1、【最新資料,Word版）可自由編輯！】物流管理中心組建物流中心 確定零售配送方案第十章物流的安排 第一節(jié)工作流程第二節(jié)工作說明第一部分倉庫的選擇一、當?shù)貍}庫租賃市場情況調查包括內庫、外庫的租賃價格水平。通常在租賃營業(yè)用房時就要考慮內庫的 租賃問題，即出租方除營業(yè)用房外是否有內庫一同出租。如有，則在談判營業(yè) 用房的租賃時應和內庫的租賃一起談判。所以在此之前，就應對當?shù)氐膬葞熳?賃價格水平有較為深入的了解。外庫的租賃價格一般比內庫便宜。二、內/外庫選址(一)倉庫分類和選擇的原則1、分類(1)地區(qū)中心庫(2)地區(qū)中轉庫周轉庫外庫商場附屬庫內庫2、選擇原則(1)安全性結構牢固，建成時間不宜太長，一般最

2、多在10年之內，水、電的供應系統(tǒng)安全可靠，消防設施齊備完好，防盜等安全制度健全，人員配備到位。(2)交通便利外庫應緊臨交通干道，且有足夠的停車位，便于貨物的進出和裝卸，應24小時能夠提供服務，進出通道寬暢，便于貨車進出。建筑物安全可靠。(3)倉儲面積彈性大因我司業(yè)務量隨淡旺季變化，差異較大，應要求所租倉庫必須有一定的擴展空間。(4)綜合運作成本低倉庫的選擇應充分考慮到存儲費用、移倉費用、配送費用等多種因素，盡 量選擇綜合費用相對較低的方案。（二）外庫的選擇和參數(shù)確定1、位置的確定應盡量放在城郊結合部，且緊臨交通干道，這樣既方便快速進出，又降低 了倉庫的租金費用。近鄰家電品牌相對集中倉庫所在區(qū)域

3、。參照品牌引進組所提供的公司所經(jīng)營品牌倉庫位置。2、面積的確定根據(jù)當?shù)毓靖髌放苽湄浟克济娣e的總和；但通常情況下，考慮到費用 和成本的因素及運送的反映速度和能力，可適當放寬和縮小。（三）內庫的選擇1、位置：內庫應充分考慮顧客自提商品的方便，距離商場不宜太遠，越近越 好。2、劃分：試機室一間20-30平米，暫存庫一間50平米左右，其它存放小家 電、彩電。3、內庫面積的確定：原則上內庫面積應滿足商場12天的銷售量為準。（四）內庫、外庫的相互關系1、內外庫的價格關系如果條件許可的情況下：內庫的面積可滿足商場的日常需要，就可不租用 外庫，由于電器和空調的季節(jié)性很強，到旺季時，可臨時租用倉庫。2、內外

4、庫的面積關系在房地產(chǎn)價格較高的城市，如南京、北京、上海、廣州等內庫面積應是營 業(yè)面積的30姒上，但如果是一般中小城市，市內與城郊結合部的租金相差不 太大，內庫面積越大越好，甚至完全可以不要外庫。3、內庫面積每減少100M2,外庫往內庫移貨的車次要增加 2-3車/天。4、（內庫租金/ M2） X （內庫面積）（外庫租金/ M2） X （外庫面積）“（外庫面積X存放臺數(shù)/ M）（內庫面積X存放臺數(shù)/M）X每車費用每車裝載臺數(shù)（五）地區(qū)中轉庫的選擇與確定如果兩個城市在地理位置上非常接近，可考慮在兩城市之間建一外庫，供 兩供個城市內營業(yè)店共同使用，這樣將極大的減低成本和費用。區(qū)域性銷售量 較大且有計劃

5、在該區(qū)域增加銷售網(wǎng)點時，可考慮建立中轉倉庫。三、倉庫生產(chǎn)設備的配備（一）庫內車輛（老虎車）應提前購置，數(shù)量根據(jù)庫工人數(shù)及倉庫面積來定。例如：10名庫工/6-8輛老虎車；150M2/輛老虎車。（二）辦公設施的配備辦公桌椅：根據(jù)管理人員數(shù)量進行辦公桌椅的配置。通訊設備：電話3部（內庫一部、外庫一部、派工一部 ）。電腦：3臺（內、外庫，派工各一臺）。文件柜：根據(jù)實際需要配置。（三）采購由直營店申請并負責在當?shù)夭少彽诙糠诌\力配備一、當?shù)剡\力情況調查當?shù)芈窙r及禁區(qū)車輛通行問題往往對我司物流有較大的影響。一般的城市都會 在一些較繁華的街道設立禁區(qū)，貨車無禁區(qū)通行證則無法進入，如果我司直營 店本身就設在禁

