1、電子商務(wù)對社會經(jīng)濟(jì)的影響和未來的發(fā)展趨勢的研究摘 要：隨著電子商務(wù)魅力的日漸顯露，虛擬企業(yè)、虛擬銀行、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)上購物、網(wǎng)上支付、網(wǎng)絡(luò)廣告等一大批前所未聞的新詞匯正在為人們所熟悉和認(rèn)同，這些詞匯同時(shí)也從另一個側(cè)面反映了電子商務(wù)正在對社會和經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生的影響。將來電子商務(wù)發(fā)展是必要的一個趨勢。關(guān)鍵字 電子商務(wù)，網(wǎng)上購物，商務(wù)活動，e流1前言電子商務(wù)(electronic commerce)正是為了適應(yīng)這種以全球?yàn)槭袌龅淖兓霈F(xiàn)和發(fā)展起來的。它可以使銷售商與供應(yīng)商更緊密地聯(lián)系起來，以更快地滿足客戶的需求，也可以讓商家在全球范圍內(nèi)選擇最佳供應(yīng)商，在全球市場上銷售產(chǎn)品。電子商務(wù)基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)提供

2、了實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的技術(shù)平臺，而電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的最新應(yīng)用和最終目標(biāo)。2電子商務(wù)將改變商務(wù)活動的方式。傳統(tǒng)的商務(wù)活動最典型的情景就是“推銷員滿天飛”“采購員遍地跑”，“說破了嘴、跑斷了腿”；消費(fèi)者在商場中筋疲力盡地尋找自己所需要的商品。現(xiàn)在，通過互聯(lián)網(wǎng)只要動動手就可以了，人們可以進(jìn)入網(wǎng)上商場瀏覽、采購各類產(chǎn)品，而且還能得到在線服務(wù)；商家們可以在網(wǎng)上與客戶聯(lián)系，利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行貨款結(jié)算服務(wù)；政府還可以方便地進(jìn)行電子招標(biāo)、政府采購等； 3 電子商務(wù)將改變?nèi)藗兊南M(fèi)方式。網(wǎng)上購物的最大特征是消費(fèi)者的主導(dǎo)性，購物意愿掌握在消費(fèi)者手中；同時(shí)消費(fèi)者還能以一種輕松自由的自我服務(wù)的方式來完成交易，消費(fèi)者主權(quán)可以在網(wǎng)

3、絡(luò)購物中充分體現(xiàn)出來；進(jìn)入電子商務(wù)時(shí)代后，消費(fèi)者的消費(fèi)行為和消費(fèi)需求將發(fā)生根本性的變化，表現(xiàn)為以下三點(diǎn)：第一，由于選擇范圍的顯著擴(kuò)大，消費(fèi)者可以在短時(shí)間內(nèi)通過網(wǎng)絡(luò)從大量的供應(yīng)商中反復(fù)比較，找到理想的供應(yīng)商，而不必象現(xiàn)在這樣要花費(fèi)大量的時(shí)間、精力去“貨比三家”；第二，消費(fèi)者的消費(fèi)行為將變得更加理智，對商品的價(jià)格可以精心比較，不再因?yàn)椴涣私庑星槎袭?dāng)受騙；第三，消費(fèi)需求將變得更加多樣化、個性化消費(fèi)者可直接參與生產(chǎn)和商業(yè)流通，向商家和生產(chǎn)廠家主動表達(dá)自己對某種產(chǎn)品的欲望，定制化生產(chǎn)將變得越來越普遍。 4電子商務(wù)將改變企業(yè)的生產(chǎn)方式。電子商務(wù)對企業(yè)生產(chǎn)方式的影響，可概括為以下三個方面：一是企業(yè)生產(chǎn)過程

4、的現(xiàn)代化。電子商務(wù)在企業(yè)生產(chǎn)過程中的應(yīng)用，可在管理信息系統(tǒng)(mis)的基礎(chǔ)上采用計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)與制造(cadcam)，建立計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)(gims)；可在開發(fā)決策支持系統(tǒng)(dss)的基礎(chǔ)上，通過人機(jī)對話實(shí)施計(jì)劃與控制，從物料資源規(guī)劃(mrp)發(fā)展到制造資源規(guī)劃和企業(yè)資源規(guī)劃(erp)。這些新的生產(chǎn)方式把信息技術(shù)和生產(chǎn)技術(shù)緊密地融為一體，使傳統(tǒng)的生產(chǎn)方式升級換代。二是低庫存生產(chǎn)。在實(shí)施電子商務(wù)后各個生產(chǎn)階段可以通過網(wǎng)絡(luò)相互聯(lián)系，同時(shí)進(jìn)行使傳統(tǒng)的直線串行式生產(chǎn)變成網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下的并行式生產(chǎn)，在減少了許多不必要的等待時(shí)間的同時(shí)，也使及時(shí)式生產(chǎn)(jit just in time)成為可能，使庫存降低到

