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文檔簡介
1、電子商務對社會經濟的影響和未來的發展趨勢的研究摘 要:隨著電子商務魅力的日漸顯露,虛擬企業、虛擬銀行、網絡營銷、網上購物、網上支付、網絡廣告等一大批前所未聞的新詞匯正在為人們所熟悉和認同,這些詞匯同時也從另一個側面反映了電子商務正在對社會和經濟產生的影響。將來電子商務發展是必要的一個趨勢。關鍵字 電子商務,網上購物,商務活動,e流1前言電子商務(electronic commerce)正是為了適應這種以全球為市場的變化而出現和發展起來的。它可以使銷售商與供應商更緊密地聯系起來,以更快地滿足客戶的需求,也可以讓商家在全球范圍內選擇最佳供應商,在全球市場上銷售產品。電子商務基于網絡技術網絡技術提供
2、了實現電子商務的技術平臺,而電子商務是網絡技術的最新應用和最終目標。2電子商務將改變商務活動的方式。傳統的商務活動最典型的情景就是“推銷員滿天飛”“采購員遍地跑”,“說破了嘴、跑斷了腿”;消費者在商場中筋疲力盡地尋找自己所需要的商品。現在,通過互聯網只要動動手就可以了,人們可以進入網上商場瀏覽、采購各類產品,而且還能得到在線服務;商家們可以在網上與客戶聯系,利用網絡進行貨款結算服務;政府還可以方便地進行電子招標、政府采購等; 3 電子商務將改變人們的消費方式。網上購物的最大特征是消費者的主導性,購物意愿掌握在消費者手中;同時消費者還能以一種輕松自由的自我服務的方式來完成交易,消費者主權可以在網
3、絡購物中充分體現出來;進入電子商務時代后,消費者的消費行為和消費需求將發生根本性的變化,表現為以下三點:第一,由于選擇范圍的顯著擴大,消費者可以在短時間內通過網絡從大量的供應商中反復比較,找到理想的供應商,而不必象現在這樣要花費大量的時間、精力去“貨比三家”;第二,消費者的消費行為將變得更加理智,對商品的價格可以精心比較,不再因為不了解行情而上當受騙;第三,消費需求將變得更加多樣化、個性化消費者可直接參與生產和商業流通,向商家和生產廠家主動表達自己對某種產品的欲望,定制化生產將變得越來越普遍。 4電子商務將改變企業的生產方式。電子商務對企業生產方式的影響,可概括為以下三個方面:一是企業生產過程
4、的現代化。電子商務在企業生產過程中的應用,可在管理信息系統(mis)的基礎上采用計算機輔助設計與制造(cadcam),建立計算機集成制造系統(gims);可在開發決策支持系統(dss)的基礎上,通過人機對話實施計劃與控制,從物料資源規劃(mrp)發展到制造資源規劃和企業資源規劃(erp)。這些新的生產方式把信息技術和生產技術緊密地融為一體,使傳統的生產方式升級換代。二是低庫存生產。在實施電子商務后各個生產階段可以通過網絡相互聯系,同時進行使傳統的直線串行式生產變成網絡經濟下的并行式生產,在減少了許多不必要的等待時間的同時,也使及時式生產(jit just in time)成為可能,使庫存降低到
5、最低限度。ibm個人系統集團從1996年開始就應用電子商務高級計劃系統。通過該系統,生產商可以準確地依據銷售商的需求來生產,這樣就提高了庫存周轉率,使庫存總量保持在很低檔的水平,從而把庫存成本降到最低限度。 三是數字化定制生產。電子商務的發展使數字化定制生產不僅變得必要,而且也成為可能。進入電子商務時代的消費的需求變得越來越多樣化、個性化,市場細分的徹底化使企業必須針對每位顧客的需求進行一對一的“微營銷”,否則,顧客如果黨得某家公司提供的產品不夠滿意,他只要點擊鼠標即可輕而易舉地進入其它公司的站點了。同時,電子商務使數字化定制生產變得簡單可行,企業通過構建各種數據庫,記錄全部客戶的各種數據,并
6、可通過網絡與顧客進行實時信息交流,掌握顧客的最新需求動向,企業得到用戶的需求信息后,即可準確、快速地把信息送到企業的設計、供應、生產、配送等各環節,各環節可及時準確又有條不紊地對信息作出反應。數字化定制生產成功的典型是戴爾電腦公司。戴爾公司每年生產數百萬臺個人計算機,每臺都是根據客戶的具體要求組裝的。盡管他們的需求千差萬別,但戴爾公司通過網絡與客戶建立了直接的聯系,只生產客戶簽下了訂單的計算機,不僅顯著降低了生產經營成本,而且讓客戶更加滿意。由于電子商務一種快捷、方便的購物手段,消費者的個性化、特殊化需要可以完全通過網絡展示在生產廠商面前,為了取悅顧客,突出產品的設計風格,制造業中的許多企業紛