6、區(qū)內，或內庫也設在禁區(qū)內，就應盡早辦理貨車的禁區(qū)通行 證，并保證在直營店開業(yè)前辦妥。因貨車禁區(qū)通行證的辦理要花費較長時間， 所以對當?shù)亟煌顩r的調查應提前進行。二、運力配置方案制定（一）運力零售用三輪車、自行車、汽車的裝備與配送量的關系：車輛配備的多少，要根據(jù)年計劃銷售額來定，如果目標銷售額是6000萬元，單臺空調是3000元/臺（套），那么全年總銷臺數(shù)應是：2萬臺（套），每輛車每天可 送空調10臺（套），這樣要配備車輛是：1、淡季9個月，銷量約占50%,即10000臺，要用車：10000臺70天T0,約3輛車可滿足送貨需要；2、旺季3個月，銷量約占50%,即10000臺，要用車：10000臺

7、閣0天 T0,約12輛車可滿足需要。由此可見，平時配備 3 4輛車足夠應付日常銷售的送貨需要；旺季時可臨 時租用外部車輛79輛來送貨即可。零售配送民工的車輛：如三輪車、自行車由民工自行解決。經(jīng)營綜合電器時，彩電、洗衣機、冰箱等大件商品可參照空調來計算所需車輛，小件商品按30件/車/天來計算所需車輛。（扣除自提比例）在一些特殊城市，如重慶，道路多山坡，人力車難以運行，可考慮增加汽車配備。（二）根據(jù)當?shù)氐膶嶋H情況，確定運力的配備方案。三、運力配備（一）駕駛員的配備原則上一人負責一輛車，但考慮到駕駛員休息及安檢學習的需要，可適當增加1 2人。專職駕駛員也可不增加人，但在招其他工作人員時，可考慮有駕照

8、人員，到急用時可臨時調配。（二）車輛配備1、車型選擇（1）送貨車：一般城市應選擇貨車、三輪車，特殊需要，如北京，貨車不允 許進出城，可選擇大面包車。（2）移庫車：根據(jù)銷量選擇二噸以上貨車。但了解貨車到達內庫能否通行。2、車輛的外觀要求3、車身在外觀上應有蘇寧電器集團統(tǒng)一的服務標識。購車后，直營店應參照蘇寧VI手冊在當?shù)刂谱鬈嚿順俗R。如有 蘇寧服務標識”缺損的要及時補 上，嚴禁無 蘇寧服務標識”的車輛外出送貨。4、車體外觀應保持整潔、干凈，雨天后要及時清洗。第三部分零售配送方案制定一、當?shù)厣碳遗渌颓闆r調研（一）調研內容及方法1、當?shù)厣碳遗渌拓浄秶笆召M標準的調查要想使我司的配送服務水平在當?shù)鼐哂?/p>

9、競爭力，就必須要了解當?shù)仄渌?家的配送貨范圍及其收費標準。因我司在當?shù)氐母偁帉κ挚赡懿恢挂患遥{ 研時可抽調4-5名調研人員成立專門的物流市場調研小組，每人負責咨詢一個 區(qū)域，如甲負責咨詢城北，乙負責咨詢城南等，這樣既不會引起競爭對手的 懷疑，能獲取準確可靠的情報，也便于信息的收集與匯總。2、各電器廠家倉庫所在位置我司外庫可盡量選在各電器廠家倉庫相對比較集中的區(qū)域，這樣可在一定程 度上節(jié)省我司運輸成本。3、當?shù)亟煌顩r二、零售配送方案的確定對當?shù)厥袌錾碳一蚋偁帉κ峙渌拓浄秶笆召M標準、當?shù)亟煌顩r調研清 楚后，將數(shù)據(jù)及調研結果進行清理匯總，再結合我司實際，即可制定出我司當 地直營店的零售配送

