1、門診部護理工作方案表格一、增強護理平安管理， 完善護理風險防范措施， 有效地回避護理風 險， 為患者提供優質、平安有序的護理效勞。1、將各項規章制度落到實處：定期和不定期檢查，監督到位，并有監 督 檢查記錄。2、強化平安意識教育： 發現工作中的不平安因素時要即時提醒， 嚴格 執 行“四不放過。3、增強重點時段的管理：如夜班、中班、節假日等，實行彈性排班制， 合理搭配老、中、青值班人員，同時注意培養護士獨立值班時的慎獨 精 神.4、分層管理： 按主管護師護師護士新護士 1 年以內 實習護士，對她們實行分層管理，增強新護士的培訓學習教育，提升他們的專業水平。5、完善護理文件記錄，減少平安隱患：標準

2、護理文件記錄，認真執行護理記錄中“十字原那么，即客觀、真實、準確、即時、完整。6、增強護理人員自身職業防護： 組織全科護士學習相關知識， 制定職 業 暴露報告制度、 職業暴露防范措施及職業暴露后具體的處理措施和程序。7、完善護理緊急風險預案： 平時工作中注意培養護士的應急水平， 對 每 項應急工作都要做回憶性評價，從中吸取經驗教訓，提升護士對突發事件的反響水平。 二、以病人為中心， 提倡文明優質效勞， 增強護 患溝通， 提升病人滿意度，防止護理糾紛。1、確保、完善便民措施，管理責任到人，發現問題即時處理。2、增強效勞意識教育， 提升人性化主動效勞的理念。 繼續落實護士行 為 標準，在日常工作中

3、落實護士文明用語，提升健康教育質量。3、認真執行臨床處置前后的告知程序， 尊重患者的知情權， 解除患者 的顧慮。4、每月召開工休座談會， 發放病人滿意度調查表， 對效勞質量高的護 士 給予表揚鼓勵，對效勞質量差的護士給予批評教育。三、定期與不定期護理質量檢查，保持護理質量持續改良。1、充分發揮護理質量控制小組的作用， 每周實行質量檢查， 以便即時 發 現問題，即時糾正、處理。2、持續修改完善各種護理質量標準， 并組織學習， 按標準實施各項護 理 工作。3、護士長定期與不定期實行質量檢查， 缺乏之處實行原因分析并即時 整 改，強化護理人員的效勞意識、質量意識。4、定期對質控小組、 護士長質量檢查

4、、 護理部質量檢查反響信息實行 綜 合分析，查找原因，制定切實可行的整改措施，并檢查整改落實情 況。四、增強院內感染管理1、嚴格執行院內感染管理領導小組制定的消毒隔離制度。2、標準一次性用品及后即時毀形、浸泡集中處理，并定期檢查催促， 對 各消毒液濃度定期測試檢查并登記。3、增加“總務班，專門負責本科室各類物品、儀器等的清潔、清毒、 保養等。五、嚴格落實三基三嚴培訓方案，增強教學、進修、繼續教育工作， 提 升護理人員業務素質。1、對各級護理人員按三基三嚴培訓方案實行培訓， 每月組織理論考試 和 技術操作考核。按主管護師 或年齡 45 歲以上 護師 或年齡 35歲以上 護士新護士 1 年以內實習

5、護士，對她們 實行分層培訓學習管理，2、護理查房時提問護士，內容為根底理論知識、專科理論知識、院內感 染知識等。3、經常復習護理緊急風險預案知識， 每季度實行急救技術演練，熟練掌 握急救器材及儀器的使用，提升護士應急水平。4、通過科室推薦、護理部考核實行綜合評價，選拔護理骨干人員，定期 培訓學習，安排護理講課任務，建立以護理部護士長護理 骨 干新護士的分級護理教學管理網絡。六、提升護士個人素質，積極展開活動1、成立護理文化管理組織，定期展開豐富的護理文化活動。如：“各類節目或聚會、 “護士節技能操作比賽、 “護士坐談會 等等， 旨在增強團隊凝聚力。2、積極參與精神文明創立活動。3、增強內涵建設，積極創立護理文化品牌營造和諧的護理團隊。七、完成年護理管理目標1、護理文件書寫 90%2、消毒隔離合格率