7、紛發展和普及電子商務,如美國福特汽車公司在1998年的3月份將分布在全世界的12萬個電腦工作站與公司的內部網連接起來,并將全世界的1.5萬個經銷商納入內部網。福特公司的最終目的是實現能夠按照用戶的不同要求,做到按需供應汽車。 5電子商務將對傳統行業帶來一場革命。工業經濟時代的市場模式必須有許多中間環節,企業與消費者之間需有大量的批發商、零售商作為中介,這就決定了工業經濟是“迂回經濟”的特點。電子商務的出現從根本上減少了傳統商務活動的中間環節,縮短了企業與用戶需求之間的距離,同時也大大減少了各種經濟資源的消耗,使人類進入了“直接經濟”時代。即電子商務是在商務活動的全過程中,通過人與電子通訊方式的
8、結合,極大地提高商務活動的效率,減少不必要的中間環節,使生產“直達”消費。傳統的制造業籍此進入小批量、多品種的時代,“零庫存”成為可能;傳統的零售業和批發業開創了“無店鋪”“網上營銷”的新模式;各種線上服務為傳統服務業提供了全新的服務方式。6電子商務將帶來一個全新的金融業。由于在線電子支付是電子商務的關鍵環節,也是電子商務得以順利發展的基礎條件,隨著電子商務在電子交易環節上的突破,網上銀行、銀行卡支付網絡、銀行電子支付系統以及網上接服務、電子支票、電子現金等服務,將傳統的金融業帶入一個全新的領域。1995年10月,全球第一家網上銀行“安全第一網絡銀行”(securityfirstnetwork
9、bank)在美國誕生,這家銀行沒有建筑物,沒有地址,營業廳就是首頁畫面,員工只有10人,與總資產超過2000億美元的美國花旗銀行相比,“安全第一網絡銀行”簡直是微不足道,但與花旗銀行不同的是,該銀行所有交易都透過互聯網進行,1996年存款金額達到1400萬美元,預計到1999年將達到4億美元。 7 電子商務將轉變政府的行為。政府承擔著大量的社會、經濟、文化的管理和服務的功能,尤其作為“看得見的手”,在調節市場經濟運行,防止市場失靈帶來的不足方面有著很大的作用。在電子商務時代,當企業應用電子商務進行生產經營,銀行是金融電子化,以及消費者實現網上消費的同時,將同樣對政府管理行為提出新的要求,電子政
10、府或稱網上政府,將隨著電子商務發展而成為一個重要的社會角色。8 電子商務將改變傳統的社會秩序和法律制度。電子商務活動的國際性特征,決定了研究、整合和借鑒國際組織、各國和各地區成熟的立法經驗,避免與國際通用規則相抵觸。同時,電子商務所可能涉及到的國家經濟情報、企事業的商業利益、公民個人的隱私權利都直接或間接的反映和表現為國家利益,強調和保障國家經濟安全十分重要。因此,在強調電子商務立法國際屬性的同時,必須從國家經濟安全的高度來審視和確定我國的電子商務立法,尊重技術自主知識產權,加強網絡與電子商務核心軟件及數據庫的獨立開發。 9 電子商務將超越國界。許多電子商務公司,無論是做實實在在的商品貿易還是
11、提供無形的有償服務,他們都盯上了國際市場的巨大潛在發展空間。許多政府和國際組織紛紛鼓勵電子商務公司積極參與國際貿易競爭,以促進本國經濟的發展和就業。盡管這種國際貿易面臨高的運輸成本、語言障礙和貨款支付與結算等方面的問題,但全球經濟一體化進程的提速以及電子商務法規的日趨完善,還有電子商務模式的創新,將會逐步掃清這些障礙。像ebay這樣迅速崛起的國際電子商務大公司就是最好的例證。10 引領未來e流企業 電子商務不是泡沫電子商務是未來交易的主流,而不是泡沫。 自2000年4月美國納斯達克高科技網絡股暴跌后,許多網絡公司因為得不到風險投資的支援,紛紛不支倒地。媒體持悲觀態度,談論的話題盡是.com公司
12、僅剩的資金還能燒到什么時候?于是很多人開始認為,電子商務是泡沫,是年輕創業者的火葬場。我不這樣認為。我深信,電子商務是未來交易的主流,而不是泡沫。有人對e=mc2這個公式作了新的解釋,認為在網絡時代,e=mc2公式應該是economy=m(mobile)c(commerce)2。也就是說,只有機動的電子商務才能突破定點電子商務的瓶頸。我認為,未來所有的企業都必須是e流企業。什么是e流企業? 首先要有高效率的專業流程。例如,戴爾公司在接到訂單的24小時內,就將工作單派給臺灣的工廠。而臺灣的工廠根據每張訂單,生產出符合客戶獨特需求的產品,然后快遞到客戶手上。這種經營模式靠的就是高效率的專業流程。其
13、次是快速變換。過去,人們靠印制精美的產品目錄來宣傳產品,而且一印就是幾千份。但產品更新很快,目錄往往很快就不再符合需要,造成浪費。在網絡時代,人們開始把產品目錄做成網頁,隨時進行更改,大大降低了宣傳成本。第三是全球營銷。中國加入wto后,市場已經由國內擴展到全球。而通過網絡,能很方便地將產品推向全球。例如,亞馬遜的網頁有各種語言,不僅是美國人,任何國家的顧客,只要能上網,都可以在亞馬遜網站購買書籍。第四是低啟動資本。相對于建構實體企業或店面,建構虛擬網站的成本要低廉很多,啟動成本僅需幾千美元,建構實體企業則需要投資許多有形資產。企業投入資金所建構的資產并不一定是資產,還可能是負債,因此必須評估