10、方案。詳見后附安徽分蘇寧電器送貨及收費標準，僅 供參考。第四部分人員的配置一、倉儲人員的配備（一）崗位負責人1名、倉管員數(shù)名、電腦錄入數(shù)名、庫工等組成需根據(jù)當?shù)氐氖瞻l(fā) 量大小定人數(shù)。（二）倉儲人員數(shù)量的確定1、人數(shù)的確定原則綜合考慮倉庫面積，銷售品牌數(shù)量的多少，人員素質，結合目前各分公司的實際運作情況。2、參考標準倉管員：1人/400 600M2,即如果倉庫為1000M2應有倉庫管理員 23人。民工：1名倉管員應配備3 4名民工為宜，即如果倉庫面積為1000M2,應有6 8名民工。倉儲部負責人1名，可兼職倉儲的日常管理。此人數(shù)為平時（淡季）必備的，到旺季時要根據(jù)實際需要，增加人手。二、配送人員

11、的配備（一）主要崗位配送部人員數(shù)量的配備，采取“以崗定人”的辦法，配送部主要有以下崗 位；車輛調度，單據(jù)匯總，電話受理和回訪，派工員，單據(jù)保管，消單，電腦 錄入，無貨處理，統(tǒng)計，財務等。1、主管一人（可由倉儲主管兼任）2、派工員：要求必須熟悉當?shù)氐慕煌窙r （兼缺貨登記和電話回訪）3、電腦錄入兼電話受理員：要求熟練掌握電腦運用，有較強的溝通能力和 語言表達能力。（二）配送人員的數(shù)量確定1、配送部負責人1名可由倉儲主管兼任。如果是駕駛員更好，駕駛員更為熟悉城市內道路交通情況。2、派工及電話投訴員1名可安排民工擔任。一般情況下，年配送總量在2萬臺（套）左右1人即可，人數(shù)多少根據(jù)全年總配送量確定，比

12、例是：2萬臺（套）/1人年3、送貨三輪車（自行車）根據(jù)年總銷售額確定，一般情況下：5000萬元/年10輛三輪車，但根據(jù)城市面積大小，即送貨車輛的來往速度可作適當調整。送貨人員工資待遇 根據(jù)當?shù)仄毡槊窆すべY水平來定，也可實行底薪加單件計酬的方法（單件計酬金額根據(jù)銷售情況和當?shù)厮酱_定 ）。三、培訓（一）相關部門負責人安排到南京總部（物流中心）來培訓。（二）其余人員由總部派駐當?shù)氐倪B鎖店負責人進行培訓。（三）培訓內容包括：1、企業(yè)的規(guī)章制度及企業(yè)文化2、空調及電器品牌、型號知識3、物流（單據(jù)）的流程附1 :倉庫選址說明表蘇寧連鎖企業(yè)倉庫選址說明表聯(lián)系 人電話地址庫房位置：所處地區(qū)，市區(qū) 郊區(qū)離門店

13、 距離離店KM離店KM 離店KM離店KM交 通 狀 況高速公路條，名稱，足隔；國道條，名稱；足隔；省道條，名稱，距 離；公交路線計條。庫房結構面積單位：平方米樓層與 面積樓房平 房口實用總面 積可租樓 層可租面 積能否擴容可擴面 積倉庫局 度倉庫口局 寬墻地頂燈。建筑類 型1、磚混2、框架3、鋼結構庫區(qū)出入口高 寬庫房儲備現(xiàn)放貨物，各占面積，如有家電是品牌，貨主。能否提供裝卸力量，如何收費我方能否自備裝卸隊。配套設施水供水狀況，水價兀/立方電1、供電狀況，2、電價元/度，3、電線鋪設年限年。電話1、直線部；2、分機部；3、是否有預留電話線路辦公場所距倉庫，間數(shù)，面積，其它。食宿能否解決工人食住

14、，住地間數(shù)，面積，距庫足隔。消防設施消防栓個，滅火器個，其它。采暖設備排水系 統(tǒng)安全狀況有無宜口被盜（如有請后附說明）是否有保 安門衛(wèi)總人 數(shù)房屋租價單位租 價元/天 M2或元/月 M支付方 式其它費 用總價房屋權屬產(chǎn)權單 位使用單 位是否抵 押目前狀 況1、可長期使用2、臨時建筑（使用年限年）3、規(guī)劃拆遷（時間）分析意 見分析人：附2:房屋租賃合同（倉儲用）房屋租賃合同（樣本）出租方（以下簡稱甲方）：承租方（以下簡稱乙方）：為了適應物資流通的需要，甲乙雙方本著互惠互利的原則，經(jīng)協(xié)商并達成一致意見，特簽訂倉庫租賃協(xié)議如下：一、甲方為解決乙方商品存放的需要，同意租給乙方庫房平方米，租金為每天 每