5、最低限度。ibm個人系統(tǒng)集團(tuán)從1996年開始就應(yīng)用電子商務(wù)高級計(jì)劃系統(tǒng)。通過該系統(tǒng)，生產(chǎn)商可以準(zhǔn)確地依據(jù)銷售商的需求來生產(chǎn)，這樣就提高了庫存周轉(zhuǎn)率，使庫存總量保持在很低檔的水平，從而把庫存成本降到最低限度。 三是數(shù)字化定制生產(chǎn)。電子商務(wù)的發(fā)展使數(shù)字化定制生產(chǎn)不僅變得必要，而且也成為可能。進(jìn)入電子商務(wù)時(shí)代的消費(fèi)的需求變得越來越多樣化、個性化，市場細(xì)分的徹底化使企業(yè)必須針對每位顧客的需求進(jìn)行一對一的“微營銷”，否則，顧客如果黨得某家公司提供的產(chǎn)品不夠滿意，他只要點(diǎn)擊鼠標(biāo)即可輕而易舉地進(jìn)入其它公司的站點(diǎn)了。同時(shí)，電子商務(wù)使數(shù)字化定制生產(chǎn)變得簡單可行，企業(yè)通過構(gòu)建各種數(shù)據(jù)庫，記錄全部客戶的各種數(shù)據(jù)，并

6、可通過網(wǎng)絡(luò)與顧客進(jìn)行實(shí)時(shí)信息交流，掌握顧客的最新需求動向，企業(yè)得到用戶的需求信息后，即可準(zhǔn)確、快速地把信息送到企業(yè)的設(shè)計(jì)、供應(yīng)、生產(chǎn)、配送等各環(huán)節(jié)，各環(huán)節(jié)可及時(shí)準(zhǔn)確又有條不紊地對信息作出反應(yīng)。數(shù)字化定制生產(chǎn)成功的典型是戴爾電腦公司。戴爾公司每年生產(chǎn)數(shù)百萬臺個人計(jì)算機(jī)，每臺都是根據(jù)客戶的具體要求組裝的。盡管他們的需求千差萬別，但戴爾公司通過網(wǎng)絡(luò)與客戶建立了直接的聯(lián)系，只生產(chǎn)客戶簽下了訂單的計(jì)算機(jī)，不僅顯著降低了生產(chǎn)經(jīng)營成本，而且讓客戶更加滿意。由于電子商務(wù)一種快捷、方便的購物手段，消費(fèi)者的個性化、特殊化需要可以完全通過網(wǎng)絡(luò)展示在生產(chǎn)廠商面前，為了取悅顧客，突出產(chǎn)品的設(shè)計(jì)風(fēng)格，制造業(yè)中的許多企業(yè)紛

7、紛發(fā)展和普及電子商務(wù)，如美國福特汽車公司在1998年的3月份將分布在全世界的12萬個電腦工作站與公司的內(nèi)部網(wǎng)連接起來，并將全世界的1.5萬個經(jīng)銷商納入內(nèi)部網(wǎng)。福特公司的最終目的是實(shí)現(xiàn)能夠按照用戶的不同要求，做到按需供應(yīng)汽車。 5電子商務(wù)將對傳統(tǒng)行業(yè)帶來一場革命。工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的市場模式必須有許多中間環(huán)節(jié)，企業(yè)與消費(fèi)者之間需有大量的批發(fā)商、零售商作為中介，這就決定了工業(yè)經(jīng)濟(jì)是“迂回經(jīng)濟(jì)”的特點(diǎn)。電子商務(wù)的出現(xiàn)從根本上減少了傳統(tǒng)商務(wù)活動的中間環(huán)節(jié)，縮短了企業(yè)與用戶需求之間的距離，同時(shí)也大大減少了各種經(jīng)濟(jì)資源的消耗，使人類進(jìn)入了“直接經(jīng)濟(jì)”時(shí)代。即電子商務(wù)是在商務(wù)活動的全過程中，通過人與電子通訊方式的

