管位置盤點作業(yè) u為了有效控制庫存貨物數(shù)量而對各庫存場所的貨物進行數(shù)量清點的工作

13、。u目的 確定實際庫存數(shù)量 確認企業(yè)的損益 合適物品管理績效盤點的種類和方法 u賬面盤點u現(xiàn)貨盤點 期末盤點 循環(huán)盤點ua類重要貨品，每天或每周盤點一次；b類貨品每2-3周盤點一次；c類一般貨品每月盤點一次。5.訂單處理一般流程 接受訂貨確認交貨的貨品名稱、數(shù)量和日期確認客戶信譽確認交易形式確認交易價格確認包裝加工確認訂單號碼建立用戶檔案存貨查詢重新調整？允許過期交易？存貨足夠或可用替代品？重新分配存貨過期交易采購計算揀貨標準時間安排發(fā)貨時間及揀選程序刪除訂單上不足的訂貨或取消整張訂單訂單資料處理的輸出（揀貨、送貨、缺貨）揀貨否否是是是6.分揀作業(yè) u將用戶所訂的貨物從保管處取出，按用戶分類集中、處理放置。分揀配貨是配送中心的主要職能。分揀配貨是配送中心的主要職能。u基本方法基本方法一人分揀法分層分揀法區(qū)間分揀法分類分揀法分揀作業(yè)的一般流程 倉庫補充揀貨檢驗發(fā)貨保管貨架分貨（分貨式）（揀選式）u其中上部為批量揀選分揀作業(yè)流程，下部為單揀選分揀作業(yè)流程。兩種分揀方式的對比 項目項目 分類分類適用范圍適用范圍缺點缺點對應分揀方式對應分揀方式摘果式摘果式數(shù)量少，種類多；每種需求數(shù)量變化大；用戶的臨時緊急需求，貨品體積大品種多時，揀貨行走路線過長；