14、資產可變現的價值與能力。在知識經濟時代,看不見的東西(智識)往往比看得見的東西(有形資產)更有價值。第五是低運作成本。網絡能節省宣傳和庫存費用,大大降低運作成本。例如,過去幾年來,思科公司通過網絡接單、下單,每年在顧客服務上即省下5.5億美元,生產力提高了20%,19951998年的銷售額增加了4倍,但支持工程師只增加了2倍,每年的人力成本節省7500萬美元。又如,戴爾公司利用bto及完善的存貨管理系統,掀起了計算機營銷革命,在2000年,每月的營業額超過10億美元。第六是以客為尊。例如,在亞馬遜網站買過書的用戶再次登陸時,網站會主動向他問候,并根據他的消費記錄,推薦他可能需要的書籍。第七是易
15、于聯網。聯網越多,越容易聚集人氣。聯網不僅是網頁的鏈接,更是資源的共享與整合。 第八是易于搜索信息。過去人們尋找資料主要靠圖書館,現在卻可以通過搜索引擎快速找到所需的信息,而且資料來源更為多元。第九是擴大營業時間,真正做到全年無休。實體的店面總有不營業的時侯,即便是24小時營業的店鋪,夜間的生意總是不如白天。但網絡就不一樣了,西半球的黑夜正是東半球的白天。所以,網絡能夠真正做到全年無休。第十是高速成長。最初,網景公司的資本額是1700萬美元,有50名員工。在股票上市的第一天,公司市值飆升到30億美元,后來更被美國在線以150億美元的天價買下。從創立到擁有150億美元的身價,網景用了不到5年時間
16、。反觀通用動力公司(general dynamic corp.),經過43年的努力,市值也不過才23億美元。那么,e流企業分幾種呢?第一種是虛擬企業,比如亞馬遜書店。當初亞馬遜在打響知名度后,若能成為完全虛擬的賣場,將電子店面租出去,應該能夠創造極大的財富。可惜亞馬遜在1999年11月宣布此項策略時,已經失去了龐大商機。 第二種是搜索引擎,比如ebay。在真實世界里,并不是每個人都有能力舉辦招標會,而現在ebay讓每個人都可以成為線上的蘇富比。第三種是數據化產品的開發。s將音樂、電影、電子游戲等可以數據化的產品,用網絡傳輸給客戶。所以,索尼現在已經是一家娛樂公司,而不再是純粹的電子公司了。第四
17、種是傳統事業上網。一家實體的711便利店最多能擺放幾千種商品,但如果將產品放到網上,就能夠提供數萬種商 品。為此我下了個批注:實體商店+虛擬商店=有限大+無限大,這是現階段最能夠成功的模式。11 電子商務改變企業的競爭形象 電子商務為企業提供了一種全面展示自己產品和服務的虛擬空間,制造良好的網絡廣告方案有利于提高企業的知名度和商業信譽,達到提高企業的競爭形象目的。如何通過網絡這種成本低廉的新型媒體宣傳企業,提高企業形象是決策者們必須考慮的問題。電子商務的出現是順應了商務發展的要求,它使中間商參與到整個流通環節、流通渠道的變革中來。這樣,縮短了生產廠家和最終用戶之間的距離,改變了傳統商品流轉的結
18、構。電子商務拉進了企業與顧客的距離,通過internet,企業也可以利用網絡中間商的營銷優勢,更為高效地取得與顧客信息的充分交流。客戶的需求將直接轉化為生產指令,也可以經過專業,高效中間商的提煉和加工后在反饋到企業。著不僅可以大大加強企業與顧客的聯系,滿足顧客個性化需求,而且還可以省去許多中間環節,使企業大幅度降低管理成本、組織成本以及生產成本。 總之,在電子商務條件下,企業可成為利用信息資源的最有效的組織形式,增加企業收入來源、降低企業經營成本、加強與伙伴合作溝通能力;這也是企業走向壯大的必由之路。在虛實想結合的經濟全球化、消費個性化環境下,在電子商務下的企業可以大大增強市場適應和創新能力,大大提高自身經濟活動的水平和質量。12 專家指出電子商務將給中國經濟帶來巨變北京消息:信息產業部副部長呂新奎昨天在“第二屆信息化法制建設研討會”上指出,21世紀電子商務將給各國和世界經濟帶來巨大變革并產生深遠影響,從而成為未來推動經濟增長的主要力量。據估計,到2000年,全球電子商務交易量將達250億美元,到2010年,這一數字將猛增到4500億美元以上。電子商務是一個新市場,而且是一種替代傳統商務活動的新形式。它有可能徹底改變貿易活動的本質,形成一套全新的貿易活動框架。中國證券報的消息說,作為第十大貿易國,中國電子商務的應用和發展,將為其參
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