8、結(jié)合，極大地提高商務(wù)活動的效率，減少不必要的中間環(huán)節(jié)，使生產(chǎn)“直達(dá)”消費(fèi)。傳統(tǒng)的制造業(yè)籍此進(jìn)入小批量、多品種的時(shí)代，“零庫存”成為可能；傳統(tǒng)的零售業(yè)和批發(fā)業(yè)開創(chuàng)了“無店鋪”“網(wǎng)上營銷”的新模式；各種線上服務(wù)為傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)提供了全新的服務(wù)方式。6電子商務(wù)將帶來一個全新的金融業(yè)。由于在線電子支付是電子商務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是電子商務(wù)得以順利發(fā)展的基礎(chǔ)條件，隨著電子商務(wù)在電子交易環(huán)節(jié)上的突破，網(wǎng)上銀行、銀行卡支付網(wǎng)絡(luò)、銀行電子支付系統(tǒng)以及網(wǎng)上接服務(wù)、電子支票、電子現(xiàn)金等服務(wù)，將傳統(tǒng)的金融業(yè)帶入一個全新的領(lǐng)域。1995年10月，全球第一家網(wǎng)上銀行“安全第一網(wǎng)絡(luò)銀行”（securityfirstnetwork

9、bank）在美國誕生，這家銀行沒有建筑物，沒有地址，營業(yè)廳就是首頁畫面，員工只有10人，與總資產(chǎn)超過2000億美元的美國花旗銀行相比，“安全第一網(wǎng)絡(luò)銀行”簡直是微不足道，但與花旗銀行不同的是，該銀行所有交易都透過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行，1996年存款金額達(dá)到1400萬美元，預(yù)計(jì)到1999年將達(dá)到4億美元。 7 電子商務(wù)將轉(zhuǎn)變政府的行為。政府承擔(dān)著大量的社會、經(jīng)濟(jì)、文化的管理和服務(wù)的功能，尤其作為“看得見的手”，在調(diào)節(jié)市場經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，防止市場失靈帶來的不足方面有著很大的作用。在電子商務(wù)時(shí)代，當(dāng)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營，銀行是金融電子化，以及消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上消費(fèi)的同時(shí)，將同樣對政府管理行為提出新的要求，電子政

10、府或稱網(wǎng)上政府，將隨著電子商務(wù)發(fā)展而成為一個重要的社會角色。8 電子商務(wù)將改變傳統(tǒng)的社會秩序和法律制度。電子商務(wù)活動的國際性特征，決定了研究、整合和借鑒國際組織、各國和各地區(qū)成熟的立法經(jīng)驗(yàn)，避免與國際通用規(guī)則相抵觸。同時(shí)，電子商務(wù)所可能涉及到的國家經(jīng)濟(jì)情報(bào)、企事業(yè)的商業(yè)利益、公民個人的隱私權(quán)利都直接或間接的反映和表現(xiàn)為國家利益，強(qiáng)調(diào)和保障國家經(jīng)濟(jì)安全十分重要。因此，在強(qiáng)調(diào)電子商務(wù)立法國際屬性的同時(shí)，必須從國家經(jīng)濟(jì)安全的高度來審視和確定我國的電子商務(wù)立法，尊重技術(shù)自主知識產(chǎn)權(quán)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)與電子商務(wù)核心軟件及數(shù)據(jù)庫的獨(dú)立開發(fā)。 9 電子商務(wù)將超越國界。許多電子商務(wù)公司，無論是做實(shí)實(shí)在在的商品貿(mào)易還是

11、提供無形的有償服務(wù)，他們都盯上了國際市場的巨大潛在發(fā)展空間。許多政府和國際組織紛紛鼓勵電子商務(wù)公司積極參與國際貿(mào)易競爭，以促進(jìn)本國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和就業(yè)。盡管這種國際貿(mào)易面臨高的運(yùn)輸成本、語言障礙和貨款支付與結(jié)算等方面的問題，但全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的提速以及電子商務(wù)法規(guī)的日趨完善，還有電子商務(wù)模式的創(chuàng)新，將會逐步掃清這些障礙。像ebay這樣迅速崛起的國際電子商務(wù)大公司就是最好的例證。10 引領(lǐng)未來e流企業(yè) 電子商務(wù)不是泡沫電子商務(wù)是未來交易的主流，而不是泡沫。 自2000年4月美國納斯達(dá)克高科技網(wǎng)絡(luò)股暴跌后，許多網(wǎng)絡(luò)公司因?yàn)榈貌坏斤L(fēng)險(xiǎn)投資的支援，紛紛不支倒地。媒體持悲觀態(tài)度，談?wù)摰脑掝}盡是.com公司