15、平方米元（或元/月）。按月度（季度、半年、年度）結算，先用后繳（先繳 后用），若乙方有季節(jié)性增大或縮小租用面積的需要，甲方應竭力滿足其要 求。二、乙方租用甲方倉庫期限為年月日至年月日。乙方租用期結束，如需續(xù)租， 應提前一個月通知甲方，在同等價格的條件下，乙方有優(yōu)先續(xù)租權。三、乙方派員負責商品的收發(fā)、保管和養(yǎng)護，乙方人員應遵照甲方有關成文的 管理規(guī)定，甲方有義務告之。（或：乙方委托甲方代管代發(fā)，并支付一定的 費用，其標準為。）四、甲方必須保證甲方 24小時進出貨物，并積極協(xié)助甲方開展工作，為乙方收 發(fā)貨提供方便。五、甲方應保證所提供庫區(qū)符合乙方倉儲需要及庫房結構維護，如甲方原因造 成乙方貨物損害

16、或造成第三方財產(chǎn)、人身侵害的由甲方承擔賠償責任。六、甲方不得無故停電、停水或終止應提供的相關服務，同時應保證為乙方承 擔庫區(qū)維護、安全和消防。如由于甲方原因給乙方造成損失或不盡責任， 甲方應承擔全責。七、乙方若委托甲方代為其上下貨物，則上下貨物力資費（單項或一進一出）標準如下：1 .空調窗機：元/套;掛機：元/套;柜機（3P或3P以下）：元/套；柜機（3P以上）：元/套。2 .電器小家電元/件；一般電器元/套；大家電（滾筒洗衣機、220升以上冰箱、34寸以上彩電）元/臺。費用結 算方式:o八、甲方按乙方要求，并嚴格遵照乙方操作流程上下貨物，由于甲方原因造成 乙方貨物損害或乙方客戶投訴，其后果由

17、甲方承擔并賠償乙方損失。九、乙方如因經(jīng)營狀況問題需提前解約，應提前一個月向甲方書面提出，并按 實際租賃費用結算；甲方不得無故提前解約，否則向乙方承擔本協(xié)議總金 額的20%!約金。如因不可抗力造成不能履約或其它損害的，雙方互不承 擔責任。十、甲方提供乙方電話（傳真）部及相關設施（如辦公用房、民工宿舍等），花費 由乙方承擔，協(xié)議簽訂之日起三日內由甲方辦理完成。十一、甲方按乙方要求將其承租的庫房區(qū)域用磚頭、水泥與其它區(qū)域分割開來，在本協(xié)議正式簽字生效之前必須施工完成并接受乙方驗收。十二、乙方除承擔本協(xié)議應付款項外，如有其它費用均由甲方承擔。本協(xié)議一式四份，雙方各質兩份，簽字蓋章生效。如有未盡事宜，雙

18、方經(jīng)友好協(xié)商解決，并簽訂補充協(xié)議與本協(xié)議一同生效。甲方：乙方：法人代表：（蓋章）法人代表：（蓋章）經(jīng)辦人：（簽章）經(jīng)辦人：（簽章）日期：年月日日期：年月日附3:零售配送方案蘇寧電器零售配送方案一、送貨產(chǎn)品的范圍小家電：嵌入式灶具、深吸型油煙機、熱水器、消毒柜、立式飲水機、洗碗機；黑電：彩電、音響（三件套以上）；白電：空調、冰調、洗衣機；電腦：電腦（含電腦桌）；備注：贈品、紀念品一律不單獨送貨；不便自提的贈品、紀念品，如顧客要求 隨商品配送則可免費送貨。二、送貨范圍及時間：1、免費送貨范圍以商場為中心 30公里以內所有公路通達的地區(qū)，過路過橋費由 顧客承擔。2、合肥市二環(huán)路以內（主要居民點可適當放寬 12公里），實行天天送貨。3、商場為中心4公里范圍內：、彩電、音響、電腦、小家民等現(xiàn)場有貨的可實行即買即送，當天16: 00后購買次日送；、空調、冰箱、洗衣機和內庫無貨而外庫有貨的彩電、音響、電腦、小家電等，當天12