12、僅剩的資金還能燒到什么時(shí)候？于是很多人開始認(rèn)為，電子商務(wù)是泡沫，是年輕創(chuàng)業(yè)者的火葬場。我不這樣認(rèn)為。我深信，電子商務(wù)是未來交易的主流，而不是泡沫。有人對e=mc2這個公式作了新的解釋，認(rèn)為在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，e=mc2公式應(yīng)該是economy=m(mobile)c(commerce)2。也就是說，只有機(jī)動的電子商務(wù)才能突破定點(diǎn)電子商務(wù)的瓶頸。我認(rèn)為，未來所有的企業(yè)都必須是e流企業(yè)。什么是e流企業(yè)？ 首先要有高效率的專業(yè)流程。例如，戴爾公司在接到訂單的24小時(shí)內(nèi)，就將工作單派給臺灣的工廠。而臺灣的工廠根據(jù)每張訂單，生產(chǎn)出符合客戶獨(dú)特需求的產(chǎn)品，然后快遞到客戶手上。這種經(jīng)營模式靠的就是高效率的專業(yè)流程。其

13、次是快速變換。過去，人們靠印制精美的產(chǎn)品目錄來宣傳產(chǎn)品，而且一印就是幾千份。但產(chǎn)品更新很快，目錄往往很快就不再符合需要，造成浪費(fèi)。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，人們開始把產(chǎn)品目錄做成網(wǎng)頁，隨時(shí)進(jìn)行更改，大大降低了宣傳成本。第三是全球營銷。中國加入wto后，市場已經(jīng)由國內(nèi)擴(kuò)展到全球。而通過網(wǎng)絡(luò)，能很方便地將產(chǎn)品推向全球。例如，亞馬遜的網(wǎng)頁有各種語言，不僅是美國人，任何國家的顧客，只要能上網(wǎng)，都可以在亞馬遜網(wǎng)站購買書籍。第四是低啟動資本。相對于建構(gòu)實(shí)體企業(yè)或店面，建構(gòu)虛擬網(wǎng)站的成本要低廉很多，啟動成本僅需幾千美元，建構(gòu)實(shí)體企業(yè)則需要投資許多有形資產(chǎn)。企業(yè)投入資金所建構(gòu)的資產(chǎn)并不一定是資產(chǎn)，還可能是負(fù)債，因此必須評估

14、資產(chǎn)可變現(xiàn)的價(jià)值與能力。在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，看不見的東西(智識)往往比看得見的東西(有形資產(chǎn))更有價(jià)值。第五是低運(yùn)作成本。網(wǎng)絡(luò)能節(jié)省宣傳和庫存費(fèi)用，大大降低運(yùn)作成本。例如，過去幾年來，思科公司通過網(wǎng)絡(luò)接單、下單，每年在顧客服務(wù)上即省下5.5億美元，生產(chǎn)力提高了20%，19951998年的銷售額增加了4倍，但支持工程師只增加了2倍，每年的人力成本節(jié)省7500萬美元。又如，戴爾公司利用bto及完善的存貨管理系統(tǒng)，掀起了計(jì)算機(jī)營銷革命，在2000年，每月的營業(yè)額超過10億美元。第六是以客為尊。例如，在亞馬遜網(wǎng)站買過書的用戶再次登陸時(shí)，網(wǎng)站會主動向他問候，并根據(jù)他的消費(fèi)記錄，推薦他可能需要的書籍。第七是易

15、于聯(lián)網(wǎng)。聯(lián)網(wǎng)越多，越容易聚集人氣。聯(lián)網(wǎng)不僅是網(wǎng)頁的鏈接，更是資源的共享與整合。 第八是易于搜索信息。過去人們尋找資料主要靠圖書館，現(xiàn)在卻可以通過搜索引擎快速找到所需的信息，而且資料來源更為多元。第九是擴(kuò)大營業(yè)時(shí)間，真正做到全年無休。實(shí)體的店面總有不營業(yè)的時(shí)侯，即便是24小時(shí)營業(yè)的店鋪，夜間的生意總是不如白天。但網(wǎng)絡(luò)就不一樣了，西半球的黑夜正是東半球的白天。所以，網(wǎng)絡(luò)能夠真正做到全年無休。第十是高速成長。最初，網(wǎng)景公司的資本額是1700萬美元，有50名員工。在股票上市的第一天，公司市值飆升到30億美元，后來更被美國在線以150億美元的天價(jià)買下。從創(chuàng)立到擁有150億美元的身價(jià)，網(wǎng)景用了不到5年時(shí)間

16、。反觀通用動力公司(general dynamic corp.)，經(jīng)過43年的努力，市值也不過才23億美元。那么，e流企業(yè)分幾種呢？第一種是虛擬企業(yè)，比如亞馬遜書店。當(dāng)初亞馬遜在打響知名度后，若能成為完全虛擬的賣場，將電子店面租出去，應(yīng)該能夠創(chuàng)造極大的財(cái)富。可惜亞馬遜在1999年11月宣布此項(xiàng)策略時(shí)，已經(jīng)失去了龐大商機(jī)。 第二種是搜索引擎，比如ebay。在真實(shí)世界里，并不是每個人都有能力舉辦招標(biāo)會，而現(xiàn)在ebay讓每個人都可以成為線上的蘇富比。第三種是數(shù)據(jù)化產(chǎn)品的開發(fā)。s將音樂、電影、電子游戲等可以數(shù)據(jù)化的產(chǎn)品，用網(wǎng)絡(luò)傳輸給客戶。所以，索尼現(xiàn)在已經(jīng)是一家娛樂公司，而不再是純粹的電子公司了。第四

17、種是傳統(tǒng)事業(yè)上網(wǎng)。一家實(shí)體的711便利店最多能擺放幾千種商品，但如果將產(chǎn)品放到網(wǎng)上，就能夠提供數(shù)萬種商 品。為此我下了個批注：實(shí)體商店+虛擬商店=有限大+無限大，這是現(xiàn)階段最能夠成功的模式。11 電子商務(wù)改變企業(yè)的競爭形象 電子商務(wù)為企業(yè)提供了一種全面展示自己產(chǎn)品和服務(wù)的虛擬空間，制造良好的網(wǎng)絡(luò)廣告方案有利于提高企業(yè)的知名度和商業(yè)信譽(yù)，達(dá)到提高企業(yè)的競爭形象目的。如何通過網(wǎng)絡(luò)這種成本低廉的新型媒體宣傳企業(yè)，提高企業(yè)形象是決策者們必須考慮的問題。電子商務(wù)的出現(xiàn)是順應(yīng)了商務(wù)發(fā)展的要求，它使中間商參與到整個流通環(huán)節(jié)、流通渠道的變革中來。這樣，縮短了生產(chǎn)廠家和最終用戶之間的距離，改變了傳統(tǒng)商品流轉(zhuǎn)的結(jié)

18、構(gòu)。電子商務(wù)拉進(jìn)了企業(yè)與顧客的距離，通過internet，企業(yè)也可以利用網(wǎng)絡(luò)中間商的營銷優(yōu)勢，更為高效地取得與顧客信息的充分交流。客戶的需求將直接轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)指令，也可以經(jīng)過專業(yè)，高效中間商的提煉和加工后在反饋到企業(yè)。著不僅可以大大加強(qiáng)企業(yè)與顧客的聯(lián)系，滿足顧客個性化需求，而且還可以省去許多中間環(huán)節(jié)，使企業(yè)大幅度降低管理成本、組織成本以及生產(chǎn)成本。 總之，在電子商務(wù)條件下，企業(yè)可成為利用信息資源的最有效的組織形式，增加企業(yè)收入來源、降低企業(yè)經(jīng)營成本、加強(qiáng)與伙伴合作溝通能力；這也是企業(yè)走向壯大的必由之路。在虛實(shí)想結(jié)合的經(jīng)濟(jì)全球化、消費(fèi)個性化環(huán)境下，在電子商務(wù)下的企業(yè)可以大大增強(qiáng)市場適應(yīng)和創(chuàng)新能力，大大提高自身經(jīng)濟(jì)活動的水平和質(zhì)量。12 專家指出電子商務(wù)將給中國經(jīng)濟(jì)帶來巨變北京消息：信息產(chǎn)業(yè)部副部長呂新奎昨天在“第二屆信息化法制建設(shè)研討會”上指出，21世紀(jì)電子商務(wù)將給各國和世界經(jīng)濟(jì)帶來巨大變革并產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響，從而成為未來推動經(jīng)濟(jì)增長的主要力量。據(jù)估計(jì)，到2000年，全球電子商務(wù)交易量將達(dá)250億美元，到2010年，這一數(shù)字將猛增到4500億美元以上。電子商務(wù)是一個新市場，而且是一種替代傳統(tǒng)商務(wù)活動的新形式。它有可能徹底改變貿(mào)易活動的本質(zhì)，形成一套全新的貿(mào)易活動框架。中國證券報(bào)的消息說，作為第十大貿(mào)易國，中國電子商務(wù)的應(yīng)用和發(fā)展，將為其參